2021年1月自考工作分析理论与应用复习重点
工作分析自考复习资料
工作分析自考复习资料自考是一种在职继续教育的形式，对于在职人员来说非常适合。
但是在自考中，要通过考试并不是一件容易的事情。
因此，制定合适的复习计划很重要，而对于自考中的工作分析来说，更是很重要的一环。
工作分析是一种对工作内容、任务、职责以及对工作要求的分析，对于自考复习来说是必要的。
鉴于工作分析在自考学习中的重要性，下面将结合自己的经验和一些学习材料来进行深入探讨。
首先，工作分析的目的是为了明确工作任务和职业能力，以便于提高工作效率和职业素质。
在自考中，由于自己掌握的时间较少，因此需要明确自己所需要学习的内容，以避免浪费时间。
这个需要通过工作分析来实现。
其次，工作分析可以帮助学生了解自己的职业评价和职业生涯规划。
通过工作分析，学生可以了解自己在学业中的优势和劣势，知道自己在职业方面的未来方向，这对于学生自考后的就业非常有帮助。
在这里，我可以举一个例子。
我所在公司的财务部门的工作主要是与财务有关，包括录入、结算、审批财务单据等等。
通过自己的工作分析，我了解到自己需要学习的知识点主要是财务和管理方面的内容。
针对这些知识点，我需要在考试前特别强化复习。
通过分析我的职业发展和未来方向，我决定在考试结束后积极寻找和财务管理相关的工作，以达到提高职业素质和职业提升的目的。
工作分析实际上是一个不断的过程，在整个学业生涯中都需要进行。
每一次的工作分析都会让我们更清楚自己的目标和方向。
在自考复习中，工作分析也需要定期更新。
特别是在复习期间，随着知识点的逐渐丰富，我们需要不断地回顾并更新自己的工作分析，以便更好地完成复习计划和顺利通过考试。
最后，需要注意的是，工作分析的内容需要具有可实现性和可操作性。
这个意思是指工作分析要尽量与实际操作相结合，不仅要了解理论知识，还要实践中进行掌握。
我们可以根据复习计划结合实际情况，制定相应的复习方案，力争做到严格按照计划执行。
总之，工作分析是自考复习中必不可少的一个环节，通过工作分析可以更好地规划和组织学习。
工作分析理论与应用 重点
工作分析理论与应用考试复习重点第一章P1第一段【工作分析是…的基本依据】P1任务、职责、岗位、工作、职位的概念P2工作分析原则（4点）P2工作分析的内容（6点）P5工作分析是企业人力资源管理的基础地位主要表现在哪几个方面（7个方面）P9工作分析的早期发展第一段第5、8、9句；第二段第1句P11最上面一句【研究会成员摩里斯…指标体系】第二章P16传统工作分析方法（8点，面谈法、问卷法……能力要求法）P16面试法概念P16第二段最后1句P19在设计问卷时，应注意的几点（6点）P26观察法的种类（3点）P30第二节第一段【工作分析系统一般分为两大类…表现出来的特征来了解工作】P31职能工作分析法的含义下面第一段【职能工作分析是…一种方法】P33完整意义上的工作者下面第一段【完整意义的工作者…适应性技能】P40海氏计划的核心是关于岗位的性质和范围的信息，这些信息包括哪几方面（5点）P41职业分模拟题清单技术将以工作为中心的要素和以人为中心的要素结合在一起，其中还包含工作目标，并分为哪几种类型（5点）P42工作要素法所涉及的工作要素包括哪几类（5点）P49工作要素清单法，对每一种要素的评价可分为哪几级（3点）第三章P50第一段最后一句【工作分析的实施过程…4个阶段】P52工作分析系统的选择应慎重，主要考虑哪几种要素（5点）P58工作分析所需信息的主要类型有哪几种（4点）P60工作信息的收集者有哪几种类型（3点）P62工作分析信息来源主要有哪几种（4点）P64工作信息的收集方法下面第一段第2句，第二段第1句，第三段第1句，第四段第1句P65面谈法的优缺点（第二段）第四章P73工作描述的含义下面第一段第2句P75工作描述的基本内容（7方面）【简答】P77工作职责主要包括哪几点（6点）P88工作说明书的含义及作用下面第一段P92工作规范包括哪方面的内容（6点）P93科学编写工作说明书，应注意哪几个方面（5点）【简答】P95编制工作说明书的一般准则（8点）【简答】第五章P109岗位设置的原则（5点，大标题）P111定编定员的原则（4点）P113定编定员的方法（5点）P115岗位设置表可分为企业岗位设置总表和部门岗位设置表两种形式P119岗位标准的编写程序（6点）【简答】第六章P132工作设计的概念下面第二段第1句【工作设计分为两类…也称工作再设计】P133工作设计的基本原则（3点）P137古典工作设计理论下面两种方法P140现代工作设计理论（6点，双因素理论…柔性工作设计理论）P141第三、四段P149工作设计的方法（10点，大标题）P155知识型员工的个性特点（4点）P156知识型员工的工作特点（3点）P156知识型员工工作设计的一般思路（3点）第七章P162第一段第1句P162工作评价的特点（4点）P163工作评价的作用与功能（3点）P163工作评价的功能（5点）P165工作评价的步骤（10点）P166选择评价因素的原则（3点）P167工作岗位的主要影响因素（4点）P181工作评价方法（5点，大标题）P181排列法下面第一段【排列法是…一种工作评价方法】P197工作评价的实施要求（6点）第八章P217岗位分类的含义下面第一段第1句【岗位分类亦称…多层次划分】P217企业岗位分类与公务员职位分类的区别（4点）P219岗位分类的原则（4点）P219岗位分类的步骤（4点）P221岗位横向分类的含义下面第一段【岗位横向分类就是…划分为若干小类】P229岗位纵向分类的实施步骤（7点，选取合适的评价要素…统一岗级）P230选择评价要素需注意的选择标准（6点）第九章P240人力资源规划的含义下面第一段【人力资源规划…提供人力资源的过程】P241人力资源供给预测下面第一段【人力资源预测是…可能人力资源供应情况】P241人力资源规划与企业人员配置（4点，人力资源供给预测…薪酬预算）P243人力资源需求预测的方法（4点）P244人员预算的编制（5点）P250关键胜任能力的内容（4点）P252选拔的方法（6点）P255能岗匹配原理的要点（5点）第十章P266一般来说可从哪几个方面来测定绩效不佳的原因（4点）P267工作分析与员工培训需求的确定（2点）P268培训需求分析下面第一段【培训需求分析指的是…通过培训解决】P270工作分析与培训需求确定具体步骤（5点）P273培训方案设计的原则（6点）第十一章P288绩效管理的含义下面第一段第1句P288绩效管理的意义（5点）P289工作分析与绩效管理的关系（3点）P294确定关键业绩指标体系的原则（3点）第十二章P309影响薪酬的内存因素（5点）P311要设计出科学合理的薪酬体系和薪酬制度，需要经过哪几个步骤（5点）。
