酒店实习生体会范文2篇

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酒店实习心得感想（通用12篇）

酒店实习心得感想（通用12篇）酒店实习心得感想篇1在学校里的课程早已经结束了，我们虽然距离毕业还有着几个月的时间，但是我也知道，这些时间是留给我们来实习的，所以我也没有在宿舍里面闲着，我鼓起了勇气和信心开始找起了实习工作，由于我此前是没有任何工作经验的，所以我在找实习的时候也是吃了诸多的亏，例如简历准备不周到、没准备好、对工作岗位不了解等等，随后我也一直在反思自己的不足，最终在我调整了多次之后，我终于得到了一个在酒店工作的机会。

能在酒店工作，对我来言是一次前所未有的新鲜体验，毕竟我以前来酒店不是住宿就是来吃饭的，如今能在酒店里为大家服务，想想都有点紧张啊。

我的工作也不是多么的厉害，就是一个助理，主要就是给酒店经理帮帮忙，然后做一些力所能及的事情，当然了想做好助理也不容易，由于我对于酒店还不熟悉，所以我先是经过了为期一个星期的入职培训，然后才开始了自己的工作。

在我刚开始工作的时候，我其实是不知道自己一天天要干什么的，因为我也没有收到明确的工作指示，所以我只能看着哪里需要帮忙就去哪里。

当酒店其它部门比较忙碌时，我就去看看啥情况，当然了我也不是瞎忙活，我很多时间还是在给大家提供援手的。

酒店助理这个位置其实就是一个学习的岗位，它是为酒店的发展做培养的，主要就是培养一些酒店的管理人才，所以只要我做好了，那么我就有机会成为酒店的管理人员之一，说不定以后也能走到部门经理这个位置。

当我了解了这个情况后，我工作起来就是更加卖力了，不仅严格地按照领导的要求完成自己的任务，而且还趁着空闲之余多多去了解酒店的业务知识，通过这样的方式来提高自己的个人工作能力。

在酒店里工作了一段时间后，我最主要的感受就是自己对于酒店的了解实在是太少了，而且自己手脚也不算利落，时常会在工作的时候犯一点小失误，所以我也挺苦恼自己的工作表现，但是好在酒店里面的老员工们对我还是挺关照的，一直都在鼓励我让我好好做下去。

如今，我已经在酒店里工作了几个月了，虽然我对酒店的了解还算不上透彻，但是我已经能独立且圆满的完成不少工作上的事物了，所以我也挺欣慰自己的成长的。

大学生酒店实习心得体会（5篇）

大学生酒店实习心得体会作为一名大学生，在酒店实习期间我获得了很多宝贵的经验和体会。

接下来我将结合自己的实际经历，向大家分享我在酒店实习期间的心得体会。

首先，通过实习，我深刻体会到了酒店行业的繁忙和紧张。

每天都有大量的客人需要登记入住，办理退房手续，以及各种房间服务的需求。

作为实习生，我负责接待客人、办理入住和退房手续等工作，我必须时刻保持高度的专注和细致的工作态度。

在实习期间，我学会了如何高效地安排工作时间，合理分配各项任务，以确保工作的顺利进行。

其次，我在实习中学到了团队合作的重要性。

酒店是一个需要多个部门协同工作的大团队，每个人的工作都紧密相连。

在实习期间，我和同事们共同努力，相互帮助，共同完成了许多工作任务。

通过团队合作，我们能够高效地解决各种问题，提高工作效率。

同时，我也学会了倾听和理解他人的观点，与团队成员保持良好的沟通，以及如何在团队中找到自己的定位。

此外，我在实习期间还学习到了如何处理客户投诉和解决问题的能力。

酒店行业是一个服务行业，客户的满意度对于酒店的发展至关重要。

在实习期间，我遇到了一些客户的投诉和问题，如客房设施不满意、服务不周到等。

面对这些问题，我学会了冷静地倾听客户的意见，并及时采取解决措施，以保证客户的满意度。

我也认识到，解决问题需要综合考虑各种因素，并根据实际情况做出合理的决策。

此外，我还提高了自己的沟通能力和人际交往能力。

在酒店实习期间，我接触了许多来自不同地区和国家的客人，他们有不同的文化背景和习惯。

我学会了用不同的方式和方式与他们交流，以确保沟通的顺畅和有效。

在与客人的交往中，我也发现了人际交往的重要性，懂得了如何与不同的人建立良好的关系，以及如何处理各种复杂的人际关系。

总之，大学生在酒店实习的过程中可以获得很多宝贵的经验和体会。

通过实习，我深刻体会到了酒店行业的繁忙和紧张，学会了高效地安排工作时间和任务。

通过团队合作，我学会了与他人合作，倾听他人的观点，并找到自己在团队中的定位。

酒店实习生工作总结范本（5篇）

酒店实习生工作总结范本每一段经历都或多或少都会带给我们一些思想的启迪和心灵的感悟，而在这有限的实习时间里，我的收获却是平时简单的校园生活的无数倍。

在此期间，我看到了一片未曾接触的新天地，触及了未曾涉及的新领域；在此期间，做好每一件事都是我的信念，完成每一项任务都是我的执着；在此期间，竭尽我的心智，细细思考，认真品味，找寻着我的每一分感想，每一份领悟，思索着我的得与失，进行着成长自我的每一步……回味这短暂而充实快乐的日子，我只是觉得日子真如白驹过隙一般，匆匆滑过指尖，不容我挽留，而我唯一可以做的，唯一可以挽留的是这段日子以来，我心灵的感悟，思想上迈出的几大步……第一步：融洽的协作关系，坚强的团队力量歌儿唱得好：团结就是力量。

