酒店物品损坏赔偿制度精编版
酒店物品赔偿管理制度
第一章总则第一条为规范酒店物品损坏赔偿行为，保障酒店与消费者双方的合法权益，维护酒店正常经营秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店内所有客房、公共区域及附属设施中，消费者在使用过程中可能造成的物品损坏赔偿。
第三条酒店物品损坏赔偿应遵循公平、合理、自愿、等价有偿的原则。
第二章赔偿范围第四条以下情况属于赔偿范围：1. 消费者在入住期间，因故意或过失造成酒店物品损坏；2. 消费者使用酒店物品时，由于物品本身质量问题导致损坏；3. 消费者使用酒店物品时，因不当操作导致损坏。
第五条以下情况不属于赔偿范围：1. 自然磨损、正常老化；2. 酒店物品因不可抗力因素造成损坏；3. 消费者正常使用酒店物品，未造成物品损坏。
第三章赔偿标准第六条酒店应根据物品的规格、材质、新旧程度等因素，合理确定赔偿标准。
第七条赔偿方式包括：1. 购买同样的物品予以赔偿；2. 按物品当时的账面价，除去折旧费进行赔偿；3. 可修复的损坏，采取修复的方式来赔偿。
第八条酒店应设立赔偿价格目录，明确各类物品的赔偿标准，并在酒店内醒目位置公示。
第四章赔偿流程第九条消费者在损坏酒店物品后，应立即向酒店工作人员报告。
第十条酒店工作人员应记录损坏物品的名称、规格、数量、损坏程度等信息。
第十一条酒店根据赔偿标准，与消费者协商确定赔偿金额。
第十二条消费者同意赔偿后，应按协商结果支付赔偿费用。
第十三条酒店收到赔偿费用后，应向消费者出具收据。
第五章责任追究第十四条酒店工作人员在接待消费者过程中，发现物品损坏，应立即报告上级，并采取相应措施。
第十五条酒店工作人员未履行报告义务，导致赔偿损失扩大的，应承担相应责任。
第十六条消费者在赔偿过程中，故意隐瞒事实、提供虚假信息，造成酒店损失的，应承担相应责任。
第六章附则第十七条本制度由酒店管理部负责解释。
第十八条本制度自发布之日起实施。
第七章其他第十九条酒店应定期对赔偿情况进行总结和分析，不断优化赔偿标准，提高服务质量。
酒店餐厅客人损坏餐具赔偿规定
酒店餐厅客人损坏餐具赔偿规定
为了更好的节约费用,控制餐具损耗,减少酒店损失,特制订制度如下:
赔偿:
1,客人在就餐中损坏餐具,应赔偿.
2,服务员应及时为客人换上新的餐具,迅速清理现场.
3,委婉地告诉客人需要赔偿,如是主宾或主人应顾及客人的面子,在适当时机再委婉告诉客人.
4,客人无异议时及时通知吧台损坏餐具数量,品名,赔偿价格,房间号或(桌号)客人姓名.
赔偿金额按财务规定执行,一般按进价的120%进行赔偿.闭餐后及时上报领班进行登记并申领新餐具.
免赔:
1,当客人是老顾客时,不愿赔偿可以免赔.
2,当客人拒不赔偿时,可以免赔.
3,破损餐具在5元以下时,领班有权免赔;10元以下时,主管有权免赔;30元以下时,经理有权免赔;50元以上时应上报总经理.
4,免赔原则是坚持酒店利益,照顾客人面子,能赔偿的更好;最后达到双方满意.立即做好登记,填写免赔单,在帐单上以未扣形式出现,当事人,管理人员双方签字生效.写在值班记录上,例会时汇报上级。
酒店物资破损赔偿制度
酒店物资报损=管理制度为了加强酒店对物资的统一管理，维护酒店的利益，现对各部门报废、报损物品管理做出如下规定：一、正常经营过程中报损管理客房部、餐饮部在日常经营过程中的报损按照以下比例执行：（1）客房部：1）报损核销比例：布草：按营业收入1‰；一次性消耗品(主要包括客用一次消耗品) ：按营业收入1‰；瓷器、玻璃器皿：按营业收入3‰2）核销采用直接核销法：当月核销数=当月营业收入×核销率3）员工赔偿：超过正常报损比例的人为损坏，由客房部落实相关责任人，并赔偿损失；赔偿价格按客房物品赔偿价60%执行。
4）客赔：住店客人人为损坏客房内用品，按客房物品赔偿价格执行。
（2）餐饮部：1）报损核销比例：布草：按营业收入1‰瓷器、玻璃器皿：按营业收入3‰银器、不锈钢器具营业收入1‰2）核销采用直接核销法：当月核销数=当月营业收入×核销率；3）员工赔偿：员工疏忽的人为损坏，由相关当事人负责，并赔偿损失；赔偿价格按餐厅物品赔偿价60%执行。
4）客赔：用餐客人人为损坏餐饮用品，按照餐厅物品赔偿价格执行。
二、酒店各部门物品报损流程各部门主管填写报损单——>同报损物品交给库管——>库管交报表到财务——>财务审核后交到总经理处——>总经理通知保安部协助库管、财务对报损物品进行处理，并存档；三、物品残损、霉坏的管理各种物品出现残损霉变，需要销价处理或报损、报废，必须填制“报损申请单”，严格审查原因，报相关经理审批、查实处理。
报损、报废的具体规定：原材料发生霉坏、变质，失去使用价值，需要作报损、报废处理时，由保管人员填写“报损申请单”，据实说明变坏原因，并经业务部门审查提出处理意见，报部门经理、财务部审批。
对核实并获准报损、报废的商品、原材料的残骸，由报废部门送交总库进行集中，财务部定期清理。
仓库管理员在日常仓库上班过程中，由于缺乏专业知识、操作技能及缺乏工作责任心造成原材料的霉坏、变质或过使用期，将追究仓库管理员个人责任，要求赔偿。
酒店餐厅餐具赔偿管理制度范本(3)
内部管理制度系列酒店餐厅餐具赔偿制度（3）（标准、完整、实用、可修改）编号：FS-QG-26008酒店餐厅餐具赔偿制度（3）Hotel restaurant tableware compensation system说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
