酒店保安部工作手册

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酒店安保管理手册

酒店安保管理手册一、岗位职责 (3)(一)安保部经理 (3)(二)安保部主管 (5)(三)保安员 (7)(四)监控中心 (9)(五)保安员（大堂门前岗） (11)(六)保安员（巡逻岗） (12)二、程序与标准 (13)(一)消防安全制度 (13)(二)安保员岗位交接制度 (16)(三)安保员巡逻制度 (17)(四)大堂岗工作制度 (18)(五)治安与防损制度 (19)(六)酒店停车场管理制度 (21)(七)交接班工作流程 (22)(八)车辆停放与管理服务 (23)(九)火警处理流程 (24)(十)发放车卡工作流程 (25)(十一)雨中工作流程流程 (26)(十二)对讲机呼叫应答制度 (27)(十三)查看录像带工作流程 (29)(十四)消防主机报火警处理流程 (30)(十五)酒店报火警流程 (31)(十六)物品外调工作流程 (32)(十七)仓库检查工作流程 (33)(十八)加班工作流程 (34)(十九)员工饭堂检查流程 (34)(二十)液化气验收流程 (36)(二十一)外来施工工作流程 (37)(二十二)消防栓检查流程 (38)(二十三)消防安全制度 (39)(二十四)消防安全制度 (40)(二十五)突发停电应急预案 (42)(二十六)提早明白停电的应急预案 (43)(二十七)突发停水、停气应急预案 (45)(二十八)电梯故障应急预案 (46)(二十九)宾客意外受伤应急预案 (47)(三十)失窃或者宾客物品受损应急预案 (48)(三十一)宾客突发疾病及传染病应急预案 (49)(三十二)突发性水管爆裂应急预案 (50)(三十三)通缉、协查对象应急预案 (51)(三十四)醉酒闹事、斗殴、赌博、吸毒事件应急预案 (52)(三十五)食物中毒事件应急预案 (53)(三十六)宾客死亡应急预案 (54)(三十七)防台防汛与自然灾害应急预案 (55)三、附表 (56)(一)维也纳酒店集团安全生产专项检查项目自查表 (56)(二)动火许可证 (58)(三)特种行业许可证 (59)(四)酒店出入证申领表 (60)(五)放行条 (61)(六)灭火器检查记录 (62)(七)消防器材检查记录 (63)(八)主管交接班表 (64)(九)消防中心值班记录 (65)(十)巡逻签到表 (66)岗位职责程序与标准。

保安管理员工手册6篇

保安管理员工手册6篇保安管理员工手册怎么做？中国国内的保安从业人员须遵守中华人民共和国法律、其他地方性法规。

从我做起，严管自我，下面小编给大家带来保安管理员工手册。

保安管理员工手册精选篇1一、总则1、保安人员全面负责服务中心的值勤巡逻、门卫等保安服务任务。

2、对在值勤区域内的不法侵害和灾害事故，及时报告中心办公室工作人员和当地公安、消防等部门，采取措施控制事态扩大，保护现场，维护现场秩序。

3、落实防火、防盗、防爆、防破坏等防范措施，发现值勤区域内的.隐患，立即报告中心办公室工作人员，并协助予以处理。

4、保安人员对值勤区域内发生的不法侵害行为应及时制止，对不法行为人应送交公安机关或有关部门处理，支持和配合公安机关和其他执法部门依法执行公务。

5、保安人员要严格在法律规定的范围内开展保安服务工作，不准超越职责权限;严格履行岗位职责，在岗期内不准做与保安服务无关的事情。

6、不准留宿外来人员，非因公外来人员晚22：00之前必须离开服务中心。

二、具体要求1、白天由2名保安负责服务中心的安全保卫工作;夜间由1名保安负责服务中心的值班工作;2、值班时间：春秋冬季：白班早6：00—晚17：30夜班晚17：30—次日早6：00夏季：白班早6：00—晚18：00夜班晚18：00—次日早6：003、保安人员要严格按照服务标准着保安制服，按规定配戴保安标志。

4、严格按照时间交接班，值班期间不准脱岗、空岗、串岗、睡岗，不准迟到、早退，禁止在中心饮酒、吸烟、赌博。

5、值班期间，认真接听值班电话，并做好记录，遇有重大问题，及时通知服务中心领导。

6、遵守服务中心内部的各项规章制度;爱护公物，对厅内及工作间内的办公设备未经允许不得擅自动用。

三、班长职责1、负责在每月1号上报保安人员值班表。

2、负责厅内的照明、空调及门窗的定点开关(早晨上班前半小时打开，晚上下班后即关掉)。

3、节假日期间如遇下雨、下雪应及时组织清扫，保持大门口环境清洁卫生。

酒店保安服务手册

酒店保安服务手册1．1直属上级：值班经理岗位职责：负责爱护酒店和来宾安全；坚持酒店停车场和正门秩序；随时为来宾提供力所能及的关心，通过服务为客人留下深刻美好的印象；1．2工作内容：1)负责宾馆安全保卫工作；2)负责保持内院和正门环境清洁，3)负责为所有进入饭店的来宾和访客致以第一个微笑和问候；4)为来宾提供车辆引领服务，保持车辆停放有序；5)记录停车；6)为住店客人提供叫车服务和行李服务；1．3当班工作程序1)上班前自查外表仪容，做到外表规范，精神饱满。

