我国医患关系现状及对策浅析-
现代社会医患关系现状及改善对策

一、现代社会医患关系现状(一)患者的过度担心与不信任(二)医患之间的戒备心理(三)医护人员的压力(四)利益与道德的平衡缺失(五)专业医闹二、现代社会医患关系紧张的原因分析(一)民众的维权意识加强(二)医疗服务市场化改革促使经济效益至上(三)医疗保障制度不尽完善(四)医患之间的沟通不足三、创建和谐医患关系的对策思考(一)加快医疗卫生体制改革(二)打造诚信医院形象(三)细致入微的家庭式服务(四)真诚的心理沟通(五)正确的舆论导向和健全的法制(六)坚决依法遏制“医闹”现象(七)加强医风医德建设,完善监督机制四、结语2008级社会学研究生班×××内容提要医患关系是医疗实践活动中最基本的人际关系,创建和谐的医患关系是构建社会主义和谐社会的必然要求。
然而我国当前医患关系的现状不容乐观,主要表现为:患者的担心与不信,医患之间的戒备心理,医护人员过度的压力,利益与道德的平衡缺失,专业医闹等等。
究其原因主要有:公众的维权意识在增强,医疗服务市场化后医院(医疗人员)过分追求经济效益,医疗保障制度不尽完善,医患之间的沟通不足,等等源自制度、社会、医院以及患者等方面的因素。
因此,加快医药卫生体制改革、打造诚信医院、加强医患沟通和正确的舆论导向,是改善医患关系的有效对策。
关键词医患关系卫生体制心理沟通诚信医院一、现代社会医患关系现状(一)患者的过度担心与不信任传统的医患关系在心理层面表现为患者对医生的信任、崇敬、期待、依赖、感恩的求医心态。
生病需要医治,只要是医生,患者可以完全放心地把自己交给医生和医疗机构,安心地接受治疗,即使是人民公社时代的“赤脚医生”也为人民群众所信赖。
但是现在却大不相同,一旦自己或家人生病,患者一方首先想到的是要到哪一家医院“最好”,找哪一位医生“最可靠”。
担心医院有没有先进技术,担心会不会遇到庸医。
于是乎,打电话找朋友、托人情,想方设法要找到一个在医院工作的人,哪怕是一个保洁工,以为这样才可以放心的去交款,踏实地去医治。
医患关系的现状分析及构建和谐医患关系对策研究

医患关系的现状分析及构建和谐医患关系对策研究医患关系是指医生和患者之间的相互作用、沟通、协商和信任的关系。
当前,中国的医患关系面临着许多困难和挑战,如患者面临的长时间等待、医生缺乏信任和理解、医疗费用过高等问题。
这些问题不仅影响了医生和患者之间的关系,也影响了医疗行业的发展和社会的稳定。
因此,构建和谐的医患关系对于医疗行业的健康发展和社会的和谐稳定具有重要的意义。
一、医患关系的现状分析1. 医生缺乏道德和职业操守目前,一些医生缺乏道德和职业操守,经常利用职权寻租和扩大利益空间,导致一些患者不满,甚至违法行为的发生。
例如,一些医生会开一些不必要的检查和药品以获取高额收入。
2. 患者缺乏信任和理解一些患者对医生缺乏信任,认为医生只是在赚钱。
他们很难理解医生的诊断和治疗方案,并往往希望获得更多的检查和治疗以获取更好的效果。
一些患者对医学知识的了解也十分有限,缺乏对疾病的正确认识和治疗理念,从而导致不合理就医和浪费医疗资源,形成不良的医患关系。
3. 医疗制度不完善医疗制度的不完善是导致医患关系紧张的原因之一。
医疗制度的不完善会导致医疗资源的分配不公、医疗证明的过多、医疗费用高昂等问题,进一步加剧了医患之间的矛盾。
二、构建和谐医患关系对策1. 加强医德医风建设医德医风建设是打造和谐医患关系的基础。
医生应该提高自身素质和专业水平,具备良好的医学知识和职业道德素质,让患者认可并信任医生。
同时,政府可加强对医疗行业的监管力度,加大对违法违规行为的处罚力度,从根源上解决医疗行业的不合理行为。
2. 加强患者的健康教育患者的健康教育是预防和控制疾病发生和传播的关键。