广东 自考工作分析理论与应用 串讲内容
工作分析理论与应用串讲第一章工作分析概述P5 工作分析是企业人力资源管理的基础(简):1.使人力资源规划更为准确2.使工作设计更为合理3.使工作职责更为明确4.使人员招聘更为顺畅5.使薪酬体系更为公平6.使绩效考核更为客观7.使员工培训更为有效P1 工作分析的原则（一）系统原则（二）能级原则（三）标准化原则（四）最优化原则P2工作分析包括哪些内容：1. 工作职责分析2. 工作流程分析3. 工作权限分析4. 工作关系分析5. 工作环境条件分析6. 任职资格条件分析P5工作分析的意义1. 使人力资源规划更准确；2. 工作职责更明确3. 工作设计合理4. 招聘顺畅5. 薪酬体系公平6. 绩效考核客观7. 培训有效。
P12 麦考密克在赛迪范研究的汲取上开发了“工作分析问卷”，“任务清单发”由美国空军人力资源研究室开发的第二章工作分析方法P16 传统工作分析方法1.面谈法2,.问卷法3.关键事件法4.观察法5.工作日志法6.主管人员分析法7.资料分析法8.能力要求法P16 面谈法是注意的问题：面谈法是指通过与岗位任职者进行面对面交谈而收集工作信息的方法。
1. 注意的问题：面谈者间的信任是关键；2. 与工作密切相关的人谈；3. 面谈的场地环境良好；4. 建立融洽的感情沟通；5. 有提问提纲与提问技巧；6. 工作职责重要程度顺序排列；7. 面谈结束后资料整理。
P18 设计问卷三种形式：开放式、封闭式，混合式、P19设计问卷时应注意的问题：1. 根据工作分析的目的收集信息并转换2. 问题有针对性3. 问卷应需要调整内容4. 问题先简后难5. 问题排列有逻辑顺序6. 不同形式提问引起兴趣。
P30 工作分析系统种类一般可分为：工作导向型工作分析系统，人员导向型工作分析系统工作目的直接对准工作目标。
任务和其他有关工作实质性特征的事项，即以工作本身作为工作分析的出发点和落脚点。
以人员导向型翘到个体工作者的只是，经验，技能，能力，天赋，性格特征等。
自考工作分析知识点整理
第一章工作分析的历史与发展第一节工作分析的产生与发展1、工作分析的思想起源于社会分工的思想（单选or填空）P1工作分析起源：管仲、荀况、苏格拉底、柏拉图、亚当●斯密（单选or填空）P12、工作分析最初产生于美国的工业企业中（单选or填空）P23、1747年，狄德罗在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析，据说他是历史上首次大规模实施工作分析的人（单选or填空）P24、系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初。
在美国科学管理之父——F●W.泰勒的科学管理理论的基础上发展而来。
（单选or填空）P25、1911年《科学管理原理》（单选or填空）P26、1950年，赛迪●范提出了“职能职业分类计划”理论，阐述了企业内部关于工作与人的一些理论。
（单选or填空）P47、上述理论的三个假设前提：（多选）P4（1）对人物中人的关注。
（2）技能划分。
（3）任务的系统性第二节工作分析面临的挑战1、工作分析面临的挑战：（多选）P6-8（1）工作分析者面临的挑战（2）组织体系面临的挑战（3）工作面临的困难（4）工作条件的变化（a）社会环境的变化（b）技术的变化（c）组织经营环境的变化第三节工作分析的发展趋势1、工作分析被誉为“人力资源管理系统的基石”P82、工作分析的发展趋势：（简答）P9-11（1）工作分析的战略化（2）工作分析信息来源的扩大化（3）工作分析技术的信息化（4）对客户进行工作分析（5）角色说明书取代岗位说明书第二章工作分析概述第一节工作分析的概念1、工作分析也叫职务分析，是指在组织中通过采用标准的程序和科学的方法，经过系统的岗位调查，收集有关工作职务的信息，包括职务的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等全面的信息，进行分析与整理，进而制定出岗位规范、工作说明书、岗位分类图等各种人力资源管理文件，为组织的人员甄选、员工培训与开发、薪酬设计、劳动关系、工作设计等一系列基础职能活动提供客观一局的系统过程。
2021年自考工作分析笔记
工作分析第一章工作分析概述1、工作分析概念⑴工作有狭义和广义之分，狭义工作是指在某一段时间为了某个目所从事活动，即任务task.广义工作是指个体在组织中所扮演角色总和，普通由一系列专门任务构成。
工作特点：①工作是组织细胞②工作是责任和权利统一体。
完毕任务是履行组织所赋予职责，而权利是履行职责组织保障③工作是同类职位总称④工作是人与组织之间桥梁工作分析含义：工作分析也称职务分析、职位分析或岗位分析，它是全面理解组织中一项工作特性管理活动，即对该项工作关于信息进行收集、整顿、分析和综合一种系统过程。
工作分析实质就是区别组织中一项工作与其她工作差别，其目是为组织内每项工作制定一份全面、对的并符合组织需要工作阐明书，同步为组织提供工作分析报告。
