战略培训教材ppt课件
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扩张战略培训教材(PPT 49张)
重庆邮电大学 舒强 博士/副教授
12
第六章 扩张战略
水平一体化战略的实施条件
• • • • •
企业可以在特定地区获得一定程度的垄断； 规模的扩大可以提供很大竞争优势； 企业具有管理更大的组织所需要资金与人才； 市场经济日益发达，生产出现结构性过剩； 改变规模小、产地多、成本高、资源浪费严重、 项目重复建设等现象。
并购后的整合
• 有形整合
• 经营战略整合 • 人力资源整合
• 组织与制度整合
• 资产债务整合 • 财务整合等
• 无形整合
• 文化整合
2019/2/20 重庆邮电大学 舒强 博士/副教授 9
第六章 扩张战略
2、一体化战略 • 纵向 / 垂直一体化（ vertical integration ）
• 前向一体化（forward integration） • 特许经营（franchising） • 后向一体化（backward integration）
• 按是否利用目标公司本身资产支付并购资金划分 • 按照并购出资方式划分
• • • • 出资购买资产式并购 出资购买股权式并购 股票置换资产式并购 股票置换式并购 • 杠杆收购(leveraged buy-out) • 非杠杆收购
• 按照并购操作来划分
• 品牌特许型，托管型，租赁型，承包型，划拨型， 债权债务承担型，管理者收购型和联合收购型等
2019/2/20
重庆邮电大学 舒强 博士/副教授
13
第六章 扩张战略
水平一体化的战略优势 • 规模经济 • 获取无形资产 • 减少竞争对手 • 较容易的生产能力扩张
2019/2/20
重庆邮电大学 舒强 博士/副教授
14
第六章 扩张战略
物流战略规划培训教材
6．物流战略优势
• 物流战略优势，显而易见是指某个物流系统能够在战略上形 成的有利形势和地位，是其相对于其他物流系统的优势所在。
• 物流系统战略可在很多方面形成优势： • 产品优势、资源优势、地理优势、技术优势、组织优势和管
理优势。 • 随着顾客对物流系统的要求越来越高，很多企业都在争相运
用先进的技术来保证其服务水平，其中能更完美地满足顾客 需求的企业将成为优势企业。 • 例如储运在国内率先利用GPS定位系统 • 宝供最早利用信息系统 • 某快递公司率先推出当日递服务
【案例2】伊利蒙牛产业布局各有千秋
• 面对伊利在全国攻城略地、不断扩大生产规模和产能 的局面，蒙牛挟2004年在香港成功上市融资14亿港币 的余威，也一路高歌猛进，在全国精心布置了一张重点 突出、思路清晰的产业网络。 牛根生曾用“四个战略”来描绘这张网络：首先是 “沿边战略”，在新疆、甘肃、宁夏、内蒙古、黑龙江 等省区布点；
• Kao以前的分销渠道与多数日本公司的分销
渠道一样，都是长而复杂的。
• kao通过设立销售代理公司来代替批发商， 使分销渠道合理化。
【案例2】伊利蒙牛产业布局各有千秋
• 伊利按照“纵贯南北、辐射东西”的战略布局
• 蒙牛采用沿边、沿河、沿江和沿海“四个战略”织网
• 目前伊利、蒙牛都已经基本建立覆盖全国的产业 网络，布局各有千秋，产能也不相上下，因此很难说 谁占有明显优势
四、物流战略的构成
企业物流战略通常包含10个关键部分，分别被组织在4个重要层次 上，构成物流战略金字塔，它确立了企业设计物流战略的框架 。
第一层：全局性战略 根据顾客服务需求确立战略方向
顾客服务需求左右着包括制造、营销和物 流在内的整个供应链的结构。清晰地了解 顾客需要什么，并开发能够满足那些期望 的顾客服务战略。
公司战略解码方法培训教材实用PPT(43页)
二、如何进行战略解码
战略解码原则 战略解码过程 战略解码交付件
澄清公司战略 确定牵引目标 分解绩效目标 签署绩效承诺
