关于进一步规范卷烟零售客户分类工作的通知

合集下载
相关主题
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

中国卷烟销售公司文件
中烟销网[2008]52号
关于进一步规范卷烟零售客户分类工作的通知
各省级公司卷烟销售管理处(公司、部):
根据《国务院关于统计上划分城乡规定的批复》(国函[2008]60号)文件精神,结合行业卷烟营销和网络建设工作需要,决定对中烟销网[2006]12号文件规定的卷烟零售客户分类标准进行修改和调整。

现将有关事项通知如下:
一、卷烟零售客户分类方法
1.基础信息
主要包括识别信息、基本信息、经营水平、业务模式、守法情况等五个方面。

各级烟草公司在执行此标准时,可结合本地实际,适当增加指标项或数据项,新增
的项目不得与本文件冲突。

表1 客户基础信息表
指标项数据项
1) 识别信息01-01)店铺名称(文本)
01-02)许可证号______
01-03)所有者姓名(文本)
01-04)经营者姓名______
01-05)客户编码______
01-06)订货电话______
2) 基本信息02-01)客户零售业态■食杂店■便利店■超市■商场■烟酒商店
■娱乐服务类■其他
02-02)市场类型■城镇■乡村
02-03)商圈类型■商业(集贸)区■工业区■学区■政务
(商务)区■居民区■娱乐(旅游)区■旅客
中转区■其他
02-04)是否连锁■连锁■非连锁
02-05)连锁方式■总店■分店
02-06)是否夜店■夜店■非夜店
02-07)营业时间■ 12小时以下■ 12-16小时■ 16小时以上
02-08)信息终端■P C■P O S■电话■无
02-09)门头标识■连锁形象标识■单店形象标识■无标识3)经营水平03-01)经营规模■大■中■小
03-02)进货数量______条
03-03)进货金额______元
03-04)进货均价______元/条
03-05)经营品种数______个
4)业务模式04-01)订货方式■电话订货■网上订货■终端机订货
■其他
04-02)订货频次■1周2次■1周1次■2周1次■其他
04-03)送货时间■次日送货■隔日送货■其他
04-04)送货方式■直送■委托代送■定点取货■其他
04-05)结算方式■传统结算方式■电子结算方式
5)守法情况05-01)守法情况■守法■非法违规
说明:
1.“客户编码”指计算机软件为客户分配的系统编码。

2. “客户零售业态”按照《国家烟草专卖局关于印发<烟草零售业态分类标准>的通知(国烟法〔2005〕
845号)》执行。

3.“经营规模”、“进货数量”、“进货金额”、“进货均价”、“经营品种数”按季度更新,由
软件系统自动进行维护。

4.“守法情况”根据专卖部门提供的信息更新、维护。

2.分类维度
从零售业态、市场类型、经营规模三个维度对零售客户进行分类。

表2 零售客户分类维度表
说明:
1.城乡划分:规定以我国的行政区划为基础,以民政部门确认的居民委员会和村民委员会辖区为划分对象,以实际建设为依据,将我国的地域划分为城镇和乡村(实际建设是指已建成或在建的公共设施、居住设施和其他设施)。

城镇包括城区和镇区:城区是指在市辖区和不设区的市,区、市政府驻地的实际建设连接到的居民委员会和其他区域;镇区是指在城区以外的县政府驻地和其他镇,政府驻地的实际建设连接到的居民委员会和其他区域;与政府驻地的实际建设不连接,且常住人口在3000人以上的独立的工矿区、开发区、科研单位、大专院校等特殊区域及农场、林场的场部驻地视为镇区。

乡村是指划定的城镇以外的区域。

2.经营规模:综合考虑其购进卷烟的数量和价值因素,计算公式是:
某户卷烟购进量某户卷烟购进额
(+)/2
该业态客户卷烟购进总量该业态客户卷烟购进总额
按上述公式计算的数值由大到小排序,再按20%、60%、20%的比例,将经营规模划分为大、中、小三类,分别用数字1、2、3标识。

3.分类标识
卷烟零售客户按7个业态,城镇、乡村区域,大、中、小规模共划分为42个类别。

表3 零售客户分类标识一览表
二、零售客户分类工作要求
1.各单位要高度重视,认真组织实施。

对零售客户进行科学合理分类是营销与网建的一项基础性工作。

省级销售管理部门要加强领导,统一部署,指导督促。

地市级公司要结合本单位实际制订工作方案。

在11月底以前,对卷烟零售客户基础信息及分类进行一次全面梳理和规范,并全面准确地录入营销信息系统。

2.要严格执行标准,确保分类的真实、准确。

一是要严格执行《烟草零售业态分类标准》(国烟法[2005]845号),根据各业态特征,准确划分客户所属业态。

此次分类中其他类零售客户数量不得超过零售客户总数的10%;二是要按《国务院关于统计上划分城乡规定的批复》(国函[2008]60号)
的规定,统一规范地界定城乡区域;三是要按统一的计算公式划分零售客户的经营规模。

确保对零售客户的这种基本分类在全国范围内的统一规范。

3.实行定期维护,将客户分类应用于营销工作之中。

地市级公司要建立客户信息及分类维护制度,实行定期维护,保证客户信息及分类的时效性和准确性。

在营销工作中,要加强客户分类的分析研究和应用。

特别是在货源供应、客户服务、品牌培育、资源挖掘等方面,各单位可以结合自身实际,对某些客户类进行细化和合并,但必须以全国统一规范的客户分类为基础,制定并实施各项营销政策和措施,以推动卷烟营销与网络建设向更深层次发展。

二○○八年九月十一日
主题词:卷烟网络管理通知
中国卷烟销售公司网建部 2008年09月11日打字:梁宝生校对:金纯(共印20份)。

相关文档
最新文档