第二章 运输方式及业务流程.
运输管理习题答案梁金萍主编
第一章物流运输管理概论案例思考：1、此案例中造成货物破损的原因是什么答案要点：此案例中造成货物破损的主要原因是由于宏达公司没有按要求对客户的货物进行适当的包装所致。
2.、在货物运输运输中，为什么要特别讲究对货物的包装答案要点：包装最基本的功能就是保护商品。
包装不仅要防止商品物理性的损坏如防冲击、防震动、耐压等，也包括各种化学性及其它方式的损坏。
包装不仅要防止由外到内的损伤，也要防止由内到外产生的破坏。
如化学品的包装如果不达到要求而渗漏，就会对环境造成破坏。
基本训练1、单选（1）C （2） C （3） A （4） B2、判断（1）×（2）×（3）√（4）√（5）√（6）×（7）√（8）×3、多选（1）ABCD （2） ABCD （3） CD （4） ABCD4、问答（1）物流的定义是什么构成要素有哪些答案要点：物流，是指物品从供应地向接受地的流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
物流的构成要素有运输、保管、流通加工、包装、装卸和信息。
（2）运输价格与运输需求之间的关系是什么答案要点：运输价格是运输企业对特定货物或旅客所提供的运输劳务的价钱。
它是运输业借以计算和取得运输收入的根本依据。
运输价格在一定程度内能有效地调节各种运输方式的运输需求，即在总体运输能力基本不变的情况下，运输需求会因运输价格的变动而改变。
（3）发展绿色运输有何意义答案要点：传统运输有很多弊端。
诸如：破坏了环境，大量占用土地资源，频发交通事故和产生大量不合理运输等。
绿色运输是绿色物流的一项重要内容，它是指以节约能源，减少废气排放为特征的运输。
发展绿色运输是改善环境的关键；是经济可持续发展的必然选择；是改善环境的关键；有利于企业获取新的竞争优势；代表着21世纪物流管理发展的新趋势。
第二章物流运输方式与业务案例分析答案答：（要点）（1）可产生如下不利结果：①运输衔接过程中的信息传递与处理能力较差，使得运输的及时性、迅速性受到制约。
货运公司业务管理制度范本
第一章总则第一条为规范货运公司业务流程，提高工作效率，确保货物运输安全、及时、准确，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有业务部门、业务人员及参与业务活动的外部合作伙伴。
第二章业务流程管理第三条业务接单1. 客户可通过电话、网络、现场等多种方式向公司提出货物运输需求。
2. 业务部门负责接收客户需求，记录相关信息，并进行初步评估。
3. 评估合格后，业务部门向客户报价，并签订运输合同。
第四条货物装载1. 货物装载前，必须检查货物包装是否完好，并确认货物名称、数量、体积等信息。
2. 根据货物种类和运输要求，合理选择运输工具和装载方式。
3. 货物装载过程中，确保货物安全，避免损坏。
第五条货物运输1. 运输过程中，驾驶员应严格遵守交通规则，确保行车安全。
2. 定期检查车辆状况，确保车辆正常运行。
3. 如遇特殊情况，应及时与客户和业务部门沟通，寻求解决方案。
第六条货物交付1. 到达目的地后，驾驶员应与客户确认货物数量、完好情况，并办理交接手续。
2. 如发现货物损坏或短缺，应及时报告，并妥善处理。
3. 完成交付后，业务部门应及时向客户发送运输完成通知。
第三章业务质量管理第七条业务人员应具备相应的业务知识和技能，熟悉相关法律法规。
第八条业务部门应定期对业务人员进行业务培训，提高业务水平。
第九条业务部门应建立健全客户档案，对客户信息进行分类管理。
第十条业务部门应定期对业务流程进行梳理，优化业务流程，提高服务质量。
第四章业务安全与保密第十一条业务人员应严格遵守国家法律法规，确保货物运输安全。
第十二条业务人员应加强职业道德修养，保守公司商业秘密。
第十三条业务部门应建立健全安全管理制度，定期开展安全检查。
第十四条业务部门应加强对业务数据的保护，防止数据泄露。
第五章责任与考核第十五条业务部门负责人对本部门业务工作负全面责任。
第十六条业务人员对所负责的业务工作负直接责任。
第十七条公司对业务人员进行定期考核，考核结果作为晋升、奖惩的依据。
货运各章知识点总结大全
货运各章知识点总结大全第一章：货运方式1.陆运陆运是指通过公路运输和铁路运输来进行货物运输。
公路运输是最常见的陆运方式，由卡车和货车负责货物的运输。
铁路运输则是通过铁路线路进行货物的运输，通常适用于长距离和大批量的货物。
2.海运海运是指通过船舶进行货物的运输。
海运是国际贸易中最常用的运输方式之一，特别适用于大宗商品和大型设备的运输。
3.空运空运是指通过飞机进行货物的运输。
空运是最快的货运方式，通常用于高速和急需的货物。
4.多式联运多式联运是指通过多种运输方式进行货物的运输，例如陆海联运、海空联运等。
多式联运可以提高货物运输的效率和灵活性。
第二章：货运流程1.货物包装货物包装是货运流程中非常重要的环节，它可以保护货物免受损坏，并提高货物运输的安全性。
