1第一章 管理学原理课件
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《管理学原理》第一章管理与管理者 课件
Peter F.Drucker（彼得·F·德鲁克） F.Drucker（ 德鲁克）
管理是一种工作，它有自己的技巧、工具和方法； 管理是一种工作，它有自己的技巧、工具和方法； 管理是一种器官，是赋予组织以生命的、能动的、 管理是一种器官，是赋予组织以生命的、能动的、 动态的器官；管理是一门学科， 动态的器官；管理是一门学科，一种系统化的并到 处适用的知识；同时管理也是一种文化。 处适用的知识；同时管理也是一种文化。
设计和维持一整套职位系统，合理分工与合作， 设计和维持一整套职位系统，合理分工与合作，协调企 业的人力、物力等资源，使企业活动顺畅进行。 业的人力、物力等资源，使企业活动顺畅进行。
• 领导(Leading) 领导(Leading)
指挥、影响和激励下属为实现企业目标而努力工作。 指挥、影响和激励下属为实现企业目标而努力工作。
第一章
管理与管理者
学习目标
管理的概念及特征 管理的性质及职能 管理者的分类及角色 管理者的技能要求 • 管理学的特点、研究对象及学科体系 管理学的特点、
管理是什么
管理， 管理，从根本意 义上讲， 义上讲，意味着用智 慧代替鲁莽， 慧代替鲁莽，用知识 代替习惯和传统， 代替习惯和传统，用 合作代替强制。 合作代替强制。 ——彼得 • 德鲁克 彼得 现代管理大师彼得 · 德鲁克
•管理二重性的现实意义
1、有利于总结我国管理实践中的经验教训 有利于学习、引进国外先进的管理理论、 2、有利于学习、引进国外先进的管理理论、 技术和方法 3、有利于揭露资本主义管理的实质 有利于结合国情学习、 4、有利于结合国情学习、运用及探索有特色 的管理模式
四、管理的职能
• 基本职能：合理组织生产力 基本职能：
管理的综合定义： 管理的综合定义：
管理是一种工作，它有自己的技巧、工具和方法； 管理是一种工作，它有自己的技巧、工具和方法； 管理是一种器官，是赋予组织以生命的、能动的、 管理是一种器官，是赋予组织以生命的、能动的、 动态的器官；管理是一门学科， 动态的器官；管理是一门学科，一种系统化的并到 处适用的知识；同时管理也是一种文化。 处适用的知识；同时管理也是一种文化。
设计和维持一整套职位系统，合理分工与合作， 设计和维持一整套职位系统，合理分工与合作，协调企 业的人力、物力等资源，使企业活动顺畅进行。 业的人力、物力等资源，使企业活动顺畅进行。
• 领导(Leading) 领导(Leading)
指挥、影响和激励下属为实现企业目标而努力工作。 指挥、影响和激励下属为实现企业目标而努力工作。
第一章
管理与管理者
学习目标
管理的概念及特征 管理的性质及职能 管理者的分类及角色 管理者的技能要求 • 管理学的特点、研究对象及学科体系 管理学的特点、
管理是什么
管理， 管理，从根本意 义上讲， 义上讲，意味着用智 慧代替鲁莽， 慧代替鲁莽，用知识 代替习惯和传统， 代替习惯和传统，用 合作代替强制。 合作代替强制。 ——彼得 • 德鲁克 彼得 现代管理大师彼得 · 德鲁克
•管理二重性的现实意义
1、有利于总结我国管理实践中的经验教训 有利于学习、引进国外先进的管理理论、 2、有利于学习、引进国外先进的管理理论、 技术和方法 3、有利于揭露资本主义管理的实质 有利于结合国情学习、 4、有利于结合国情学习、运用及探索有特色 的管理模式
四、管理的职能
• 基本职能：合理组织生产力 基本职能：
管理的综合定义： 管理的综合定义：
管理学原理第一章精品PPT课件
管理职能的相关概述
一、管理职能的概念 管理职能即管理的职责和效能。 二、管理职能的划分 管理职能有一般职能和具体职能之分。一般职能是指合理组织 生产力和维护生产关系的职能；具体职能是指一般职能在管理活 动中的具体体现。关于管理的具体职能一直有很多说法，而且越 来越复杂。在这里，我们借鉴法约尔的五职能说，把管理职能描 述为计划、决策、组织、人事、领导、激励、控制、创新等职能。
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第一章 管理概论
第三节 管理的性质
一、管理的二重性 管理的二重性是指管理的自然属性和社会属性。 二、管理的科学性与艺术性 （一）科学性 管理揭示了一系列具有普遍应用价值的管理规律，总结出许多 科学的管理原则，这是管理的科学性。管理的科学性是对管理实 践经验的总结，存在着普遍适用的管理理论、管理原理和管理方 法。
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第一章 管理概论
