销售空气能热水器入门
宏力空气能热水器培训资料
----宏力 “空气能”热水器
目录
产品情况 设备选型 工程安装 典型售后问题
产品情况
1.工作原理 2.产品概况 3.产品定义 4.应用场所 5.产品优势对比表 6.用户常见问题答疑
产品情况
1、产品定义
外绕盘管式空气能热泵热水器：
冷媒
加热时 水静止不动 换热铜管 在内胆外侧
售后典型问题
5、运行异常
➢ 开机空气开关跳开： 机组短路？
➢ 开机后压缩机不转、严重发烫： 零火线是否正确？电源是否是220V～50Hz？
➢ 运行噪音大、振动大： 机组安装不水平？管路干涉？管路与壳体相碰？
➢ 环境温度较高（约＞10℃），管路或蒸发器结霜： 蒸发器异物堵塞、冷媒泄漏、开始结霜部位堵塞、电子膨胀 阀异常？
水箱感温探头
冷媒出口 冷媒进口
安全截止阀
截止阀 过滤器
截止阀 自来水
用户选配 水泵
自来水
排污口
注：热水输出管路不能太长
工程安装
6、关键安装操作
6.2安全止回阀的安装
➢ 安全阀止回阀的作用为： 限定水箱压力:水在加热过程中会受热膨胀，水箱内部压力
会上升，当达到安全限定压力时，安全止回阀会自动打开卸 压，延长水箱的使用寿命 防止水箱内部水倒流：当停电停水期间，尤其是在高层住宅， 楼层水路管道中缺水情况下，如果没有安全止回阀，在重力 作用下，处于高层住宅处的水箱内部水回倒流至水路管道， 严重时会将水箱吸扁，来电不来水时会导致水箱干烧。 ➢ 安装要求：
工程安装
2、安装位置选择
➢ 便于机组搬入 ➢ 安装位置处通风良好 ➢ 安装基础水平、尖实牢靠 ➢ 安装建筑具有避雷措施 ➢ 安装位置附件有地漏或排水沟，便于排水 ➢ 尽量选择主机与水箱间隔位置较近位置进行安装 ➢ 安装位置附近有易燃易爆物品存在，不可安装 ➢ 机组出风口不可正对季节性风吹入方向
空气能热水器导购销售员培训手册
导购销售员培训手册一、热水器发展史、各时期产品的优缺点及发展趋势第一代：燃气热水器优点：体积小，占用空间小，出水快、温度稳定、不受水量控制、价格便宜。
缺点：由于燃气热水器在使用时要排出大量的废气，废气中除了二氧化碳以外，还有没完全燃烧的产物一氧化碳，如果使用时关闭门窗，通风不良，一氧化碳会增加，更严重时会发生中毒事故。
使用寿命一般为6年，时间比较短。
第二代：储水式电热水器优点：能适应任何天气变化，普通家庭可直接安装使用，长时间通电可以大流量供热水。
使用时不产生废气，比较卫生。
目前市场上销售的电热水器多数还带有防触电装置。
干净卫生，不必分室安装，调温方便。
缺点：储水式电热水器大而笨重，占用很大的空间，并且在用之前需要一段时间加热，在能源日益紧张的今天，浪费现象较严重，另外在常年使用过程中内部零件的老化会造成触电危险。
第三代：太阳能热水器优点：节能、环保、安全。
在夏季晴天的情况下，用不了多长时间水温就可达到很高。
缺点：出水很小，必须加装增压泵才能缓解。
同时安装复杂，容易影响住房的外观、质量及城市的市容市貌；维护较麻烦，因太阳能热水器安装在室外，所以比较难维护，若长时间不用水，如出差、旅游时，水箱内长时间处于高温、高压状态，会促进密封圈的老化，有时排气不通畅、压力太大还会使水箱胀坏。
不适应恶劣天气，使用寿命短.第四代：空气能热水器◆和第三代热水器一太阳能相比，虽皆为节能产品，但太阳能热水器的运行要受气象条件的制约，遇阴雨天无热水的弊端；而空气能热水器是利用逆卡诺循环原理从空气中吸收能量来加热生活热水，即使在黑夜和阴雨天也决不影响其效果，一改太阳能只在晴天“干活”的使用缺陷！另外，太阳能热水器必须安装在屋顶，受限颇多，且问题颇多，而空气能热水器则可随意安装在自家的室内、阳台和楼道等任意地方，不受楼层限制。
◆其次，空气能热水器水箱封闭运行，直接和自来水连接，无须担心跑水等问题。