政府应加大对患者的健康教育宣传,让患者对自己的健康状况和治疗方案有更全面、科学地了解,避免不必要的检查和治疗。
3. 改进医疗制度医疗制度的完善对于构建和谐医患关系非常重要。
政府应加强对医疗卫生、医疗保险和药品等的监管,确保资源的公平分配,遏制不必要的检查和治疗以避免医疗费用过高。
当今医患关系的现状概述及对策分析

当今医患关系的现状概述及对策分析
现状:
1、医患关系紧张:当前,医患关系处于紧张状态,患者对医
生的信任度不断下降,出现医患双方不信任、不满意的现象,严重影响了医疗服务的质量。
2、医患双方沟通不畅:患者对医生的技术知识缺乏了解,而
医生也缺乏与患者的沟通,在医患双方的沟通中,出现了误解、不理解等问题,导致医患之间的矛盾不断加深。
3、医患之间信任缺失:当前,医患之间的信任缺失,患者对
医生的技术知识缺乏了解,而医生也缺乏与患者的沟通,患者缺乏信任,不敢接受医生的治疗建议,从而影响治疗的效果。
对策分析:
1、加强医患沟通:医院应建立完善的医患沟通机制,增强患
者对医生的信任,提高患者对医生的满意度,提升医疗服务的质量。
2、加强医疗信息共享:医院应加强医疗信息共享,提高患者
对医生的了解,让患者更加了解医生的技术知识,从而增强患者对医生的信任。
3、提高医护人员的服务意识:医院应加强对医护人员的服务
意识培训,让医护人员更加重视患者的感受,更好地与患者沟通,增强患者对医生的信任。
医患关系现状分析及解决策略

医患关系现状分析及解决策略近年来,随着医疗水平和医疗资源的不断提升,我国医疗事业逐渐走上了快速发展的轨道。
虽然医疗技术不断提高,但是医患关系的问题却越来越突出。
医患关系的改善已成为了当前医疗界和社会关注的焦点。
因此,本文将对目前医患关系的现状进行深入分析,并提出一些解决策略,旨在促进医患关系的良好发展。
一、医患关系现状的分析1.医患关系矛盾突出在当前社会背景下,医患关系的矛盾越来越突出。
许多患者对医疗技术的了解缺乏,对医学知识的认识过于主观,带着消极和极端的心态看待医疗事物,从而严重削弱了患者与医生之间的信任和理解。
同时,医生的职业责任和义务不断增加,而收入水平的不稳定、工作压力过大等问题又日益凸显,这些因素加剧了医患关系的矛盾。
2.对待医疗事故的应对不力目前,医疗事故的不断发生也是导致医患关系矛盾的主要原因之一。
事实上,许多医疗事故的发生并不是医生的故意或疏忽,而是因为医疗技术和医疗设备的局限性;这时,医生应该采取积极的应对措施,提出解决问题的方案而非消极地逃避。
但是,我们往往可以看到,医生在面对医患矛盾的时候,会采用一些不适当的自我保护行为,进而导致局面的恶化。
二、解决医患关系矛盾的策略1.建立诚信的医患关系建立诚信的医患关系是改善医患关系矛盾的重要途径。
诚信是信任的基础和源泉,是实现医患关系的和谐发展的重要保障。
只有通过建立诚信的医患关系,医生才能赢得患者的信任和尊重,也才能更好地为患者服务。
2.增强医生的责任感和使命感加强医生的责任感和使命感也是解决医患关系矛盾的重要途径。
医生是社会贡献的重要群体之一,他们要承担照顾患者的职责和义务,积极把握医学科技的发展方向,提高医疗水平。
3.加强患者的自我保护意识加强患者的自我保护意识是提高医患关系和谐的重要手段。
患者应该对医疗事故有一定的认知和了解,不断提高自身的医学素养,加强与医生的沟通,保持理智和冷静,更好地与医生协调处理医疗事宜。
4.加强公共卫生宣传教育加强公共卫生宣传教育也是改善医患关系的重要策略。
浅析当前社会医患关系的现状及对策

浅析当前社会医患关系的现状及对策医患关系是医务人员与病人在医疗诊治过程中所产生的特定医治关系,是医疗人际关系中的关键。
医务人员和病人为了健康而密切联系在一起。