众所周知：团结是历来为先辈们所提倡的一种精神，一种心灵要素。

在实习的这段日子里，更是加深了我的团队意识。

在此之前，其实，我对团队协作并不是那么看重，十几年独立自主的学习生活，让我的个人意识偏重，认为的事情自己把它完成就好，何必劳师动众，引出不必要的事情来。

但是，通过这次实习，我看到了，一件真正意义上完成得好、完成得漂亮的事不可能仅凭一己之力或者单方面的力量，它牵连的广泛性、涉及的多样性，注定需要大众和谐共计，共同参谋，求得“三个臭皮匠赛过诸葛亮”的智囊，谋得妙笔生花之法；相互理解，相互配合，协作完成，以求得完成得好、完成得漂亮的完美结局。

和谐的气氛，融洽的关系是团队精神的振奋剂，在实习的日子里，前辈们给予我的亲切的微笑，友善的目光，鼓励的眼神，让我的心为之动容，让我感受到一种和谐之音洋溢，悠扬而婉转的洋溢。

尽管是陌生面孔展现的微笑，但是却让感动，给了我一种归属感，让我感觉自己就是这里的一员，就是属于这里的。

渐渐熟识了之后，我开始了我的工作。

考虑到我的经验不足，我的工作从最简单的开始，打电话，发传真等等。

尽管是小工作，但是，在这个过程中，我却感受到了我的责任，比如，我打电话通知的事情务必要准确、详尽，否则将会影响他人的工作进程；传真收发务必准确，到位，倘若传真未到或者发错，那么必定影响之后的工作。

酒店实习生工作总结范本(7篇)

酒店实习生工作总结范本实习是一个人从青涩走向成功的第一个驿站，是通向实际工作的第一个人生转折点，带着幸福的感受，我们开始必要走的路程-实习。

实习虽然是残酷的，但是能够收获到成功和期望。

我们要记住自己的目标和理想，这样才能在自己的岗位上尽职尽责，不辞辛苦，勇于奉献，辛勤劳动，最终才能实现自己的预定目标。

不让人看不起，不给自己抹黑，用自己的实力来证明给别人看-我是一个强者，不论工作还是学习。

刚开始实习，我的情绪个性激动。

心里总有一个念头，我最后能够离开枯燥的课本了。

当我踏进酒店时，感觉到自己的选取已经错了，可那时已经晚了。

也许这就是每个实习生必经的心理斗争吧。

之后酒店给我们做了一系列安排：就餐、填写职位申请表、领工卡、部门培训、上班等，紧凑的安排让我们从学生变成了员工。

和正式员工一样，同样打卡记录考勤，同样穿职工工服，和正式员工不同的是，我们实习生有着另一种身份，那就是学生的身份。

虽然实习是我们学业的一种延伸，也是我们学业不可缺少的一部分。

但是我们有的是青春的热情，有的是知识的渴求和对未来的向往。

三个月，只是短暂的三个月，却让我学到了十八年都没学到的东西，这就是社会的力量。

短短三个月，我仿佛长大了许多，明白了珍惜，学会了忍让、宽容，懂得生活、了解了艰难、尝到了酸甜苦辣。

我不得不从心里去感激实习教给我这么多，感激父母把我养育成人。

实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地，只学不实践，那么所学的就等于零。

理论就应与实践相结合，透过这段时间的学习，学到了一些在学校学不到的东西，因为环境不同，接触的人与事也不同，从中学到的东西也就不一样了，而且我以前所学的不是酒店管理，学的是中餐烹饪，没有关于干酒店管理方面的经验，但是我们的经理领班和同事们对我都很关心，有什么地方不清楚总是不厌其烦的教导我，为我指出错误和需要改正的地方，使我慢慢的了解了那里的工作流程，很快的适应了那里的工作环境。