2)准时到岗。

3)阅读班组交班簿，有不明之处及时交班人询问清晰。

4)阅读车辆停放记录；5)参加由值班经理主持的班前会；6)了解当日预订，做好预留车位；7)查看车辆外观；8)随时向每一位进入酒店内院的来宾微笑，并致以问候“先生/女士/小姐，您好！”9)随时为客人提供车辆引领服务，将客人的车辆引导到指定位置，为客人拉车门，并协助需关心的客人下车；10)随时协助客人叫TAXI；11)随时关心客人搬运行李；12)随时协助前台为客人提供行李寄存服务；13)每二小时清洁内院停车场正门口地面一次，清除地面垃圾，填写清洁记录；14)每二小时清洁正门玻璃一次，清晰灰尘指印，填写清洁记录；15) 每天一次擦洗一楼门窗玻璃，填写清洁记录；16) 为晚班来宾车辆安放迷路卡；17) 每天一次清洁喷水池和绿化；18) 离开内院联系值班经理补位；二、业务流程和标准2.1来宾服务程序➢来宾自驾车辆引领服务操作步骤操作标准2．2出租车引领服务操作标准2．3雨天服务标准和程序客人抵达：客人离店2．4车道、停车场清洁2．5团队到店服务程序标准2.6开门服务程序迅速引导大巴到指定位置停靠站在大巴门后，向每一位下车乘客问候用对讲机通知总台团队抵达关心客人携下行李，并检查车内行李已全部撤下和领队一起将行李搬到大堂，并清点数量在团队登记时协助照看行李，直到所有行李已领取2．7行李送房服务2．8会所服务程序2．9迎宾程序客人抵达，第一时刻微笑、问候和表示欢迎“先生/女士/小姐，欢迎光临恒8连锁”必要时主动关心客人提大件行李，“先生/女士/小姐，需要我帮忙吗？”用手势引导客人入店行李移交客人“先生/女士/小姐，行李放在那个地点能够吗？”道别祝愿“住您愉快2．10安全保卫程序三、安全治理制度3．1保安人员治理制度1)上岗前进行自我检查，做到按规定着装，个人外表仪容端庄整洁。

酒店保安部各项安全管理制度

酒店保安部各项安全管理制度一、安全岗位职责：1.制定并落实酒店保安工作计划、年度目标，做好酒店内部、外部安全工作，确保酒店内外旅客的人身和财产安全；2.负责酒店内外监控设备的安装、调试、维修和监控录像资料的保存，保证监控设备的完好运行；3.负责酒店内外巡逻、守护、查看、检查、报告工作等；4.协助客户处理突发事件、矛盾纠纷和火灾等突发情况；5.负责酒店内外的交通组织与管理工作，确保交通秩序的畅通；6.负责酒店内外物品的安全保卫工作，执行酒店内外的财物巡查工作；7.负责酒店内部安全设施的维护和管理；8.负责酒店内外的旅客和员工的安全教育和培训工作；9.建立健全保安部的工作档案和相关管理制度，及时向领导层汇报工作情况，提出改进建议。

二、内部安全管理：1.建立健全酒店内部各种设施、设备和物品防火、防爆、防窃、防灾的安全管理制度；2.制定与内部安保工作相关的康复保健和紧急医疗救助制度；3.建立健全无创伤性总安全检查机制，及时发现、报告和消除安全隐患；4.建立健全室内紧急疏散计划、逃生通道和应急避险场所标识，并定期进行演练；5.保持通道、走廊、电梯等通道的畅通，防止堵塞和危险区域的产生；6.尽量避免在酒店内或附近采取危险行为，如吸烟、火种等；7.负责安排和维护酒店内外的监控设备，确保其正常运行；8.加强对员工的安全教育和培训，提高员工的责任意识和防范意识；9.建立安全检查制度，定期检查酒店内外的消防、电气设施等重点区域。

三、外部安全管理：1.加强对酒店大门、车辆通道和步行通道的管理，维持良好的治安环境；2.建立周边地区安全情报报告制度，及时提供相关安全信息；3.加强对外部人员的监控和管控，在安全事件发生时，准确报告相关情况；4.提高大门的防盗和防护能力，实施限制非法人员和车辆的进入；5.增加对酒店附近道路和公共场所的监控，及时发现并解决安全问题；6.与公安部门建立良好的沟通和合作关系，共同维护酒店安全。

四、保密管理：1.严格遵守保密法律法规，确保酒店的商业秘密和客户隐私不被泄露；2.建立健全酒店保密管理制度，对员工进行保密教育和培训；3.严格控制酒店内的信息流动，禁止擅自复制、外传和删除有关文件和资料；4.对涉及保密信息的电脑、网络等设备进行严格管理，确保安全性；5.加强对员工离职、调职等变动情况的保密管理，防止信息外泄。

s-w-c--2015物业酒店保安部培训工作手册(全)

