谈判经典案例教学内容
法律谈判教学案例(3篇)
第1篇一、案例背景甲公司（以下简称“甲方”）与乙公司（以下简称“乙方”）因一笔并购业务产生纠纷。
甲方拟收购乙方旗下的一家子公司丙公司（以下简称“丙公司”），双方签订了《股权转让协议》。
根据协议，甲方应支付给乙方1亿元人民币的股权转让款。
然而，在支付股权转让款的过程中，双方因丙公司的经营状况、资产评估等问题产生争议，导致股权转让款支付失败。
二、案例争议焦点1. 丙公司实际经营状况与评估报告不符，甲方是否可以拒绝支付股权转让款？2. 乙方是否应承担违约责任，赔偿甲方损失？3. 如何合理确定丙公司的实际价值，以便双方达成一致意见？三、教学目的1. 帮助学生了解企业并购过程中的法律风险和谈判技巧。
2. 培养学生运用法律知识解决实际问题的能力。
3. 提高学生沟通协调、团队协作的能力。
四、案例分析1. 争议焦点一：丙公司实际经营状况与评估报告不符，甲方是否可以拒绝支付股权转让款？根据《合同法》第五十四条的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，对方可以请求变更或者解除合同。
在本案中，若乙方提供的丙公司评估报告存在虚假陈述，导致甲方对丙公司价值产生误判，甲方有权要求乙方承担违约责任，并可以拒绝支付股权转让款。
2. 争议焦点二：乙方是否应承担违约责任，赔偿甲方损失？根据《合同法》第一百零七条的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担违约责任。
在本案中，若乙方提供的丙公司评估报告存在虚假陈述，乙方应承担违约责任，赔偿甲方因股权转让款支付失败所遭受的损失。
3. 争议焦点三：如何合理确定丙公司的实际价值，以便双方达成一致意见？为合理确定丙公司的实际价值，可以采取以下措施：（1）聘请第三方评估机构对丙公司进行重新评估，确保评估结果客观、公正。
（2）要求乙方提供丙公司的财务报表、审计报告等资料，以便了解丙公司的真实经营状况。
（3）双方协商确定丙公司的合理估值，可参考同行业公司的估值水平。
国际商务谈判思政案例-2023.8
课程思政案例一、课程名称：国际商务谈判二、课程性质：专业核心课三、专业知识点：商务谈判礼仪四、教学方法：讲授法、讨论法、演示法、案例法五、授课对象：国际商务三班六、思政案例（一）教学目标1.知识与技能目标：包括掌握与国际商务礼仪相关的基本知识、规则和技巧；通晓商务活动各个环节中的礼仪和规范；了解不同国家的风俗和中外文化差异。
2.思政教育目标：仪态礼仪和着装礼仪部分的教学思政目标强调展现个人审美、塑造良好的个人形象；会面礼仪、握手礼仪和电话礼仪的思政目标侧重学生个人职业素养的培养；网络礼仪、谈判礼仪和位次礼仪部分的思政目标强调爱国、诚实、守信等社会主义核心价值观。
求职面试礼仪着重突出对理想信念的追求；用餐礼仪和送礼礼仪融入生态文明和社会责任感教育，强调环保意识和职业道德；在跨文化交际礼仪和礼仪禁忌部分可比较中外文化差异，宣传中国优秀文化。
（二）教学实施过程授课内容为“座次礼仪”，在授课过程中，有机地融入了思政教育内容，具体如下：1.导入：观看2018年二十国集团领导人峰会，分析他们的合影站位。
提问：“你知道为什么要安排座次吗？”座次安排的原则是什么?2.教学方式：课堂研讨，组织学生现场分组讨论。
3.教学内容讲解“东京国际法庭大审判”中梅汝傲外交官对法庭上座次排列顺序的据理力争的故事东京审判中的座次每一个中国人都应该维护国家尊严，都肩负振兴中华的重任;教育学生要爱国、要自强自立，要学好知识、掌握好本领，为祖国的发展做出自己的贡献。
4.教学准备收集近期发生的案例素材，编写教学案例发给学生。
5.开放式课堂讨论（1）分析讨论分组讨论座次在国际交往中的重要作用座次的安排及遵循的原则，教师讲解座次安排的原则;学生根据所给案例背景分小组进行模拟演练。
（2）小组之间互评，教师点评总结。
（3）课堂总结通过本节的学习中西方座次安排的区别，学习中国传统礼仪“以左为尊”的由来以及与国际礼仪“以右为上”的区别及联系，对比中国政务会议座次安排，引导学生树立文化自信，弘扬文明、和谐、爱国、友善等价值观。
商务谈判教学设计方案
一、教学目标1. 知识目标：- 了解商务谈判的基本概念、原则和策略。
- 掌握商务谈判的基本流程和技巧。
- 熟悉商务谈判中的沟通技巧和心理学原理。
2. 能力目标：- 培养学生运用商务谈判策略解决实际问题的能力。
- 提高学生团队协作和沟通能力。
- 增强学生分析问题和决策能力。
3. 情感目标：- 培养学生诚信、合作、尊重和共赢的商务谈判精神。
- 提高学生抗压能力和心理素质。
