劳动家政公司管理制度
家政公司管理制度(4篇范文)
家政公司管理制度（4篇范文）第1篇家政公司管理制度家政公司管理制度（一）1、不能跟雇主套近乎来谋求好感，应该踏实工作来获得雇主信任和喜欢。
2、不能主动跟雇主说自己的家庭的情况和过去的琐事。
3、不能跟雇主说不利于公司的话，要维护公司的良好形象。
4、不能在雇主家接待，留宿亲朋好友。
5、不能用语言或行动顶撞雇主，要不可激烈争辩或说脏话。
6、不能把雇主的孩子或物品在未经允许的情况下带出家门。
7、不能浪费雇主家任何东西。
8、不要与老年人，病人，小孩斤斤计较，要宽容。
9、不能向雇主提出涨工资的要求，应向公司提出申请，由公司协调。
10、不能偷吃孩子或大人的食品饮料。
11、不能占小孩便宜，使用雇主的化妆品，护肤品。
应该自己使用自己的生活用品。
12、不能睡懒觉，按时作息，早睡早起，午休时间要和雇主商量。
13、不能长时间占用卫生间，会给雇主带来诸多不便。
14、不能在款经允许的情况下给自己开小灶。
15、不能在未经允许的情况下跟雇主同桌就餐，要开始跟雇主商量好分餐还是同桌就餐。
16、不能混用雇主的餐具，要有自己的独立的餐具。
17、不能与成年异性词语过多接触，以免引起女雇主的反感。
18、不能问词语私事，不参与家庭的讨论，更不能跟外人谈论雇主家的大事小情。
19、不能翻动雇主家的贵重物品和抽屉，洁身自好，清清白白做事，做人。
20、不能用雇主家的电话打私人电话，即便是雇主允许也要尽量节省时间。
21、不住家保姆不能在词语家洗澡，除非雇主允许，也要节约用水。
22、不能轻易放弃一份工作。
（人会有很多挫折，都是对你的考验，勇敢面对。
）家政公司管理制度（二）1、每个员工应该遵纪守法，做合格合法公民。
2、公司员工应着装整齐，熟悉公司各项收费标抓。
公司车辆应车貌鲜亮，体现公司完好形象。
3、对待客户应和气，严禁偷、拿、索要客户财物。
爱护公司，有损公司形象的事不做，有损公司形象的话不说，严禁与客户发生争吵。
4、对待业务无大小、贵贱之分，认真完成公司交给的每一项业务。
家政公司管理制度范文（三篇）
家政公司管理制度范文第一章总则第一条为规范家政公司的管理行为，提高家政服务质量，加强企业内部管理，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于家政公司内部各级管理人员和员工行为的监督和管理。
第三条家政公司管理制度的制定和修改符合国家法律法规的规定，并依照公司的实际情况和经营需求进行具体规定。
第四条家政公司管理制度的执行必须遵守公司的章程，国家法律法规的约束以及其他相关规定。
第五条家政公司管理制度的制定、修改和废止由公司领导小组负责，经公司领导小组审议通过后，报公司董事会批准执行。
第六条家政公司的员工应当自觉遵守本管理制度的各项规定，不得以任何理由和方式违反本管理制度的规定。
第二章组织机构第七条家政公司设立董事会，负责决策公司的发展战略和重大事项，并进行监督和评估。
第八条家政公司设立经营管理层，负责制定公司的经营计划和管理规章制度，组织实施公司各项业务。
第九条家政公司设立人力资源部，负责公司员工的招聘、培训、考核、晋升、奖励和处罚等各项工作。
第十条家政公司设立财务部，负责公司财务的管理和统计报表的制作，确保公司的财务状况健康稳定。
第十一条家政公司设立客户服务部，负责与客户的沟通和协调，解决客户的问题和需求，提高客户满意度。
第三章人员管理第十二条家政公司实行优胜留用、公平竞争、能者上岗的原则，聘请具备相关技能和经验的人员。
第十三条家政公司对员工进行全面的培训和考核，提高员工的素质和技能，不断提升家政服务质量。
第十四条家政公司建立员工的奖励和惩罚制度，鼓励优秀员工，惩治违纪违法行为，确保员工的积极性和纪律性。
第十五条家政公司定期对员工进行考核和评价，根据考核结果对员工进行奖励和晋升，对表现不佳的员工进行警告和甚至解雇。
第十六条家政公司建立员工的培训机制，定期组织员工参加各种培训和学习，提升员工的专业水平和综合能力。
第十七条家政公司要确保员工的劳动权益，在合理范围内提供良好的工作环境和待遇，保障员工的权益不受侵害。
家政公司员工管理制度明细
第一章总则第一条为加强家政公司员工管理，提高员工素质，规范员工行为，确保公司业务顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于管家、保姆、月嫂、钟点工等。
第三条公司员工应遵守国家法律法规，尊重社会公德，诚实守信，勤奋敬业，为公司创造价值。
第二章入职与离职第四条新员工入职前，需进行面试、体检、背景调查等程序。
第五条面试合格者，需签订劳动合同，明确双方的权利与义务。
第六条员工离职需提前一个月向公司提出书面申请，经公司批准后方可离职。
第七条离职员工需归还公司物品，结清工资，办理离职手续。
第三章工作时间与考勤第八条公司实行标准工时制度，工作时间按照国家规定执行。
第九条员工需按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十条员工请假需提前向主管申请，经批准后方可请假。
第十一条员工加班需按照国家规定支付加班费。
第四章工资与福利第十二条公司按照国家规定和公司实际情况，制定工资标准。
第十三条员工工资按月支付，不得拖欠。
第十四条公司为员工提供法定社会保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。
第十五条公司根据员工工作表现，提供年终奖、节假日福利等。
第五章培训与发展第十六条公司定期组织员工培训，提高员工业务水平。
第十七条员工可根据自身需求，参加公司组织的各类培训。
第十八条公司鼓励员工提升自身素质，参加职业技能鉴定。
第六章奖惩制度第十九条公司对表现优秀的员工给予奖励，包括但不限于物质奖励、晋升机会等。
第二十条公司对违反公司规定的员工，根据情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处罚。
