海尔物流案例分析
海尔物流案例分析
海尔物流案例分析海尔物流是海尔集团旗下的一家专业物流公司，成立于2003年，总部位于青岛。
作为全球领先的家电制造商，海尔物流在为海尔集团提供物流服务的同时，也为其他企业提供供应链解决方案和物流服务。
本文将对海尔物流的发展历程、运营模式和成功经验进行分析，以期为物流行业的发展提供借鉴。
首先，海尔物流在发展历程上经历了从传统物流到智能物流的转变。
在成立初期，海尔物流主要以传统的仓储、运输和配送为主要业务，随着信息技术的发展和应用，海尔物流逐渐实现了对物流过程的智能化管理。
通过物联网技术、大数据分析和人工智能等先进技术的应用，海尔物流实现了对货物流转、库存管理和运输路线的实时监控和调度，提高了物流效率和服务质量，满足了不同客户的个性化需求。
其次，海尔物流在运营模式上实现了从单一服务到多元化服务的转变。
除了为海尔集团提供物流服务外，海尔物流还为其他企业提供供应链解决方案和物流外包服务。
海尔物流不仅拥有覆盖全国的物流网络和先进的物流设施，还拥有一支专业的物流团队和丰富的物流管理经验，能够为客户提供定制化的物流解决方案和专业化的物流服务，满足客户的个性化需求。
最后，海尔物流在成功经验上实现了从品牌建设到服务创新的转变。
海尔物流以“服务创新、价值共享”为核心理念，致力于为客户创造更大的价值和更好的服务体验。
海尔物流不断优化物流流程，提升服务质量，不断推出创新的物流服务和解决方案，赢得了客户的信赖和好评，树立了良好的品牌形象，成为物流行业的领军企业。
综上所述，海尔物流作为一家具有国际竞争力的物流企业，通过不断创新和转型，实现了从传统物流到智能物流、从单一服务到多元化服务、从品牌建设到服务创新的转变，为物流行业的发展树立了良好的榜样。
相信在未来的发展中，海尔物流将继续发挥其领军企业的作用，为行业的发展和进步做出更大的贡献。
三个供应链管理案例-经典
案例海尔：现代物流创造的奇迹海尔集团首席执行官张瑞敏曾谈起搞物流的原因时说：“物流对海尔的发展非常重要，为此我们大约用了两年半时间进行物流的整合和改造。
到目前为止，我们认为物流对企业的发展起到了巨大的作用。
”张瑞敏认为：“一个现代企业，如果没有现代物流,就意味着没有物可流。
为什么这么说呢？因为这是由现代企业运作的驱动力所决定的。
现代企业运作的驱动力是什么？就是一个:定单。
如果没有定单,现代企业就不可能运作。
也就是说，它不可能有物可流。
要实现这个定单，就意味着靠定单去采购，为定单去制造，为定单去销售。
如果要实现完全以定单销售、采购、制造，那么支持它的最重要的一个流程就是物流。
如果没有物流，就不可能有定单的采购；如果没有定单的采购，那就意味着采购回来的就是库存,因为采购回来的这些物料到底给谁不知道；如果没有定单的制造,就等于天天虽然非常忙，但是在制造库存，干出来的产品等于天天增加库存.最后,没有定单的销售,说到家,就是处理库存，因为你不知道卖给谁，唯一的方法、唯一的出路就是降价，削价处理。
"1、重塑了企业的业务流程,真正实现了市场化程度最高的定单经济海尔现代物流的起点是定单。
企业把定单作为企业运行的驱动力,作为业务流程的源头，完全按定单组织采购、生产、销售等全部经营活动.从接到定单时起，就开始了采购、配送和分拨物流的同步流程,现代物流过程也就同时开始。
由于物流技术和计算机管理的支持，海尔物流通过3个JIT，即JIT采购、JIT配送、JIT分拨物流来实现同步流程.这样的运行速度为海尔赢得了源源不断的定单。
目前，海尔集团平均每天接到销售定单200多个，每个月平均接到6000多个销售定单，定制产品7000多个规格品种，需要采购的物料品种达15万种。
由于所有的采购基于定单,采购周期减到3天；所有的生产基于定单，生产过程降到一周之内；所有的配送基于定单，产品一下线,中心城市在8小时内、辐射区域在24小时内、全国在4天之内即能送达。
海尔物流案例分析
海尔物流案例分析海尔物流在当初的物流重组阶段，整合了团体内疏散在28个产物行状部的购买、原原料仓储配送、制品仓储配送的职能，并率先提议了三个JI丁(Just in time)的治理，即JIT 购买;J1丁原原料配送、JIT制品分派物流。
议决他们，海尔物流形成了直接面临市场的、完好的以信息流支撑的物流、商流、资金流的同步流程体系，得到了基于时间的竞争上风，以时间毁灭空间，到达以最低的物流总本钱向客户提供最大的附加代价供职。
在提供链治理阶段，海尔物流创新性地提议了"一流三网"的治理模式。
海尔团体自1999年开始，实行以"市场链"为纽带的业务流程再造，以定单信息流为中心，动员物流、商流、资金流的运转。
海尔物流的"一流三网"充裕表示了当代物流的特性:"一流"因而定单信息流为中心;"三网"分别是环球提供链资源网络、环球配送资源网络和打算机信息网络;"三网"同步滚动，为定单信息流的增值提供支持。
海尔物流的信息化技能不停处于陆续维新、改革的经过之中。
创建ERP编制是海尔实现高度信息化的第一步。