二、教学内容1. 商务谈判概述- 商务谈判的定义、特征和类型- 商务谈判的原则和策略2. 商务谈判流程- 准备阶段：信息收集、谈判目标确定、谈判策略制定 - 谈判阶段：开场、沟通、交锋、妥协、达成协议- 结束阶段：协议执行、评估和总结3. 商务谈判技巧- 沟通技巧：倾听、提问、表达、说服- 心理学原理：心理需求、心理战术、心理压力应对4. 商务谈判案例分析与实战演练三、教学方法1. 讲授法：系统讲解商务谈判的基本理论和方法。
2. 案例分析法：通过实际案例，引导学生分析问题、提出解决方案。
3. 角色扮演法：让学生模拟商务谈判场景，提高实战能力。
4. 小组讨论法：分组讨论，培养学生的团队协作能力和沟通能力。
5. 情景模拟法：设置实际商务谈判场景，让学生在实践中学习。
四、教学过程1. 导入：通过实例引入商务谈判的概念和重要性，激发学生学习兴趣。
2. 讲解：系统讲解商务谈判的基本理论、原则和策略。
3. 案例分析：选取典型商务谈判案例，引导学生分析问题、提出解决方案。
4. 角色扮演：分组模拟商务谈判场景，让学生亲身体验谈判过程。
5. 小组讨论：针对谈判过程中的问题，分组讨论解决方案。
6. 情景模拟：设置实际商务谈判场景，让学生在实践中学习。
7. 总结与反思：对本次课程进行总结，引导学生反思自身在谈判过程中的表现。
8. 课后作业：布置课后作业，巩固所学知识。
五、教学评价1. 课堂表现：观察学生在课堂上的参与度、发言积极性等。
2. 案例分析：评估学生对案例的分析能力、解决问题的能力。
国际商务谈判教学案例6篇
国际商务谈判教学案例6篇国际商务谈判教学案例 (1) 5月30日晚上去看了图书馆报告厅进行的商务谈判模拟大赛，是商学院民营企业关系协会第一次举办的模拟大赛，看到了四个优秀的团队，谈判氛围轻松，愉快。
让我们作为观众也眼前一亮。
从中学习到了很多有关于商务礼仪以及谈判的知识，受益匪浅。
以下是我的感想：正如被仑所说：如果能把敌人变成朋友，就等于我们胜利了。
因此谈判一开始，为避免劣势首先采取了拉近感情，缓解气氛的策略。
既然是谈判，那么双方就需要交流，谁都喜欢一个宽松的交流环境，因为人在轻松和谐的气氛中，更容易听取不同意见。
高明的谈判者往往都是从中心议题之外开始，逐步引入正题。
轻松和谐的谈判气氛，能够拉近了双方的距离，让双方把紧绷的神经放松下来。
切入正题之后就容易找到共同的语言，化解双方的分歧或矛盾。
在套近乎的同时，高明的谈判者会随着话题的不断深入，采取挤牙膏的方法，顺顺当当地使对方做出一个又一个的承诺，直到满足自己的所欲为止。
虽然我们都在追求双赢，但不是任何问题都能达到双赢，通常当谈判陷入僵局的情况下，都是因为谈判者采取立场式的谈判方法。
这时的情况只有一种：必须有一方作出一定的让步来达成协议。
但这样，谈判就会变为一场意志立的较量，看谁最固执或者谁慷慨。
这时，谈判就会陷入一场持久的僵局中，不利于双方以后的进一步合作。
这时候，我们就需要淡化立场，而要追求利益的共同点，因为我们许多人在感情用事下，往往忽略了在双方对立的立场背后，既存在冲突的利益，还可能存在共同的或可以彼此兼容的利益。
当然，让步的谈判并不等于是失败的谈判。
在谈判中最忌讳的是随意作出不当的让步。
有经验的谈判者会用对自己不重要的条件去交换对对方无所谓、但对自己却很在意的一些条件。
这样的谈判才能是一个双赢的谈判。
在商务交往中，人的情绪高低可以决定谈判的气氛，如何对待谈判者的情感表露，特别是处理好谈判者的低落的情绪，甚至是愤怒的情绪，对今后双方的进一步合作有深远的影响。
谈判交际教案
谈判交际优秀教案谈判交际是商业谈判等场合中的一种重要的交流方式。
在谈判过程中，如果交际能力不够，谈判的结果可能会受到影响。
因此，如何提高谈判交际的能力是非常重要的。
为了帮助大家更好地掌握谈判交际技巧，下面我们就来分享一份优秀的谈判交际教案。
第一部分：教案目标1.提高学生对谈判交际的认识和理解。
2.培养学生的谈判技能，加强学生的表达和沟通能力。
3.提高学生的谈判能力，加强学生的自信心。
4.鼓励学生积极思考，提高学生的创造性思维能力。
第二部分：教学内容一、谈判交际概述1.谈判交际的定义2.谈判交际的基本原则3.谈判交际的关键因素二、谈判交际技巧1.目的明确、立场坚定2.善于倾听、不急于发言3.加强逻辑思考、清晰表达4.掌握非言语沟通技巧5.掌握协商技巧三、谈判交际策略1.利用信息对手2.借助第三方的力量3.拓展议题范围4.使用时间和气氛的力量5.谈判结束后的处理第三部分：教学手段1.理论讲解2.案例分析3.角色扮演4.小组讨论第四部分：教学步骤1.引入在教学开始前，可以通过引入一些经典的谈判案例来引起学生的兴趣，如美国与苏联关于导弹条约的谈判等。
2.理论讲解首先进行谈判交际的相关定义、基本原则和关键因素的讲解，让学生更加清晰地了解这个概念。