第七章保密与合规第二十一条员工需遵守公司保密规定，不得泄露公司商业秘密。
第二十二条员工在工作中需遵守国家法律法规，不得从事违法活动。
第八章附则第二十三条本制度由公司人力资源部负责解释。
第二十四条本制度自发布之日起施行。
本制度旨在规范家政公司员工管理，提高员工素质，确保公司业务顺利进行。
员工应严格遵守本制度，共同为公司的繁荣发展贡献力量。
家政公司规章制度范文（3篇）
家政公司规章制度范文第一章总则第一条为规范家政公司的日常运作，保证员工和客户的权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于家政公司内的全部员工。
第三条员工必须严格遵守本规章制度，并承担由违反规定所产生的一切责任。
第四条不服从公司规章制度的员工将受到相应的惩罚，并可能面临解雇。
第二章员工管理第五条入职与离职1、员工入职前应提供完整的身份资料和相关证明文件。
2、离职员工应提前一个月提出辞职申请，工资和福利待遇将根据公司规定进行结算。
第六条工作时间1、公司规定的工作时间为每周五天，每天8小时，具体上下班时间由公司统一安排。
2、员工应按时上班，不得擅自迟到、早退或旷工。
第七条请假制度1、员工如果需要请假，应提前提出书面请假申请，并经公司批准后方可请假。
2、员工离岗期间，应保持手机畅通，随时与公司保持联系。
3、请假不得连续超过3天。
第八条奖惩制度1、公司将根据员工的工作表现和业绩进行奖惩。
2、员工表现突出、工作积极主动、维护公司形象的将予以表扬和奖励。
3、对违反规章制度、工作懒散怠惰或给公司带来损失的员工将予以警告、扣除工资或解雇。
第九条福利待遇1、公司将依法为员工缴纳社会保险和住房公积金。
2、公司将根据员工的工作表现和努力程度，适当调整员工的薪资和职务。
第三章工作规定第十条岗位职责1、员工被分配到相应的岗位上后，应按照公司的规定和要求，履行岗位职责。
2、员工应严格遵守工作纪律和操作规程，保持工作区域整洁。
第十一条保密义务1、员工在工作期间接触到的客户的个人信息和公司的商业秘密，应保持严格的保密。
2、员工不得擅自向外界泄露任何与公司相关的信息，否则将视情节轻重受到处罚。
第十二条服务质量1、员工必须以高标准的服务质量为目标，努力满足客户的需求。
2、员工应热情、礼貌地对待客户，耐心听取客户的建议和意见。
第十三条安全防护1、员工在工作期间应遵守安全规章制度，如穿戴相应的防护用品等。
2、员工应及时报告发现的安全隐患并采取相应的措施进行处理。
家政服务企业管理制度
一、总则第一条为了规范家政服务企业管理，保障家政服务质量和安全，维护家政服务企业和家政服务人员的合法权益，根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，结合家政服务行业实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于家政服务企业的管理活动，包括家政服务企业的设立、运营、服务、安全、合同、财务、人事等方面的管理。
第三条家政服务企业应遵守国家法律法规，遵循市场规则，诚实守信，公平竞争，为顾客提供优质、安全、高效的家政服务。
二、企业设立第四条家政服务企业应依法办理工商注册登记，取得合法经营资格。
第五条家政服务企业应具备以下条件：1. 有符合国家规定的企业名称、住所、组织机构代码、税务登记证等合法经营证件；2. 有稳定的资金来源，具备一定的经营规模；3. 有健全的管理制度、服务规范和员工培训体系；4. 有合法的劳动合同、社会保险等相关证明。
三、服务规范第六条家政服务企业应制定服务规范，明确服务内容、服务标准、服务流程等。
第七条家政服务企业应按照以下要求提供服务：1. 严格遵守国家法律法规，尊重顾客意愿，维护顾客合法权益；2. 提供的家政服务人员应具备相应的专业技能和服务经验；3. 定期对家政服务人员进行培训，提高服务质量；4. 对服务过程中发现的问题及时处理，确保顾客满意度。
四、安全与卫生第八条家政服务企业应建立健全安全管理制度，确保服务安全。
第九条家政服务企业应加强对家政服务人员的培训，提高安全意识。
第十条家政服务企业应定期对服务场所进行清洁、消毒，确保卫生。
第十一条家政服务企业应按照国家相关规定，对家政服务人员进行健康检查，确保身体健康。
五、合同管理第十二条家政服务企业与顾客签订服务合同，明确双方权利义务。
第十三条家政服务企业应严格按照合同约定提供服务，不得擅自变更或解除合同。
第十四条家政服务企业应建立健全合同管理制度，确保合同履行。
六、财务管理第十五条家政服务企业应建立健全财务管理制度，确保财务收支合法、合规。
家政公司规矩管理制度范本
一、总则第一条为规范家政公司管理，提高服务质量，保障客户和员工权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于家政公司全体员工及合作伙伴。
第三条家政公司遵循诚信、专业、热情、负责的原则，为客户提供优质的家政服务。
二、员工招聘与培训第四条员工招聘应遵循公开、公平、公正的原则，确保招聘到具备相应技能和素质的员工。
第五条员工入职前需参加公司统一培训，培训内容包括服务规范、职业道德、安全知识等。
第六条员工培训合格后方可上岗，培训不合格者需重新培训。
三、服务规范第七条家政服务员应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，服从管理。
第八条家政服务员应尊重客户，热情服务，耐心解答客户疑问。
第九条家政服务员应按照客户要求，提供专业、高效、安全的服务。
第十条家政服务员应保持良好的个人卫生，穿着整洁，不得穿着奇装异服。
四、工作时间与考勤第十一条家政服务员应按照公司规定的时间上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十二条家政服务员应按时参加公司组织的例会，不得无故缺席。
