操作教程4--金绿雅酒店管理客房系统会员模块
客房管理系统日常操流程图
1、入住登记：
双击房间号，出现宾客登记窗口，如下图：
在窗口中相位置输入客人的、，在入住方式框里选择【钟点房】或是【正常】（普通房），填写入住押金，填写入住预付，点击【确定】，出现制房卡窗口，如下图：
选择房间号，点击【制卡】。
2、续费/续住
右键点击需要续费/续住的房间号，如下图，
点击【续费/续住】，出现续费/续住窗口，如下图：
正确填写金额。
点击确定，完成客户的续费/续住。
3、结帐退房
右键点击要退房的房间号，选择【结帐退房】，出现结账退房窗口，如下图：
如客人有消费，请在【使用客房】栏中选择房间号，点击【消费开单】，如下图：
双击左侧产品栏中的商品，填写数量，点击【确定】退出窗口，客人消费的商品被加入到已消费列表，退出【客房消费】窗口
4、宾客加房
右键点击要加房的主房间号，如下图：
点击【宾客加房】，出现宾客增加客房登记窗口，如下图：
在【备选客房】栏里，双击要增加的房间号，此时选择的客房会添加到【已选客房】栏里，如客人预付房费，则正确填入已【入住预付】里。
5、退房处理
此操作多用于宾客加房的退房处理，右键选择要退房的房间号，如下图：
点击【退房处理】，出现如下窗口：
根据实际情况勾选【补房费】，完成后点击【确定】。
7、开钟点房
在宾客登记窗口，在【入住方式】栏里选择【钟点房】，正确填写入住预付金额。
点击【确定】，
注：如果客人开钟点房超时，系统会将钟点房自动转为普通房，如果需要修改房价，请在钟点房转为普通房后修改房价，右键点击房号，选择【房价变更】，出现客房变价窗口，如下图：。
智慧酒店管理系统操作指南
智慧酒店管理系统操作指南第一章：系统概述 (4)1.1 系统简介 (4)1.2 功能特点 (4)1.2.1 预订管理 (4)1.2.2 客房管理 (4)1.2.3 财务管理 (4)1.2.4 客户关系管理 (4)1.2.5 员工管理 (4)1.2.6 信息安全 (5)1.2.7 系统兼容性 (5)1.2.8 个性化定制 (5)第二章：注册与登录 (5)2.1 用户注册 (5)2.1.1 注册入口 (5)2.1.2 注册信息填写 (5)2.1.3 提交注册 (5)2.2 用户登录 (5)2.2.1 登录入口 (6)2.2.2 登录信息填写 (6)2.2.3 登录成功 (6)2.3 密码找回 (6)2.3.1 找回密码入口 (6)2.3.2 密码找回步骤 (6)2.3.3 密码找回成功 (6)第三章：预订管理 (6)3.1 房源查询 (6)3.1.1 查询条件 (6)3.1.2 查询结果 (7)3.2 预订操作 (7)3.2.1 选择房间 (7)3.2.2 输入预订信息 (7)3.2.3 确认预订 (8)3.3 订单管理 (8)3.3.1 查看订单 (8)3.3.2 修改订单 (8)3.3.3 取消订单 (8)3.3.4 订单报表 (8)第四章：入住管理 (9)4.1 入住登记 (9)4.1.1 登录系统 (9)4.1.2 选择入住方式 (9)4.1.4 确认订单信息 (9)4.2 退房操作 (9)4.2.1 查询订单 (9)4.2.2 确认退房时间 (9)4.2.3 执行退房操作 (10)4.2.4 输入退房信息 (10)4.2.5 打印退房单 (10)4.3 在住管理 (10)4.3.1 查询在住客人信息 (10)4.3.2 修改房间信息 (10)4.3.3 增减房间数量 (10)4.3.4 查询消费记录 (10)4.3.5 通知客人消费情况 (10)4.3.6 处理特殊事件 (10)第五章：客房管理 (10)5.1 房源管理 (10)5.1.1 房源信息录入 (11)5.1.2 房源信息修改 (11)5.1.3 房源信息查询 (11)5.2 房态管理 (11)5.2.1 房态信息录入 (11)5.2.2 房态信息修改 (11)5.2.3 房态信息查询 (11)5.3 清洁管理 (11)5.3.1 清洁任务分配 (11)5.3.2 清洁任务进度跟踪 (11)5.3.3 清洁工作记录 (12)第六章：财务管理 (12)6.1 账单查询 (12)6.1.1 功能概述 (12)6.1.2 操作步骤 (12)6.1.3 注意事项 (12)6.2 账单结算 (12)6.2.1 功能概述 (12)6.2.2 操作步骤 (12)6.2.3 注意事项 (13)6.3 财务报表 (13)6.3.1 功能概述 (13)6.3.2 操作步骤 (13)6.3.3 注意事项 (13)第七章：客户管理 (13)7.1 客户信息查询 (13)7.1.1 功能概述 (13)7.1.3 注意事项 (14)7.2 客户资料管理 (14)7.2.1 功能概述 (14)7.2.2 操作步骤 (14)7.2.3 注意事项 (14)7.3 客户反馈 (14)7.3.1 功能概述 (15)7.3.2 操作步骤 (15)7.3.3 注意事项 (15)第八章：营销管理 (15)8.1 促销活动 (15)8.1.1 活动创建 (15)8.1.2 活动管理 (15)8.1.3 活动推广 (15)8.2 会员管理 (16)8.2.1 会员等级设置 (16)8.2.2 会员信息管理 (16)8.2.3 会员活动 (16)8.3 数据分析 (16)8.3.1 营销活动数据分析 (16)8.3.2 会员数据分析 (16)8.3.3 营销效果评估 (17)第九章：系统设置 (17)9.1 参数设置 (17)9.1.1 功能概述 (17)9.1.2 操作步骤 (17)9.1.3 注意事项 (17)9.2 用户权限 (17)9.2.1 功能概述 (17)9.2.2 操作步骤 (17)9.2.3 注意事项 (18)9.3 数据备份 (18)9.3.1 功能概述 (18)9.3.2 操作步骤 (18)9.3.3 注意事项 (18)第十章：常见问题与解决方案 (18)10.1 系统故障处理 (18)10.1.1 系统登录异常 (18)10.1.2 系统响应缓慢 (19)10.1.3 系统崩溃 (19)10.2 功能操作问题 (19)10.2.1 注册会员失败 (19)10.2.2 订单无法提交 (19)10.3 常见疑问解答 (19)10.3.1 如何查询房间状态？ (19)10.3.2 如何取消订单？ (19)10.3.3 如何查询会员积分？ (20)10.3.4 如何修改密码？ (20)10.3.5 如何查看酒店设施？ (20)第一章：系统概述1.1 系统简介智慧酒店管理系统是一款集成了现代信息技术、物联网技术、大数据分析等先进技术的酒店管理软件。
操作教程--金绿雅酒店管理餐饮系统点菜宝无线基站常见故障及解决方法