2024酒店实习生实习体会23篇

2024酒店实习生实习体会 2 (3)2024酒店实习生实习体会 2 (3)精选3篇（一）在2024年担任酒店实习生的实习体会中，我发现了一些重要的经验和教训。

首先，我学会了与客人进行积极有效的沟通。

一个良好的沟通可以帮助我更好地理解客人的需求和要求，并及时解决问题和提供帮助。

其次，我了解了酒店运营的方方面面。

从前台接待到客房服务再到餐饮部门，我有机会参与并学习不同部门的工作流程。

这使我更深入地了解了酒店业的运作模式和各个环节的重要性。

此外，我还学会了如何在高压力环境下工作。

尤其是在繁忙的时段，需要能够保持冷静并快速应对各种突发情况。

这个经验让我意识到自己的应变能力和处理紧急情况的能力有待提高，并激发了我不断学习和提升自己的动力。

最后，我还发现团队合作对于酒店工作至关重要。

只有团队成员之间的良好协作和配合，才能够确保酒店各项工作的顺利进行。

这一点对我来说尤为重要，因为我学会了如何与不同背景和个性的人相处，并在团队中发挥个人优势，为整个团队的成功做出贡献。

总之，我的2024年酒店实习生经历是一次宝贵的学习机会。

通过这次实习，我不仅学到了专业知识和技能，还锻炼了自己的领导力和团队合作能力。

这些经验将对我未来的职业发展产生积极影响。

2024酒店实习生实习体会 2 (3)精选3篇（二）作为2024年的酒店实习生，我有幸能够在一个知名酒店实习，这段实习经历对我来说是非常宝贵和重要的。

在实习的过程中，我学到了许多关于酒店管理的知识和技能，并且获得了许多宝贵的实践经验。

首先，在实习期间，我有机会接触到了酒店的各个部门，包括前台、客房服务、餐饮部等等。

这使我能够了解每个部门的运作方式以及它们之间的协调和合作。

我参与了不同部门的工作，并学习了如何处理客户投诉、预订管理和服务标准等方面的技能。

这让我充分了解了一个酒店的运营和管理。

其次，我也学到了如何与客户进行良好的沟通和服务。

我发现在一个高标准的酒店工作需要非常细心和耐心。

大学生酒店实习报告范文（三篇）

大学生酒店实习报告范文一、实习背景作为一名大学生，我有幸得到学校安排到一家知名酒店进行为期两个月的实习。

这是我第一次接触酒店行业，我对酒店的运营管理、客户服务等有很多的好奇和期待。

通过这次实习，我希望能够更深入地了解酒店行业的内部运作，并提升自己的专业素养。

二、实习内容及任务1. 实习部门：餐饮部在餐饮部的实习中，我主要负责协助服务员进行餐厅的日常运营。

具体任务包括：为客人提供餐具、上菜、清理餐桌等；协助服务员处理客人的投诉和需求；参与团队会议，了解餐饮部的运作模式。

2. 实习部门：前台部在前台部的实习中，我主要负责接待客人，办理入住和退房手续，并提供相关的信息咨询和帮助。

具体任务包括：熟悉酒店的房型、服务项目等；学习使用酒店管理系统进行客房预订和管理；协助前台经理处理客人的投诉和问题。

三、实习收获通过这次实习，我获得了许多宝贵的经验和知识。

1. 了解了酒店行业的运作模式在实习过程中，我深入了解了酒店行业的运作模式。

从前厅到餐饮，从客房到安保，整个酒店是一个庞大的系统。

我通过和各个部门的员工交流，了解了酒店各个环节的工作流程和相互之间的配合关系。

这让我对酒店行业的运作有了更清晰的认识。

2. 学会了与人沟通和协调在实习中，我经常需要和来自各个国家、各个背景的客人进行沟通和交流。

有时候客人的要求不一定能完全满足，我需要在尊重客人的前提下，有效地沟通和协调。

这次实习让我更加理解了沟通的重要性，并提高了我的沟通能力。

3. 锻炼了自己的工作能力和责任心在实习过程中，我意识到自己需要保持高度的工作态度和良好的工作习惯。

我要提前准备好相关资料和工作工具，并在上班之前对自己进行充分地准备。

我还要时刻保持专注和积极主动地解决问题。

通过这次实习，我对工作的态度和责任心有了更深刻的认识。

四、实习心得通过这次实习，我对酒店行业有了更深入的了解。

我发现，酒店行业不仅需要扎实的专业技能，还需要良好的服务意识和团队合作精神。

酒店实习生工作总结例文（5篇）

酒店实习生工作总结例文一、实习过程这次的训练从一开始的面试就开始了，学校为我们联系了一些酒店来给我们自我去面试，也能够让我们提前熟悉面试的程序和测试自我的本事。

经过面试，我们学校有____名同学成功进入____酒店。

当然，我们被分到了不一样的部门。

开始了我们的实习。

第一天，什么都不明白，什么都不懂。

很紧张，很激动。

幸好酒店有派人带我们，这个前辈很热心，先带着我们熟悉了整个饭店的包间、大厅等位置。

并且教导我们之后的的基本工作情景和该如何展开。

我和另一个实习生在这个实习期间的工作就是在____楼的南吧为客人服务和点酒，当然也负责开吧。

刚开始的几天，由于对工作的不熟悉，我们开吧一般都要用____个小时左右才能完成。

但，这情景到了____天后，我们只用半小时就能够搞定了。

在这几天里，我深深体会到：像军训时一样，领班说什么就是什么，彻底服从;要认真揣摩领悟主管传授的技术要领，在主管传授技巧的时候千万不要自我表现打断主管的讲话。

如果那样就是自寻没趣。

过了适应阶段后，我了解了自我该做什么：时间到了就去开吧，擦桌子，擦(洗)杯子，拖地。

或是下去一楼大堂吧帮忙。

(因为我一般都是在二楼南吧。

)有是没事都要给自我找事情做，宁可站着也不要坐着。

宁可把东西再擦一次，也不要光傻站着。

劳动才有收获。

动手了才能丰衣足食。

所以，在这段时间里，我利用空闲的时间看酒，记酒，从而认识了很多酒，包括国内的和国外的。

这也很有利于我为外国人服务的时候与他们的交流。

在服务过程中，我们接触到了形形色色的客人，由于____酒店是一个____酒店，并且在广交会期间也拥有极为丰富的海外客源，而来酒吧的客人几乎都是外国人，在服务的过程中，我们提高了英语口语水平，增长了见识，开阔了视野。

在工作中既受到过客人的嘉奖，也曾招受客人的投诉，客人的嘉奖让我们觉得一天的劳累都不算什么。

而客人的投诉也让我学到了很多东西，我告诉自我：犯错并不可耻，但，如果我害怕犯错而不去尝试的话，这才可耻。

酒店实习生个人工作总结范文（二篇）

酒店实习生个人工作总结范文转眼间，五个月的实习生活已顺利结束，现在回望一路走来的日子，感想、感悟、感动颇多。

现就小发一下感慨，记录一下我的难忘酸甜并在的实习生活。

首先，感谢学校给我们提供的这个珍贵的实习机会，使我们相对容易的和社会接轨，将理论运用于实践，给我们提供一个犯错误的机会，让我们更早的认识社会，明确自己的发展方向，更好的提升自我，投入到实习后短暂而珍贵的大学生活中。

怀揣着种种期待，少许激动，我来到了天津一家四的酒店。

经过简单的介绍与了解以及考核，很幸运我被分到酒店客房部担任客房文员一职，和我期待的更多的与人接触，培养自己应对突发事件的反应力、解决力以及学习更多人身上的闪光点的愿望要求相满足。

在这种感谢与幸运中，我开始了我的工作。

期间遇到很多状况，让我收获了很多，认识了很多，学习了很多。

通过与客人的交流以及解决客人的要求与问题中，让我意识到了高质量服务的重要性。

高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础，而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。

