现代服务业商业模式解析

现代服务业商业模式解析

创造奇迹的“简单”思想：

➢一个事物的“本质”一定是非常简单的,如果它很复杂,那么它一定不是这个事物的本质。

➢就是因为其本质太简单,所以常常被人们忽略而以复杂去对付复杂;

➢要明了简单的东西需要我们的智慧,因为，越是简单的东西往往包藏着极其深奥的哲理！

克里斯滕森:何谓商业模式

商业模式由四个密切相关的要素构成,这四个要素相互作用时能够创造价值并传递价值,目前来说最重要的是创造价值。

客户价值主张（ｃusｔomervalｕeproposiｔiｏn，CVP)凡是成功的公司都能够找到某种为客户创造价值的方法,即帮助客户完成某项重要工作的方法。在此，“工作”的含义是指在特定情境下需要解决的一个根本性问题。只要了解了工作的含义以及工作的各个维度（包括如何完成工作的整个过程），我们就可以为客户设计解决方案了。客户工作的重要性越高，客户对现有方案的满意度越低,你的解决方

案比其他可选方案越好（当然还有价格越低），你的客户价值主张就越是卓越。我们发现,提出客户价值主张的最佳时机是:其他可选产品和服务的设计都未考虑到真正的工作需求，而你此时却可以设计出圆满地、真正地完成这一工作的解决方案。

赢利模式(profｉtfｏrmｕla)赢利模式是对公司如何既为客户提

供价值、又为自己创造价值的详细计划,包括以下构成要素:

收益模式：价格×数量。

成本结构：直接成本,间接成本,规模效益。成本结构主要取决于商业模式所需要的关键资源的成本。

利润模式：在已知预期数量和成本结构的情况下，为实现预期利润所要求每笔交易贡献的收益。

利用资源的速度：为了实现预期营业收入和利润,我们需要多高的库存周转率、固定资产及其他资产的周转率,并且还要从总体上考虑我们该如何利用好资源。

人们往往把“赢利模式”和“商业模式”概念混为一谈。事实上，赢利模式只是商业模式的一部分。

关键资源(keyrｅｓources）关键资源(又称资产）是指向目标客户群体传递价值主张所需的人员、技术、产品、厂房、设备和品牌，这里我们关注的是那些可以为客户和公司创造价值的关键要素,以及