“绅士、淑女”也是一种文化

“绅士、淑女”也是一种文化

男孩要当绅士不仅是谦和礼让，更是精神气质的修炼。女孩要做淑女不仅是美丽端庄，更是娴淑品质的沉淀。然而有人说如今的淑女只能在三个流向上去寻找：女大学生、知识女性和白领丽人；绅士也只能在英国带有骑士的小说里、高知识份子中找寻。（也许这话有点太绝对了）。其实“绅士淑女”也是一种“文化”。它不仅仅在于你是否拥有高学历，更在于你是否彬彬有礼；它不仅仅在于你是否有车有房有高年薪的工作，更在于你是否感到发自内心的自在和快乐；它不仅仅在于你是否一身名牌，会抽雪茄会喝红酒，更在于你是否知道其实什么适合自己，自己该做什么。一定不能忘记──在注重物质世界享受时，更要注重精神境界的提升，英俊的面具和漂亮的花瓶不是真正的绅士淑女。只有内在的自信、沉静和淡定，才会有外在的从容和优雅。

作为服务行业的我们来说，平凡而又渺小。虽然没有华丽的外表，没有高薪的工作，没有高贵的身份，但是我们拥有一颗年轻、积极向上的心，从不放弃对那一份从容、优雅与闲适追求，热爱工作与生活，每天都为我们的目标而奋斗。看！停车场上，保安绅士正向宾客人敬礼，雨天，保安绅士撑起雨伞，为宾客遮风挡雨，细心的你是否发现，我们的保安绅士的一边身躯已经淋湿呢；前厅处，接待淑女满脸微笑“您好，请问您需要什么房型”？“请您收好您的证件，谢谢”！大堂处，PA员工正在为客人鞠躬问好，电梯早已为宾客按好，“您好，请您将烟头熄灭好吗”？温馨的提示让电梯里没有了烟雾，为“淑女”们提供了舒适的乘梯环境；餐厅淑女正在为客人殷情地上菜，随时为宾客加椅、添筷，有时还会奉上手机套；客房淑女正在向迎面走来的宾客点头微笑，“您好，请问有什么可以帮您的吗”？向住店宾客嘘寒问暖，不时为出门在外忙于工作的“绅士”清洗衣物，不时为爱美的“淑女”擦好皮鞋等等这些都是我们酒店的绅士和淑女，他们以“诚实、诚信、尊重他人”为原则，以“我们是绅士和淑女，我们为绅士和淑女服务”为座右铭，为宾客提供的热情、优质、体贴入微的服务，他们所做的，正是我们推崇的“绅士淑女”文化。

现代生活中并非没有绅士和淑女，只要我们做一个待人友好、做事条理、

守纪遵规、关爱他人的人，我们人人都是绅士和淑女。只有提高自己的素养才能更好地为绅士和淑女服务，才能更完美地展示自身的价值，才能更充分地体现我们酒店独特的“绅士、淑女”文化内涵。

既然如此，让我们一起携手将“绅士、淑女”文化进行到底吧！

客房部：陈敏