患者把自身的健康和生命交付给医务人员,认为医务人员是天使,天使可以救治他们的生命。
同时,医务人员依靠自己熟练的专业知识和技能,帮助患者实现对健康和生命的追求。
从本质上讲,医患关系是一个利益共同体,但随着现代医学的迅速发展,医患关系已经从单纯的诊疗关系转变为复杂的利益关系和社会关系。
近年来,我国日益紧张的医患关系,医疗纠纷日益增多。
本文从当前医患关系的现状、原因和发展趋势入手,提出缓解紧张的医患关系的对策,形成和谐的医患关系。
标签:医患关系;现状与对策一、医患关系现状在当今社会,医护人员与病人之间的主动-被动关系很少。
医务人员和患者之间互不信任引发许多悲剧的发生,经常出现病人击打甚至接连杀死医护人员的事件。
2012年3月23日,哈尔滨医科大学第一附属医院风湿性免疫学医生办公室一名患者闯入,用水果刀刺伤该医生,造成1人死亡,3人受伤。
2018年9月,包括北京大学第一家医院何英东在内的三名妇产科医生被病人殴打。
同年12月,武汉大学中南医院门诊部又发生恶意伤害。
医生头部、颈部和胸部严重受伤,肠破裂,腹部大血管破裂。
这些事件的发生足以显示出我国极为紧张的医患关系。
二、医患关系紧张的原因1.医疗人员与患者沟通存在的问题“医者仁心”、“仁心仁术”是对医者的基本要求。
医生不仅要医治患者身体出现的疾病,还要时刻注意病人情绪的波动。
医生不能体会病人的痛苦,同样,病人也不能完全理解医生的意见。
面对病人的问题,一些医护人员没有耐心地解释,这表现出了他们态度冷淡,很少与病人积极沟通,这在一定程度上使医患之间产生了距离感,降低了对医护人员的信任度,导致医患关系不和谐。
2.患者对医疗效果期望过高中国的目前的医学水平还存在许多问题,并非对于所有的疾病都产生有效的治疗手段。
医患关系的现状及对策

医患关系的现状及对策医患关系是医疗体系中最为重要的一环,它直接影响到医疗服务的质量和患者的满意度。
然而,当前的医患关系存在着一些问题,需要我们采取有效的对策来改善。
一、医患关系的现状1.沟通不畅:由于医疗工作的繁忙和压力,医生往往没有足够的时间和精力与患者进行充分的沟通。
这导致患者对病情和治疗方案的理解不足,容易产生误解和疑虑。
2.信任危机:近年来,医疗纠纷频发,一些医生的不当行为被曝光,使得患者对医生的信任度下降。
这种信任危机不仅影响了医患关系,也对医疗服务的质量和效率产生了负面影响。
3.医疗资源分配不均:在一些地区,医疗资源分配不均,使得患者难以得到及时、有效的治疗。
这不仅增加了患者的痛苦,也加剧了医患关系的紧张程度。
二、改善医患关系的对策1.加强医患沟通:医生应该尽可能地与患者进行充分的沟通,了解患者的病情、需求和疑虑。
同时,医院可以设立专门的咨询窗口,提供专业的咨询服务,帮助患者更好地理解病情和治疗方案。
2.建立信任机制:医院应该加强对医生的管理和监督,建立完善的信任机制。
对于违反职业道德的医生,应该严肃处理,以维护患者的权益和医生的形象。
同时,医院可以开展一些公益活动,增强患者对医院的信任感。
3.优化医疗资源分配:政府应该加大对医疗事业的投入,优化医疗资源的分配,提高基层医疗服务的质量和水平。
同时,医院可以开展远程医疗、移动医疗等新型医疗服务模式,方便患者就医。
4.完善医疗纠纷处理机制:对于出现的医疗纠纷,医院应该积极处理,通过协商、调解等方式解决矛盾。
同时,政府可以建立完善的医疗纠纷处理机制,保障医患双方的合法权益。
5.提高医生素质:医生是医患关系中的关键因素,提高医生的素质是改善医患关系的重要途径。
医院应该加强对医生的教育和培训,提高医生的职业道德和专业水平。
同时,医生也应该注重自身形象的塑造,增强患者的信任感。
6.强化社会监督:社会监督是改善医患关系的重要力量。