会议中心保安部警卫（车场）培训手册主目录◆SEC-SG-1部门致新员工的一封信…………...…………………….………..PWelcome Letter From Department◆SEC-SG -2新员工部门培训记录跟踪表…….…….………………………PNew Employee Training Checklist◆SEC-SG -3部门培训活动纲要……………..…………………………………PTraining Activity Outline◆SEC-SG -4岗位服务规范用语和忌语*... …………………….…..……..….PStandard Phrases for the Services& Avoidable Sayings◆SEC-SG -5酒店应知应会手册.………………………….…...…………...…..PHotel Knowledge◆SEC-SG -6部门服务案例分析…...…………..…………………..……..….....PHotel Case Study◆SEC-SG -7英语培训内容及标准* …………...……….………….………....PEnglish Training Standard◆SEC-SG -8交叉补充材料*…………………………....…………….….…....PCross Training& Supplementary MaterialsSEC-SG -1部门致新员工的一封信Welcome Letter From Department部门致新员工的一封信亲爱的首先，非常欢迎您加入到会议中心保安部我们这个集体中来，希望在今后的工作中我们合作愉快！同时更希望在我们共事期间您能积累更多的工作经验从而获得更大的收获，让我们一起努力，使保安部成为酒店中最出色的部门！今后，我们集体的每一份荣誉和光彩，都会有您的努力和参与！保安部是在酒店总经理直接领导下的酒店重要职能部门，是保障酒店正常经营的专业安保队伍，请您记住：酒店安全方面的重任是由我们同心协力所共同肩负的。

酒店保安工作职责

酒店保安工作职责篇一：酒店保安岗位职责酒店保安岗位职责工作职责：1. 保护酒店的财产平安；2. 维护酒店公共场所秩序；3. 完成上级交办的其它任务。

工作内容:1. 指挥车辆；2. 的财产物品平安保护；3. 遵守酒店规定及仪容仪表要求；4. 完成上级交办其它任务。

操作规程一、站岗：收腹挺胸，两脚分开约与肩同宽的距离，两手背后，左手握右手的右手腕，目视前方，成跨立姿势；可左右巡视停车场。

二、指挥车辆1.直行信号〔1〕手势：左臂向左方向平伸，五指并拢伸直。

〔2〕右手平衡，小臂向左手方向摆动二至三次，直行手势之前应作好一切无损害客人车辆的工作。

〔如相反方向同上，指挥动作相反〕2.转弯信号〔1) 右转弯〔打轮〕的手势是：右臂向前平伸，右手向上平伸约45度，五指并拢，按顺时针的方向转动二至三次〔2) 左转弯〔打轮〕的手势是：右臂向前平伸，右手向上平伸45度，五指并拢，按逆时针的方向转动二至三次。

3.倒车信号〔1〕客人倒车时应注意左右方是否有阻碍物或行驶的车辆，右手平伸90度，手掌侧平摆动示意左右方向的车辆停让，左手向前平伸90度，小臂向上弯曲90度，小臂前后摆动使客人车辆平安倒出平安地段。