2.货物装卸货物装卸是指将货物从一个运输工具装载到另一个运输工具的过程。
装卸过程需要进行仔细操作，以确保货物的完整性和安全性。
3.货物运输货物运输是指货物从出发地点到目的地点的整个运输过程，包括货物的装车、运输和卸车等环节。
4.货物配送货物配送是指将货物从仓库或物流中心送达客户指定的地点的过程。
配送过程需要进行路线规划和时间调度，以确保货物能够按时送达。
第三章：货运业务物流管理是指对货物运输和仓储等环节进行有效管理和协调，以确保货物能够按时、安全地送达目的地。
2.供应链管理供应链管理是指对整个供应链过程（从原材料采购到最终产品交付）进行有效管理和协调，以确保供应链的高效运作。
3.运输合同运输合同是指货主和运输公司签订的货物运输协议，其中包括货物运输的费用、时间和责任等条款。
4.货运保险货运保险是指货主购买的对货物运输过程中可能遇到的损失和风险进行保险的服务，以确保货物在运输过程中能够得到赔偿。
第四章：货运管理1.运输成本控制运输成本控制是货运管理中非常重要的一环，通过精细的成本控制可以提高货物运输的效率和降低成本。
2.仓储管理仓储管理是指对货物仓库进行有效管理和协调，以确保货物能够得到安全保管和及时出库。
运输方式及其业务流程
运输方式及其业务流程近年来，随着全球化的不断发展和市场需求的增加，物流运输行业正迎来一个蓬勃发展的时期。
为了满足不同行业和企业的需求，各种运输方式应运而生。
本文将重点介绍几种常见的运输方式及它们的业务流程。
一、公路运输公路运输是运输业中最为常见的一种方式，它具有灵活性高、覆盖面广等优点。
在公路运输中，货物运输主要通过汽车运输，涵盖了货物的短途、长途运输等。
在进行公路运输时，首先需要与运输公司或物流服务商签订合同。
合同内容应包括货物明细、运输时间、费用等，并需明确双方的权责。
在合同签订后，货物的发货方将货物送至指定的仓库或集散中心，运输公司会根据货物的数量和特性选择适合的车辆进行装车。
在车辆装车后，运输公司将根据货物类型选择合适的运输路线，并为货物办理相关的手续，例如运输许可证等。
一旦运输开始，发货方可通过物流跟踪系统随时掌握货物的运输情况。
最后，货物到达目的地后，收货方验收货物是否完好，并根据合同支付相应的费用。
二、铁路运输铁路运输是一种高效、安全的大宗货物运输方式。
它在长距离、大批量货物运输方面具有独特的优势。
在进行铁路运输时，与公路运输类似，首先也需要签订合同，并明确货物的详细信息。
发货方将货物送至铁路货场并进行装车，然后发车，货物在运输过程中由铁路公司负责全程监管。
一旦货物到达目的地的铁路货场，收货方需凭借提货单到货场办理提货手续，并验收货物。
铁路运输的业务流程相对复杂，但可以通过合理的组织和有效的信息技术来提高运输效率。
三、水运水运作为一种经济、环保、大批量货物运输方式，被广泛应用于国内外贸易和海上运输。
在进行水运时，需要与航运代理公司或船运公司签订合同，并明确运输细则。
发货方将货物送至港口，并办理相关的装运手续，如报关、验货等。
货物装船后，船运公司负责货物的运输，同时将相关信息反馈给发货方。
一旦货物到达目的港口，收货方根据提单办理提货手续，并验收货物。
水运的业务流程与其他运输方式相比略有不同，需特别注意与航运代理公司的合作与沟通。
快递业务操作规范及服务标准
快递业务操作规范及服务标准第一章快递业务基本规范 (3)1.1 业务流程概述 (3)1.1.1 收件流程 (3)1.1.2 派送流程 (3)1.1.3 快递跟踪与查询 (3)1.1.4 基本职责 (3)1.1.5 职业素养 (4)1.1.6 业务技能 (4)第二章快递收寄服务 (4)1.1.7 寄件人信息的确认与登记 (4)1.1.8 快递物品的检查与包装 (4)1.1.9 快递运费的计收与支付 (4)1.1.10 快递单据的填写与交接 (5)1.1.11 保证信息安全 (5)1.1.12 提高服务质量 (5)1.1.13 遵守法律法规 (5)1.1.14 防范风险 (5)1.1.15 提高自身素质 (5)第三章快递运输管理 (6)1.1.16 运输方式概述 (6)1.1.17 运输时效 (6)1.1.18 运输安全管理 (6)1.1.19 运输责任 (7)第四章快递配送服务 (7)1.1.20 接收任务 (7)1.1.21 配送准备 (7)1.1.22 配送过程 (7)1.1.23 配送结束 (8)1.1.24 配送时效 (8)1.1.25 跟踪服务 (8)第五章快递仓储管理 (8)1.1.26 仓储设施 (8)1.1.27 仓储布局 (9)1.1.28 收货操作规范 (9)1.1.29 存储操作规范 (9)1.1.30 发货操作规范 (9)1.1.31 仓储安全管理规范 (9)第六章快递客户服务 (10)1.1.32 客户咨询服务流程 (10)1.1.33 客户投诉处理流程 (10)1.1.34 客户咨询与投诉处理原则 (10)1.1.36 客户沟通与回访 (10)1.1.37 客户关怀与活动 (11)1.1.38 