医院收费员工作总结(完整版)
医院收费人员工作总结范本(7篇)
医院收费人员工作总结范本____年以来，我认真执行____各项卫生工作方针政策，遵守医院的规章制度，以深入学习实践科学发展观主题活动为契机，遵守院规院纪，不迟到，不早退。
认真执行《药品管理法》及《处方管理办法》，坚决抵制违法违纪行为和行业不正之风，树立全心全意为患者服务意识和集体荣誉感。
认真学习《药品管理法》及《处方管理办法》和抗菌药物的合理应用，并利用业余时间进修学习，不断提高业务水平和技能，爱岗敬业，同心协力为患者服务，虚心向同行学习专业知识，及时妥善处理工作中出现的临时性问题。
药品摆放整齐，严格管理毒、麻、限、剧及贵重药品、定期盘存，协助财务部做好药品经济核算工作，发现问题及时查找原因，研究处理并及时解决。
每天的工作是负责药品发放和二类精神药品的请领、发放、处方登记和保管。
摆药室是一个整体，每个人就像一个零件，全体齐心协力，上下一心，互相配合，互相帮助，保质保量的完成了上级交给的各项任务。
____年的工作方向：继续改善服务态度和提高服务质量，发现问题及时解决纠正，结合工作实际积极改善服务态度。
进一步加强业务学习，把业务学习列为重中之重。
积极参加院上组织的业务学习，增加新知识。
调剂药品工作要求我们要特别认真、细心，不能在工作中出现任何差错，轻则经济受损，重者就会给病人的身心健康和医院的经济、声誉等造成无法挽回的损失。
建立、健全各项规章制度尤为重要，能保证药品质量的管理制度及程序并落到实处,加强规范化操作，发挥长处，提高工作质量和效率,杜绝差错事故发生。
对所发生药品不良反应按规定及时上报。
做好药品盘点，协助财务部做好药品经济核算工作。
存在的不足是专业知识不够扎实，一定努力改进。
医院药房个人工作总结范文医院药房个人一光阴如梭，____年的工作转瞬又将成为历史，____年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。
为了更好地完成____年工作，扬长避短，现总结如下：思想上，认真学习____,充分认识“解放思想,开拓创新”重要意义,加强理论与实践的联系,提高自己的思想政治觉悟,发扬求真务实精神,做到自觉遵纪守法,自觉抵制行业不正之风,“以病人为中心”,做好一线窗口及临床药学服务工作，荣获____-____年度院“优秀团员“称号。
2024年医院收费员工作总结5篇
2024年医院收费员工作总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2024年医院住院收费员工作总结（六篇）
2024年医院住院收费员工作总结一、收费工作在____年度，尽管日常工作中充斥着大量琐碎事务，我所承担的收费员岗位仍需我每日面对不同的面孔，以微笑服务，机械地重复着收款与付款的操作。
尽管这一工作看似无需高深的技术含量，亦无需承担如医疗科室般关乎性命的巨大压力，但其重要性却不容忽视。
收费员不仅是医院资金流动的门户，更是医院形象的首要展示者。
我深知，我的工作远不止于准确无误地完成收款任务，更在于通过优质的服务，为每一位患者带来如沐春风的体验，从而提升他们对医院的整体满意度。
在此过程中，我始终秉持严谨、认真的态度，不仅致力于提升服务质量，更努力深入理解医院内部管理的精髓。
在财务部门的悉心指导下，我深入学习了相关规章制度，确保每一项工作都能得到准确无误的执行。
二、新农合与医保工作自____年____月起，我院正式成为医保定点单位，随后于____年____月又成为新农合定点医院。
面对这一新的工作领域，我起初虽感紧张，但在院领导的信任与支持以及同事们的无私帮助下，我迅速掌握了新农合与医保政策，并在实际操作中积累了丰富经验。
如今，我能够熟练地为每一位患者解答关于医保、新农合的问题，有效减少了他们的困扰，也为医院的工作流程带来了便利。
未来，我将继续加强对新农合、医保知识的学习与掌握，不断提升自己的业务能力，以更好地适应工作需要。
三、____年工作计划随着____年的即将落幕，我们已站在了____年的门槛上。
对于过去一年的工作成果，我虽感自豪，但更知前路漫漫，需更加努力。
在即将到来的____年里，我为自己制定了以下工作计划：1. 进一步提升服务水平，减少工作差错，确保服务质量达到患者满意的标准。
2. 深入学习新农合、医保政策知识，确保自己能够准确掌握并熟练运用相关政策规定，以更好地配合医保办完成各项工作任务。
3. 严格遵守门诊收费、住院收费的各项规章制度，确保钱证相符无误。
加强与各科室的沟通协作，充分利用现有院内资源，为患者提供更加便捷、高效的服务，为医院的发展贡献自己的一份力量。
医院收费员个人工作总结通用10篇
医院收费员个人工作总结医院收费员个人工作总结通用10篇医院收费员个人工作总结1一年以来，在院班子和财务科领导的正确领导和热情关心下，在其他科室同志的积极配合和大力支持下，住院收费处全体人员紧紧围绕医院中心工作及年初工作安排，以病人及家属满意为目标，以提高经济效益为重点，解放思想，与时俱进，真抓实干，认真履行收费职能，大力推进收费工作规范运行，积极开展内部管理工作，进一步提高住院收费处的服务满意度，各项工作开展顺利，能够较好地完成了我院下达的任务。
现将一年的工作总结如下：一、转变服务观念，提升服务水平。
根据住院收费处这个服务窗口的特点，转变过去认为只要一收一付即为完成工作的观念，积极组织人员学习同行业中先进的服务方法和良好的服务态度，深入开展讨论活动，在不断的学习和讨论中，找出存在的问题，从而提高科室人员的思想认识，强化部门人员的职业责任，牢牢树立“以病人为中心”的服务理念，倡导爱岗敬业，无私奉献的精神，推行微笑服务，使用文明用语，特别是在人多吵杂，出现排长龙的时候，更要保证优质服务，避免发生一些纠纷和患者投诉的现象，从而提高住院收费处的服务满意度，有利于医患关系的和谐发展。