酒店餐厅餐具赔偿制度(三)为了加强管理与控制，使餐具破损控制在千分之几的范围内，特作以下管理制度一.洗碗组:1.在清洗过程中，餐具必须分类装放，按秩序清洗。
2.使用盒子装餐具时，不能超过容量的三分之一。
3.清洗好的餐具必须大小分装，整齐叠放。
4.洗碗组应按规定清洗，发现破损，立即开出破损单。
二.营业时间传菜部必须协助服务员将用过的餐具撤回洗碗间。
三.传菜部在传餐具过程中要小心谨慎，防止滑倒损坏餐具，做到轻拿轻放，由传菜组长监督。
四.各区域服务员在收拾餐具时，认真做到轻拿轻放，杜绝鲁莽作业。
并严格按照大小餐具分类摆放，由各区域领班负责监督，发现破损，追究责任，并开出破损单。
五.每月月底进行餐具盘点，汇总一个月破损的餐具向酒店所有员工展示。
六.在餐具的使用过程中，各级员工要加强责任心，如发现有不合格的餐具要及时捡出，避免将破损的餐具上台面而影响酒店形象。
七.各区域人员如发现破损餐具，在收市后由专人统一送到洗碗间，由洗碗组负责人作好记录，以便收集数据。
八.客损餐具按原价的两倍赔偿。
员工损坏按原价赔偿，若员工恶意损坏的按客损进行两倍赔偿。
九.严格杜绝破损餐具上桌，方法是:出品不用破损的餐具→传菜不传有破损的餐具→服务员不用破损的餐具→洗碗人员不洗有破损的餐具，并上报主管追查原因后，再清洗入柜，不向出品部提供有破损的餐具。
十.月底盘点产生的差额由酒店所有员工摊:办公室按20%洗碗组按30%前台按30%在哪个环节发现破损的餐具，各级管理人员追究责任到底，找出原因和责任人。
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客房物品损坏赔偿标准
客房物品损坏赔偿标准客房物品损坏赔偿标准1. 引言客房物品损坏是酒店管理中常见的问题之一。
为了规范客房物品损坏的处理方式，保护酒店和客人的合法权益，制定了一套客房物品损坏赔偿标准。
本文将介绍客房物品损坏赔偿标准的具体内容。
2. 定义客房物品指的是客房中具备一定经济价值的物品，例如电视机、冰箱、空调等。
3. 赔偿责任客房物品损坏赔偿责任通常由客人承担。
以下情况客人需要承担赔偿责任：故意破坏或盗窃酒店客房物品；因不当使用导致物品损坏；未经允许将物品搬离客房；违反相关规定，导致物品损坏。
4. 赔偿标准具体的客房物品损坏赔偿标准如下：物品损坏情况赔偿金额电视机屏幕损坏、按键问题等元冰箱无法正常运行、损坏等元空调无法正常制冷/制热、损坏等元方式无法正常使用、损坏等元灯具破碎、无法正常使用等元桌椅破损、无法正常使用等元洗漱用品丢失、过期等元毛巾床单等污渍、破损等元其他物品根据实际情况和物品价值进行相应赔偿根据实际情况协商5. 赔偿申请流程当客房物品损坏时，客人需要及时向酒店前台报告，并填写相应的赔偿申请书。
赔偿申请书需要提供以下内容：损坏物品的具体情况和损坏原因；赔偿金额的申请；相关证据，例如照片、视频等。
赔偿申请书提交后，酒店会进行评估，并根据赔偿标准给予相应的赔偿金额。
客人可以选择在线支付或者扣除押金等方式进行赔偿。
6. 注意事项在使用客房物品时，客人需要注意以下事项：不要故意破坏或盗窃客房物品；合理使用客房物品，避免不当使用导致损坏；不要搬离客房内的物品；遵守相关规定，以免导致不必要的损失。
7. 结论客房物品损坏赔偿标准的制定旨在维护酒店和客人的合法权益，规范客房物品损坏的处理方式。
客人在使用客房物品时要注意保护物品，并按照赔偿标准进行合理的赔偿。
同时，酒店也要加强管理，提高客房物品的使用寿命和质量，降低损坏的发生率。
星级酒店餐杯具破损赔偿方案
星级酒店餐杯具破损赔偿方案酒店餐杯具破损赔偿方案一、性质区分（一）餐、杯具自然损耗：（存在酒店承担破损率内的部分）财务部首先确定餐、杯具自然损耗率，即破损率为千分之三，即部门当月营业收入的千分之三。
（例如，该月份营业收入为100万，则餐具自然损耗费用为3000元。
）餐具损耗控制在此范围以内的，由酒店承担；如有超出部分则由厅面（含传菜）、厨房、后厨洗碗（管事部）三大区域按5：3：2的比例（考虑人数多少）承担。
其他部门参照部门情况确定赔偿比例。
上述自然损耗不包括客赔和员工赔偿金额。
为杜绝损坏餐具隐瞒不报的情况发生，坚持“谁打破谁负责，无人负责再公摊”的原则。
（二）客赔：如有客人损坏餐具应在第一时间上报当班领班，如当班领班不在，应上报当班主管或经理，由其判定是否要客人来负责赔偿，并在事后主动到负责人处登记报损表；◆客损的餐具按成本价的两倍赔偿。
（三）员工赔偿：如员工在工作当中不小心损坏了餐具，应先将破损餐具清理并立即通知当班的领班过目，事后主动登记报损表，责任人当天就要按餐具的成本价把钱上交到财务，而这个餐具的记录也就从盘存数量中销掉，财务部在月底盘存时将予以剔除，不再计入自然损耗中。
◆员工损坏的按成本价的二分之一进行赔偿，实习生按成本价的四分之一进行赔偿。
二、“提高水平、制度先行”――规范、完善、细化餐具管理制度，是做好餐具管理与控制工作的前提。