客户满意度调查 (11)第七章快递服务质量控制 (11)1.1.39 基本服务标准 (11)1.1.40 增值服务标准 (11)1.1.41 售后服务标准 (11)1.1.42 服务质量监测 (12)1.1.43 服务质量改进 (12)第八章快递安全管理 (12)1.1.44 安全制度 (12)1.1.45 安全措施 (13)1.1.46 安全分类 (13)1.1.47 安全处理流程 (13)第九章快递业务营销与推广 (13)1.1.48 市场分析 (14)1.1 市场规模与竞争态势 (14)1.2 客户需求分析 (14)1.2.1 产品定位 (14)2.1 产品特点 (14)2.2 产品差异化 (14)2.2.1 营销策略 (14)3.1 价格策略 (14)3.2 渠道策略 (14)3.3 推广策略 (14)3.3.1 活动策划原则 (14)1.1 实效性原则 (14)1.2 创新性原则 (14)1.3 可行性原则 (14)1.3.1 活动类型 (15)2.1 促销活动 (15)2.2 线上活动 (15)2.3 线下活动 (15)2.3.1 活动策划实施 (15)3.1 活动筹备 (15)3.2 活动宣传 (15)3.3 活动执行与监控 (15)3.4 活动效果评估 (15)第十章快递业务法律法规与合规 (15)3.4.1 法律法规的定义 (15)3.4.2 快递业务相关法律法规 (15)3.4.3 法律法规在快递业务中的作用 (16)3.4.4 合规管理 (16)第一章快递业务基本规范1.1 业务流程概述1.1.1 收件流程（1）接到客户寄递需求后，快递员应主动了解寄递物品的种类、重量、体积、目的地等信息。
第二章国际航空货物运输的业务流程
第二章国际航空货物运输的业务流程一、重点提示(一)航空货物出口运输代理业务程序1．航空货物出口运输代理业务程序其程序包含以下具体环节：市场销售—委托运输—审核单证—预配舱—预订舱—接单—制单—接货—标签—配舱—订舱—出口报关—出仓单—提板箱—装板箱—签单—交接发运—航班跟踪—信息服务—费用结算。
2．审核单证单证应包括：发票、装箱单、托运书、报关单、外汇核销单、许可证、商检证、进料／来料加工核销本、索赔／返修协议、到付保函、关封。
3．对包装材料的具体要求(1)液体类货物。
①不论瓶装、罐装或桶装，容器内至少有5％-10％的空隙，封盖严密，容器不得渗漏；②用陶瓷、玻璃容器盛装的液体，每一容器的容量不得超过500毫升，并需外加木箱包装，箱内装有内衬物和吸湿材料，内衬物要填牢实，以防内装容器碰撞破碎；③用陶瓷、玻璃容器盛装的液体货物，外包装上应加贴“易碎物品”标贴。
(2)易碎物品。
①每件重量不超过25千克；②用木箱包装；③用内衬物填塞牢实；④包装上应贴“易碎物品”标贴。
(3)精密仪器和电子管。
①多层包装，内衬物要有一定的弹性，但不得使货物移动位置和互相碰撞摩擦；②悬吊式包装，用弹簧悬吊在木箱内，适于电子管运输；③加大包装底盘，不使货物倾倒；④包装上应加贴“易碎物品”和“不可倒置”标贴。
(4)混运货物不得包含以下物品：贵重货物、动物、尸体、骨灰、外交信袋、作为货物运送的行李。
4．货物的标记在货物外包装上由托运人书写的有关事项和记号包括：①托运人、收货人的姓名、地址、联系电话、传真；②合同号；③操作注意事项；④单件超过150千克的货物。
5．货物的标签根据标签的作用，货物的标签可分为识别标签、特种货物标签和操作标签等；根据标签的类别，标签可分为航空公司标签和分标签两种。
6．费用结算费用结算主要涉及同发货人、承运人和国外代理人三方面的结算。
(二)航空公司出港货物的操作程序航空公司出港货物的操作程序包括预审CBA、整理单据、过磅和入库、出港。
第二章 公路货物运输
（4）乡道是指主要为乡（镇）村经济、文化、 行政服务的公路，以及不属于县道以上公 路的乡与乡之间及乡与外部联络的公路。 乡道由人民政府负责修建、养护和管理 （5）专用公路是指专供或主要供厂矿、林区、 农场、油田、旅游区、军事要地等与外部 联系的公路。专用公路由专用单位负责修 建、养护和管理。也可委托当地公路部门 修建、养护和管理
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（二）汽车
在物流运输中我们主要研究的是货车。 货车：又称为载货汽车、载重汽车、卡车。 是一种主要为用来运送各种货物或牵引全 挂车而设计和装备的商用车辆
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（三）货运站
货运站是专门办理货物运输业务的汽车 站，一般设在公路货物集散点。货运站可 分为集运站（或集送站）、分装站和中继 站等几类。
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二、公路运输的特点
（一）公路运输的优点： 1．公路运输机动灵活 2．能衔接各种运输方式 3．公路运输覆盖面广 4．驾驶技术容易掌握 5．原始投资少，投资回收期短