还有最重要的是安全，其加热工作不是用电直接加热，绝对水电分离，可以说是目前最安全的高端家庭热水供应中心。
林内(品牌)热水器销售培训 辅导讲义
培训上课热水器一、“林内”热水器消费者的类型：1.了解产品知识、了解品牌、经过口碑教育的、愿意承担“林内”价格的顾客。
（此类属忠实顾客，对促销员的技能几乎没要求，月销售为零的商场几乎没有）。
2.想少花钱但又想买好东西的顾客。
这类顾客是我们争取的对象。
（比如“能率”促销员说：我们和“林内”都采用日本技术、上海制造、品牌差不多，但我们的价格便宜啊？）如何解释：1是价格问题、2是异质化功能3.价格没问题但你要给我说明白贵的理由。
（此类顾客价格承受能力较强）。
如何解释：重点异质化功能．解释一下：产品同质化和异质化的理念、介绍方法的同质化和异质化的理念。
二、促销员平常应该做些什么？1.产品功能性知识积累。
→产品知识掌握的要求：→功能性属那一类→谁最关心这类功能→同质化还是异质化→结合什么知识（一个12平方米的空间里如果一台8升热水器燃气阀失灵，8—10分钟遇明火爆炸）。
如何用自己的语言组合。
（“林内”公司已有80年历史，在美国、加拿大、懊大利亚、韩国、中国等地销售，没有一台出现燃气阀失灵事故。
2.观察（语言、人体语言）和分析（所那类顾客、问题所在）顾客进行有效沟通。
3.销售语言和产品买点的开发。
例：无级调速电机和调速电机的区别。
三、顾客的问题：1. 价格的问题：①一次性产品购入价和年使用成本费的关系。
凭什么“林内”的使用年限长a.高分子涂层好处：铜怕什么？燃气中的氯气和硫等物质，产生铜氯后容易穿孔.b.避免水污染→锡是重金属涂锡对水会产生污染。
B. 钎焊：长26米的钎焊炉，热交换器加温至700℃——800℃的温度，用Dx气体在无氧状态下自动焊接。
（成分：CO2、8—12%、CO、2—9%、H2、2—6%、H2O、1—2%、）钎焊好处：由于温度均匀外管无损伤、内管不变形。
手工焊接的缺陷：操作时间的差异性，产生温度不一致，温度高外管损伤，温度低焊接不牢固。
更重要的是水管温度严重不均匀造成内管变形，水流动阻力和内壁管磨损大大增加，影响使用年限。
空气能热水器教材演示文稿
格力先进换热技术 热水均匀实在
M产品 水温分层严重
产品情况
Ø格力热水器为什么超节能？
l蒸发器
高效
三维风叶
系统四大件
叶片压力表面静压分布图
4.2、超舒适
产品情况
家庭中央热水，即开即取，随心所“浴”
4.2、超舒适
产品情况
4.2、超舒适 Ø为什么超舒适？
产品情况
用 水 前
产品情况
4.2、超舒适 Ø格力怎样保证超舒适？ l超高产水率
独特的水系统设计
加上： u待机放水实验 u开机放水实验 u关机放水实验 u热扰动实验 u舒适新实验 u使用性能实验 u保温性能实验
水箱热扰动实验温度层分布曲线图
产品情况
4.2、超舒适 Ø格力怎样保证超舒适？ l超高产水率
独特设计保证格力热泵热水器产水率高、舒适性好 国标电热水器产水率标准为：
以实现即开即出热水。
智能回水技术以最节能的方式保 证水路中始终是可取用的热水， 即保证了使用舒适性、还杜绝了 无效冷水浪费，同时还避免冬季 老人、小孩取用热水时着凉，精 心呵护你的家人。
产品情况
4.2、超舒适 Ø格力怎样保证超舒适？
循环水泵
循环水管
电能输入
压 缩 机
蒸发器
汽液分离器
蒸
发
器
空气能输入
过滤器
过滤器风机ຫໍສະໝຸດ 电子膨胀阀工作原理
盘管式
热水出水管 冷水补水管
电能输入
闭
式
承外
压绕
水盘
箱管
+式
外 绕 盘
冷 凝 器
管
蒸发器
压 缩 机
汽液分离器
空气能培训
同益空气能热水器培训资料一、同益空气能热水器的应用范围:可用于酒店、餐厅、工厂、学校、医院、桑拿浴室、美容院、游泳池、温室、养殖场、洗衣店、健身中心、美发中心、集体宿舍等二、制冷热泵概述：人为的将高温环境中的温度降低或者降到更低,称为制冷。