停车时注意预防磕碰、磕底盘、车停不正。

三、看护车辆；1、遇到客人要求遮挡车牌时，要及时用报纸遮挡。

2、在停放车辆时，应看好周围是否有伤害车体的物品。

假设发现有害物体及时移开。

3、注意周围车辆的过往是否会伤害到客人的车体。

4、车辆停放过程中假设发生车损，要马上向领导及客人汇报，让责任人与客人联系。

5、以上现象如有发生，要迅速与部门负责人联系。

四、保护酒店的财产物品及下班时检查出入〔1〕营业顶峰期间，轮流巡查店内客人的物品及车场车辆的平安。

〔2〕员工下班检查过程中要用礼貌的态度示意员工主动出示口袋及包内物品。

，对员工讲话要用文明礼貌的用语“请〞和“谢谢〞；假设发现员工偷盗店内物品或不自觉接受检查，要马上与区域值班经理联系。

五、引领车辆离开〔1) 看见客人要离开时应主动跑过去翻开车门让客人上车，礼貌向客人致谢，辞别：谢谢光临，再见。

酒店保安部规章制度

酒店保安部规章制度在现代社会，酒店行业作为服务业的重要一环，其安全管理工作显得尤为重要。

作为酒店安保力量的核心部门，保安部在酒店的日常运营中起到了举足轻重的作用。

为了确保酒店安全工作的顺利进行，保护客人和员工的人身和财产安全，酒店保安部制定了一系列规章制度。

本文旨在详细介绍酒店保安部的规章制度，确保酒店安全工作的高效运行。

一、安全巡逻制度1. 保安部门应设立巡逻制度，明确巡逻区域、巡逻路线和巡逻时间，并定期进行调整与优化。

巡逻保安需佩戴工作证和指定标识，确保被巡逻人员能够准确辨认。

2. 巡逻保安应按照制定好的路线进行巡逻，做好防范各类安全事故的预防工作，并及时上报发现的异常情况。

二、门禁管理制度1. 酒店保安部门应严格按照酒店管理层的要求，制定门禁管理制度，并简化进出酒店的办理手续，提高门禁管理的效率。

2. 酒店的出入口应设立监控系统，对进出人员进行监控，特别是夜间应加强值勤力量，确保出入人员的合法合规。

三、灭火与应急处理制度1. 酒店保安人员应定期参加消防知识培训，熟悉灭火器材的使用方法，并确保设备的有效运作和正常维护。

2. 在发生火灾或其他紧急情况时，酒店保安部门应迅速启动应急预案，及时组织人员疏散，协助消防人员进行灭火工作，确保客人和员工的生命和财产安全。

四、安全监控制度1. 酒店保安部门应设立安全监控制度，确保各个区域的安全监控设备正常运作，监控画面清晰可见，并及时修复故障。

2. 对于发现的异常情况，如可疑人员、包裹等，保安部门应及时上报，并配合相关部门展开调查和处理。

五、员工培训制度1. 酒店保安部门应定期组织员工进行安保培训，提升员工的安全意识和应急处理能力，并针对不同岗位的员工制定相应的培训计划。

2. 培训内容包括但不限于常见安全事故防范、应急处理流程、特殊情况下的自救互救等。

六、设施设备维护制度1. 酒店保安部门应制定设施设备维护制度，定期检查、维护和保养安全设备，如监控设备、消防设备等。

2024年酒店保安工作职责范文（四篇）

2024年酒店保安工作职责范文1、确保入口秩序，保持通道畅通无阻，非酒店宾客无特殊理由不得在门前长时间滞留。

2、监控进入酒店的客人行为，对着装不整及精神异常者进行劝阻，对行为可疑的客人应礼貌地进行询问，并在发现异常情况时立即向值班经理汇报以采取相应措施。

对深夜到访的客人需礼貌地询问并了解情况后允许其进入。

3、同时负责大堂安全，一旦收到报警应迅速到达现场处理。

4、对穿着拖鞋的客人应以礼相待，劝阻其进入酒店内部。

5、有效管理酒店的保安设施和工具，禁止未经授权的人员使用。

6、拒绝不整洁着装的人员进入大堂，防止客人在大堂内有不文明行为，如发现应立即进行劝阻。

7、不得在工作区域内与服务员或无关人员闲聊，以免影响正常工作秩序。

8、始终保持在岗状态，对客人的询问应以热情、礼貌、周到的态度回应，严禁对客人使用不礼貌的语言。

9、维持酒店前来的车辆停放秩序，向客人明确停车规定和要求。

10、严格按照指定区域调度车辆，确保车道畅通无阻。

11、确保车辆安全，防止失窃；若发现车门未关或贵重物品遗留在车内，应立即报告值班经理，并加强看护。

12、驱散在酒店门口揽客、骑自行车、摄影或摆摊叫卖的人员。

对楼层进行巡查，对可疑人物和事件进行礼貌询问并采取控制措施，防止无关人员随意进入客房和内部区域。

13、认真履行职责，及时发现潜在的事故隐患和消防问题，保障酒店和人员的安全。

14、加强对关键区域的巡逻，遇到可疑情况应根据情况处理或上报上级。

15、定期检查消防设备、消防通道、标识和防火门，确保其功能完好。

16、在遇到突发事件时，根据情况采取适当措施并迅速上报。

17、每日22:30后，需逐层核实访客情况，并做好记录以备后续处理。

18、如发生报警或故障，迅速确定位置并通知巡逻人员进行检查和修复。

19、一旦发现火警，应按照酒店的报警程序及时通知相关人员及相关部门进行处理。

20、在发生火灾时，能迅速到达现场，熟练启动和使用各种设备，冷静协助领导组织自救工作。

s-w-c--2015酒店物业保安部培训手册-各部门安全工作质量检查标准

饭店有关部门安全质量检查内容、要求及标准6.2.1 客务部1、前台（1）检查入住登记情况。

1)严格验证登记，人证相符。

2)填写规范、准确、齐全。

（2）前台结账处收款员放置钱款的情况，包括保险箱、现金、抽屉、锁具、钥匙的保管。

（3）外币兑换处、保险柜、钥匙保管、交接及交接班手续。

（4）外币兑换处水单的填制情况。

（5）制作、领取钥匙符合有关规定。