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（二）公路运输的缺点
载重量小，不适宜装载重件、大件货 物、不适宜走长途运输；车辆运行中震动 较大，易造成货损货差事故，同时，运输 成本费用较水运和铁路为高。
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（一）普通运输形式
普通运输形式是营业范围最为广泛的货 运方式。它灵活机动，运输的货物品种繁 多，凡是能用普通卡车运输的商品都可采 用此种方式运输。它包括专线、非专线普 通杂货运输、合同运输、专业杂货运输和 联合包裹运输配送等。
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（二）货物运输组织
1．直达行驶法 直达行驶法是指每辆汽车装运货物由起 点经过全线直达终点，卸货后再装货或空 车返回，即货物中间不换车。其特点是车 辆在路线上运行时间较长。因此驾驶员的 工作制度可根据具体情况采取单人驾驶制、 双人驾驶制、换班驾驶制等方式。
国际航空货物运输的业务流程
第二章国际航空货物运输的业务流程第一节概述为了更好的为客户服务，航空货运代理人必须非常熟悉国际货物运输的业务流程，能够及时地掌握航空运输的全过程，使一票货物的运输顺畅，能够及时运送到收货人的手中。
国际航空货物运输的业务流程指的是为了满足货物运输消费者的需求而进行的从托运人发货到收件人收货的整个全过程的物流、信息流的实现和控制管理的过程。
（具体流程业务图见书53页图2-1）对过程进行简单分析，从该业务流程图可总结出，国际货物运输主要包含两大环节：1、国际货物运输的出口业务流程：指的是从托运人发货到承运人把货物装上飞机的物流、信息流的实现和控制管理的全过程。
（1）航空货物出口运输代理业务程序（2）航空公司出港货物的操作程序2、国际货物运输的进口业务流程：指空运货物从入境到提取或转运的物流、信息流的实现和控制管理的全过程。
（1）航空公司进港货物的操作程序（2）航空货物进口运输代理业务程序本章将对这四个业务程序逐一进行详细介绍。
第二节航空货物出口运输代理业务程序航空货物出口运输代理业务程序主要包括以下几个环节：市场销售委托运输审核单证预配舱预订舱接单制单接货标签配舱订舱出口报关出仓单提板箱装板箱签单交接发运航班跟踪信息服务费用结算一、市场销售承揽货物处于整个航空货物出口运输代理业务程序的核心地位。
销售人员要具有营销的知识具体操作时，需及时向出口单位介绍本公司的业务范围、服务项目、各项收费标准，特别是向出口单位介绍本公司的优惠运价，介绍本公司的服务优势等二、委托运输航空货运代理公司与出口单位（发货人）就出口货物运输事宜达成意向后，可以向发货人提供所代理的有关航空公司的“国际货物托运书”。
托运书（Shippers Letter of Instruction——SLI）是托运人用于委托承运人或其代理人填开航空货运单的一种表单，表单上列有填制货运单所需的各项内容，并印有授权于承运人或其代理人代其在货运单上签字的文字说明。
运输公司业务管理制度
第一章总则第一条为规范运输公司业务管理，提高运输效率，保障运输安全，降低运输成本，确保公司经营目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有运输业务，包括货运、客运、快递等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开、高效的原则。
第二章业务流程第四条业务受理1. 客户提出运输需求，公司业务部门接收并记录相关信息。
2. 业务部门对客户需求进行初步评估，包括货物类型、运输距离、运输时间等。
3. 根据客户需求，业务部门推荐合适的运输方案，包括运输方式、运输路线、运输价格等。
4. 客户确认运输方案，签订运输合同。
第五条货物装运1. 根据运输合同，业务部门安排车辆和司机。
2. 司机接到货物后，对货物进行检查，确保货物完好无损。
3. 司机按照合同要求，将货物安全、及时地送达目的地。
4. 货物送达后，客户验收货物，确认无误后签字。
第六条运输结算1. 运输结束后，业务部门根据运输合同和运输记录，向客户开具运输发票。
2. 客户按照发票金额支付运输费用。
3. 业务部门核对款项，确认无误后，将运输费用记入公司账户。
第三章质量控制第七条运输质量1. 公司对运输质量负责，确保货物安全、及时、准确地送达。
2. 司机在运输过程中，严格遵守交通法规，确保行车安全。
3. 公司定期对运输车辆进行检查、维护，确保车辆技术状况良好。
第八条服务质量1. 公司为客户提供优质、高效的服务，确保客户满意度。
2. 业务部门及时响应客户需求，为客户提供专业的咨询服务。
3. 公司建立健全客户投诉处理机制，及时解决客户问题。
第四章安全管理第九条运输安全1. 公司严格执行国家安全生产法律法规，确保运输安全。