⑵工作阐明书普通由两某些构成：工作描述与工作规范工作描述是反映某项工作性质、任务以及责任，可称为TRDs工作规范是反映从事该项工作任职资格，也可称为KSAOs工作分析报告是通过工作分析发现组织管理过程中存在问题，为组织有效性诊断提供根据一种书面文献。
2、与工作分析有关基本术语①微动作：指涉及基本动作②要素：指工作活动中不便再继续分解最小单位，工作要素是形成职责信息来源和分析基本，并不直接体现于工作阐明书之中。
例如秘书接听电话前拿成电话是一种要素③任务：指工作活动中为达到某一目而由有关要素直接构成集合，是对一种人从事事情所做详细描述。
任务是工作分析基本单位，并且它经常是对工作职责进一步分解。
④职责：由某人在某一方面承担一项或多项任务构成有关任务集合。
⑤职权：指赋予完毕特定任务所需要权力。
⑥职位：由一种人完毕一项或多项有关职责构成有关集合，又称岗位。
⑦工作：也称职务，指重要职责在重要性和数量上相称一组职位统称。
（同一职务，各种职位）⑧工作族：公司内部具备非常广泛相似内容有关工作群，又被称为职位族、工作群。
例如：销售类工作族⑨职业：由不同组织中相似工作构成跨组织工作集合。
工作分析理论与应用总复习汇总
工作分析理论与应用P1 一．工作分析：指将企业中所有的工作，按其性质(如任务的繁简难易程度、责任大小、所需的资格条件等）进行分析比较,制定出工作说明书等人事管理文件,并根据一定的标准和程序进行归类，以作为招聘、考核、培训、晋升、确定报酬的基本依据。
P2 二．工作分析的原则：1.系统原则2.能级原则3.标准化原则4.最优化原则P2 三．工作分析的内容：1．工作职责分析：工作职责是确定任职资格的依据，是绩效评估的基础和对象,也是在招聘过程中评估应聘者能否胜任工作的基础。
2．工作流程分析:工作流程是指企业中的成员为了完成某一项特定的任务，需要做的一系列相关的工作。
3．工作权限分析:根据工作所需完成的任务，应对工作任职者的权限进行分析。
根据责权对等的原则，核查任职者是否具备完成工作任务所需的权限.4．工作关系分析：企业中的每个岗位都有其独特的职责和功能，但作为一个分工协助企业，各工作岗位之间必然存在一种不可分割的联系，因此各个岗位必须明确与其他岗位的协作关系. 5．工作环境分析：工作环境条件是指劳动者从事生产劳动的外部环境条件。
对工作环境条件的分析主要考虑工作环境中对劳动者的劳动生产率和身心健康有影响的因素。
6．任职资格条件分析：对任职者的资格条件分析包括:经验、技能、教育、培训、心理及生理因素等P5 四．工作分析是企业人力资源管理的基础:(2011年考过）工作分析在企业人力资源管理中的基础地位主要表现在以下几个方面：1.使人力资源规划更为准确：企业在发展过程中，企业内外环境的不断变化必然会让其引起企业业务、结构、人员数量的变化；工作分析可以准确提供企业中各种工作对于人员数量、质量的需求情况,提高人力资源规划的准确性，使其保证有足够的工作人员完成企业的任务。
2.使工作职责更为明确:工作法纳西能让管理者和员工清楚地了解到工作岗位的职责范围和需要完成的工作任务。
3.使工作设计更为合理：理想的工作设计既要保证较高的工作效率,也要调动员工的工作积极性。
自考工作分析重点
1.调差问卷的类型既有通用的适合各种职务的调查问卷，又有针对某一专业岗位的问卷调查，既有可信度很高的标准问卷也有非标准化得问卷，既有针对脑力劳动者知识工作者等管理，又有针对蓝领造作工额问卷2 。
PAQ有194个项目3 PAQ的5个基本尺度具有决策，沟通能力执行技术性工作的能力身体灵活性和体力活动操作设备的能力处理资料的能力及相关条件4 PAQ并非工作说明书的替代品但前者有意与后者5 PAQ的优缺点同时考虑员工与工作两个变量因素，并将各种工作所需要的基础技能与基础行为以标准的方法罗列出来，从而为人事调查薪酬标准的制定提供了依据。
PAQ可以将工作分为不同的等级。
由于他可得出每一工作的技能数值与等级，因此他可以用来进行工作评估及人员甄选。
PAQ不需要修改就能用于不同组织使得组织间的工作比较更加容易，也使得工作分析更加合理。
缺点需要时间成本很大，也非常繁琐。
问卷的填写人要受过专业训练的工作分析人员，而不是任职者的上级。
他的通用化和标准化得格式导致了工作特征的抽象化。
对于工作描述和工作在设计不合适6 职能工作分析FJA是以工作为中心的分析方法。
7 FJA的优缺点他对工作内容提供了彻底的描述，对培训的绩效评估极其有效。
但是他对每项任务都要做某种相信分析，因为撰写起来相当费力和时间，他并把记录有关工作背景的信息，4项能力量表并不能代表所有可能的工人必备的条件8 FJA的基本前提必须从根本上区分要完成什么工作和为了完成该工作工人应该做什么。
工作必须和人，数据和事联系起来。
与事相关人们所付出的是体力资源，与数据相关人们所付出的是智力资源，与人相关人们则着力与人际关系资源。
所有工作都要求工人与数据人和事相关。
尽管员工的行为可以用很多方式清楚的描绘出来，但其中包含的只不过是很有限的一些功能而已。
9 FJA系统的分析要素职能等级句法分析技术人员指导尺度人员定性10 FJA实施的注意事项工作分析应包括工作特点分析与员工特点分析。
自考《工作分析理论与应用》复习资料
第一章1.什么叫工作分析指将企业中全部的工作，按其性质〔如任务的繁简难易程度，责任大小，所需的资格条件等〕进行分析比拟，制定出工作说明书等人事治理文件，并依据肯定的标准和程序进行归类，以作为招聘，考核，培训，晋升，确定酬劳的根本依据。
工作分析是人力资源治理的根底工作，是人力资源治理科学化，标准化的前提和根底。
2．任务、职责、岗位、工作、职位的概念：任务：任务是完成某一特定目的所从事的具体活动。
职责：职责是指由一名员工承当的各项任务组成的工作活动。
岗位：岗位是在肯定的时间内，企业中由特定人员说承当的一项或多项职责的集合。
工作：工作是一组主要职责相近的岗位的集合职业〔位〕：职业是指人们在社会中所从事的作为主要生活X的工作。