（6）严格会客登记制度。

（7）严格入住信息上传制度。

（8）前台计算机专机专用。

（9）保密制度健全、落实情况良好。

（10）前台对查控人员的处理认真细致。

2、礼宾（1）进出行李登记：日期、时间、房间号、数量，经手人等填写规范、准确。

（2）行李寄存处：封闭，门锁完好有效，并有专人管理。

（3）行李寄存登记：日期、时间、房间号、物品特征、码放架号、行李牌号、客人签字、经手人签字。

（4）行李提取登记：日期、时间、提取人签字、发放人签字、核对行李牌号及行李特征。

（5）行李交接及钥匙交接登记：交接日期、时间、交接行李数、交接人签字、接班人签字。

（6）寄存行李检查：现有行李数及码放位置是否与登记相符。

3、总机（1）电话总机的安全管理制度。

（2）严格执行客人信息保密制度。

（3）严格执行门禁制度。

（4）要求员工熟练掌握紧急事件的接警处理程序，准确率达到100%。

4、前台客用保险箱（1）总体情况：总数、客用数量、自用数量、损坏数量。

（2）钥匙情况：备用钥匙封存，母钥匙专人管理，子钥匙的保管。

（3）使用情况：使用人签字、经办人签字、时间等登记项目齐全。

（4）交接班情况：母钥匙、使用登记、子钥匙、数量。

（5）以上情况的检查记录。

（6）开锁程序及要求。

5、客房（1）各岗位职责、工作程序及要求。

（2）客房工作钥匙的使用记录保管情况：专人保管、封闭存放、使用登记。

（3）客房服务员的安全意识：开门、陌生人的询问、可疑情况的报告。

（4）客房服务员的做房记录：时间、人员、房况登记。

（5）客房门锁情况：完好、有效。

s-w-c--2015酒店物业保安部培训手册-保安部工作质量检查标准

保安部工作质量检查标准1、内保工作质量检查标准（1）按照“五个清楚”的标准，分部门建立健全员工档案。

（2）建立健全各种安全组织工作条例和例会制度。

（3）建立配电室、锅炉房、生活水箱、电话总机、中控室等重点要害部位档案。

（4）收集、整理各部门岗位安全责任制度并归档。

（5）建立治安责任追究制度，逐级落实岗位安全责任制。

（6）建立监控、报警、门锁等技术防范设备、设施档案。

（7）建立安全检查档案管理制度。

（8）根据公安机关技防要求，在重点要害部位、防范部位和公共区域设置足够数量的监控器材。

（9）对饭店举办的大型活动进行安全检查，防止意外事件发生。

（10）深入各部门搜集、了解情况并及时发现和处理不安全因素。

（11）定期开展安全教育培训，使员工受教育率达到100%。

（12）对公安机关下发的协查通报及时布控。

（13）协助公安机关和国家行政机关开展相应工作。

2、消防工作质量检查标准（1）建立健全防火工作档案。

（2）根据《中华人民共和国消防法》及地方消防条例，设置足够数量的消防报警和灭火器材。

（3）定期检查消防器材，有效率达到100%。

（4）定期开展消防培训工作，全体员工受教育率达到100%。

（5）定期对饭店进行防火安全检查，发现和消除安全隐患。

（6）根据各部门人员情况建立义务消防队，并定期培训。

（7）建立施工档案，严格明火动用制度，预防施工火灾。

（8）消防中控室人员持证上岗率达到100%。

（9）协助消防主管部门完成其他工作。

3、中控室工作质量检查标准（1）到达中控室后检查通讯器材、消防系统、监控系统是否完好，室内卫生是否整洁。

（2）与上一班人员交接班，询问有无特殊情况及遗留问题。

（3）严密监视报警主机运行情况。

（4）遇有报警，值班人员及时跑点。

（5）对饭店区域及施工工地进行检查。

（6）做好值班记录及巡视检查记录，交接通讯器材完好。

（7）交接钥匙齐全。

（8）交接主机运行良好。

（9）交待部门布置工作及其他有关情况。

酒店保安工作职责(8篇)

酒店保安工作职责1、完成资深保安员分派的工作，确保所管区域内的安全2、认真完成值班巡逻任务，认真填写当班记录3、熟悉本岗位的地形地物及消防设施和分布及使用常识4、不允许闲杂人员进入楼层和客房，已进入的，要劝其离开。

来访者要办好来访登记手续后方可进入。

5、检查客房楼层是否有不安全因素，如住客离开房间，门是否锁好;房间通道是否有不安全因素;客房内电插座、护墙板等是否安全。

6、勤巡查楼层，发现问题及时报告，及时解决(若发现可疑人员要注意监视并报告保安部经理)。

7、对违反酒店住客规定，在楼层或房间闹事、斗殴、损坏客房设施者先劝其冷静或将其带到保安部酌情处理。

8、楼层若发生事故，如火警、凶杀、爆炸等，要沉着冷静，尽快报告上级，安定住客，控制出事地点，迅速组织客人疏散，立刻进行处理和抢救，防止事态扩大。

9、晚12时后，要协助楼层服务员通知访客尽快离开客房;检查防火安全门是否打开。

10、完成上级交派的其他工作。

酒店保安工作职责（二）1、维持大门秩序，保证门口畅通，劝告非本酒店客人无故不要在门口逗留。

2、掌握进入酒店客人动态，劝阻衣冠不整以及精神不正常的人不进入酒店，对行为表现可疑的客人要有礼貌查询，发现问题及时报告值班经理查处，对深夜进入酒店的客人要礼貌问清情况方可让其进入酒店。

3、兼顾大堂保安，一旦接到报警要尽快赶到现场处理情况。

4、对穿拖鞋的客人应礼貌劝阻其进入酒店。

5、管理好公司的保安设施、用具，禁止无关人员使用。

6、谢绝衣冠不整者进入大堂，防止客人在大堂随意乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐，如发现应立即劝说制止。