人为的将低温区的热量带到高温区成为有用的热量则称为热泵.制冷属于卡诺原理（卡诺为制冷研发的发明家)。
我们的热泵热水器是通过逆卡诺的原理来实现制热的。
可以简单理解为空调逆运行。
比如想把大量的水从低处引到高处，那么需要水泵消耗一定的电能才能把大量的水输送到高处。
我们的热泵是把处于低温位的热能通过蒸发吸热,冷凝放热的方式源源不断的输送到高温位的设备（水或者其他介质）。
消耗少量的能量（能量包括电能机械能燃料能源太阳能等），对外输出高位能，如水. 热空气等。
三、空气能热水器的组成部分：1、压缩机：是热泵热水器的核心部件,是制熱系统的心脏，通过其内部电动机的转动，将工质由饱和气体压缩成高压液体,实现制熱系统内的流动压缩机的检测方法：A。
检测有无吸排气 B.电机线圈有无出现短路或段路2、风扇电机：让空气流速增加,使蒸发器热交换更加快速吸收空气中的热量电机的检测方法：A.电机有无卡 B。
风扇叶有无断 C.电机线圈有短路段路3、四通换向阀：电阀体和电磁线圈组成，作用是改变制熱系统工质流动方向检测方法：A.电磁线圈有无短路段路 B.阀体是否被卡住4、膨胀阀（毛细管）：在制熱系统中节流降压的作用，膨胀阀是利用感温包来感受蒸发器出口的热度大小，自动阀芯的开启度来控制工质流量气液分离器：防止工质液体进入压缩机防止液击，使压缩机损坏的一种工具。
5、冷凝器：在热泵装置中向外输出热量的必须设备，在制熱过程中放出热量，让水吸收热量而达到制热水。
6、蒸发器:是热泵系统中工质与低温热泵源间进行热交换的设备,吸收空气中的热量转变为制热水7、温度传感器:进行温度采集的一种仪器，以达到制热水,温度的目的8、压力表：方便观察制热系统中压力的变化四、空气能热水器的工作原理：空气能热水器是用电能驱动压缩机做功，推动系统中冷媒循环做功，冷媒流经蒸发器的时候蒸发（蒸发的时候要吸收环境空气中的低位热能，即蒸发吸收蒸发热），吸收完空气热能的冷媒流经压缩机, 经过压缩机压缩，带到输出冷凝端放出热量传递给水（即冷凝散热)，加热冷水。
空气能热水器培训教材
公司简介深圳市宝诚机电有限公司是珠江三角洲地区规模宏大、经济实力雄厚的大型高科技节能产品公司之一，是一家集研发、设计、销售、安装空气源热泵热水机组，热泵热水工程，太阳能热水工程的综合性新能源公司。
公司总部位于深圳市松岗镇罗田第三工业区，注册资金500万元，占地面积10000余平方米，员工600余人，服务工程车40余辆。
各项硬件软件设施齐全，并于2004年成功通过了ISO9001：2000质量体系认证，国家强制CCC、欧盟CE等国内外各项认证，产品畅销全国，并出口海外。
以质量取信客户、以信誉立足市场、以价值回报社会、以实力驰骋未来是宝诚公司成功的基石。
宝诚的发展离不开广大客户的支持与信赖，宝诚人将继续秉承“以人为本，团结致胜；用心沟通，诚心待客；追求卓越，不断创新；品牌地位，彰显实力”的经营理念，更好地为广大客户服务。
热忱欢迎广大客户来我们公司莅临指导，并提出您的意见。
我们的网址：前言自上世纪70 年代末，第一台燃气热水器进入，我国“热水文明”时代正式启程，热水器市场至今已经经历20多年的发展历程，热水器也从燃气热水器独步天下到燃气、电热水器、太阳热水器三足鼎立。
据中国五金制品协会统计，目前中国城市家庭中，57.4%拥有燃气热水器，31.3%拥有电热水器，太阳热水器拥有率虽然只有 7.6%，但因其环保节能的独特优势，在能源紧缺的环境下正经历高速发展阶段。
热水器的高普及率逐步将我国的“热水文明”推向前进。
随着整个世界的能源危机局面的出现、科技的进步、建筑住宅结构的变化以及人们对高质量生活的追求，空气源热泵热水作为一种新型产品，以其节能、环保、健康、可持续大量供应热水等独特优势，每年保持300%-400%的增长比率，开始展露其在“热水文明”使命中的导向性地位。