3．工作分析原则〔4点〕1.系统原则2.能级原则3.标准化原则4.最优化原则4．工作分析的内容？工作职责分析工作流程分析工作权限分析工作关系分析工作环境条件分析任职资格条件分析5.工作分析的意义工作分析是企业人力资源治理的根底，表现在：1〕使人力资源规划更为精确 2〕使工作职责更为明确 3〕使工作设计更为合理4〕使人员招聘更为顺畅 5〕使薪酬体系更为公平 6〕使绩效考核更为客观7〕使员工培训更为有效6.工作分析在人力资源治理中的应用？1 工作分析与定编定员治理2 工作分析与任职资格确定3 工作分析与职业生涯开展规划4 工作分析与人力资源规划5 工作分析与员工选聘6 工作分析与员工培训7 工作分析与绩效考核 8 工作分析与薪酬治理 9 工作分析与员工调动，安置10 工作分析与劳动平安7．工作分析的早期开展第一段第1.工作分析的思想早在古希腊时期就已经产生。
2.1747年，狄德罗在编撰一本百科全书的过程中做了大量的调查研究.了解各种工作的程序，有人认为这其实是一次工作分析过程。
3.系统的工作系统分析最早出现在19世纪末至20世纪初。
4.研究会成员摩里斯•威斯利于1922年提出了一套有关工作能力的指标体系。
工作分析理论与应用复习资料自学考试1
工作分析理论与应用复习资料(根据二班老师复习整理，单、多选题详见练习册)第一章多选题：1、工作分析要遵循基本的原则是：系统原则、能级原则、标准化原则、最优化原则。
简答题：1、简述工作分析的内容。
(1)、工作职责分析。
工作职责是工作分析中非常重要的内容，在人力资源管理中起着重要作用。
(2)、工作流程分析。
清晰的工作流程有助于管理者清楚地认识到工作是如何完成的、为了达到企业和部门的目标需要完成哪些任务以及如何才能提高企业或部门的工作效率。
(3)、工作权限分析。
根据工作所需完成的任务，应对工作任职者的权限进行分析。
(4)、工作关系分析。
企业中的每个岗位之间必然存在一种不可分割的联系，因此各个岗位必须明确与其他岗位的协作关系。
通过工作关系分析，可以了解工作岗位在企业工作重的位置和在工作流程中所承担的作用。
(5)、工作环境条件分析。
对工作环境条件的分析主要考虑工作环境中对劳动者的劳动生产率和身心健康有影响的因素。
(6)、任职资格条件分析。
在现代化大生产中，社会分工越来越细，人们所掌握的知识、技能越来越受到工作经验的局限，因此在任职条件中，经验或者工作经验越来越受到重视。
第二章单选题：1、通过与岗位任职者进行面对面的交谈而收集工作信息的一种方法叫：面谈法。
2、在大量收集工作信息的基础上，详细记录其中的关键事件，进而分析出岗位特征及要求的方法是：关键事件法。
3、工作要素法是一种典型的开放式人员导向型工作分析系统，这种工作分析方法是由美国人事管理事务处研究并开发出来的。
多选题：1、问卷法中问卷的设计形式有：开放式、封闭式、混合式。
2、工作分析系统种类一般可分为：工作导向型工作分析系统、人员导向型工作分析系统。
简答题：1、简述设计问卷时应注意的问题。
(1)、要根据工作分析的目的确定需要获得的岗位信息，将要收集的信息转换为问卷中的具体问题。
(2)、问题应有针对性，语言应清晰、简洁、易懂，必要时可附加说明。
(3)、问卷的具体项目可根据需要进行调整，内容可繁可简。
自考 工作分析知识点
工作分析第一章1、工作分析的思想起源于社会分工思想，关于社会分工的思想，许多中外学者如管仲、荀况、苏格拉底、柏拉图、亚当·斯密等都论述并强调它对提高工作效率、促进个人能力发展和社会发展的作用。
（单选、多选）2、工作分析最初产生于美国的工业企业中（单选）3、1747年，狄德罗在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析，据说他是历史上首次大规模实施工作分析的人。
（单选）4、系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初。
作为一个管理工具，它是在美国科学管理之父——F·W泰勒的科学管理理论的基础上发展而来的。
（单选）5、1950年，赛迪·范提出了“职能职业分类计划”理论（单选）6、20世纪50年代末，麦考密克在赛迪·范研究的基础上开发了一种新的工作分析方法，即“工作分析问卷”。
7、工作分析系统的研究开发始于20世纪40~50年代，在20世纪70~80年代趋于成熟。
8、工作分析面临的挑战：1)工作分析者面临的挑战，工作分析者通常有三类，外部专家、主管、工作任职者2）组织体系面临的挑战3）工作面临的困难4）工作条件的变化①社会环境的变化②技术的变化③组织经营环境的变化9、工作分析被誉为“人力资源管理系统的基石”（单选）10、工作分析的发展趋势：①工作分析的战略化②工作分析信息来源的扩大化③工作分析技术的信息化④对客户进行的工作分析⑤角色说明书取代岗位说明书第二章1、工作是指个人在组织中全部角色的综合，包括其职业发展通道。
2、从组织的角度，我们可以从以下几个方面来理解工作：①工作是组织最基本的活动单元②工作是相对独立的责权统一体③工作是同类岗位（职责）的总称④工作是部门、业务组成和组织划分的信息基础⑤工作是个人进入组织的中介⑥工作与组织的相互支持（简答）3、工作分析也叫职务分析，是指在组织中通过采用标准的程序和科学的方法，通过系统的方位调查，收集有关工作职务的信息，包括职务的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等全面的信息，进行分析与整理，进而制定出岗位规范、工作说明书、岗位分类图等各种人力资源管理文件，为组织的人员甄选、员工培训与开发、薪酬设计、劳动关系、工作设计等一系列基础只能活动提供客观依据的系统过程。
2025年1月广东自考《11468工作岗位研究原理与应用》考前密训押题复习资料
