做好市场调研

做好市场调研

一、市场调研的内容

市场调研是指创业者系统收集、整理、分析有关市场信息、情报的过程。市场调研是制定创业计划的前提，它可以减少创业的盲目性，降低创业风险，也是制定市场营销策略、进行营销决策的依据。

1．调查消费者需求情况

顾客的需求是企业一切活动的出发点，因而调查消费者或用户的需求，就成为市场调查的重点内容。这方面的内容主要包括：服务刘·象的人口总数或用户规模、人口结构或用户类型、购买力水平、购买规律、消费结构及变化趋势、购买动机及购买行为习惯、潜在需求、服务要求等。

2．调查生产者供应情况

这方面的调查应侧重于与本行业有关的社会商品资源及其构成情况，有关企业的生产规模和技术进步情况，产品的质量、数量、品种、规格的发展情况，原材料、零备件的供应变化趋势等情况，并从中推测出对市场需求和企业经营的影响。

3．调查销售渠道的情况

主要是调查商品销售渠道的过去与现状，包括商品销售过程必经的各个环节、推销机构和人员的基本情况、销售渠道的利用情况、促销手段的运用及其存在的问题等。

4．调查新产品发展趋势

主要为企业开发新产品和开拓新市场搜集有关情报，内容包括新技术、新工艺、新材料的发展情况，新产品与新包装的发展动态或上市情况，某些产品

所处市场生命周期阶段情况，消费者对本企业新老产品的评价以及改进意见等。

5．调查市场竞争的有关情况

为了使企业在市场竞争中处于有利的地位而搜集的有关情报，内容主要包括：竞争对手的数量、经营状况、管理水平、优势和弱点、竞争策略，以及潜在的竞争对手等。

二、市场调研的方法

1．观察法

观察法是调查人员直接在现场对被调查对象的行为进行记录和分析，从而获得信息的一种方法。以商业调查为例，主要内容包括：特定时间内的客流量，顾客购物的行为特征，不同顾客在不同柜台前的逗留时间，顾客进出商店以及在商店里逗留的时间，顾客对广告的反应等。

观察法的最大优点是它的直观性和可靠性，它可以比较客观地收集第一手资料，有利于排除语言交流或人际交往中可能发生的种种误会和干扰，简便、易行、灵活性强，可随时随地进行调查。

2．询问法

询问法是调查人员将事先拟定的调查项目或问题以某种方式向被调查对象提出，要求给予回答，由此获得信息资料。

最常用的询问法是面谈调查法，如街头随机访问、选样人户访问、集体座谈、专家咨询等。

其次是问卷调查。调查人员可以要求被调查者当场回答，也可以将问卷当面交给被调查者，说明调查意图和要求，由被调查者自行回答，调查者按约定的时间收回问卷。

3．资料法

资料法就是查阅研究有关的文献资料。比如国家统计机关公布的统计资料、商业地图、招商引资手册；行业协会发布的行业资料、商情资料；专门组织撰写的调查报告、产业研究、商业评论、企业名录；各种媒体刊播的财经信息等。

采取恰当的手段和方法进行市场调研，是实现调查目的的重要因素。只有调查手段恰当，调查方法科学，收集的资料才能及时、准确和全面。每种调查形式都有其独特的功能和局限性，要搞好市场调研，取得预期的效果，就要根据调查的目的、被调查对象的特点，选择合适的调查方法。

上述调查方法是专业调查公司常用的方法，初次创业的年轻人应参考上述方法做好市场调研。

案例链接

肯德基每开一个新店之前，都要按以下步骤进行选址：

l 划分商圈。肯德基计划进入某城市，就先通过有关部门或专业调查公司收集这个地区的资料。把资料备齐了，就开始规划商圈。商圈规划采取的是记分的方法。例如，这个地区有一个大型商场，商场营业额在1 000万元算1分，5 000万元算5分，有一条公交线路加多少分，有一条地铁线路加多少分。

2．选择商圈。即确定目前重点在哪个商圈开店，主要目标有哪些。在商圈选择的标准上，一方面要考虑餐馆自身的市场定位，另一方面要考虑商圈的稳定度和成熟度。餐馆的市场定位不同，吸引的顾客群不一样，商圈的选择也就不同。

3．要确定这个商圈内最主要的聚客点在哪儿。例如，北京西单是很成熟的商圈，但不可能西单任何位置都是聚客点，肯定有最主要的聚集客人的位置。肯德基开店的原则是：努力争取在最聚客的地方和其附近开店。

4．选址时要考虑人流会不会被竞争对手截住。例如，北京的一个十字路口有一家麦当劳店，如果往西一百米再开一家肯德基店就不妥当了，因为主要客流是从东边过来，再在那边开，大量客流就被肯德基截住了，效益就不会好。