emc日常管理维护和故障排除手册

日常管理维护和故障排除手册

声明：如果您对本文的操作有任何疑问或不确认，在您执行指令前，请务必致电EMC全球客户服

务中心寻求技术支持，请不要在生产系统上尝试不确认的指令，否者可能带来不可预料的结果

一、Clariion CX系列产品硬件介绍 (3)

1．Clariion CX系列产品的基本构成 (3)

2. CX600 / CX700 基本部件及状态灯介绍 (3)

2.1 CX600 / CX700 Storage Processor Enclosure (SPE)--前视图 (3)

2.2 CX600 / CX700 Storage Processor Enclosure (SPE)--后视图 (4)

2.3 CX600 / CX700 Storage Processor (SP)—细节图 (4)

3. CX200 / 300 / 400 / 500 基本部件及状态灯介绍 (5)

3.1 CX200 / 300 / 400 / 500 Disk Processor Enclosure (DPE) (5)

4. CX3-10 / 3-20 / 3-40基本部件及状态灯介绍 (5)

4.1 CX3-10 / 3-20 / 3-40 Storage Processor Enclosure (SPE)--前视图 (5)

4.2 CX3-10 / 3-20 / 3-40 Storage Processor Enclosure (SPE)—后视图 (6)

4.3 CX3-10 / 3-20 / 3-40 Storage Processor (SP)—细节图 (6)

5. CX3-80基本部件及状态灯介绍 (6)

5.1 CX3-80 Storage Processor Enclosure (SPE)—前视图 (7)

5.2 CX3-80 Storage Processor Enclosure (SPE)—后视图 (7)

5.3 CX3-80 Storage Processor (SP)—细节图 (8)

5.4 CX3-80 I/O Module --细节图 (8)

5.5 CX3-80 SAN Management Module --细节图 (8)

6. CX4-120 / 240 / 480 基本部件及状态灯介绍 (8)

6.1 CX4-120 / 240 / 480 Storage Processor Enclosure (SPE)—前视图 (9)

6.2 CX4-120 / 240 / 480 Storage Processor Enclosure (SPE)—后视图 (9)

6.3 CX4-120 / 240 / 480 Storage Processor (SP)—细节图 (9)

6.4 CX4-120 / 240 / 480 Management Module—细节图 (10)

7. CX4-960基本部件及状态灯介绍 (10)

7.1 CX4-960 Storage Processor Enclosure (SPE)—前视图 (10)

7.2 CX4-960 Storage Processor Enclosure (SPE)—后视图 (11)

7.3 CX4-960 Storage Processor (SP)—细节图 (11)

7.4 CX4-960 Management Module—细节图 (11)

8. Disk Array Enclosure (DAE)基本部件及状态灯介绍 (12)

8.1 Disk Array Enclosure (DAE) --前视图 (12)

8.2 Disk Array Enclosure (DAE) --后视图 (12)

8.3 Disk Array Enclosure 2P/3P (DAE 2P/3P) --后视图 (13)

9. Standby Power Supply (SPS) 基本部件及状态灯介绍 (13)

9.1 1 KW I U SPS (13)

9.2 2.2KW 2U SPS (14)

二、如何用 Navisphere看存储的状态 (14)

在 Navisphere 中，除正常状态以外，CX 磁盘阵列的四种常见状态 (14)

如在 Navisphere 发现有报错，检查 CX磁盘阵列错误的简单方法 (16)

三、客户发现 Clariion出现问题，应如何报修？ (16)

1. 获取 Clariion CX系列阵列的序列号 (16)

2. 拔打 EMC 全球响应中心 800电话报

四、EMC Clariion CX系列开关机注意事项及详细步骤 (19)

修 (19)

开机前注意事项： (19)

开机步骤： (20)

关机前注意事项： (20)

磁盘阵列关机步骤： (20)

五、 Clariion 主动性售后支持及 call-home的介绍 (21)

1. EMC Powerlink 网站介绍 (21)

2. CLARiiON Proactive Support Call-home介绍 (21)

3. 客户开通CLARiiON Proactive Support Call-home所需要提供的条件 (21)

4. CLARiiON Proactive Support 安全考虑事项 (21)

5. CLARalert 安全性 (22)

6. 介绍 Dial Out 的过程 (22)

7. 介绍 Email Home 的过程 (22)

8. 介绍远程拨入访问过程 (23)

9. 介绍 Webex的访问过程 (23)

a) 以下由 EMC响应中心工程师做： (23)

b) 以下由客户通过 Webex登陆后，并授权 EMC 支持中心访问 PC管理工作站： (26)

六、如何收集日志 (27)

1. 收集Clariion存储日志 (27)

1. 1利用CLI命令行收集 (28)

1.2. 利用NST工具收集 (28)

1.3. Navishpere系统中spcollect（适用于Flare19 code以上，包含19） (28)

1.4 使用CAP2工具 (30)

2. 收集交换机日志 (30)

2.1 B系列 (30)

2.2 MDS系列 (30)

2.3 M系列 (30)

3. 收集主机日志 (31)

七、常见故障处理 (31)

1. 存储开机后，SPE前面板故障指示灯亮 (31)

2. 如果发现存储有部件显示故障指示灯，是否是部件松动，可以重新插拔么？ (31)

3. 我们想测试磁盘RAID的容错性，可以带电插拔硬盘么? (31)

4. 忘记存储设备的管理IP该怎么办？ (31)

5. 忘记存储的帐号和口令怎么办？ (32)

6. 如何获取当前存储系统运行的flare版本 (32)

7. 如何修改Clariiion存储的管理IP地址 (32)

8. 主机更换HBA卡，对存储有影响么？ (33)

9. 浏览器无法通过IP访问存储 (33)