通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的`服务意识，学会了用标准化礼仪礼貌待客，明白了学好外语的重要性。

在与同事一起合作学习的实习工作中，我认识到我不只是一名实习生，是和其他酒店员工密切合作的员工。

和各部门同事密切合作，维护酒店形象和创造利益，不会因为自己是实习生而受到特别的礼遇和其它新员工一样，从酒店基本知识和本职工作开始了解，偶尔做错事也不会有人偏袒。

所以要坚强，要独立。

实习生的工作要求我要比较全面地了解酒店的组织架构和经营业务，接触形形色色的客人，同时与各部门的同事进行密切合作与交流。

这让我了解到人际沟通、理解、包容的重要性，让我更深刻地了解社会，拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会，融入社会。

实习生活让我认识到我的方向。

酒店实习生个人工作总结范文（二）嘉銮国际大酒店，由民营企业家栾爱明先生投资创立，按国际四酒店标准精心设计的、集客房、餐饮、会议、休闲、娱乐、购物于一体的大型涉外商务酒店。

大学生酒店实习报告范文6篇

大学生酒店实习报告范文6篇篇1引言在大学期间，我选择了酒店实习作为我的社会实践项目。

通过这次实习，我不仅希望能够了解酒店行业的运作方式，还希望能够提升自己的沟通能力和团队协作能力。

本文将详细介绍我在实习过程中的经历和体会，以及我的学习成果和总结。

一、实习背景与目标在实习之前，我对酒店行业进行了深入的了解。

酒店行业是一个充满挑战和机遇的行业，它不仅需要高效的管理和服务，还需要不断的创新和改进。

我选择了某家酒店作为我的实习单位，希望通过这次实习，我能够深入了解酒店行业的运作流程，提升自己的专业技能和实践能力。

二、实习经历与体会在实习过程中，我担任了酒店的前台接待员。

前台接待员的工作看似简单，但实际上需要具备较高的沟通能力和团队协作能力。

我负责接待来宾、办理入住手续、回答咨询等问题，需要时刻保持微笑和耐心，以提供优质的服务。

通过这次实习，我不仅提升了自己的沟通技巧，还学会了如何与团队协作，共同解决问题。

在实习过程中，我也遇到了一些挑战。

例如，有时会遇到一些难缠的客人，他们可能会对服务提出较高的要求，甚至会无理取闹。

在这种情况下，我学会了如何保持冷静和耐心，以温和的语气与客人沟通，解决问题。

另外，有时也会遇到一些紧急情况，需要我迅速反应和处理，这也锻炼了我的应变能力。

三、学习成果与总结通过这次实习，我获得了丰富的实践经验和专业技能。

我不仅了解了酒店行业的运作流程和服务标准，还学会了如何与团队协作，共同完成任务。

同时，我也提升了自己的沟通能力和应变能力，为未来的工作奠定了坚实的基础。

在实习过程中，我也意识到自己的不足之处。

例如，有时我会因为缺乏经验而无法迅速解决问题，或者有时会因为情绪波动而影响服务质量。

针对这些问题，我将会在未来的学习和工作中不断改进和提升自己。

四、结论与建议总的来说，这次实习对我有着深远的影响。

它不仅让我深入了解酒店行业的运作方式和服务标准，还让我在实践中提升了自己的专业技能和实践能力。

大学实习生酒店工作总结范文6篇

大学实习生酒店工作总结范文6篇篇1一、实习背景与目的作为大学实习生，我在本酒店进行了为期一个学期的实习工作。

本次实习旨在将所学的理论知识与实际工作相结合，通过实践了解酒店行业的运作模式和业务流程，提升个人职业素养和实际操作能力。

实习期间，我担任了酒店前台接待员、客房服务员和餐饮部助理等多个岗位，全面接触并深入体验了酒店服务行业的日常工作。

二、实习内容1. 前台接待工作在实习期间，我主要负责前台接待工作。

工作内容包括为客人办理入住手续、解答客人问题、提供旅游信息、处理客人投诉等。

通过实际操作，我掌握了接待工作的流程和技巧，学会了如何与不同背景的客人有效沟通，提升了处理突发情况的能力。

2. 客房服务在客房服务方面，我参与了客房清洁、布草更换、设施检查等工作。

通过实践，我了解了客房服务的标准和要求，学会了如何高效完成清洁工作，同时提升了对客房设施设备的维护意识。

3. 餐饮部工作我还参与了餐饮部的服务工作，包括协助点餐、送餐、布置餐厅等。

通过实习，我了解了餐饮服务的流程，学会了如何为客人提供优质的服务，同时提升了团队合作能力。

4. 专业技能提升除了基础服务工作外，我还参加了酒店组织的培训课程，学习了酒水知识、礼仪礼节、客户服务技巧等专业知识，为提升个人专业素养和技能水平打下了坚实基础。