（四）人事 管理学中的人事是指组织根据任务需要，通过选拨、培训、开 发等活动为组织各部门、各岗位配备合适人选的活动。 （五）领导 组织需要有权威的管理者进行领导，指导人们的行为、沟通人 们之间的信息、增强相互之间的了解、统一人们的思想和行动、 激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。
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第一章 管理概论
（二）艺术性 管理的艺术性，即强调管理的实践性，没有实践性也就无所谓 艺术性。管理的艺术性是指管理更多地强调创造性、灵活性、无 规律可循，在处理问题时灵活地采用相应的管理手段和方法。 管理是科学性和艺术性的统一。科学性是基础，任何艺术性都 是建立在一定的科学性基础之上。只讲科学性，不讲艺术性，则 只是纸上谈兵；只讲艺术性，不讲科学性，也是一种错误的观点。 在现实中，管理必须把二者结合起来才能取得卓有成效的效果。 因此，管理的科学性和艺术性反映在理论与实际相结合的灵活运 用的基础之上。
一、管理职能的概念 管理职能即管理的职责和效能。 二、管理职能的划分 管理职能有一般职能和具体职能之分。一般职能是指合理组织 生产力和维护生产关系的职能；具体职能是指一般职能在管理活 动中的具体体现。关于管理的具体职能一直有很多说法，而且越 来越复杂。在这里，我们借鉴法约尔的五职能说，把管理职能描 述为计划、决策、组织、人事、领导、激励、控制、创新等职能。
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第一章 管理概论
第三节 管理的性质
一、管理的二重性 管理的二重性是指管理的自然属性和社会属性。 二、管理的科学性与艺术性 （一）科学性 管理揭示了一系列具有普遍应用价值的管理规律，总结出许多 科学的管理原则，这是管理的科学性。管理的科学性是对管理实 践经验的总结，存在着普遍适用的管理理论、管理原理和管理方 法。
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第一章 管理概论
（四）人事 管理学中的人事是指组织根据任务需要，通过选拨、培训、开 发等活动为组织各部门、各岗位配备合适人选的活动。 （五）领导 组织需要有权威的管理者进行领导，指导人们的行为、沟通人 们之间的信息、增强相互之间的了解、统一人们的思想和行动、 激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。
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第一章 管理概论
（二）艺术性 管理的艺术性，即强调管理的实践性，没有实践性也就无所谓 艺术性。管理的艺术性是指管理更多地强调创造性、灵活性、无 规律可循，在处理问题时灵活地采用相应的管理手段和方法。 管理是科学性和艺术性的统一。科学性是基础，任何艺术性都 是建立在一定的科学性基础之上。只讲科学性，不讲艺术性，则 只是纸上谈兵；只讲艺术性，不讲科学性，也是一种错误的观点。 在现实中，管理必须把二者结合起来才能取得卓有成效的效果。 因此，管理的科学性和艺术性反映在理论与实际相结合的灵活运 用的基础之上。
管理学原理(PPT)
高
1.9
9.9
对 人 的 关 心
5.5
低
1.1
9.1
低
对生产的关心
高
领导权变理论
菲德勒将权变理论具体化为三个方面： 菲德勒将权变理论具体化为三个方面：
人际关系 工作结构 职位权力
领导高目 标
工作 领导低目标 人际关 系 人际关系 工作
环境较好
环境较差
LPC型领 低LPC型领 LPC型领 高LPC型领 导 导 领导目标与环境关系图： 领导目标与环境关系图：
决策的方法 头脑风暴法 名义小组技术 德尔菲技术
第六讲 计划
计划：是指为实现组织既定的目标， 计划：是指为实现组织既定的目标，对未来的行动规划和安排的 活动 计划的内容： 计划的内容：5W1H
计划的类型
类 准 分 标 间 短 时 长 能 间 职 空 合 程 综 性 度 (涉 时 长 和 及 范 涉 间 短 涉 的 围 及 广 ) 狭 确 明 性 序 程 程 化 度 型 类 长 计 期 划 短 计 期 划 业 计 务 划 财 计 务 划 人 计 事 划 略 计 战 性 划 战 性 划 术 计 体 计 具 性 划 指 性 划 导 计 程 性 划 序 计 非 序 计 程 性 划
管理学原理
第一章 管理与管理学
管理是管理者为了有效的实现组织目标（以及个人发展和社会 责任），运用管理职能进行协调的过程。 其本质是协调。
职能 计划、组织、领导、控制、 计划、组织、领导、控制、创新 管理者的角色 人际角色、信息角色、决策角色 人际角色、信息角色、 技能 技术技能、人际技能、 技术技能、人际技能、概念技能 不同层次的管理者对各技能的要求不一样