第十三条家政服务员请假需提前向公司申请，经批准后方可请假。
五、客户关系与投诉处理第十四条家政服务员应主动与客户沟通，了解客户需求，提高服务质量。
第十五条家政服务员应妥善处理客户投诉，及时反馈给公司，协助解决。
第十六条家政服务员不得泄露客户隐私，不得利用客户信息谋取私利。
六、工资与福利第十七条家政服务员工资按照公司规定执行，按时足额发放。
第十八条家政服务员享有国家规定的法定节假日、年假等福利待遇。
七、纪律与奖惩第十九条家政服务员应遵守公司纪律，不得参与违法活动。
第二十条对违反公司规章制度的员工，公司将视情节轻重给予警告、罚款、辞退等处罚。
第二十一条对表现优秀、成绩突出的员工，公司将给予表彰、奖励。
八、附则第二十二条本制度由家政公司负责解释。
第二十三条本制度自发布之日起实施。
通过以上制度，家政公司可以更好地规范员工行为，提高服务质量，保障客户权益，实现公司可持续发展。
家政公司员工管理制度
家政公司员工管理制度一、总则为了规范家政公司员工的行为，保障公司和客户的利益，制定本管理制度。
二、员工招聘1. 公司对员工的招聘要符合相关规定，不得歧视任何人种族、性别、年龄、宗教信仰等。
2. 员工招聘需经过面试和试用期考察，才能正式录用。
3. 员工需提供健康证明和无犯罪记录证明。
三、员工合同1. 员工入职需签订劳动合同，明确工作内容、薪酬、工作时间、休假制度等。
2. 员工需在劳动合同中承诺保守客户的隐私信息，不得泄露。
3. 公司有权终止劳动合同，但需提前通知或支付赔偿。
四、岗位培训1. 公司需定期为员工进行岗位培训，提升员工的专业技能和服务意识。
2. 员工需参加培训，不得擅自缺席。
3. 培训内容包括家政服务技能、客户沟通技巧、安全防范知识等。
五、员工考核1. 公司定期对员工进行考核，评定其工作表现和服务质量。
2. 考核内容包括工作态度、服务态度、客户满意度等。
3. 考核结果将作为员工晋升、薪酬调整的依据。
六、员工福利1. 公司为员工购买社保和商业保险，保障员工的社会保障和个人权益。
2. 公司为员工提供带薪年假、病假、婚假、产假等福利，符合国家规定。
3. 公司每年组织员工进行体检，保障员工的健康。
七、员工管理1. 公司建立员工档案，记录员工的入职信息、培训记录、考核评定、晋升调整等。
2. 公司对员工的工作进行监督和管理，发现问题要及时纠正和处理。
3. 公司建立员工投诉处理机制，保障员工的合法权益。
八、员工安全1. 公司建立安全管理制度，保障员工在工作中的安全。
2. 员工需严格遵守安全操作规程，确保自己和客户的安全。
3. 员工需定期接受安全培训，提高安全防范意识。
九、员工纪律1. 员工需遵守公司的规章制度，不得擅自违反公司规定。
2. 员工需维护公司形象，不得利用公司资源从事违法活动。
3. 员工需服从公司的管理和安排，不得拒绝工作或擅自调动工作地点。
十、法律责任1. 公司将对员工违反管理制度的行为进行处理，包括警告、罚款、终止劳动合同等。
家政公司管理规章制度
家政公司管理规章制度一、目的与范围本规章制度的目的是为了规范家政公司的管理，确保工作的有序推进，提高服务质量，维护公司形象。
本规章制度适用于家政公司内部的各项管理工作。
二、员工入职与离职1.员工入职1.1 招聘流程：家政公司将进行招聘公告，应聘者需提交个人简历和相关证明材料，经过面试和考核后确定录用。
1.2 签订劳动合同：被录用者需签署劳动合同，并按要求提供有效的身份证明和相关证明材料。
1.3 安排入职培训：新员工入职后，将进行一定的培训，包括公司介绍、岗位职责和相关制度的学习。
1.4 配备工作设备：为新员工配备必要的工作设备和工具。
2.员工离职2.1 提交离职申请：员工如需离职，需提前向公司提交书面的离职申请，并按规定交代工作交接事宜。
2.2 完成工作交接：离职员工应与接替员工进行工作交接，确保工作的顺利进行。
2.3 退还公司财务负债：离职员工需清算与公司的财务关系，包括返还公司贷款或偿还公司的费用。
2.4 终止劳动合同：离职员工与公司解除劳动合同，按照合同约定处理结算事宜。
三、员工考勤与工资发放1.考勤制度1.1 签到与签退：公司要求员工每天按时签到与签退，记录工作时段。
1.2 考勤记录：公司将对员工的考勤进行记录和统计，以确保工时的合法性和准确性。
1.3 异常情况：员工需提前请假或报备，如遇到特殊情况，需及时与上级沟通并出示相关证明材料。
2.工资发放2.1 工资核算：公司将根据员工的工作时长和工作表现进行工资核算。
2.2 工资发放：工资将按照约定的时间周期进行发放，员工可选择银行转账或现金领取。
2.3 社会保险与公积金：公司将按照国家相关政策为员工缴纳社会保险和公积金。
四、服务质量与工作要求1.服务质量标准1.1 安全意识：员工需具备安全意识，确保服务过程中的安全和卫生。
1.2 服务礼仪：员工需具备良好的服务态度和礼仪，保持公司的形象和声誉。
1.3 服务效率：员工需高效地完成工作任务，提供优质的服务。
家政公司员工管理制度范文
第一章总则第一条为加强家政公司员工管理，提高员工素质，确保公司各项业务顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于家政公司全体员工。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，实行奖惩分明，促进员工全面发展。
第二章基本要求第四条员工应具备良好的职业道德和敬业精神，热爱本职工作，服从公司安排。
第五条员工应具备相应的专业技能和知识，不断学习，提高自身素质。
第六条员工应遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度。
第三章考勤管理第七条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第八条员工请假应提前向部门经理申请，经批准后方可休假。
