主管人员服务成绩考核

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主管人员服务成绩考核

20
理解力良好，对事判断正确，处理力较强。
16
理解判断力普通处理事务不常有错误。
12
理解较迟，对复杂事件判断力不够。
8
理解迟钝、判断力不良，经常无法处理事务。
4
奖惩
记录
考核评分
奖惩增减分
考绩
评语：___________________________________________________________________________
有责任心能自动自发。
12
交付工作常需督导始能完成。
8
敷衍无责任感，粗心大意。
4
指导
能力
完整正确的指挥计划工作，激发工作热情。
10
命令顺利下达能发生良好效果。
8
尚能领导他人工作，达到一般效果。
6
领导能力较差工作时不能达到预定效果。
4
完全没有领导能力，不能使人信服。
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业务
行力
理解力非常强对事判断极正确，处理力强。
主管人员服务成绩考核表
编号________ 职称：_____________ 姓名：____________ ________年度______月
考核项目
评分标准
学识
经验
经验丰富，能触类旁通，且常提供改进意见。
20
学识经验较一般人为良好。
16
肯上进，接受指导，尚能应付工作。
12
不求上进，尚需继续加以训练。
考核者：_________________
评分标准：
90分优秀80~90分良好70~80分中等60~70分及格60分以下不及格
8
对工作要求茫然无知，工作疏忽。
4
管理

主管人员服务成绩考核

主管人员服务成绩考核20 学识经验较一般人为良好。

16 肯上进，接受指导，尚能应付工作。

12 不求上进，尚需继续加以训练。

8 对工作要求茫然无知，工作疏忽。

4 管理善知人派事，善于分析认识问题，检讨工作成果。

30 知人派事能认识问题，并透过他人完成工作。

24 尚能知人派事了解问题，不失职份。

18 未有善于用人，不分析问题及检讨工作成果。

12 对于管理全然不关心。

6 责任感任劳任怨，竭尽所能完成任务。

20 工作努力，份内工作非常完善。

16 有责任心能自动自发。

12 交付工作常需督导始能完成。

8 敷衍无责任感，粗心大意。

4 指导能力完整正确的指挥方案工作，激发工作热情。

10 命令顺利下达能发生良好效果。

8 尚能领导他人工作，到达一般效果。

6 领导能力较差工作时不能到达预定效果。

4 完全没有领导能力，不能使人信服。

2 业务行力理解力非常强对事判断极正确，处理力强。

20 理解力良好，对事判断正确，处理力较强。

16 理解判断力普通处理事务不常有错误。

12 理解较迟，对复杂事件判断力不够。

8 理解迟钝、判断力不良，经常无法处理事务。

4 奖惩记录考核评分奖惩增减分考绩评语：___________________________________________________________________________ 考核者：_________________ 评分标准：90分优秀 80~90分良好 70~80分中等 60~70分及格 60分以下不及格。

主管人员服务成绩考核 (13)

20
理解力良好，对事判断正确，处理力较强。
16
理解判断力普通处理事务不常有错误。
12
理解较迟，对复杂事件判断力不够。
8
理解迟钝、判断力不良，经常无法处理事务。
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奖惩
记录
?
考核评分
?
奖惩增减分
?
考绩
?
评语：___________________________________________________________________________??
考核者：_________________
评分标准：
90分优秀80~90分良好70~80分中等60~70分及格60分以下不及格
主管人员服务成绩考核表
编号________职称：_____________姓名：____________ ________年度______月
考核项目
评??分??标??准
学识
经验
经验丰富，能触类旁通，且常提供改进意见。
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学识经验较一般人为良好。
16
肯上进，接受指导，尚能应付工作。
12
不求上进，尚需继续加以训练。
有责任心能自动自发。
12
交付工作常需督导始能完成。
8
敷衍无责任感，粗心大意。
4
指导
能力
完整正确的指挥计划工作，激发工作热情。
10
命令顺利下达能发生良好效果。
8
尚能领导他人工作，达到一般效果。
6
领导能力较差工作时不能达到预定效果。
4
完全没有领导能力，不能使人信服。
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业务
行力
理解力非常强对事判断极正确，处理力强。
8
对工作要求茫然无知，工作疏忽。