有效沟通的障碍 个人因素：主要包括选择性接受和沟通技巧的差异； 个人因素：主要包括选择性接受和沟通技巧的差异； 人际因素：主要包括沟通双方的相互信任、 人际因素：主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠程 度、发送者与接受者之间的相似程度； 发送者与接受者之间的相似程度； 结构因素：主要包括地位差别、信息传递链、 结构因素：主要包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间 约束。 约束。 技术因素：主要包括语言、非语言按时、 技术因素：主要包括语言、非语言按时、媒介的有效性和信息 过量。 过量。
管理学原理讲义(PPT 299页)
象征性的首脑，必须履行许多法律性的或社会性的例行义务
特征活动 迎接来访者，签署法律文件
负责激励和动员下属，负责人员配备、培训交往的职责
实际上从事所有的下级参与的活动
维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和 发感谢信，从事外部委员会工作，从事其他有外部人员参加的
信息
活动
信息传递方面
寻求和获取各种特定的信息（其中许多是即时的），以便透彻 地了解组织与环境；作为组织内部和外部信息的神经中枢
二、行为科学的主要理论
（一）马斯洛的需要层次理论
美国心理学家马斯洛把人的各种需要分 为五个层次：①生理需要，②安全需要， ③社会需要，④尊重需要，⑤自我实现需 要。这五个层级的需要是互相作用的，是 按其重要性和发生的先后次序进行的。
（二）赫茨伯格的双因素理论
管理者（Managers）：指挥别人活动的人。管 理者区别于操作者的一个显著特点就是管理者 有下属向其汇报工作。
2．管理者的角色
（1）明茨伯格的管理者角色理论
明茨伯格提出的管理者10种角色可组 合为三大类：人际关系、信息传递和决 策制定。
角色 1.挂名首脑 2.领导者 3.联络者
4.监听者
描述
人际关系方面
4.继电器装配组的工作室实验（1931—1932） 在实验过程中，研究人员感到在工人中似
乎存在一种“非正式组织”。
I1
I2
W1
W2
W3
S1 A
W4
W5
W6
S2
W7
W8
W9
B S3
继电器装配组工作室关系示意图
（二）梅奥主持实施的霍桑实验的结论
1.职工是“社会人” 2.企业中存在非正式组织 3.新型的领导能力在于提高职工的满意 度
管理学原理全套课件
此外，斯密还讲到管理中的控制和计算还本期 问题。
斯密处于英国工业革命初期，他的思想为资产 阶级确立支配地位提供了理论根底。
2.查尔斯• 巴贝奇
• 查尔斯• 巴贝奇〔Charles Babbage , 1792 -1871〕是英国 数学家、创造家和科学管理的先驱。
• 1832 年，巴贝奇出版了?机器与制造业经济学?一书，这 是管理史上的一部重要著作。巴贝奇在该书中对许多管理 问题进行了论述，并对经理人员提出了许多建设性意见。 他认为工厂应该实行专业化分工，对生产集中化管理，应 用时间研究技术，进行批量生产与均衡生产，注意机器与 工具的使用等，他还分析了颜色对疲劳的影响，建议进行 本钱记录，主张建立一套有效的可行性建议制度。
和一般管理?最为著名。亨利•法约尔的管理 思想对现代管理理论的开展影响重大，被 称为“现代经营管理之父〞。
〔2〕法约尔的管理思想。
① 对管理的认识。法约尔首次把经营和管 理相区别，对管理的概念进行了深入探讨。 他认为经营是指导企业向正确方向开展的一 项工作，经营包括技术、商业、财务、平安、 会计和管理等六项活动。
二、管理者的类型与职责
高层管理者是一个组织的高级执行者并 负责全面的管理。一般高层管理者指的 是战略管理者，关注长期问题并侧重于 组织的生存、成长和总体有效性。
中层管理者负责将战略管理者制定的总 目标和方案转化为更具体的目标和活动。 其主要职责是贯彻执行高层管理者所制 定的重大决策、监督和协调基层管理者 的工作。与高层管理者相比，中层管理 者更注意日常的管理事务，在组织中起 承上启下的作用。
劳动分工之所以能大大提高生产效率，其原因 在于：① 每个工人的能力有差异，每个自然人的优 势能力不尽相同；② 将适宜的人用在适宜的位置上 会产生事半功倍的效果；③ 劳动分工增加了每个工 人的技术熟练程度；④ 劳动分工使工作转换时间大 大节省；⑤ 创造的新机器可以帮助工人完成以前多 个工人的劳动。
斯密处于英国工业革命初期，他的思想为资产 阶级确立支配地位提供了理论根底。
2.查尔斯• 巴贝奇
• 查尔斯• 巴贝奇〔Charles Babbage , 1792 -1871〕是英国 数学家、创造家和科学管理的先驱。
• 1832 年，巴贝奇出版了?机器与制造业经济学?一书，这 是管理史上的一部重要著作。巴贝奇在该书中对许多管理 问题进行了论述，并对经理人员提出了许多建设性意见。 他认为工厂应该实行专业化分工，对生产集中化管理，应 用时间研究技术，进行批量生产与均衡生产，注意机器与 工具的使用等，他还分析了颜色对疲劳的影响，建议进行 本钱记录，主张建立一套有效的可行性建议制度。