第九条员工因特殊情况需请假，应说明原因，并按规定办理请假手续。
第十条员工请假期间，应缴纳相应请假费用。
第四章岗位职责第十一条员工应明确自己的岗位职责，熟悉工作流程，确保工作质量。
第十二条员工应主动承担责任，积极参与公司各项活动。
第十三条员工应与同事保持良好的沟通与协作，共同完成工作任务。
第五章培训与发展第十四条公司定期组织员工培训，提高员工业务水平和综合素质。
第十五条员工应积极参加公司组织的各类培训活动，提高自身能力。
第十六条公司为员工提供晋升通道，鼓励员工不断提升自身能力。
第六章奖惩制度第十七条公司设立奖励基金，对表现优秀的员工给予表彰和奖励。
第十八条公司设立惩罚制度，对违反公司规定的员工进行处罚。
第十九条奖励分为以下几类：1. 优秀员工奖：对在岗位上表现突出的员工给予表彰和奖励。
2. 优秀团队奖：对在团队协作中表现优秀的员工给予表彰和奖励。
3. 创新奖：对提出合理化建议，为公司创造效益的员工给予奖励。
第二十条惩罚分为以下几类：1. 警告：对违反公司规定的员工进行警告。
2. 罚款：对违反公司规定的员工进行罚款。
3. 解除劳动合同：对严重违反公司规定的员工，公司有权解除劳动合同。
第七章附则第二十一条本制度由家政公司人力资源部负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起施行。
家政公司员工管理制度旨在规范员工行为，提高员工素质，为公司发展提供有力保障。
家政服务公司内部管理制度
第一章总则第一条为加强公司内部管理，提高服务质量，保障公司及员工权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括管理人员、家政服务员等。
第三条公司内部管理应遵循以下原则：1. 依法经营，诚信服务；2. 以客户为中心，提升客户满意度；3. 严谨规范，高效执行；4. 培养人才，激励发展。
第二章组织架构第四条公司设立以下部门：1. 行政部：负责公司内部行政管理、人力资源、财务等；2. 市场部：负责市场调研、客户开发、宣传推广等；3. 服务部：负责家政服务员招聘、培训、派遣、客户服务等工作；4. 质量监控部：负责服务质量监控、客户投诉处理等。
第五条各部门职责：1. 行政部：负责公司内部行政管理、人力资源、财务等；2. 市场部：负责市场调研、客户开发、宣传推广等；3. 服务部：负责家政服务员招聘、培训、派遣、客户服务等工作；4. 质量监控部：负责服务质量监控、客户投诉处理等。
第三章人力资源管理第六条公司实行员工制，与员工签订正式劳动合同。
第七条公司对员工实行以下管理制度：1. 招聘制度：严格按照国家法律法规和公司规定，对员工进行招聘、面试、体检、录用等；2. 培训制度：对新员工进行岗前培训，提高员工服务技能和综合素质；3. 考核制度：定期对员工进行考核，根据考核结果进行奖惩；4. 薪酬福利制度：按照国家规定和公司政策，为员工提供具有竞争力的薪酬福利。
第四章客户服务管理第八条公司实行客户服务制度，确保客户满意度。
第九条客户服务内容包括：1. 接听客户电话，解答客户疑问；2. 收集客户需求，为客户提供合适的服务方案；3. 派遣家政服务员，确保服务质量；4. 处理客户投诉，及时解决问题。
第五章质量监控管理第十条公司设立质量监控部，负责服务质量监控、客户投诉处理等工作。
第十一条质量监控部主要职责：1. 制定服务质量标准，对服务质量进行监控；2. 对家政服务员进行定期考核，确保服务质量；3. 收集客户投诉，及时处理并反馈；4. 定期向公司领导汇报服务质量情况。
家政公司管理规章制度
家政公司管理规章制度第一章总则第一条为规范家政公司内部管理，激发员工工作热情，提高服务质量，制定本规章制度。
第二条家政公司管理规章制度适用于公司内部所有员工，是公司的基本管理准则。
第三条公司员工应严格遵守公司制定的管理规章制度，如果违反，将受到相应的纪律处分。
第四条公司领导应以身作则，严格遵守公司管理规章制度，并对员工进行教育和督促。
第五条公司管理规章制度的修改和解释，由公司领导或指定人员负责。
第二章组织结构与职责第六条公司设有总经理办公室、财务部、行政部、人力资源部等部门。
第七条总经理办公室负责制定公司发展战略，领导公司全面工作。
第八条财务部负责公司资金管理、财务监督，编制财务报表。
第九条行政部负责公司日常行政工作，协助总经理办公室开展工作。
第十条人力资源部负责公司人力资源招聘、管理和培训等工作。
第十一条公司员工应按照各自部门的工作职责，认真履行工作，不得私自脱岗。
第十二条公司领导对各部门的工作负有全面监督和指导责任，确保公司正常运转。
第三章员工管理第十三条公司招聘员工应遵循公平公正原则，不得发生一切歧视行为。
第十四条公司员工入职后，应参加公司组织的入职培训，了解公司的规章制度。
第十五条公司员工应遵守公司工作时间规定，不得擅离职守。
第十六条公司员工应服从公司领导的工作安排，不得擅自改变工作内容。
第十七条公司员工应维护公司形象，不得传播虚假信息，损害公司声誉。
第十八条公司员工应保守公司机密，不得泄露公司的商业秘密。
第十九条公司员工应保护公司资产，不得挪用公司财产。
第四章绩效考核第二十条公司将对员工进行绩效考核，根据员工工作表现进行评定。
第二十一条员工绩效考核考察内容包括工作态度、工作效率、工作质量等方面。
第二十二条绩效考核采用定期考核和突击考核相结合的方式。
第二十三条员工绩效考核的结果将作为晋升、奖金、处分等方面的重要依据。
第五章奖励与处罚第二十四条公司将根据员工的工作表现，设立各种奖励机制，鼓励员工积极工作。
家政管理制度(精选21篇)
家政管理制度（精选21篇）家政管理制度 11、家政服务工作人员必须严格遵守公司、管理处的各项规章制度。
2、家政服务工作人员必须衣着整洁、配戴工牌。
3、家政服务工作人员做到友善微笑、礼貌待人，及时解决业主或顾客提出的疑难问题，不能解决的及时汇报相关主办。
