需求层次理论

需求层次理论

第一层次：生理需求

生理需求也称级别最低、最具优势的需求，如：食物、水、空气、性欲、健康、睡眠、呼吸。

必须满足人们的生理需要，满足人们基本的温饱问题。只有解决了人们的基本物质生活资料问题，社会才能有进步和创造的前提和基础。只有最基本的需要满足后，其他的需要才能成为新的激励因素。

未满足特征：什么都不想，只想让自己活下去，思考能力、道德观明显变得脆弱。当一个人极需要食物时，会不择手段地抢夺食物。人们在战乱时，是不会排队领面包的。

第二层次：安全需求

安全需求同样属于低级别的需求，其中包括对人身安全、家庭安全、财产所有性、生活稳定、工作保障、健康保障以及免遭痛苦、威胁或疾病等。安全需要对应满足弥补风险损失的市场。

今天，我国逐渐进入小康社会，在这一阶段，国家会大力推进食品安全、医疗安全、生活安全、保险工作、灾害预防，使人民的衣食住行都有保障。

缺乏安全感的特征：感到自己对身边的事物受到威胁，觉得这世界是不公平或是危险的。认为一切事物都是危险的、而变的紧张、彷徨不安、认为一切事物都是“恶”的。

第三层次：社交需求

社交需求属于较高层次的需求，如：对友谊、爱情、隶属关系、以及性亲密的需求。社会需要对应满足对“交际”有要求的市场，消费者关注产品是否有助提高自己的交际形象和交友人脉；社会的需要是情感和归属的需要，就是个人渴望得到家庭、朋友、伴侣、团体、组织和社会的认可与接受的一种需要。只有国民家庭和睦，工作顺利，才能为国家创造更大的财富。?

缺乏社交需求的特征：因为没有感受到身边人的关怀，而认为自己没有价值活在这世界上。例如：一个没有受到父母关怀的青少年，认为自己在家庭中没有价值，所以在学校交朋友，无视道德观和理性地积极地寻找朋友或是同类。譬如说：青少年为了让自己融入社交圈中，帮别人做牛做马，甚至吸烟，恶作剧等。

第四层次：尊重需求

尊重需求属于较高层次的需求，如：成就、信心、名声、地位、被他人尊重和晋升机会等。尊重需求既包括对成就或自我价值的个人感觉，也包括他人对自己的认可与尊重。尊重需要对应满足对产品有与众不同要求的市场，消费者关注产品的象征意义；国家要满足国民尊重的需要。

人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。总之，内部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。马斯洛认为，尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处价值。

无法满足尊重需求的特征：变的很爱面子，或是很积极地用行动来让别人认同自己，也很容易被虚荣所吸引。例如：利用暴力来证明自己的强悍、努力读书让自己成为医生、律师来证明自己在这社会的存在和价值、富豪为了自己名利而赚钱或是捐款。

第五层次：自我实现需求

自我实现需求是最高层次的需求，是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，达到自我实现境界的人，接受自己也接受他人，解决问题能力增强，自觉性提高，善于独立处事，要求不受打扰地独处，完成与自己的能力相称的一切事情的需要。包括针对于真善美至高人生境界获得的需求，因此前面四项需求都能满足，最高层次的需求方能相继产生，是一种衍生性需求。如：道德、公正度、接受现实能力、问题解决能力、自我实现、创造力、发挥潜能等。自我实现地需要对应满足对产品有自己判断标准的市场，消费者比较关注产品的社会价值。?国家要满足自我实现的需要，只有使每个个体都树立合理的人生理想，并朝着自己的理想脚踏实地的一步一步的努力前进，最终实现个人价值与社会价值的统一，才能成为维护社会稳定和谐发展的强大动力。?

缺乏自我实现需求的特征：觉得自己的生活被空虚感给推动着，要自己去做一些身为一个“人”应该在这世上做的事，极需要有让他能更充实自己的事物、尤其是让一个人深刻的体验到自己没有白活在这世界上的事物。也开始认为，价值观、道德观胜过金钱、爱人、尊重和社会的偏见。例如：一个真心为了帮助他人而捐款的人。一位武术家、运动家把自己的体能练到极致，让自己成为世界一流或是单纯只为了超越自己。一位企业家，真心认为自己所经营的事业能为这社会带来价值，而为了比昨天更好而工作。

理论解析

1．五种需要像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但这样次序不是完全固定的，可以变化，也有种种例外情况。

2．需求层次理论有两个基本出发点，一是人人都有需要，某层需要获得满足后，另一层需要才出现；二是在多种需要未获满足前，首先满足迫切需要；该需要满足后，后面的需要才显示出其激励作用。

3．一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。相应的，获得基本满足的需要就不再是一股激励力量。

4．五种需要可以分为两级，其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都属于低一级的需要，这些需要通过外部条件就可以满足；而尊重的需要和自我实现的需要是高级需要，他们是通过内部因素才能满足的，而且一个人对尊重和自我实现的需要是无止境的。同一时期，一个人可能有几种需要，但每一时期总有一种需要占支配地位，对行为起决定作用。任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失。各层次的需要相互依赖和重叠，高层次的需要发展后，低层次的需要仍然存在，只是对行为影响的程度大大减小。

5.一个国家多数人的需要层次结构，是同这个国家的经济发展水平、科技发展水平、文化和人民受教育的程度直接相关的。在发展中国家，生理需要和安全需要占主导的人数比例较大，而高级需要占主导的人数比例较小；在发达国家，则刚好相反。

6.从低阶到高阶是穿越，穿越产生能量提升，人生快乐就是同频共振。