操作教程--金绿雅酒店管理餐饮系统点菜宝无线基站常见故障及解决方法收银员每日日常工作1、检查打印机电源是否打开，有无卷纸或卷纸是否足够。
2、打印测试页检测打印是否正常。
如不能正常打印，检测下网络是否正常(运行桌面的各打印机测试连接程序)，如不能正常打印，请找网络管理员处理。
3、询问厨师长是否有菜品更新，如有添加菜单，并重新下载到点菜宝。
4、检查点菜宝是否正常使用，电量是否足够等。
无线基站常见故障及解决方法看指示灯即可知道故障所在，正常状态:红灯常亮，黄灯闪烁。
故障现象原因及处理方法 1、红灯不亮检查电源是否未接好2、红灯常亮，黄灯不亮无线管理服务器程序未运行，打开该程序即可3、红灯常亮，黄灯常亮无线管理服务器未运行(或者只有A运行)，把A程序退出，无线管理服务器程序重新运行下点菜宝使用注意事项下载流程:金绿雅酒店管理软件先点击无线管理服务器的“菜品下载”，然后点OK，然后点右下角的A，再点击‘正在下载’，输入密码123456，确定;下载完后，再点下“正在下载”按键，输入密码123456，确定，停止下载，然后即可正常使用点菜宝，金绿雅酒店管理软件1、使用点菜宝的数据编码规则。
菜品的菜单编号必须五位数菜单分类必须两位数，金绿雅酒店管理软件备注口味等设置3位编码，整单备注编码从900开始菜单的名称、单位、单价、助记码不能为空。
台号不能为空 2点菜宝下载密码。
菜单下载，电脑和点菜宝同时输入密码:123456。
管理密码是080512，在修改基站串口号及修改点菜宝编号时使用。
3、所有点菜宝都无法登陆，显示通讯失败，软件运行正常电脑和基站通讯故障引起，金绿雅酒店管理软件无线通设备管理器未启动，金绿雅酒店管理软件下载点菜宝数据时，无线PAD服务器(A)的下载功能未关闭。
下载时不要拿着点菜宝走来走去，不要距离基站太近，取消重新尝试一遍。
下面是赠送的几篇网络励志文章需要的便宜可以好好阅读下，不需要的朋友可以下载后编辑删除～～谢谢～～出路出路，走出去才有路“出路出路，走出去才有路。
金绿雅酒店管理软件客房系统安装
金绿雅酒店管理系统安装本文将介绍一款软件功能强大的酒店管理软件——金绿雅酒店管理软件客房系统的安装方法。
首先我们要先介绍一下金绿雅软件，金绿雅酒店管理软件——客房系统，是一款功能健全，防漏不漏效果良好，能有效防止前台人员作弊行为的酒店管理软件，软件的界面风格整洁明了，操作方法简单易懂，是一款非常不错的酒店管理软件。
下面我将讲述如何安装该软件首先软件的使用离不开数据库，数据库最好安装sql 2000,比较稳定，兼容性高；如何安装数据库可以参考网上视频，这里就不详细讲解；软件的安装，首先我们获取到安装包文件软件的安装比较简单，首先我们双击该程序，或者右击该文件点击“打开”，打开的界面如下图：点击“下一步，弹出界面如下图：点击“浏览”，可以设置安装目录：设置好安装目录，点击确定，回到原来的界面，这时目标目录已经改变：点击“下一步”再点击“下一步”，再点击下一步继续点击“下一步”软件开始安装，软件安装好之后弹出如下界面提示安装成功；点击“完成”，软件安装完成。
软件安装完成之后会在桌面新建如下所示的快捷方式，A．A图标是客房软件的主程序，集前台和后台功能一体B．B图标是客房中心，一般用到比较少，主要用于房务中心扫房C．C图标数据库连接的图标，用于连接数据库D．D图标是夜审服务器图标，夜审服务器进行手工或者自动夜审，夜审可以产生房费，夜审服务器需要长时间开启，关机重启时注意是否自动启动，如果没有自动启动，双击打开即可以上就是软件安装的步骤，可以看到软件的安装还是比较简单的，基本上属于傻瓜式操作，即使对于电脑不精通的人也可以很快学会。
软件的使用操作也和软件的安装一样非常的简单，之后我们会带来金绿雅酒店管理软件的使用和配置等相关资料供大家学习，欢迎大家前来学习。
智能酒店客房管理系统操作手册
智能酒店客房管理系统操作手册第一章引言 (3)1.1 编写目的 (3)1.2 适用范围 (3)1.3 术语和定义 (3)第二章系统概述 (4)2.1 系统简介 (4)2.2 功能模块 (4)2.2.1 预订模块 (4)2.2.2 入住模块 (4)2.2.3 退房模块 (4)2.2.4 客房管理模块 (5)2.2.5 数据分析模块 (5)2.2.6 系统设置模块 (5)第三章系统安装与配置 (5)3.1 系统安装 (5)3.1.1 安装环境准备 (5)3.1.2 安装步骤 (6)3.1.3 安装注意事项 (6)3.2 系统配置 (6)3.2.1 系统参数配置 (6)3.2.2 网络配置 (6)3.2.3 客房控制器配置 (7)第四章用户管理 (7)4.1 用户注册 (7)4.1.1 注册流程 (7)4.1.2 注册注意事项 (7)4.2 用户登录 (8)4.2.1 登录流程 (8)4.2.2 登录注意事项 (8)4.3 用户权限设置 (8)4.3.1 权限分类 (8)4.3.2 权限设置流程 (8)4.3.3 权限设置注意事项 (8)第五章客房管理 (9)5.1 房间信息管理 (9)5.1.1 功能概述 (9)5.1.2 操作流程 (9)5.1.3 注意事项 (9)5.2 房间状态管理 (9)5.2.1 功能概述 (9)5.2.2 操作流程 (9)5.3 房间预订与入住 (10)5.3.1 功能概述 (10)5.3.2 操作流程 (10)5.3.3 注意事项 (10)第六章服务管理 (10)6.1 服务类型设置 (10)6.1.1 功能概述 (10)6.1.2 操作步骤 (10)6.1.3 注意事项 (11)6.2 服务请求与处理 (11)6.2.1 功能概述 (11)6.2.2 操作步骤 (11)6.2.3 注意事项 (11)6.3 服务评价与反馈 (11)6.3.1 功能概述 (11)6.3.2 操作步骤 (11)6.3.3 注意事项 (12)第七章费用管理 (12)7.1 费用录入与统计 (12)7.1.1 费用录入 (12)7.1.2 费用统计 (12)7.2 费用结算与发票 (12)7.2.1 费用结算 (12)7.2.2 发票管理 (12)7.3 费用查询与报表 (13)7.3.1 费用查询 (13)7.3.2 报表输出 (13)第八章安全管理 (13)8.1 安全监控 (13)8.1.1 监控范围 (13)8.1.2 监控设备 (13)8.1.3 监控操作 (13)8.2 报警处理 (13)8.2.1 报警类型 (13)8.2.2 报警处理流程 (14)8.2.3 报警记录 (14)8.3 安全日志 (14)8.3.1 日志类型 (14)8.3.2 日志记录 (14)8.3.3 日志查询 (15)第九章数据管理 (15)9.1 数据备份与恢复 (15)9.1.1 数据备份 (15)9.2 数据导入与导出 (15)9.2.1 数据导入 (15)9.2.2 数据导出 (16)9.3 数据维护与优化 (16)9.3.1 数据维护 (16)9.3.2 数据优化 (16)第十章系统维护与升级 (16)10.1 系统维护 (17)10.1.1 维护目的 (17)10.1.2 维护内容 (17)10.1.3 维护方式 (17)10.2 系统升级 (17)10.2.1 升级目的 (17)10.2.2 升级内容 (17)10.2.3 升级方式 (17)10.3 常见问题与解决方法 (17)10.3.1 系统登录问题 (18)10.3.2 数据备份问题 (18)10.3.3 系统运行缓慢 (18)10.3.4 系统安全风险 (18)第一章引言1.1 编写目的本操作手册旨在详细介绍智能酒店客房管理系统的操作流程、功能特点及使用注意事项，以便于酒店管理人员和工作人员熟练掌握系统操作，提高酒店管理效率和服务质量。
酒店管理系统操作流程
酒店管理系统操作流程(总29页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--酒店管理系统基本操作流程一、电脑的基本操作1.电脑正常开关机：开机：先打开主机电源，看到电源指示灯亮后，再打开显示器的电源开关，当显示器的电源灯由黄色变为蓝色后，说明电脑正常开机，大约5-20秒后即进入WINDOWS操作系统。
关机：对于WINDOWS操作系统，可以直接从桌面左下角“开始”菜单中选择“关闭系统”弹出的窗口下“关闭计算机”项，即可实现正常关机。
2.鼠标的使用：单击：按下鼠标左边键一次为单击，所有操作系统中“按钮”或“下拉式列表”等控件选择时，基本采用单击。
双击：迅速按下鼠标左边按键两次（两次时间间隔要短，如果过长就会变为两次单击）为双击；操作系统中，图标选择及表格项目选择基本上采用双击。
右击：按下鼠标右边按键一次为右击。
拖动：将鼠标指针移到目标上，按住鼠标左边按键不放然后移动鼠标为拖动。
3.电脑死机处理：一般死机：电脑在运行过程中，因人为因素或电脑环境因素而出现没有响应预定的操作结果，同时通过正常操作也无法退出的情况下；可通过同时按Ctrl+Alt+Del三个键强行关闭当前操作，等电脑弹出“关闭程序”窗口后，在窗口中按“结束任务”按钮，操作系统就会强行结束当前操作，结束后再弹出对话框，再次按“结束任务”按钮，电脑即可恢复操作。
严重死机：电脑出现死机时，通过上述恢复操作还不能正常运作，或者是键盘鼠标根本不起作用；这样的情况就是严重死机，解决的唯一办法是：连续按住主机电源开关，直到关闭电源为止。
4.TAB键的运用WINDOWS所有界面操作中，将光标从一个对象移动到另一个对象时，默认采用键盘上左上角的“TAB”键，而不是回车键。
二、酒店管理系统登录操作说明1. 在WINDOWS桌面上，找到名字为（酒店管理）或（HOTEL）的快捷图标，将鼠标指针移到该图标上，并双击鼠标左键以进入（酒店管理系统）登录界面。
酒店客房运营管理：客房管理软件和系统操作培训ppt课件
用户反馈收集与改进建议
反馈一
希望增加更多报表功能。
01
改进建议
02 根据用户需求，开发更多实用
的报表功能，提高数据分析和 决策支持能力。
反馈二
希望简化操作流程。
03
改进建议
04 对操作流程进行优化，减少不
必要的步骤，提高工作效率。
清洁标准
制定严格的清洁标准和流程， 确保客房卫生达标。
维护项目
定期对客房设施进行检查和维 护，确保设施完好。
总结词
专业、细致
清洁频次
根据客房使用情况，合理安排 清洁频次。
维护记录
建立维护记录，对客房设施进 行跟踪管理。
客房服务与反馈处理流程
总结词
贴心、及时
02
服务项目
提供洗衣、熨烫、擦鞋等贴心服务， 满足客人需求。
酒店客房运营管理：客
房管理软件和系统操作
培训ppt课件
汇报人：可编辑
2023-12-24
CONTENTS 目录
• 引言 • 客房管理软件介绍 • 系统操作培训 • 实际操作演练 • 问题与解答 • 总结与展望
CHAPTER 01
引言
培训背景
酒店业市场竞争加剧
培训需求迫切
随着旅游业的发展，酒店业竞争日益 激烈，提高客房运营效率和管理水平 成为酒店提升竞争力的关键。
CHAPTER 05
问题与解答
常见问题解答
常见问题一
如何导入客房数据？
解答
通过系统提供的导入模板，按照要求填写并上 传数据即可。
常见问题二
如何查询客房入住情况？
解答
酒店管理系统操作手册
目录第一章系统介绍 (2)第一节系统特点简介 (2)第二节系统功能简介 (3)第三节系统运行 (4)第四节系统退出 (5)第二章客房预订 (6)第一节个人预订 (6)第二节团体预订 (9)第三节预订信息 (9)第三章入住登记 (10)第一节床位入住 (10)第二节套房入住 (11)第三节团体入住 (11)第四章交费退房 (12)第一节床位退房 (12)第二节套房退房 (14)第三节团体退房 (15)第四节转房 (15)第五节收银记账 (16)第六节催缴欠款 (17)第七节夜间稽查 (17)第五章信息查询 (17)第一节团体信息 (17)第二节旅客信息 (18)第六章系统管理 (18)第一节基础资料 (18)第二节营业资料 (19)第三节客房设置 (20)第四节操作员管理 (21)第五节系统口令 (22)第六节操作日志 (22)第七节房态管理 (23)第八节交接班 (23)第一章系统介绍本章内容提要：系统特点简介系统功能简介系统运行系统退出第一节系统特点简介系统融合国内外先进的酒店管理思想，结合中国国情和管理基础，采用MS SQL Server 7.0大型数据库、组件式开发等先进技术，优化酒店管理流程，强化过程控制，构建企业数字神经系统，实现信息化管理。
为企业管理层提供最佳的企业管理手段，使企业信息资源充分共享，能有效提高企业工作效率和节约资源。
系统实现了从客房预订、客人入住、退房、交费的酒店业务全过程进行管理，对所有客房的状态进行即时的更新和统计，对收费和欠费情况进行即时的统计、对欠费进行跟踪和及时追缴，从而有效地优化酒店资源配置，帮助酒店加速资金周转，降低成本，提高经济效益。
界面风格清新靓丽、简洁流畅，用户还可进行个性化设置，操作方便、快捷，具有Windows风格。
基础资料可扩展性强，对操作人员进行严格的口令管理、操作日志管理和交接班管理，保障系统在安全，受控的状态下运行。
采用大型数据库，实现真正的分布式网络计算。
操作教程1--金绿雅客房系统开房操作