4、家政服务工作人员必须在规定的.时间内到达顾客或业主家中，严禁推季、迟到。
5、家政服务工作人员必须勤俭节约、爱惜工具物品、用后及时清洗干净，摆放整齐。
6、家政服务工作人员每完成任务时，必须严格按照体系文件规定如实填写好时间、收费标准以及联系电话。
7、家政服务工作人员严禁收受顾客或业主钱、财物或小费，如遇顾客或业主强行员工收下其物品时，应婉言谢绝。
8、家政服务工作人员严禁泄露公司重要机秘或有损公司形象的话。
家政管理制度 21.遵守国家法令，遵守社会公德，遵守公司各项规章制度。
2.努力学习科学文化知识和服务技能，不断提高专业水平和服务质量，按时完成劳动任务；提高职业技能；执行劳动安全规程，遵守劳动纪律；讲究职业道德。
3.初入客户家中，一定要按客户意愿行事，积极主动作好份内的工作，尽快熟悉客户家庭环境和生活习惯，牢记客户忌讳的事情及特别要求。
4.在客户家中工作，给业主及家庭要做到：说话轻、走路轻、关门轻、移动物品轻拿轻放。
5.家政员要始终摆正自己的位置，任何时候不要喧宾夺主。
在业主及其家人在谈话、看电视、吃饭时，做好份内工作后应自觉回避他人必要的私人空间。
6.公司及业主的叮嘱和交代要记清。
因语言原因未听清和听懂的，一定要问清楚，不要不懂装懂。
做事要有程序，不要丢三落四。
7.不要打业主的电话，如急需应征得业主的同意或到公用电话亭，更不能把业主的电话告诉他人。
8.做人要诚实，不能欺骗公司及业主，更不要把自家烦心事讲给业主听。
切记自己是来赚钱养家的，不是出来找麻烦的。
9.工作时尽量小心仔细，如损坏东西应主动认错，争取公司及业主谅解，切不可将损坏的东西扔掉或推卸责任。
家政公司员工管理制度
家政公司员工管理制度为了保障家政公司的正常运营和提高员工的工作效率，制定一套科学、合理的员工管理制度是必要的。
下面是一份家政公司员工管理制度的草案，供参考：第一章总则第一条为了加强对家政公司员工的管理，提高工作效率，确保服务质量，本制度制定。
第二条本制度适用于家政公司所有员工。
第三条公司员工必须按照本制度的规定履行工作和纪律，违反制度的，将接受相应的纪律处分。
第四条家政公司管理人员必须认真执行本制度，确保员工遵守并不断完善制度。
第二章入职管理第六条入职人员需要进行培训和考核，对于无法达到公司要求的人员，不予录用。
第七条入职人员需签订劳动合同，并在规定的时间内提供银行卡和社保、公积金账号等信息。
第三章工作管理第八条员工必须按照公司的工作安排和要求履行职责，不得擅自调整工作内容和时间。
第九条员工应按时到岗上班，不得迟到早退，不得请假无故缺勤。
如确因特殊原因需要请假，应提前向上级汇报并提交请假申请，获得批准方可请假。
第十条员工在工作期间必须认真执行工作任务，不得懈怠、偷懒或怠工。
第十一条员工在工作中应监守自律，不得泄露客户信息，不得进行任何损害客户利益的行为。
第四章考核管理第十二条家政公司将对员工进行定期考核和绩效评估，评估内容包括工作态度、工作效率、服务质量等。
第十三条考核不合格或绩效不达标的员工将面临不同程度的纪律处分，包括警告、罚款、降级、终止劳动合同等。
第五章奖惩制度第十四条家政公司将根据员工的工作表现和贡献情况，设立奖励制度，奖励形式包括物质奖励、荣誉奖励等。
第十五条家政公司将建立违纪处分制度，对违反规定的员工进行相应纪律处分，包括口头警告、书面警告、罚款、停职、降职、辞退等。
第六章员工福利和权益保障第十六条家政公司将为员工购买社保、住房公积金、商业保险等，保障员工的权益。
第十七条家政公司将为员工提供年假、婚假、产假、丧假等合法福利，员工享有相应的休假权利。
第十八条家政公司将定期组织员工培训和业务提升，提供学习进修的机会，提高员工的专业素养和技能水平。
家政服务公司管理制度及服务礼仪方案
家政服务公司管理制度及服务礼仪方案一、管理制度：1.招聘与培训：公司应按照一定的标准和程序进行家政服务人员的招聘和培训，确保员工具备相应的技能和知识，以提供高质量的服务。
2.人员管理：公司应建立健全的人事管理制度，包括员工岗位职责、考核评估、薪酬福利、晋升制度等，鼓励员工积极进取，提高工作效率。
3.工时管理：公司应制定合理的工时管理制度，明确员工工作时间、休息时间和加班规定，保障员工权益，避免长时间过劳工作。
4.绩效考核：公司应定期对家政服务人员进行绩效考核，根据考核结果调整员工薪酬待遇，为员工提供成长空间和激励机制。
5.投诉处理：公司应建立快速、有效的投诉处理机制，及时响应客户的意见和建议，积极解决问题，提高客户满意度。
二、服务礼仪方案：1.穿着整洁：家政服务人员应穿着统一的工作服，保持整洁干净，无异味，展现专业形象。
2.礼貌待客：家政服务人员应以微笑和礼貌的态度对待客户，主动问候，不论客户的身份地位，都要平等对待，给客户以尊重。
3.语言规范：家政服务人员应使用规范、得体的语言与客户交流，不使用粗俗语言，保持文明礼貌。
4.保密原则：家政服务人员应遵守保密原则，客户的私人信息和家庭情况应严格保密，不得泄露或讨论。
5.温馨细致：家政服务人员应细致入微地为客户提供服务，注意细节，如为客户准备茶水，整理客户的私人物品等，让客户感受到关心和温暖。
6.守时守约：家政服务人员应恪守工作时间和服务约定，按时到达客户家，不得无故迟到或缺席，避免对客户造成困扰。
7.安全第一：家政服务人员应关注家庭安全，注意用电用火安全，遵守安全操作规程，确保客户家庭生活的安全和舒适。
8.敬业精神：家政服务人员应具备敬业精神，认真负责，兢兢业业，不偷懒、不敷衍，保持工作的高质量，以满足客户的需求。
以上是家政服务公司管理制度及服务礼仪方案，通过合理的管理制度和规范的服务礼仪可以提升服务质量，增加客户的满意度，提升公司的信誉度和竞争力。
家政公司管理制度完整版
第一章总则第一条为规范家政公司管理，提高服务质量，保障客户权益，维护公司形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于家政公司所有员工、管理人员及合作伙伴。