政府和社会应该加强对医疗行业的监督,促进医院管理的透明度和公开化。
医患关系现状分析及对策

医患关系现状分析及对策在医疗领域,医患关系一直都是一个备受关注的问题。
长时间以来,医患关系一直都处于紧张状态,导致了医患关系的恶化。
对此,医疗机构需要不断地探索和实践医患合作的方式,才能改善医患关系,更好地为患者服务。
一、医患关系现状分析1.医患互动的缺乏由于现实中医生的工作状态等原因,医患之间的沟通很容易出现断层。
医生们缺乏有效的沟通技巧,无法与患者建立良好的沟通关系。
同时,部分患者的对医生的不信任和不尊重的态度也加剧了医患之间的矛盾。
2.医院环境的不利因素对于患者来说,医院环境对其就诊体验具有很大的影响。
医院大厅拥挤、医疗设备老旧、医生服务态度恶劣等问题一直是患者抱怨的诸多方面。
这些因素极大地影响了患者的就诊心态和对医院的信任度。
二、医患关系的对策1.恰当的沟通技巧医生和患者沟通的核心就是相互尊重。
在沟通过程中,医生应该尽可能的关注患者的需求,对患者的问题进行思考和回答,同时积极引导患者克服心理障碍,增强与医生的信任和信心。
2.完善的医院设施和环境完善的医院设施和环境可以帮助患者提高就诊体验。
医院应该从诊室、病房等方面改善环境,严格控制环境卫生,保持医院整洁。
在服务方面,医院可以适当增派服务人员,提供贴心的服务。
通过这些改进,可以增加患者对医院的印象和信任度,从而加强医生与患者之间的信任和合作关系。
3.建立更加符合市场现状的医疗体系医疗设施现在正在全面洗牌,医院正在快速变革。
基于这些变化,医院应该不断创新,使医疗体系与社会市场现状相匹配。
医院可以考虑引入现代化的医疗设施,并与发达国家的医院合作,进行学习交流,提高医院的设施水平和服务质量。
此外,政府部门应策划出全面的医疗体系改革,并进行监管。
总结:医生和患者是一体的,共同构成了医疗领域的重要主体。
医患关系的改善是当代医院发展的必经之路。
只有不断倾听患者意见,建立完善的医疗体系,通过充分沟通,协同互助,才能建立起医疗领域世界一流的医生患者关系,并最终实现全民健康的目标。
医患关系的研究现状与展望

医患关系的研究现状与展望引言:医患关系是医学领域中一个重要的研究课题,它关系到医疗质量、患者满意度以及医疗制度的运行。
随着社会的发展和医学技术的进步,医患关系也在不断演变。
本文将介绍医患关系的研究现状,并对未来的发展进行展望。
一、医患关系的定义与特点医患关系是指医生和患者之间的相互作用和沟通。
它是一种特殊的人际关系,具有以下特点:1. 不对等性:医生作为专业人士,拥有医学知识和技能,而患者通常是在医学方面的素养较低。
2. 信息不对称:医生拥有患者的病情信息,而患者对医学知识了解有限。
3. 依赖性:患者需要医生的专业知识和技术来解决健康问题。
二、医患关系的研究现状医患关系的研究主要集中在以下几个方面:1. 患者满意度:研究发现,医患关系良好的患者更容易获得满意的医疗服务。
因此,研究者关注如何提高医患之间的沟通和信任,以提高患者满意度。
2. 医患沟通:医患之间的有效沟通是医疗质量和患者满意度的关键。
研究者通过观察和问卷调查等方法,探讨医生和患者之间的沟通方式和效果,并提出改善沟通的建议。
3. 医患信任:医患之间的信任是医患关系的基础。
研究者通过调查和实验研究,探讨医患之间信任的形成机制,并提出加强医患信任的策略。
4. 医患决策:医患关系的另一个重要方面是医患共同决策。
研究者关注医患共同决策的过程和效果,并提出促进医患共同决策的方法。
三、医患关系的展望未来,医患关系的研究将面临以下几个挑战和机遇:1. 科技的应用:随着信息技术的发展,虚拟医疗和互联网医疗等新模式将对医患关系产生影响。
研究者需要关注这些新模式对医患关系的影响,并提出相应的管理策略。