主管人员服务成绩考核表

主管人员服务成绩考核表编号________ 职称：_____________ 姓名：____________ ________年度______月考核项目评分标准学识经验丰富，能20学识16肯上12 不求上8 对工作 4经验触类旁通，且经验进，接进，尚要求茫常提供改进意较一受指需继续然无见。

般人导，尚加以训知，工为良能应练。

作疏好。

付工忽。

作。

管理善知人派事，30知人24善于分析认识问题，检讨工作成果。

派事能认识问题，并透过他人完成工作。

尚能知人派事了解问题，不失职份。

18未有善于用人，不分析问题及检讨工作成果。

12理全然不关心。

6对于管责任感任劳任怨，竭20工作16有责12 交付工8 敷衍无 4尽所能完成任努任心作常需责任务。

力，能自督导始感，粗份内动自能完心大工作发。

成。

意。

非常完善。

指导完整正确的指10命令8 尚能领导他人工6 领导4完全2 能力挥计划工作，顺利作，达到一般效果。

能力没有激发工作热下达较差领导情。

能发工作能生良时不力，好效能达不能果。

到预使人定效信果。

服。

业务理解力非常强20理解16理解理解较理解迟行力对事判断极正力良判断迟，对钝、判确，处理力强。

好，对事力普通处12复杂事件判断8断力不良，经4判断理事力不常无法正务不够。

处理事确，常有务。

处理错误。

力较强。

考核评分奖惩奖惩增记录减分考绩评语：___________________________________________________________________________ 考核者：_________________评分标准：90 分优秀80~90分良好70~80 分中等60~70 分及格60 分以下不及格。

培训专题-主管人员服务成绩考核表

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命令顺利下 10 达能发生良好效果。
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业理解力非常务强对事判断 20 极正确，处行理力强。力奖惩记录
理解力良好，对事判断正确，处理力较强。
理解判断力普通处 16 理事务不常有错误。
理解较迟，对复杂事件 12 判断力不够。考核评分
பைடு நூலகம்
8
4
奖惩增减分考绩评语：___________________________________________________________________________
考核者：_________________ 评分标准： 90分优秀 80~90分良好 70~80分中等 60~70分及格 60分以下不及格
主管人员服务成绩考核表
编号________ 考核项目经验丰富，学能触类旁识通，且常提经供改进意验见。善知人派事，善于分管析认识问理题，检讨工作成果。任劳任怨，责竭尽所能完任成任务。感指完整正确的导指挥计划工作，激发工能作热情。力学识经验较 20 一般人为良好。知人派事能认识问题， 30 并透过他人完成工作。工作努力， 20 份内工作非常完善。肯上进，接受指 16 导，尚能应付工作。尚能知人派事了解 24 问题，不失职份。有责任心 16 能自动自发。尚能领导他人工作，达到一般效果。职称：_____________ 姓名：____________ ________年度______月
评分标准不求上进， 12 尚需继续加以训练。未有善于用人，不分析 18 问题及检讨工作成果。交付工作常 12 需督导始能完成。领导能力较差工作时不能达到预定效果。对工作要求茫然无知，工作疏忽。