为此，以餐饮部为例制定餐具管理细则如下：◆厅面服务员：服务员在服务和收拾餐具时，认真做到轻拿轻放,杜绝鲁莽操作,并严格做到大、小餐具分类摆放,由各区域领班负责监督，发现损坏，追究责任，并开出破损单；◆传菜组:1、营业时间传菜组必须协助服务员将用过的餐具传回洗碗间；2、传菜部在传餐具过程中要小心谨慎，防止滑倒损坏餐具，操作时做到轻拿轻放，具体由传菜领班监督；◆后厨洗碗（管事部）:1、在清洗过程中,餐具必须分类、按规格摆放，按秩序清洗；2、清洗好的餐具必须按规格大小分类，整齐叠放；３、使用筐装餐具时，不能超过容量的三分之二；４、后厨洗碗（管事部）领班监督洗碗工按规定清洗，发现破损,立即开出报损单；５、餐具清洗后,由领班负责运送至厨房存入保洁柜，运送过程中，小件餐具不能堆放太高，以防倒塌损坏；◆每月月底----日进行餐具盘点，汇总一个月破损的餐具在公告栏向所有员工进行展示；◆在餐具的使用过程中，各部门员工要加强责任心，如发现有不合格的餐要及时更换，避免破损餐具上台面而影响酒店服务品质；◆各部门发现的破损餐具，在每天营业结束后由专人统一交洗碗间，由后厨洗碗（管事部）作记录，便于财务收集数据；◆凡是损坏的餐具都有必须做好记录，由领班开单到财务，再由财务开单到库房由领班领、取、补。
客房物品损坏赔偿标准
客房物品损坏赔偿标准模板范本：客房物品损坏赔偿标准【1】概述本旨在规定客房物品损坏赔偿标准，以便保障酒店与客房客户之间的权益。
本详细了客房内各种物品的具体赔偿金额及相关规定，确保在意外损坏发生时能够以公正、公平的方式进行赔偿。
【2】客房物品分类及相关赔偿标准2.1 客房家具- 床：损坏或破坏等级不同，赔偿金额从X元至Y元不等。
- 桌椅：损坏或破坏等级不同，赔偿金额从X元至Y元不等。
- 柜子：损坏或破坏等级不同，赔偿金额从X元至Y元不等。
2.2 客房电器设备- 电视：损坏或破坏等级不同，赔偿金额从X元至Y元不等。
- 空调：损坏或破坏等级不同，赔偿金额从X元至Y元不等。
- 冰箱：损坏或破坏等级不同，赔偿金额从X元至Y元不等。
2.3 客房卫浴设施- 淋浴花洒：损坏或破坏等级不同，赔偿金额从X元至Y元不等。
- 水龙头：损坏或破坏等级不同，赔偿金额从X元至Y元不等。
- 马桶：损坏或破坏等级不同，赔偿金额从X元至Y元不等。
【3】赔偿责任与赔偿范围3.1 赔偿责任- 客房客户应对客房内的设施、家具、电器等进行妥善使用，如因客户不当使用或故意损坏导致损失，客户应承担全部赔偿责任。
- 酒店将客房内的物品及设施进行定期维护及保养，如损坏非客户造成，酒店应承担相应的赔偿责任。
3.2 赔偿范围- 赔偿范围包括物品的修复费用、更换费用以及相关的人工费用等。
- 酒店将根据物品的残值程度进行评估，并以物品的市场价值为基准确定赔偿金额。
【4】申请赔偿流程客房客户在发现物品损坏时，应立即通知酒店前台，并提供损坏物品的照片或视频等证据。
酒店将安排维修人员进行评估，确定赔偿金额并与客户进行协商。
【5】附件本所涉及附件如下：- 附件1：客房家具赔偿标准表- 附件2：客房电器设备赔偿标准表- 附件3：客房卫浴设施赔偿标准表【6】法律名词及注释本所涉及的法律名词及注释如下：- 损坏等级：指损坏程度的评估等级，包括轻微损坏、中度损坏和严重损坏等级。
海友酒店物品损坏赔偿价目表
海友酒店物品损坏赔偿价目表一、引言在海友酒店入住期间，难免会遇到一些意外情况导致客房内物品损坏。
为了保障消费者的权益，也为了解决由此产生的赔偿问题，海友酒店特制定了一份详细的《物品损坏赔偿价目表》。
本文将为您详细解读这份赔偿价目表，帮助您了解相关规定，确保您的住宿体验愉快。
二、海友酒店物品损坏赔偿规定1.赔偿范围海友酒店的赔偿范围包括但不限于客房内家具、家电、洁具、装饰品等。
一旦客房内物品因客人使用不当、故意损坏或疏忽导致损坏，酒店将根据实际情况进行赔偿。
2.赔偿标准酒店将依据物品的原价、使用年限、剩余使用寿命等因素，制定相应的赔偿标准。
具体赔偿金额将以酒店与消费者协商后的金额为准。
3.赔偿流程当客房物品损坏时，客房服务员会第一时间报告给酒店管理部门。
管理部门将在核实情况后，与消费者协商赔偿事宜。
在双方达成一致后，酒店将按照约定的赔偿标准进行赔偿。
4.特殊情况处理对于故意损坏或恶意损坏客房物品的行为，酒店将依法追究责任，并要求消费者全额赔偿。
同时，酒店有权拒绝为其提供服务，并向相关部门报案。
三、客房内常见物品损坏赔偿举例1.电视损坏：根据电视原价、使用年限、剩余使用寿命等因素，确定赔偿金额。
2.床头柜损坏：根据床头柜原价、使用年限、剩余使用寿命等因素，确定赔偿金额。
3.卫生间洁具损坏：根据洁具原价、使用年限、剩余使用寿命等因素，确定赔偿金额。
四、如何避免客房物品损坏1.入住注意事项（1）请勿在客房内吸烟，以免造成火灾隐患；（2）使用家电时，请按照使用说明操作，避免误操作导致的损坏；（3）请勿在床上吃零食，以免污染床单被套；（4）注意保管个人物品，避免遗失或损坏。
2.客房使用技巧（1）正确使用客房内的家具、家电和洁具；（2）在使用卫生间时，注意避免水渍四溅，以免损坏地面瓷砖；（3）遇到问题及时与酒店工作人员联系，寻求帮助。
五、结语了解和遵守海友酒店的物品损坏赔偿规定，有助于保障消费者的权益。
同时，通过遵循入住注意事项和客房使用技巧，可以有效降低客房物品损坏的风险，让您的住宿体验更加愉快。
酒店内部赔偿管理制度
第一章总则第一条为加强酒店内部管理，规范赔偿行为，保障酒店财产不受损失，维护酒店正常经营秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店所有员工，包括但不限于客房部、餐饮部、前厅部、保安部等。
第三条本制度遵循公平、合理、及时、有效的原则，对员工在履行职责过程中造成的财产损失进行赔偿。
第二章赔偿范围及标准第四条赔偿范围：1. 员工在工作中损坏酒店设施设备，如客房用品、餐饮用品、公共区域设施等；2. 员工在工作中违反操作规程，导致酒店财产损失；3. 员工在工作中失职、渎职，造成酒店财产损失。