金绿雅酒店管理客房系统开房操作今天我们将主要讲解一下金绿雅酒店管理客房系统的开房有哪些操作散客开房右击房态图中某个房间，点击“散客开房”，或者双击某个房间的房态图打开如下图所示界面1.如果有二代证读卡器，可以讲客人身份证放上去点击“二代证”将身份证信息读到界面中，就不需要我们手动录入客人信息2,3 若没有身份证或者二代证读卡机可以手工输入证件号码和宾客姓名4.5 选择离店时间或者直接填入入住天数6.优惠房价：实际出售房间的价格，根据这个价格计算房费7.实收押金：实际收取的客人押金金额8.付款方式：实际收取客人押金的方式，可以选择现金，银行卡，支票，预授权9.快速入住：填好上面的信息之后就可以点击“快速入住”开房团队批量开房右击房态图中任意房态，点击“团队/批量”开房弹出如下图界面界面左上方区域是登记信息填写，左下方是房间列表，右上方是房类价格及修改区域，右下方是已选的房间列表；宾客信息可以点击二代证按钮从身份证读取，也可以手工自己输入身份证信息；注意：团队名称必须填写，宾客信息登记制登记领队或者付钱的客户的身份信息即可；团队和批量开房时有区别的，如果是团队开房则这里不勾选，宾客类型选散客；团队房和批量开房的区别，都是一起开房一起结账，一次开多间房；团队房是比如某些大型会议，旅行团体和酒店合作所开的房；批量开房，几个散客开几间房一起结账；当然，可以根据酒店具体情况不区分团体和批量开房；在房间列表中选择要入住的房间，可以双击房间列表中的房间，或者选中某个房间，点击按钮；所中的房间就会到已选的房间列表中；如果房间价格不是以默认价格开房，可以在右上方房类和房价列表中授权修改房价；首先点击；弹出授权窗口，输入工号，密码授权：点击所选房间类型的优惠房价进行修改点击这个按钮已选房间列表中，房间的优惠房价就改成了要修改的价格；填写实际收到的押金到实收押金，付款方式选择实际的付款方式；输入了登记信息，选择好房间之后可以点击快速入住按钮入住；入住之后如下图所示团队房的开房显示界面；免费自用开房填写客人信息，可以用二代证读卡机读取，也可以手工输入信命和证件号码；宾客类型楼可以选择，是免费还是自用房；团队名称可以填写也可以不填写。
酒店客房运营管理：客房管理软件和系统操作培训ppt课件
件 汇报人：
2023-12-22
• 酒店客房运营管理概述 • 客房管理软件功能介绍 • 系统操作培训内容与步骤 • 案例分析：成功应用客房管理软件
提升运营效率 • 学员互动环节 • 结束语
01
酒店客房运营管理概述
客房管理的重要性
01
02
03
数据驱动决策
未来客房运营管理将更加注重数据分析，通过数据驱动决策，提高 酒店运营效益和客户满意度。
个性化服务
随着消费者需求的多样化，酒店客房服务将更加个性化，通过客户数 据分析和行为预测，提供定制化的服务体验。
鼓励学员持续学习和进步
不断学习新知识
酒店客房运营管理涉及多个领域的知识和技能，鼓励学员 持续学习，不断提升Leabharlann 己的专业素养。提升客户满意度
通过有效的客房管理，确 保房间的清洁、舒适和设 施完好，提高客户满意度 和忠诚度。
提高运营效率
优化客房管理流程，降低 人力和时间成本，提高酒 店整体运营效率。
增加收益
通过合理的房间定价和出 租策略，提高房间出租率 和收益。
客房管理软件的作用
自动化管理
实现客房状态、清洁度、 设施维护等信息的实时更 新和管理，减少人工操作 和错误。
确保员工按照统一的标准和流程进行 操作，减少错误和失误。
02
客房管理软件功能介绍
预订管理功能
01
02
03
04
预订接收与处理
通过软件接收并处理来自不同 渠道的客房预订请求，包括在 线预订平台、电话预订等。
预订确认与通知
自动或手动确认预订，并通过 邮件、短信等方式通知客人预
订状态。
酒店管理系统用户手册
目录一、快速入门1.1、名词解释1.2、启用步骤1.3、日常运行步骤1.4、日常接待业务操作步骤二、各功能模块操作方法（一）系统主界面（二）预订管理1.预订房间2.预定退房3.退出系统（三）前台管理1.开房操作2.换房操作3.交款操作4.退房（四）查询管理1.商品查询2. 库存查询3. 房卡查询4. 账户查询5. 交接班查询（五）财务管理1.客人结账2.记账收款3.打印账单4.日记账报表5.夜审（六）客户管理1.客户信息2.客史管理（七）经理查询1.今日预订情况表2. 今日退房情况表3. 客房资料统计表4. 在店客人统计表5.离店客人统计表6.夜审记录（八）系统设置1. 系统权限2. 新增用户3. 用户资料4. 房间管理5. 更新收支6. 系统设置（九）会员管理1. 会员注册2. 会员查询3. 会员修改4. 充值5. 注销6. 会员优惠（十）帮助1. 帮助信息2. 关于（十一）其他管理1. 计算器2. 万年历3. 世界闹钟4. 公共信息5. 留言板6. 注销一、快速入门1.1、名词解释房间项目：房间项目也可以理解为房间的种类（例如可分为标准房间、豪华包间等）。
具体到某个房间类型都有其相对应的房间，而每个房间就具体到某一来店登记的宾客，一般把房间提供给一个客人后，在当前客人未退出占用状态前暂时无法提供给另一个客人消费。
此项目在系统设置中设置，在宾客开单时使用。
计费设置：计费设置主要是提供计算收取在店宾客消费费用的方法。
主要包括：（1）全场打折设置：如果启用了全场打折，那么在宾客结账时将根据设置好的打折比率进行打折优惠；（2）全天计费：此设置作用于设置房间的计费方法，宾客登记后，房间将按此设置的方法开始计费。
此项目在系统设置中设置。
客户设置：客户是本店的VIP客户、其他客户的统称。
可设置客户等级（例如：协议单位、团体客户、散客等）还可为每种客户等级设置打折比例。
操作员设置：操作员是指使用本系统的本店员工，管理员可为其分配相应的操作权限。
民宿系统操作规程内容(3篇)
第1篇1. 登录系统：民宿管理人员通过登录界面输入正确的用户名和密码进行登录。
2. 操作权限：根据用户角色分配不同的操作权限，包括民宿管理员、员工、财务人员等。
3. 退出系统：操作完成后，点击退出按钮，关闭浏览器或登录界面，确保系统安全。
二、房源管理1. 添加房源：民宿管理员登录后，进入房源管理模块，点击“添加房源”按钮，填写房源信息，包括房源名称、地址、房型、床型、面积、价格等。
2. 修改房源：选中要修改的房源，点击“修改”按钮，对房源信息进行编辑。
3. 删除房源：选中要删除的房源，点击“删除”按钮，确认删除操作。
4. 查询房源：根据房源名称、地址、房型等条件进行查询，查看房源信息。
三、预订管理1. 预订订单：用户登录后，进入预订模块，选择房源、入住时间、离店时间等，提交预订申请。
2. 预订审核：民宿管理员登录后，进入预订审核模块，查看预订订单，对订单进行审核。
3. 预订确认：审核通过后，点击“确认”按钮，将预订订单状态修改为“已确认”。