3.案例分析通过分析一些谈判案例，让学生感受到不同场合下的谈判交际的技巧和策略，让学生了解如何在不同情况下做好准备和应对。
4.角色扮演为了让学生更好理解和掌握谈判交际技巧和策略，可以进行角色扮演的练习。
通过模拟场景，让学生在现实中体验谈判交际，感受对手的反应和变化，寻找长处和突破口。
5.小组讨论可以组织小组讨论，让同学讨论在不同场合的状况下，如何选择不同的谈判策略去表达意见和寻求最佳结果。
第五部分：教学评价教学评价是教学的一个重要组成部分，衡量了学生对所学知识及理解情况。
通过课堂提问、出题考试以及学生展示等多种不同的方式来评估学生的学习成效。
第六部分：教学总结通过上面的教学内容，可以有效地提高学生的谈判交际能力。
多方谈判案例
多方谈判案例
以下是一个多方谈判的案例，供您参考：
案例名称：合作开发新产品的多方谈判
参与方：甲、乙、丙三个公司
谈判背景：
甲、乙、丙三个公司都有意合作开发一款新产品，但各自在技术、资金和市场等方面拥有不同的优势。
为了充分发挥各自的优势，三家公司决定坐下来谈判，达成合作协议。
谈判过程：
1. 明确谈判目标：在谈判开始前，甲、乙、丙三家公司明确了各自的谈判目标。
甲公司希望在技术方面发挥主导作用，乙公司希望在资金方面获得支持，丙公司希望在市场推广方面有所作为。
2. 提出合作方案：在明确了各自的谈判目标后，三家公司分别提出了合作方案。
甲公司提出了技术合作方案，乙公司提出了资金投入方案，丙公司提出了市场推广方案。
3. 讨论合作细节：在提出合作方案后，三家公司开始讨论合作细节。
在讨论过程中，他们充分考虑了各自的优势和利益，并就技术、资金和市场等方面的问题进行了深入探讨。
4. 达成合作协议：经过多轮谈判，甲、乙、丙三家公司最终达成合作协议。
协议内容包括技术合作方案、资金投入方案和市场推广方案的具体细节，以及各方在合作中的职责和利益分配。
谈判结果：
通过本次谈判，甲、乙、丙三家公司成功达成了合作协议，共同开发了一款新产品。
在产品开发过程中，他们充分发挥各自的优势，实现了资源共享和优势互补。
最终，该产品成功上市并获得了良好的市场反响。
《国际商务谈判》教案
《国际商务谈判》教案教案：《国际商务谈判》一、教学内容本节课的教学内容来自《国际商务谈判》教材的第五章节，主要内容包括国际商务谈判的策略与技巧、文化差异对商务谈判的影响以及国际商务谈判中的法律问题。
二、教学目标1. 让学生了解国际商务谈判的基本策略与技巧，并能够运用到实际商务谈判中。
2. 使学生认识到文化差异对商务谈判的重要性，并学会如何应对文化差异带来的挑战。
3. 让学生了解国际商务谈判中的法律问题，提高学生的法律意识。
三、教学难点与重点重点：国际商务谈判的策略与技巧、文化差异对商务谈判的影响。
难点：如何运用策略与技巧进行有效的商务谈判，如何应对文化差异。
四、教具与学具准备教具：多媒体教学设备学具：教材、笔记本、文具五、教学过程1. 实践情景引入：以一次真实的国际商务谈判案例为背景，让学生了解国际商务谈判的实际场景。
2. 教材内容讲解：讲解第五章节的内容，包括国际商务谈判的策略与技巧、文化差异对商务谈判的影响以及国际商务谈判中的法律问题。
3. 例题讲解：通过具体的例题，让学生了解如何运用策略与技巧进行有效的商务谈判，如何应对文化差异。
4. 随堂练习：让学生分组进行模拟商务谈判，锻炼学生的实际操作能力。
5. 板书设计：板书重点内容，帮助学生记忆和理解。
6. 作业设计：布置相关的作业题目，巩固所学知识。
六、作业设计1. 请简述国际商务谈判的策略与技巧。
2. 请谈谈你对于文化差异对商务谈判的影响的理解。
3. 请列举出国际商务谈判中的法律问题，并简述其解决方法。
答案：1. 国际商务谈判的策略与技巧包括：了解对方的需求和底线，善于倾听和表达，灵活运用各种谈判手段，掌握时间节奏，善于打破僵局等。
2. 文化差异对商务谈判的影响主要表现在：沟通方式、商务礼仪、合同签订、谈判风格等方面。
3. 国际商务谈判中的法律问题包括：合同法律问题、知识产权法律问题、税收法律问题等。
解决方法包括：了解相关法律法规，寻求专业法律人士的帮助等。
《商务谈判与沟通技巧》教案
《商务谈判与沟通技巧》教案一、课程简介本课程旨在帮助学生掌握商务谈判的基本概念、原则和策略，以及有效的沟通技巧。
通过学习，学生将能够理解商务谈判的重要性，掌握谈判的基本流程，运用沟通技巧达成共识，提高自己在商务环境中的谈判能力和沟通效果。
二、教学目标1. 了解商务谈判的定义、特点和重要性。
2. 掌握商务谈判的基本原则和策略。
3. 学会运用有效的沟通技巧，提高谈判过程中的表达能力。
4. 培养团队协作精神和解决问题的能力。
三、教学内容1. 商务谈判概述：商务谈判的定义、特点和重要性。
2. 商务谈判的原则：公平、诚信、共赢、灵活、耐心。