和一般管理?最为著名。亨利•法约尔的管理 思想对现代管理理论的开展影响重大，被 称为“现代经营管理之父〞。
〔2〕法约尔的管理思想。
① 对管理的认识。法约尔首次把经营和管 理相区别，对管理的概念进行了深入探讨。 他认为经营是指导企业向正确方向开展的一 项工作，经营包括技术、商业、财务、平安、 会计和管理等六项活动。
二、管理者的类型与职责
高层管理者是一个组织的高级执行者并 负责全面的管理。一般高层管理者指的 是战略管理者，关注长期问题并侧重于 组织的生存、成长和总体有效性。
中层管理者负责将战略管理者制定的总 目标和方案转化为更具体的目标和活动。 其主要职责是贯彻执行高层管理者所制 定的重大决策、监督和协调基层管理者 的工作。与高层管理者相比，中层管理 者更注意日常的管理事务，在组织中起 承上启下的作用。
劳动分工之所以能大大提高生产效率，其原因 在于：① 每个工人的能力有差异，每个自然人的优 势能力不尽相同；② 将适宜的人用在适宜的位置上 会产生事半功倍的效果；③ 劳动分工增加了每个工 人的技术熟练程度；④ 劳动分工使工作转换时间大 大节省；⑤ 创造的新机器可以帮助工人完成以前多 个工人的劳动。
管理学原理1ppt课件
第一章：管理与组织导论
管理的含义 管理者的工作 管理的研究对象和研究方法 案例分析
一、管理的含义
管理的必要性：
1、管理起源于人类的共同劳动 2、管理的作用程度取决于劳动过程的社会结合
程度 3、有效的管理能使科技真正的转化为生产力
管理的含义：
1、代表性的定义：泰罗、西蒙、法约尔 2、本书的含义：P7
管理学的研究对象
1、人类管理活动的一般规律 2、业务管理
管理学的研究方法
1、归纳法 2、演绎法 3、试验法
管理者的能力: 技术能力 人际能力 概念能力
管理者的角色分析
人际角色：挂名首脑、领导者和联络 者
信息角色：监听者、传播者、发言人 决策角色：企业家、故障排者、资源分配者、谈判专家
管理层次与管理技能
高层管理人员 概念性技能
中层管理人员
人际关系技能
基层管理人员
技术性技能
四：管理学的研究对象和方法
二、管理者的工作---职能
管理的职能
1、计划：制定目标并确定为达成目标应采取的 行动。
2、组织：组织设计、人员配备、组织力量整合 3、领导：领导、激励和沟通 4、控制：保证目标及为此制定的计划能够实现 5、创新：
创新职能
计划
控制 创新
组织
领导
二、管理者的工作--角色和技能
管理者的角色: 人际方面的角色 信息传递方面的角色 决策制定方面的角色
管理的含义 管理者的工作 管理的研究对象和研究方法 案例分析
一、管理的含义
管理的必要性：
1、管理起源于人类的共同劳动 2、管理的作用程度取决于劳动过程的社会结合
程度 3、有效的管理能使科技真正的转化为生产力
管理的含义：
1、代表性的定义：泰罗、西蒙、法约尔 2、本书的含义：P7
管理学的研究对象
1、人类管理活动的一般规律 2、业务管理
管理学的研究方法
1、归纳法 2、演绎法 3、试验法
管理者的能力: 技术能力 人际能力 概念能力
管理者的角色分析
人际角色：挂名首脑、领导者和联络 者
信息角色：监听者、传播者、发言人 决策角色：企业家、故障排者、资源分配者、谈判专家
管理层次与管理技能
高层管理人员 概念性技能
中层管理人员
人际关系技能
基层管理人员
技术性技能
四：管理学的研究对象和方法
二、管理者的工作---职能
管理的职能
1、计划：制定目标并确定为达成目标应采取的 行动。
2、组织：组织设计、人员配备、组织力量整合 3、领导：领导、激励和沟通 4、控制：保证目标及为此制定的计划能够实现 5、创新：
创新职能
计划
控制 创新
组织
领导
二、管理者的工作--角色和技能
管理者的角色: 人际方面的角色 信息传递方面的角色 决策制定方面的角色
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• 4、我国社会主义管理的社会性 • 实质：为建设中国特色社会主义服务，使 人与人之间关系以及国家、集体和个人的 关系更加和谐。
• • • • • • • • •
第三节 管理者的角色与技能 一、管理者的角色 亨利· 明茨伯格：管理者的十种角色，三大类。 1、人际角色 代表人、领导者、联络者。 2、信息角色 信息监督、传递、发言人。 3、决策角色 企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者。
• 3、领导 • 要实现组织的目标就需要权威，这种权威 是由领导者实现的。通过领导解决组织的 矛盾和冲突，进行沟通和协调，统一思想， 激励成员，明确方向，实现组织目标。 • 4、控制 • 在计划的执行中往往出现偏差。控制的实 质就是使实践活动符合于计划。通过检查、 监督、纠偏实现控制。