第五条赔偿标准：1. 赔偿实物：损坏物品如能修复，由损坏者自行承担维修费用；如无法修复，由损坏者按同类物品市场价格购买新物品赔偿；2. 赔偿金钱：根据损坏物品采购成本减去折旧，由损坏者按比例赔偿；3. 配合维修：损坏物品如需维修，由损坏者承担维修费用。
第三章赔偿程序第六条赔偿申请：1. 员工在工作中造成财产损失，应及时向所在部门负责人报告；2. 部门负责人接到报告后，应立即进行调查，核实损失情况；3. 调查核实后，部门负责人填写《赔偿申请表》，报送酒店财务部门。
第七条赔偿审批：1. 财务部门接到《赔偿申请表》后，应及时审核，确定赔偿金额；2. 财务部门将《赔偿申请表》报送酒店总经理审批；3. 总经理审批通过后，财务部门办理赔偿手续。
第八条赔偿执行：1. 赔偿金额确定后，由损坏者按约定时间将赔偿款支付给酒店财务部门；2. 财务部门收到赔偿款后，将赔偿款项记入损坏者工资卡。
第四章附则第九条本制度由酒店人力资源部负责解释。
第十条本制度自发布之日起施行。
第五章客人赔偿制度第十一条客人在酒店消费过程中损坏酒店设施设备，应按以下规定进行赔偿：1. 客人在客房内损坏物品，应按酒店客房赔偿标准赔偿；2. 客人在餐饮区域损坏物品，应按酒店餐饮赔偿标准赔偿；3. 客人在公共区域损坏物品，应按酒店公共区域赔偿标准赔偿。
第十二条客人赔偿程序：1. 客人在酒店消费过程中损坏物品，酒店工作人员应立即向客人说明赔偿事宜；2. 客人同意赔偿后，酒店工作人员应填写《客人赔偿申请表》；3. 《客人赔偿申请表》经酒店总经理审批后，客人按约定时间将赔偿款支付给酒店财务部门；4. 财务部门收到赔偿款后，将赔偿款项记入客人消费账户。
酒店餐具破损赔付制度范本
酒店餐具破损赔付制度范本第一条总则为了规范酒店餐具的破损赔付工作，保障酒店的正常运营，减少不必要的损失，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条餐具破损范围本制度所称餐具，是指酒店提供给顾客使用的各类餐具，包括筷子、勺子、刀叉、餐盘、碗、杯等。
第三条餐具破损责任3.1 顾客责任顾客在酒店就餐过程中，因个人原因导致餐具破损，应按照酒店规定的赔付标准进行赔偿。
3.2 酒店责任酒店员工在操作过程中，因疏忽大意导致餐具破损，应由酒店承担相应责任。
3.3 第三方责任因第三方原因导致餐具破损，如供应商提供的产品质量问题等，由酒店与第三方协商解决。
第四条赔付标准4.1 餐具破损赔偿金额根据餐具的原价、新旧程度、损耗情况等因素综合确定。
4.2 酒店应制定详细的餐具破损赔偿价格表，并在酒店显著位置进行公示。
4.3 顾客对餐具破损赔偿金额有异议时，可以与酒店协商解决，如协商不成，可以向消费者协会或其他相关部门投诉。
第五条赔付程序5.1 餐具破损发生后，服务员应立即向上级报告，并填写《餐具破损报告表》。
5.2 酒店管理人员应按照《餐具破损报告表》进行核实，确定责任方。
5.3 责任方按照本制度第四条的赔付标准进行赔偿。
5.4 酒店应定期对餐具进行清点，确保餐具数量与账目相符。
第六条员工培训与管理6.1 酒店应加强对员工的培训，提高员工对餐具破损防范意识，降低餐具破损率。
6.2 酒店应建立健全餐具破损管理制度，确保员工按照规定操作，减少餐具破损。
6.3 酒店应对餐具破损情况进行定期统计分析，找出问题原因，采取改进措施。
第七条监督与检查7.1 酒店应设立餐具破损监督机构，对餐具破损赔付工作进行监督。
7.2 酒店应定期对餐具破损情况进行检查，确保赔付制度的执行。
7.3 酒店应对餐具破损赔付工作中发现的问题及时进行整改。
第八条附则8.1 本制度自发布之日起实施。
8.2 本制度的解释权归酒店所有。
关于对丢失或损坏酒店物品赔偿的规定
关于对丢失或损坏酒店物品赔偿的规定一、目的为加强酒店的物资管理，强化工作责任心，特制定本规定。
二、内容1.根据分工的不同，酒店所有的物资具体划分到人，实行责任制，个人所辖区域的物品发生丢失或损坏的，由责任人承担。
2.具体承担责任划分如下：（1）个人物品类：工服230元／套工号牌20元考勤卡10元（2）布草类：如个人所辖区域的布草发生了丢失、损坏（包括客人带走，服务人员未及时检查出）的，责任人按照布草原价赔偿；各部门布草管理负责人应认真负责，仔细检查是否有洗涤造成的破损或丢失。
对确属洗涤造成的损失，布草管理员没有检查出来的，由布草管理员按照原价赔偿。
（3）餐具类：如个人所辖区域的餐具发生了丢失、损坏的，责任人按照餐具原价赔偿；（4）工具类：如个人所辖区域的工具发生了丢失、损坏的，责任人按照工具原价赔偿；（5）客房配备的口杯、茶杯等小件物品的保管：A.客人在退房时，由前台收银员在1分钟内通知客房部，由客房服务员检查所退房间配备的物品是否齐全，并及时通知前台收银员；B.确属客人带走的，收银员应委婉询问客人，按照财务部所定物品的价格赔偿；如客人对价格有疑义的，迅速逐级请示，避免引起客人的强烈不满；C.如客人认定没有带走所缺物品的，收银员不应强留客人。
此时，客房部服务员应及时通知主管或经理再次查房，确属物品丢失的，由服务员填报《物品报赔单》，主管或经理签字证明后，送交财务部签字保存。
D.如因查房速度慢或不认真，客人已经退房，而查房人员未及时查出所缺物品的，由责任人按照物品的原价赔偿；E.财务部应分月对客房的小件物品进行盘点，核查所缺物品是否都有签字齐全的《物品报损单》，对于无报损单的，由客房部责任人按原价承担损失。
（5）任何员工不得破坏酒店物品、设施设备，发现故障后应及时通知工程部维修。
