问题严重程度和优先级定义
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关于缺陷等级的那些事
一、缺陷的等级
缺陷等级主要从两个方便进行划分：缺陷的优先级（p）、缺陷的严重程度（级别） 缺陷的优先级分为四类： 1- Immediate 、2- Urgent 、3- High 、4- Normal 1、Immediate 即“马上解决”，表示问题必须马上解决，否则系统根本无法达到预定的需求。 2、Urgent即“急需解决”，表示问题的修复很紧要，很急迫，关系到系统的主要功能模块能否正常。 3、High即“高度重视”，表示有时间就要马上解决，否则系统偏离需求较大或预定功能不能正常实 现。 4、Normal即“正常处理”，进入个人计划解决，表示问题不影响需求的实现，但是影响其他使用方 面，比如页面调用出错，调用了错误的等。即问题在系统发布以前必须确认解决或确认可以不予解决。 缺陷的严重程度分为四类：1-Blocker、2-Critical、3-Major 、4-Minor 1、 Blocker即系统无法执行、崩溃或严重资源不足、应用模块无法启动或异常退出、无法测试、造成 系统不稳定。 2、Critical 即影响系统功能或操作，主要功能存在严重缺陷，但不会影响到系统稳定性。 3、3、 Major 即界面、性能缺陷、兼容性。 4、 Minor 即易用性及建议性问题。
二、严重级别的细化
1-Blocker
严重花屏
2-Critical
功能未实现
3-Mቤተ መጻሕፍቲ ባይዱjor
操作界面错误（包括数据窗 口内列名定义、含义是否一 致）
边界条件下错误 提示信息错误（包括未给出 信息、信息提示错误等） 长时间操作无进度提示 系统未优化（性能问题） 光标跳转设置不好，鼠标 （光标）定位错误
4-Minor
界面格式等不规范
内存泄漏 用户数据丢失或破坏 系统崩溃/死机/冻结 模块无法启动或异常退出 严重的数值计算错误
功能错误 系统刷新错误 数据通讯错误 轻微的数值计算错误 影响功能及界面的错误字或 拼写错误
辅助说明描述不清楚 操作时未给用户提示 可输入区域和只读区域没有 明显的区分标志 别不影响产品理解的错别字 文字排列不整齐等一些小问 题
谢谢！
功能设计与需求严重不符 其它导致无法测试的错误, 如 服务器500错误 重要模块重要功能阻断性缺陷
安全性问题 --
兼容性问题 --
---
三、缺陷等级的注意事项
1、严重性和优先级并不总是一一对应。有时候严重性高的软件缺陷，优先级不一定高，甚至 不需要处理，而一些严重性低的缺陷却需要及时处理，具有较高的优先级。 2、修正软件缺陷不是一件纯技术问题，有时需要综合考虑市场发布和质量风险等问题。例如， 如果某个严重的软件缺陷只在非常极端的条件下产生，则没有必要马上解决。 3、另外，如果修正一个软件缺陷，需要重新修改软件的整体架构，可能会产生更多潜在的缺 陷，而且软件由于市场的压力必须尽快发布，此时即使缺陷的严重性很高，是否需要修正，需 要全盘考虑。 4、或者，如果软件缺陷的严重性很低，例如，界面单词拼写错误，但是如果是软件名称或公 司名称的拼写错误，则必须尽快修正，因为这关系到软件和公司的市场形象。
一、缺陷的等级
缺陷等级主要从两个方便进行划分：缺陷的优先级（p）、缺陷的严重程度（级别） 缺陷的优先级分为四类： 1- Immediate 、2- Urgent 、3- High 、4- Normal 1、Immediate 即“马上解决”，表示问题必须马上解决，否则系统根本无法达到预定的需求。 2、Urgent即“急需解决”，表示问题的修复很紧要，很急迫，关系到系统的主要功能模块能否正常。 3、High即“高度重视”，表示有时间就要马上解决，否则系统偏离需求较大或预定功能不能正常实 现。 4、Normal即“正常处理”，进入个人计划解决，表示问题不影响需求的实现，但是影响其他使用方 面，比如页面调用出错，调用了错误的等。即问题在系统发布以前必须确认解决或确认可以不予解决。 缺陷的严重程度分为四类：1-Blocker、2-Critical、3-Major 、4-Minor 1、 Blocker即系统无法执行、崩溃或严重资源不足、应用模块无法启动或异常退出、无法测试、造成 系统不稳定。 2、Critical 即影响系统功能或操作，主要功能存在严重缺陷，但不会影响到系统稳定性。 3、3、 Major 即界面、性能缺陷、兼容性。 4、 Minor 即易用性及建议性问题。
二、严重级别的细化
1-Blocker
严重花屏
2-Critical
功能未实现
3-Mቤተ መጻሕፍቲ ባይዱjor
操作界面错误（包括数据窗 口内列名定义、含义是否一 致）
边界条件下错误 提示信息错误（包括未给出 信息、信息提示错误等） 长时间操作无进度提示 系统未优化（性能问题） 光标跳转设置不好，鼠标 （光标）定位错误
4-Minor
界面格式等不规范
内存泄漏 用户数据丢失或破坏 系统崩溃/死机/冻结 模块无法启动或异常退出 严重的数值计算错误
功能错误 系统刷新错误 数据通讯错误 轻微的数值计算错误 影响功能及界面的错误字或 拼写错误
辅助说明描述不清楚 操作时未给用户提示 可输入区域和只读区域没有 明显的区分标志 别不影响产品理解的错别字 文字排列不整齐等一些小问 题
谢谢！
功能设计与需求严重不符 其它导致无法测试的错误, 如 服务器500错误 重要模块重要功能阻断性缺陷
安全性问题 --
兼容性问题 --
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三、缺陷等级的注意事项
1、严重性和优先级并不总是一一对应。有时候严重性高的软件缺陷，优先级不一定高，甚至 不需要处理，而一些严重性低的缺陷却需要及时处理，具有较高的优先级。 2、修正软件缺陷不是一件纯技术问题，有时需要综合考虑市场发布和质量风险等问题。例如， 如果某个严重的软件缺陷只在非常极端的条件下产生，则没有必要马上解决。 3、另外，如果修正一个软件缺陷，需要重新修改软件的整体架构，可能会产生更多潜在的缺 陷，而且软件由于市场的压力必须尽快发布，此时即使缺陷的严重性很高，是否需要修正，需 要全盘考虑。 4、或者，如果软件缺陷的严重性很低，例如，界面单词拼写错误，但是如果是软件名称或公 司名称的拼写错误，则必须尽快修正，因为这关系到软件和公司的市场形象。