主管人员服务成绩考核

主管人员服务成绩考核为了提高主管人员的服务水平以及确保客户满意度的持续提升，公司决定进行主管人员的服务成绩考核。

此次考核将综合评估主管人员在客户服务、团队管理、问题解决和沟通协调等方面的表现。

以下是对考核细则和考核方法的详细说明：一、考核细则1. 客户服务：主管人员需要积极主动地与客户进行沟通，解答客户疑问，并及时处理客户的投诉和问题。

评估指标包括客户满意度、问题响应速度和问题解决率等。

2. 团队管理：主管人员需要能够有效地管理团队成员，协调各个部门间的合作，并确保团队目标的达成。

评估指标包括团队绩效、团队氛围和团队成员发展等。

3. 问题解决：主管人员需要善于分析和解决问题，能够在团队内部以及与客户之间妥善处理各类问题。

评估指标包括问题解决能力、解决方案的创新性和问题解决的效果等。

4. 沟通协调：主管人员需要具备良好的沟通能力，能够与团队成员、上级领导以及客户之间进行有效的信息传递和交流。

评估指标包括沟通效果、协调能力和团队合作性等。

二、考核方法1. 考核周期：考核周期为半年，分为上半年和下半年考核。

2. 考核评分：采用定量和定性相结合的方式评分。

定量指标根据实际情况进行打分，定性指标通过主管人员自我评估和团队成员评估进行综合评定。

3. 考核记录：考核结果将被记录在主管人员的个人档案中，作为晋升和职业发展的参考依据之一。

三、考核结果的应用1. 绩效考核：考核结果将纳入主管人员的绩效考核体系，用于对主管人员的绩效评估和考核。

2. 职业发展：考核结果将作为主管人员职业晋升和发展的重要参考依据，对于晋升岗位和拓展职业发展路径具有重要意义。

3. 培训需求分析：根据考核结果，制定相关培训计划，以提升主管人员在服务能力和管理技能等方面的水平。

四、考核改进措施1. 定期反馈：定期与主管人员进行考核结果的反馈和交流，对于主管人员的优势和不足进行明确，并给予相应的指导和支持。

2. 个人成长计划：与主管人员一起制定个人成长计划，明确个人发展目标，并提供相应的培训和资源支持。

主管人员服务成绩考核

8
对工作要求茫然无知，工作疏忽。
4
管理
善知人派事，善于分析认识问题，检讨工作成果。
30
知人派事能认识问题，并透过他人完成工作。
24
尚能知人派事了解问题，不失职份。
18
未有善于用人，不分析问题及检讨工作成果。
12
对于管理全然不关心。
6
责任感
任劳任怨，竭尽所能完成任务。
20
工作努力，份内工作非常完善。
16
20
理解力良好，对事判断正确，处理力较强。
16
理解判断力普通处理事务不常有错误。
12
理解较迟，对复杂事件判断力不够。
8
理解迟钝、判断力不良，经常无法处理事务。
4
奖惩
记录
考核评分
奖惩增减分
考绩
评语：___________________________________________________________________________
主管人员服务成绩考核表
编号________职称：_____________姓名：____________ ________年度______月
考核项目
评分标准
学识
经验
经验丰富，能触类旁通，且常提供改进意见。
20
学识经验较一般人为良好。
16
肯上进，接受指导，尚能应付工作。
12
不求上进，尚需继续加以训练。
有能完成。
8
敷衍无责任感，粗心大意。
4
指导
能力
完整正确的指挥计划工作，激发工作热情。
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命令顺利下达能发生良好效果。
8
尚能领导他人工作，达到一般效果。
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主管人员服务成绩考核表样板

主管人员服务成绩考核表考核者：评分标准：90分优秀80~90分良好70~80分中等60~70分及格60分以下不及格如何履职尽责：1、热爱本职工作:正所谓：“干一行爱一行”，想履职尽责，做好本职工作，首先在思想上在内心就要喜欢热爱自己的工作，对自己的工作有兴趣，是心甘情愿地想做好这份工作，没有丝毫的被动和不满，从自己的工作中能够获得幸福感。

2、熟悉精通工作:想履职尽责，就要熟悉自己的本职工作，知道自己工作的性质，是做什么的, 自己所分管的任务是什么，职责是什么，既要熟悉，更要精通熟练，所以平时多看看自己的职责要求，多练习自己的业务技能。

3、树立责任意识:想履职尽责，就要对自己严格要求，树立责任意识，在工作的时候把履职尽责责任放在第一位，不能把工作单单看作是自己养家糊口或者赚取报酬的一个手段或平台，自己的工作是光荣的，在很重要的。

4、树立服务意识:想履职尽责，还要树立服务意识，懂得自己的工作是为大家服务的，不是享福的，要用好自己的权利，更要履行好自己的义务，不能把自己看得太重，把他人看得太轻，心中时时刻刻多想着他人，少想着自己。

5、勤快不懒惰:想履职尽责就要勤快一点，能吃苦，在履职尽责的过程中享受工作的乐趣和快乐，多接触他人，多了解情况，不要整天地坐在办公室里喝茶聊天看报纸，腿勤快点，嘴勤快点，多做一些实际的事情。

6、知难而进:在工作中难免遇到这样那样的困难，想做好一件事情需要克服的困难很多，不能因为遇到了困难就放弃了，怕麻烦，或者就找各种理由互相推诿，想履职尽责就要不怕困难，勇于面对困难，积极解决困难就是尽责了。