在胜利施行ERP编制的基本上，海尔创建了SRM(招标、提供商相干治理),B2B(订单互动、库存融合)、扫描编制(收发货、投入产出、货仓治理、电子标签)、定价支持(定价方案的审批)、模具生命周期治理、新品网上流转(新品开拓各个枢纽的控制)等信息编制，并使之与ERP编制相连起来。
这样。
用户的信息可同步转化为企业内部的信息，实现以信息替换库存，零资金占用。
在基本方法方面，以强盛的网络技能为依托，自2002年开始逐渐推广条码扫描和RF 技能在物流中的利用，以办理制品物流经过中面对的准确率、及时性、高效性和题目可追性的要求。
2003年海尔推广全程扫描后，物流业务的准确率有了昭着升高。
发货的准确率到达100%，升高了客户的满足率。
案例分析实施报告--海尔物流管理运作模式分析
. ... .大连大学题目：海尔物流管理运作模式分析姓名:学号：教师：时间：. word ..容提要文章通过对海尔自营物流的分析，分析了海尔自营物流的优势：提高了效率，降低了成本；整个资源，优化供应链；打造物流核心竞争力，社会化物流显成效。
同时也指出了海尔物流的缺陷：海尔的物流没有社会化，还在延续“大而全”、“小而全”的生产模式和经营观念，使货运呈现货源封闭状态，增加了营运成本；海尔采取工厂（或各地生产基地）——各地区域配送中心——销售商（或海尔形象店）的物流线路使得运输价格居高不下；对于不同特点的产品，物流模式单一。
针对以上缺陷，对此进行分析，提出来建议以及实施建议的预期效果转化经营观念、提高服务水平---在目前第三方物流已经成为行业趋势下，海尔物流要想继续保持公司在物流消减成本方面的竞争了，实现企业的发展壮大，就必须改变传统的经营理念、管理方法，扩展服务围，提高服务质量。
改变传统的运输和车辆调配管理制度---改善配送中心的辐射围，缩短配送半径，同时可以尽可能的降低配送成本。
根据产品的不同特性组织物流行为---根据产品体积小、重量轻、价值高、物流周转率高、批量小、多品种、速度快、个性化的特性，海尔不应放入统一的家电成品配送渠道，而是将该类产品物流外包给专业第三方物流企业。
这样不仅可以减产产品的物流成本、缩短运达时间，同时也能够提高用户对海尔服务的满意度。
.word 专业资料目录容提要 (2)1 现状简介 (3)1.1 海尔企业物流模式——自营物流 (3)1.2 海尔对整个集团物流业务进行了重新组合 (4)1.3 在物流运作中海尔实施了供应链管理 (4)2 问题综述 (4)2.1 海尔自营物流的产业化 (4)2.2 海尔自营物流的优势分析 (5)2.3 海尔自营物流的问题分析 (5)3 可选择改进方案 (6)3.1 转化经营观念、提高服务水平 (6)3.2 改变传统的运输和车辆调配管理制度 (7)3.3 根据产品的不同特性组织物流行为 (7)3.4 大力发展新型配送服务 (7)3.5 加强对物流技术人才和管理人才的培养 (7)4 对海尔物流未来发展的建议 (7)5 结论 (8)1 现状简介1.1 海尔企业物流模式——自营物流海尔集团在各大家电企业中最早认识到了物流的重要性，也是最早对物流进行造势的。
运营管理~ JIT案例分析 海尔物流ppt课件
2021/7/11
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案例分析 海尔物流
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• 海尔物流简介 • 当国内的大部分企业对什么是物流还很陌生的时候，海尔集团早已由于大力开展物流
而受害了。1999年，海尔集团的总销售额为260亿元人民币，而到2001年，海尔销售收 入曾经超越了600亿元。海尔获得的这些显著业绩是以其强大的科研开发和消费才干为 后盾的，更是以她强大的供应链和物流管理为根底的。 • 海尔物流是以定单信息流为中心，以全球供应链资源网、全球配送网络、计算机网络 为根底，三网同步流动，为定单信息流的增值提供支持。 • 海尔集团自98年开场进展流程再造，成立了物流推进本部、商流推进本部与资金流推 进本部，在各流程的内部实施了市场链咬合的管理方式，注重整个流程最优与同步工 程，消除企业内部与外部环节的反复、无效的劳动，让资源在每一个过程中流动时都 实现增值。这种改革使海尔实现了快速获取定单与满足定单的目的。
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外向物流
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海尔物流运用SAP LES系统进展全球物流运作管理： 资源管理：资源一致管理和调配，降低物流本钱 订单管理：订单信息同步共享，提高订单呼应速度 运输管理：配送、运输系统监控，在途库存监控 仓库管理：库存信息共享、实时查询,库存报警 KPI分析：物流节点kpi自动取数，提高了效率。
