论和谐医患关系的重要性

构建和谐医患关系的重要性

医疗机构要为病人创造一个温馨、便捷、舒适的就医环境。“以人为本”是科学发展观的核心，尊重病人就应该从小事、小节上考虑周全。医疗机构在设置流程、科室布局、标识等方面要做到清晰，一目了然，让病人少排队，少等候，尽量解决病人“看病难”的问题。

医务人员是构建和谐医患关系的关键所在，提高医务人员的诊疗技术水平是重中之重。

病人来院目的是为了解除病痛，只有掌握了精湛的专业技术才能取信于病人，所以从医者将是一生学习的人，不断学习的人，才是有所作为的人，医学科学的发展日新月异，医疗工作中充满着未知数，构建和谐的医患关系，要求医务人员不断提高医疗质量，提高诊疗水平。

提高医务人员的人文素质，增强责任心，尊重生命，“济世救人，仁爱为怀”是医生职业的崇高要求，医务人员应尊重患者的权利，尊重生命的尊严，医务人员应该具备正确的人生观、价值观，不断地提高自身修养，只有视医生职业为一生的事业，才能增强责任心。

在依法行医的前提下，制定完善的各种知情同意书，履行告知制度，让病人和家属及时了解自己的病情发展状况，治疗愈后状况以及医药费使用状况，让病人及家属有更大的自主选择权和知情权。治疗是一个复杂的过程，需要病人的配合参与，医务人员和病人要对付的是同一个目标——疾病。

在平时的医疗过程中，绝大多数的病人是抱病而来，是有求而来的，所以医务人员首先应具有尊重、同情、耐心、细心、诚信这几点，再则要多倾听和多介绍。病人和家属的愿望其实很简单，需要医生、护士多听、多讲、多留意自己而已，而医务人员可能由于面对超负荷的工作量，出现倦怠、冷漠情绪，而造成医患关系的紧张。随着近几年医疗行业发生的几起医患纠纷中可以总结出一条经验，在医疗工作中，医务人员的沟通能力和语言技巧是相当重要的。

随着医学模式的转变，树立人性化服务的理念是构建和谐医患关系的重要途径，作为医务人员和医疗机构，首先应克服自身的不足，要分析自身的问题，医务人员有责任对不同文化背景阶层和不同的知识层次的各类病人承担起健康知识宣教和观点认识引导的义务。

对于医疗机构和医务人员来说，要以病人为中心，转变服务理念，提高医疗质量，千方百计地减轻群众负担，多给病人一些人文关怀，才能建立一个平等与尊重，心与心互动，情与理共通的和谐医患关系。