7、在大堂内不得找服务员和无关人员聊天，影响正常工作。

8、不得擅离职守，对客人的询问要热情、礼貌、周到，使客人满意，严禁用粗言恶语对待客人。

维护好本岗位的车辆进入秩序，遇到意外情况及阻碍交通等其它原因，应及时报告并进行疏通，并做好记录。

9、负责安排好来酒店的车辆的停放，对客人讲清停车要求及规定。

10、严格按划定停车区域调度停放车辆，保持车道畅通。

保安部工作手册_制度规范_工作范文_实用文档

保安部工作手册第一部分：保安部门职责一、保安部门职责概述1.保安部门是公司保卫安全的第一道防线，其主要职责是维护公司内部秩序，确保员工、客户和财产安全。

2.保安人员应遵守公司规定的工作制度和操作流程，积极履行职责，做好安全防范工作。

二、保安部门工作内容1.日常值班巡逻，确保公司内部安全。

2.监控监视设备的使用和维护。

3.处理突发事件和安全事故，及时报告主管领导。

4.协助公司其他部门开展安全教育培训工作。

第二部分：保安部门工作制度规范一、日常工作制度1.保安部门每日例行值班，上班前需进行交接班，详细记录上一班次的工作情况。

2.巡逻巡查时，要严格按照规定路线和时间进行，不得私自更改。

3.值班期间禁止在岗睡觉、打瞌睡，要保持警觉性。

二、安全防范措施1.保安人员需熟悉公司内部紧急处理程序和应急预案，掌握相关设备的操作方法。

2.值班期间应保持通讯设备畅通，能够及时与其他保安人员或主管领导联系。

3.需要配合公司内部安保人员进行演练，提高应急处理能力。

第三部分：保安部门工作范文一、值班记录范文时间巡查情况备注08:00-09:00 完成办公室、会议室等区域的巡查无异常情况09:00-10:00 进行员工通道和楼道的巡逻检查发现员工有摔倒情况10:00-11:00 视频监控室交接班，核查监控设备是否正常无异常情况二、紧急处理范文1.突发火灾处理：•确认火源位置•触发火警报警设备•疏散员工和客户2.陌生人闯入处理：•保持冷静，尽量引导对方离开•如有恐怖威胁或暴力行为，及时报警•配合公司安保人员处理结语本手册旨在明确保安部门的职责与工作规范，既要求保安人员仔细执行工作制度，又要求掌握安全防范知识，提高应急处理能力，以保障公司员工、客户和财产的安全。

保安部门是公司形象的重要组成部分，希望全体保安人员能严格遵守规定，勇敢承担起自己的责任，共同努力为公司的和谐稳定做出贡献。

酒店保安应急预案手册

一、前言为确保酒店在突发事件发生时，能够迅速、有序地开展应急处理工作，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，特制定本酒店保安应急预案手册。

本手册旨在提高保安人员应对突发事件的能力，确保酒店安全稳定运营。

二、组织机构1. 领导小组由酒店总经理担任组长，各部门负责人担任成员，负责组织、协调、指挥突发事件应急处理工作。

2. 应急小组由保安部、工程部、客房部、餐饮部等相关部门人员组成，负责具体实施应急处理措施。

三、应急预案1. 突发事件类型（1）火灾事故（2）地震灾害（3）恐怖袭击（4）突发事件（如：停电、停水、停电等）2. 应急处理措施（1）火灾事故1）发现火情，立即报警，并通知消防部门。

2）组织人员疏散，确保宾客和员工生命安全。

3）利用灭火器材进行初期灭火，防止火势蔓延。

4）协助消防部门进行火灾扑救。

（2）地震灾害1）地震发生时，立即组织人员疏散至安全地带。

2）检查建筑结构安全，防止次生灾害发生。

3）协助受伤人员救治，确保生命安全。

4）配合政府部门进行灾后重建工作。

（3）恐怖袭击1）发现恐怖袭击迹象，立即报警，并通知相关部门。

2）组织人员疏散，确保宾客和员工生命安全。

3）封锁现场，防止恐怖分子逃脱。

4）协助警方进行现场调查。

（4）突发事件1）停电、停水等突发事件发生时，立即启动应急预案。

2）组织人员疏散，确保宾客和员工生命安全。

3）协调相关部门，尽快恢复正常运营。

4）做好信息发布工作，确保宾客和员工知情。

四、应急演练1. 定期组织应急演练，提高保安人员应对突发事件的能力。

2. 演练内容应包括火灾、地震、恐怖袭击等突发事件。

3. 演练结束后，对演练情况进行总结，查找不足，完善应急预案。

五、应急物资1. 配备必要的应急物资，如灭火器、急救包、手电筒等。

2. 定期检查应急物资的有效性，确保在紧急情况下能够正常使用。

六、应急通讯1. 建立应急通讯网络，确保信息畅通。

2. 制定应急通讯预案，明确通讯渠道和联系方式。

保安员工手册完整版10篇

保安员工手册完整版10篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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安保部管理手册

安保部管理手册星球国际大酒店治理手册【安保部】二零一三年六月管理手册酒店名称：星球国际大酒店部门：安保部筹备：星球国际大酒店治理手册编审委员会日期：二零一三年六月三十日概述一、安保部职权范畴及工作内容安保部是酒店实施安全保卫治理的职能部门。

要紧任务是制定酒店有关安全规章制度和安全保卫工作打算，搞好法制宣传和安全教育，提高职员法制观念和安全意识，爱护来宾、职工人身财产和集体财产安全。

加强酒店内部治安治理、防止刑事案件及治安事件的发生，为酒店经营治理制造良好的工作环境。

安保部内设警卫、停车治理和监控中心三个班组。

警卫组负责酒店公共区域和楼层的安全巡查及消防安全治理工作，停车场治理组负责酒店要紧出入口的操纵及大厅外广场与停车场的治理；监控中心负责对酒店公共区域和停车场进行日常监控治理，处置各类消防报警和背景音乐的播放、监听工作。