再造，构筑起海尔的中心竞争才干。 海尔物流管理的“一流三网〞充分表达了现代物流的特征：“一流〞是以订单信息流为中
心；“三网〞分别是全球供应链资源网络、全球配送资源网络和计算机信息网络。 “三网〞同步流动，为订单信息流的增值提供支持。
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海尔网络营销特征是 “ 一流三网 〞 ，可以实现以下目的： 〔1〕为订单而采购，消灭库存； 〔2〕双赢，博得全球供应链网络； 〔3〕实现三个 JIT ，即 JIT 采购、 JIT 配送和 JIT 分拨物流的同步流程； 〔4〕全球供应链资源网的整合使海尔获得了快速满足用户需求的才干； 〔5〕JIT速度实现同步流程； 〔6〕计算机衔接新经济；
海尔物流案例分析及启示
顺丰速运、申通快递、 韵达快递
国际UPS、FedEx、 EMS
结合淘宝网分析中国第三方物流现状
淘宝网第三方物流配送模式
淘宝网购物产业链中，主要由淘宝网交易网 站平台、物流公司、卖家、买家共同构成。这条 产业链中，物流、信息流、商流、资金流实现了 完整的电子信息化，只有将货物的实体流动实现 好，才能使整个产业链得以实现价值。
订单经营模式需要 海尔采取了按订单生产战略 来组织生产。
海尔物流 成立原因
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供应链网络建设需要 海尔在美国设厂遇到问题。信息化和物流瓶颈使海尔意识到建立全球供应链 网络，而支撑这个网络体系的正是现代物流。
物流模式——自营模式
配送事业部
储运事业部
采购事业部 集团副总裁
海尔集团对于物流的改造其实是把物流部门 推到一个企业的高度进行专业经营, 应该说这在世 界上并不多见。
而这700多家供应商也不是铁饭碗海尔通过动态优化机制促进供应商的互动使整个供应链的价值最大化海尔物流系统供应链管理海尔在整合物流过程中首先通过优化供应商组成与供应商建立了动态优化的战略合作关系并在采购过程与供应商一起推进准时制采购通过信息网络和sapr3软件系统成功地与供应商一起建立了jit运行机制
于是，让我们走进海尔物流。
海尔物流 Haier's Logistic
成立：1999年 隶属：海尔集团 第三方物流企业
海尔物流简介
海尔物流(Haier's Logistic) 依托海尔集团的先进管 理理念以及海尔集团的强大资源网络构建海尔物流的核 心竞争力，为全球客户提供最有竞争力的综合物流集成 服务，成为全球最具竞争力的第三方物流企业。
海尔案例分析
关于“海尔”的案例分析海尔集团是世界第四大白色家电制造商，也是中国电子信息百强企业之首。
旗下拥有240多家法人单位，在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过五万人，重点发展科技、工业、贸易、金融四大支柱产业。
下面是有关“海尔”一些案例分析。
一、海尔配送作业流程海尔建立了2个现代智能化的国际化中心立体仓库及自动化物流中心，该物流中心以用户的定单信息为核心，通过对物流信息管理手段的实施，对库存进行有效控制，实现JIT按单配送模式，彻底消除资源浪费。
海尔的仓库不再是储存物资的水库，而是一条流动的河，河中流动的是按单采购来生产必须的物资，也就是按定单来进行采购、制造等活动。
古代商人有句话叫“货不停留利自生”，海尔物流就是通过“零停留”的物流运转从根本上消除了呆滞物资和库存。
两个物流中心在硬件上成功的集成国际领先水平的穿梭车、堆垛机、LGV等先进技术，实现了激光导引、无线扫描、语言监控等技术，使其呈现“两高两零”的特点：高速、高效、零库存、零流动资金贷款。
物流中心通过信息化加快了物品流动速度，目前物流中心货区面积7200平方米，但它的吞吐量却相当于普通平面仓库的30万平方米，同样的工作，海尔物流中心只有10个叉车司机，而一般仓库完成这样的工作量至少需要上百人，这样既提高了经济效益，又提高了社会效益。
而且海尔物流整合以来，仓库面积减少90%，库存资金减少77%，不但节约了物流费用，而且也大大节约了社会流动资金。
二、海尔如何降低配送成本企业内部的库存管理将实施JIT管理，增加批次减少批量，以库存速度替代库存水平。
在进行ABC分类分析的基础上，成品将实施配送需求计划(DRP)，并利用先进的资源管理系统实施企业内外部物资的统一配送战略，仓储配送事业部承担降低库存成本并对制造系统进行物流保障。
集团将对企业内部的运输资源进行整合重组，按照物流一体化的策略构建运输互前行，从张瑞敏砸冰箱开始，首开海尔观念转变之先河，从此一发不可收拾，才有现在的海尔。
物流案例：海尔物流改革之路
今天海尔物流--供应链发展与运作颇有作为，成为了中国⽣产企业物流运作的标杆企业，我们也在时刻反省：显然，任何企业的物流管理都仍然有提升之处，即使是丰⽥模式，也是讲究持续改善；对于海尔物流，还有什么办法能够让海尔物流做得更好？还有什么地⽅可以提升的？今天如果继续给海尔佐提升⽅案，我们还有多⼤的空间可以给海尔“第三利润源泉”的⼜⼀次惊喜与呈报？ 回顾参与海尔物流改造，不得不佩服当年张瑞敏总裁的远见与勇⽓。