另外，为了方便患者的挂号和缴费，在有已有值班窗口的同时，我收费处克服由于人员十分紧张的困难，再另外开个窗口，并且提前10分钟开窗口，而其它窗口仍然严格按规定时间开放，确保患者能够及时的挂上号。
另外，还专门成立了监督小组，对服务窗口进行不定期地检查，一旦发现有服务态度不好或者不准时开窗的情况，会进行相应的处罚。
二、积极配合部门工作，推进各项事务有序开展。
1、积极配合院部单种收费工作的开展，协力提升医院管理水平。
从今年起，我院开始实行单病种收费这项改革项目，这是一项有利于推进医疗服务定价机制改革的重要举措。
我收费处积极配合院部工作，对于单病种收费的项目进行一一详细列出，并对整个治疗过程，包括用药、处置、手术、住院日数等“打包”计价，确定一个统一的收费标准，使得治疗过程透明、收费透明。
医院收费员年终工作总结范文8篇
医院收费员年终工作总结范文8篇篇1一、工作内容概述过去一年，作为医院收费员，我主要负责门诊和住院病人的费用结算工作。
具体职责包括：费用核算、发票开具、账户管理、现金收付以及与财务部门的对接等。
通过日常的收费工作，我严格遵守医院的财务制度和操作流程，确保了医院财务工作的规范性和高效性。
二、工作亮点与成就1. 费用核算与发票开具：在过去一年中，我严格按照医院收费标准进行费用核算，确保每一项收费都有明确的依据。
同时，我及时准确地为病人开具发票，方便了病人的报销流程。
2. 账户管理与现金收付：我负责的账户管理规范有序，现金收付准确及时，保证了医院资金的流动性和安全性。
3. 与财务部门的对接：我积极与财务部门沟通，确保收费工作的数据准确无误，为医院的财务管理提供了有力支持。
三、遇到的问题及解决方案1. 收费系统故障：在收费过程中，偶尔会出现收费系统故障的情况。
针对这一问题，我及时联系技术人员进行维修，并做好备用方案，确保收费工作不受影响。
2. 发票管理问题：由于发票管理涉及到医院的财务安全和病人的利益，因此我一直高度重视。
针对发票管理中的问题，我积极提出改进建议，并协助相关部门完善发票管理制度。
3. 现金收付安全问题：为了确保现金收付的安全，我严格遵守医院的现金管理制度，加强了对现金的监管力度。
同时，我也积极参与医院的安保工作，为医院的财产安全贡献自己的一份力量。
四、自我评估与反思在过去的一年里，我认为自己在工作态度和技能上都有了不小的进步。
首先，在工作态度上，我始终保持认真负责的态度，尽心尽力地为病人提供优质的服务。
其次，在技能上，我通过不断学习和实践，提高了自己的专业技能和综合素质。
然而，我也意识到自己在工作中还存在一些不足之处，例如在处理复杂问题时的应变能力还有待提高。
因此，在未来的工作中，我将继续努力学习和提升自己的能力，争取为医院的发展做出更大的贡献。
五、未来计划与展望针对未来一年的工作，我制定了以下计划：首先，我将继续加强学习，提高自己的专业技能和综合素质。
医院收费员个人工作总结5篇
医院收费员个人工作总结5篇篇1一、背景本年度，作为医院收费员，我本着全心全意为患者服务的原则，尽职尽责地完成每一项工作任务。
在此，我将对过去一年的工作进行全面的总结，以期不断提高服务质量与效率，更好地为患者和医院创造价值。
二、工作内容及成果1. 收费管理作为医院收费窗口的一员，我严格按照收费标准进行收费，确保无多收、漏收现象发生。
对各项费用进行细致核对，避免了因操作失误而导致的误差。
对于患者的疑问，给予耐心细致的解答，有效沟通提升了患者的满意度。
2. 票据管理本年度，我严格执行票据管理制度，确保每一张票据的开具准确无误。
对于作废票据，严格按照规定处理，确保票据存档的完整性和安全性。
此外，我还积极参与票据的整理和归档工作，确保收费工作的透明性和可追溯性。
3. 现金与账务管理在现金管理方面，我严格遵守现金管理规定，每日核对现金收入与账目，确保现金安全无误。
对于现金的存放与交接，严格按照医院规定执行，确保资金安全。
在账务处理方面，我认真核对每一笔账目，确保账目清晰、准确。
4. 服务意识提升过去一年里，我始终坚持以患者为中心的服务理念，不断提升自己的服务水平。
我深知患者来到医院是为了寻求治疗与帮助，因此我总是以饱满的热情和积极的态度面对每一位患者。
在繁忙的工作中，我始终保持良好的服务态度，给予患者更多的关心与帮助。
5. 技能学习与提升为了适应医院发展的需求，我积极参加医院组织的各项培训活动，学习新的收费系统操作技能。
通过不断的学习和实践，我逐渐提高了自己的工作效率和服务质量。
此外，我还积极学习医疗知识，以便更好地为患者提供咨询服务。
三、工作中的不足及改进措施1. 工作效率有待提高：在日常工作中，偶尔会出现工作效率不高的情况。
为此，我将进一步优化工作流程，提高工作效率。
2. 服务态度需持续优化：尽管我一直以患者为中心，但仍有提升空间。
我将继续加强服务意识培养，提升服务质量。
3. 沟通能力待加强：在与患者的沟通中，有时会遇到难以解答的问题。
医院收费室工作总结（4篇）
医院收费室工作总结医院收费室工作总结(4篇)医院收费室工作总结1收费室是医院的窗口，言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，故在工作中收费做到“唱好唱余”能设身处地为患者着想，尽己所能为患者提供方便。
比如医疗保障刷卡需要一项项的详细列出打出有些药品不属于报销范畴等等病号不满细心解释做到态度温和微笑服务。
对于患者，坚持做到既让他听明白意思，又要注意说话的口气和语调，既要使所收取的各项费用准确无误，又要减少病人额外的麻烦和负担，坚持做到了既要大方得体，又要坚持原则的方针政策，让患者满意。