2. 医患教育:医患关系的改善需要医生和患者双方的努力。
研究者可以开展医患教育的研究,以提高医生和患者的医学素养和沟通能力。
3. 医疗制度改革:医患关系的改善需要医疗制度的支持。
研究者可以关注医疗制度改革对医患关系的影响,并提出相应的政策建议。
结论:医患关系是医学领域中一个重要的研究课题,它关系到医疗质量和患者满意度。
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我国医患关系现状和对策浅析摘要:医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系,是医疗人际关系中的关键。
由于各种原因,在当今社会,我国医患关系又发生了一些新的变化,构建和谐医患关系是构建和谐社会的重要组成部分。
正确认识医患关系的现状,挖掘其中的关键问题,从而建立新型的良性互动的医患关系,已成为摆在人们尤其是医务工作者面前的重要课题。
笔者力图从社会医患关系现状出发,总结前人研究成果,分析制约和影响医患关系的关键因素,探索改善医患关系的有效途径,为构造和谐医患关系提出可行性方案。
关键词:医患关系医疗过程和谐社会医务人员1 论文的选题背景2013年4月29日晚,XX馆陶县人民医院,一名女医生王某从三楼坠下后不治身亡。
医院医务人员称,王某疑为受患者家属过激行为惊吓而坠楼。
2013年6月20日晚8时许,三兄妹因占道经营打伤两名执法城管队员,被带到西长安街派出所接受调查。
在此期间,其中一名女子称“不适”拨打120要求送往医院。
因送医问题,其兄用烟头偷袭医生,致其颈部烫伤。
2014年2月17日上午10时左右,位于XX省XX市富拉尔基区的北满特钢医院耳鼻喉科主任孙东涛在出诊过程中,被突然冲来的一名男子用钝器猛击头部,经抢救无效死亡。
2014年3月5日中午,XX省XX市中心医院发生一起医患纠纷。
因一名患者饮酒呕吐后在医院抢救无效死亡,死者亲友纠集数十人到医院“讨说法”,一度包围值班医生。
根据2015年5月最高人民法院公布的数据,2014年,全国法院共审结暴力杀医、伤医等犯罪案件155件。
《中国医师执业状况白皮书》中提到,2014 年调研结果显示,59.79%的医务人员受到过语言暴力,13.07%的医务人员受到过身体上的伤害,仅有27.14%的医务人员未遭遇过暴力事件。
2 选题的意义传统的医患关系中,医者以为患者谋利益为己任,医务工作者享有较高的社会地位。
他们为患者解除痛苦,捍卫生命,被施救的患者往往怀着感恩的心态对待治疗自己的医生。
医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系,是医疗人际关系中的关键,构建和谐医患关系成为当今构建和谐社会的重要组成部分。
近几年来,患者或其家属冲击、打砸医院,殴打及杀害医务人员的恶性事件在各地时有发生,且呈现出上升的趋势,有些地方的少数医患矛盾急剧升级,有向暴力事件演变的趋势。
医患关系的愈演愈烈,对医疗质量也会产生一定程度的负面影响[1]。
正确认识医患关系的现状,挖掘其中的关键问题,努力建立新型的良性互动的医患关系,已成为摆在人们尤其是医务工作者面前的重要课题。
3论文的创新点医患关系愈演愈烈,其原因是多方面的,本论文重点从医疗机构的因素,患者自身的因素和社会方面的因素分析了医患关系紧X度的原因,它们互相联系和冲突,致使医患关系紧X[2]。
有研究表明,非医疗因素已成为影响医患关系的最主要因素,医疗费用和医患沟通的问题也十分突出[3]。
在分析如何缓解医患关系紧X上,本论文从增加卫生经费投入,优化资源配置、建立并完善医患关系法律制度、加强医德医风建设,促进医患有效沟通、加强教育,提升全民道德素质,重塑医患信任桥梁这四个方面提出了解决问题的方法。