公司战略解码基本过程
确定公司战略
战略澄清
指标体系
指标分解
绩效承诺
公 司 愿 景、
战 略 解
使码
命、
战
略
战略目标
客户关注
质量好的 产品
好的服务
低的运营 成本
和谐商业 环境
KPIs
客户的KPIs
•是否可以得到这个数据，并可以量化地或客观地表达？ •指标是否具有标准可衡量？ •定义和计算方法是否明确、统一？
•指标测量的是短期价值创造还是长期价值创造并与经济价值的创 造相连？ •关键绩效指标是否反映了业务的最重要的价值驱动因素？ •关键绩效指标是否鼓励了所期望的行为？
•所负责的具体单位或个人的努力是否会影响关键绩效指标？ •关键绩效指标是否反映了职位的主要责任或关键业务流程的绩效？ •绩效是否可以轻易地造假或歪曲？
KPI指标
团队/组 织
Ｘ
Ｘ
团
部
队
门
客户满意度
X
X
结果目标承诺（Win） 目 权 持达 挑 分 标 重 平标 战
新产品销售
X
收入
市场准入
X
产品故障率
X
X
执行措施承诺（Execute）
目标
权重 衡量标准 分
变革进展测
X
X
评
劳动投入产 出率
团队合作承诺（Team）
目标
权重 衡量标准 分
虚拟利润
公司战略和KPI分解全景图
公司战略解码方法
什么是战略解码
通过可视化的方式，将公司战略转化为 全体员工可以执行的行为的过程
战略解码原则 战略解码过程 战略解码交付件
澄清公司战略 确定牵引目标 分解绩效目标 签署绩效承诺
公司战略解码基本过程
确定公司战略
战略澄清
指标体系
指标分解
绩效承诺
公 司 愿 景、
战 略 解
使码
命、
战
略
战略目标
客户关注
质量好的 产品
好的服务
低的运营 成本
和谐商业 环境
KPIs
客户的KPIs
•是否可以得到这个数据，并可以量化地或客观地表达？ •指标是否具有标准可衡量？ •定义和计算方法是否明确、统一？
•指标测量的是短期价值创造还是长期价值创造并与经济价值的创 造相连？ •关键绩效指标是否反映了业务的最重要的价值驱动因素？ •关键绩效指标是否鼓励了所期望的行为？
•所负责的具体单位或个人的努力是否会影响关键绩效指标？ •关键绩效指标是否反映了职位的主要责任或关键业务流程的绩效？ •绩效是否可以轻易地造假或歪曲？
KPI指标
团队/组 织
Ｘ
Ｘ
团
部
队
门
客户满意度
X
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结果目标承诺（Win） 目 权 持达 挑 分 标 重 平标 战
新产品销售
X
收入
市场准入
X
产品故障率
X
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执行措施承诺（Execute）
目标
权重 衡量标准 分
变革进展测
X
X
评
劳动投入产 出率
团队合作承诺（Team）
目标
权重 衡量标准 分
虚拟利润
公司战略和KPI分解全景图
公司战略解码方法
什么是战略解码
通过可视化的方式，将公司战略转化为 全体员工可以执行的行为的过程
客户服务战略培训教材PPT实用课件(共32页)
完整的服务战略至少包括6个方 面的内容：
1 树立服务理念 2 确定顾客服务需求 3 服务设计与实施 4 服务人员的管理 5 服务质量的管理 6 实现顾客满意与忠诚 这六个方面构成了完整的服务战略的实
施体系，从一到六，是一个分析、计划、
服务战略的要求
将服务战略和企业的营销战略结合起来 在客户细分的基础上制定服务战略 建立服务文化，倡导全员服务理念 服务战略需要制定完善的服务体系来保
二 服务环境分析
1．宏观环境分析 1）经济环境 2）政治法律环境 3）科技与
1． SWOT分析
2 波特的五力模型
潜在的新进 入者
供应商
竞争来自企业间争夺 竞争优势和有利的市 场地位
购买者
替代品的其 他企业
四 服务成本和服务水平的均衡