据相关数据显示，2002年国内空气源热泵热水器市场总产值不到1000万元，但到2003年就突破3000万元，2004年达到近1亿元，2005年市场产值超过3个亿。
空气能热水器产品培训
底部盘管加热技术 双路环绕换热技术
格力先进换热技术 22 热水均匀实在
M产品 水温分层严重
产品情况
➢格力热水器为什么超节能？
蒸发器
高效
节流
三维风叶
阀
冷凝 器
蒸发 器
压缩 机
系统四大件
23
叶片压力表面静压分布图
4.2、超舒适
产品情况
家庭中央热水，即开即取，随心所“浴”
24
4.2、超舒适
产品情况
25
卧式：μ≥50％ 立式：μ≥60％ 热泵热水器：μ≥75％ 格力热泵热水器： μ>>90％
即开即取，随心所“浴”
30
产品情况
4.2、超舒适 ➢格力怎样保证超舒适？ 智能回水技术(格力特有）
由于热水管路一般设置较长，使 用时需要等待一定时间将管路中 冷水排放掉后，才能放出热水， 如安装时配上自动回水功能，可 以实现即开即出热水。
20
产品情况
➢格力热水器为什么超节能？ 冷凝器
D型铜管成型技术 高效导热材料填充技术
经过大量的试验，确立 了最佳的D型换热铜管成型 参数，同时采用高效导热材 料，填充铜管与水箱内胆的 接触面，进一步加大了换热 面积，降低了接触热阻，确 保了机组高效可靠。
21
产品情况
➢格力热水器为什么超节能？ 冷凝器
空气能热水器产品培训
1
培训目标
什么是空气能热水器？ 为什么选择格力空气能热水器？ 如何配型和安装？ 请充分交流、讨论
2
空气能热水器产品情况 工作原理 配置选型
空气能经销商应具备技能知识
空气能代理商应具备技能知识空气能热水器市场壮大、销售前景看好，空气能产品销售分支点与代理商队伍也日渐扩大。
个人认为，空气能热水器生产企业要寻找物色优秀的代理商，除了参考其资金储备、人力结构与经销方式外，具备与产品专业相关的技能知识也是一考量因素：一.基本了解空气能热水器节能原理代理商在推销产品时，都会遇到客户在产品工作节能原理环节的咨询，简单准确讲解空气能运作原理（加热热量来源于所吸收的空气中热能，实现热量转移）、解答客户疑惑，能坚定客户的购买消费意念，更有效地促成交易。
二.空气能机组的运作使用特性空气能热水器吸收空气中热量，因而环境温度对激素制取热速度、节能效率都会有影响,即温度较低时，制取热水的速度慢些、能效比也会有所下降;而环境温度升高时，制热速度与能效比都会升高...代理商必须清楚环境与运作效率这一机理，向客户阐述说明空气能的这些现象，以免出现误差导致客户误解与不信任，致使客户资源流失进而影响产品的市场信誉度。
三.根据客户的具体需求情况给定合理的配置空气能热水器没有配置的标准，部分代理商因为相关产品知识的匮乏，给用户的配置是不合理，一方面影响了产品的使用效能（功率、季节等因素影响），另一方面也在某种程度上加大了其使用成本，给用户造成负面影响。
代理商应掌握产品知识，为各客户以其需求为基准来设置正常合理的产品配置是，才能发挥空气能热水器产品的基本优势，满足客户的预定消费目标。
四.售后服务能力设备售出后随时间与使用消耗，会出现若干问题，此时要能能快速的帮用户解决问题。
代理商或者其属下的安装与维修人员要通过学习掌握一定售后服务的知识。
掌握常见故障的解决方法，组织安装维修人员到生产厂家进行专门的培训与学习，提高专业素质，能更高效地解决产品在使用中出现的问题，树立专业形象，取信于民。
五.电能方面的知识空气能热水器虽是以空气中热量为制热能源，但却是以电来驱动主机工作的，这就要求代理商团队要熟悉基本的电学常识（电压、功率、线路图、短路故障等等），在机组运行中用电环节出现问题时能及时解决，缩短维修时间而降低成本。
鸿雁空气能热水器培训(初级).