记得当年，当我进⼊海尔⼯业园看到的第⼀个画⾯是他们的空调三⼚的收货区域，之间满地都是纸箱⼦包装和铁架⼦盛装的各类物料，躺在⼏千个平⽅⽶的收货区，横七竖⼋，堆得2、3⽶⾼，偶尔发现⼏个检验⼈员“⼀⽀笔、⼀把⼑，腰上挂个透明胶”，穿梭在物料中间时隐时现，忙忙碌碌，由于检验的本职⼯作并不包含现场管理，于是可以见到满地的纸屑和废纸箱，当时，正好是11⽉份，青岛的风⽐较⼤，⼀阵风吹过，满地飞舞，当时给我的感觉就像清明节的野外，到处飘⽩纸，⽴时⼀种悲呛得感觉，于是⼼⾥在想：“海尔名⽓这么⼤，没有想到管理这么烂，⽐我当年在汽车企业做⽣产经理的时候还要差！今后打死我也不买海尔的产品了！”--这么⼀个基础的企业，要想做到提升效率、降低成本，谈何容易？！但是，也正是这样的基础，才有后来的莫⼤的效益。
到了今天，随着海尔物流的不断取得成就，我家的5个空调全部采⽤了海尔空调，使⽤下来感觉还不错呢--也许，由于海尔的物流做好了，品质也更好了？！ 想想那段岁⽉，不管是对于海尔⼈，还是我们这些⽅案提供⼈员，都可谓雄姿英发，⽓势磅礴--不平凡。
当年的说法： 短短15年来，海尔以"先难后易"的战略，坚持打海尔品牌出⼝，实现国际市场拓展。
现在海尔已在海外发展了62个经销商，30000多个营销点，产品批量出⼝到欧美、中东、东南亚等世界⼗⼤经济区域共87个国家和地区，1998年，海尔品牌出⼝创汇7665万美元。
企业还在菲律宾、马来西亚、印尼、南斯拉夫等国家设⼚，向国际化⼤企业的⽬标迈进。
海尔集团案例分析——国际物流
具体改革与创新
B、组织结构创新 结构扁平化——过去海尔是一种金字
塔式的组织结构，员工应对的是层层的上 级。现在改造成了一种扁平化的组织结构 。这种扁平化的管理，使得每个部门每个 员工直接对市场负责。组织结构的创新最 终的目的是把企业组织内部每一个员工的 积极性调动起来，或者说为员工创造一个 创新的空间，这个组织结构的改变不是为 了改变而改变，而是为了最快的速度适应 市场的要求。
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具体改革与创新
张瑞敏曾说：国内企业走出国门的优 势到底在哪呢？“ 我们的劣势，就是我们 的基础不如人家，包括我们在技术上，资 金上的。我们现在最大的优势就是我们的 速度，第二我们有一种为了满足用户的需 求创新的这种精神。”满足客户需求的产 品才是真正的好产品，海尔与欧美老牌家 电商相比的优势就是专注于用户的需求而 产生的创新精神和开发速度。海尔还调整 和改造管理模式和组织结构
3．提出了“名牌没有国界”的观点（先后在102 个 国家抢先注册了海尔商标、先后拿下了美国UL , 德国VDE 等8 个国家和地区的质量认证、海尔冰箱、冷柜、空调器 相继通过IS09001 国际认证）
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多元化战略：海尔文化激活“休克鱼”
以“海尔文化激活休克鱼”思路先后兼并了国内十八家企业，使企 业在多元化经营与规模扩张方面，进入了一个更广阔的发展空间。
2、技术领先：1992年海尔获得ISO9001质量体系认证，成为中国家电 行业第一个通过此项认证的企业，在技术上具有其他家电企业不具备 的优势，为实现国际化打下基础。
3、品牌效应：质量就是企业的生命，海尔坚持高标准的质量管理，得 到了消费者的认同，成为“高质量”的代名词。
4、国内竞争日渐激烈，虽然海尔处于领先地位，但想要进一步扩大市 场份额难度很大，所以转向国际市场，走出中国，创立世界品牌。
物流案例与实践-1_真题-无答案
物流案例与实践-1(总分100,考试时间90分钟)一、海尔推行的准时采购海尔物流的特色是借助物流专业公司的力量，在自建基础上小外包，总体实现采购JIT、原材料配送JIT和成品配送JIT的同步流程。
同步模式的实现得益于海尔的现代集成化信息平台。
海尔用CRM与BBP电子商务平台架起了与全部用户资源网、全球供应链资源网沟通的桥梁，从而实现了与用户的零距离，提高了海尔对订单的响应速度。
海尔的BBP采购平台由网上订单管理平台、网上支付平台、网上招标竞价平台和网上信息交流平台有机组成。
网上订单管理平台使海尔100%的采购订单从网上直接下达，同步的采购计划和订单，提高了订单的准确性与可执行性，使海尔采购周期由原来的10天减少到了3天。
同时供应商可以在网上查询库存，根据订单和库存情况及时补货。
网上支付平台则有效提高了销售环节的工作效率，支付准确率和及时率达到了100%，为海尔节约了近1000万的差旅费，同时降低了供应链管理成本。
目前海尔网上支付已达到总支付额的20%。
网上招标竞价平台通过网上招标，不仅使得竞价、价格信息管理准确化，而且防止了暗箱操作，降低了供应商管理成本，实现了以时间消灭空间。