二、差异化战略 (一)使无形产品有形化 (二)将标准产品定制化 (三)降低感知风险 (四)重视员工培训 (五)控制服务质量
三、目标集聚战略
客户服务战略培训教材PPT实用课件( 共32页) 客户服务战略培训教材PPT实用课件( 共32页)
客户服务战略培训教材PPT实用课件( 共32页) 客户服务战略培训教材PPT实用课件( 共32页)
2.从理论上说，宗教是中国文化的整 体结构 中不可 或缺的 组成部 分，宗 教与中 国文化 的各种 形态构 成了具 有内在 统一性 的完整 的文化 共同体 。这是 一种动 态互补 结构， 宗教与 中国文 化整体 之间在 长期的 历史行 程中彼 此认同 ，相互 影响， 共同发 展。
3.命题者设置选项时在事物的性质上 设置干 扰，有 意将阅 读材料 中肯定 了的事 物加以 否定， 或者将 否定了 的事物 加以肯 定。在 阅读文 章或选 项句时 ，要注 意区别 作者对 每一种 事物的 观点态 度，特 别注意 含有作 者观点 态度的 语句。
品牌策略培训教材ppt课件(44张)
8
营销视野1 名车品牌大观［2］
保时捷（PORSCHE）·德国（斯图加特）。 采用斯图加特市的盾形市徽。商标中间是一匹骏
马加特曾是狩 猎的好地方；右上方和左下方的黄色条纹代表成 熟了的麦子，喻示五谷丰登，黑色代表肥沃的土 地，红色象征人们的智慧和对大自然的钟爱。
价值
安全 威信
文化
效率 品质
个性
有趣 权势
群体 成功 高管
7
营销视野1 名车品牌大观［1］
宝马（BMW）·德国 中间的蓝白相间图案，代表蓝天、白云和
旋转不停的螺旋桨，喻示宝马公司渊源悠 久的历史，象征公司一贯宗旨和目标：在 广阔的时空中，以先进的精湛技术、最新 的观念，满足顾客的最大愿望。
11.09.2020
品牌有无决策（Branding decision） 品牌归属决策 品牌统分决策 品牌战略决策 品牌重新定位决策
11.09.2020
22
品牌有无策略
少量产品不使用品牌 1 大多数未加工的原料产品 2 不会因生产商不同而形成不同特色的
产品 3 消费者习惯不用品牌的产品 4 某些生产工艺简单、没有一定技术标
准的商品
11.09.2020
23
品牌归谁所有、由谁负责
品牌归属决策
企业品牌或生产者品（牌B；rand-sponsor decision）
中间商品牌；
混合品牌。
11.09.2020
24
品牌统分决策
18
【拓展】2003中国最有价值品牌排 名
红塔山460亿元（下同） 海尔436 长虹261 五粮液156.67
TCL144.69 联想143.55 一汽116.21 美的101.36 康佳98.15 科龙98.08
SGA培训教材(原版)PPT课件
03 SGA的实践与应用
SGA在数据库管理中的应用
数据库查询优化
事务处理和并发控制
SGA通过对数据库查询进行优化，提 高查询效率，减少响应时间。
SGA通过事务处理和并发控制机制， 确保数据库事务的完整性和一致性。
数据存储管理
SGA通过合理分配和管理数据存储空 间，提高数据存储的效率和可靠性。
SGA在系统性能优化中的应用
业和不同规模的企业。
02 SGA的原理与技术
SGA的基本原理
总结词
SGA的基本原理是利用计算机图形学和图像处理技术，通过模拟光线在物体表面的反射和折射行为，生成具有真 实感的图像。
详细描述
SGA的基本原理基于光线追踪技术，通过模拟光线从视点发出，经过物体的表面反射和折射，最终进入人眼的物 理过程，生成具有真实感的图像。光线追踪技术能够考虑物体表面的纹理、光照条件、观察角度等因素，从而生 成更加逼真的图像。
SGA的组成和功能
总结词
了解SGA的组成要素和它们各自的功能
详细描述
SGA包括销售、市场营销、人力资源、财务、信息技术等多个部门。这些部门各 自承担着不同的功能，如销售部门负责市场开拓和客户关系维护，人力资源部门 负责人员招聘和培训，财务部门负责财务管理和资金运作等。
