43_连锁企业人员招聘与配置技术.pptx
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❖ ② 在劳动职业介绍机构进行现场招聘时，由人 事专员直接收集／筛选应聘资料。
❖ ③ 委托劳动职业介绍机构进行招聘时，由应聘 者持劳动职业介绍机构的介绍信前往人事专员处 递交材料，然后由人事专负进行资料筛选。
⑶ 测试
❖ ① 通知测试：资料初选后，对预约测试的人员 需先记人面试登记表，并用电话进行通知，需至 少提前一天通知应聘者。通知的内容包括：需携 带的各种资料（照片、身份证原件和复印件、毕 业证原件及复印件、特殊技能证书（电工证、厨 师等级证等））、测试时间、地点、到达方式和 路线等；
❖ ② 验证：检验资料的准确性、真实性；
❖ ③ 填表：填写职位申请表；
❖ ④ 面试：面试须由人事专员和相应主管（或经 理）共同进行。
❖ ⑤ 笔试：笔试主要测试应聘者的文化素质，试 题和及格标准由人事部门统一确定。
2.4 录用报到
❖ ⑴ 报批：报批流程必须在三个工作日完成。 ❖ ⑵ 录用报到：报批流程完成后2个工作日内完成。
完成定位过程，新员工 对企业的认同感较低会 造成流失，不利于员工
队伍的稳定
3.3 招募工具
❖ ⑴ 广告招聘 ❖ ⑵ 熟人引见 ❖ ⑶ 专门机构推荐 ❖ ⑷ 同业推荐 ❖ ⑸ 招聘会 ❖ ⑹ 校园招聘 ❖ ⑺ 申请人自荐 ❖ ⑻ 临时性招聘 ❖ ⑼ 网上招聘 ❖ ⑽ 店面POP和DM传单
管理升级
❖ 1 招聘方人员的选择 ❖ 2 招聘过程要素的选择
表12-1 内部招聘和外部招聘比较
内部招聘
外部招聘
可以提高员工的工作 可以为企业注入新的活
积极性和进取心；内 力，融入不同的思想，
优 部候选人对组织的目 有利于创新；可以增强
点 标认同感强，不易流
竞争力
失；定位过程短，需
要的培训少
近亲繁殖，不利于创 新员工需要参加培训来
缺 点
新；竞争力不强或有 时会造成恶性竞争
连锁企业人员招聘与配置技术
内容提要
❖ 本项目介绍连锁企业人员招聘与配置技术。招聘 是根据人力资源规划中人员配置数量和职务说明 书中对任职者的素质要求为企业挑选员工的过程。 招聘在整个人力资源管理流程中起着承上启下的 关键作用，招聘工作的好坏直接关系到其他管理 环节的效果和人力资本投资的收益率，直接影响 到企业的兴衰。招聘的效果是由企业文化决定的 招聘理念和招聘者所掌握的招聘技术共同作用形 成的，这就要求我们在工作中将两者结合起来为 企业招聘到合适的员工。
拟订招聘计划，确定各类人
员的招聘方式，与企业外的 相关机构联系（如人才市场、 劳动力市场、招聘会等等），
提供所需人员的岗位和数 量及质量要求
收集整理应聘资料
根据应聘者的资料对应聘者 进行初步筛选，组织面试及 面试前培训，并参加面试
部门负责人参加面试
招聘后期
源自文库
组织笔试，进行背景调查， 确定录取名单，回复参加招 聘者，确定报道时间。总结 招聘工作
❖ 本项目共分两个技能点，一是招聘程序与方式， 二是招聘技术。
技能 1
招聘程序及方式
适用情景
❖ 适用于刚接触连锁企业人力资源工作的人员及连 锁门店管理人员。
情景描述
❖ 健雄职业技术学院连锁经营管理专业小王同学应 聘去史泰搏办公用品公司的人力资源部经理助理 职位。最近公司需要招聘几个门店店长，何经理 让小王负责这次招聘工作的组织。这是小王第一 次负责一个完整的招聘工作，他都需要做些什么 工作呢？
1 招聘方人员的选择
❖ 企业招聘工作是由人力资源部门根据人力资源规 划和职务说明书制定招聘计划，由各部门负责人 和人力资源部门及企业高层参与而共同完成的。 有时还要请人力资源专家进行指导。具体分工如 表12-5。
招聘过程
表12-5 各部门招聘职责划分
人力资源部门的职责
用人部门的职责
招聘前期 招聘中期
2.3 实施招聘
❖ ⑴ 发布招聘信息 ❖ ⑵ 收集／筛选资料 ❖ ⑶ 测试
⑴ 发布招聘信息
❖ 店员工零星招聘原则上不在媒体发布招聘信息， 可选择在门店公示栏或由区域人力资源部统一指 定的劳动职业介绍机构按照统一格式发布招聘信 息。