第三条家政公司应遵循“以人为本、客户至上、诚信服务、持续改进”的原则，为客户提供优质、安全、高效的家政服务。
第二章人员管理第四条人员招聘1. 家政公司应严格按照国家法律法规和行业规范，公平、公正、公开地招聘员工。
2. 招聘过程中，应注重应聘者的道德品质、专业技能和服务意识。
第五条员工培训1. 家政公司应定期对员工进行业务技能、服务意识、安全防范等方面的培训。
2. 员工培训应确保每位员工熟练掌握服务技能，提高服务质量。
第六条员工考核1. 家政公司应建立完善的员工考核制度，定期对员工进行考核。
2. 考核内容包括服务质量、工作效率、职业道德等方面。
第七条员工福利1. 家政公司应依法为员工缴纳社会保险，保障员工合法权益。
2. 家政公司应关心员工生活，提供必要的福利待遇。
第三章业务管理第八条服务项目1. 家政公司应提供包括家政保洁、家庭护理、育儿嫂、月嫂、钟点工等服务项目。
2. 服务项目应满足客户需求，不断优化服务内容。
第九条服务流程1. 客户咨询：家政公司应提供热情、专业的咨询服务，了解客户需求。
2. 服务预约：客户可根据需求预约服务时间，家政公司应确保按时提供服务。
3. 服务执行：员工应严格按照服务规范，为客户提供优质服务。
4. 服务评价：客户对服务满意后，家政公司应及时收集客户评价，改进服务质量。
第十条服务质量1. 家政公司应确保服务质量，严格执行服务规范，提高客户满意度。
2. 家政公司应建立健全服务质量监督机制，对服务质量问题及时整改。
第四章财务管理第十一条财务制度1. 家政公司应建立健全财务制度，确保财务收支合法、合规。
2. 家政公司应严格执行国家税收政策，依法纳税。
第十二条费用结算1. 家政公司应按照合同约定，及时与客户结算服务费用。
2. 家政公司应确保费用结算准确、透明。
家政公司员工管理制度
为加强家政公司员工管理，提高员工素质，确保公司业务顺利开展，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于家政公司全体员工。
三、员工招聘与入职1. 招聘（1）招聘应遵循公开、公平、公正的原则，按照岗位需求进行。
（2）招聘信息应通过公司官网、招聘网站等渠道发布。
（3）面试环节由人力资源部负责，面试合格者方可进入下一环节。
2. 入职（1）新员工入职前，需签订劳动合同，明确双方权利和义务。
（2）新员工入职后，应参加公司组织的入职培训，了解公司文化、规章制度等。
（3）新员工试用期一般为3个月，试用期结束后，经考核合格，转为正式员工。
四、员工培训与晋升1. 培训（1）公司定期组织内部培训，提高员工业务能力和综合素质。
（2）员工可根据自身需求，参加外部培训，提升自身竞争力。
（3）公司鼓励员工参加各类职业资格证书考试，提高职业素养。
2. 晋升（1）员工晋升应遵循公平、公正、公开的原则，根据岗位需求和员工表现进行。
（2）员工晋升需满足以下条件：工作表现优秀、具备相应技能和素质、通过晋升考核。
（3）晋升流程：员工提出晋升申请→部门负责人审核→人力资源部审批。
五、员工考勤与薪酬（1）员工应按时上下班，遵守公司考勤制度。
（2）员工请假需提前向部门负责人提出申请，经批准后方可离岗。
（3）员工请事假、病假等，需提供相关证明材料。
2. 薪酬（1）公司实行岗位工资制度，根据员工岗位、绩效等因素确定薪酬。
（2）员工薪酬包括基本工资、绩效工资、奖金等。
（3）公司定期进行薪酬调整，确保员工薪酬水平与市场接轨。
六、员工福利与待遇1. 依法缴纳社会保险、住房公积金等。
2. 提供带薪年假、婚假、产假等福利。
3. 定期组织员工体检，关注员工身心健康。
4. 提供良好的工作环境和发展平台。
七、员工离职与解聘1. 离职（1）员工提出离职申请，需提前一个月向公司提出。
（2）离职员工需办理相关手续，结清工资、归还公司物品等。
2. 解聘（1）公司可根据员工表现、岗位需求等因素，对员工进行解聘。
家政管理制度规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为规范家政服务行业，保障家政服务人员的合法权益，提高家政服务质量，维护消费者权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，结合家政服务行业实际情况，制定本规定。
第二条本规定适用于在我国境内提供家政服务的企业、个体工商户和家政服务人员。
第三条家政服务行业应遵循公平、公正、公开的原则，保障服务人员和消费者的合法权益，促进家政服务行业的健康发展。
第四条家政服务企业、个体工商户和家政服务人员应自觉遵守国家法律法规，遵守社会公德，诚实守信，公平竞争。
第二章家政服务人员管理第五条家政服务人员应具备以下条件：1. 具有完全民事行为能力；2. 具有良好的道德品质和职业操守；3. 具备相应的专业技能和服务能力；4. 经过家政服务培训，取得相应资格证书。
第六条家政服务人员应参加家政服务培训，培训内容包括但不限于：1. 家政服务基础知识；2. 家政服务技能培训；3. 消费者权益保护知识；4. 家政服务合同签订与履行；5. 家政服务纠纷处理。
第七条家政服务人员应取得相应资格证书，并在服务过程中佩戴服务证。
第八条家政服务人员应定期接受家政服务企业的考核和评估，考核内容包括但不限于：1. 服务态度；2. 服务技能；3. 工作效率；4. 消费者满意度。
第九条家政服务人员应遵守以下规定：1. 遵守国家法律法规，遵守社会公德；2. 诚实守信，保守客户秘密；3. 遵守家政服务合同，按时完成工作任务；4. 不得从事违法活动，不得损害消费者权益；5. 不得利用职务之便谋取私利。
第三章家政服务企业管理第十条家政服务企业应具备以下条件：1. 具有法人资格；2. 拥有固定的经营场所；3. 具备一定的经济实力；4. 拥有专业的管理团队。
