色眼识人

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对不同性格员工的管理、沟通方法和对策
• • 3、 对黄色性格的人员的管理及沟通方法 黄色性格的人往往给人感觉非常强势，说一不二的感觉，这是典型的黄色性格的 人。事实上也有很多黄色性格的人具备其它性格特征。有人说黄色性格是做领导 的材料，其实也有不少其他性格类型的人做领导，而且做得不错。所以只能说黄 色性格的人做领导有着其他性格不太具备的优势。比如：黄色性格的人有高度使 命感、责任感，具有全局意识，有很强的抗压能力和抗挫折力，意志坚强，目标 方向感非常强等等，这些都是做领导的重要特质。 如果管理者本人是黄色性格成份占多的人，在保留优秀特质的同时，要改善某些 与身份不太相适应的特质，比如听不得别人意见，将错就错，要求别人适应自己 的节奏和风格，以及权利欲等。尤其要注意如果下属也是黄色性格的人，也许做 事风格大家都一样，但不见得价值观也是一样，当价值观不一样，加上双方都是 “认死理”的性格，这时候矛盾冲突就会产生，时间久了如都没有做出调整，就 会格格不入，双方各自无法容忍对方。这样既伤了感情也影响了工作。面对这样 的下属，怎么办？首先管理者本人应做出相应的调整，如与其沟通时，少用命令 的口吻，多用协商的口气，最好让他自己说出来，接下来要做哪些工作。
• 对不同性格员工的管理、沟通方法和对策
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对不同性格员工的管理、沟通方法和对策
给予肯定、信任与赞赏 条理分明，目的清楚 展现幽默感 重视细节，有系统性 具有弹性 客观合理，前后一致 给予有助益的回应
表现自信 在平等基础上争论 奖励成果 提供自主机会
表示了解，加以鼓励 给予推动和引导 容易亲近
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绿
色
最大的长处：易于相处 最大的短处：怯懦
基本动机:
安全感/欣赏/保障 对外界的需求： 群体认同 既定的工作模式 稳定的情况
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绿色性格特征
优势 人际导向 宽容处事 善于外交 适应性强 擅对压力 乐天知命
优势过当
牺牲目标 放弃原则 不够快速 没有主见 旁观免参 避难求易
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四要点：4
可被信赖
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对不同性格员工的管理、沟通方法和对策 • • 1、对红色性格人员的沟通及管理方法 红色性格的人往往喜欢戴“高帽子”，非常爱听别人的赞美。因此， 只要他（她）做出哪怕是一点点成绩，及时表扬他、夸奖他，他就会 非常开心，干工作的劲头就会更足。但同时要注意这种性格的人也往 往容易骄傲自满、沾沾自喜。如何防止他骄傲自满，须时常鞭策他、 提醒他。
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黄 色
最大的长处：让任何人贯彻自己的意图 最大的短处：忽视过程和他人感受
基本动机:
挑战 · 选择 · 控制 权威
对外界的需求: 艰巨的任务
进取的机会
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黄色性格特征
优势 目标导向 领导力强 追求效率 坚持到底 独立意识 敢于冒险
优势过当
自负骄傲 缺乏耐心 感受第二 倍感压力 忽略人际 行为冲动
四要点：1：领取你的性格色彩 买魔法帽的故事
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四要点：2."行为"于“动机”
所谓动机就是“为什么做”，而所有在外的行 为只是“做什么”。知道“为什么做”比“做 什么”要重要的多。我们要探寻的是人类行为 背后的根源，而非仅看到表象就心满意足地以 为都懂了。
动机就是“为什么做”，行为就是“做什么”。
绿色的动机---稳定。他们本身的变化和需求不多，更多扮演给予者而 非索取者的角色，绿孩儿也不愿意随便去麻烦他人，故此，他们需要 魔法帽的愿望不如其他三种性格强烈。于此同时，如果大人不开口， 他们也不愿意随便提出，让家长为难。
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四要点：2."行为"于“动机”
“让我使你高兴！”
“没有越不过的障碍！ 能者为先。”
“没有最好,只有更好” “不求快，但求稳。”
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四要点：3. 性格色彩的优势与过当
性格色彩的优势与过当
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红 色
最大的长处：其乐融融
最大的短处：三心二意
基本动机： 快乐 · 赞美 · 受欢迎
对外界的需求：
声望 · 友好的人际关系 ·源自影响鼓舞他人的机会4
红色
优势 善于交际 积极乐观 信任他人 创造快乐 富有色彩 表达力强 优势过当 情绪波动 缺少秩序 难以兑现 半途而废 没有计划 言过其实