⑵ 收集／筛选资料
❖ ① 在门店公示栏发布招聘信息时，应聘者先将 应聘资料交服务台，由服务台转交门店人事专员 或营运支持人事专员（指标准超市），然后由人 事专员进行资料筛选，筛选资料应严格以各岗位 任职资格为标准。
3 人员招聘
❖ 3.1 用人政策 ❖ 3.2 人力来源
3.1 用人政策
❖ ⑴ 基本条件 ❖ ⑵ 法令规定 ❖ ⑶ 其他要求
3.2 人力来源
❖ ⑴ 正职人员 ❖ ⑵ 兼职人员
3.3 招募工具
❖ 从应聘者的来源来看可以分为内部招聘和外部招 聘两种，从节约成本的角度来看，在出现职位空 缺时，一般先进行内部招聘，尤其是管理人员， 大部分都是从企业内部晋升的。当从企业内部挑 选不到合适的人选时，则从外部招聘。内部招聘 和外部招聘的优缺点如表12-1所示。
确定录取者
2 招聘过程要素的选择
❖ 2.1 招聘时间、地点的选择及成本的核算 ❖ 2.2 招聘金字塔
2.1 招聘时间、地点的选择及成本 的核算
2 招聘程序
❖ 2.1 确定招聘需求 ❖ 2.2 制定招聘计划 ❖ 2.3 实施招聘 ❖ 2.4 录用报到
2.1 确定招聘需求
❖ ⑴ 店经理根据本店编制和人员流动情况填写《 职位空缺申报表》，提出招聘需求；
❖ ⑵ 总部人事部门根据门店编制审核招聘需求； ❖ ⑶ 主管领导审批招聘需求。
2.2 制定招聘计划
❖ ⑴ 招聘岗位和人数：在门店编制范围内，参考 实际需求确定招聘岗位和人数。
❖ ⑵ 时间安排：根据门店人员到位时间要求，确 定计划招聘时间和人员到位时间，其中应考虑两 式时间、报批时间等因素。
❖ ⑶ 招聘渠道：利用门店公示栏按照统一格式发 布招聘信息；或者前往人事部门统一指定的正规 劳动职业介绍机构进行公开现场或委托招聘。
❖ 1 招聘原则 ❖ 2 招聘程序 ❖ 3 人员招聘
知识描述
1 招聘原则
❖ ⑴ 公开、公平、公正的原则。 ❖ ⑵ 计划性原则：根据门店营运需求和业务发展
计划在编制范围内进行人员招聘。 ❖ ⑶ 回避原则：门店管理人员亲属不能应聘本门
店岗位，如拟录用人员为公司内部员工（除本门 店管理人员）亲属，须报上级批准。 ❖ ⑷ 任人唯贤、择优录取的原则。
❖ ③ 委托劳动职业介绍机构进行招聘时，由应聘 者持劳动职业介绍机构的介绍信前往人事专员处 递交材料，然后由人事专负进行资料筛选。
⑶ 测试
❖ ① 通知测试：资料初选后，对预约测试的人员 需先记人面试登记表，并用电话进行通知，需至 少提前一天通知应聘者。通知的内容包括：需携 带的各种资料（照片、身份证原件和复印件、毕 业证原件及复印件、特殊技能证书（电工证、厨 师等级证等））、测试时间、地点、到达方式和 路线等；
❖ ② 验证：检验资料的准确性、真实性；
❖ ③ 填表：填写职位申请表；
❖ ④ 面试：面试须由人事专员和相应主管（或经 理）共同进行。
❖ ⑤ 笔试：笔试主要测试应聘者的文化素质，试 题和及格标准由人事部门统一确定。
2.4 录用报到
❖ ⑴ 报批：报批流程必须在三个工作日完成。 ❖ ⑵ 录用报到：报批流程完成后2个工作日内完成。
完成定位过程，新员工 对企业的认同感较低会 造成流失，不利于员工
队伍的稳定
3.3 招募工具
❖ ⑴ 广告招聘 ❖ ⑵ 熟人引见 ❖ ⑶ 专门机构推荐 ❖ ⑷ 同业推荐 ❖ ⑸ 招聘会 ❖ ⑹ 校园招聘 ❖ ⑺ 申请人自荐 ❖ ⑻ 临时性招聘 ❖ ⑼ 网上招聘 ❖ ⑽ 店面POP和DM传单
管理升级
❖ 1 招聘方人员的选择 ❖ 2 招聘过程要素的选择
表12-1 内部招聘和外部招聘比较
内部招聘
外部招聘
可以提高员工的工作 可以为企业注入新的活
积极性和进取心；内 力，融入不同的思想，
优 部候选人对组织的目 有利于创新；可以增强
点 标认同感强，不易流
竞争力
失；定位过程短，需
要的培训少
近亲繁殖，不利于创 新员工需要参加培训来
缺 点
新；竞争力不强或有 时会造成恶性竞争
连锁企业人员招聘与配置技术
内容提要