2025年1月《工作岗位研究原理与应用》考前资料课程代码【11468】工作岗位研究原理与应用第一章工作分析导论考点1：工作分析的基本概念★★（单选）工作分析又称职位分析、岗位分析或职务分析，是指将企业中所有工作，按其性质（如任务的繁简难易程度、责任轻重、任职资格等）进行分析比较，制定出工作说明书等人事管理文件，并根据一定的标准和程序进行归类，以作为招聘、考核、培训、晋升、确定报酬的基本依据。
（1）任务。
任务是为实现某一特定目的所从事的具体活动。
例如，会计员登记账目，教师备课等活动。
（2）职责。
职责是指由一名员工承担的各项任务组成的工作活动。
例如，出纳的职责包括日常费用报销、收支核对、登记日记账、盘点库存现金、编制《现金流量表》等多项任务。
（3）岗位。
岗位是在一定的时间内，企业中由特定人员所承担的一项或多项职责的集合。
岗位与人对应，一个岗位通常只能由一个人担任。
（4）工作。
工作是由一组主要职责相近的岗位组成的集合。
在企业中一般是由若干个员工从事同一项工作。
（5）职业。
职业是指人们参与社会分工，用专业的技能和知识创造物质或精神财富，获取合理报酬的一项工作。
例如，律师、教师、医生、护士等。
考点2：工作分析的意义★★★（单选、多选、简答、论述、案例分析）①使人力资源规划更为准确②使工作职责更加明确③使工作设计更加合理④使人事管理更加科学考点3：工作分析的原则★★★★（单选、多选、简答、论述、案例分析）①系统性原则；②动态性原则；③能级原则；④标准化原则；⑤最优化原则（经济性原则）考点4：工作分析的内容★★★★（单选、多选、简答、论述、案例分析）①工作职责分析；②工作流程分析；③工作权限分析；④工作关系分析；⑤工作环境分析；⑥任职资格分析考点5：工作分析的产生与发展★（单选）西方关于工作分析的思想最早产生于古希腊时期。
思想家苏格拉底在对理想社会的设想中指出：社会的需求是多种多样的，每个人只有通过社会分工的方法从事自己力所能及的工作，才能为社会做出较大的贡献。
自学考试工作分析复习资料
名词解释：1、工作分析也叫职务分析，是指在组织中通过采用标准的程序和科学的方法，经过系统的岗位调查，收集有关工作职务的信息，包括职务的目的、任务或职责、权利、隶属关系、工作条件、任职资格等全面的信息，进展分析及整理，进而制定出岗位标准、工作说明书、岗位分类图等各种人力资源管理文件，为组织的人员甄选、员工培训及开发、薪酬设计、劳动关系、工作设计等一系列根底职能活动提供客观依据的系统过程。
2、工作要素是指工作活动中不能够再继续分解的最小动作单位，是形成职责的信息来源和分析根底，并不直接表达于岗位说明书中。
3、任务是指一系列为了不同的目的所担负完成的不同的工作活动，即工作活动中到达某一工作目的的要素集合。
4、职业是指不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行的职位集合。
5、职系又被称为工作族，由两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件不同，淡工作性质充分相似的所有职位集合。
6、职级是同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合。
7、工作分析的主体是指承当工作分析实践中的具体操作实务和信息的收集等工作的人，简单地说就是来进展工作分析的人。
8、问卷调查法是工作分析中广泛运用的方法之一，它是以书面的形式，通过工作任职者或其他相关人员单方面信息传递来实现的工作信息收集方式。
9、工作日志法是为了了解员工实际工作的内容、责任、权利、人际关系及工作负荷，而要求每个员工都要将自己所从事的每一项活动按照时间顺序以日志的形式进展记录，以实现工作分析目的的一种工作分析法。
10、环境分析是指对每一个岗位完成工作的条件以及对员工的要求的分析，也称为工作背景分析，它包括宏观工作环境分析和微观工作环境分析。
11、组织战略是指组织对有关全局性、长远性、纲领性目标的谋划和决策，即组织为适应未来环境的变化，对生产经营和持续稳定开展中的全局性、长远性、纲领性目标的谋划和决策。
12、组织文化是指组织运作和管理过程中所创造的包括文化观念、价值观念、组织精神、道德标准、行为准那么、历史传统、组织制度、文化环境、组织产品等具有组织特色的精神财富和物质形态，其中价值观是组织文化的核心。
工作分析与应用 自考整理
1 工作分析与应用第一章工作分析概述一、工作分析的概念3、工作分析的整个过程大致可以分为三个步骤分解、比较、综合。
4、进行工作系统的分析从以下四个层面进行产出、投入、过程、关联因素。
二、工作分析的相关术语1.工作要素工作要素是指工作中不能再继续分解的最小动作单位。
2.任务任务是指工作活动中达到某一工作目的的要素组合。
3.职责: 职责是指某人担负一项或多项相互联系的任务的集合。
4.职位职位是指某一时期内某一主体所担负的一项或者几项相互联系的职责的集合。
5.职务职务是指主要职责的重要性与数量上相当的一组职位的集合统称。
6.职业职业指不同时间、不同组织中工作要求相似或职责平行相近、相当的职位集合。
7.职系职系又叫职种指职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件并不相同但工作性质相似的所有的职位的集合。
8.职组职组又叫职群指若干工作性质相近的所有职系的集合。
9.职级职级指同一职系中职责的繁简难易、轻重大小及任职条件十分相似的所有职位的集合。
10.职等职等指不同职系之间职责的繁简难易、轻重大小及任职条件要求充分相似的所有职位的集合。
二、工作分析的要素、特征和原则2、工作分析的特征1.以岗位为基本出发点2.系统性3. 全员参与性4.动态性3、工作分析的原则1.目标明确2.分工协作3.责、权、利相称4.成本适当5.流程合理三、分析的内容What、How、Why、过程与结构1、岗位责任1.管理责任6种考虑因素2.非管理责任12种中考虑因素2、岗位责任分析的原则1.用主动性的功能动词来描述2.尽可能避免含义模糊的术语 3.描述尽可能量化。