7、提升业务能力:想履职尽责就要不断地学习，社会在进步在发展，自己就要主动跟上发展的步伐，不断地给自己充电，学好专业知识，提升自己的理论水平和整体的业务能力，这样才能更好地履职尽责。

主管人员服务成绩考核3页word文档

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敷衍无责任感，粗心大意。
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指导
能力
完整正确的指挥计划工作，激发工作热情。
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命令顺利下达能发生良好效果。
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尚能领导他人工作，达到一般效果。
6
领导能力较差工作时不能达到预定效果。
4
完全没有领导能力，不能使人信服。
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业务
行力
理解力非常强对事判断极正确，处理力强。
20
理解力良好，对事判断正确，处理力较强。
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管理
善知人派事，善于分析认识问题，检讨工作成果。
30
知人派事能认识问题，并透过他人完成工作。
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尚能知人派事了解问题，不失职份。
18
未有善于用人，不分析问题及检讨工作成果。
12
对于管理全然不关心。
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责任感
任劳任怨，竭尽所能完成任务。
20
工作努力，份内工作非常完善。
16
有责任心能自动自发。
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交付工作常需督导始能完成。
主管人员服务成绩考核
编号________ 职称：_______ 姓名：_________ _______年度______月
考核项目
评分标准
学识
经验
经验丰富，能触类旁通，且常提供改进意见。
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学识经验较一般人为良好。
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肯上进，接受指导，尚能应付工作。
12
不求上进，尚需继续加以训练。
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对工作要求茫然无知，工作疏忽。
16
理解判断力普通处理事务不常有错误。
12
理解较迟，对复杂事件判断力不够。
8
理解迟钝、判断力不良，经常无法处理事务。
4
奖惩
记录

主管人员服务成绩考核表

主管人员服务成绩考核表
编号________ 职称：_____________ 姓名：____________ ________年度______月
经验
类旁通，且常提供改进意见。

学识经验较一般人为良好。

16 肯上进，接受指导，尚能应付工
12 不求上进，尚需继续加以训练。

8 对工作要求茫
然无知，工作疏
忽。

4 管理
善知人派事，善于分析认识问题，检讨工作成果。

30 知人派事能认识问题，并透过他人完成工作。

责任感
任劳任怨，竭尽所能完成任务。

20 工作努力，份内工作非常完善。

任心能自动自发。

工作常需督导始能完成。

无责
任感，粗心大意。

指导能力
完整正确的
指挥计划工作，激发工作热情。

10 命令顺利下达能发生良好效果。

8 尚能领导他人工作，达到一般效6 领导能力较差工作时不能达到预定效4 完全没有领导
能力，不能使人信服。

2 业务行力
理解力非常强对事判断极正确，处理力强。

20 理解力良好，
判断
正
确，
处理
力较
强。

评语：
___________________________________________________________________________?? 考核者：_________________
评分标准：
90分优秀80~90分良好70~80分中等60~70分及格60分以下不及格。

主管人员服务成绩考核表

主管人员服务成绩考核表
编号________ 职称：_____________ 姓名：____________ ________年度______月
评语：
___________________________________________________________________________
考核者：_________________
评分标准：
90分优秀80~90分良好70~80分中等60~70分及格60分以下不及格
表格说明（使用时删除）：
1、该表格主要用途包含不局限于学校、公司企业、事业单位、政府机构，主要针对对象为白领、学生、教师、律师、公务员、医生、工厂办公人员、单位行政人员等。

2、表格应当根据时机用途及需要进行适当的调整，该表格作为使用模板参考使用。

3、表格的行列、文字叙述、表头、表尾均应当根据实际情况进行修改。

《合同条件》是根据《中华人民共和国合同法》，对双方权利义务作出的约定，除双方协商同意对其中的某些条款作出修改、补充或取消外，都必须严格履行。

《协议条款》是按《合同条件》的顺序拟定的，主要是为《合同条件》的修改、补充提供一个协议的格式。

双方针对工实际情况，把对《合同条件》的修改、补充和对某些条款不予采用的一致意见按《协议条款》的格式形成协议。

《合同条件》和《协议条款》是双方统一意愿的体现，成为合同文件的组成部分。