4. 预订取消：选中要取消的预订订单，点击“取消”按钮，确认取消操作。
四、订单管理1. 订单查询：民宿管理员登录后，进入订单管理模块，根据订单编号、用户名、入住时间等条件进行查询。
2. 订单详情：选中订单，查看订单详情，包括用户信息、房源信息、订单状态等。
3. 订单修改：选中订单，点击“修改”按钮，对订单信息进行编辑。
4. 订单取消：选中订单，点击“取消”按钮，确认取消操作。
五、财务管理1. 收入统计：民宿管理员登录后，进入财务管理模块，查看收入统计，包括总收入、本月收入、本年收入等。
2. 支出统计：查看支出统计，包括总支出、本月支出、本年支出等。
3. 财务报表：生成财务报表，包括收入报表、支出报表等。
4. 财务分析：根据财务报表，对民宿运营状况进行分析，为决策提供依据。
六、客户管理1. 客户信息查询：根据客户姓名、电话、邮箱等条件进行查询，查看客户信息。
2. 客户信息修改：选中客户，点击“修改”按钮，对客户信息进行编辑。
智能酒店管理系统操作手册
智能酒店管理系统操作手册第一章概述 (3)1.1 系统简介 (3)1.2 功能特点 (4)1.2.1 前台接待 (4)1.2.2 客房管理 (4)1.2.3 餐饮管理 (4)1.2.4 财务管理 (4)1.2.5 人事管理 (5)1.2.6 营销管理 (5)1.2.7 客户关系管理 (5)第二章系统安装与配置 (5)2.1 系统安装 (5)2.1.1 安装准备 (5)2.1.2 安装步骤 (5)2.1.3 安装注意事项 (6)2.2 系统配置 (6)2.2.1 初始化配置 (6)2.2.2 功能模块配置 (6)2.2.3 系统参数配置 (6)2.3 网络设置 (7)2.3.1 局域网设置 (7)2.3.2 广域网设置 (7)2.3.3 安全防护 (7)第三章用户管理 (7)3.1 用户注册 (7)3.1.1 注册流程 (7)3.1.2 注册注意事项 (7)3.2 用户登录 (8)3.2.1 登录流程 (8)3.2.2 登录注意事项 (8)3.3 用户权限设置 (8)3.3.1 权限设置概述 (8)3.3.2 权限设置流程 (8)3.3.3 权限设置注意事项 (8)第四章酒店信息管理 (8)4.1 酒店信息录入 (8)4.1.1 功能概述 (9)4.1.2 操作步骤 (9)4.2 酒店信息修改 (9)4.2.1 功能概述 (9)4.2.2 操作步骤 (9)4.3.1 功能概述 (9)4.3.2 操作步骤 (9)第五章房源管理 (9)5.1 房源录入 (10)5.1.1 录入流程 (10)5.1.2 注意事项 (10)5.2 房源修改 (10)5.2.1 修改流程 (10)5.2.2 注意事项 (11)5.3 房源查询 (11)5.3.1 查询流程 (11)5.3.2 注意事项 (11)5.4 房源预订 (11)5.4.1 预订流程 (11)5.4.2 注意事项 (12)第六章客户管理 (12)6.1 客户信息录入 (12)6.1.1 功能简介 (12)6.1.2 操作步骤 (12)6.2 客户信息修改 (12)6.2.1 功能简介 (12)6.2.2 操作步骤 (12)6.3 客户信息查询 (13)6.3.1 功能简介 (13)6.3.2 操作步骤 (13)第七章订单管理 (13)7.1 订单创建 (13)7.1.1 功能概述 (13)7.1.2 操作步骤 (13)7.1.3 注意事项 (13)7.2 订单查询 (13)7.2.1 功能概述 (13)7.2.2 操作步骤 (14)7.2.3 注意事项 (14)7.3 订单修改 (14)7.3.1 功能概述 (14)7.3.2 操作步骤 (14)7.3.3 注意事项 (14)7.4 订单取消 (14)7.4.1 功能概述 (14)7.4.2 操作步骤 (14)7.4.3 注意事项 (14)第八章财务管理 (14)8.1.1 功能概述 (15)8.1.2 操作流程 (15)8.1.3 注意事项 (15)8.2 付款管理 (15)8.2.1 功能概述 (15)8.2.2 操作流程 (15)8.2.3 注意事项 (15)8.3 财务报表 (15)8.3.1 功能概述 (16)8.3.2 操作流程 (16)8.3.3 注意事项 (16)第九章安全管理 (16)9.1 数据备份 (16)9.1.1 备份概述 (16)9.1.2 备份操作步骤 (16)9.1.3 备份注意事项 (16)9.2 数据恢复 (16)9.2.1 恢复概述 (17)9.2.2 恢复操作步骤 (17)9.2.3 恢复注意事项 (17)9.3 系统安全设置 (17)9.3.1 用户权限管理 (17)9.3.2 密码策略 (17)9.3.3 网络安全 (17)9.3.4 数据加密 (18)第十章常见问题与解决办法 (18)10.1 系统故障处理 (18)10.1.1 系统启动失败 (18)10.1.2 系统运行缓慢 (18)10.1.3 系统数据丢失 (18)10.2 常见问题解答 (18)10.2.1 如何添加新用户？ (18)10.2.2 如何修改房间价格？ (18)10.2.3 如何查看房间入住情况？ (19)10.3 技术支持与升级 (19)10.3.1 技术支持 (19)10.3.2 系统升级 (19)第一章概述1.1 系统简介智能酒店管理系统是一套集成了现代信息技术、物联网技术及人工智能技术的高效管理系统。
酒店预订系统使用与维护教程
酒店预订系统使用与维护教程第一章酒店预订系统概述 (4)1.1 系统简介 (4)1.2 功能特点 (4)第二章系统安装与配置 (4)2.1 系统安装流程 (4)2.2 配置环境 (4)2.3 升级与更新 (4)第三章用户注册与登录 (4)3.1 用户注册 (4)3.2 用户登录 (4)3.3 忘记密码与找回密码 (4)第四章酒店信息查询 (4)4.1 搜索酒店 (4)4.2 酒店详情查看 (4)4.3 酒店筛选与排序 (4)第五章预订流程 (4)5.1 选择房型 (4)5.2 填写预订信息 (4)5.3 支付订单 (4)第六章订单管理 (4)6.1 查看订单 (4)6.2 修改订单 (5)6.3 取消订单 (5)第七章会员管理 (5)7.1 会员等级 (5)7.2 会员积分 (5)7.3 会员优惠 (5)第八章账户管理 (5)8.1 个人信息修改 (5)8.2 密码修改 (5)8.3 安全设置 (5)第九章数据备份与恢复 (5)9.1 数据备份 (5)9.2 数据恢复 (5)9.3 备份策略 (5)第十章系统维护与优化 (5)10.1 系统功能监控 (5)10.2 数据库优化 (5)10.3 系统日志 (5)第十一章安全防护 (5)11.1 系统安全策略 (5)11.3 防护措施 (5)第十二章客户服务与反馈 (5)12.1 客户服务渠道 (5)12.2 常见问题解答 (5)12.3 反馈与投诉处理 (5)第一章酒店预订系统概述 (5)1.1 系统简介 (5)1.2 功能特点 (6)第二章系统安装与配置 (6)2.1 系统安装流程 (6)2.2 配置环境 (7)2.3 升级与更新 (7)第三章用户注册与登录 (8)3.1 用户注册 (8)3.1.1 注册页面设计 (8)3.1.2 注册信息验证 (8)3.1.3 注册成功提示 (8)3.2 用户登录 (8)3.2.1 登录页面设计 (9)3.2.2 登录信息验证 (9)3.2.3 登录成功提示 (9)3.3 忘记密码与找回密码 (9)3.3.1 忘记密码页面设计 (9)3.3.2 找回密码流程 (9)3.3.3 密码找回成功提示 (10)第四章酒店信息查询 (10)4.1 搜索酒店 (10)4.2 酒店详情查看 (10)4.3 酒店筛选与排序 (10)第五章预订流程 (11)5.1 选择房型 (11)5.2 填写预订信息 (11)5.3 支付订单 (12)第六章订单管理 (12)6.1 查看订单 (12)6.2 修改订单 (13)6.3 取消订单 (13)第七章会员管理 (13)7.1 会员等级 (13)7.1.1 等级设置 (13)7.1.2 等级晋升 (14)7.1.3 等级维护 (14)7.2 会员积分 (14)7.2.2 积分兑换 (14)7.2.3 积分有效期 (14)7.3 会员优惠 (14)7.3.1 优惠券发放 (14)7.3.2 专享活动 (14)7.3.3 生日福利 (14)第八章账户管理 (15)8.1 个人信息修改 (15)8.2 密码修改 (15)8.3 安全设置 (15)第九章数据备份与恢复 (16)9.1 数据备份 (16)9.1.1 备份的定义与意义 (16)9.1.2 备份类型 (16)9.1.3 备份方法 (16)9.2 数据恢复 (16)9.2.1 恢复的定义与目的 (16)9.2.2 恢复类型 (17)9.2.3 恢复方法 (17)9.3 备份策略 (17)9.3.1 备份策略的制定原则 (17)9.3.2 常见备份策略 (17)9.3.3 备份策略的实施与监控 (17)第十章系统维护与优化 (17)10.1 系统功能监控 (18)10.1.1 监控指标 (18)10.1.2 监控工具 (18)10.2 数据库优化 (18)10.2.1 SQL语句优化 (18)10.2.2 数据库表结构优化 (18)10.2.3 数据库参数配置优化 (18)10.3 系统日志 (19)10.3.1 日志类型 (19)10.3.2 日志分析 (19)10.3.3 日志管理 (19)第十一章安全防护 (19)11.1 系统安全策略 (19)11.1.1 身份认证与访问控制 (19)11.1.2 安全审计与日志分析 (19)11.1.3 漏洞管理 (19)11.2 数据加密 (20)11.2.1 数据存储加密 (20)11.2.2 数据传输加密 (20)11.3 防护措施 (20)11.3.1 物理安全 (20)11.3.2 网络安全 (20)11.3.3 应用安全 (20)第十二章客户服务与反馈 (20)12.1 客户服务渠道 (20)12.2 常见问题解答 (21)12.3 反馈与投诉处理 (21)第一章酒店预订系统概述1.1 系统简介1.2 功能特点第二章系统安装与配置2.1 系统安装流程2.2 配置环境2.3 升级与更新第三章用户注册与登录3.1 用户注册3.2 用户登录3.3 忘记密码与找回密码第四章酒店信息查询4.1 搜索酒店4.2 酒店详情查看4.3 酒店筛选与排序第五章预订流程5.1 选择房型5.2 填写预订信息5.3 支付订单第六章订单管理6.1 查看订单6.2 修改订单6.3 取消订单第七章会员管理7.1 会员等级7.2 会员积分7.3 会员优惠第八章账户管理8.1 个人信息修改8.2 密码修改8.3 安全设置第九章数据备份与恢复9.1 数据备份9.2 数据恢复9.3 备份策略第十章系统维护与优化10.1 系统功能监控10.2 数据库优化10.3 系统日志第十一章安全防护11.1 系统安全策略11.2 数据加密11.3 防护措施第十二章客户服务与反馈12.1 客户服务渠道12.2 常见问题解答12.3 反馈与投诉处理第一章酒店预订系统概述1.1 系统简介酒店预订系统是一款专门为酒店行业设计的信息化管理系统，旨在通过高效的资源管理，为酒店提供便捷、快速的预订服务。
酒店行业中的酒店管理系统使用手册
酒店行业中的酒店管理系统使用手册酒店管理系统是酒店行业中不可或缺的工具，它的作用是帮助酒店管理者更好地组织和管理日常运营。
本文将为您详细介绍酒店管理系统的使用方法和各个功能模块的具体操作步骤，希望能帮助您更高效地运营酒店业务。
一、系统登录1. 打开酒店管理系统，并输入正确的用户名和密码。
2. 点击“登录”按钮，进入系统主页面。
二、客房管理模块1. 添加客房信息a. 点击“客房管理”模块。
b. 点击“添加客房”按钮。
c. 填写客房的基本信息，包括客房号码、房型、价格等。
2. 客房查询与预订a. 在客房管理模块下，点击“查询客房”按钮。
b. 输入相应的查询条件，例如日期、房型等。
c. 点击“查询”按钮，系统将显示符合条件的客房信息。
d. 选择一个客房，点击“预订”按钮进行预订操作。
三、预订管理模块1. 预订信息查询a. 在预订管理模块下，点击“查询预订”按钮。
b. 输入相应的查询条件，例如客户姓名、入住日期等。
c. 点击“查询”按钮，系统将显示符合条件的预订信息。
2. 添加预订信息a. 在预订管理模块下，点击“添加预订”按钮。
b. 填写客户的基本信息，包括姓名、联系方式等。
c. 选择入住日期、离店日期和客房号。
四、入住管理模块1. 办理入住手续a. 在入住管理模块下，点击“入住办理”按钮。
b. 输入客户的身份证号码，点击“查询”按钮。
c. 系统将显示该客户的预订信息。
d. 点击“办理入住”按钮，完成入住手续。
2. 入住信息查询a. 在入住管理模块下，点击“查询入住”按钮。
b. 输入相应的查询条件，例如客户姓名、房间号等。
c. 点击“查询”按钮，系统将显示符合条件的入住信息。
五、结账管理模块1. 结账操作a. 在结账管理模块下，点击“结账”按钮。
b. 输入客户的房间号码或身份证号码，点击“查询”按钮。
c. 系统将显示该客户的入住信息和消费明细。
d. 确认无误后，点击“结账”按钮，完成结账操作。
六、报表模块1. 生成报表a. 在报表模块下，选择要生成的报表类型，例如营业报表、客房入住率等。