目录一、组织结构图二、岗位职责♦安保部经理岗位职责♦消防主管岗位职责♦消防领班岗位职责♦消防员岗位职责♦监控中心领班岗位职责♦监控员岗位职责♦安全主管岗位职责♦安全领班岗位职责♦停车场领班岗位职责♦安全员岗位职责三、操作程序1、消防组操作服务程序♦监控中心操作程序♦闭路监控录像资料治理程序♦消防演练操作程序♦消防水带的使用♦建立消防应急组织♦消防水带的爱护及保养2、安全组操作程序♦停车场保安岗操作程序♦巡逻操作程序♦安全员交接班操作程序♦供货商（车辆）进出酒店操作程序♦事故报告书写操作程序♦使用对讲机操作程序♦酒店内赌博事件处理程序♦来宾醉酒事件处理程序♦护送内部现金程序♦离职职员进出酒店的处理程序♦发觉异味处理程序♦书写保安日志操作程序♦警械使用操作程序♦火警发生时使用电梯程序♦来宾违法事件处理程序（国内）♦境外来宾违法处理程序四、规章制度♦监控中心录像治理制度♦客房楼层安全保卫制度♦定点出租车治理制度♦停车场治理制度♦监督送货人员治理制度♦职员违例监督处理制度♦酒店进出人员及物品治理制度♦夜间开仓制度♦酒店消防制度♦酒店安全防火手册♦酒店消防疏散手册♦酒店要害部位防火制度♦酒店工地出入、施工安全制度五、安保部各类表格一组织结构图二岗位职责三操作程序1、消防2、安全四规章制度。

酒店保安工作职责

酒店保安工作职责
酒店保安的工作职责包括但不限于以下几项：
1. 维护酒店安全：负责保障酒店内部和周边的安全和秩序，防止盗窃、抢劫、火灾等不法行为的发生。

2. 巡视巡逻：定时巡视酒店各个区域，确保酒店的安全和安宁，检查有无可疑人员、物品和异常情况。

3. 控制出入口：负责监控酒店大门和入口处，确保进出人员的合法性和安全，随时保持警惕。

4. 处理突发事件：在发生紧急情况或突发事件时，如火灾、抢劫等，迅速出动并采取措施，保护员工和客人的安全，确保安全逃生并及时报警。

5. 协助调查：根据需要，与警方合作，提供现场和相关证据，以帮助调查和解决案件。

6. 监控系统与设备维护：监控视频设备、报警系统等的日常维护和保养，确保其正常运行。

7. 提供安全咨询和指导：为员工和客人提供关于安全和防范措施的建议和指导，提高他们的安全意识和自我保护能力。

8. 管理安全文件和记录：负责记录和管理安全相关的文件和记录，包括事件报告、巡逻报告等。

9. 维护秩序：确保酒店内部秩序良好，解决员工和客人之间的纠纷和冲突。

10. 协助其他工作：需要时，协助酒店其他部门的工作，如礼宾、接待等。

酒店保安员岗位职责(共6篇)

酒店保安员岗位职责〔共6篇〕第1篇：酒店保安员岗位职责酒店保安员岗位职责一、保安员务必敬业，爱业，奉献，守时，在岗在位；执勤认真负责；秉公办事；不徇私情；时刻保持高度的警觉性；敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为。

宾客至上，效劳第一；值岗期间，精神饱满，仪表端庄，穿着整洁，热情迎客；正确运用礼貌敬语，认真答复客人的询问；规定：07:30～08:30；11:30～13:30；17:30～19:30时间内，门岗行“举手礼”。

在保安效劳中真正表达敬客、敏捷、周到，彬彬有礼；将酒店的效劳风格在保安员身上形象化详细表达――忠诚效劳。

坚决服从上级指令，熟悉本职岗位的任务和详细要求；自觉钻研保安业务效劳知识、效劳技能，纯熟准确使用防火消防器械，紧急情况下的应变指挥〔例：迅速组织客人疏散，保护好现场等〕；值岗务必保持精力旺盛，发现带有危险品、易燃品、易爆品入酒店的客人，务必劝其交保安部代为平安保管，确保酒店平安。

四、务必熟悉岗位分布〔内巡、外巡〕。

A ：停车场，进入本场的车辆，准确指明停车位，验明车况是否完好〔该填表记录的，必须认真仔细〕；旅游团体、会议车辆，务必疏通好停车道，备好停车位。

夜间23:00时后，倘假设有出门的车辆，严格验证〔出入证〕，如发现异常〔务必阻拦〕；要认真记录、报告。

注意：做好防火、防盗、防偷、防破坏的防范工作；制止闲杂人员在停车场滞留。

附注：Ａ、:对于出入酒店载物车辆必须有相关部门签发“放行证”。

B、酒店各部〔前厅部、客房部、餐饮部、桑那部、康乐部、工程动力部……〕定期检查消防系统〔灭火器具〕，报警系统，建筑物门、窗及效劳区域〔员工宿舍〕的平安防范；重点部位〔储存大量钱物、仓库等〕尤为重视，发现隐患，及时报告。

C、在规定时间督导空调、照明客厅〔大堂〕、休闲区域、客用卫生间、客房楼层过道及结合间、餐厅部、厨房部、广场景观照明……，灯光有效调节。

5、协助有关部门，6、保卫重要宾客进入酒店的人身、财物平安；做好各类会议的平安保卫工作。

星级酒店保安工作制度

星级酒店保安工作制度一、总则第一条星级酒店保安工作制度是为了维护酒店的正常经营秩序，确保酒店客人、员工的生命财产安全，预防和减少安全事故，依据国家相关法律法规，结合酒店实际情况而制定。