SGA的发展历程和应用场景
总结词
智能化
随着人工智能技术的发展， SGA将更加智能化，能够自动
完成更多的任务。
云端化
随着云计算技术的普及，SGA 将更多地部署在云端，实现灵 活的扩展和管理。
大数据应用
随着大数据技术的发展，SGA 将能够处理和分析更多的数据 ，提供更准确的预测和建议。
定制化服务
随着个性化需求的增加，SGA 将提供更加定制化的服务，满
公司战略解码方法培训教材(43张)-2022年学习资料
提纲-战略解码原则-一、战略解码的基本方法-战略解码过程-战略解码交付件-澄清公司战略-二、如何进行战略解 -确定牵引目标-分解绩效目标-签署绩效承诺
战略解码要输出什么-交付质量checklis-t-上级/流程目标分解图-2.-基于上级/流程分解与战略解码 标对照表-3.-部门战略解码图或鱼骨图-4.-部门指标责任分解矩阵-5.-部门Metrics:指标集-6. 门指标、目标值、指标定义和部门年度工作重点-7.部门员工年度工作重点
公司战略和KP分解全景图-级部门-三级部门和员工-愿景、使命、战略目标-战略、职责-公司服景、使命、略目标 小客户满意-+有效运作-·管理改进-高生产-翼校和收兰增长-财务层和-户满意度一-有效比率一一-PD流程符 度-成本最任组两人写数平灵商镜产则用串-曾3成入和位（提高客产推恒-专存瑞率-CM合变-落户宜-客户层-是 -户定制情求满足-产品直通卓-长样线写（品黎风中离-产罗果-象-妇整管世馆起-产居开发香生湖理-客户管理第 -法线与什会崔层-人均楚-合阀及均德卓-上澳证人数-内部层面-单位成达下隆-[t号进里差率-8G,C8-n .CRM-装知-设资包率-内姆气-学习与成长-信熟-人万-财号-·产品交村门-人力澳源-公6览】-融-→盥 -盘盈5秘-部门指-部门1-部门2-部门1T-部门T-部T2-上级部门指桥-上级部门指称-指标1-指标2来日标话VI】-石果日标石刀-果标语】-汉-平■运不■桃碳份-平运标■挑设为-议-平还标■孔分-80-10 ■120-120■-行带两承薄Execute】-行胞Execute】-不生打-标進-行施Execu相】-X 不通准-团队查作透eam】-团香作张透eam】-量标闺-衡量标准-队作语eamI
提纲-战略解码原则-战略解码的基本方法-战略解码过程-战略解码交付件-澄清公司战略-二、如何进行战略解码定牵引目标-分解绩效目标-签署绩效承诺
阿胶战略培训汇报教材.ppt
04.12.2019
6
劣势
• 规模还不够大，实力还要进一步加强 • 人才比较缺乏 • 市场营销需进一步加强
• 适应迅速变化的市场需求的新产品较少， 核心技术尚未形成
• 企业文化需进一步总结、提炼
04.12.2019
7
医药企业成功的关键因素
• 不断推出专利新药 • 迅速占领市场 • 购并或联合
04.12.2019
04.12.2019
18
现有业务的市场吸引力/相对竞争优势分析
高
市场 吸引 力
药用辅料
生物制药
中药
保健品 包装印刷
04.12.2019
相对竞争优势
强
19
企业战略执行者与企业战略类型的关系
企业竞争地位
强
增长战略
(急剧增长)
高
行
(大量投资)
开拓型创业者
业
引
扩充战略
中 (选择性投资)
力
冷静型创业者
平均 扩充战略 (选择性投资)
1991.12-1998.12(7年) 多元化发展战略阶段
式
04.12.2019
28
今天介绍的内容
• 企业分析 • 远景目标 • 整体战略 • 组织策略 • 科技开发策略 • 资本运营策略 • 人力资源策略
04.12.2019
29
东阿阿胶的组织结构调整策略
• 增设战略发展委员会、投资决策委员会、 技术咨询委员会
• 建设营销、技术、生产、人力资源、财 务管理、行政管理和成员企业七大体系