网上信息交流平台使海尔与供应商在网上就可以进行信息互动交流，实现信息共享，强化合作伙伴关系。
除此之外，海尔的ERP系统还建立起了内部的信息高速公路，实现了将用户信息同步转化为企业内部信息，实现了以信息替代库存，接近了零资金占用。
在采购JIT环节上，海尔实现了信息同步、采购、备料同步和距离同步，大大降低了采购环节的费用。
信息同步保障了信息的准确性，实现了准时采购；采购、备料同步，使供应链上原材料的库存周期大大缩减；与供应商、分供方的距离同步，有力地保障了海尔的JIT采购与配送。
目前已有7家国际化供应商在海尔建立的两个国际工业园建厂，爱默生等12家国际化供应商正准备进驻工业园。
案例分析要求：1. 分析海尔的JIT采购，说明JIT给海尔带来的好处。
海尔物流信息系统建设案例分析
海尔实施信息化管理的目的
（1）现代物流区别于传统物流的主要特征是速度，而海 尔物流信息化建设需要以订单信息流为中心，使供应链上 的信息同步传递，能够实现以速度取胜。 （2）海尔物流需要以信息技术为基础，能够向客户提供 竞争对手所不能给予的增值服务，使海尔顺利从企业物流 向物流企业转变。
系统构成
（1）1.ERP系统海尔物流的ERP系统共包括五大 模块MM(物料管理)、PP(制造与计划)、SD(销售 与定单管理)、FI/CO(财务管理与成本管理)。 ERP实施后，打破了原有的“信息孤岛”，使信 息同步而集成，提高了信息的实时性与准确性， 加快了对供应链的响应速度。 （2）2.BBP系统 BBP系统(原材料网上采购系统) 主要是建立了与供应商之间基于因特网的业务和 信息协同平台。
成效成效经过近两年的实施海尔的现代物流管理系统不仅经过近两年的实施海尔的现代物流管理系统不仅很好地提高了物流效率而且将海尔的电子商务平台扩展很好地提高了物流效率而且将海尔的电子商务平台扩展到了包含客户和供应商在内的整个供应链管理极大地推到了包含客户和供应商在内的整个供应链管理极大地推动了海尔电子商务的发展
(3)培训工作同步进行，保证信息系统的 Nhomakorabea施效果。
海尔物流信息系统建设案例分 析
海尔案例
前言
为了与国际接轨，建立起高效、迅速 的现代物流系统，海尔采用了SAP公司的 ERP系统和BBP系统(原材料网上采购系统)， 对企业进行流程改造。
成效
经过近两年的实施，海尔的现代物流管理系统不仅 很好地提高了物流效率，而且将海尔的电子商务平台扩展 到了包含客户和供应商在内的整个供应链管理，极大地推 动了海尔电子商务的发展。需求分析海尔集团认为，现代 企业运作的驱动力只有一个：订单。没有订单，现代企业 就不可能运作。围绕订单而进行的采购、设计、制造、销 售等一系列工作，最重要的一个流程就是物流。离开物流 的支持，企业的采购与制造、销售等行为就会带有一定的 盲目性和不可预知性。建立高效、迅速的现代物流系统， 才能建立企业最核心的竞争力。海尔需要这样的一套信息 系统，使其能够在物流方面一只手抓住用户的需求，另一 只手抓住可以满足用户需求的全球供应链。
电子商务案例海尔物流教学案例
MBA教学案例电子商务电子商务案例海尔物流一、海尔物流简介1.海尔物流推进本部海尔物流推进本部成立于1999年。
海尔集团将原来分散在23个产品事业部的采购、原材料仓储配送、成品仓储配送的职能统一整合，成立独立运作的专业物流公司，2002年度海尔物流实现营业额已超过200亿元。
2.海尔物流三个发展阶段(1)物流重组◆统一采购：实现每年环比降低材料成本5%。
◆统一仓储：海尔建立两个全自化物流中心，不仅减少20万平方米仓库，而且呆滞物资降低90%，库存资金减少63%。
◆统一配送：目前海尔在全国可调拨16000辆车辆，运输成本大大降低。
(2)供应链管理◆内部：实施一体化供应链管理，下达定单的周期由原来的7天以上缩短为现在的1小时内；同时实现看板管理4小时送料到工位。
外部：延伸至供应商各部，使海尔的定单响应速度由整合前的36天缩短至现在的不到10天。
(3)物流产业化海尔物流整合了全球配送资源网络，积极拓展社会化分拨物流业务，通过现代物流科技的应用来创造增值服务。
海尔物流成功应用世界最先进的SAP R/3系统和SAP LES物流执行系统，拥有600亿海尔集团物料的管理运作经验和能力。
同时利用现有网络开展社会化服务，向其他行业和单位提供全程物流服务，解决成本、响应速度的问题，以客户为中心提供全方位的物流增值服务。
3.海尔物流的远景海尔物流希望凭借自己高品质的服务为所有企业建立起高效的供应链体系，并成为中国最大的、客户首选的第三方物流增值服务提供商。
海尔的物流改革是一种以订单信息流为中心的业务流程再造，通过对观念的再造与机制的再造，构筑起海尔的核心竞争能力。
二、海尔物流咨询海尔物流希望凭借自己高品质的服务为所有企业建立起高效的供应链体系，并成为中国最大的、客户首选的第三方物流增值提供商。