2. 司机必须具备驾驶资格，熟悉车辆性能和运输安全知识。
3. 公司定期对司机进行安全教育培训，提高安全意识。
第十条防火安全1. 公司建立健全消防安全管理制度，确保运输场所消防安全。
2. 司机在运输过程中，注意防火、防盗、防爆。
3. 公司定期进行消防安全检查，及时消除安全隐患。
普通货物零担运输
五、零担货物运输的组织形式
（一）固定式
•
2、中转式零担班车
指在起运站，将各发货人托运到同一去向，不同到达站，而且性 质合配装的零担货物，同车装运到规定的中转站，卸货后另行配 装，重新组成新的零担班车运往到达目的地。
收货人1
发货人1
目的地1
收货人2
发货人2
货运站
中转站 目的地2
收货人3
发货人3
收货人4
A
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五、零担货物运输更的好组地满织足形沿途式各站点的
需求
（一）固定式
•
充分利用车辆的载重和容 积
3、沿途式零担班车
是在起运站将各个托运人发往同一线路，不同到站，且性质适宜配装的各种零 担货物，同车装运，按计划在沿途站点卸下或装上零担货物再继续前进。
发货人1 发货人2 发货人3
收货人1
发货人5
货运站 目的地1 目的地2 目的地3
。 日历承运制具有什么优点？ 有计货划运的站组根织据货零源担；货去物向流、量到和站流分向散规的律货，源编合写理承集运中日，期可事组先织公直布达，班发车货等人
按规定日期来站办理托运手续。
六、 零担货物运输作业程序
（一）受理托运——首要一环
•
3、托运单的填写与审核 托运单的填写原则上由发货人填写，承运人不予代填，承运方对托运人填写的托 运单须认真审核，审核托运单的要求是： 1)检查核对托运单的各栏有无涂改，对涂改不清的应重新填写； 2)审核到站与收货人地址是否相符，以免误运； 3)对货物品名和属性进行鉴别，注意区别普通和笨重零担货物，普通物品与危险 品办理 4)对一批货物多种包装的应认真核对，详细记载，以免错提错交； 5)对托运人在声明事项栏内内容应特别注意，货主要求是否符合有关规定，能否 承担。
第二章 公路货物运输
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第一节 公路货物运输概述
5.冷藏汽车（如图2-10所示） 6. 高栏板车（如图2-11所示）
图2-10冷藏车
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图2-11高栏板车
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第一节 公路货物运输概述 (三)特种车（如图2-12所示）
图2-12 工程车
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铁路货 运
（1）单件货物装车后，在平直线路上停留时，货物的高度和宽度有任何 部位超过机车车辆限界或特定区段装载限界 （2）在平直线路上停留虽不超限，但行经半径为300m的曲线线路时，货 物的内侧或外侧的计算宽度（已经减去曲线水平加宽量36mm）仍然超限。
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登记
调用安排 车队交接
提货发运
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第二节 整车货物运输组织
在途追 踪 到达签 收
1.建立收货客户档案 2.司机及时反馈途中 信息3.与收货客户电话联系送货情况4.填写 跟踪记录5.有异常情况及时与客户联系
1.电话或传真确认到达时间2.司机将回单用 EMS寄回或传直回公司3.签收运输单4.定期 将回单送至客户处5.将当地市场的住处及时 反馈给客户 1.按时准确到达指定卸货地点2.货物交接 3. 百分之百签收，保证运输产品的数量和质量 与客户出库单一致4.了解送货人对客户产品 在当地市场的销售情况 1.整理好收费票据2.作好收费汇总表交至客 户，确认后交回结算中心3.结算中心开具发 票，向客户收取运费
二、按功能和适应的交通量 划分 1.高速公路 2.一级公路 3.二级公路 4.三级公路 5.四级公路
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第四讲-航空货运操作实务
（5）预订舱
代理人根据所制定的预配舱方案，按航班、日期打印出总运 单号、件数、重量、体积，向航空公司预订舱，这一环节称之为 预订舱，因为此时货物可能还没有入库，预报和实际可能会有差 别，留待配舱时再做调整
货代缮制单据：代理公司货运订舱预报单
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（6）接受单证
接受已经审核确认的托运书及报关单证和收货凭 证 制作操作交接单 逐单预配运单 逐单附报关单证
