讲义训练团队精英
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讲义:训练团队精英
(德隆)
《如何打造高绩效团队》
如何挑选团队成员
1.如何挑选团队成员
(1)据角色理论挑选,团队缺什么样的角色,候选人擅长什么,欠缺什么,什么样的人与团队现有成员的个人能力和经验是互补的。
(2)候选人的综合素质。
2.挑选团队成员的具体步骤
(1)在开始选人前通常要细致分析岗位的要求,包括所需人员的能力、素质、经验等;
(2)注意候选人的能力、成就和失败,他对其他人员的依赖性。主要指候选人过去的历史、能力、在未来团队中的合作能力,尤其是对待工作、同事、顾客的态度。
(3)他过去团队中领导的建议。他有哪些优点,哪些不足,忠告和建议。
(4)向候选人描述一下他的工作职责、对他的期望、要达到的业绩标准。看看他的反应,他能接受的挑战?
【练习】
假如要你为所在的团队补充新成员,请根据你的团队特点选出你所需要的角色类型并说明原因。
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____________________________________________________________________ 培训团队成员的意义
1.Team新解
任何对改进团队工作业绩感兴趣的管理者,都会想方设法确保每一个团队成员受到恰当的训练,因为只有拥有真正的技能才能达成团队的目标。对于团队的英文“Team”,有一个新的解释:
图12-1 Team新解
T——target,目标;
E——educate,教育、培训;
A——ability,能力;
M——moral,士气。
Team代表的是:按团队的目标对团队成员进行适当的训练,提升他的能力,从而提高他们的士气。
2.团队的绩效方程式
绩效=F(知,愿,能,行)
绩效的方程式是知、愿、能、行组成的一个函数关系。
(1) 团队的绩效与团队成员是否拥有足够的专业知识有关。
(2)团队的绩效与团队成员个人良好的愿望,或者工作士气有关。
(3) 团队的绩效与团队成员个人的能力有关,除了知识之外,还包含的是技能、经验。
(4) 除了有足够的专业知识、良好的愿望和个人的能力之外,还要有行动,最终只有通过行动才能付诸实施。
3.有效地培训下属
团队绩效与员工的知识和能力有密切的关系,团队的责任就是要有效地培训下属。
(1)培训下属的成长是水涨船高,是双赢。下属有好的绩效,团队的绩效也因此而提升,下属拥有足够的技能,团队达成目标的可能性也会增大。
(2)如果不想独自承担所有的责任,那就需要开发人力资源。
(3)成功团队的意义就在于如何最大限度的利用下属的能力。
(4)下属的成败在相当大程度上制约了团队绩效。
(5)从另外一个意义上说,我们有今天是因为我们曾经获得了别人的培育。
营造成长的环境
领导者要创造团队的成长环境,要把团队变成一个以学习企业文化为主要特征的学习型组织。因为只有不断学习,才能跟上潮流。
作为领导者,要率先“垂范”,给下属树立一个好的样板;团队成员有不同的需求,要根据他们的需求确定培训方案。在自己的“球员”而不是“外援”身上下工夫。从别的企业文化环境中走到自己团队中来的人,不一定能适应这里的文化、做事方法和流程。
松下认为,他们除了制造商品之外,更重要的是制造人。这样的企业文化,就真正做到了以人为本,把人作为企业的哲学。
成为下属的教练
领导应该尽力成为下属的教练,提供知识和指导,而非创造高度情绪化的局面。教练工作的原始目标在于开发队员的技术和能力,帮助队员调整好个人状态。新型领导者应成为出色的教练,全神贯注地开发队员的能力和意愿,而不仅仅是记录员工的表现。
(1)要倾听员工的职业发展目标。任何一个员工都希望能在一个集体中获得个人职业生涯的发展,如果领导愿意聆听他们的想法和未来的职业倾向,他就会觉得你是在关注他们。
(2)要根据员工的业绩,找出需要加强的培训项目。每个人在完成业绩的过程中,会显示出哪些技能还不够,这正好是需要加强的培训项目。
(3)员工培训前要给他一些辅导。告诉他这个课程将会围绕哪些方面的内容来进行,需要做好哪些方面的工作,收集什么材料,准备什么案例,以什么样的方式去学习。
(4)培训期间找一个人接替他的工作。有很多人在这方面犯小错误,一方面派人去培训,另外一方面不断用电话告诉他这个事情还要管,使他培训分心,实际上要达到良好的培训效果,就要让参加培训的人员彻底与工作绝缘。
(5)培训后听听他的感受,协助受训人制定目标和行动计划,这样才能真正有所收获。
(6)要鉴定目标完成的情况,并且评估。
(7)将受训所得跟新伙伴分享。
(8)每周10小时的自我学习和检测。
团队领导的态度、知识、所采取的方式和方法,在很大程度上会影响被培训者能够学到什么东西,以及如何运用。
【练习】
为“教练”制定职位说明书,包括:教练内容、职责范围、工作目标、工作方法等。
____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 培训下属的有效步骤
培育下属的PDCA循环
团队希望通过培训的方式来改变人们的行为、知识、技能、态度。培育下属要遵循PDCA循环。
图12-2 培育下属的PDCA循环
图12-3 培训需求的三个档次
有了培训的需求后,就可以遵循PDCA循环完成培育下属的过程。