（6）凡发现员工个人无故损坏酒店物品的，将给予责任人5倍于物品进价的罚款并相应追加责任人处分；对于集体宿舍物品损坏又无法查轻责任人的，由宿舍员工共同赔偿；以此类推。
酒店公共财物损坏赔偿制度
酒店公共财物损坏赔偿制度
1. 介绍
本文档旨在制定酒店公共财物损坏赔偿制度，以保护酒店的公共财物不受意外损坏或滥用的影响。
2. 责任分担
- 酒店管理层负责定期检查和维护公共财物的正常运作。
- 客人有责任妥善使用公共财物，并遵守相关使用规定。
- 酒店员工应向客人提供适当的使用指导，并及时报告财物损坏情况。
3. 财物损坏的赔偿责任
- 客人因故意或过失导致公共财物损坏的，应承担全部赔偿责任。
- 酒店员工因故意或过失导致公共财物损坏的，应承担相应赔偿责任。
- 若公共财物因酒店管理层未能定期检查和维护而导致损坏，酒店会承担部分或全部赔偿责任。
4. 赔偿金额的确定
赔偿金额将根据以下因素进行确定：
- 财物的市场价值；
- 对酒店业务造成的直接损失；
- 维修或替换财物的成本。
5. 赔偿的程序
- 客人在发现公共财物损坏后应立即向酒店前台报告，并提供
相应证据，如照片或视频等。
- 酒店将通过独立评估确定损坏金额，并通知客人和相关方。
- 客人应在酒店要求的时间内支付赔偿金额。
6. 争议解决
- 如对赔偿金额或赔偿责任有争议，双方应通过友好协商解决。
- 如无法达成协议，争议将提交至相关法律机构或仲裁机构进
行处理。
请注意，本文档仅为参考，并不能作为法律依据。
在制定具体
赔偿制度时，请咨询专业法律意见。
五星级酒店损坏赔偿标准
五星级酒店损坏赔偿标准范本一：五星级酒店损坏赔偿标准正文：一、引言本旨在规定五星级酒店损坏赔偿标准，以维护酒店与客户的正当权益。
本详细规定了不同类型的损坏情况及相应的赔偿标准，旨在保障双方的公平交易。
二、设施设备类1. 客房设施1.1 客房内家具及电器设备损坏的赔偿标准：- 床、床垫：损坏需赔偿原价的60%；- 电视、冰箱、空调等电器设备：损坏需赔偿原价的80%；- 桌椅、沙发等家具：损坏需赔偿原价的70%；1.2 客房内家居饰品损坏的赔偿标准：- 装饰画、花瓶等：损坏需赔偿原价的50%；- 吊灯、台灯等照明设备：损坏需赔偿原价的60%；1.3 其他设施其他设施的损坏需赔偿原价的50%至80%，具体标准根据设施的价值及损坏情况而定。
2. 公共区域设施2.1 走廊、大堂等公共区域地面：地毯类：损坏面积小于1平米需赔偿维修费用，超过1平米需赔偿原价的50%；瓷砖类：损坏面积小于0.5平米需赔偿维修费用，超过0.5平米需赔偿原价的60%；2.2 大堂、会议室等公共区域家具及装饰：家具及装饰损坏需赔偿原价的60%至80%，具体标准根据设施的价值及损坏情况而定。
三、设施使用过程中的注意事项1. 对于客人的器材设备的安全使用，酒店工作人员应提供充分的指导，并明确告知客人的器材设备使用风险。
附件：1. 举例图片：详细展示各种设施及损坏情况法律名词及注释：1. 赔偿：指因损坏而向受损方支付相应的补偿费用或赔偿金。
2. 维修费用：指修复受损设施所需的实际费用。
3. 原价：指设施或物品购买时的实际价格，不包括任何折扣或优惠。
---范本二：五星级酒店损坏赔偿标准正文：一、前言酒店作为提供服务的场所，为了维护设施的完好及确保客户的正当权益，特制定本《五星级酒店损坏赔偿标准》。
二、客房设施类1. 家具及电器设备1.1 床、床垫：损坏需按原价格的60%赔偿；1.2 电视、冰箱、空调等电器设备：损坏需按原价格的80%赔偿；1.3 桌椅、沙发等家具：损坏需按原价格的70%赔偿；1.4 其他家具、设备：损坏需按原价格的50%-80%赔偿，具体标准根据设施的价值及损坏情况而定。
包间物品赔偿制度范本
包间物品赔偿制度范本一、总则为了维护酒店的正常经营秩序，保障酒店财产不受损失，根据国家相关法律法规，结合本酒店实际情况，制定本赔偿制度。
所有入住酒店的客人均有义务遵守本制度。
二、赔偿范围1. 客房内设施：包括床铺、床单、被套、枕头、毛巾、浴巾、洗漱用品、电视、空调、电话等。
2. 公共区域设施：包括电梯、楼梯、走廊、公共卫生间、休闲区、会议室等区域的设施。
3. 酒店提供的其他设施：包括健身房、游泳池、停车场等区域的设施。
三、赔偿标准1. 客房内设施：（1）床铺、床单、被套、枕头：每件赔偿金额为200元。
（2）毛巾、浴巾：每件赔偿金额为100元。
（3）电视、空调、电话：每台赔偿金额为500元。
2. 公共区域设施：（1）电梯、楼梯、走廊：损坏赔偿金额为1000元/平方米。
（2）公共卫生间、休闲区、会议室等区域设施：损坏赔偿金额为500元/平方米。
3. 酒店提供的其他设施：（1）健身房、游泳池：损坏赔偿金额为2000元/平方米。
（2）停车场：损坏赔偿金额为1000元/平方米。
四、赔偿流程1. 客人损坏酒店物品时，酒店工作人员应立即告知客人，并明确赔偿标准。
2. 酒店工作人员应立即对损坏物品进行拍照、取证，并详细记录损坏情况。
3. 客人应在酒店工作人员的要求下，书面承认损坏行为，并同意按照本制度进行赔偿。
4. 酒店工作人员应向客人出具赔偿凭证，客人应在赔偿凭证上签字确认。
5. 客人应在赔偿金额到账后，离开酒店。
五、特殊情况处理1. 客人对损坏物品并无故意行为，经酒店工作人员核实后，可适当减免赔偿金额。
2. 客人损坏物品后，积极配合酒店工作人员进行赔偿，可适当减免赔偿金额。
3. 客人损坏物品，经酒店工作人员核实，确属意外情况，可酌情减免赔偿金额。