三、实习收获与体会1. 对酒店行业有了更深入的了解：通过实习，我对酒店行业的运作模式和业务流程有了全面的了解，对酒店各部门的工作有了更深入的认识。

2. 提升了实际操作能力：实习过程中，我通过实际操作，掌握了酒店服务的基本技能，提升了处理突发情况的能力。

3. 增强了沟通能力：在与客人和同事的沟通中，我学会了如何有效表达、倾听和理解他人需求，提升了沟通能力。

4. 增强了团队合作精神：在团队中工作，我学会了如何与他人协作，共同完成任务，增强了团队合作精神。

5. 职业规划更加明确：通过实习，我对自己的职业规划有了更清晰的认识，明确了自己的职业发展方向和目标。

专科生酒店实习总结范本（3篇）

专科生酒店实习总结范本第一，人际交往技巧的重要性，要学会如何与人交往。

在餐厅里，一方面要学会如何与其他服务员交往，如何虚心向他们学习。

而且要学会怎样与领导交往。

酒店其实就是个小社会，和他人交往和在学校与同学老师交往不一样。

另一方面，和客人的交流技巧也很重要。

经常在包厢里，客人一眼就能认出我是一名正在读书的大学生，我会笑着问他们为什么，他们总说从我的表情和讲话语气就能看出来。

这大概是社会经验少的原因吧，许多大学生刚进入社会人际交往时还是会有点羞涩放不开。

加强人际交往能力，是我们大学生要加强的地方。

第二，要有勤奋吃苦耐劳的精神。

在酒店工作时，不能偷懒，比如打扫卫生不能漏掉任何一处死角。

餐具要勤刷干净。

另外有些体力活必须得能干。

工作时要做到心到，眼快，手勤，手快。

上班虽然累，但是得有耐性克服，只有这样才能做好自己的工作。

第三，学到许多服务方面的知识。

首先学习到酒店的相关部门结构和人员职位设置，也了解到前厅和酒店其他部门的关系，还学习到服务员的规范化知识。

当然酒店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化等等。

比如说餐桌上的礼仪，和客人打交道，还有就是服务员该怎么面对客人的不同要求。

接触来来往往的客人也能学习到不同地域的文化。

第四，通过实习也更加了解酒店业对大学生的专业要求。

知道自己有许多不足，要学习的还很多。

不仅要会服务员的基本技能当然还要学会许多东西，比如收银员的基本知识会使用传真机，会开发票及使用电脑的常用知识。

当然还需要很多知识，比如虽然我英语过了四六级，但是当有国外客人来酒店吃饭，当客人点菜及酒水时，在交流的时候我突然发现自己的英语口语很蹩脚，知道自己的许多漏洞与不足。

当然我知道旅游业是一门涉及知识面很广泛的专业，从考导游证时就能充分意识到。

客人吃菜时有时会提出许多关于菜系的问题，这时候会发现自己缺乏许多知识。

这也对我们在学校的学习方面提出了许多要求。

通过一个月的暑期实践，充实提高自己。

酒店实习收获与体会（通用5篇）

酒店实习收获与体会（通用5篇）酒店实习收获与体会篇1经过xx个月的酒店实习，我对酒店的基本业务和操作有了一定的了解。

礼貌是一个人的综合素质的集中反映，酒店更是如此。

要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到：口到、眼到、神到。

对于客人的要求要尽量帮其转达。

尽管有些要求不合理的不能办，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其它解决办法。

在与同事一起合作学习的实习工作中，我认识到我不只是一名实习生，是和其他酒店员工密切合作的员工。

和各部门同事密切合作，维护酒店形象和创造最大利益，不会因为自己是实习生而受到特别的礼遇，和其它新员工一样，从酒店基本知识和本职工作开始了解，偶尔做错事也不会有人偏袒，所以要坚强，要独立。

酒店实习收获与体会篇2作为为一名刚刚接触社会的实习生，我深知自己要学的东西还有很多，而对即将踏入的工作岗位又有太多的陌生和神秘。

在这种矛盾心理的促使下，我怀着信心和期待去迎接它。

来到酒店安排岗位，我才发现自己并没有太多的优势，因为从来未接触过酒店管理，一切都需要学习摸索，这对于我来说是一个绝好的锻炼机会。

从踏入岗位的那天起，我就暗下决心自己一定要努力，不要让自己有遗憾。

在这八个月的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论是繁忙还是清闲，都要用积极的态度去完成我们的每一份工作。

我们不要把事情想得太糟糕，而是要保持好的心态面对每一天，因为快乐的心态会使我们不觉得工作的疲惫与乏味。

“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑。

”微笑的去对待每一位客人，我们所得到的不仅仅是微笑，更是客人对我们饭店的认可，对我们饭店发展的支持与赞赏。

为期八个月的短期实习，使我比较全面地直观地了解了企业的生产经营过程，认识到管理实践的重要性。

为今后的理论学习进一步打下坚实基础。

同时，在实习的过程中，也结识了很多同事和朋友。

对于处理人际关系又有了新的认识。

锻炼了自己初步踏入社会的部分经验和一些应该明白的社会问题，做事要懂得变通不要过于固执和呆板。

酒店实习生的自我总结5篇

酒店实习生的自我总结5篇第1篇示例：在实习期间，我学会了如何与客人进行沟通。

作为酒店的服务人员，礼貌、耐心和细心是非常重要的。

在与客人交流的过程中，我学会了倾听客人的需求，并及时有效地解决问题。

而且，我还学会了如何处理客人投诉和意见，让客人感受到我们的诚意和责任心。

在实习期间，我还学会了如何与同事合作。

在酒店这个大家庭里，每个人都扮演着重要的角色。

团队合作是酒店运营的关键，只有大家齐心协力，才能为客人提供更好的服务。

我学会了如何与同事相互配合，互相帮助，共同完成工作任务。

在实习期间，我也发现了自己的不足之处。

比如说，有时候我处理问题的效率不够高，有时候我忽略了细节。

这些不足之处让我意识到自己还有很多地方需要提高。

我在实习期间会认真听取领导和同事的建议，努力改进自己，提升自己的工作能力。

酒店实习对我来说是一次非常宝贵的经历。

通过这段实习经历，我不仅学到了很多专业知识，还提升了自己的实际操作能力和团队合作能力。

我相信，在未来的工作中，这些经验和教训都会对我有所帮助。

感谢这段宝贵的实习经历，让我成长了不少。

我会继续努力，不断提升自己，成为一名优秀的酒店从业人员。

【这里提及你的感悟，总结全文。

】第2篇示例：在这份酒店实习生的自我总结中，我想要分享我在实习期间所学到的知识，经历和成长。

酒店实习对于我来说是一次宝贵的机会，让我更深入地了解了酒店管理的方方面面，培养了我的团队合作能力和沟通技巧，同时也让我更加深入地了解了自己的职业规划和职业发展方向。