在具体操作时 ，需及时向出 口单位介绍本 公司的业务范 围、服务项目 、收费标准， 特别是向出口 单位介绍优惠 运价，介绍本 公司的服务优 势等
——空运询价8要素：
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（2）委托运输
在双方就航空货运代理事宜达成意向后，航空货运 代理就可以向发货人提供一份自己所代理的航空公 司的空白“国际货物托运书”，让发货人填写
重点：国际货物托运书托运书(托运委托书) 内容：由航空公司出具，发货人填写，表明货主委托代理承办空 运出口 华沙华约：货运单的填写人，托运书的填写人 先填写托运书，再填写货运单 结构： 重点注意：收货人：不能有TO ORDER 或TO ORDER OF THIS SHIPPER 目的地机场：城市+国名 查询TACT-Rules，双边联运协议——是否可以被续运承运人接受； 中转站的装卸及仓储条件情况
第四讲 国际航空货运代理实务
第一节 国际航空货物运输业务流程 第二节 航空运费
第一节 国际航空货物运输业务流程
国际货物运输的出口业务流程是指从托运人委托运 输货物到航空承运人将货物装上飞机的货物流、信 息流的运输组织与控制管理的全过程。
一般地，托运人采用委托航空运输代理人运输或 直接委托航空公司运输两种方式。
2章 运输方式及业务流程
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铁路货物运输运 到期限、运费计 算
一、铁路货物运输运到期限 铁路在现有技术设备条件和运输 工作组织水平的基础上，根据货 物运输种类和运输条件将货物从 发站运至到站而规定的最长运输 限定天数，称为货物运到期限。
（一）货物运到期限计算 货物运到期限按日计算。起码天 数为3天，即计算出的运到期限 不足3天，按3天计算。运到期限 由下述三部分组成： 1、货物发送期间（Tf）为1天。 货物发送期间是指车站完成货物 发送作业的时间。
计算货物运费的起码里程为100 千米。 2、根据货物运单上填写的货物 名称查《铁路货物运输品名分类 与代码表》，确定货物的分类和 运价号。 3、货物运价号确定后，在《铁 路货物运价率表 》中查到适用
的发到基价和运行基价。 4、确定计费重量 （1）整车货物计费重量 整车货物一般按货车标记载重量 计算运费。如果货物重量超过标 重时，按货物重量计费。以吨为 单位，吨以下四舍五入。
第二节
公路货物运输
公路货运以汽车为主要运输工具。 一、公路货物运输的特点
（1）灵活性强。空间、时间、数量、服务灵活性强。 （2）全运程速度快。可实现“门到门”直达运输 。 （3）受地形、气候限制小。 （4）运载量小。 （5）安全性较差。 （6）能耗大，成本较高。 （7）环境污染严重。 （8）占用土地多。
特殊规定：
1）使用矿石车、平车、砂石车 ， 经铁路局批准装运《铁路货物运 输品名分类与代码表》“01（煤）、 0310（焦炭）、04（金属矿石）、 06（非金属矿石）、081”（土、 砂、石 ）和“14”（盐）类货物 按40吨计费，超过时按货物重量 计费。
最新运输与配送-重点与难点-整理版3分解
重点与难点（*号表示难点）第一章概述1.运输的概念、功能。
概念：运输是指人或物借助运力在空间上产生的位置移动。
所谓运力，是由运输设施、路线、设备、工具和人力组成的，具有从事运输活动能力的系统。
中国国家标准《物流术语》（GB/T18354－2006）中对运输的定义：用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物流活动。
其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。
功能：（1）空间效用。
运输的功能主要是实现物品远距离的位置移动，创造物品的“空间效用”，或称“场所效用”。
（2）时间效用。
运输除创造空间效用外，还创造时间效用，具有一定的存储功能。
运输过程中需要对物品进行保管和维护，客观上具有存储功能的作用。
2.配送的概念及其与运输的异同点。
【概念】1、定义国家标准《物流术语》（GB/T18354－2006）对配送的定义：“在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
”日本《物流手册》对配送的解释是：“与城市之间和物流据点之间的运输相对而言，将面向城市内和区域范围内需要者的运输，称之为配送”2、配送定义中的要点配送定义包括如下要点：（1）以用户需求为出发点。
满足用户的多方面需求。
（2）“配”与“送”的有机结合，以“送”为主。
（3）在经济合理的范围内进行。
（4）处于末端的线路活动，直接面对用户【相同点】运输、配送都是线路活动。
运输主要是线路活动，实现物品的位置移动。
配送以送为主，也是线路活动。
但还要辅以加工、组配、包装以及其他增值服务。
【不同点】配送虽以送为主，但还包含了拣选、加工、包装、配货、配载等点活动，因此是线活动与点活动的结合。