• 5、创新 • 在现代社会的管理中离不开创新。它体现 在管理活动的各个方面。没有创新就没有 发展。创新在管理循环中处于轴心地位， 是管理循环的原动力。
• 2、杰布雷斯和莉莲·杰布雷斯 • 他们主要进行的是动作研究，比泰罗更细致和广 泛。其成果反映在1911年出版的《动作研究》一 书。
• 3、福特 • （1）进行提高效率的研究，规定工序标准 时间，并协调起来，创造了第一条流水生 产线。 • （2）进行多方面的标准化工作。产品系列 化、零件规格化、工厂专业化、工具专用 化、作业专门化。
• 4、管理人本化 • 以人为本的管理：管理要体现人性化。 管 理要依靠人，管理要尊重人，管理要为了 人，管理要发展人。
• • • • •
复习题： 1、怎样理解管理的概念？ 2、管理的基本职能是什么？ 3、怎样理解管理的二重性？ 4、试述管理者的角色和技能的主要内容。
• 第四节 管理学的对象与方法 • 一、管理学的研究对象 • 1、管理的特性与共性 • 不同的、特殊的管理形成专门管理学。在 专门管理学中又包含着共同的、普遍的管 理原理和方法。 • 管理学就是对共同的、普遍的管理原理和 方法的概括和总结。 • 2、管理学的对象 • 各种管理工作普遍适用的原理和方法。
管理学原理课件(PPT172页)
管理学的学习方法 1、唯物辩证法
2、理论联系实际法 3、系统方法
第二章 管理理论的形成与发展 第一节 管理理论产生前的管理实践与管理思想
早期的管理实践与管理思想 早期的管理实践—— 古代管理实践偏重于宏观行政组织管理
早期的管理思想
第二章 管理理论的形成与发展 第一节 管理理论产生前的管理实践与管理思想
组织环境综合分析法——SWOT分析 S——优势 W——劣势 O——机会 T——威胁
SWOT分析法
优势
劣势
（1）员工有工作动力 （2）产 品有知名度 （3）良好的企业声 誉 （4）现代生产技术等
（1）士气低落、动力不足 （2 ）装备落后 （3）缺乏质量控制 ，导致较多浪费以及消费者对不 合格产品的投管理信息系统不完 善 （4）研究和开发力度不够限 制了产品创新
分类——高、中、低 ——综合、专业
第一章 管理与管理学 第二节 管理者
管理者的角色 1、人际角色
2、信息角色 3、决策角色
第一章 管理与管理学 第二节 管理者
管理者的技能 1、技术技能
2、人际技能 3、概念技能
第一章 管理与管理学 第二节 管理者
有效的管理者与成功的管理者 有效的管理者——工作多、完成好、下属满意 成功的管理者——晋升快 有效的管理者——有效率 成功的管理者——有效果
第二章 管理理论的形成与发展 第五节 当代管理理论的发展
战略管理理论 业务流程再造 学习型组织
第二章 管理理论的形成与发展 第五节 当代管理理论的发展
当代管理理论发展的趋势 人本 跨文化 参与
第三章 组织环境与组织文化 第一节 组织环境概述
组织环境的概念 组织环境就是指影响组织生成与发展的各种力量和 条件因素的集合。
2、理论联系实际法 3、系统方法
第二章 管理理论的形成与发展 第一节 管理理论产生前的管理实践与管理思想
早期的管理实践与管理思想 早期的管理实践—— 古代管理实践偏重于宏观行政组织管理
早期的管理思想
第二章 管理理论的形成与发展 第一节 管理理论产生前的管理实践与管理思想
组织环境综合分析法——SWOT分析 S——优势 W——劣势 O——机会 T——威胁
SWOT分析法
优势
劣势
（1）员工有工作动力 （2）产 品有知名度 （3）良好的企业声 誉 （4）现代生产技术等
（1）士气低落、动力不足 （2 ）装备落后 （3）缺乏质量控制 ，导致较多浪费以及消费者对不 合格产品的投管理信息系统不完 善 （4）研究和开发力度不够限 制了产品创新
分类——高、中、低 ——综合、专业
第一章 管理与管理学 第二节 管理者
管理者的角色 1、人际角色
2、信息角色 3、决策角色
第一章 管理与管理学 第二节 管理者
管理者的技能 1、技术技能
2、人际技能 3、概念技能
第一章 管理与管理学 第二节 管理者
有效的管理者与成功的管理者 有效的管理者——工作多、完成好、下属满意 成功的管理者——晋升快 有效的管理者——有效率 成功的管理者——有效果
第二章 管理理论的形成与发展 第五节 当代管理理论的发展
战略管理理论 业务流程再造 学习型组织
第二章 管理理论的形成与发展 第五节 当代管理理论的发展
当代管理理论发展的趋势 人本 跨文化 参与
第三章 组织环境与组织文化 第一节 组织环境概述
组织环境的概念 组织环境就是指影响组织生成与发展的各种力量和 条件因素的集合。
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领会： 1、管理的基本特征 • （1）管理是一种文化现象和社会现象 • 具备必要条件是两个人以上的集体活动和 一致认可的目标。管理的载体是组织。 • （2）管理的主体是管理者 • 管理者第一责任是管理一个组织，第二责 任是管理管理者；第三责任是管理工作和 员工。