4.记录任务5.按任务的先后顺序排列6.刻画人物的质量和数量要求。
7.写好开场白3、资格条件1.工作经验2.智力水平3.技能要求4.体力要求5.其他心理素质要求4、工作环境和危险性5、其他相关信息1.工作分析概况2.经验和培训3.与其他工作的关系4.非工作行为条件5.说明6、工作分析内容的标准化 1.工作分析的指标工作分析的指标是用来解释对象及其本质特征的一种操作化形式包括数量和非数量的是整个工作分析活动的基础和前提也是分析活动的中心。
工作分析与应用期末复习.doc
工作分析与应用期末复习一、填空、单项选择题知识点1、工作分析方法的选择（涉及多道题目）P129T33,熟悉每个方法的特点及适用范围2、笫一章P2三个层面：组织、作业、岗位层面；P3~5十个概念；P21 丁•作分析标准化步骤（用什么指标衡量）3、第二章P27 T作分析思想起源：工作分析的思想和活动最早起源于社会分T。
在世界史屮，最早论述分工问题的是屮国古代政治家管仲，提岀了著名的四民分业定居，主张将国人划分为士、农、工、商四大行业，并按专业分别聚居在固定的区域。
P31-37主要人物的贡献：塞拉斯•波特、泰勒、芒斯特伯格、宾汉、斯科特、巴鲁什；及社会科学研究会、国家研究会、职位研究会的工作分析研究与贡献。
P39~40 （三）对职能工作分析方法的探索——西尼・法恩FOCP FJA（四）对工作要素分析表的开发研究——普里莫夫第三节记标题就可以4、P206 T作分析与培训的关系5、P234-240海氏评定系统的三个评价要素6、P255工作设计考虑的因素7、观察法、访谈法的分类；问卷法的流程8、工作分析小组的组成9、MPDQ分哪几个板块，毎个版块包括什么内容？（标题）10、P56~57职业分类的标准二、名词解释1＞要素计点法：又称点数加权法、点数法，是一种比较复杂的、量化的工作评价方法，也是目前大多数国家最常用的方法。
这种方法是在工作分析的基础上，先选定若干关键性评价要索，确定备要索的权数，并将每个要索分成若干不同的等级，然后对各要素的各等级进行界定并赋予一定分值，这个分值也称点数，最后按照这些关键要素对职位进行评价，计算出每个职位的加权总点数以此确定职位的相对价值。
2、岗位排序法：是在不对工作内容进行分解的情况下，由评定人员凭着自己的经验和判断，将丁作岗位的相对价值按高低次序进行排列，从而确定职位等级的一种丁作评定方法。
3、关键事件法：又称“关键事件技术”，是要求分析人员、管理人员、本岗位员工，将工作过程屮导致T作成功或失败的关键行为特征或事件详细加以记录，在大量收集信息后，对岗位的特征和要求进行分析研究的方法。
1月自考工作分析理论与应用复习重点教学内容
1月自考工作分析理论与应用复习重点教学内容工作分析理论与应用考试复习重点第一章P1第一段【工作分析是…的基本依据】工作分析：是指将企业中所有的工作，按其性质（难易程度.责任大小.资格条件等）进行分析比较，制定出工作说明书等人事管理文件，并根据一定的标准和程序进行归类，以作为招聘考核培训晋升确定报酬的基本依据。
P1任务：任务是实现某一特定目的所从事的具体活动。
职责：职责是指由一名员工承担的各项任务组成的工作活动。
岗位：岗位是在一定的时间内，企业中由特定人员说承担的一项或多项职责的集合。
工作：工作是一组主要职责相近的岗位的集合职业（位）：职业是指人们在社会中所从事的作为主要生活来源的工作。
P2工作分析原则（4点）1.系统原则2.能级原则（能级代表岗位在企业中的价值，岗位功能越大，能级越高，价值越高)3.标准化原则4.最优化原则P2工作分析的内容（6点）1.工作职责分析（是工作分析中非常重要的内容，是确定任职资格的依据，绩效评估的对象)2.工作流程分析3.工作权限分析4.工作关系分析5.工作环境条件分析6.任职资格条件分析P4工作分析的项目（15点)1、工作岗位名称2、工作岗位数量3、工作部门4、工作任务5、工作职责6、知识7、技能8、经验9、教育10、所使用的工具，设备11、与其他工作关系12、体能要求13、工作环境14、工作人员特性（特殊能力)15、工作时间P5工作分析是企业人力资源管理的基础地位主要表现在哪几个方面（7个方面）对人力资源管理的贡献1.使人力资源规划更为准确（工作分析可以准确提供企业中各种工作人员的数量，质量情况，提高规划的准确性)2.使工作职责更为明确3.使工作设计更加合理3.使人员招聘更为顺畅5.使薪酬体系更为公平6.使绩效考核更为可观7.使员工培训更为有效P6 工作分析在人力资源管理中的应用（10条) 教材整体书讲的都是它1、工作分析与定编定员管理2、工作分析与任职资格确定3、工作分析与职业生涯发展规划4、工作分析与人力资源规划5、工作分析与招聘选拔6、工作分析与员工培训管理7、工作分析与薪酬管理8、工作分析与绩效考核9、工作分析与员工晋升，调动10、工作分析与劳动安全P9 工作分析的起源：古希腊思想家苏格拉底工作分析的早期发展：19世纪末20世纪初美国工程师泰勒1.工作分析的思想早在古希腊时期就已经产生。
2024年自考工作分析理论与应用复习重点
2024年自考工作分析理论与应用的复习重点主要包括以下内容：一、工作分析的基本概念和方法1.工作分析的定义和目的：工作分析是指通过对工作所需的任务进行分解和描述，获取工作内容、工作要求和工作环境等信息的过程。
2.工作分析的方法：包括观察法、采访法、问卷法和记录法等。
需要了解各种方法的优缺点以及适用场景。
3.工作分析的流程：包括确定研究目标、选择方法、收集数据、分析数据和应用结果等。
二、工作描述和工作规范的编制1.工作描述的要素：包括工作名称、工作目的、工作职责、工作步骤、工作方式和工作环境等。
2.工作规范的要素：包括工作能力、工作知识、工作技能、工作态度和工作质量等。