除了与顾客的沟通能力之外，我在实习期间还学到了团队合作的重要性。

在一个酒店的工作环境中，每个部门都需要相互协作，才能提供最好的服务质量。

我和同事们一起工作，互相帮助，共同解决问题，培养了我的团队合作精神和集体意识。

在实习期间，我也学到了如何管理时间和处理工作压力。

在一个繁忙的酒店工作环境中，时间管理是非常重要的。

我学会了如何合理规划时间，安排工作任务，提高工作效率。

酒店实习生工作总结标准模板(五篇)

酒店实习生工作总结标准模板时间飞逝，转眼之间已经进入实习的尾声。

本以为漫长的顶岗实习，结果却在不知不觉中就结束了。

在这实习的四个多月中，我们脱离了学校，我们实现了角色的转变，由学生转换成了老师，从单纯的学校环境进入了复杂的社会环境。

在这个期间，我学到了很多东西，无论是在教学实践，还是在社会实践上。

顶岗实习成为我人生中一笔重要的财富。

对于顶岗实习，有最初的悸动。

起初实习对于我来说模糊的，似乎是披上了一层神秘的外纱，会忍不住的想去探索，揭开那层神秘的外纱。

对于顶岗实习，也有中期的平淡。

在接触到教学之后，新鲜感随着时间会越来越淡，逐渐变得懈怠，不会在花费大量的精力去研究教学，这时进入了实习的平淡期。

对于顶岗实习，也有后期的懈怠。

通过四个月的教学，我们已经能够完全了解教学实践，同时每个人也形成了一定的教学模式，然而在这个时候，我们通常是抱着得过且过的心态，不会再去花费精力创新，平淡无奇，个人重心也已经向其他方面转移，除了完成作业，就是期待实习的结束。

在顶岗实习的初期，更多的是激动，因为自己终于可以正式地站在讲台上了。

然而令人想不到的是在实习初期，我所教的科目是七年级生物，对于一个文科生来说确实有些难度，为了把课讲好，就需要我课下多做准备，经常去听课，学习其他老师的教学方法，有时是上网搜集资料，往往一节课需要准备多半天的时间，花费了许多精力，虽然比较累，但是这样的实习生活让我感到很充实。

在这个期间，我大部分时间用来讲课和听课，就是为了充实自己的知识，以便提高自身的实践能力。

在顶岗实习的中期，我如愿以偿的教上了英语。

虽然只有短短的三个星期，但还是得到了锻炼的机会。

由于自己的专业就是英语，加之初中英语非常简单，因此备课不需要花费太多的时间，这就为我节省了大量的时间去做其他事情。

英语不比其他科目，是我们平时所不接触的，初中生作为英语的初学者，就需要花费更多的时间去研究和探索。

在英语教学实践的过程中，我发现了许多问题，比如说学生英语基础普遍不牢固，许多学生对最基础的知识都是一知半解，更有甚者，连几个单词都记不住，其中出现问题最多的就是英语语法，许多学生连英语最基本的句型都不知道是什么，许多语法重复讲解，仍然没有什么效果。

2024酒店实习生工作总结范本(7篇)

2024酒店实习生工作总结范本对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是其核心竞争力之一，是它的生命线。

高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础，而且能够使顾客倍感尊荣，为酒店树立良好的品牌和形象。

通过酒店的学习和平时的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人保持微笑的好习惯，也学会了用标准的礼仪礼貌待客。

(一)永远做创新者，做领头羊在大力推行创新的年代，无论做什么行会什么工作，创新始终是灵魂。

酒店工作更要作好创新工作，不能一味的学习别人，模仿别人，要从自己与别人的不同点充分挖掘自己的优势，这样才能立于不败之地。

(二)始终如一坚持客人永远是对的的方针客人是酒店业的灵魂，没客人那么酒店就不会存在了。

“客人永远是对的”这句话向服务人员提出了什么样的要求呢简单的说，就是作为服务人员应该记住，不要说客人“不对”。

即使事实上客人是不对的，你也不要说客人“不对”。

客人是来“花钱买享受”的，是来接受服务的，而不是来接受批评的。

如果服务人员批评客人，说客人“不对”，客人就会认为这是把“花钱买享受”变成了“花钱买气受”所以服务人员不应该批评客人，说客人“不对”。

(四)各部门联系紧密拙耕园宾馆作为一个三宾馆，包括销售部，餐饮部，客房部，保安部，工程部，人力部财务部等部门。

各部门的联系无处不在。

比如预订下的各种单子好多都是跨部门的，比如团队餐单，行李单，果蓝单，定餐单，还有订房中心过来的返佣单，这些都需要与各大部门合作，协调。

酒店存在不足及建议：1、加强酒店服务特色。

酒店里，管理文化、装饰文化、服务文化、餐饮文化、休闲文化、环境文化，到处都能感受到文化的感染与熏陶。

在室内外装修中，他特别追求绿色面积的增多与适度，同时重视文化氛围的营造和高档次、合理性。

动用资金千万元美化庭院，使布局更加合理。

宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。

酒店实习心得总结(五篇)

酒店实习心得总结服务员的工作是非常辛苦的，每天我都是忙个不停，做好客房的卫生，为客人去服务，和其他部门的同事配合一起工作，在实习中，我也是更加的了解了一个酒店是不同的部门大家一起协作，一起去为酒店做事情而把客人服务好，而服务员虽然是最基本的岗位，但是接触客人也是最多的，也是最了解客人需求的，在做这份工作的时候，我知道辛苦，也明白最前线的工作是能更了解整个酒店运营的情况最后呈现的结果是如何的，客人的满意，那么就是酒店做得好，如果客人不满意，无论酒店装修或者其他做得如何再好，没有服务，那么也不是一个优秀的酒店，作为管理者更不是一个好的管理人员。