3
• （3）管理的任务、职能与层次 • 管理的职能有五个：计划工作、组织工 作、人员配备、指导与领导工作、控制 工作。管理者的任务是设计和维持一种 环境，使在这种环境中工作的人们能够 用尽可能少的支出，实现既定的目标。 一个组织通常划分成三个层次，即上层 管理、中层管理、基层管理。 • （4）管理的核心是处理好人际关系。
• • • • • • • • • （1）整体观点。 （2）“开放性”与“封闭性”。 （3）封闭则消亡的观点。 （4）模糊分界的观点。 （5）保持“体内动态平衡”的观点。 （6）信息反馈观点。 （7）分级观点。 （8）不断分化和完善的观点。 （9）等效观点。
16
• 系统观点体现着系统思维，作为一种全新的科 学的思维方式，系统思维有两个基本的出发点 ： • （1）将事物看成整体 • 系统论的创始人贝塔朗菲从生物学中的机体论 的观点出发，类比引申出系统论的基本思想。 • （2）不同系统之间存在共同的原理 • 按照贝塔朗菲的观点，系统论的目标就是要一 般地探讨各种不同系统之间的共同原理。
6
管理的两重性是指管理的自然属性和社会属性。管理是 由许多人进行协作劳动而产生的，是有效组织共同劳动 二、管理的性质 所必需的，具有同生产力和社会化大生产相联系的自然 识记：管理两重性 属性；另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳 动、监督劳动的意志，因此，它又有同生产关系和社会 制度相联系的社会属性。 管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观 点。它反映出管理的必要性和目的性。所谓必要性，就 是说管理是生产过程固有的属性，是有效的组织劳动所 必需的；所谓目的性，就是说管理直接或间接的同生产 资料所有制有关，反映生产资料占有者组织劳动的基本 目的。
相关主题
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2009年9月29日，巴菲特以每股港币8元的价格认购2.25 亿股比亚迪公司的股份，约占比亚迪本次配售后10%的股份 比例。至此，比亚迪发展成为了一家在香港上市的高新技术 民营企业,员工总数达到13万多人,公司总资产额近329亿元 人民币。
Peter Drucker 名言
–Do things right
• 收到回复三：祝虎虎生风！
• 个性祝福一：做人要讲原则，做什么都要 有个性且选择是大于努力的。别人大年送 祝福，我就要小年给你发短信；别人祝你 虎年快乐，我偏祝你一生快乐！天天快乐！
• 个性祝福二：福到！为何如此迟到？错开 短信运输高峰以免祝福不能送到！福道： 祝您吃好穿好住行好！收入来源有依靠！ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ愿您身体健康龙腾虎跳！万事如意无忧恼， 合家幸福福星高照！以上祝福是我亲手为 您制造！
• 收到回复二：情人节就先祝你咯！祝早升 教授，早生贵子！
• 收到回复三：虎年到来喜羊羊，祝您全家 幸福暖羊羊，工资上涨快羊羊，银行存款 肥羊羊，旅游休闲懒羊羊，生活舒适美羊 羊，身体健康沸羊羊。虎年一到，祝福已 到，铃声呤咚，博君一笑！★★祝大家虎 年大吉，喜气洋洋！
• 收到回复四：一二三四五，上山逗老虎。 摇摇老虎头，吃穿不用愁；摸摸老虎腿， 月月加薪水；拍拍老虎背，工资翻十倍； 亲亲老虎嘴，生活好滋味！★★★祝及家 人新年快乐！
织、领导、控制和创新； 6、管理的核心是协调人际关系。
金融风暴中顶风而上的比亚迪---王传福
1995年以来，比亚迪在镍镉、镍氢和锂 电池三个战场上，将东芝、松下、三洋等 日本电池制造商打得节节败退。
2001年比亚迪将镍镉、镍氢和锂电池的 市场份额分别做到了世界第二、第三和第 四。
2008年申请专利数排全国所有企 业第6位。
– Do right things
–（ Do things fast）--CA
效率(efficiency) 效果(effectiveness)
➢效率是以较少的代价完成活动，涉及 活动的方式。即正确地做事。
➢效果指目标达成度，涉及活动的结果。 即做正确的事。
➢好的管理在于把对的事情做得更好。
低水平的管理表现
一、管理的概念
管理科学定义，不同的学派有着不同的观点 ：
➢管理，就是通过其他人来完成工作。（R·M·
霍德盖茨）即筹划、组织和控制一个组织或一组人 的工作。
➢ 管理是协调他人的活动。就是由一个或更多的
人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不 能收到的效果。
➢ 管理就是决策（西蒙）。将不同层次、不同部
• 收到回复五：全明星几点开始？
• ．．．．．