透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。
挂号是患者就诊时与医院接触的第一个环节，其服务的好坏、效率的高低不仅影响着患者就诊时的心情，也对医院医疗资源的.利用，医疗水平和服务质量的提高，医院声誉的提升等有着至关重要的作用对咨询者认真主动听来者述说或询问，根据需要耐心答复指导，对于个别病人能够耐心说服，全程微笑服务态度温和。
做好日常的财务核算和其他相关信息的核算填报工作，每天下班交帐记帐明细帐目做到清楚，钱款清楚。
弄不清楚不下班。
我们的工作是平凡的、琐碎的、甚至在很多人眼里是低下的，但我们的行为是高尚的、心灵是美好的。
我们站好了医院前沿的哨岗，做出了成绩。
注意节约认识，每天下班后都会即时关灯，人走关闭走廊灯具已习惯成自然，看到水管跑冒滴漏的现象能及时关闭。
总之在工作中虽取得了一些成绩，但也可能存在一些不足，比如多多钻研业务知识使得理论与实践更系统的结合起来，使得自身素质有一个质的飞跃。
工作中的点点滴滴使我深深感受到，无论你在哪个岗位，从事着怎样的工作，都一样可以贡献出自己的一份力量，工作没有高低贵贱之分只有分工不同，脚踏实地认认真真的完成各项工作，以更高的热度投身到工作中。
若工作中不足的地方请领导多多批评指出，一定虚心接受，努力改正。
新的一年有新的气象，面对新的任务压力，我也应该以新的面貌、更主动主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。
医院收费人员个人总结范文(8篇)
医院收费人员个人总结范文（8篇）医院收费人员个人总结范文（精选8篇）医院收费人员个人总结范文篇1我到医院已有两月余，期间在—院长的领导下，在—科长的指导下，以全面落实预算管理，强基础，抓规范，充分发挥财务管理在医院管理中的核心作用，各项财务工作有了明显提高，现将这两个月的工作开展情况汇报如下：一、以质量贯标为契机，不断增强全员的预算管理意识根据财务管理的特点以及财务管理的需要，及时听取段院长指导思想，从而使每项工作有计划、有落实、有监督、有考核。
在费用控制方面，一是采取科室协调统筹的方式，将手机、座机费、办公费、医用耗材费和科室水电费定额控制，节约最优、超支自负，培养了职员的节约意识。
二是采取预算审批的方式，对定额以外的费用，必须先层层审批，没有审批发生的费用，一律不予报销。
在现金预算方面，为提高现金预算的准确性，在实际支付时做到，没有现金预算项目的不予支付，超预算支付标准的不予支付，从而提高了现金预算意识。
在职员借款还款方面，规定了借款必须于出发后十五日内还款，并将其写入科室方针目标，确实起到了降低借款数额，减少资金占用，避免呆帐发生的积极作用。
通过预算管理这一有效的管理手段，职员的规范意识进一步增强，促进了各项工作的开展。
二、以培训为动力，不断提高自身的财会业务水平一直以来，院领导都把人员培训视为医院发展，增强医院竞争力的突破口，财务管理工作同样迫切需要高素质的会计从业人员，因根据实际工作的要求，入职前就制定了个人的会计进修计划，有步骤有目的地进行自修。
通过学习，进一步了解了医院的各项管理制度，懂得了医院会计人员的工作要求，如何更好地做好财务工作等。
提高了干好财务工作的主动性与积极性。
同时，鄙亦积极参加各种形式的学习，努力提高涉及财务管理的各方面水平。
财务科成员就是要把提高自身素质当成是能否胜任工作，能否提高财务管理水平的头等大事，鄙深谙此理，故积极进取，努力学习，争取在明年考取会计师初级职称，为干好医院财务工作提供更高标准的素质保证。
医院收费室个人工作总结精选8篇
医院收费室个人工作总结精选8篇写工作总结就是一个很好的养成习惯，我们在认真进行了一篇工作总结的写作之后也是可以很好的提升自己的认识的，以下是本店铺精心为您推荐的2024年医院收费室个人工作总结精选8篇，供大家参考。
2024年医院收费室个人工作总结篇1我是XX医科大学第三医院门诊收费处的一名普通收费员。
在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在微机前机械地重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。
然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，科室工作无小事，于细微处见真功。
透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。
因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处的全体同仁孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。
作为一名老党员，我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行为老百姓服务的入党誓言，用自己的一言一行体现着当代共产党人应有的面貌与风采。
一、爱岗敬业，起好模范表率作用记得在抗击非典的日子里，我们党和国家面临着一场严峻的考验，在这个非常时期，共产党员所表现的那种可歌可泣的战斗精神，那种忘我工作的思想境界，那种共产党员不上，谁上？的高尚品质，时时激励着我。
恰在此时，医院要求我们收费处抽出专人收取发热门诊病人的费用。
我当时眼部刚做完手术，伤口还没有完全愈合，但考虑到科里有些同志的孩子还很小，有些同志身体不太好，而我是一名共产党员，便不顾自己的病情第一个向科主任提出申请值发热门诊的夜班。
一连几个晚上，我都往返奔波于发热门诊和收费处之间，最多时，一个晚上竟往返了二、三十回，一夜下来真是筋疲力尽，回到家连饭都不想吃。