六、法律责任1. 客人违反本制度，故意损坏酒店物品，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
2. 酒店工作人员未按本制度规定处理赔偿事宜，造成酒店损失的，依法追究法律责任。
3. 酒店与客人发生赔偿纠纷，可依法向人民法院提起诉讼。
损坏旅馆财物赔偿细则
损坏旅馆财物赔偿细则1. 引言本文档旨在明确和规范旅馆客人在使用旅馆设施期间对财物造成损坏的赔偿细则。
旅馆财物的损坏赔偿是为了维护旅馆设施的正常运营和保障客人的权益，因此，客人需遵守以下的赔偿细则。
2. 定义•旅馆财物：指旅馆内设备、家具、电器、装饰物等所有物品和设施。
•损坏：指客人在使用旅馆设施过程中，对旅馆财物造成的任何直接或间接的物理损失、破坏或失效。
•赔偿：指客人因为损坏旅馆财物而应承担的责任，并向旅馆支付相应的费用或赔偿金。
3.1 客人责任作为旅馆的客人，在入住期间有义务保护旅馆财物的完好和安全。
客人应遵循以下责任：•妥善使用旅馆设施，不造成故意或过失的损坏。
•遵守旅馆的使用规定和管理制度，不擅自拆卸、移动或改变旅馆任何设施。
•注意防火和安全，禁止吸烟或从事危险行为，以防止发生火灾、水灾等事故。
•小心使用旅馆内的电器设备，遵守使用说明并及时报告任何故障。
3.2 赔偿责任客人对于任何损坏旅馆财物的行为负有赔偿责任。
损坏的范围包括但不限于以下情况：•意外事故导致的损坏，如摔碎物品、碰坏家具等。
•故意破坏或恶意破坏旅馆财物。
•违反规定而导致损坏的行为。
根据损坏的程度和具体情况，旅馆将根据以下方式进行赔偿：•不可修复的损坏：对于无法修复的旅馆财物损坏，客人需支付相应的赔偿费用，费用由旅馆根据市场价格和设备价值综合评估后确定。
•可修复的损坏：对于可修复的旅馆财物损坏，客人需承担修复费用，并支付一定额度的赔偿金作为旅馆的维护和管理费用。
3.4 赔偿程序在发生旅馆财物损坏后，客人有义务立即向旅馆管理人员报告，并提供详细的损坏情况和事发经过。
旅馆将根据客人提供的证据和情况，进行损坏认定和赔偿计算。
•正式报告：客人需在24小时内向旅馆管理人员提供书面报告，详细陈述损坏情况，并提供相关证据（照片或视频等）以支持报告。
•损坏认定：旅馆管理人员将根据客人提供的报告和证据，对损坏行为进行认定，并确定相应的赔偿金额。
酒店打碎物品赔偿标准包括什么
酒店打碎物品赔偿标准包括什么一：一：损坏物品类型1. 酒店电器类物品（如电视机、冰箱、空调等）2. 家具类物品（如床、沙发、桌椅等）3. 陈设品类物品（如壁画、花瓶、装饰品等）4. 个人用品类物品（如吹风机、浴巾、玻璃杯等）二：损坏程度分类及标准赔偿金额1. 轻微损坏：- 酒店电器类物品：表面划痕、轻微碰撞导致的故障，赔偿金额为维修费用的50%；- 家具类物品：轻微划痕、磕碰导致的小损伤，赔偿金额为维修费用的50%；- 陈设品类物品：轻微损坏但不影响整体美观，赔偿金额为维修费用的50%；- 个人用品类物品：小划痕、轻微破损，赔偿金额为维修费用的50%；2. 中等损坏：- 酒店电器类物品：损坏导致无法正常使用，赔偿金额为维修费用的80%；- 家具类物品：大面积划痕或破损，赔偿金额为维修费用的80%；- 陈设品类物品：重要部分损坏导致整体美观受影响，赔偿金额为维修费用的80%；- 个人用品类物品：破损导致无法正常使用，赔偿金额为维修费用的80%；3. 严重损坏：- 酒店电器类物品：完全损坏，无法修复或需要重置，赔偿金额为物品购买价值的100%；- 家具类物品：无法修复的损坏或需整体更换，赔偿金额为物品购买价值的100%；- 陈设品类物品：无法修复或经修复后无法恢复原貌，赔偿金额为物品购买价值的100%；- 个人用品类物品：无法修复或需整体更换，赔偿金额为物品购买价值的100%；三：损坏物品的核实流程1. 客人发现损坏物品后，应立即向前台或客服人员进行报告；2. 酒店工作人员将核实损坏情况，并记录相关信息，包括损坏物品类型、损坏程度、损坏原因等；3. 如需赔偿，客人需填写赔偿申请表，并提供相应证据（如照片、视频等）；4. 酒店将根据核实情况进行赔偿金额的计算，并与客人进行协商；5. 双方协商达成一致后，由酒店负责向客人支付赔偿款项。
附件：赔偿申请表格法律名词及注释：1. 赔偿：损失的补偿，指对损害方进行经济补偿，使其得到等值的利益补偿。
酒店物品损坏赔偿制度范本
酒店物品损坏赔偿制度范本第一条总则为了规范酒店物品损坏赔偿行为，保障酒店和消费者的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，制定本制度。
第二条赔偿范围酒店物品损坏赔偿范围包括客房内用品、公共区域设施及酒店提供的其他物品。
第三条赔偿原则（一）自愿原则：酒店和消费者应当在平等、自愿的基础上协商赔偿事宜。
（二）公平原则：赔偿金额应当公平合理，根据物品的实际损失价值确定。
（三）等价有偿原则：消费者损坏酒店物品，应当依法赔偿酒店因此遭受的直接经济损失。
第四条赔偿方式（一）购买同样的物品予以赔偿。
（二）按物品当时的账面价，除去折旧费进行赔偿。
（三）可修复的损坏，可采取修复的方式来赔偿。
第五条赔偿金额的确定赔偿金额根据物品的完好程度、购买时间、折旧程度等因素，由酒店和消费者协商确定。
第六条赔偿程序（一）消费者损坏酒店物品后，应立即向酒店报告，并填写《物品损坏赔偿申请表》。
（二）酒店对损坏物品进行核实，确定赔偿金额和方式。
（三）消费者同意赔偿金额和方式后，支付赔偿款项。
（四）酒店在收到赔偿款项后，为消费者办理相关手续。
第七条争议解决（一）酒店和消费者在赔偿金额或方式上发生争议，应首先协商解决。