3. 商务谈判的策略：准备阶段、开局阶段、达成阶段、实施阶段。
4. 沟通技巧：倾听、表达、说服、非语言沟通、团队沟通。
四、教学方法1. 讲授：讲解商务谈判的基本概念、原则和策略，以及沟通技巧。
2. 案例分析：分析典型的商务谈判案例，引导学生运用所学知识解决问题。
3. 角色扮演：模拟商务谈判场景，让学生亲身参与，提高实际操作能力。
4. 小组讨论：分组讨论谈判策略和沟通技巧，促进学生互动交流。
五、教学评估1. 课堂参与度：评估学生在课堂上的发言、提问和互动情况。
2. 案例分析报告：评估学生对商务谈判案例的分析能力和运用所学知识解决问题的能力。
3. 角色扮演表现：评估学生在模拟商务谈判中的表现，包括谈判策略、沟通技巧和团队协作能力。
4. 期末考试：考察学生对商务谈判和沟通技巧的掌握程度。
六、教学资源1. 教材：《商务谈判与沟通技巧》教材。
2. 案例库：收集各类商务谈判案例，用于教学分析和讨论。
3. 模拟谈判场景：设置模拟商务谈判场景，让学生进行角色扮演和实践。
4. 视频资料：观看商务谈判相关的视频资料，帮助学生更直观地理解谈判过程和沟通技巧。
七、教学安排1. 第1-2周：介绍商务谈判的基本概念、特点和重要性。
2. 第3-4周：讲解商务谈判的原则和策略。
3. 第5-6周：学习沟通技巧，包括倾听、表达、说服等。
谈判案例及分析(8篇)
谈判案例及分析（8篇）一实训目的和要求第十周我们开始进行商务谈判实训。
商务谈判训练是市场营销专业必修课中的实践课。
通过商务谈判训练，使学生在实际操作中熟悉、掌握谈判的基本理论、基本原则和基本方法，把握商务谈判的准备、开局和签约的各个阶段的运作，掌握商务谈判开始之前收集情报的方法，组建谈判团队并掌握制定谈判计划的方法，熟悉商务谈判的策略和技巧，并且能够在模拟谈判活动中熟练运用。
此次实训要求学生掌握商务谈判前收集情报收集的基本方法；制定商务谈判计划的基本方法并学会制定商务谈判计划；商务谈判地点选择方法及布置场地的技巧。
谈判的目的是双方在各自可接受范围内达成共识，实现双赢，以期建立长期合作关系。
二实训过程第九周老师布置实训任务给我们。
首先我们进行分组，全班42个人进行自由组合，分成8组，并由学生自行分配谈判角色，包括：谈判组长、商务人员、技术人员、法律人员、财务人员等。
每个谈判小组在谈判组长的组织下收集情报，并确认自己的谈判角色。
我们组是武汉友芝保健乳品有限公司。
在确定谈判目标后，我们进行人员分工，根据谈判小组成员的各自特长，进行合理分工，明确责任范围，重要的是解决在分工基础上的小组成员的。
全面合作问题，我们组由主谈谢书静，财务专家张铁旺，商务专家胡雪静，法律顾问李志娇，技术专家卞舒婷组成。
然后就是我们在自己的职责范围内收集相关的情报，掌握己方和对方的背景资料，并根据各自立场，由成员集体制订谈判方案并制成PPT。
第十周的第一节国际商务谈判课8个小组轮流展示本小组的PPT。
PPT的内容大致包括：公司简介，谈判目标，谈判团队的确定，收集生产包装材料公司的信息，我方优势，我方劣势，双方利益及优劣势分析，战略目标，谈判地点的选择，谈判地点的布置。
轮流展示完之后，老师对我们的劳动成果进行了充分的肯定：PPT制作的很成功，体现了我们充分利用课余时间查找，收集资料，更体现了大家的团队合作精神。
但是也指出了不足：在展示的过程中不应该把自己方的底线泄露出去，否则不利于谈判目标的实现。
【课程思政教学案例】《商务谈判》课程
案例：将思政之盐溶于商务谈判之汤的教学改革探索一、案例背景《商务谈判》是面向营销等经管专业学生开设的一门实践性很强的综合性应用课程，主要讲授当代商务谈判的共赢理念、基本原则、基本流程及策略技巧，提高学生在现代商务活动中的理性谈判与沟通能力。
目前各个国家之间的文化、商务交流活动日益频繁，文化多元化的趋势十分明显，文化多元化给当代大学生的思想、价值观等都带来了诸多的改变。
“将思政之盐溶于商务谈判课程之汤”，发挥《商务谈判》课程的思想政治教育功能，与思政课程形成协同育人效应具有重要意义。
二、设计与实践探索1.在课堂理论传授中融入“课程思政”（1）全力打造“五分钟思政课堂”每堂课前都会花5分钟左右和学生一起讨论社会热点话题，将国际局势、工匠精神、绿色环保意识、爱国主义精神、敬业奉献等渗透到课堂的每个方面。
帮助学生提升大局意识、风险防范意识，引导学生形成正确的道德观和价值观。
（2）落实“四个自信”教育对谈判环境进行分析时，从经济制度、政治制度、社会文化等维度深入探讨中美、中欧、中非等管理环境差异。
分析社会主义道路的正确性，社会主义制度的优越性。
讲解各国文化差异下的谈判礼仪、谈判风格、谈判特点，不仅传授谈判知识，更让同学们领略中国传统文化的智慧与魅力，培养民族自豪感。