安装与选型——选型标准（家用）
•用水标准参考（55℃）：淋浴30-50L/人 浴缸80-120L/次。 •若用户持续需求水量较大，请尽量选择大容量水箱； •具体情况需根据实际用水量和环境温度选择适合的主机和水箱。
安装与选型——选型标准（商用）
序号 1 2 3
建筑物名称 酒店、宾馆 企业职工宿舍 学校学生宿舍
中国普天 | 杭州鸿雁电器有限公司
Hangzhou Swangoose Electrical Co.,LTD
空气能热水器产品（初级）
空气源热水器项目组
2012年12月
目录
空气能概述
空气能热水器优势 产品分类
鸿雁产品系 安装与选型
如何顺利招商
空气能概述
『空气能热水器』，是继燃气热水器、电热水器、太阳能热水器之后的第四代 热水器，是当今世界上最节能环保的热水设备之一。
•筒径(mm)：478/575/580
•容量(L)：150-320L
•外观：不锈钢拉丝 •内胆材质：不锈钢内胆
•筒径(mm)：478/580
•容量(L)：150-300L
•外观：银灰/香槟色 •内胆材质：不锈钢内胆
•筒径(mm)：575/700
•容量(L)：200-500L
•外观：银灰/香槟色 •内胆材质：不锈钢内胆
空气能热水器产品分类
• 按照循环类型区分 水循环型 • 按照结构区分 分体式 一体式 氟循环型
鸿雁空气能产品系
爱系列 睿能系列 佳系列
家用系统
慧能系列
纯系列
和系列
逸能系列
润系列
水晶系列
睿能系列
慧能系列
逸能系列
•筒径(mm)：480/570/750 •容量(L)：150-500L •外观：银灰 •内胆材质：水晶内胆
热水器销售技巧和话术
热水器销售技巧和话术热水器销售技巧和话术随着人们生活水平的提高，家电产品也越来越多样化，热水器作为一个不可或缺的家电产品，市场需求一直处于稳定增长状态。
然而，在竞争激烈的市场中如何提高销售业绩，需要有一定的销售技巧和话术。
下面就来详细介绍一下热水器销售技巧和话术。
一、了解产品特点在进行销售前，首先要了解自己所销售的产品特点。
了解产品的特点可以更好地帮助你向客户推荐适合他们的产品，并且能够回答客户提出的问题，增强客户对你和产品的信任感。
二、根据客户需求进行推荐在了解了产品特点后，要根据客户需求进行推荐。
不同类型和品牌的热水器适用于不同场合和需求。
比如，如果是单身公寓或者小户型家庭，可以推荐容量小、节能环保型号；如果是大型家庭或者需要同时使用多个出水口，则需要选择容量较大、加压效果好的型号。
三、突出产品优势在向客户介绍产品时，要突出产品的优势。
比如，可以介绍该产品的节能环保、加压效果好、使用寿命长等方面的优点。
同时，也可以向客户介绍该品牌在市场上的口碑和客户反馈情况，以增强客户对该产品的信任感。
四、提供专业建议在销售过程中，客户可能会提出一些问题或者疑虑。
作为销售人员，要有足够的专业知识来回答这些问题，并提供专业建议。
比如，客户可能会问到热水器使用寿命长吗？如何保养？这时候，你需要详细地解答这些问题，并给出相应的保养建议。
五、积极引导客户购买在向客户介绍完产品后，要积极引导客户购买。
可以通过一些促销活动或者优惠政策来吸引客户购买。
比如，在节假日或者特定时间段内推出打折促销活动；针对老客户或者团体用户推出优惠政策等。
六、注意语言表达和沟通技巧在销售过程中，语言表达和沟通技巧也非常重要。
首先要注意自己的语言表达，要用亲切、礼貌的语言与客户交流。
其次，要注意沟通技巧，比如，在回答客户问题时，可以采用“先肯定后否定”的方式，即先肯定客户的观点或者问题，然后再给出自己的答案或者建议。
七、注重售后服务售后服务也是销售过程中非常重要的一环。
热水器销售的技巧培训课程-PPT文档资料
透过现象看本质的流程：