本来，每天晚上八点才接夜班，可我考虑到白班的同志们会很辛苦，便每次都要提前近一个小时去接班。
2024年医院收费员年终工作总结（5篇）
2024年医院收费员年终工作总结时光荏苒，____年的工作已圆满收官。
在过去的一年中，我扎根岗位，勤于学习，通过实践不断锤炼自身工作能力，显著提升了我的业务技能，个人的思想政治素质和综合素养也实现了质的飞跃。
现将本年度个人工作情况总结汇报如下：一、收费工作方面作为收费员，我的日常工作是面对形形色色的患者，以微笑和耐心坐镇前台，机械地重复着收款与找零的流程。
尽管这项工作看似无需高深技术，亦无性命攸关之责，但实则不然。
收费处作为医院的窗口，直接关乎医院形象，我的一言一行皆代表医院风貌。
因此，我始终秉持“以患者为中心”的服务理念，致力于在最短时间内为患者提供温馨、高效的服务，确保患者满意，进而提升医院的整体满意度。
在具体工作中，我并未满足于简单的机械重复，而是注重服务质量的提升与窗口形象的塑造。
我紧跟院内指导思想，深入理解工作内涵，以高度的责任心和使命感对待每一项任务。
在财务部门的悉心指导下，我认真学习了相关制度规定，确保各项收费工作准确无误，圆满完成。
二、新农合、医保工作方面自____年____月起，我院相继成为医保定点单位和新农合定点医院。
面对这一全新领域，我起初虽感紧张，但在院领导的信任与支持以及同事们的帮助下，我迅速掌握了新农合、医保政策及相关知识。
我深知，新农合、医保工作不仅仅是知识的掌握，更需将其灵活运用于实际工作中。
因此，我在接待患者时，总是主动询问其医保情况，以便为患者提供更加精准的报销指导，减少患者与医院的双重负担。
我全面掌握了医保病人门诊住院的流程，虽因操作经验尚浅而略显生疏，但我将以此为契机，加强相关操作训练学习，不断提升自身业务能力。
三、____年工作计划随着____年的渐行渐远，____年的钟声已隐约可闻。
回首过去一年的工作历程，我深感收获颇丰。
成绩属于过去，未来仍需努力。
展望____年，我将以更加饱满的热情和更加坚定的步伐投身工作之中：1. 持续提升服务水平，减少差错发生，确保服务质量稳步提升。
医院收费员个人年终工作总结5篇
医院收费员个人年终工作总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2024年度医院收费员工作总结（5篇）
2024年度医院收费员工作总结1、审核每日个人账款是否相符，并在审核中核对银联和医保的录入与报表是否一致，如不符，了解其中2、通过本月审核发现，银联和医保的录入基本正确，只有个别特殊情况，（1）患者同时刷银联和医保卡，以至于输入微机时只能录入一笔，造成和报表录入不符，工作人员会在报表上注明细节（2）由于工作疏忽，在选择银联和医保录入时错误，造成某项金额多录入令一项金额少录入（3）退费时不显示之前是刷卡交费，以至于微机默认已退金额，而银联医保机还是保留最初数据，这点已向信息中心申请增加程序。
每日严格审核，发现问题者记入考核记录本并告知本人下次注意。
3、据院字（____）____文件____《加强医院收费管理工作的补充规定》____，对符合惠民政策的病人按规定程序办理相应的减免收费，认真核对病人的相关证件，确保人、证相符。
____月____日开始要求收款人员在存根联上注明证件号码、证件类别。
依据挂号员工作量统计表和门诊收入统计表进行审核，如审核出没有按照规定减免挂号收费的，及时向领导汇报，本月未发现此类事情。
4、每日严格审核个人退票，审核退票原因，退票签字是否达到要求，发现问题及时做好记录，并及时补签不合格退票签字。
每日将不合格者记入个人考核记录本。
并时常督促不再犯此类错误，严格按要求进行退票。
5、挂号要严格按要求进行患者信息的录入，将电话，身份证号，家庭住址进行逐笔录入，每日抽查个人挂号信息录入情况，基本做到准确详细。
对不合格者记入个人考核记录本。
6、按照规章制度严格要求自己，发现问题及时向领导汇报，及时解决问题，提高工作效率。
2024年度医院收费员工作总结（二）我有幸成为了____医院的一员，时间过得真快，转眼间，在____实习已经有____个月快了。
这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了深刻的印象。
____年____月____日，按照医院的要求按时来实习单位报到。
经过财务科领导的安排，我被分配到财务科门诊收费处实习。
2024年度医院收费员工作总结样本(五篇)
2024年度医院收费员工作总结样本一年以来，在院班子和财务科领导的正确领导和热情关心下，在其他科室同志的积极配合和大力支持下，住院收费处全体人员紧紧围绕医院中心工作及年初工作安排，以病人及家属满意为目标，以提高经济效益为重点，解放思想，与时俱进，真抓实干，认真履行收费职能，大力推进收费工作规范运行，积极开展内部管理工作，进一步提高住院收费处的服务满意度，各项工作开展顺利，能够较好地完成了我院下达的任务。
现将一年的工作总结如下：一、转变服务观念，提升服务水平。
另外，为了方便患者的挂号和缴费，在有已有值班窗口的同时，我收费处克服由于人员十分紧张的困难，再另外开个窗口，并且提前____分钟开窗口，而其它窗口仍然严格按规定时间开放，确保患者能够及时的挂上号。
另外，还专门成立了监督小组，对服务窗口进行不定期地检查，一旦发现有服务态度不好或者不准时开窗的情况，会进行相应的处罚。
二、积极配合部门工作，推进各项事务有序开展。
1、积极配合院部单种收费工作的开展，协力提升医院管理水平。
从今年起，我院开始实行单病种收费这项改革项目，这是一项有利于推进医疗服务定价机制改革的重要举措。