想要做好管理，就必须多各个部门，各种工作有足够的了解，才能去把管理做好，知道该如何把工作分配，出现问题该如何的去调节，在我实习中，我不但是做服务员的工作，当然最主要是做这个，我也是去其他的部门实习，了解他们的工作是如何做的，懂得每个部门的工作都是不一样，有各自的问题和难点是需要解决的。

别看其他部门不像服务员那么基层，那么辛苦，但是真的想要做好，其实也不容易。

经过实习，我也是明白，学校学的理论其实也是非常有用的，虽然没有实际操作的技巧，当时需要用到，但是这些理论却是能让我更好的去理解酒店的工作，明白这份工作为何要这样的做，而不是没学过那样，就觉得这是份服务工作，没有其他的一个意义，同时我也是知道，在实际的酒店服务工作中，我要学的还有很多，开始酒店实习的时候，也是师傅带着我，教会了我做很多服务的技巧，明白该如何的去做，才能把酒店服务的工作给做好。

酒店实习心得总结（二）当然我们切菜很多都是用最廉价的萝卜食材来练习，不过有些菜不需要我们去切，有专门的机器，很快就能够把需要的菜切好，我们需要切的是一些冬瓜，水果，把他们切成块，或者雕出不同的形状让客户感到有新鲜感，这是我们初学者需要做的。

当我们能够真正的掌握好刀功之后，我们就需要开始做自己的菜，比如一些比较热门的菜肴，一开始炒菜还是比较简单的，因为任务量并不重，只需要慢慢做好就行，可是当我们慢慢熟练之后，就需要负责整个酒店的餐饮工作，经常会从早上开始炒菜，到晚上____点钟都不能够及时下班，只要客户需要厨房至少要留下一个人轮值。