主要区别：（1）活动范围不同；（2）功能差异；（3）运输方式和运输工具不同3.※运输的三个基本原理。
（*）4.运输系统的构成要素。
1.运输线路2.运输工具包括铁路机车、公路机动车、船舶、飞机等。
《国际货运代理实务》教案2
《国际货运代理实务》教案.doc第一章：国际货运代理概述1.1 教学目标了解国际货运代理的定义、起源和发展历程。
掌握国际货运代理的业务范围和作用。
理解国际货运代理的法律法规和行业组织。
1.2 教学内容国际货运代理的定义和起源国际货运代理的业务范围国际货运代理的作用国际货运代理的法律法规和行业组织1.3 教学方法讲授法：讲解国际货运代理的定义、起源和发展历程。
案例分析法：分析国际货运代理的业务范围和作用。
小组讨论法：探讨国际货运代理的法律法规和行业组织。
1.4 教学评估课堂问答：检查学生对国际货运代理的定义和起源的理解。
小组报告：评估学生对国际货运代理的业务范围和作用的分析能力。
课后作业：检查学生对国际货运代理的法律法规和行业组织的掌握情况。
第二章：国际货运代理业务流程2.1 教学目标掌握国际货运代理业务的基本流程和环节。
了解国际货运代理在不同阶段的业务内容和操作要点。
熟悉国际货运代理与其他物流参与者的合作关系。
2.2 教学内容国际货运代理业务的基本流程和环节国际货运代理在不同阶段的业务内容和操作要点国际货运代理与其他物流参与者的合作关系2.3 教学方法讲授法：讲解国际货运代理业务的基本流程和环节。
案例分析法：分析国际货运代理在不同阶段的业务内容和操作要点。
角色扮演法：模拟国际货运代理与其他物流参与者的合作关系。
2.4 教学评估课堂问答：检查学生对国际货运代理业务流程的理解。
案例分析报告：评估学生对国际货运代理业务内容和操作要点的分析能力。
小组讨论：探讨国际货运代理与其他物流参与者的合作关系的实际应用。
第三章：国际海运代理实务3.1 教学目标掌握国际海运代理的基本业务流程和操作要点。
了解国际海运代理在不同航线的运输方式和特点。
熟悉国际海运代理与其他海运参与者的合作关系。
3.2 教学内容国际海运代理的基本业务流程和操作要点国际海运代理在不同航线的运输方式和特点国际海运代理与其他海运参与者的合作关系3.3 教学方法讲授法：讲解国际海运代理的基本业务流程和操作要点。
第二章公路货物运输
7/24/2021
运输业务与管理讲义
2—3 公路零担货运组织
重点： 1、零担运输的概念，运输组织流程； 2、公路零担运输的作业方法和方式。
7/24/2021
运输业务与管理讲义
一、公路零担货物运输的概念
汽车零担货物运输，是指汽车运输企 业承办的一次托运的货物缺乏规则整车 重量限额货物的运输。
托运人一次托运货物的质量缺乏3t的 运输称为零担货物运输。
第二章公路货物运输
2021年7月24日星期六
重点：
1、熟习公路货运的条件； 2、能描画收工具、站点和线路的称号、
类型等。
7/24/2021
运输业务与管理讲义
第一节 公路货运概述 狭义
公路运输是指应用一定载 运工具〔汽车、拖延机、 畜力车、人力车等〕沿公 路完成旅客或货物空间位 移的进程。
狭义
公路运输就是指
运输业务与管理讲义
公路汽车货运作业基本顺序如下图
提出 托运
承运 验货
计划 配货
派车 装货
起票 发车
货运事 故处理
运输统 计与结 算
7/24/2021
运达卸 货交货
运送与 途中管 理
运输业务与管理讲义
三、整车货物运输的站务任务
发送站
1．受理托运 2．组织卸车 3．核算制票
途中站
主要包括途中货物交接， 货物整理或换装等外容。
7/24/2021
运输业务与管理讲义
编号 G010
路线简称
主控点
同三线
同江－哈尔滨(含珲春－长春支线)－长春－沈 阳－大连－烟台－青岛－连云港－上海－宁波 －福州－深圳－广州－湛江－海安－海口－三 亚
G020
京福线
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指使用一张货物运单和一份货票，按照 统一运输条件运输的货物，它是承运货 物，计算运费和交付货物的一个基本单 位，按一批托运的货物必须托运人，收 货人，发站到站和装卸地点相同。
托运人向铁路托运一批货物的重量、体积或形状需要 以一辆及其以上货车运送，应按整车运输的方式向铁 路（承运人）办理托运手续。
1.冷藏加温；2.污染其他货物；
第二章 运输方式及业务流程
第一节 铁路运输
第二节 公路运输
第三节 水路运输 第四节 航空运输 第五节 管道运输
第一节 铁路运输
铁路运输方式的主要优点： 运行速度较快，时速一般在 100～160公里 运输能力大 适应性强，受天气限制条件少， 安全可靠性高 运输到发准确性较高 运输能耗少 单位运输成本低 环境污染小，环境成本低
蒸汽机车 机车 种类
热效率低（5%－9%）；环境污染 大 热效率（20%－30%）；机制维修 复杂，环境污染大 热效率比蒸汽机车高一倍以上；污 染小；运输能力大；运营费用低； 投资大
内燃机车