海尔供应链管理咨询服务是海尔物流为拓展第四方物流业务，将海尔物流多年来在流程再造和信息化建设方面的成功经验推向社会，使其他企业在进行物流信息化建设和物流流程管理方面少走弯路，从而提高中国物流行业的整体信息化建设和物流管理水平而开展的，专注于提供供应链整体建设解决方案的专业咨询服务。
海尔物流管理案例分析
海尔创造了中国制造业企业的一个奇迹，借助全面的信息化管理手段，整合全球资源，快速响应市场，海尔取得极大成功，其经验值得借鉴。
海尔集团取得今天的业绩，和实行全面的信息化管理是分不开的。
借助先进的信息技术，海尔发动了一场管理革命：以市场链为纽带，以定单信息流为中心，带动物流和资金流的运动。
通过整合全球资源和用户资源，逐步向"零库存、零营运资本和（与用户）零距离"的终极目标迈进。
以市场链为纽带重构业务流程海尔现有10800多个品种，平均每天开发1.3个新，每天有5万台出库；一年的资金运作进出达996亿元，平均每天需做2.76亿元结算，1800多笔账；在全球有近1000家供方（其中世界500强企业44个），营销网络53000多个；拥有15个设计中心和3000多名海外经理人。
如此庞大的业务体系，依靠传统的金字塔式管理架构或者矩阵式模式，很难维持正常运转，业务流程重组势在必行。
总结多年管理经验，海尔探索出一套市场链管理模式。
市场链简单地说就是把外部市场效益内部化。
过去，企业和市场之间有条鸿沟，在企业内部，人员相互之间的关系也只是上下级或是同事。
如果被市场投诉了，或者滞销了，最着急的是企业领导人。
下面的员工可能也很着急，但是使不上劲。
海尔不仅让整个企业面对市场，而且让企业里的每一个员工都去面对市场，把市场机制成功地导入企业的内部管理，把员工相互之间的同事和上下级关系变为市场关系，形成内部的市场链机制。
员工之间实施SST，即索赔、索酬、跳闸：如果你的和服务好，下道工序给你报酬，否则会向你索赔或者"亮红牌"。
结合市场链模式，海尔集团对组织机构和业务流程进行了调整，把原来各事业部的、业务全部分离出来，整合成商流推进本部、物流推进本部、资金流推进本部，实行全集团统一营销、结算；把原来的职能管理资源整合成创新定单支持流程3R（、客户管理）和基础支持流程3T（、全面设备管理、全面质量管理），3R和3T流程相应成立独立经营的服务公司。
海尔物流案例分析(1)幻灯片PPT
注重多元化——
目前海尔逐渐扩张到了许多新领域。在 全球也逐渐建立了许多大客户。尤其最 近几年特别注重开展海外市场。为此海 尔采取了许多新措施。一是优化供给商 网络。二是扩大国际供给商比重。这些 都有利于海尔集团打进国际世界，为进 军世界500强创造了条件。
注重企业间的良好合作关系—
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海尔就近开展了供给商，与已经进入和 准备进入青岛海尔开发区工业园的19家 国际供给商建立了供给链关系。同时海 尔还请大型国际供给商以其高技术参与 海尔产品的前端设计，这样可以保证新 产品的顺利推出，不断适应日益变化的 市场需求。
在网络经济时 代，一个企业， 如果没有现代 物流就意味着 没有物可流。
支撑物流产业大厦的全部活动可以分为6大 根本活动：
运输，储存，包装，装卸，加工和物流 信息。其中，有三大支柱性活动，即运 输，储存和加工，它们是最主要的物流 活动，是直接创造物流三大功能的活动。 其余三类物流活动，即包装，装卸和物 流信息那么是辅助性的物流活动，改变了传统的物流方 而形成一种全新的 物流系统。这种新 的系统使海尔运行 起来更加快捷，效 益不断扩大，可以 说是一次正确的整 合和改造。
海尔物流案例分析
------海尔集团物流整合和改造的 必然性
背景---
如今，伴随着市场全球化，产品生命周 期不断缩短，客户预期日益增长，这些 因素综合起来都需要企业建立起更为成 熟，复杂的物流管理体系。这无疑为企 业开展开创出崭新的机遇，我想这也是 海尔集团物流整合与改造的以个外部因 素。
海尔集团的张瑞敏也曾说过，
海尔集中对物流的储存和信息 活动进展了合理安排：
重塑企业业务流程，真正实现了市场化 程度最高的订单经济。
订单可以是一个企业的驱动力，经过整 合后的物流体系使海尔可以运用物流技 术和计算机管理这些先进科学技术。
物流运作管理——案例分析海尔
供应 商
应用托管系统 （ASP）
供应 商
物流运作原理浅析
A成本最小化：降低可变成本，包括运输和仓储成本。 B投资最少化：对物流系统的直接硬件投资要少，从 而获得最大的投资回报率。 C服务优良化：提高物流服务及增值服务的价值。 任何一个企业，都需要根据自身发展状况规划适合自 己的物流运营模式，以上述ABC为目标合理化发展， 从而使企业流、商流、资金流同步运动流程图
同步到达物流 ● ● 国际化分供方 为定单JIT采购 过站式物流 为定单JIT送料 ● 4小时送料到工位 大批量定制 为定单而制造 ● 当日完成 客户下达定单 ● 与用户的零距离 为用户成品配送
当地24小时全 国平均4.5天
不超过三天
●
零资本运营
● 下定单后最短7天 可回收现金
海尔供应链网络图