3 医患关系紧X的原因3.1医学作为自然科学的特殊性现代医学的发展突飞猛进,分子医学、基因医学、克隆技术的飞速发展,使得不少医学难题都迎刃而解。
但现阶段医学未攻克的难题还很多,被誉为21世纪瘟疫的爱滋病,人类对其仍还没有有效对策,同时科学技术的发展,社会压力的剧增,也给人们带来了一些不可预知的疾病……因此,医疗领域中充满着未知数和变数。
加上医务人员的医疗技术水平也存在差异,即使在医学飞速发展的今天,国内外一致承认医疗确诊率也只有70%左右,各种急重症抢救成功率在70%~80%左右,相当一部分疾病原因不明、诊断困难,甚至存在较高的误诊率、治疗无望。
作为医疗对象的人,是千差万别的复杂体,有社会性属性,也有自然属性。
就是一些常见病、多发病在有些人身上,也出现向复杂性转变的可能,这是医学的无奈。
因此,任何医院和医生都不可能包治百病,疾病的治疗过程和结果始终存在着成功与失败两种可能,很多患者及其家属不了解医学的特殊性和无奈,对医疗效果期望过高,因而一遇到不满意的事情,不考虑科学事实,就认为是医院或医生的问题,这也是造成医患关系愈演愈烈的重要原因。
3.2医疗机构的自身因素3.2.1医疗活动商业化,部分医疗行为畸形在市场经济的冲击下,医疗活动具有商业色彩。
某些医疗机构片面追求经济效益,而与社会效益背道而驰。
医疗活动中部分医疗工作者丧失了职业操守,价值取向发生偏差,最终被金、权所俘虏。
药品制造商和经销商为医务人员追求“高效益”起了催化剂的作用。
医药挂钩、开单提成成了部分医院获得利润的“工具”,于是党风廉政建设,行风整改、反腐败活动,警钟长鸣!3.2.2医疗活动中将病人“物化”,治疗机械随着科学技术的迅猛发展,医疗器械如雨后春笋般出现,这无疑带动了医学的发展,在一定程度上减少了病人的痛苦,然而,部分医疗工作者在诊治过程中,注重仪器检查,没有耐心倾听病人的主诉,治疗机械,治疗过程像流水线一样“呆板”,没有“因人而异”,对症下药。
仪器是医疗活动的辅助手段,有着重要的医学价值,而绝非起决定性作用。
3.2.3部分医务人员医疗技术水平差,违规操作我国在医疗领域,已经得到突飞猛进的发展,但仍然与国外存在着差距。
国内的医疗水平更是参差不齐,加之一些医务人员在医疗活动中没有按照医疗常规做事,造成患者的不信任,对医患关系僵化起到“推波助澜”的作用。
3.2.4医患沟通不够,缺乏人文关怀在高风险、高压力的工作环境中,部分医务人员对工作失去了热情,他们对工作消极,对病患态度冷淡,语言生硬,没有耐心,缺乏换位思考,面对忍受疾病折磨的患者,没有将心比心,而是熟视无睹,司空见惯。
3.3患者的自身因素3.3.1医患关系物质化由于我国从计划经济体制向市场经济体制转变,医院也逐渐由“福利”型机构转变为向社会提供医疗保健服务的特殊经营者,广大患者也从原来的享受福利到现在的出钱买健康买服务。
既然花了钱,肯定是要把病看好的,“等价交换”,在大多数老百姓的思想中根深蒂固,看病也不例外。
3.3.2就医期望值的提高随着生活水平的提高,人们的健康意识越来越强,越来越关注自身和家人的健康状况,对疾病的预防和早期诊治都更加重视,由此对疾病的治疗效果预期更高。
同时,现在的患者更加注重“就医感受”,希望能在轻松愉快的环境和心境下治疗。
3.3.3 信息化发展及信任危机对医患关系的冲击当今社会的资讯发达,使患者更方便地了解到与疾病相关的讯息,患者要求更多地了解自己的治疗方案、用药及预后。
病人自主及参与意识的觉醒是不可逆转的文明进步潮流,知情同意也是患者的重要权利,是患者得到尊重的重要体现。
但一些网络上不权威的信息,往往成为了患者不相信医生、不尊重医生的“科学”依据,严重扰乱了正常的医疗秩序,进一步激发医患之间的信任危机和医患矛盾。