（二）协商不成的，可向消费者权益保护组织申请调解或仲裁。
（三）当事人对调解或仲裁结果不服的，可依法向人民法院提起诉讼。
第八条特殊情况处理（一）消费者损坏酒店物品，确属意外情况的，酒店可适当降低赔偿金额。
（二）消费者损坏酒店物品，经鉴定为故意损坏的，酒店有权追究消费者的法律责任。
第九条附则（一）本制度自发布之日起施行。
（二）酒店有权对本制度进行修改和解释。
（三）本制度的最终解释权归酒店所有。
酒店名称：________________制定日期：________________请注意，本范本仅供参考，具体实施时需根据酒店实际情况进行调整。
在实际操作中，建议酒店与消费者签订书面协议，明确双方的权利和义务。
海友酒店物品损坏赔偿价目表
海友酒店物品损坏赔偿价目表摘要：一、引言二、海友酒店物品损坏赔偿规定1.赔偿范围2.赔偿金额计算方法3.赔偿流程4.特殊情况处理三、客房内常见物品损坏赔偿标准1.家具类2.家电类3.卫生洁具类4.其他物品类四、如何避免客房物品损坏1.客人注意事项2.酒店服务人员职责五、结语正文：一、引言在海友酒店入住期间，难免会遇到一些意外情况导致客房内物品损坏。
为了保障客人的权益，减少纠纷，酒店制定了详细的物品损坏赔偿价目表。
本文将为您详细介绍海友酒店的赔偿规定、赔偿标准以及如何避免客房物品损坏。
二、海友酒店物品损坏赔偿规定1.赔偿范围海友酒店赔偿范围包括但不限于客房内家具、家电、卫生洁具等物品。
请注意，客房内私人用品、食品、饮料等不包括在赔偿范围内。
2.赔偿金额计算方法酒店将根据损坏物品的原价、使用年限等因素，结合市场价进行赔偿金额的计算。
具体赔偿金额将由酒店管理层根据实际情况评估决定。
3.赔偿流程客人发现客房内物品损坏后，请及时告知酒店前台。
前台工作人员将安排专业技术人员进行查验，确认损坏原因及责任。
若属客人使用不当导致的损坏，酒店将依据本赔偿价目表进行赔偿。
4.特殊情况处理在下列情况下，酒店有权不予赔偿：- 损坏物品价值低于人民币100元；- 损坏物品属于正常磨损范围；- 客人未按规定使用导致的损坏。
三、客房内常见物品损坏赔偿标准1.家具类家具类损坏赔偿金额将根据家具的原价、使用年限等因素进行计算。
一般情况下，赔偿金额为原价的30%-70%。
2.家电类家电类损坏赔偿金额将根据家电的原价、使用年限等因素进行计算。
一般情况下，赔偿金额为原价的30%-70%。
3.卫生洁具类卫生洁具类损坏赔偿金额将根据洁具的原价、使用年限等因素进行计算。
一般情况下，赔偿金额为原价的30%-70%。
4.其他物品类其他物品类损坏赔偿金额将根据物品的原价、使用年限等因素进行计算。
一般情况下，赔偿金额为原价的30%-70%。
四、如何避免客房物品损坏1.客人注意事项- 请遵守酒店规定，正确使用客房内设施；- 请勿在床上吸烟，以免引发火灾；- 请勿将重物放置在床垫、沙发等易损坏物品上；- 请勿在卫生间内使用过量洗浴用品，以免损坏管道设施。
酒店物资破损赔偿制度
酒店物资破损赔偿制度酒店作为旅客居住和休闲的场所，提供高质量的服务是其首要任务之一。
然而在日常运营中，酒店的物资难免会出现破损的情况。
为了处理这种破损情况，保证服务质量，酒店通常会建立一套物资破损赔偿制度。
一、制度的目的和意义酒店物资破损赔偿制度的目的是保证酒店的物资质量，在物资受损时能够及时得到修复或替换，不影响客人的入住体验。
同时，制度能激励员工对物资进行谨慎使用，加强对物资的管理和保养，减少破损事故的发生。
二、赔偿责任的明确根据物资破损赔偿制度，酒店明确了不同情况下的赔偿责任。
对于客人的物资破损，酒店会在一定的范围内负责赔偿或替换。
但是，如果客人故意或者重大失职导致物资损坏，酒店有权拒绝赔偿，并做出相应的处理。
对于员工的物资破损，酒店通常会根据损坏情况进行相应的扣款或者追责。
三、破损赔偿的程序酒店物资破损赔偿制度还规定了破损赔偿的具体程序。
一般来说，客人在发现物资破损后应当及时向酒店工作人员报告，并提供相关证据。
酒店工作人员会进行核实并立即处理。
在确定物资破损的责任之后，酒店将尽快对破损物资进行修复或替换，并与客人进行沟通，解决赔偿事宜。
四、物资保养和维修为了减少物资破损的发生，酒店通常会加强对物资的保养和维修工作。
定期的保养维护能够预防一些潜在的破损情况，延长物资的使用寿命。
酒店会制定相应的保养计划，并负责执行。
同时，酒店还会加强对员工的培训，提高员工对物资保养的重视程度。
五、改进措施随着酒店的不断发展和物资破损的情况不断出现，酒店也会不断完善和改进物资破损赔偿制度。
酒店会定期对制度进行评估和调整，根据实际情况进行相应的改进。
同时，酒店还会针对常见的物资破损情况开展培训，提高员工的意识和技能，减少破损发生的概率。
六、制度的监督和执行为了确保物资破损赔偿制度的有效执行，酒店会建立相应的监督机制。
酒店会派专人负责对物资的保养和维修进行检查和核实，确保各项工作按照规定执行。
同时，酒店还会接受客人的监督和建议，及时改进和调整制度，提高服务质量。
酒店设备损毁及赔偿制度(标准范本)
设备损毁及赔偿制度
1.由于保管、使用、保养、修理不当和自然灾害等原因而引起设备
非正常损毁或损失，造成设备及附件的精度或技术性能降低，使设备不能正常运行的，均为设备事故。
2.设备事故发生后，操作人员应立即停止设备运转，保护事故现场。
大事故发生后，现场负责人应立即报告工程部。
3.工程部接到事故报告后，立即组织力量进行现场调查，重大设备
事故应拍摄现场，将调查结果向主管领导报告。