23
战略指标
• 销售收入：30亿元，年均增长47% • 利税总额：4.5亿元，年均增长22% • 净利润：3亿元，年均增长36%
企业培训计划(非常经典)ppt课件
根据需求分析结果，制 定详细的培训计划，包 括培训内容、时间、方
式等。
组织实施
按照计划组织培训活动 ，确保培训的顺利进行
。
效果评估
对培训效果进行评估， 总结经验教训，持续改
进。
培训时间安排
长期培训
针对新员工入职、转岗等长期需 求，安排数周或数月的培训计划
。
中期培训
针对特定技能或知识更新，安排数 天或数周的培训计划。
培养员工的团队协作 和沟通能力，促进企 业内部协作。
培训预期效果
员工个人能力得到提升，增强 职业竞争力。
企业整体运营效率得到提高， 实现可持续发展。
增强企业团队凝聚力和向心力 ，提高员工满意度和忠诚度。
02
培训内容与课程设计
课程内容
销售技巧培训
提高销售团队的销售技巧和谈判能力 ，包括客户需求分析、产品展示和跟 进技巧等。
员工能力提升需求
企业战略发展需要
企业为了实现长期可持续发展，需要 加强人才培养和队伍建设，打造高效 、专业的团队，提高整体运营效率。
企业员工在工作中需要不断学习和成 长，以适应快速变化的市场环境和工 作要求，提高个人职业发展水平。
培训目标
提高员工的专业技能 和素质，增强企业核 心竞争力。
建立完善的培训体系 ，提升企业人力资源 管理水平。
培训的有效性和实用性。
内容定制化
根据不同部门和岗位的需求， 定制个性化的培训内容，提高 培训的针对性和实用性。
教学方法多样
采用多种教学方法，包括讲座 、案例分析、角色扮演、团队 讨论等，以提高学员的参与度 和学习效果。
时间安排合理
合理安排培训时间，确保员工 能够充分参与培训，同时不影
响企业的正常运营。
式等。
组织实施
按照计划组织培训活动 ，确保培训的顺利进行
。
效果评估
对培训效果进行评估， 总结经验教训，持续改
进。
培训时间安排
长期培训
针对新员工入职、转岗等长期需 求，安排数周或数月的培训计划
。
中期培训
针对特定技能或知识更新，安排数 天或数周的培训计划。
培养员工的团队协作 和沟通能力，促进企 业内部协作。
培训预期效果
员工个人能力得到提升，增强 职业竞争力。
企业整体运营效率得到提高， 实现可持续发展。
增强企业团队凝聚力和向心力 ，提高员工满意度和忠诚度。
02
培训内容与课程设计
课程内容
销售技巧培训
提高销售团队的销售技巧和谈判能力 ，包括客户需求分析、产品展示和跟 进技巧等。
员工能力提升需求
企业战略发展需要
企业为了实现长期可持续发展，需要 加强人才培养和队伍建设，打造高效 、专业的团队，提高整体运营效率。
企业员工在工作中需要不断学习和成 长，以适应快速变化的市场环境和工 作要求，提高个人职业发展水平。
培训目标
提高员工的专业技能 和素质，增强企业核 心竞争力。
建立完善的培训体系 ，提升企业人力资源 管理水平。
培训的有效性和实用性。
内容定制化
根据不同部门和岗位的需求， 定制个性化的培训内容，提高 培训的针对性和实用性。
教学方法多样
采用多种教学方法，包括讲座 、案例分析、角色扮演、团队 讨论等，以提高学员的参与度 和学习效果。
时间安排合理
合理安排培训时间，确保员工 能够充分参与培训，同时不影
响企业的正常运营。
安达信—战略培训教材课件
SWOT分析
总结词
SWOT分析是一种综合企业内部资源和外部环境因素的战略 分析工具。
详细描述
SWOT分析包括优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、 机会（Opportunities）和威胁（Threats）四个方面，通过 对这四个方面的分析，企业可以明确自身的优劣势以及面临 的机会和威胁，从而制定针对性的战略。
分析公司的市场定位和竞争优势，确定 公司的独特卖点。