第十一条家政服务企业应建立健全内部管理制度，包括：1. 人员管理制度；2. 培训制度；3. 服务质量管理制度；4. 财务管理制度；5. 消费者权益保护制度。
家政公司管理制度全套模板
一、总则第一条为了规范家政服务行业，保障家政服务质量和客户权益，维护家政公司形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于家政公司所有员工、服务人员和合作伙伴。
第三条家政公司全体员工应严格遵守国家法律法规，遵循职业道德，为客户提供优质、安全、高效的家政服务。
二、员工管理第四条家政公司员工必须具备以下条件：1. 遵纪守法，具有良好的品行和职业道德；2. 具备一定的家政服务技能和专业知识；3. 身体健康，具备良好的心理素质；4. 具有良好的沟通能力和团队合作精神。
第五条家政公司员工招聘、培训、考核、晋升等事宜，按照公司相关规定执行。
第六条家政公司员工应按时上下班，遵守劳动纪律，不得迟到、早退、旷工。
第七条家政公司员工应服从公司安排，不得擅自离职或离职后从事与公司业务相关的竞争活动。
三、服务人员管理第八条家政公司服务人员必须具备以下条件：1. 遵纪守法，具有良好的品行和职业道德；2. 具备一定的家政服务技能和专业知识；3. 身体健康，具备良好的心理素质；4. 具有良好的沟通能力和团队合作精神。
第九条家政公司服务人员招聘、培训、考核、晋升等事宜，按照公司相关规定执行。
第十条家政公司服务人员应按时提供服务，不得擅自离职或离职后从事与公司业务相关的竞争活动。
四、客户管理第十一条家政公司应建立健全客户档案，详细记录客户信息、服务内容、服务时间等。
第十二条家政公司应尊重客户意愿，为客户提供优质、安全、高效的家政服务。
第十三条家政公司应定期回访客户，了解客户满意度，及时解决客户问题。
第十四条家政公司应保护客户隐私，不得泄露客户信息。
五、财务管理第十五条家政公司应建立健全财务管理制度，确保财务收支合法、合规。
第十六条家政公司应定期进行财务审计，确保财务状况良好。
第十七条家政公司员工应遵守财务纪律，不得挪用、侵占公司资金。
六、安全管理第十八条家政公司应建立健全安全管理制度，确保员工和服务人员的人身安全。
第十九条家政公司应定期进行安全检查，发现安全隐患及时整改。
家政管理制度模板范文
第一章总则第一条为规范家政服务行为，保障客户权益，提高家政服务质量，维护家政公司形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于家政公司所有员工及从事家政服务的人员。
第三条本制度遵循合法、公平、诚信、高效的原则。
第二章服务规范第四条服务人员应具备以下条件：1. 具有良好的道德品质，遵纪守法，无不良记录；2. 具备一定的文化素养和专业知识；3. 身体健康，具备从事家政服务的基本条件。
第五条服务人员应遵守以下服务规范：1. 主动热情，礼貌待人，尊重客户；2. 认真听取客户需求，提供专业、周到的服务；3. 保持良好的个人卫生，穿着整洁；4. 严格按照服务流程进行操作，确保服务质量；5. 不得泄露客户隐私，保护客户信息安全。
第六条服务人员应做到以下事项：1. 按时到岗，不迟到、不早退、不旷工；2. 不得在服务过程中吸烟、饮酒；3. 不得在客户家中打闹、闲聊；4. 不得擅自离开服务现场；5. 不得擅自改变服务内容。
第三章培训与考核第七条家政公司应定期对服务人员进行培训，提高其业务水平和服务意识。
第八条培训内容包括：1. 家政服务基本知识；2. 服务技能培训；3. 客户沟通技巧；4. 安全防范意识。
第九条家政公司应建立考核制度，对服务人员进行定期考核，考核内容包括：1. 服务态度；2. 服务质量；3. 业务水平；4. 工作纪律。
第四章奖惩制度第十条对表现优秀、服务态度良好、服务质量高的服务人员，家政公司给予表彰和奖励。
第十一条对违反本制度规定，造成不良后果的服务人员，家政公司给予警告、罚款、降职、辞退等处罚。
第五章附则第十二条本制度由家政公司负责解释。
第十三条本制度自发布之日起施行。
以上家政管理制度模板范文仅供参考，具体内容可根据家政公司实际情况进行调整。
家政公司员工日常生活管理制度
一、总则
为了加强家政公司员工的日常生活管理，提高员工的生活质量和工作效率，保障公司正常运营，特制定本制度。
二、适用范围
本制度适用于家政公司全体员工。
三、员工日常生活管理
1. 作息时间
（1）员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
（2）工作时间不得离岗、串岗，如需请假，需提前向部门负责人申请，并经公司批准。
（3）工作时间应保持良好的精神状态，不得从事与工作无关的活动。
2. 着装要求
（1）员工应穿着整洁、得体，符合公司形象。
（2）工作时间不得穿拖鞋、短裤、背心等不适宜的服装。
3. 卫生管理
（1）员工应保持个人卫生，勤洗澡、剪指甲、理发。
（2）工作场所应保持整洁，不得乱扔垃圾。
（3）员工应爱护公共设施，不得损坏或随意使用。
4. 通讯管理
（1）员工应保持手机畅通，以便随时接收公司通知。
（2）工作时间不得长时间使用手机，不得影响工作。
5. 饮食管理
（1）员工应保持良好的饮食习惯，不暴饮暴食。
（2）工作时间不得饮酒，不得在岗位上进食。
6. 休息与娱乐
（1）员工应合理安排休息时间，保持充足的睡眠。
（2）员工可参加公司组织的各类活动，丰富业余生活。
四、奖惩措施
1. 对遵守本制度，表现优秀的员工，公司给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度的员工，公司将视情节轻重给予批评教育、罚款、降职、辞退等处理。
五、附则
1. 本制度由家政公司人力资源部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
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公司规章制度总则