在引导学生主动学习谈判的技巧性知识的同时传递出双赢理念与价值取向。
将“双赢战术”中蕴含的中国传统智慧进行了深入解读，在加强学生对知识了解的同时，也增强了学生的民族自信心和历史责任感。
2.在案例教学中融入“课程思政”课堂案例注重前沿性、经典性、思想性。
共开发了90个案例。
“教材+原著+案例”三位一体，向经典著作要力量，使理论讲授具有穿透力。
选择能够培养学生的家国情怀和社会责任感的谈判案例。
通过中美贸易谈判、华为等案例的分析，提出管理者的首要素质是对国家和民族的责任感，企业及其管理者的命运与国家命运紧密相连。
解读能够呈现中国智慧和中国方案的谈判案例。
21个经典实用的商务谈判案例分析及策略
21个经典实用的商务谈判案例分析及策略成功的商务谈判可以带来较高的经济效益,而谈判成功的关键在于谈判策略的制定。
那么现实生活中有哪些经典的又实用的商务谈判案例呢？下面店铺整理了商务谈判的21种经典案例、商务谈判案例问题分析、商务谈判案例的应对策略，供你阅读参考。
商务谈判经典案例一：欧洲A公司代理B工程公司到中国与中国C公司谈判出口工程设备的交易。
中方根据其报价提出了批评.建议对方考虑中国市场的竞争性和该公司第一次进入市场。
认真考虑改善价格。
该代理商做了一番解释后仍不降价并说其委托人的价格是如何合理。
中方对其条件又做了分析，代理人又做解释，一上午下来.毫无结果。
中方认为其过于傲慢固执，代理人认为中方毫无购买诚意且没有理解力.双方相互埋怨之后，谈判不欢而散。
谈判存在问题：1.欧洲代理人进行的是哪类谈判?2.构成其谈判因素有哪些?3.谈判有否可能不散?若可能不散欧洲代理人应如何谈判?谈判问题分析：1.欧洲代理人进行的是代理地位的谈判。
2.构成其谈判的因素有：目标——工程设备;当事人——欧洲A公司，欧洲B工程公司和中国C公司;背景——中国市场竞争和A公司第一次进入中国市场——微观经济环境。
3.谈判有可能不散，至少可以避免“不欢而散”。
A公司代理人谈判的要求做到：“姿态超脱、态度积极”，应做“好人”。
商务谈判经典案例二：1983年日本某电机公司出口其高压硅堆的全套生产线，其中技术转让费报价2.4亿日元，设备费12.5亿日元.包括了备件、技术服务(培训与技术指导)费0.09亿日元。
谈判开始后，营业部长松本先生解释：技术费是按中方工厂获得技术后，产的获利提成计算出的。
取数是生产3000万支产品，10年生产提成是10%，平均每支产品销价4日元。
设备费按工序报价，清洗工序1.9亿日元;烧结工序3.5亿日元;切割分选工序3.7亿日元;封装工序2.1亿日元;打印包装工序0.8亿日元;技术服务赞助和培训费，培训12人/月，250万日元;技术指导人员费用l0人/月，650万元日元。
商务谈判案例及技巧
商务谈判案例及技巧商务谈判案例及技巧(5篇)商务谈判案例及技巧1某市百货大楼为了更多地吸引顾客，提高商店信誉和知名度，作出这样一条规定：凡在百货大楼购买的商品，如果购后顾客觉得不如意，只要未损坏商品原样，均可在10个月内退货。
这条规定作出后，在社会上引起了强烈的反响，顾客剧增，日销售额直线上升。
但是在这过程中也遇到了一些具体的问题。
顾客宋某，系市建筑工程公司工人，半月前在大楼鞋帽商场买了一双广东皮鞋，价格为290元。
在这个半月中，他发现鞋帮开胶，鞋底也有轻微断裂。
于是他到商店要求退货。
柜台营业员认为鞋类属于特殊商品，穿用后已不能再行出退货，且鞋帮开胶的主要原因是剧烈运动造成的，属人为原因;鞋底断裂虽属质量上的事故，但也和运动有直接关系，因此不同意退货，但同意给予修补，其费用由商场负责。
而这位顾客认为，鞋坏主要是质量不过关造成的，坚持退货。
双方互不相让，发生争执，最后这位顾客找到商店负责顾客投诉商管科。
商管科的同志认为，这位顾客的要求有一定道理，商店应该对这起质量事故负责任，但考虑到实际情况，此鞋经修补后还有使用价值，故建议鞋帽商场与顾客协商，按修补处理，并给顾客一定的经济补偿。
但鞋帽商场领导认为，鞋是由业务部门组织进来的，商品发生质量事故理应有业务部门向厂商索赔，商场不能承担其责任。
这位顾客又找到了业务科。
业务科认为我们大批量进货，不可能因一两双鞋而找厂家，况且业务科只管进货前的质量事故，商品在销售过程中发生的质量事故，应由鞋帽商场负责。
这位顾客在商店各科室手到推诿，冷落，感到非常气愤。
一怒之下找到了市消费者协会，要求对此作出公正合理的仲裁。
市消费者协会认真听取了顾客的意见，和商场进行了沟通，并委托质量检验部门对皮鞋进行了严格检验。
问题：1、如果你是消费者协会，你怎样处理?2、如果你是商店经理，你会怎样解决?分析：“退鞋风波”反映了商店人员互相脱责任，也说明在商品进货过程中，商店没有严格把关。
企业要想发展，必须有良好的进货渠道，优质服务，完善的售后服务等。