非海尔产品分销商 海尔产品分销商 B2C 最终消费者
ATP
海尔产品 制造商 CTO
按单定制
供应链信息平台
品牌网络技术 CTP （Capable to promise）
能力确认 库存确认
非海尔产 品制造商
供应 商 供应 商
国际化的供应商
海尔物流运作模式
定义：海尔打破了传统仓库的概念，把仓库变成一只
为下一站配送的暂停的站（节点），从而整合了整条 供应链，使之为企业创造利润。这种物流模式即为过 站式物流运作模式。
“一流三网”同步模式：
海尔在过站式物流的前提下，实行“一流三网”同步 模式。一流即订单信息流，三网为计算机网络、全球 需求网络、全球用户资源网络。 技术支持：信息化下的，例如JIT/ERP/QR等管理技术。
物流运作管理
—— 海尔物流案例分析
现代物流案例分析
①市场链管理的组织模式 现在，海尔过渡到市场链管理模式。在新经济条件下，企业不能再把 利润最大化当作目标，而应该以用户满意的最大化、获取用户的忠诚度 为目标。 海尔不仅让整个企业面对市场，而且让企业里的每一个员工都去面对市 场，实现端对端。这样，企业内部员工相互之间不再只是同事和上下级 关系，而是市场关系。 这种市场链的流程重组模型充分体现了以客户为中心的服务理念。市 场链模型组织结构图如下1-1：
案例2 宝供的信息化之路
1．起步
物流行业中的宝供储运，是一家民营的中 型储运企业，从它1994年底成立到现在只有 6年多的历史。
宝供储运的总经理和创始人——刘武在1992 年承包了广州的一个铁路货物转运站。在 1994年, 终于使刘武的转运站迎来了一个对 未来事业产生巨大影响的客户——美国宝洁公 司(PSLG)。
在网络经济时代，一个现代企业，如果没有现代物流，就 意味着没有物可流，因为这是被现代企业运作的驱动力所决 定的。海尔认识到，现代企业运作的驱动力就是一个：订单。 如果要实现完全以订单去销售、采购、制造，那么支持它的 最重要的一个流程就是物流。
海尔对于现代物流的认识，表现为：第一，它就是企业的 管理革命；第二，它就是速度。
在业务的发展初期，由于业务量小，复杂程度低， 依靠灵活的人工操作管理与服务顾客的思想，就可 取得一定的成效。按刘武的话说，“传统的运作方 法必须改变”这个想法后来也促使他下决心创办了 宝供储运这一企业。
Байду номын сангаас．发展
1994年刘武注册成立了广州宝供储 运有限公司。对宝供储运的整个发展来 说，“宝洁”是一个非常关键的大客户。 刘武一直强调：通过跟“宝洁”合作， 他们学到了很多东西，因为在合作过程 中，“宝洁”会不断地提出更高的目标、 新的要求，更重要的是，它也会很愿意 帮助你提高。这样无形之中就推动了刘 武不断地去学习和思考，同时也就开启 了刘武对信息技术的渴望。
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• 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。10/19/
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• 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。10/19/
谢 谢 大 家 2020 6:11 AM10/19/2020 6:11 AM20.10.1920.10.19
• 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。19-Oct-2019 October 202020.10.19
重塑企业业务流程，真正实现了市场化 程度最高的订单经济。
订单可以是一个企业的驱动力，经过整 合后的物流体系使海尔可以运用物流技 术和计算机管理这些先进科学技术。
国际化企业应符合三个标准：即企业内部组织结 构适应外部市场的变化，造就一个全球化的品牌， 一个基于网络系统的营销战略。
海尔提出企业的三种转变：
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5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。: 11:09October 19, 2020
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6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2020年 10月19 日星期 一上午 6时11 分9秒06 :11:092 0.10.19
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2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。06:1 1:0906: 11:0906 :1110/ 19/2020 6:11:09 AM