3.工作描述和工作规范的编制方法：需要清楚每个要素的编制原则和步骤，并能够进行实际操作。
三、工作分析在人力资源管理中的应用1.用于招聘：工作分析可以帮助确定招聘人员的要求和选拔标准，从而提高招聘效果。
2.用于培训：工作分析可以提供培训需求分析的依据，准确确定培训内容和培训方法。
3.用于绩效评估：工作分析可以用于制定绩效评估指标，评估员工的工作表现并进行奖惩激励。
4.用于精益生产：工作分析可以发现工作中的浪费，进行流程优化和效率提升。
5.用于组织设计：工作分析可以帮助优化组织结构，合理划分工作职责和工作流程。
四、工作分析的局限性和应对策略1.工作分析的局限性：包括主观因素、时间成本和动态性等。
了解工作分析的局限性有利于合理应对。
2.工作分析的应对策略：包括提高研究者的专业素养、多样化数据收集方法和定期更新工作分析等。
综上所述，对于2024年自考工作分析理论与应用的复习重点，需要掌握工作分析的基本概念、方法和流程，掌握工作描述和工作规范的编制要素和方法，了解工作分析在人力资源管理中的应用领域，以及工作分析的局限性和应对策略。
只有全面把握这些知识点，才能够在考试中取得好成绩。
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工作分析理论与应用考试复习重点第一章P1第一段【工作分析是…的基本依据】工作分析：是指将企业中所有的工作，按其性质（难易程度.责任大小.资格条件等）进行分析比较，制定出工作说明书等人事管理文件，并根据一定的标准和程序进行归类，以作为招聘考核培训晋升确定报酬的基本依据。
P1任务：任务是实现某一特定目的所从事的具体活动。
职责：职责是指由一名员工承担的各项任务组成的工作活动。
岗位：岗位是在一定的时间内，企业中由特定人员说承担的一项或多项职责的集合。
工作：工作是一组主要职责相近的岗位的集合职业（位）：职业是指人们在社会中所从事的作为主要生活来源的工作。
P2工作分析原则（4点）1.系统原则2.能级原则（能级代表岗位在企业中的价值，岗位功能越大，能级越高，价值越高)3.标准化原则4.最优化原则1.工作职责分析（是工作分析中非常重要的内容，是确定任职资格的依据，绩效评估的对象)2.工作流程分析3.工作权限分析4.工作关系分析5.工作环境条件分析6.任职资格条件分析P4工作分析的项目（15点)1、工作岗位名称2、工作岗位数量3、工作部门4、工作任务5、工作职责6、知识7、技能8、经验9、教育10、所使用的工具，设备11、与其他工作关系12、体能要求13、工作环境14、工作人员特性（特殊能力)15、工作时间P5工作分析是企业人力资源管理的基础地位主要表现在哪几个方面（7个方面）对人力资源管理的贡献1.使人力资源规划更为准确（工作分析可以准确提供企业中各种工作人员的数量，质量情况，提高规划的准确性)2.使工作职责更为明确3.使工作设计更加合理3.使人员招聘更为顺畅5.使薪酬体系更为公平6.使绩效考核更为可观7.使员工培训更为有效P6 工作分析在人力资源管理中的应用（10条) 教材整体书讲的都是它1、工作分析与定编定员管理2、工作分析与任职资格确定3、工作分析与职业生涯发展规划4、工作分析与人力资源规划5、工作分析与招聘选拔6、工作分析与员工培训管理7、工作分析与薪酬管理8、工作分析与绩效考核9、工作分析与员工晋升，调动10、工作分析与劳动安全P9 工作分析的起源：古希腊思想家苏格拉底工作分析的早期发展：19世纪末20世纪初美国工程师泰勒1.工作分析的思想早在古希腊时期就已经产生。
2.1747年，狄德罗在编撰一本百科全书的过程中做了大量的调查研究.了解各种工作的程序，有人认为这其实是一次工作分析过程。
3.系统的工作系统分析最早出现在19世纪末至20世纪初。
4.研究会成员摩里斯·威斯利于1922年提出了一套有关工作能力的指标体系。
第二章P16 传统工作分析方法（8点）1、面谈法与任职者面对面的交谈，获得工作信息；个别面谈集体员谈主管领导面谈2、问卷法让员工书面形式回答有关工作岗位的问题，获得工作信息；3、关键事件法详细记录关键事件，分析岗位特征4、观察法工作分析人员直接到现场，针对特定对象工作活动进行观察；直接观察，阶段观察，工作表演5.工作日志法写实法，任职者按时间顺序详细记录工作内容与过程，然后归纳和总结6.主管人员分析法由主管人员记录所属员工的工作任务和责任7.资料分析法对现有资料记录的分析8.能力要求法P16 面谈法应注意的问题1、尊重被询问者，态度诚恳、热情、注意讲话方式2、与主管领导密切配合，找最了解工作内容的员工3、面谈环境适合4、说明面谈的目的和意义，消除误会5、问题全面，分清主次，列提纲6、把握提问技巧7、结束后请任职者和主管核对P19在设计问卷时，应注意的几点（6点）1.要根据工作分析的目的确定需要获得的岗位信息，将要收集的信息转换为问卷中的具体问题。
2.问题应有针对性，语言应清晰简洁易懂，必要时可附加说明3.问卷的具体项目可根据需要进行调整，内容可简可繁。
4.易于回答的问题放在前面，而难以回答的开放式问题放在后面。
5.问题的排序要有一定的逻辑次序，如按时间先后.按从外部到内部.按从上级到下级等顺序排列。
6.采用不同形式提问，有助于引起回答者的兴趣。
P26观察法的种类（3点）1.直接观察法 3.阶段观察法 3.工作表演法员导向型工作分析系统。
工作导向型工作分析：系统侧重于分析提供产品和服务所需要的任务和行为1、职能工作分析法2、任务清单分析系统（目标分解法)3、管理人员职务描述问卷4、海氏计划5、工作信息模型6、职业分析清单法P31职能工作分析法：美国劳工部所属的美国培训与就业服务机构开发的，用于描述工作中的人.数据资料及物品等的特性，并在此基础上编写工作描述工作说明书和工作规范的一种方法。