谈判案例及分析(4篇)
谈判案例及分析（4篇）谈判案例及分析（精选4篇）谈判案例及分析篇1意大利与中国某公司谈判出售某项技术.由于谈判已进行了一周.但仍进展不快，于是意方代表罗尼先生在前一天做了一次发问后告诉中方代表李先生：他还有两天时间可谈判，希望中方配合在次日拿出新的力案来。
次日上午中方李先生在分析的基础上拿了一方案比中方原要求 (意力降价 40%) 改善 5% (要求意方降价 35%)。
意方罗尼先生讲：李先生，我已降了两次价，计 15%，还要再降35%,，实在困难;双方相互评沦，解释一阵后.建议休会下午 2 ：00 再谈。
下午复会后，意方先要中方报新的条件，李先生将其定价的甚础和理由向意方做了解释并再次要求意方考虑其要求。
罗尼先生又讲了一遍其努力，讲中方要求太高。
谈判到 4：00 时，罗尼先生说：我为表示诚意向中方拿出最后的价格，请中方考虑，最迟明天 12：00 以前告诉我是否接受。
若不接受我就乘下午 2： 30 的飞机回国。
说着把机票从包里抽出在李先生面前显了一下。
中方把意方的条件理清后，(意方再降 5%)表示仍有困难，但可以研究。
谈判即结束。
中方研究意方价格后认为还差 15%，但能不能再压价呢?明天怎么答?李先生一方面与领导汇报，与助手、项目单位商量对策，一方面派人调查明天下午 2： 30 的航班是否有。
结果该曰下午 2：30 没有去欧洲的飞机，李先生认为意方的最后还价、机票是演戏.判定意方可能还有条件。
于是在次日 10 点给意方去了电话，表示：意力的努力，中方很赞赏，但双方距离仍存在，需要双方进一步努力。
作为响应，中方可以在意方改善的基础上，再降 5%，即从 30%，降到 25%。
意方听到中方有改进的意见后，没有走。
只是认为中方要求仍太高。
问题： 1.意方的戏做的如何?效果如何?它还有别的方式做戏吗?2.中方破戏的戏做怎么评价?3.意方和中方在谈判的进取性上各表现如何?分析： 1.贵方的戏做的不好，效果也没达到。
《商务谈判》课程思政教学案例
《商务谈判》课程思政教学案例一、教学目标1. 知识目标：让学生了解商务谈判的基本概念、原则和技巧，掌握商务谈判的流程和注意事项。
2. 能力目标：培养学生的商务谈判能力，包括沟通、协商、妥协、决策等能力，以及应对突发情况的能力。
3. 素质目标：提高学生的综合素质，包括诚信、尊重、合作、共赢等素质，培养良好的职业道德和职业素养。
二、教学内容与安排本次课程我们将围绕商务谈判的基本概念、原则、技巧、流程和注意事项展开教学，具体安排如下：1. 导入新课：通过案例分析、小组讨论等形式，引导学生进入商务谈判的主题。
2. 讲解商务谈判的基本概念和原则：介绍商务谈判的定义、目的、意义和基本原则，如平等互利、协商一致、尊重对方等。
3. 讲解商务谈判的技巧：介绍一些常用的谈判技巧，如倾听、表达、让步、妥协等技巧，以及一些心理学和行为学方面的知识。
4. 商务谈判流程：介绍商务谈判的流程，包括前期准备、正式谈判、协议签订、后期跟进等环节，并强调每个环节需要注意的事项。
5. 小组讨论：组织学生进行小组讨论，让学生结合实际案例分析商务谈判中需要注意的问题和应对策略。
6. 案例分析：通过分析一些成功的商务谈判案例，让学生了解成功的商务谈判需要具备哪些素质和能力，以及如何避免失败的商务谈判。
7. 总结与作业：总结本次课程的主要内容，并布置相应的作业，让学生进一步巩固和运用所学知识。
三、教学方法与手段1. 理论讲解：通过讲解商务谈判的基本概念、原则、技巧和流程，让学生对商务谈判有全面的了解。
2. 案例分析：通过分析实际案例，让学生了解商务谈判中需要注意的问题和应对策略。
3. 小组讨论：通过小组讨论的形式，让学生积极参与课堂讨论，提高他们的沟通能力和团队合作精神。
4. 实践操作：通过模拟商务谈判的情景，让学生亲身实践商务谈判的技巧和方法，提高他们的实践操作能力。
四、教学评价与反馈1. 形成性评价：通过小组讨论、案例分析、实践操作等形式，对学生的学习情况进行过程性评价，及时发现和解决问题。
法律谈判教学案例(3篇)
第1篇一、案例背景某市A公司是一家专注于环保技术研发的企业，近年来在市场上取得了显著的成绩。
随着公司业务的不断扩展，A公司决定通过并购一家同行业的B公司，以扩大市场份额，增强技术实力。
B公司是一家拥有多项专利技术，但在经营管理上存在一定问题的企业。
A公司管理层认为，通过并购B公司，可以实现优势互补，实现公司战略目标。
在并购过程中，A公司聘请了B市C律师事务所作为法律顾问，负责处理并购过程中的法律事务。
C律师事务所指派了经验丰富的律师李明负责此案。
李明律师在充分了解A公司和B公司的情况后，开始制定详细的谈判策略。