1、询问顾客以前是否用过热水器（据数据显示中国县 级（富裕乡镇）以上家庭46%的顾客都用过热水器，但 是顾客的回答是90%的顾客都说自己用过，为什么会这 样呢，因为人的虚荣心很强。） 2、那您在使用的过程中是不是出现这样的问题呢（冬 天水不热，夏天水不凉；水温忽冷忽热、、、、、、、）
小李：冬天水不热是因为普通热水器在寒冷的冬季最高的出水温度 不超过45度，而这个温度对于咱们中老年朋友来说确实感觉有点冷； 而在夏天一样，普通热水器只要开机，温升就会达到8——10度， 再加上原始水管里的温度就是30度，30+8=40度，高于人的体温， 所以就感觉水不凉了。
顾客：哦，原来是这样！
小李：而使用我们K系列热水器的话，它的气阀体的开口直径在普 通热水器调到极限时，还可以调大调小30%，故温度可在5——77 度之间无级调节，这样的话就可以避免冬天水不热，夏天水不凉的 情况了、、、、、最后销售员进一步解说顾客最终买了华帝D10K 的热水器。
3、向顾客解释产生这类现象的原因是什么（目的是让 顾客知道原来是这么回事，解除顾客的疑虑，从而让顾 客产生相信你的感觉）。
4、再说我们华帝的热水器有什么特点，可以避免这样 的问题（让顾客产生购买的冲动）。 5、最后再继续向顾客了解顾客家庭的实际情况，从别 的方面挖掘我们的产品能够给他带来的好处（为最后的 成交“火上浇油”）。
两位销售员成功的地方：
•对产品知识熟悉的掌握 •通过观察和询问了解了顾客的消费水平 •掌握了顾客的家庭背景 •技巧的合理运用 •取得了顾客的信任
湖南省长沙市国美一店的销售员小吴在11月的某一天有个年轻姓张的顾客来看热水器小吴很有礼貌地和顾客打了招呼并且通过顾客的眼光和询问顾客的住处家庭的实际背景知道顾客家里正在新装修发现这种是属于高端消费需求的顾客从而通过询问了解到以前用热水器的时候经常出现忽冷忽热等情况进一步向顾客解释产生这样现象的原因是水压和气压不稳定所引起销售员说
入门篇
方 形 水 箱
圆 形 水 箱
结束
谢 谢！
Lifestyle-Positive
• 主要起节流和降压作用。 • 在制冷系统中，冷凝器与蒸发器之间装上毛细管，从冷凝器 流出的物体，经过细小的毛细管时，将受到较大的阻力，因 此，液体制冷剂的流量减少限制了制冷剂进入蒸发器的数量， 使冷凝器中保持较稳定的压力，毛细管两端的压力差也保持 稳定，这样进入蒸发器的制冷剂降低压力进行充分的蒸发吸 热，达到制冷的目的。
Lifestyle-Positive
5、制冷剂——空调器的“血液” • 制冷剂,空气能的”血液”别名：雪种、冷媒、氟里昂、工 质等； • 作用：通过它把房间的热量“搬”出去（制冷）或把室外大 气的热量“搬”进屋来（制热）； • 制冷剂的种类:普通的有R22；环保的新冷媒有R407c(N1)， R410a(N2)，R134a(N3) 。
Lifestyle-Positive
四、产品分类
按制热模式分类 静态加热（ 氟循环） 动态加热（ 水循环）
内盘 管
外盘 管
Lifestyle-Positive
四、产品分类
按用途分类 商用
三联供机组 恒温泳池机 高温烘干机 热水机组 低温机
Lifestyle-Positive
家用
分体式
一体式
圆 形 水 箱
实际热值
817 kcal/kwh 7560 kcal/kg 6450 kcal/m3 2660 kcal/m3 8670 kcal/kg 3870 kcal/kwh ＝ ＝ ＝ ＝ ＝ ＝
所需能源量
55.08kwh 5.95kg 6.98m3 16.92 m3 5.19kg 11.63kwh × × × × × ×
空气能行业入门“六要素”
空气能行业入门“六要素”空气能热水器作为一种安全、节能、环保的产品逐渐的被消费者所认识与接受，并逐渐取代了其它的热水制取设备，如锅炉、燃气热水器、电热水器等等。
空气能热水器的代理商、经销商也越来越多，但是素质是良莠不齐。