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二.自己的相关经验 • 红色性格 代表人物----何爽
• 蓝色性格 代表人物----冬晶
• 黄色性格 代表人物----汝丽 • 绿色性格 代表人物----学通
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三 ：要点以后如何应用
性格不同，需要不同-----因材施教的艺术 红色性格偏多：杨松，孙岩，王欣，何爽 蓝色性格偏多：淑萍，冬晶 黄色性格偏多：汝丽，李阁 绿色性格偏多：文婷，晓川，学通
• • 红色性格的人有较强的表现欲，容易出人头地和冒尖。也是一个鼓动 者，适合做一些娱乐活动（节目）和热闹的事情。在需要热闹的地方， 最好安排红色性格的人参加。正由于红色性格的人有较强的表现欲， 在有一些场合下，怎样控制红色性格的人不要过份抢风头、喧宾夺主， 也是我们管理者需要注意的。
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对不同性格员工的管理、沟通方法和对策 • • 2、 对蓝色性格的人员的沟通与管理方法 我们知道，有一些人是批评不得的，也不能过份的对他赞美，这种人 就是蓝色性格的人。蓝色性格的人很善于思考和分析，比较善于制定、 解决问题的方案、流程和制度。也适合做验收和检查工作，因为蓝色 性格的人做事认真、负责和严谨、仔细。 对蓝色性格的人表扬、夸奖和赞美，要以钦佩的目光，真诚的语言来 进行，否则就会适得其反。 蓝色性格的人考虑问题和做事情都比较细，所以也容不得别人犯错， 时常对他人进行挑剔，因此人际关系不太好。如果管理者自己是一个 蓝色性格的人，要学会容忍下属犯错，甚至是重复性错误，应该多关 注一些结果，而不要过多纠缠于细节。如果下属是一个蓝色性格的人， 作为上司，应该为他减压，想办法融洽他与其他同事的关系（因为蓝 色性格的人性格比较孤僻）。对蓝色性格的人应该为他制造一个氛围， 让他学会怎样赞美和夸奖别人。
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四要点：2."行为"于“动 机”
• 红色的动机---快乐。买魔法帽的终极目标也是快乐，如果不买，快乐 没了，自然就哭，发现有新的（比如连环画）快乐来临，旧的苦恼也 容易遗忘。
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蓝色的动机---完美。对人际关系的完美需求，表现为强烈地希望他人 对自己可以理解，故而宁愿以含蓄来代替直接的方式表达自己的需求， 当对方无法理解或者承诺不兑现时，蓝孩儿的内心痛苦且情绪久久不 能释怀。 黄色的动机---成就。在购买魔法帽的整个流程中，黄孩儿设定下来必 须要达成的目标，并采取各种方法掌控局面，不达目标誓不罢休。
“拆书帮”读书分 享
续签客服部--第四事业群 张苗苗
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目录 一.书名：《跟乐嘉学性格色彩 》 二.“拆书帮”原理
1.读后总结四要点
2.自己的相关经验
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3.要点以后如何应用
二.“拆书帮”原 理
• 读后总结四要点
1. 领取你的性格色彩
2."行为"于“动机”
3. 对不同性格员工的管理、沟通方法和对策
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蓝 色
最大的长处：追求完美 最大的短处：过于苛刻
基本动机:
卓越 · 价值 · 高质量 明确的解释
对外界的需求：
有限的风险
要求计划性和精确性的任务
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蓝色
优势 高度敏感 善于分析 品质至上 原则性强 思想深沉 稳健谦和 优势过当 行动缓慢 抓小失大 要求苛刻 灵活性差 冷漠严肃 过于小心
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对不同性格员工的管理、沟通方法和对策
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4、对绿色性格的人员的管理及沟通方法 很多人都喜欢与绿色性格的人打交道、做朋友，因为他不与人争辩，是一个很 好的倾听者。一个组织或一个部门里，最好要有这样的人，因为当有人报怨和 不满时，特别是需要发泄时，绿色性格的人是个很好的对象。
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如果下属是绿色性格的人，作为上司对他所做的工作和成绩，最好给予肯定， 因为这种人需要别人认可，尤其是上司的认可。镇定自若是绿色性格的人的优 点，知足常乐是绿色性格的心态。上司应对绿色性格的下属提出一个挑战性的 目标（这种人不勇于挑战）来改善他的性格，特别是在需要坚持原则的岗位上 让他学会拒绝。
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•谢 谢
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