• 发出短信二：感谢生命中的每一个朋友，成就 我生命中的每一天，为过去的襄助说声感谢， 为将来的相助说声拜托！更想为一生的朋友说 声虎年吉旺！★★给您拜年了！
• 收到回复一：新年快乐，心想事成，全家幸福！
• 收到回复二：欣赏春晚节目同时，欣然接受你 的节日问候！★★★给你拜年了，祝您新春快 乐！虎年顺意！心想事成！身体健康！
有限公司董事长陈光标带领120名员工和60台 大型机械组成的救援队千里救灾。（救回131 条生命，其中他亲自抱、背、抬出200多人， 救活14人） • 6、学院举行的大型学生教学质量问卷调查
2、管理的对象
人、财、物、产、供、销 物：硬 逻辑 定量 人：软 经验 定性
3、管理的特点
• 1)实践性——强烈的运用导向性；反映客观世界
的复杂与相互制约的现实。管理是社会化劳动的产 物，可追溯到原始社会（集体捕猎、采集）。
• 2)目标指向性 ——二人以上的集体活动，朝着共
同的目标奋斗。
• 3)复杂综合性——管理自身跨学科性、多层次性、
多职能性以及环境的多元性，是一个开放系统，与 环境进行交互作用。
• 4)动态权变性——管理的环境，形势变化、发展，
短信拜年的管理学意义
• 科学性：时间的有效性、对象及短信内容 的区别对待、简捷性；
• 艺术性：节日文化、短信内容、问候效果。 • 思考——短信拜年是不是管理活动？个人
的拜年短信与公司发送给客户的拜年短信 有没有区别？区别在哪里？
第一讲：管理概述
一、管理的概念
二、管理职能 三、组织与管理者 四、成功的管理者与有效的管理者 五、管理学原理的的研究对象和方法
不断更新；管理问题往往难于准确的定义。权变” 的意思就是权宜应变。
案例分析
A是某建筑公司安装部经理，B是安装部下 属的管道安装队队长。上个月，A吩咐B带领 一班人马去某工地安装一套管道系统。在工程 验收时，发现这套管道存在严重的渗漏现象。 公司经理认为A应该对此负责，哪怕管道安装 时A正出差在外。同样，A会认为B必须对此负 责，哪怕B已不拿扳头干活。
管
环 境 管
理 主
管理手段
理 对
理 目
体
象
标
组织
掌握管理的六大要点
1、管理是组织的管理，管理的载体是组织； 由担任主管工作的人或小组来完成；操作者 与管理者；
2、管理的根本任务是完有效地成组织既定目 标；
3、管理的本质是活动或过程； 4、管理的对象是一切可调用的资源（人员、
资本、土地、厂房、设备、顾客、信息）； 5、管理的职能是获取信息、决策、计划、组
1第一章 管理学原理 课件
走进管理——短信拜年
• 发出短信一：过去的一年，你做牛人走牛 运发牛财，就连牛皮也吹得清新脱俗；未 来的一年，你行虎步发虎威有虎气，就连 老虎的屁股也可以摸几把。祝新年、情人 节快乐哦，★ ★ ★贺。
• 收到回复一：昨天拜年早了点，明天拜年 挤了点，后天拜年迟了点，除夕拜年是正 点！哈哈，给您拜年了！祝合家团圆，虎 步奔腾！
• 1） 无效率 （某些政府部门的办事程序）
• 2） 无效果 （某些企业的库存积压产品）
• 3） 牺牲效率的效果 “ 造一世的硝，一铳就放完了。” ——地方俗语
思考：哪些属于管理活动？
• 1、组织全班同学去云南旅游 • 2、规划自己的职业生涯 • 3、决定周末去长隆去看大马戏 • 4、商场促销活动的策划 • 5、汶川地震发生后，江苏黄埔再生资源利用
门的管理问题的解决，都视为作出决策和实施决策 的过程。
➢ 管理就是执行计划、组织、控制等活动的过 程。（即执行管理的职能 ）——法约尔
1、管理的定义
• 管理： 是通过计划、组织、领导、
控制等环节来协调组织成员最有 效利用现有资源，以期有效地达 成组织目标的过程。
管理的要素
外
内部环境
部
管理过程
管 （职能）
Peter Drucker 名言
–Do things right
• 收到回复三：祝虎虎生风！
• 个性祝福一：做人要讲原则，做什么都要 有个性且选择是大于努力的。别人大年送 祝福，我就要小年给你发短信；别人祝你 虎年快乐，我偏祝你一生快乐！天天快乐！
• 个性祝福二：福到！为何如此迟到？错开 短信运输高峰以免祝福不能送到！福道： 祝您吃好穿好住行好！收入来源有依靠！ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ愿您身体健康龙腾虎跳！万事如意无忧恼， 合家幸福福星高照！以上祝福是我亲手为 您制造！
• 收到回复二：情人节就先祝你咯！祝早升 教授，早生贵子！
• 收到回复三：虎年到来喜羊羊，祝您全家 幸福暖羊羊，工资上涨快羊羊，银行存款 肥羊羊，旅游休闲懒羊羊，生活舒适美羊 羊，身体健康沸羊羊。虎年一到，祝福已 到，铃声呤咚，博君一笑！★★祝大家虎 年大吉，喜气洋洋！
• 收到回复四：一二三四五，上山逗老虎。 摇摇老虎头，吃穿不用愁；摸摸老虎腿， 月月加薪水；拍拍老虎背，工资翻十倍； 亲亲老虎嘴，生活好滋味！★★★祝及家 人新年快乐！
织、领导、控制和创新； 6、管理的核心是协调人际关系。