如何更好地帮助到经销商、代理商快速地融入这个行业，提升业绩，须从以下六个方面入手。
空气能热水器销售快速入门的六大要素一、熟悉国家的新能源政策，增加销售信心空气能热水器在一些发达国家的使用已经非常普遍，调查数据显示，在日本，空气能热水器的销售量已经远远大于电热水器。
美国约有30%的热水设备选用了空气能热水器，而在欧洲、澳洲、新西兰等国空气能热水器也被列入了政府财政补贴的推广产品。
而在我国，各级政府对新能源行业的政策支持也在不断加大。
空气能热水器作为新能源行业的重要一个部分，必将迎来更大的发展机遇。
二、熟悉空气能热水器的节能原理，快速对客户进行知识普及空气能热水器制取生活热水的热量大部分都是来源于空气中，但这种产品还是要用电来“辅助”的。
在推广这种产品时，大多数客户会问同一个问题：你说空气能热水器节能，它还不是一样在用电呀，要用电来带动机器运转。
空气能热水器加热水时的热量主要都是来源于空气，机组中有一种叫冷媒的物质(俗称雪种)吸收空气中热量对冷水进行加热！而所用的电量只是让冷媒在密封系统里不断循环吸收空气中的热量，来加热冷水。
这两者的热量比大概是1：4，也就是说空气能热水器比单独用电来制取热水的设备要省电3.8倍。
这就是它之所以节能的原理了。
三、熟悉空气能热水器的使用特性由于空气能热水器吸收的是空气中的热量，因此空气中的温度对空气能热水器的节能效果、制取热水的速度会有影响。
以上所说的1：4的能效是指一年的平均能效。
当空气中的温度低于15℃时，制取热水的速度会相对慢些，能效比也会随着空气中温度的降低而有所下降；反之亦然，当空气中的温度不断升高时，能效比也会不断的升高。
代理商要清楚空气能热水器在各种空气温度下的产水速度跟能效比，以免出现误导。
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销售空气能热水器入门
2012-5-23 15:28:34
怎么销售空气能热水器
随着空气能热水器越来越受欢迎，越来越多的热水器销售商开始把重心转到空气能热水器销售上。
尽管这些经销商在热水器行业有丰富的经验，但是并不是所有的经验都适合空气能热水器的销售。
空气能热水器作为新一代热水器，与传统热水器无论是技术，还是现在的市场定位，都有很大不同，要把一款空气能热水器的价值正确传递给消费者，一下六点可作为参考。
一、熟悉空气能热水器的节能原理，快速对客户进行知识普及
空气能热水器制取生活热水的热量来源于空气中，但这种产品还是要用电来“辅助”的（压缩机运转耗电）。
在推广这种产品时，大多数客户会问同一个问题：你说空气能热水器节约能耗，它还不是一样在用电呀，要用电来带动机器运转。
空气能热水器加热水时的热量主要都是来源于空气，机组中有一种叫冷媒的物质(俗称雪种)吸收空气中热量对冷水进行加热！而所用的电量只是让冷媒在密封系统里不断循环吸收空气中的热量，来加热冷水。
这两者的热量比大概是1：3.8，也就是说空气能热水器比单独用电来制取热水的设备要省电3.8倍。
这就是节能的原理了。
二、熟悉国家的新能源政策，增加销售信心
空气能热水器在一些发达国家的使用已经非常普遍，调查数据显示，在日本，空气能热水器的出货量已经远远大于电热水器。
美国有30%的热水工程使用了空气能热水器，在欧洲、澳洲、新西兰等国空气能热水器也被列入了政府财政补贴的推广产品。
而在我国，各级政府对新能源行业的政策支持也在不断加大。
空气能热水器作为新能源行业的重要一个部分，必将迎来更大的发展机遇。
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三、熟悉空气能热水器的使用特性
由于空气能热泵吸收的是空气中的能量，因此空气中的温度对热泵热水器的节能效果、制取热水的速度会有影响。
以上所说的1：3.8的能效是指一年的平均能效。