操作教程--金绿雅酒店管理桑拿洗浴系统前台操作教程3
金绿雅酒店管理软件桑拿洗浴系统前台操作教程3十、会员一）、会员查询查询某个会员和协议单位的信息，插入会员卡点读卡或输入会员卡号点查询都可以查询到该会员的信息。
同时可以根据日期查询该会员在某段时间内充值和消费信息。
二）、会员消费查询可以根据时间、时间段、月、部门和会员名称查询某个或全部会员的结帐单及帐单的消费明细信息。
三）1）添加会员在这里可以添加各种会员，编辑、查询会员及会员的消费信息等。
会员有三种： 储值卡：可以充值、可以享受优惠方案，结帐时可以刷卡转帐不可签单挂帐 协议单位：可以享受优惠方案，结帐时可以签单挂帐不可刷卡转帐 消费卡：可以享受优惠方案，结帐时不可挂帐、转帐 添加三种会员方式操作步骤一样， 第一步：添加会员帐户信息如添加储值卡，点储值卡，出下面添加界面输入客户名称、选择vip 类型、输入卡号（如果不存在卡，则可以虚拟一个不重复的卡号输入），选中是否有效点保存，则会员添加成功。
第二步：制卡如果该会员存在会员卡，回到会员帐户界面中，输入该会员vip 卡号，点查询找到到该会员的信息，把该会员对应会员卡插入读卡器，点 制卡 出现成功提示则该会员制卡成功（如果会员不需要卡这步可以省略，这里我们需要注意的是协议单位一般不需要卡）。
第三步：充值插入会员卡，点读卡系统自动查找到该会员帐户，点 帐户充值，在输入金额处输入金额点保存即可。
储值卡可以充值，充的钱是预存即在消费之前存入，可以在结帐时转帐支付消费，消费卡不可以充值因为只是作为一个折扣卡来使用不能挂帐转帐，最终付款还是采用现金等方式。
在金绿雅酒店管理软件桑拿洗浴系统中协议单位也可以充值，但是充的钱是在消费之后一般不预存，不能在结帐时转帐使用，而是来冲减他在结帐时挂帐的金额，如在结帐时挂帐200，则该协议单位的余额会增加-200，这时给他把这200元款项还上后，可以为其帐户充值200，则余额会减少200，表示他欠店中款项少了200。
协议单位的余额表示欠店中了多少钱，一般为负数，储值卡的余额表示预充的钱还剩多少，消费卡的余额为0。
酒店客房管理系统操作手册
酒店客房管理系统操作手册第一章概述 (3)1.1 系统简介 (3)1.2 功能特点 (3)1.2.1 客房管理 (4)1.2.2 客户管理 (4)1.2.3 订单管理 (4)1.2.4 收银管理 (4)1.2.5 数据统计与分析 (4)1.2.6 系统设置与权限管理 (4)1.2.7 信息推送与通知 (4)1.2.8 云端数据存储与备份 (4)第二章系统安装与配置 (4)2.1 系统安装 (4)2.1.1 安装环境要求 (4)2.1.2 安装步骤 (5)2.2 系统配置 (5)2.2.1 系统参数设置 (5)2.2.2 操作员权限配置 (5)2.3 数据库设置 (6)2.3.1 数据库连接设置 (6)2.3.2 数据库备份与恢复 (6)第三章用户管理 (6)3.1 用户注册 (6)3.1.1 注册流程 (6)3.1.2 注意事项 (7)3.2 用户登录 (7)3.2.1 登录流程 (7)3.2.2 注意事项 (7)3.3 用户权限设置 (7)3.3.1 权限管理概述 (7)3.3.2 权限设置流程 (7)3.3.3 注意事项 (8)第四章客房管理 (8)4.1 房源信息录入 (8)4.1.1 功能概述 (8)4.1.2 操作步骤 (8)4.2 房源状态管理 (8)4.2.1 功能概述 (8)4.2.2 操作步骤 (8)4.3 房源预订与退订 (9)4.3.1 功能概述 (9)第五章客户管理 (9)5.1 客户信息录入 (9)5.1.1 功能概述 (9)5.1.2 操作步骤 (9)5.1.3 注意事项 (9)5.2 客户信息查询 (10)5.2.1 功能概述 (10)5.2.2 操作步骤 (10)5.2.3 注意事项 (10)5.3 客户消费记录 (10)5.3.1 功能概述 (10)5.3.2 操作步骤 (10)5.3.3 注意事项 (10)第六章订单管理 (10)6.1 订单创建 (10)6.1.1 功能概述 (11)6.1.2 操作步骤 (11)6.1.3 注意事项 (11)6.2 订单查询 (11)6.2.1 功能概述 (11)6.2.2 操作步骤 (11)6.2.3 注意事项 (11)6.3 订单修改与取消 (11)6.3.1 功能概述 (11)6.3.2 操作步骤 (11)6.3.3 注意事项 (12)第七章财务管理 (12)7.1 收款管理 (12)7.1.1 功能概述 (12)7.1.2 操作流程 (12)7.1.3 注意事项 (12)7.2 付款管理 (12)7.2.1 功能概述 (12)7.2.2 操作流程 (13)7.2.3 注意事项 (13)7.3 财务报表 (13)7.3.1 功能概述 (13)7.3.2 操作流程 (13)7.3.3 注意事项 (13)第八章报表统计 (13)8.1 营业统计 (14)8.1.1 功能概述 (14)8.1.2 操作流程 (14)8.2 客房入住率统计 (14)8.2.1 功能概述 (14)8.2.2 操作流程 (14)8.2.3 注意事项 (15)8.3 客户消费统计 (15)8.3.1 功能概述 (15)8.3.2 操作流程 (15)8.3.3 注意事项 (15)第九章系统维护 (15)9.1 数据备份与恢复 (15)9.1.1 数据备份 (15)9.1.2 数据恢复 (16)9.2 系统升级与更新 (16)9.2.1 系统升级 (16)9.2.2 系统更新 (16)9.3 常见问题解答 (16)第十章安全与隐私 (17)10.1 数据安全 (17)10.1.1 数据加密 (17)10.1.2 数据备份 (17)10.1.3 数据恢复 (17)10.2 用户隐私保护 (17)10.2.1 信息收集 (18)10.2.2 信息存储 (18)10.2.3 信息使用 (18)10.3 系统安全设置 (18)10.3.1 权限管理 (18)10.3.2 密码策略 (18)10.3.3 登录验证 (18)10.3.4 安全审计 (18)第一章概述1.1 系统简介酒店客房管理系统是一款专为酒店行业设计的智能化管理软件。
操作教程--金绿雅酒店管理桑拿洗浴系统前台操作教程
金绿雅酒店管理软件桑拿洗浴前台操作教程2五、结帐一）、结帐客人消费结束后，收银员要对客人的消费进行结帐。
选中要结帐的手牌或在快捷命令方式中输入要结帐手牌按”F12”,进入结帐界面。
（如果是团队，，随便操作其中一个手牌皆可）客人的付款金额=应收金额=折后金额+服务费-预付金-免零金额系统支持一笔消费用多种付款方式结帐。