我收费处积极配合院部工作，对于单病种收费的项目进行一一详细列出，并对整个治疗过程，包括用药、处置、手术、住院日数等“打包”计价，确定一个统一的收费标准，使得治疗过程透明、收费透明。
2、全力以赴，快速安装新系统。
今年全院需要更换新的信息系统，我收费处主动积极配合更换系统工作，全体人员牺牲部分业余时间，加班加点，全力以赴，终于顺利快速地安装上了新的信息系统，从而进一步完善预约挂号平台，推进了我院信息化的建设。
三、不断开拓进取，提高内部管理水平。
始终把提高内部管理水平作为提高办事效率、提高人员工作的凝聚力的金钥匙，我们以收费室为切入点，从大处着想，从小处入手，常年坚持不懈地抓内部管理。
一是定期组织科室会议，传达医院周会的内容，并结合我科室情况，分析当前工作岗位中可能会出现的问题和困难，有针对性地对工作方法和内容进行调整和改进，确保各项工作顺利及时地完成。
2024年医院收费员年终个人工作总结（3篇）
2024年医院收费员年终个人工作总结时间的流逝如同疾驰的白马，我在医院的财务岗位上已辛勤耕耘了十几年，期间的喜怒哀乐、得失悲欢，总是引发我深深的沉思。
作为医疗服务的重要接口，收费员是病人接触医院的首要接触点，我们的工作效率和服务质量直接塑造着病人的初印象。
可能有人对我们的工作有所误解，他们可能认为收费员在恒温的环境中工作，只需执行简单的计费操作，无需高深的技术要求，更无需承受如其他科室医生那样的生命重担和压力，误以为我们的工作轻松自在。
医院的每个岗位都有其独特性，收费员每天面对众多病患，这些病患可能因疾病或家属的疾病而情绪低落，即使我们始终以微笑服务，也难免会遇到不友善的言语甚至辱骂，但我们始终以专业和耐心应对，维护着医院的形象。
收费员的工作需要不断学习和更新。
我们需要精通医院的收费系统，对各种药品的价格了如指掌，医保政策的学习也是必不可少的。
随着我国医疗保险改革的深入，职工医保、居民医保、大病保险、异地医保等政策频繁更新，这就要求我们在业余时间深入学习医保政策，以应对可能遇到的各种问题，为患者提供高效、准确的服务。
收费员需要具备极高的耐心。
面对多样化的患者群体，我们需要以耐心和理解去解答他们的疑问，有时可能需要重复解释同一问题多次，这就需要我们具备良好的耐心，始终以患者为中心，耐心解答，满足他们的需求。
收费员还需要有良好的身体素质。
长时间坐在电脑前工作，有时甚至没有时间去卫生间，这导致了许多收费员出现眼睛干涩、颈椎病、腰椎间盘突出等职业病。
尽管如此，我们会在休息时自我调理，但从未因此影响过工作的正常进行。
尽管作为收费员，工作中充满了挑战和艰辛，但我从不抱怨，因为我知道我的工作在帮助患者解决问题，当看到他们带着笑容满意离开，看到医院在社会上赢得的良好声誉，听到人们在街头巷尾称赞我们的服务时，我为自己的职业感到无比的骄傲和满足。
2024年医院收费员年终个人工作总结（二）时光荏苒，紧张而充实的一年已悄然逝去。
医院收费室个人工作总结最新5篇
医院收费室个人工作总结最新5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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医院收费处工作总结范文(6篇)
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医院收费员的个人工作总结（通用5篇）
医院收费员的个人工作总结医院收费员的个人工作总结（通用5篇）充实的工作生活一不留神就过去了，经过过去这段时间的积累和沉淀，我们已然有了很大的提升和改变，为此要做好工作总结。
那么如何把工作总结写出新花样呢？下面是小编为大家整理的医院收费员的个人工作总结（通用5篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
医院收费员的个人工作总结1XX年已经过去了。
在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。
作为收费员这个岗位，收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。
下面将我在XX年的工作做一总结。
一、积极参加政治学习，努力提高自身的政治素养。
二、爱岗敬业，无私奉献、团结互助,圆满地完成院领导交给我们的各项任务。
三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识.提高的综合素质。
1是要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不应出现半点马虎；2是要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务；3是要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。
四、服务人民，提高收费服务质量收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，碰到棘手的困难，我始终遵循的原则是“换位思考”.总之我深知，在学习社会主义荣辱观的活动中，我们还有很长的道路需要前行。
医院收费员的个人工作总结2时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。
在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。
这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。
医院收费个人工作总结5篇