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3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.10.1 906:11: 0906:1 1Oct-20 19-Oct-20
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4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 06:11:0 906:11: 0906:1 1Monday, October 19, 2020
总结：海尔物流整合与改造
改变了传统的物流 方而形成一种全新 的物流系统。这种 新的系统使海尔运 行起来更加快捷， 效益不断扩大，可 以说是一次正确的 整合和改造。
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1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.1 0.1920. 10.19M onday, October 19, 2020
海尔物流案例分析
背景---
如今，伴随着市场全球化，产品生命周 期不断缩短，客户预期日益增长，这些 因素综合起来都需要企业建立起更为成 熟，复杂的物流管理体系。这无疑为企 业发展开创出崭新的机遇，我想这也是 海尔集团物流整合与改造的以个外部因 素。
海尔集团的张瑞敏也曾说过，
在网络经济时 代，一个企业， 如果没有现代 物流就意味着 没有物可流。
支撑物流产业大厦的全部活动可以分为6大 基本活动：
运输，储存，包装，装卸，加工和物流 信息。其中，有三大支柱性活动，即运 输，储存和加工，它们是最主要的物流 活动，是直接创造物流三大功能的活动。 其余三类物流活动，即包装，装卸和物 流信息则是辅助性的物流活动，是为运 输和加工活动服务的。
海尔集中对物流的储存和信息 活动进行了合理安排：
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7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我 。。20 20年10 月上午 6时11 分20.10. 1906:1 1October 19, 2020
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8、业余生活要有意义，不要越轨。20 20年10 月19日 星期一 6时11 分9秒06 :11:091 9 October 2020
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9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自 强不息 。上午 6时11 分9秒上 午6时1 1分06: 11:0920 .10.19
• 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异 纸上画饼充饥，无补于事。Monday, October 19, 202019
-Oct-2020.10.19
• 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自 己眷恋了。20.10.1906:11:0919 October 202006:11
一是从职能性结构向市场链为纽带的流 程型结构转变；
二是由主要经营国内市场向国外市场转 变；
三是从制造业向服务业转变。这样做可 以使工人素质与国际化企业全面接轨。
对流通方式的改进：
使海尔实现了零库存。
注重信息化——
海尔集团拥有强大的整合型信息服务系 统，从订单到发票，可以把仓库情况和 物流需求传递给供应商，同时与客户的 生产系统，财务系统统一整合，进行衔 接。这个信息系统服务于供应链的各个 方面，有非常强大的优势，而且运行也 是非常高效的。
注重多元化——
目前海尔逐渐扩张到了许多新领域。在 全球也逐渐建立了许多大客户。尤其最 近几年特别注重发展海外市场。为此海 尔采取了许多新措施。一是优化供应商 网络。二是扩大国际供应商比重。这些 都有利于海尔集团打进国际世界，为进 军世界500强创造了条件。
注重企业间的良好合作关系—
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海尔就近发展了供应商，与已经进入和 准备进入青岛海尔开发区工业园的19家 国际供应商建立了供应链关系。同时海 尔还请大型国际供应商以其高技术参与 海尔产品的前端设计，这样可以保证新 产品的顺利推出，不断适应日益变化的 市场需求。