P32 职能工作分析框架：1、完成什么与该做什么2、工作者的职能3、完整意义上的工作者（必须具备三种技能：通用技能，特殊技能，适应性技能)4、工作系统P40海氏计划的核心是关于岗位的性质和范围的信息，这些信息包括哪几方面（5点）1.该职务对于组织的适合程度（包括重要的组织关系和外界关系）2.关于辅助机构的一般组成。
这包括为任职者岗位服务的各种辅助3.工作所需的技术性知识.管理性知识和人际关系知识的一般性质。
4.解决问题所需了解的特性，包括这项工作必须解决的主要问题，这些问题之间的差异。
5.在解决问题和进行工作时，所受的控制以及拥有的自由度。
P41职业分模拟题清单技术将以工作为中心的要素和以人为中心的要素结合在一起，其中还包含工作目标，并分为哪几种类型（5点）1.接受的信息 2.心理活动 3.工作行为 4.工作目标 5.工作背景P42 人员导向型的工作分析：系统强调成功完成工作任务和行为所需的个体工作者的知识.经验.技能.能力.天赋和性格特征1、工作要素法2、临界特质分析系统3、工作分析问卷4、体能分析法5、工作要素清单法P42工作要素法所涉及的工作要素包括哪几类（5点）1.知识。
包括专业知识的掌握程度外语水平知识面等。
2.技能。
只要指计算机运用技能驾驶技术机器操作技术等。
3.能力。
主要指口头表达能力判断能力管理能力等。
4.工作习惯。
主要包括对工作的热爱程度承担超负荷工作的意愿5.个性特点。
主要包括自信主动性独立性外向内向等。
P49工作要素清单法，对每一种要素的评价可分为哪几级（3点）1. 在工作中是否不存在。
2. 在工作中是否存在但并不重要。
3. 在工作中是否存在而且重要。
第三章P50 工作分析的实施过程：工作分析前的准备，工作信息的收集，工作信息的分析以及工作分析结果形成P51工作分析的目的：1、正确认识工作2、编制或修改工作说明书3、对工作进行再设计4、明确岗位的资格要求，制定招聘标准5、制定培训计划，提高培训的针对性和效果6、明确工作任务，权力，职责的关系，减少相互推诿现象7、进行工作评价，平衡薪酬，实现公平，公正8、对工作绩效进行评价，提高客观性和公正性P52工作分析系统的选择应考虑哪几种要素（5点）1.工作的结构性（工作高度结构选工作导向型，结构低选人员导向型)员导向型)3.工作结果和过程特征（工作结果大量且一致时选工作导向型，工作结作多样化选人员导向型)4.企业价值观（假设为经济人选工作导向型，假设为自我现实人选人员导向型)5.研究对象（销售人员，技术人员，税务人员，会计人员选人员导向型)P58工作分析所需信息的主要类型有哪几种（4点）1.工作活动2.机器设备3.工作条件4.对任职者的要求P60工作信息的收集者有哪几种类型（3点）1、工作分析专家.2、工作任职者3、工作任职者的上级管理P62工作分析信息来源主要有哪几种（4点）1.书面资料2.任职者的报告3.同事的报告4.直接的观察P64工作信息的收集方法下面第一段第2句，第二段第1句，第三段第1句，第四段第1句有以考察工作为中心的方法，也有以考察任职者特征为中心的方法。
在选择收集工作信息的方法时，首先要考虑工作分析所要达到的目的。
其次，选择收集工作信息的方法时，要考虑所分析岗位的不同特点，另外，选择工作收集方法时，还应考虑实际条件的限制。
P65常用的工作信息收集方法：1、面谈法2、问卷法3、观察法4、工作日志法P65面谈法的优缺点（第二段）任何一种收集方法都不是完美的，它总是优点和缺点共存的。
面谈法的优点是：可搜集到较多的信息，对工作方面的信息可以了解的更为深入，尤其可以对工作者进行心理特征的分析，如工作态度工作动机等；可以简单而迅速地收集工作信息，应用面广；能够及时进行控制和引导；可以得到拘役准确直观性强的信息；能够有机会使受访者更了解工作分析的目的和必要性。
面谈法的缺点是：受访者会将个人利益与面谈联系起来，尤其是对任职者本人的面谈，他们往往容易夸大工作的难度与重要性；工作的时间成本较高；如果工作分析人员没有专门的面谈沟通技巧，就会导致工作信息的不完全甚至失真，比却没有能力对此信息进行判别。
第四章P73工作描述的含义：用书面形式对组织中各类岗位的工作性质工作任务工作职责与工作环境等所做的统一要求。
P73-74工作描述的应用：1、招聘（为应聘者提供工作介绍，从而确定自已是否感兴趣；招聘人员可以根据工作描述来确定测试内容)2、培训与员工发展（工作描述能够列出工作所需的知识，技能，能力等，与实际绩效做对比，确定差距)3、人力资源规划4、绩效评估（工作描述在绩效评估中最直接的应用是绩效标准的确认)5、工作评价与薪酬管理6、职业生涯设计7、工作设计8、员工安全9、组织结构设计10、明确责任权限及工作关系11、新员工培训12、协调劳动关系P75工作描述的基本内容（7方面）【简答】工作描述的基本内容包括工作识别，工作编号，工作概要，工作关系，工作职责，工作条件与工作环境。
1.工作识别，又称工作标识或工作认定，其作用是将该工作与组织中其他工作区分开（1）工作名称代表员工地位，反应主要职责，指明其在组织中的位置（2）工作地点工作部门直接上级岗位工作等级工资水平所辖人数定员人数工作地点工作时间2、工作编号，又称岗位编号或工作代码，目的在于快速查找，每个工种都有一个代码，表示工作的重要特征。
3、工作概要，是用简练的语言文字阐述工作的总体性质、中心任务和要达到的工作目标。
4、工作关系描述，又称工作联系。
是指任职者与组织内外关系。
显示了权力关系和晋升路线（1）所属工作部门，（2）直接上级岗位，（3）直接下级岗位，（4）与该岗位发生联系的岗位，（5）此工作可晋升平调的岗位。
5、工作职责，包括工作的职能与责任，是工作描述的主体，（1）工作活动的内容（按重要程度排序逐项列出，前注明工作时间百分比）（2）工作权限（包括决策权限，对他人监督权限，经费权限）（3）工作结果（绩效标准（4）与上级和下级的权责关系（5）对公司的经营责任（6）所使用的机器设备6、工作条件与工作环境，包括：物理环境和心理环境，一般是指工作的物理环境。