❖ 本项目介绍连锁企业人员招聘与配置技术。招聘 是根据人力资源规划中人员配置数量和职务说明 书中对任职者的素质要求为企业挑选员工的过程。 招聘在整个人力资源管理流程中起着承上启下的 关键作用，招聘工作的好坏直接关系到其他管理 环节的效果和人力资本投资的收益率，直接影响 到企业的兴衰。招聘的效果是由企业文化决定的 招聘理念和招聘者所掌握的招聘技术共同作用形 成的，这就要求我们在工作中将两者结合起来为 企业招聘到合适的员工。
拟订招聘计划，确定各类人
员的招聘方式，与企业外的 相关机构联系（如人才市场、 劳动力市场、招聘会等等），
提供所需人员的岗位和数 量及质量要求
收集整理应聘资料
根据应聘者的资料对应聘者 进行初步筛选，组织面试及 面试前培训，并参加面试
部门负责人参加面试
招聘后期
源自文库
组织笔试，进行背景调查， 确定录取名单，回复参加招 聘者，确定报道时间。总结 招聘工作
❖ 本项目共分两个技能点，一是招聘程序与方式， 二是招聘技术。
技能 1
招聘程序及方式
适用情景
❖ 适用于刚接触连锁企业人力资源工作的人员及连 锁门店管理人员。
情景描述
❖ 健雄职业技术学院连锁经营管理专业小王同学应 聘去史泰搏办公用品公司的人力资源部经理助理 职位。最近公司需要招聘几个门店店长，何经理 让小王负责这次招聘工作的组织。这是小王第一 次负责一个完整的招聘工作，他都需要做些什么 工作呢？
1 招聘方人员的选择
❖ 企业招聘工作是由人力资源部门根据人力资源规 划和职务说明书制定招聘计划，由各部门负责人 和人力资源部门及企业高层参与而共同完成的。 有时还要请人力资源专家进行指导。具体分工如 表12-5。
招聘过程
表12-5 各部门招聘职责划分
人力资源部门的职责
用人部门的职责
招聘前期 招聘中期
2.3 实施招聘
❖ ⑴ 发布招聘信息 ❖ ⑵ 收集／筛选资料 ❖ ⑶ 测试
⑴ 发布招聘信息
❖ 店员工零星招聘原则上不在媒体发布招聘信息， 可选择在门店公示栏或由区域人力资源部统一指 定的劳动职业介绍机构按照统一格式发布招聘信 息。
⑵ 收集／筛选资料
❖ ① 在门店公示栏发布招聘信息时，应聘者先将 应聘资料交服务台，由服务台转交门店人事专员 或营运支持人事专员（指标准超市），然后由人 事专员进行资料筛选，筛选资料应严格以各岗位 任职资格为标准。
3 人员招聘
❖ 3.1 用人政策 ❖ 3.2 人力来源
3.1 用人政策
❖ ⑴ 基本条件 ❖ ⑵ 法令规定 ❖ ⑶ 其他要求
3.2 人力来源
❖ ⑴ 正职人员 ❖ ⑵ 兼职人员
3.3 招募工具
❖ 从应聘者的来源来看可以分为内部招聘和外部招 聘两种，从节约成本的角度来看，在出现职位空 缺时，一般先进行内部招聘，尤其是管理人员， 大部分都是从企业内部晋升的。当从企业内部挑 选不到合适的人选时，则从外部招聘。内部招聘 和外部招聘的优缺点如表12-1所示。
确定录取者
2 招聘过程要素的选择
❖ 2.1 招聘时间、地点的选择及成本的核算 ❖ 2.2 招聘金字塔
2.1 招聘时间、地点的选择及成本 的核算
2 招聘程序
❖ 2.1 确定招聘需求 ❖ 2.2 制定招聘计划 ❖ 2.3 实施招聘 ❖ 2.4 录用报到
2.1 确定招聘需求
❖ ⑴ 店经理根据本店编制和人员流动情况填写《 职位空缺申报表》，提出招聘需求；
❖ ⑵ 总部人事部门根据门店编制审核招聘需求； ❖ ⑶ 主管领导审批招聘需求。
2.2 制定招聘计划
❖ ⑴ 招聘岗位和人数：在门店编制范围内，参考 实际需求确定招聘岗位和人数。
❖ ⑵ 时间安排：根据门店人员到位时间要求，确 定计划招聘时间和人员到位时间，其中应考虑两 式时间、报批时间等因素。
❖ ⑶ 招聘渠道：利用门店公示栏按照统一格式发 布招聘信息；或者前往人事部门统一指定的正规 劳动职业介绍机构进行公开现场或委托招聘。
❖ 1 招聘原则 ❖ 2 招聘程序 ❖ 3 人员招聘
知识描述
1 招聘原则
❖ ⑴ 公开、公平、公正的原则。 ❖ ⑵ 计划性原则：根据门店营运需求和业务发展
计划在编制范围内进行人员招聘。 ❖ ⑶ 回避原则：门店管理人员亲属不能应聘本门
店岗位，如拟录用人员为公司内部员工（除本门 店管理人员）亲属，须报上级批准。 ❖ ⑷ 任人唯贤、择优录取的原则。