大学生酒店实习心得（5篇）

大学生酒店实习心得作为一名大学生，我有幸在暑假期间有机会参加一家酒店的实习，这对我而言是一次非常宝贵的经历。

在为期两个月的实习期间，我在酒店的不同部门工作，与各种各样的客人打交道，积累了丰富的实践经验。

以下是我在实习期间的心得和收获。

首先，我要感谢酒店的工作人员，他们非常热情地接待了我，并给了我很多的指导和帮助。

在酒店的实习期间，我被分配到接待部门、餐厅和房务部门进行轮岗。

在接待部门，我学会了如何处理客人的入住和离店手续，接听电话和处理客人的需求。

在餐厅，我学会了如何服务客人，包括推荐菜单、倒茶、送菜等。

在房务部门，我学会了如何打扫房间和更换床单等工作。

在实习期间，我最大的收获之一是学会了如何与不同的客人进行沟通和互动。

每位客人都有不同的需求和喜好，我需要学会倾听他们的要求，并尽力满足他们的需求。

有些客人可能比较苛刻，但我学会了保持冷静和耐心，并用礼貌的方式与他们沟通。

通过与不同客人的交流，我不仅提高了自己的沟通技巧，还学会了更好地解决问题和处理矛盾。

另一个我学到的重要的技能是团队合作。

在酒店的各个部门，我都需要与其他员工密切合作，共同完成工作任务。

无论是在接待部门还是在餐厅，我们都需要互相协作，以确保客人得到满意的服务。

在实习期间，我学会了如何与其他员工配合，帮助他们完成工作，并在需要的时候主动提供帮助。

团队合作不仅提高了工作效率，还让我感受到了工作中的凝聚力和互助精神。

在实习期间，我还有机会学习了一些专业知识和技能。

在接待部门，我学到了如何使用酒店管理系统，处理客人的预订和入住手续。

在餐厅，我学到了如何正确摆放餐具，如何做好客人的点菜和结账等工作。

在房务部门，我学到了如何清洁房间、更换床单和提供客房服务。

这些专业知识和技能对我的将来非常有帮助，无论是在酒店行业还是其他领域。

最后，我要说实习期间最宝贵的收获之一是对自己的成长有了更深刻的认识。

通过实习，我不仅了解了酒店行业的工作流程和运营管理，还发现了自己的不足之处。

酒店实习心得体会（精选15篇）

酒店实习心得体会（精选15篇）酒店篇1转眼间，来到东莞这个陌生的城市已经有了十七天了。

从十九号正式上班开始，也有十二天了。

也说不出心里有什么滋味，感觉就像是打翻了五味瓶，什么味都有。

我记得当我们在十一月十二号下午三点多钟踏上武昌开往深圳的k555次列车的时候，心里是很激动的。

因为我们踏入了社会，要经历社会的洗礼。

实习之前，我们都充满了憧憬，憧憬着我们的实习酒店的工作环境，憧憬着我们会在哪个部门工作，憧憬着我们的未来。

然而，憧憬是美好的，现实是残酷的。

当我们真正的走上工作岗位的时候，我们的激情就慢慢的被打磨殆尽。

刚来到欧亚国际酒店的时候，感觉还不错。

酒店还蛮好，环境也不错。

住宿和伙食都还不错。

员工的脸上时常挂着笑容。

感觉还蛮好的。

从十四号开始，经过三天简单的培训，然后休息了一天。

我们在十八号那天分岗位了。

根据我们自己的意愿以及部门的需要分岗位。

我被分在了中餐厅传菜部。

做传菜员。

十九号上班的第一天，我们八点半准时到传菜部报到。

报到之后，领班就带着我们几个实习生参观厨房、皇朝轩中餐厅以及所有的vip包房。

让我们熟悉一下，我们将要工作的环境。

他还仔细的在纸上把厨房的布局、vip包房的位置以及皇朝轩中餐厅所有的台号都给我们标出来，让我们把这些都好好的记下来。

领班还教我们认识点心房里的点心，认识配料。

最后他把哪些点心需要配什么配料，哪些菜需要配什么配料都写到了纸上。

写了三份，我们三个实习生一人一份。

当时，我们就感觉，这个领班，人挺好的，对我们很照顾，给我们的帮助也很多。

那天上午，他把作为一个传菜员需要掌握的东西，都告诉了我们，让我们记下来。

当时，我们就一个感觉，传菜也有这么多东西要学呀，要记得东西好多呀：各种各样的点心、厨房的布局、点心与配料的搭配，菜与配料的搭配、各种各样的配料等等。

刚开始做的时候，我们都把领班写给我们的那张纸放在口袋里，送点心或者是传菜的时候，都拿出来看一下或者是向老员工问一下，看是否需要加什么配料。

酒店实习心得体会(精选6篇)

酒店实习心得体会(精选6篇)酒店实习心得体会【篇1】能来酒店实习，其实也是我一直期盼的，作为酒店管理专业的学生，我对于这个行业其实一开始就是挺有兴趣的，而在这实习的日子，也是让我体会到酒店服务工作的艰辛，同时也是了解到在这个行业要去做好，是需要自己付出努力，去为客户负责，同时收获也是会得到很多，我也是就这次的实习，有一些感触和体会。

的确服务的行业辛苦有时候还不能得到肯定，但是在做的过程之中，也是让我明白，不断的去提高，去进步，所有的收获都是会让自己得到经验，也是会在以后去做好管理工作而奠定基础，这次的实习，开始的阶段是了解酒店的工作，全盘的去考虑工作要怎么样的去做好，才能真的提升酒店的服务，去收获更多的业绩，但同时也是让我们看到服务工作的辛苦，的确有些同学看到也是不想再做下去了，有退的心思，但是我却觉得无论是什么工作，其实都是会辛苦的，主要是看自己怎么去想，是不是自己愿意去接受的，而且一直以来我也是想做酒店的工作，即使而今只能做基础的，辛苦的工作，但是只要自己努力，其实都是会有机会进步，去让自己有更多收获的。

工作之中，我也是体会到无论是客房部或者前厅的工作，其实都不那么容易做好，我也是在很多的岗位上去轮值过，同事们也是给予了我很多的建议，告诉我一些工作的经验，特别是客房部的服务工作，其实看起来是比较基础，而且很辛苦的，但是认真的去钻研，却是会发现，这是很重要的，如果客房都做不好，那么其余的工作，也是很难去做，而且让我也是从中体会到，每一份工作都做好了，那么酒店整体的服务才会更好的让客户去满意，如果一些环节做不好，那么最后客户体验也是会糟糕，而这也是让管理者比较要去费心去做好的事情，管理并不简单，实习主要也是让我们体验基层的工作，去熟悉了解了，那么以后真的管理酒店，也是更加的清楚什么是标准，又会有哪些难题，而不是只靠理论和自己的一个想法，而不去考虑实际的困难。

经过实习，我也是感触挺深的，今后要去做好酒店管理的工作，自己也是还有蛮多的方面要继续的去学习，同时工作里头，只有落到实处，去更好的了解更多酒店方面，去熟悉行业的有哪些竞争的对手，然后做出应对，才能去更好的把酒店管理做好。

大学生酒店实习总结(6篇)

大学生酒店实习总结（6篇）大学生酒店实习报告篇一实习地点：__酒店实习目的：本次实习本应是在大二时进行的，但因为种种原因而推迟到大三。

这次实习是服务实习，通过实地实习，了解酒店经营管理过程，酒店的服务及文化，加强管理理论与实践的结合。

更重要的是让我们学会一种服务精神，培养服务意识。

实习时间：__企业介绍：____酒店是国内首家中外合作经营的大型五酒店，____。

工作内容：我们在中酒是交易会的帮工，做的是比较基本的Waitress工作。

开档，为客人倒茶/咖啡，在客人就餐期间帮他们撤掉用过的空碟子，尽量满足客人的需求，到酒吧拿酒水，收拾桌子，摆位，清理垃圾，抹银器和水杯，叠餐巾等等。

工作简单而繁琐，每天都在重复相同的内容。

实习心得：对于一个酒店来说，服务是形象之本、竞争之道、财富之源。

对于从事酒店业的员工来说，培养优质服务的意识更为重要。

实习这一个多月，确实使我们的服务意识有一定的提高。

多站在客人的角度，为客人的利益着想，是最基本的要求，也是提供优质服务的来源。

于细微处见精神，于善小处见人情，酒店必须做到用心服务，细心观察客人的举动，耐心倾听客人的要求，真心提供真诚的服务，注意服务过程中的感情交流，并创造轻松自然的氛围，使客人感到服务人员的每一个微笑，每一次问候，每一次服务都是发自肺腑的，真正体现一种独特的关注。

客人并非职业人，而是追求享受的自由人，且是具有优越感的最爱面子的人。

所以，其往往以自我为中心，思维和行为大都具有情绪化的特征，对酒店服务的评价往往带有很大的主观性，即以自己的感觉加以判断。

在服务中，微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词，也是的“武器”。

有时候面对比较不讲理的客人，不要试图去和他理论，而是用你的微笑和耐心去打动他。

事实上，人非圣贤，孰能无过，客人并不一定总是对的，但是只要克服了“想不通”和“心理障碍”把客人放在第一位，自觉、热情地为客人做好服务工作，也就把客人当成了“皇帝”，客人也能得到满意。