二、案例分析1. 法律谈判目标（1）确保A公司并购B公司符合国家法律法规；（2）在并购过程中维护A公司的合法权益；（3）通过谈判，争取实现A公司预期目标，包括但不限于股权比例、专利技术转移、员工安置等；（4）确保并购后的公司运营稳定，降低法律风险。
2. 法律谈判策略（1）充分准备，掌握主动权李明律师首先对A公司和B公司的基本情况进行了全面了解，包括公司历史、财务状况、技术实力、员工构成等。
同时，对并购涉及的法律法规进行了深入研究，包括《公司法》、《证券法》、《合同法》等。
在此基础上，李明律师制定了详细的谈判策略，确保在谈判中掌握主动权。
（2）关注核心利益，寻求共赢在谈判过程中，李明律师始终关注A公司的核心利益，包括股权比例、专利技术转移等。
同时，充分考虑B公司的实际情况，寻求双方共赢的解决方案。
例如，在股权比例问题上，李明律师提出了一种折中方案，即A公司收购B公司60%的股权，B公司保留40%的股权，并由A公司委派一名董事进入B公司董事会。
（3）灵活运用谈判技巧，化解争议在谈判过程中，李明律师灵活运用各种谈判技巧，化解了双方在股权比例、专利技术转移、员工安置等方面的争议。
例如，在专利技术转移问题上，李明律师提出了“分期支付、逐步转移”的方案，即A公司在并购后支付一部分专利技术使用费，待B公司技术成果转化后再支付剩余费用。
国际商务谈判教学案例
国际商务谈判教学案例商务谈判是谈判各方当事人在追求共同商业目标，实现双方商业利益整个过程中不断化解冲突、实现谈判者最大利益的手段。
下面店铺整理了国际商务谈判教学案例，供你阅读参考。
国际商务谈判教学案例01我国某冶金公司要向美国购买一套先进的组合炉，派一高级工程师与美商谈判，为了不负使命，这位高工作了充分地准备工作，它查找了大量有关治炼组合炉的资料，花了很大的精力对国际市场上组合炉的行情及美国这家公司的历史和现状、经营情况等了解的一清二楚。
谈判开始，美商一开口要价150万美元。
中方工程师列举各国成交价格，使美商目瞪口呆，终于以80万美元达成协议。
当谈判购买治炼自动设备时，美商报价230万美元，经过讨价还价压到130万美元，中方仍然不同意，坚持出价100万美元。
美商表示不愿继续谈下去了，把合同往中方工程师面前一扔，说：“我们已经作了这么大的让步，贵公司仍不能合作，看来你们没有诚意，这笔生意就算了，明天我们回国了”，中方工程师闻言轻轻一笑，把手一伸，做了一个优雅的请的动作。
美商真的走了，冶金公司的其他人有些着急，甚至卖元工程师不该抠得这么紧。
工程师说：“放心吧，他们会回来的。
同样的设备，去年他们卖给法国只有95万卖元，国际市场上这种设备的价格100万美元是正常的。
”果然不出所料，一个星期后每上又回来继续谈判了。
工程师象美商点明了他们与法国的成交价格，美商又愣住了，没有想到眼前这位中国商人如此精明，于是不敢再报虚价，只得说：“现在物价上涨的利害，比不了去年。
”工程师说：“每年物价上涨指数没有超过6%。
余年时间，你们算算，该涨多少?”美商被问得哑口无言，在事实面前，不得不让步，最终以101万美元达成了这笔交易。
对于这个案例，明显的可以看出，中方工程师对于谈判技巧的运用更为恰当准确，赢得有利于己方利益的谈判结果也是一种必然，下面我分别从中美各方谈判人员的表现来进行分析：首先，从美方来看。
可以说存在以下这么几个问题，或者是其谈判败笔所在。
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谈判经典案例
金盾大厦设计方案谈判
[案情]：1995年7月下旬，中外合资重庆某房地产开发有限公司总经理张先生获悉澳大利亚著名设计师尼克·博谢先生将在上海作短暂停留。
张总经理认为，澳大利亚的建筑汇聚了世界建筑的经典，何况尼克·博谢先生是当代著名的建筑设计师，为了把正在建设中的金盾大厦建设成豪华、气派，既方便商务办公，又适于家居生活的现代化综合商住楼，必须使之设计科学、合理，不落后于时代新潮。
具有长远发展眼光的张总经理委派高级工程师丁静副总经理作为全权代表飞赴上海与尼克·博谢洽谈，请他帮助设计金盾大厦的方案。
丁静一行肩负重担，风尘仆仆地赶到上海。
一下飞机，就马上与尼克·博谢先生的秘书联系，确定当天晚上在银星假日饭店的会议室见面会谈。
下午5点，双方代表按时赴约，并在宾馆门口巧遇。
双方互致问候，一同进入21楼的会议室。
根据张总经理的交代，丁静介绍了金盾大厦的现状，她说：“金盾大厦的建设方案是在七八年前设计的，其外形、外观、立面等方面都有些不合时宜。
我们慕名而来，恳请贵方支持合作。
”丁静一边介绍，一边将实现准备的有关资料，如施工现场的照片、图纸、国内有关单位的原设计方案、修正资料等提供给尼克·博谢一方的代表。
尼克·博谢在中国注册了“博谢联合建筑设计有限公司”，该公司是多次获得大奖的国际甲级建筑设计公司。
在上海注册后，尼克·博谢很快在上海建筑市场站稳脚跟。