当空气中的温度低于15℃时，制取热水的速度会相对慢些，能效比也会随着空气中温度的降低而有所下降；反之亦然，当气温不断升高时，能效比也会不断的升高。
销售人员要清楚热泵在各种空气温度下的产水速度跟能效比，以免出现误导。
有个销售人员商，在介绍产品的时候，跟客户推荐的是1.5匹机配200L水箱的。
他给客户介绍：水箱的水供5个人洗澡，用完后90分钟内能把热水温升到55度。
安装这套空气能热水器时，天气还是比较热，他说的没错。
然而随着冬天的到来，用户觉得水箱里面的水不能洗5个人，也不能在90分钟内将水温上升到55度。
用户带着疑问投诉厂家，说是这台机机不行了。
由于当时销售人员没有跟用户说明冬天使用时的情况，用户认为是机组故障，要求换新机，这就给厂家和经销商都造成了不必要的损失。
代理商、经销商在跟用户沟通时，一定要注意说明空气能热水器的这些使用特性。
四、掌握基本的用电知识
空气能热水器用电来带动主机工作，主机按制热量可分为多种机型，每种机型要用到的主电源线的大小都是不同的。
还有就是线路出了问题应该要会懂得处理。
有个经销商对用电知识不太懂，一台5匹的工程机漏电开关跳闸了，很着急的打电话给厂家售后人员，要求马上坐车到湖南帮他修机。
可人家在广州，坐车去他那里还要一天时间。
其实这是一个很简单的问题，漏电跳闸可以用排除法来解决，厂家售后人员通过电话教经销商依次的将主机的压缩机、风机、循环水泵的电源给拆下来，结果还是跳闸。
那就说明这不关主机的事了，然后叫他拆除那些补水电磁阀、供水电磁阀、回水电磁阀的电源，最后发现只要把补水泵的电源拆除后就不跳闸了。
这就证明补水泵里面出问题了。
结果拆开这个水泵，发现里面短路了。
经销商处若有人掌握了这些基本知识，就能快速的帮用户解决问题，节省厂家派人过去的时间与路费。
五、具备必要的售后服务能力
这点对代理商而言是很重要的。
机器卖出去的量多了，时间用久了，都会有点小问题存在的，关键是出了问题后要能够快速的帮用户解决问题，这就要求代理商或者其属下的安装与维修师傅要通过学习掌握一定售后服务的知识。
举个例子：有一次代理商帮客户装家用机的时候，水箱与主机的连接管接口没有上紧，用了一段时间之后冷媒慢慢的就漏完了，须重新加冷媒。
于是他请了一个维修空调的师傅帮忙，加好后用户反应制取热水的速度慢了，这明显是冷媒少了引起的。
可空调维修师傅说加到加不进了。
不得已厂家这边派人过去一看，是冷媒不足导致的产水量下降，环境温度在30度时，水温在40度时，低压压力才0.3MPa，那个空调维修师傅还说空调的低压压力就是这个数值的，热泵热水机也应该是这个数值吧。
这个就是明显的对这种产品不了解所造成的误解！经过一番讲解，他们明白了，效果也好了，但厂家付出的代价却不少，由于这么简单的问题而引起的费用加起来有700块左右了。
因此，代理商应该学习一些常见的故障现象以及解决方法，自己的安装维修人员不懂的最好派他们到厂家进行专门的培训与学习，这样一来，用户真的是出了点小问题，也可以快速的帮他们解决。
六、懂得根据客户的具体情况给出合理的配置
有些做热泵行业的代理商、经销商，为了谋求更高的利润，给用户的配置是不合理的。
有个长三角地区开小宾馆的用户，日用水量约在3吨。
一家代理商采用了3匹机配3吨水的配置。
装好时正值夏季，天气比较炎热，能正常的供应热水，等到秋季慢慢的来临，用户感觉机组工作的时间是越来越长了，到了冬季，一天24小时工作都已经不能正常供应热水了，这让用户后悔不已。
而现在唯一的解决方法只能是加装电加热了，这样的话运行成本将会大大增加，得不偿失。
像上海、湖南等地在冬季时温度较低的地方(平均温度在5℃左右)，都不能按照1:1这种比例来配置的。
正常的配置是1:0.6～0.8左右，也就是相当于3吨水就要用到5匹主机了。
如果那些热泵热水器的代理商都是唯利是图的话，只会令用户对热泵热水器这个产品逐渐地失去信心，引发恶性循环！。