3.3.4 患者维权意识增强在社会飞速发展的今天,法律知识渗透到各个领域,维权意识更是在广大的患者们的心中生根发芽,用法律知识来维护自己的合法利益,早已在中国大地上开花结果,在医疗活动中,当患者的切身利益受到伤害时,患者便会拿起“法律武器”来扞卫自己的权利。
3.4社会原因3.4.1政府投入不足政府医疗卫生支出占GDP的比重,发达国家一般在5%~7%,美国2003年为16%。
2002年中国卫生总费用(包含政府支出、企业支出和个人支出)虽已达到GDP的5.42%,但中央财政投入的卫生经费和公费医疗仅占卫生总费用的15.2%,社会卫生支出占26.5%;居民个人卫生支出占58.3%。
近几年,随着我国社会主义市场经济体制的完善,我国医疗卫生体制改革也进行了很大的变革;医院已经定位为服务行业,许多医院运转的大部分经费需自行从给病人提供服务中收取,而患者付出钱,得到医疗服务。
大多数人群对于自己花钱看病的模式心理承受能力较低,在社会医疗保险报销比例不够的情况下,自己掏得越多,也同时意味着对医疗服务期望值和要求的不断增高,认为花钱购买了医疗服务就应该得到健康,往往很难接受病情未能治愈甚至是恶化的现实。
3.4.2医疗体制不健全高风险,低收入,使部分医务工作者工作重心发生偏移,淡化了对病人的服务质量。
医药市场的混乱,医院管理的松懈,使部分医务工作者收受商业贿赂,影响了医务人员的形象。
商业贿赂为医务人员追求经济高效益起了推波助澜的作用,使得医学技术的生命伦理价值发生畸变,医务工作失去人文关怀的道义方向,医患关系的情感距离拉大。
3.4.3媒体负面导向随着传媒业市场化竞争的日益加剧,各媒体为了维持和增加本媒体的听众、观众和读者,竞相推出大众感兴趣的热点新闻,以达到扩大市场占有率的目的。
随着经济高速发展而社会发展的相对滞后,治安、环境、教育、医疗等方面出现了许多问题,其中以医疗问题涉及面最广,受众面最宽,炒作医疗问题所产生的政治风险最小而成为媒体报导的首选对象。
医生和患者原本是站在同一阵线,一起对付共同的敌人——疾病。
在媒体过度炒作中,医生和患者被人为划成对立的两面。
由于公众对医学知识的相对缺乏,对医疗工作高风险和局限性的不理解,加上部分媒体片面的把医患关系矛盾理解为商业流通中的消费行为关系,强调患方的弱势群体地位,放大部分医生的收红包拿回扣现象,媒体试图扮演锄强扶弱角色以唤起大众的共鸣,对医患冲突直接起着推波助澜的作用。
4 缓解医患关系现状的对策4.1增加卫生经费投入,优化资源配置经济基础决定上层建筑,要改善医患关系,就必须有物质基础保障,这就要求应进一步完善财政补偿机制,保证定项补助经费的到位,以支持医疗机构持续健康的发展;要解决病房病床少、医疗设备落后、福利待遇低等矛盾,努力提高医务人员的社会地位;同时,卫生行政部门也要加强宏观调控。
按照《关于城镇医药卫生体制改革的指导意见》,积极实施区域规划,调整存量,控制增量,坚持以需求方为导向的资源配置原则,构建合理的三级医疗服务体系,使医疗服务市场供求关系平衡。
4.2建立并完善医患关系法律制度虽然医患关系法律制度受到极大关注,但我国现行法律法规多从保护患方利益出发,把患方当做弱势群体来保护,保护医方利益的法律法规比较缺失。
而医患关系是一个特殊的人际关系,它的多变性、技术性都十分复杂,人体的个体差异也很大,依照现行的法律法规在解决医患纠纷时显得苍白无力[4]。
应建立健全与国情相适应的相关法规,提高依法调处的效力。
即规X医方的医疗行为,保障患方的权益;亦规X患方的行为,维护医方的合法权益。
因为只有真正的公正、公平才能保证医疗行为中的正常诊疗秩序和正常的医患关系,确保医学科学技术水平的正常发挥,体现为广大人民群众健康服务,促进医患关系和谐[5]。