详细描述
确定公司的长期发展目标和方向，明确 公司的核心价值和愿景。
制定公司战略目标
总结词：制定具体、可衡 量、可达成、相关性强和 时限明确的战略目标
详细描述
分析公司的内部资源和外 部环境，识别机会和威胁。
确保战略目标与公司的愿 景和使命保持一致，并能 够支持公司的发展战略。
五力模型
总结词
五力模型是一种产业环境分析工具，用于评估企业在特定行业中的竞争地位。
详细描述
五力模型包括现有竞争对手的实力、潜在进入者的威胁、替代品的威胁、供应商的议价能力以及买方的议价能力 五个方面，通过对这五个方面的分析，企业可以了解其在行业中的竞争地位，从而制定相应的战略。
价值链分析
总结词
价值链分析是一种企业内部分析工具，用于评估企业在生产、销售等环节中的竞争优势。
制定具体的战略目标，确 保这些目标可衡量、可达 成、相关性强和时限明确。
制定战略行动计划
总结词：制定详细的战 略行动计划，包括实施 步骤、时间表和责任人
01
根据战略目标，制定具 体的战略行动计划，包 括实施步骤、时间表和
责任人。
03
建立有效的沟通机制， 确保全体员工对战略行 动计划有充分的理解和
支持。
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愿景
战略声明 客户 营运 服务
使命
我们如何设定方向？
设定绩效目标 短期 长期
我们鼓励了正确的行为吗？ 奖励与指导 表现 表扬 承认
确认绩效障碍 人员 技术 企业流程
什么是我们的障碍？
缺乏知识分享 缺乏必要的技术，态度，行为 职责的明确度
我们进步了多少？
监控与评估
平衡分数卡 意外报告 行动计划
克服绩效障碍
人员 技术 企业流程
需要采取什么行动？
绩效管理流程 持续的学习 工作设计/职业道路规划
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总论－企业管理基本框架及主要元素
• 组织架构应具备灵活性并且做到责任到人：
– 组织架构必须配合执行企业发展战略的需要 – 使用流程防风险的观点来进行架构重组，鼓励跨部门的协作并减少架构
行
业
环
境
7
总论－企业管理基本框架及主要元素
• 企业管理以经营战略为先导
– 寻求企业潜在的商业机会及威胁，探讨企业未来发展目标和方向 – 确定企业必须具备的竞争力，明确企业的共同愿景并拟定具有综合性及
可行性的行动计划
将来
市场渗透
多样化
客户
现在
产品开发
目前 目前
将来
产品
8
总论－企业管理基本框架及主要元素
17
企业经营战略
• 企业经营战略是指企业为了制订出对于实行企业目标而采取的
一系列战略决策和经营行为。
18
企业经营战略
• 企业经营战略的意义
– 了解企业内部优劣 – 剖析企业外部环境 – 帮助企业迎接未来的挑战 – 提供企业未来明确的目标及方向 – 使企业每个成员明白企业的目标 – 拥有完善经营战略体系的企业比没有该体系的企业有更高的成功机率
10
业务组合 组织结构 计划
总论－企业管理基本框架及主要元素
• 技术战略必须与经营战略及流程设计互相协调：
– 根据经营战略及流程重组的需要，订立合适的信息技术方案，配合电脑化的进程 ，彻底改善企业内部运作以实现企业战略发展的目标
绩效评估 系统
决策支持 系统
交易中枢 系统
策略 建立目标和评估体系 计划和执行 监督和评估
19
经营战略
诊断
战略形成
成文 执行 评估
1.内部因素分析
2.外部环境分析 3.行业/市场竞争分析
4.SWOT分析 客户满意程度
风险评估
主要成功因素
全球最佳借鉴
5.战略定位 理想及使命确定
1
b
企业战略培训
议题
• 总论－企业管理基本框架及主要元素 • 企业战略
3
总论－企业管理基本框架及主要元素
4
总论－企业管理基本框架及主要元素