如用单一付款方式结帐（一个帐单只有一种付款方式），那么选好付款方式后，输入付款金额。
在金绿雅酒店管理软件桑拿洗浴系统中如用多种付款方式结帐（一个帐单有多种付款），现金方式结帐金额不需要手工输入，那几种其它付款方式的付款金额必须输入，系统已默认现金方式收款金额为消费总额与其它几种付款方式金额和的差额了。
设置完付款后直接点“结帐“或按”F12”就可以直接结帐了，把打印机部署好帐单可以直接打印。
下面介绍几种特殊付款方式：1）、免单免单是指不需要客人付款由店中招待，需要负责人签字，可以全额免单（客人不需支付费用）也可以部分免单（客人需要支付部分费用），免单多少输入多少金额即可客人手牌消费列表，剩余部分款项采用其他付款方式支付。
免单2）、签单挂帐协议单位可以签单挂帐，签单挂帐时首先要指定协议单位，然后再输入签单挂帐金额（可全额挂帐可部分挂帐，部分挂帐时剩余帐款以其他付款方式支付）。
点“签单挂帐”跳出协议单位列表，选中要选择的协议的单位即可。
协议单位签单3）、会员转帐会员转帐，是针对持有储值卡的会员进行的结帐方式，以储值卡中的金额来支付消费。
点“会员刷卡”出现刷卡界面：刷卡金额应付金额连接好刷卡器，插入会员卡点读卡，则显示出该卡的信息，如果该卡具有折扣功能，则同时应付金额变为折后金额，刷多少金额在支出金额处输入多少金额。
如果卡中余额充足，直接点“刷卡消费“；如果卡中余额不足支付全部消费，可以同时用现金等其他方式来支付或用另外一张储值卡来再次刷卡（刷多卡）支付。
多卡时，折扣以第一张刷的卡为准。
如消费200，但卡中余额只有120时，在支出金额处输入120，在金绿雅酒店管理软件桑拿洗浴系统中点刷卡消费，转帐金额默认为120，现金默认为80，如果不采用现金采用消费券，可以选中消费券然后输入80也可以。
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操作教程4--金绿雅酒店管理客房系统会员模块在前面的教程中，已经讲解了关于客人进店之后开房，客人在店时候有些特殊需求和客人退房结账时我们应该如何在金绿雅酒店管理客房系统中进行相应的操作，讲完之后经过大家的练习应该很快可以掌握，讲到这里其实金绿雅酒店管理软件客房系统已经可以满足平时的需要。
下面我们要讲的是酒店的会员模块的使用和操作。
会员在本系统中有三种性质，消费卡，储值卡和协议单位。
消费卡：消费卡只是进行打折和优惠的，不可以进行充值和挂账
储值卡：储值卡可以进行打折和优惠，也可以充值刷卡消费，但是不能挂账协议单位：协议单位可以优惠，可以充值，可以挂账；
使用会员系统先要添加会员类型，会员类型要选择这个类型的属性。
如何添加会员类型
点击菜单中的“VIP及协议”按钮，点击“会员类型”
弹出如下图界面
1.点击“新增”
2.填写会员类型信息，vip类型的名称，自己定义；cip性质：选择什么性
质的卡，预存额度和赠送金额，最低余额不用填写，几份比例：1为1元计一分，0.1为10元计一分，0.01为100元计一分…依此类推
3.填好信息点击“保存”
4.添加协议优惠房价，即会员优惠的价格；点击“添加”
5.在相应的房间类型填写会员优惠房价和钟点房价
6.填好之后点击“保存”
这样就添加好一个会员类型。
如果有其他会员类型根据此方法依此添加；
添加了会员类型之后，就可以在金绿雅管理软件客房系统中添加会员用户了；会员用户必然属于某个会员类型。
操作如下：
点击如上图所示按钮“VIP及协议”，弹出如下图界面
在添加会员类型之前要先选择会员所属的会员类型，此类型的卡是什么性质的；比如要在金绿雅酒店管理软件客房系统中添加优惠卡类型的用户，优惠卡是
进行优惠而不能充值的，性质是消费卡，应该点击“消费卡”添加用户；如果要添加的用户是可以充值和刷卡消费的卡类型，那应该点击“储值卡”添加用户，如果要添加的用户是可以挂账的，点击“协议单位”
添加会员用。
例如，点了储值卡弹出下面窗口
填写会员客户信息，选择卡的类型，类型是之前添加的会员类型中是储值卡性质的卡才会在这里显示出来，如上图所示箭头所指向的是必须填写的信息。
如果会员卡需要密码，可以装一个手动输入的机子让顾客输入密码，这样会员就不能被随便使用。
消费卡和协议单位打开界面和这个相同，只是vip类型选择的时候出现的是相应性质的卡类型。
还有就是在添加协议单位的时候要注意填写信用额度，信用额度是会员可以挂账的限制金额，不填默认为0挂账的时候没有信用额度挂不了帐。
如果是储值卡会员，添加好客户信息如何对账户进行充值呢？点击界面上的
账户充值，弹出下面界面
在读取会员卡后面的文本框中填写会员卡号，点击查询，插到卡后，在收入金额填写要充值的金额，赠送金额填写赠送金额，没有赠送可以不填。
点击保存即可。
会员使用，如何使用会员进行开房呢？
首先在开房界面点击“会员及协议”，弹出下面界面：
输入vip卡号点击“查询”，选中查到的会员，点击“选择”然后回到开房界面，其他的跟开房相同这里不再详细讲解。
会员结账：
如果是消费卡结账，那结账时没有什么不同，该用现金用现金，改用银行卡用银行卡核对账单信息没问题就可以结账。
如果是储值卡，开房时如果已经选择会员账户信息，结账时只需要选择“会员转账”然后点击结账，如果之前没有查卡会员开房，要先点结账界面的会员，
输入卡号查到该卡，可以更改刷卡的金额这样可以实现多种方式付款，然后点击“刷卡消费”。
然后再结账这样就是储值卡的结账。
协议单位的用法大体类似，如果在开房时就选择了会员协议单位开房，那结账的时候只需要选择结账方式为会员挂账，当然如果客人要是加了押金要先将押金退还给客人，然后结账。
如果开房没有会员开房，就要在结账界面点击“协议单位”，
弹出的界面输入vip卡号，点击查询，选中查到的会员，点击“选择”这样
就查到了，如下图所示：
这时在结账方式中选择结账方式为会员挂账，然后结账就可以进行结账。
当然在结账之前，如果有交过的押金，要先进行退款操作。
协议单位是进项会员挂账的，那也就是说酒店在当时是没有收到客人的消费的结账钱可能会在固定的周期收到挂账的钱，那之前挂账的钱到如何查找，这时我们要点击金绿雅酒店管理软件客房系统界面中的菜单里的vip及协议，选择“应收账款”，如下图所示
选中某个协议单位用户点击“协议单位收款”弹出下面界面
点击下面已经收取到钱的账单，是否结清会被勾选，填写收入金额和折扣金额点击“保存”即可。
已经结清之后，如果没有其他账单，我们在点协议单位收款的时候，里面是没有账单可以收款的。
以上就是酒店在有会员时如何让在金绿雅酒店管理客房系统中操作已进行会员的优惠，和会员挂账，会员充值刷卡等操作的教程，讲过之后我们需要自己动手操作一下如何使用这些功能，相信大家很快就能掌握。