但是，除上海外大部分内地市场还没有深入发展。
由于有这样一个良好机会，尼克·博谢对这一项目很感兴趣。
他们统一接受委托，设计金盾大厦8楼以上的方案。
可以说，双方都愿意合作。
然而，根据重庆某公司的委托要求，博谢联合建筑设计有限公司的报价是40万元，这一报价使重庆某公司难以接受。
博谢公司的理由是：本公司是一家讲求质量、注重信誉、在世界上有名气的公司，报价稍高是理所当然的。
但是，鉴于重庆地区的工程造价，以及中国内地的实际情况，这一价格已经是最优惠的价格了。
据重庆方面的谈判代表丁静了解，博谢联合建筑设计有限公司在上海设计价格为每平方米6.5美元。
若按此价格计算，重庆金盾大厦25000平方米的设计费应为16.26万美元，根据当天的外汇牌价，折算成人民币为136.95万元。
的确，40万元是最优惠的报价。
“40万元是充分考虑了中国内地情况，按每平方米设计费为人民币16元计算的。
”尼克·博谢说道。
但是，考虑到公司的利益，丁静还价：“20万元。
”对方感到吃惊。
顺势，丁静解释道：“在来上海之前，总经理授权我们10万元左右的签约权限。
我们出价20万元，已经超过了我们的权利范围。
如果再增加，必须请示正在重庆的总经理。
”双方僵持不下，尼克·博谢提议暂时休会。
第二天晚上，即7月26日晚上7点，双方又重新坐到谈判桌前谈判对建筑方案的设想和构思，之后接着又谈到价格。
这次博谢联合建筑设计有限公司主动降价，由40万元降到35万元，并一再声称：“这是最优惠的价格了。
”
重庆方面的代表坚持说：“太高了，我们无法接受，经过请示，公司同意支付20万元，不能再高了。
请贵公司再考虑考虑。
”对方代表嘀咕了几句，说：“鉴于你们的实际情况和贵公司的条件，我们再降价5万元，即30万元。
低于这个价格，我们就推出。
”
重庆方面的代表分析，对方舍不得丢掉这次与本公司的合作机会，对方可能还会降价。
所以，重庆方面仍坚持出价20万元。
过了一会儿，博谢公司的代表收拾笔记本等用具，根本不说话，准备退场。
眼看谈判再次陷入僵局，这时，重庆方面的蒋工程师急忙说：“请贵公司与我们的总经理通话，待总经理决定并给我们指示后再谈如何？”由于这样的提议，紧张的气氛才缓和下来。
7月27日，博谢联合建筑设计有限公司的代小姐与张经理取得了联系。
其实在此之前，丁静已经与张总经理通过电话，详细汇报了谈判的情况及对谈判的分析与看法。
张总经理要求丁静：“不卑不亢，心理平衡。
”所以当代小姐与张总经理通话后，张总经理作出了具体的指示。
在双方报价与还价的基础上，重庆方面再次出价25万元，博谢联合建筑设计有限公司对此基本同意，但提出9月10日才能交图纸，比原计划延期两周左右。
经过协商，双方在当晚草签了协议。
7月28日，签订了正式协议。
[案例分析]：在此案例中，根据双方背景的介绍分析可以看出相互之间是一场有诚意的谈判。
在这样的谈判中，正确认是谈判中的僵局对于整个谈判的成功至关重要，如果让僵局影响了双方合作关系的
达成是不明智的。
休会策略和利用调解人
整个金盾大厦设计方案谈判围绕谈判价格曾两次陷入僵局。
第一次是40万元与20万元之争，当双方相持不下陷入僵局时，尼克·博谢提议暂时休会，通过休会来缓解激动紧张的气氛。
第二次是35万元与20万元之争，双方僵持不下整个谈判即陷入僵局时，蒋总工程师提议对方与己方的总经理通话，在这里实际上是一种典型的利用中间调解人来避免僵局的做法，这里借助的调解人是公司内部的人员。
从谈判中可以看出，调解人的调解有效地缓和了紧张的气氛，使整个谈判起死回生。
避重就轻，转移视线
从此谈判中还可以看出，在第二次重开谈判之时，双方坐在谈判桌前首先探讨的是建筑方案的设想和构思，然后再将议题转移到敏感的价格上来，这实际上是避重就轻，暂时转移视线的做法。
在这些方面容易达成共识从而也有利于在价格方面继续谈判。
在现实中很多销售谈判人员经常把僵局视为失败的概念，企图竭力避免它，在这种思想指导下，不是采取积极的措施加以缓和，而是消极躲避。
在谈判开始之前，就祈祷能顺利地与对方达成协议，完成交易，别处意外。
这样一来，为避免出现僵局，就事事迁就对方，一旦陷入僵局，会很快地失去信心和耐心，甚至怀疑自己的判断力，对预先制定的计划也产生了动摇，这就阻碍了谈判人员更好地运用谈判策略，迁就的结果就是达成一个对己方不利的协议。
由此可见，正确认是和对待谈判中出现的僵局是非常重要的，道理很简单可，只有勇于面对问题才能够有效地解决问题。
[案例思考]：1、在此案例中第一次陷入谈判僵局时，对方首先提出休会从而缓解僵局，但是首先提出休会方是否能够显示出其想达成协议的某种迫切性或渴望？为什么？
2、在第二次谈判面临陷入僵局之时，蒋工程师提出让对方与己方的总经理通话，这给对方的谈判代表提供了哪些有利于打破僵局的信息？。