“强化企业管理，提高科学管理水平，是建立现代企业制 度的内在要求，也是国有企业扭亏增盈、提高竞争能力的 重要途径。必须高度重视和切实加强企业管理工作，从严 管理企业，实现管理创新，尽快改变相当一部分企业决策 随意、制度不严、纪律松驰、管理水平低下的状况。”
• 营运流程的设计直接影响企业竞争力
– 提高企业的核心竞争优势，确保主要业务流程协调一致:
• 达到更高的效率(时间上) • 提供更好的质量(质量上) • 增强成本竞争力(成本上)
过去。。。
。。。现在
9
总论－企业管理基本框架及主要元素
• 营运流程的设计直接影响企业竞争力 – 企业需要按照以下的“安达信企业风险模型”设计企业内部管理及风险控制体系 来全面减少企业的经营风险。
• 行业及市场竞争分析 产业结构分析与竞争战略 市场竞争的分析
• 市场调研
– 制定战略
• SWOT分析 • 战略定位 • 特定战略制定 • 经营计划制定
– 战略评估和控制/战略改进
16
企业战略的定义
• 企业战略
– 企业战略是指一套系统化和全面化的规划，用以确保通过正确的执行而 达成企业的最终目标
– 企业战略是用来达成目标的手段 – 企业战略是根据企业内部的形势和外部的环境而构思的 – 企业战略必须和有效的执行结合在一起 – 企业战略不是空中楼阁，一定要是可执行的
－摘自《中共中央关于国有企业改革和发展若干重大问题的决定》
5
总论－企业管理基本框架及主要元素
“广泛采用现代管理技术、方法和手段。总结过去行之有 效的管理经验，不断赋予新的内涵。推广先进企业的管理 经验，引进国外智力，借鉴国外企业现代管理方法。发挥 管理专家的作用，为企业改进经营管理提供咨询服务。加 强现代信息技术的运用，建立灵敏、准确的信息系统。合 理设置企业内部机构，改变管理机构庞大、管理人员过多 的状况。”
激励和反馈
管理信息查询系统
关键绩效指标 绩效评估
在线分析流程 OLAP 数据库(客户中枢系统) 数据筛选和转换
电子商务
数据采集
知识管理系统
销售和分销 跟踪系统
客户服务 系统
企业资源规划系统
11
总论－企业管理基本框架及主要元素
通过建立ห้องสมุดไป่ตู้效评估体系及相应的激励机制，引导员工积极努力地实现企业战略目标
我们想要达到什么？
－摘自《中共中央关于国有企业改革和发展若干重大问题的决定》
6
总论－企业管理基本框架及主要元素
企业未来的转型策略必须在确认自身战略目标的基础上，对组织架构、业务流程 、以及业绩评估三个元素进行整合，并取得信息技术的充分配合与支持，才能全 面提升管理水平。
市
场
环
境
经营战略
业绩评估 组织架构
业务流程
信息技术
重叠或职责混淆
目前
市 场采仓送行 营购 库 货 政 销
未来
了解市场和客户需求 树立理念、使命和目标规划
产品销售和售后服务 原材料采购 储运管理 拓展人力资源
13
企业战略
14
企业战略
“孙子曰：兵者，国之大事也。死生之地，存亡之道，不 可不察也。”
15
企业战略
• 企业战略的定义
• 经营战略架构
– 内部因素分析 – 外部环境分析
廉正风险
管理欺诈
雇员欺诈
非法行为
无授权使用商誉
财务风险
货币
利率
流动性
结算
再投资
信用
双边关系
现金转移或流速改变
决策信息 风险
营运
价格 结盟
合同投入衡量 完整性和精确性
管理报告
财务
预算和计划 会计信息 税收 投资评估
完整性和精确性 财务报告评价 养老基金 管理报告
战略
环境检视 价值衡量 资源分配 生命周期
竞争者 灾难性损失
敏感性 独立／政治
股东关系 法律
资金充足性 行政管理
金融市场 行业
流程风险
营运风险
客户满意
人力资源
产品开发
效率
能力
表现差异
循环时间
资源
商品定价
过失或损失
符合性
业务中断
健康和安全 环境
产品或服务失败
商标或产品名侵蚀
授权风险
领导力
权力
限制
表现激励
沟通
信息技术风险
使用权 完整性 相关性 可得到性 基础设施