4.要坚持事故原因不查清不放过，整改措施不落实不放过。
工程部
应根据调查结果，召开事故分析会，抓紧宣传教育工作，并提出处理意见交酒店领导审批。
5.对事故的责任者应视情节轻重严肃处理；
（1）对有意制造设备设备事故造成设备损坏的责任者，除要负责赔偿修复设备的一切费用和由此而造成的经济损失外，要追究法律责任。
（2）对不遵守酒店劳动纪律，上班期间擅离职守，使设备出现故障得不到及时排除，造成设备严重损坏的，要赔偿设备修复费的80%~100%。
（3）对违反酒店劳动纪律，上班前和上班期间酗酒、酒态上岗、误操作造成设备损坏的，要赔偿设备修复费的50%~80%。
（4）对不按操作规程操作，造成设备损坏的，要赔偿设备修复费的30%~50%。
（5）对因工作不负责任，疏忽大意，而造成设备损坏的，要赔偿30%
以下的设备修复费。
（6）对隐瞒事故或故意慌报事故情节者，查明后要按造成损坏的后果大小而从严处理。
（7）事故发生后，要做好预防重复发生的事故的措施，制订修复设备的方案，组织人力修复设备。
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酒店物品损坏赔偿制度
精编版
MQS system office room 【MQS16H-TTMS2A-MQSS8Q8-MQSH16898】
酒店物品损坏赔偿制度
通过酒店物品损坏的案例，来解析对于酒店损坏物品的赔偿问题，店家和消费者针对赔偿的不同说法。
以及律师与工商部门的各自见解，来呈现关于赔偿标准的争议。
9月24日，莆田市城厢区工商局接到来自江西南昌的消费者陈某投诉，称他与朋友来莆田游玩，入住某酒店时，不小心在酒店的地毯上留下了5个烟头烫印(未破)。
根据酒店制定的“损坏酒店物品赔偿标准”，地毯烫破一个洞赔偿50元，酒店要求陈某赔偿250元。
无独有偶。
前不久，涵江的宋某在入住莆田某酒店时，不小心打破了两个玻璃杯，根据酒店的赔偿价目表，打破一个杯子需赔偿10元。
宋某认为这是不合理的，属“霸王条款”。
他在市场上虽然没有找到一模一样的玻璃杯，但相比较而言，这种玻璃杯的价格最多不会超出5元。
更何况酒店的杯子已用了很久，应该折旧。
笔者走访了莆田的多家酒店酒店，发现几乎所有的酒店酒店都在《住客须知》中制定“损坏酒店物品赔偿标准”，规定的损坏赔偿金额高得离谱，如摔坏一个普通的茶杯赔30元，地毯被烟头烫出个小洞赔200元，摔坏房间电话机赔250元，打坏房间的落地灯赔500元等等。
这样的赔偿条款是否合理?店家和消费者各有说法。
酒店：硬性索赔的不多
一些酒店酒店称，坚持“以人为本”原则，“合情合理”作出处理。
如果住客损坏的物品可以修复，将相应赔少点;如果物品无法修复，住客则必须按照《住客须知》规定的价格赔偿。
《住客须知》在每一间客房都有，酒店并不是想通过这个高价赔偿来赚钱，而是提醒住客要爱惜酒店物品，同时也为了减少事后纠纷。
消费者：赔偿金额应合理
消费者普遍认为，《住客须知》是不合理的，他们表示不能接受按规定的价格赔偿。
在交涉未果的情况下，一定会拿起法律武器扞卫自己的权益。
有的消费者说：“如果酒店酒店对一个电话机开出一万元的价格，我们也要照赔吗?”
律师：“须知”属“霸王条款”
莆田众益律师事务所黄律师指出，从法律的角度来说，酒店所制定的《住客须知》属于格式合同条款。
尽管在住客的行为上，双方存在着合同关系，但《住客须知》是酒店单方面制定的，而且与市场价相距甚远，有欠公允，属于“霸王条款”，是无效合同，对住客缺乏约束力。
黄律师认为，住客应该根据酒店酒店的直接经济损失(即现值)赔偿。
这有两种方式，一是买回同样的物品;二是按物品当时的账面价，除去折旧费进行赔偿。
工商：要看责任在哪方
城厢区工商局12315投诉台执法人员介绍：要看损坏物品的责任在哪一方，因酒店酒店摆放物品的位置不合理而导致损坏与住客自己不小心损坏，处理的方式应不一样。
但有一条是一样的，就是营业者不可以根据自己制定的格式合同，做出对消费者不利的事情，这有悖于“消法”。
从这则案例中，不同的一方对于同一问题的看法，可以看出，法理大于人情，出发的角度决定问题的高度。
【损坏赔偿条款】货物损坏限额赔偿
●典型事件：5月14日，福州市消费者彭小姐委托闽北六龙货运站(福州大利嘉城点)快递一批总价1813元的化妆品到南平邵武，运费60元。
5月17日，货运站告知彭小姐货物丢失。
彭小姐要求货运站赔偿损失，对方表示，货运单上已写明，“货物必须参保，如不保险，出现货损、货差赔偿额不超过运费额5倍。
”因此只能赔偿300元。
后经协商，货运站赔偿彭小姐400元。
●记者调查：货物在运输过程中，发生丢失、短少、变质、污染、损坏等事故造成的损失如何赔偿?记者调查了福州市十多家货运公司，发现各家公司都自行规定有最高赔偿限额，从几百元到2000元不等。
如：有的公司规定按运费倍数赔偿，赔偿额从运费的3倍到10倍不等;有的公司规定按托运物品重量进行赔偿，如“货物发生损坏丢失，若委托人未委托承运人办理投保或保险公司拒赔的，承运人赔偿限额为最高不超过20元/kg”。
货物托运中类似丢失电脑、手机按公斤赔的情况时常发生。
●律师点评：6月4日，福建天长律师事务所律师黄龙华接受记者采访时说，根据最高人民法院(1994)25号《关于审理铁路运输损害赔偿案件若干问题的解释》中的规定，“货物、包裹、行李的赔偿价格按照托运时的实际
价值计算。
”货运公司在实际操作中自行规定最高赔偿金，或按运费倍数赔偿、按货物重量赔偿等格式条款，免除了其照价赔偿的法定义务，违反公平原则，应属无效条款。