电力机车
第一节 铁路运输
• （二）铁路货运车辆
通用货车 1.按照用 途或车型 专用货车 煤车、矿石车、 矿砂车
铁路运输方式的主要缺点 ：
短距离运输费用昂贵 灵活性差 铁路设施修建成本较高，占地 多。
综合考虑，铁路适于在内陆地区作为长途、大批量运送低价值、高密 度的一般货物和可靠性要求高的特种货物；从投资的情况来看，在运输量 比较大的地区之间建设铁路较为合理。
第一节 铁路运输
铁路机车与货运车辆
（一）铁路机车 除动车外，铁路车辆本身没有动力装置，无论是客车 还是货车，都必须把许多车辆连接在一起编成一列， 由机车牵引才能运行。所以，机车是铁路运输的基本 动力。
实现节能 减排
• 完成同等运输量，可以减少牵引车数量，降低能源 消耗，减少排放。
降低成本
• 减少驾驶员数量；车辆购置、人工、管理等费用
促进多式 联运发展
• 以汽车甩挂运输为基础的铁路驮背运输、水运滚装等方式 的联合运输，充分发挥各种运输方式的技术经济优势，减 少货物装卸作业，提高铁路车辆和轮船的装卸效率。
自卸车、牵引车和挂车
第二节 公路运输
二、公路货运的营运方式
1.整车运输 托运人一次托运货物的数量在3吨（含3吨）以上， 货物性质、形状和体积能够用一辆车装载,同一到达地 点的运输方式。
一次托运是指同一托运人、同一托运单、同时托运。
第二节 公路运输
2.零担货物运输 托运人一次托运货物的数量不足3吨，同一到站的运输 方式。零担货物运输一般是定线路、定班期发运。
一次托运货物重量不足3T 0.01m³ ≦ 单件体积 ≦ 1.5m³ （单件重量超过10Kg除外）
零担 货物 条件
单件重量≦200Kg 单件长度≦3.5m；单件宽度≦1.5m；单件高度≦1.3m 政府规定禁运、限运货物，不能按零担货物托运
第二节 公路运输
三、特种货物运输
大件
长度在14以上或宽度在3.5以 上单件货物或不可解体货物 爆炸、易燃、毒害、腐蚀、放 射性等特性
第二节 公路运输
五、公路零担货运业务流程
第二节 公路运输
托 运 单
第二节 公路运输
3.铁路集装箱运输 以集装箱作为运输单元的运输方式。
每批同一箱型
集装箱货物条件
一箱≦每批≦一辆货车能装运箱数
第一节 铁路运输
铁路货运业务流程 1.货物发运作业
托运人提 出货物运 输订单 办理托运 交货、装 车 将领货凭 证递交收 货人
填写货物 运单
交付运输 费用
整车运输是先装车后承运，零担和集装箱运输是先承 运后装车。
路运输尤其适于短距离、高价值产品的装运，在中间产品和 轻工产品的运输方面有较大的优势。
二、公路货运车辆
轻型货车
2T以下 2--8T
普通货车
中型货车 重型货车 按车厢 高度分
8T以上
低货厢车、高货厢车
车辆 分类
厢式货车
按开门 方式分
后开站、侧开门、两侧 开门、侧后双开、顶开
专用车辆
散装水泥车、油罐车、冷藏车、混凝土 车搅拌车
第一节 铁路运输
2.运输途中作业
途中作业是指在途经区间和途经车站进行的作业。
途中作业
常规 交接 与检 查
列车 编组
货物 换装 整理
运输 合同 解除 或变 更
特殊 作业
运输 阻碍 处理
第一节 铁路运输
3.货物到达作业
到达作业在货物到达站或铁路专用线进行。
到达作业
发出 货物 领通 知
接受 到货 查询
办理 交货 手续
收费
交单
交货
第一节 铁路运输
铁 路 货 物 运 输 服 务 订 单
第一节 铁路运输
托 运 单
第一节 铁路运输
铁 路 局 货 票
第二节 公路运输
一、公路运输方式的主要优点： 公路运输的主要缺点 ： 运输能力小 空间 劳动生产率低 时间 能耗高，成本大 运量 机动灵活 服务 环境污染严重 占用土地多 全程运送速度快 安全性差 公路运输不像其它运输方式那样受到各种线路的限制， 其市场覆盖面要高于其它运输方式。公路运输的特点使得公
棚车、敞车和平 车
保温车、罐车、 家畜车
第一节 铁路运输
2.按照载重量划分：
20T以下，25－40T，50T、60T、65T，75T、 90T等，我国以60T为主。 3.按轴数划分： 四轴车、六轴车和多轴车等。我国以四轴车为主。 4.按照制作材料划分： 钢骨车、全钢车等。
第一节 铁路运输
铁路货物运输的种类 1.整车运输
危险
特种货物
鲜活易腐
死亡和腐烂变质
贵重
价格昂贵、运输责任重大
第二节 公路运输
四、甩挂运输(Drop and Pull Transport)
指牵引车拖带挂车至目的地，将挂车连同货物甩留在
目的地后，牵引车再牵引另一挂车继续作业的道路运 输方式。
第二节 公路运输
甩挂运输的优点
提高运输 效率
• 牵引车和挂车自由分离，减少牵引车装卸等待时间
按整车 运输
3.蜜蜂
4.不易计件；5.活动物；
6.≧2t或≧3m或≧9m
2.零担运输 托运人向铁路托运一批货物的重量、体积或形状不需要 以一辆货车运送，而且允许与其他货物配装的货物， 可按零担运输的方式向铁路（承运人）办理托运手。
一批不超过300件 零担货物条件 单件体积≧0.02m³ (单件重量超过10Kg除外)