第二条保安工作应坚持预防为主、防治结合的原则，全面提高保安工作的质量和效率。

第三条保安部门应建立健全保安组织体系，明确保安职责，制定详细的工作规程和应急预案，确保保安工作的顺利开展。

第四条保安人员应具备专业素质和良好职业道德，严格遵守国家法律法规和酒店保安工作制度，切实履行职责。

二、岗位职责第五条保安人员的岗位职责主要包括：（一）维护酒店的正常经营秩序，保障酒店客人、员工的生命财产安全；（二）负责酒店的安全检查，对进出酒店的人员和车辆进行严格检查，防止违禁品带入酒店；（三）负责酒店的巡逻工作，及时发现并处理安全隐患，预防犯罪行为；（四）负责酒店的消防工作，检查消防设施设备，确保其正常运行，组织消防演练；（五）负责酒店的应急预案的制定和实施，处理突发事件；（六）负责酒店的安全培训工作，提高员工的安全意识和自我保护能力；（七）协助有关部门进行酒店的安全管理和治安管理。

三、工作规程第六条保安人员应严格执行以下工作规程：（一）保安人员应按规定着装，佩戴标志，持证上岗；（二）保安人员应遵守工作纪律，不得迟到、早退、擅自离岗；（三）保安人员应认真执行检查工作，不得漏检、私放；（四）保安人员应做好安全巡查工作，及时发现并报告安全隐患；（五）保安人员应做好突发事件应急处置工作，严格按照应急预案执行；（六）保安人员应积极参加安全培训，提高自身业务能力；（七）保安人员应严守国家法律法规，不得滥用职权，侵犯他人合法权益。

四、应急预案第七条保安部门应制定应急预案，应对突发事件，主要包括：（一）火灾应急预案；（二）恐怖袭击应急预案；（三）抢劫应急预案；（四）食物中毒应急预案；（五）其他可能危害酒店安全的突发事件应急预案。

五、培训与考核第八条保安部门应定期组织保安人员进行安全培训，提高保安人员的安全意识和业务能力。

保安部管理手册ok

保安部管理手册第一章: 部门组织与职责1.1 部门组织架构保安部门按照公司安全管理的要求，设置为一个独立的管理单位，直接向公司高层领导汇报。

1.2 部门职责1.负责公司内部安全保卫工作，防范各类安全风险；2.维护公司内部秩序，规范员工行为；3.协助其他部门维护公司财产安全；4.协调处理突发安全事件。

第二章: 部门人员管理2.1 人员配备保安部门人员应具备相关培训和证书，并经过严格的选拔和培训。

2.2 岗位设置1.部门领导：负责全面领导和管理保安工作；2.值班保安员：负责日常安保工作；3.物业巡查员：负责公司物业巡查和安全检查。

第三章: 工作流程与制度3.1 工作流程1.日常巡逻：保安员定时巡逻公司内部各区域，防范各类安全事件；2.安保培训：定期进行安全培训和演练，提高保安人员的应急处理能力；3.安全检查：定期进行公司安全设施和设备的检查，确保安全措施完善。

3.2 制度执行1.部门管理制度：严格执行部门管理规章制度，确保部门工作有序进行；2.安全演练制度：定期组织安全演练活动，检验应急处置能力；3.总结反馈机制：定期总结安保工作经验，及时优化工作流程。

第四章: 危机处理与预案4.1 危机处理原则保安人员在处理突发安全事件时，应遵循专业原则，果断处置，确保安全。

4.2 应急预案1.火灾逃生预案：明确员工逃生通道和集合地点；2.人员伤亡预案：建立医疗救护网络，保障员工伤者及时救治。

结语本手册是公司保安部门的管理制度，旨在规范保安部门的工作流程和制度执行，提升公司安全管理水平。

希望全体保安人员能严格遵守手册规定，共同维护公司安全稳定的工作环境。

五星级酒店保安部管理制度

五星级酒店保安部管理制度
1. 前言
本管理制度适用于酒店保安部门，旨在确保酒店的安全和秩序。

本制度中规定的内容适用于所有酒店保安员工。

2. 责任与义务
2.1 保安部门应当对酒店内的所有人员和财产负责，保护其安全。

2.2 保安员工应当认真履行职责，确保工作质量。

如发现异常
情况，应及时上报并采取相应的措施。

2.3 保安部门应当制定应急处理方案，确保危险情况得到及时
处理。

3. 工作内容
3.1 保安员工应当在酒店区域内巡逻，并保持警醒状态，随时
做好安全防范工作。

3.2 保安员工应当积极协助酒店的其它部门，如客房部门和餐
饮部门等，确保所有客人在酒店内的安全。

3.3 保安员工应当对酒店的所有设备设施进行定期检查，确保
其安全可靠。

4. 工作要求
4.1 保安员工应当严格遵守酒店的安全规定。

4.2 保安员工应当进行必要的培训，提高自身的工作技能和素质。

4.3 保安员工应当保守酒店的商业秘密，绝不泄露。

4.4 保安员工应当礼貌待人，尊重客人，并严格遵守职业道德。

5. 处罚措施
5.1 保安员工有违反本管理制度的行为，将受到相应的纪律处分，严重者将面临开除。

5.2 保安员工在执行职务中出现人身伤害或财产损失情况，应
当立即报警，并配合酒店警告部门开展调查。

6. 结束语
本管理制度是酒店保安部门工作的基础，所有保安员工应当认
真遵守并确保酒店的安全。

对于不遵守管理制度的行为，将会被严
厉惩罚。