医院收费个人工作总结5篇篇1一、引言在过去一年的工作中，作为医院收费岗位的一员，我肩负着重要的职责，经历了许多挑战和收获。
在此，我对过去一年的工作进行全面的回顾和总结，以期更好地服务于患者和医院的发展。
二、工作内容概述1. 医疗费用结算管理：严格执行收费标准，确保患者费用公正公平。
2. 医嘱核对与处理：每日审核医师开具的医嘱，确保收费准确无误。
3. 费用咨询与解答：接待患者关于医疗费用的咨询，耐心解答疑问。
4. 报表编制与分析：定期编制收费报表，对费用数据进行深入分析。
5. 内部审计与自查：加强内部审查机制，确保收费工作的规范性和准确性。
6. 系统维护与更新：参与收费系统的日常维护和升级工作。
三、重点成果1. 精确结算：全年内，成功实现医疗费用结算准确率高达XX%，得到患者与院方的高度认可。
2. 优化流程：通过医嘱核对流程的改进，提高了工作效率XX%，减少了误差。
3. 优质服务：在处理患者咨询时，实现了零投诉，得到了患者的好评。
4. 数据分析：通过编制季度分析报告，为医院管理层提供了有力的数据支持，助力医院财务管理。
5. 内部审计加强：通过内部审计制度的完善和执行，有效防止了不当收费行为的发生。
四、遇到的问题与解决方案1. 问题：部分患者对医疗费用存在疑惑，沟通中存在误解。
解决方案：加强费用解释工作，采用多种形式与患者沟通，提高服务质量。
2. 问题：系统升级导致的操作不熟练。
解决方案：积极参与系统培训，加强与IT部门的沟通协作，确保新系统操作的熟练度。
3. 问题：医嘱核对过程中偶尔出现疏漏。
解决方案：建立双重核对机制，加强团队间的沟通与协作，提高核对准确性。
五、自我评估/反思在过去的一年中，我始终坚守职责，认真对待每一项工作。
在取得一定成绩的同时，我也认识到自己在某些方面仍有不足。
如面对系统升级时的学习速度不够快，对新政策的掌握还不够全面。
未来，我将进一步加强自身学习，提高业务能力。
六、未来计划1. 深入学习医疗收费相关政策与法规，确保工作合规性。
医院收费员工作总结范文7篇
医院收费员工作总结范文7篇医院收费员工作总结【篇1】我院于20__年2月5日起成为贵阳市惠民医院之一，并同日正式实施惠民医疗政策。
现将我院一年多来开展惠民医院的工作情况汇报如下：一、加强领导，建立制度为认真落实市委、市政府惠民政策，充分认识建立惠民医院解决低保群众看病难、看病贵问题的重要意义，把党和政府解决民生问题，构建和谐社会的要求和关怀切实落实到低保群众，我们采取了以下措施：1、根据上级有关文件精神，制定了《关于实施惠民医疗工作的通知》，成立惠民医疗工作领导小组，由医院院长担任组长，分管院长任副组长，并制定了医院惠民医疗工作领导小组职责，指定专人具体负责该项工作。
2、建立医院“惠民医院门诊就诊流程”及“惠民医院住院医疗流程”，让低保群众方便、明白就医。
3、制定“惠民医疗工作考核办法”，从制度上保障该项工作的顺利开展。
二、注重宣传，做好培训医院通过周会、科室交班会等形式向全院职工阐明举办惠民医院对政府解决民生问题及对医院发展的重要性，积极宣传惠民医疗政策，使全院职工做到人人皆知，人人理解，人人参与。
印制了《惠民就医卡》、《惠民政策宣传单》等宣传资料万余份，通过各种社会活动、巡回义诊、宣传栏等形式向市民发放宣传资料和惠民医疗工作，政策的宣传，并在医院住院部、门诊部醒目处显示大幅惠民患者就诊流程，让低保人群知晓惠民医疗政策和就医流程。
按照市委、市政府关于开展好惠民医疗工作的要求和市卫生局有关文件精神，积极和医院辖区各办事处、社区领导进行沟通交流，通报文件精神，了解周边低保人群情况，请求协助搞好宣传工作和惠民医疗工作。
为进一步做好惠民医院工作，我院于20__年6月27日召开“惠民医疗工作会议”，对前期惠民医疗工作进行总结并安排下一阶段惠民医疗工作。
并对医院相关部门以及医院各社区卫生中心（站）负责人和相关工作人员进行再次培训。
要求社区卫生中心、服务站实行惠民医疗政策，同时签订了院本部与他们的《双向转诊协议》，制定了相应的管理办法。
医院收费员总结(17篇)
医院收费员总结第1篇20xx年已经过去了。
在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。
作为收费员这个岗位，收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。
下面将我在20xx年的工作做一总结：一、积极参加政治学习，努力提高自身的政治素养；二、爱岗敬业，无私奉献、团结互助，圆满地完成院领导交给我们的各项任务；三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识.提高的综合素质。
一是要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不应出现半点马虎；二是要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务；三是要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失；四、服务人民，提高收费服务质量收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，碰到棘手的困难，我始终遵循的原则是“换位思考”。
总之我深知，在学习社会主义荣辱观的活动中，我们还有很长的道路需要前行。