金融风暴中顶风而上的比亚迪---王传福
1995年以来，比亚迪在镍镉、镍氢和锂 电池三个战场上，将东芝、松下、三洋等 日本电池制造商打得节节败退。
2001年比亚迪将镍镉、镍氢和锂电池的 市场份额分别做到了世界第二、第三和第 四。
2008年申请专利数排全国所有企 业第6位。
– Do right things
–（ Do things fast）--CA
效率(efficiency) 效果(effectiveness)
➢效率是以较少的代价完成活动，涉及 活动的方式。即正确地做事。
➢效果指目标达成度，涉及活动的结果。 即做正确的事。
➢好的管理在于把对的事情做得更好。
低水平的管理表现
一、管理的概念
管理科学定义，不同的学派有着不同的观点 ：
➢管理，就是通过其他人来完成工作。（R·M·
霍德盖茨）即筹划、组织和控制一个组织或一组人 的工作。
➢ 管理是协调他人的活动。就是由一个或更多的
人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不 能收到的效果。
➢ 管理就是决策（西蒙）。将不同层次、不同部
• 收到回复五：全明星几点开始？
• ．．．．．
• 发出短信二：感谢生命中的每一个朋友，成就 我生命中的每一天，为过去的襄助说声感谢， 为将来的相助说声拜托！更想为一生的朋友说 声虎年吉旺！★★给您拜年了！
• 收到回复一：新年快乐，心想事成，全家幸福！
• 收到回复二：欣赏春晚节目同时，欣然接受你 的节日问候！★★★给你拜年了，祝您新春快 乐！虎年顺意！心想事成！身体健康！
有限公司董事长陈光标带领120名员工和60台 大型机械组成的救援队千里救灾。（救回131 条生命，其中他亲自抱、背、抬出200多人， 救活14人） • 6、学院举行的大型学生教学质量问卷调查
2、管理的对象
人、财、物、产、供、销 物：硬 逻辑 定量 人：软 经验 定性
3、管理的特点
• 1)实践性——强烈的运用导向性；反映客观世界
的复杂与相互制约的现实。管理是社会化劳动的产 物，可追溯到原始社会（集体捕猎、采集）。
• 2)目标指向性 ——二人以上的集体活动，朝着共
同的目标奋斗。
• 3)复杂综合性——管理自身跨学科性、多层次性、
多职能性以及环境的多元性，是一个开放系统，与 环境进行交互作用。
• 4)动态权变性——管理的环境，形势变化、发展，
短信拜年的管理学意义
• 科学性：时间的有效性、对象及短信内容 的区别对待、简捷性；
• 艺术性：节日文化、短信内容、问候效果。 • 思考——短信拜年是不是管理活动？个人
的拜年短信与公司发送给客户的拜年短信 有没有区别？区别在哪里？
第一讲：管理概述
一、管理的概念
二、管理职能 三、组织与管理者 四、成功的管理者与有效的管理者 五、管理学原理的的研究对象和方法
不断更新；管理问题往往难于准确的定义。权变” 的意思就是权宜应变。
案例分析
A是某建筑公司安装部经理，B是安装部下 属的管道安装队队长。上个月，A吩咐B带领 一班人马去某工地安装一套管道系统。在工程 验收时，发现这套管道存在严重的渗漏现象。 公司经理认为A应该对此负责，哪怕管道安装 时A正出差在外。同样，A会认为B必须对此负 责，哪怕B已不拿扳头干活。
管
环 境 管
理 主
管理手段
理 对
理 目
体
象
标
组织
掌握管理的六大要点
1、管理是组织的管理，管理的载体是组织； 由担任主管工作的人或小组来完成；操作者 与管理者；
2、管理的根本任务是完有效地成组织既定目 标；
3、管理的本质是活动或过程； 4、管理的对象是一切可调用的资源（人员、
资本、土地、厂房、设备、顾客、信息）； 5、管理的职能是获取信息、决策、计划、组
1第一章 管理学原理 课件
走进管理——短信拜年
• 发出短信一：过去的一年，你做牛人走牛 运发牛财，就连牛皮也吹得清新脱俗；未 来的一年，你行虎步发虎威有虎气，就连 老虎的屁股也可以摸几把。祝新年、情人 节快乐哦，★ ★ ★贺。
• 收到回复一：昨天拜年早了点，明天拜年 挤了点，后天拜年迟了点，除夕拜年是正 点！哈哈，给您拜年了！祝合家团圆，虎 步奔腾！
• 1） 无效率 （某些政府部门的办事程序）
• 2） 无效果 （某些企业的库存积压产品）
• 3） 牺牲效率的效果 “ 造一世的硝，一铳就放完了。” ——地方俗语
思考：哪些属于管理活动？
• 1、组织全班同学去云南旅游 • 2、规划自己的职业生涯 • 3、决定周末去长隆去看大马戏 • 4、商场促销活动的策划 • 5、汶川地震发生后，江苏黄埔再生资源利用
门的管理问题的解决，都视为作出决策和实施决策 的过程。
➢ 管理就是执行计划、组织、控制等活动的过 程。（即执行管理的职能 ）——法约尔
1、管理的定义
• 管理： 是通过计划、组织、领导、
控制等环节来协调组织成员最有 效利用现有资源，以期有效地达 成组织目标的过程。
管理的要素
外
内部环境
部
管理过程
管 （职能）