但我坚信：只要让我们共同行动起来，借着全面建设小康社会的春风，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，我们就一定能把我们的医院建设的更加美好；让我们人人争当践行八荣八耻的模范，知荣辱、树新风，在构建和谐社会的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔！医院收费员总结第2篇xx年就快结束，回首xx年的工作，在硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20xx年就伴随着新年伊始即将临近。
我对自己收费处的工作做了如下回顾：在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。
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医院收费员工作总结医院收费员工作总结总结一：医院收费员工作总结xx收费站位于保津高速公路的中心，是连接xx、xx、xx三大城市的重要枢纽。
xx收费站现有职工48人，平均年龄24岁，其中团员29名，是一支年轻有战斗力的收费队伍。
20XX年x月x日开通以来，全站职工一直以收费为中心，以“增强服务意识，争创四个一流”为目标，高效的开展工作，现将20XX年工作总结如下：一、收费工作为中心，续创佳绩20XX年共完成收费额1459 万元，20XX年结至12月x日共完成收费额15689290元，比去年同期增长了26%，有望提前完成全年的收费任务。
二、加强班子建设，严格管理20XX年，面对保津处创新工程的新要求、新任务。
我们注重班子建设，搞好团结。
树立“站兴我荣，站衰我耻”的主人翁思想。
坚持一切从大局出发，互相理解，互相帮助，互相支持，在工作和生活中“讲团结、讲奉献、讲作为”，大兴团结进取之风。
在强化内部管理方面，以抓制度落实为突破口。
将工作分为收费运营、后勤管理两大部分,明确分工，保证各部门工作高效快捷的开展。
参照《保津高速公路管理制度汇编》，结合站内实际情况，制定了“班长负责制”、“违规离岗制”、“内务管理制度”、“学习制度”、“安全管理制”等制度，使站内职工时刻处于监督之下，杜绝违纪现象发生。
三、抓好行风建设，提高服务质量行风建设工作是树立行业新风，优化发展环境的一项重要工作，收费站作为窗口单位，反映交通形象。
针对于此，xx收费站在管理处的正确领导下，始终站在江总书记“三个代表”的重要思想高度，树立“以人为本，以车为本”的服务理念，认真部署，狠抓落实，成立行风建设领导小组，并设行风建设办公室，使行风建设工作有计划、有组织、有监督的实施。
我站制定了《xx收费站行风建设实施方案》，公布了《社会承诺》，并聘请了行风监督员加强社会监督的作用。
在站内启动了“三二一”工程和“三优四化”工程。
“三二一”即：三项教育、两个信念、一个宗旨;“三优”即：优质的服务、优美的环境、优良的秩序，“四化”即：服务过程程序化、服务管理规范化、服务质量标准化、内务管理军事化。
实施两项基本举措，即：文明用语“四步曲”和礼仪疏导“三字经”。
通过狠抓行风建设，提高了服务质量，树立了良好的外部形象，得到了社会的广泛认可。
四、突出特色工作,展保津风采1、开展站地共建，树立形象。
在形象创新工程活动中，xx站先后和xx市政府、xx市交警大队、xx 市桑园村、xx市王五房村、高速交警xx大队结为共建单位，互相帮助，解决困难。
并付诸于行动，与xx市政府、桑园村开展“植一片绿荫，架一座桥梁，爱一方人民，留一世情谊”的植树活动，种植树木1000株，在当地引起极大反响，xx及xx电视台均做了相关报道;在当地城关镇桑园小学开展捐资助教活动，捐赠图书及体育用品等举措不仅融洽了地方关系，而且提高了xx站的知名度。
2、以网为媒介，增大宣传力度。
随着信息化时代的到来，网络人群的快速增长，越来越体现出网络宣传的传播范围广，社会影响大的优势，我站正是抓住网络这一特点，建立了xx收费站网站。
并制作了包括工作制度、站地共建、收费标准、行车指南、交通常识及相关资料等内容的精美网页400多页，为司乘人员详细讲解了收费政策，说明了收费用途。
在网站上，我们多次以问卷形式进行了全方位的社会调查,收到了社会各界人士的来信，有对收费工作提出的建议，也有同行之间的交流，对提高我站管理水平起到重要作用。
我们在网站上详细公开了社会承诺、文明服务标准、监督机构和投诉电话，提高了社会对我站的监督力度,从而推动我站服务水平再上新台阶。
同时，我站建立了局域网，提高了工作效率，节约了办公耗材，使现代信息技术与收费管理形成了有机的结合。
3、规范档案管理，档案目标管理通过省二级验收。
我站将档案管理列入年度工作计划并建立了一套完善的档案管理体制，站长亲自负责，办公室主抓，建立了档案室，实现文书、会计和业务档案综合管理，设专职档案员一名，兼职档案员两名，形成了以档案室为中心，各科室、文书管理人员分工负责的档案管理网络。
从而使我站各类文件材料归档齐全完整。
先有室藏档案2174卷，档案分类、编目科学，期限划分准确，排放合理，案卷质量达到规范要求。
并有较好的“七防”设施。
20XX年x月20号，我站在省三级的基础上，再上新台阶通过了省二级验收。
4、抓学习，提高职工整体素质。
我站立足于本职需要，加大培训力度，开设英语、计算机培训班，把业余培训和个人自学有机结合起来;拓宽学习渠道，改善知识结构，重复抓三方面的工作：一是鼓励和支持职工通过各种进修方式参加成人学历教育，在三年内要求全员达到大专以上学历。
二是夯实专业技能，每季末举办一次“青工比武”竞赛，进行专业知识、岗位技能、内务卫生、队列演练四大项目的考核评比。
三是采取灵活新颖的方式营造浓厚的学习氛围，如每周以班组为单位进行思想交流，探讨工作体会，每两个月举办一次以“爱岗敬业”、“歌颂美好生活”为主题的读书演讲比赛等。
五、搞好团支部建设，增强活力团支部建立了运行机制，本着从实、从细、从严的原则，坚持不懈的抓好团支部建设，在团员青年中开展系统的思想教育和政治理论学习，增强了青年们的使命感和主人翁意识。
团支部组织了一系列的文体活动，如卡拉OK比赛、篮球比赛、乒乓球比赛等，通过这些活动，不仅丰富了职工的业余生活，还大大增强了单位的凝聚力。
去年元旦，自编、自演的河北梆子伴舞《敬礼，我们是青年文明号》在管理处文艺汇演中取得第二名的好成绩。
六、绿化、美化站区，携手共建美丽家园过去的xx站院内杂草丛生，建站时废弃的建筑垃圾堆成小山，宿办楼后面20多亩荒地坑坑洼洼，满目疮痍。
春季多风，尘土夹着杂草飞的满院都是;夏季，各类寄生蚊虫肆虐，严重影响全站职工的身体健康，同时也有损于霸州站的外部形象。
针对此情况，收费站决定全体职工自己动手，优化环境，我们清扫垃圾、铲除杂草，平整出土地20多亩，铺设好灌溉管道，种植了松柏、红叶小菠、爬山虎等植物。
经过精心护理，宿办楼后院变成一片绿色的海洋。
为给职工提供一个休闲娱乐的场所，xx站还在站区西南角的荒地上建起了一个小公园，绿地、花坛、竹林、假山相映成趣，一副石桌、石墩摆放在草地之中，用鹅卵石铺成的石子小路穿插在绿地，竹林之间，速生柳已是绿树成荫，美不胜收。
如今的xx站，绿树立映着蓝天，青草抚着大地，优美的环境使徜徉其间的收费员们无不感到一种家的感觉。
七、加强后勤管理，提供保障1、高度重视安全工作，把安全工作列入工作日程，作到每月有检查，检查有记录，采取防治结合的有力措施，及时排除安全隐患，有效的防止事故的发生。
2、对食堂管理大胆改革，实行承包制，成立伙委会，对食堂卫生.饭菜质量以及服务质量进行监督，减轻了办公室负担，提高了饭菜质量，创造良好的就餐环境，为一线职工作好坚实的后盾。
一年来，我们根据上级的部署和安排，取得了一定的成绩。
但我们会不骄不躁，更加努力，在工作中找出自己的不足加以完善，进一步提高管理水平和服务质量，调动各个环节的积极因素，发挥最大潜能，为河北交通事业的蓬勃发展贡献我们的力量。
总结二：医院收费员工作总结20XX年xx收费站在公司各级领导的正确指导下，我们全站干部职工精诚团结、顽强拼搏、开拓进取，以“安全第一、服务至上、管理为本、效率优先”为工作方针，把抓管理、重服务、提素质、创星级贯穿始终，圆满完成了20XX年各项工作任务。
20XX年面对新形势、新任务、新挑战，我们将紧紧锁定公司2015工作目标不放松，坚定信心不动摇，大力发扬成绩，勇敢正视不足，坚决克服困难，着力抓好以下几方面工作：一、以收费为中心，多措并举保证完成全年收费任务1、明确指标确保收费任务圆满完成。
20XX年xx站收费指标为1855万元，为了保证出国留学网收费指标的完成我们把收费任务分解到班组到个人，层层签订责任状，并与考核挂钩，调动每个职工收费积极性，确保完成收费任务。
2、加强车、施工车辆的管理工作。
车辆和施工车辆进行严格管理，严格审核，要求值班站长、班长认真核对行使证件和通行证，凡是符合要求上报监控，由监控上报值班领导，经站领导同意后，监控作好记录，再放行，通过严格的管理来规范收费秩序。
3、严格执行绿通车辆管理。
认真落实绿通收费政策和绿通认定标准，加强检查力度重点打击“假绿通，混绿通”，确保通行费应征不漏。
4、明示收费政策，加大处罚力度，治理闯口车辆。
我站应发挥多部门联动机制，与稽查、交警等部门联合治理闯口车辆，把国家政策法规告知司机，加大处罚力度，使司乘人员知道违法行为和危害性，从源头治理闯口车辆。
5、强化职工责任心，调动工作积极性大力开展堵漏增收工作。
20XX 年自开展堵漏增收以来取得很大的成效，今年我站将重点抓好堵漏增收工作，调动每个人积极性，不让一分钱流失，维护国家利益，为公司创收，使自己受益。
二、狠抓职工队伍建设，展示收费队伍风采1、加强政治学习。
通过转变思想观念，使大家认识到要想做到“以人为本，以车为本”，每一位职工都要立足岗位，加强学习，摒弃因循守旧、墨守成规的思想，不断去创新和思考，创造性地完成本职工作，以适应新时期高速公路发展对职工素质的要求。
2、开展“五查五看五纠”活动，使全体职工在行为规范上有明显改变，个人素质和道德修养得到较大提高，工作责任心和凝聚力显著增强。
一查人员思想是否端正，看是否存在畏难情绪、厌战思想，重点纠正“松”的问题。
二查各项制度是否落实，看是否存在有章不循、有禁不止现象，重点纠正“虚”的问题。
三查工作效率是否提高，看是否存在互相推诿、相互依赖现象，重点纠正“靠”的问题。
四查服务意识是否增强，看态度是否生硬、行为是否过激，纠正“冷”的问题。
五查各部门之间是否配合默契，看是否顾全大局，重点纠正“散”的问题。
3、开展岗位练兵活动。
组织职工开展岗位练兵、文明礼仪培训、零投诉和收费无差错等活动，切实提高收费人员的职业道德和优质服务水平，使这支队伍的面貌发生根本的改变，从而提高职工的业务能力和干事业的激情，打造一支作风实、业务精、能吃苦、敢拼搏、战斗力强的一流队伍。
4、进一步开展创先争优活动，开展“党员承诺”、“亮牌示范”、“党员帮扶”、“党组织送温暖”、“学习教育”、“技术比武”等活动。
使广大职工在学习先进，推出先进，争做先进中，形成比、学、赶、帮、超氛围。
三、把文明服务工作，推向一个更高水平作为服务行业，就是要求我们提供畅通、安全、舒适、便捷和文明的服务。
做为窗口单位，我们代表的不仅是一个站，而且是整条xx线，甚至河北省的形象，文明服务工作必须做好。
1. 积极争创“礼仪服务文明岗、快捷服务收费岗、承诺服务便民岗”。
针对存在问题和不足，积极探讨改进服务的办法和途径，提出了用自身实际行动打造“收费四个文明”，即：通过使用标准化文明用语，打造语言文明;通过规范收费人员“站姿、坐姿、行姿”，打造行为文明;通过微笑服务、挂牌上岗和统一着装，打造形象文明;通过完善收费设施、美化广场环境，打造环境文明。