为了树立公司形象，加强和规范企业管理行为，健全和完善各项工作制度。
促进公司持续，稳定，健康，快速的发展，特制定本管理制度。
一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展违反公司章程的事情。
三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
四、公司员工之间要团结互助，互相尊重，同舟共济，发扬集体合作和集体创造的精神。
五、公司实行“按劳取酬”“多劳多得”的分配制度。
六、公司推行岗位责任制，实行考勤，考核制度，评先树优制度，对做出贡献者予以表彰、奖励。
七、公司员工应端正工作作风，提高工作效率，禁止怠工，反对办事拖拉，不负责任的工作态度。
八、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费。
九、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。
工作制度
一、树立公司的良好形象，工作期间仪容仪表合乎规范，衣着得体，干净整洁。
待人接物态度谦和，举止文明。
二、按时上下班，不得迟到，早退，无故旷工。
有事需请假，外出办公者需填写外出联系单并由部门经理或总经理审核批准。
三、办公时间不得从事与本岗位无关的活动，上班时间不得干私活，看与工作无关的书籍书刊网页。
四、接电话，接待来宾时一律使用文明用语；客户进门必须站立微笑迎接，主动介绍公司情况。
五、保持工作场所，设施，货架及个人工作区域的卫生。
六、工作期间应勤于业务，积极主动的完成工作任务。
七、尽心、尽责，真诚合作，之力创造良好的集体环境，发扬团队精神，根据公司需要及职责规定积极配合同时展开工作，不得拖拉，推诿，拒绝。
对他人咨询不属于自己职责范围的业务时应就自己所知告之咨询对象，不得置之不理。
服 务 流 程
第一步 咨询
服务内容：尽可能详细地描述您将选择的服务项目和基本状况。
服务时间：告诉我们您期望的服务时间和完成时间。
服务费用：确认您已查阅了我们提供的服务费用参考目录，如存在异议，请提出适当的理由。
服务地点：这是我们准确、及时、可靠履行服务的必需，包括：路名、社区名、楼号（名）、单元、层次、门牌号、乘车路线以及附近具有标志特征的建筑物或者机构。
联系方式：这是我们保持服务促进和关系互动的快捷方式。
建议提供两种以上联系方式。
客户名称：负责人姓名和单位姓名。
第二部 方案
坚持客户至上、一切从客户需要出发，制定合理的家政服务方案，及时与客户沟通，准备签约。
第三部 合约
如客户对服务方案认可，双方在明细化的基础上，达成服务协议。
第四部 缴费
根据服务类型和特点，一般包括预先支付、过程支付和最终支付三部分。
第五步 执行
派出服务人员或提供服务系统完成双方达成的服务目标。
第六步 验收
双方对服务结果和服务质量进行成功确认，退出服务现场。
第七部 总结
我们对本项服务进行内部员工评价、客户评价和管理评价，为实现客户最大满意度，完善和跟踪服务做出结论。
客户合同签订制度
根据《中华人民共和国劳动合同法》及其他有关法律、法规的规定，本公司与客户双方在平等、自愿、公平、诚信的基础上，签订合同。
合同内容包括客户基本信息以及选择的服务项目、时间、费用等，根据您的需要为你选派合适的家政服务人员。
家政服务员按照合同内容本着客户至上，诚信为本的宗旨为客户提供服务。
根据合同客户有权合理选定、要求调换家政服务员，有权追究家政服务员故意或重大过失给其造成的损失。
客户应按合同约定向家政服务员支付工资，不得以任何理由拖欠、克扣其工资。
客户不得强迫家政服务员从事约定服务项目以外的服务。
服务期满若客户续用本公司家政服务员，应提前 天与本公司续签合同。
家政服务员要多做少说，为客户保密
人 事 聘 用 制 度
公司招聘录用原则：精心组织策划，全面科学考察，善于发现人才，严格择优录用，宁缺毋滥。
部门填申请表，提交用人部门交由行政负责人，由行政负责人签复，报会计部门核算成本，核定费用（含拟聘人员工资）增加部门生产指标，后转交申请部门，由部门主管签字报总经理批复后，行政部门方可安排招聘。
由行政负责人组织新员工的培训，培训范围：业务介绍和公司介绍，新聘人员的业务介绍和培训由聘用部门安排专门培训，培训时间由部门主管和行政负责人磋商决定。
员工招聘应由明确的职位、岗位职责和学历、经历、技能、年龄等要求。
有应聘意向者填写应聘人员登记表。
公司成立招聘组负责对人员进行筛选，至少由 人组成，分别来自人事、用人部门、公司领导。
经培训后，新聘人员必须提交工作计划和培训后感受，此份新工作计划经考核录用后，纳入个人档案。
考核通过者由所录用部门报办公室办理正式入职手续并申请制作工作卡，行政建立档案。
辞辛工作必须提前 天向公司递交辞职书并写明原因，否则公司不发放该员工工资及费用。
试用期内，因个人原因辞工，公司视情况支付工资和费用
风 险 防 控 制 度 家政服务员必需提供真实有效的身份证件（出示原件、提交复印件、个人彩色相片三张），交予企业管理人员核对身份证件的真实性。
家政服务员必须提供卫生部门指定的检查单的有效体检合格证明且不能患有传染病、精神病等；同时消费者有义务告知家中是否有传染病、精神病患者。
家政服务员并须参加企业对其进行的职业道德、工作技能、服务水平的培训管理服务，取得职业资格证书做到持证上岗。
职业保险、意外保险
企业经营管理方面要积极配合寻求相应的社会保障机制，尽可能为消费者、经营者、服务者提供相应的保障，化解彼此的风险。
联合诚信
家庭服务消费者、经营者、服务者三方都要诚信。
首先，经营者要诚信经营，提供诚信服务，对消费者和家政员；其次，消费者得诚信消费，不得唆使家政服务员脱离企业的
管理；再者，家政员要诚实服务，要具有责任心和爱岗敬业。
法律服务
维护三方的利益，寻求正当的法律服务，家政服务业是相对弱势的行业，要积极的找上级主管部门给予支持帮助。
公司的管理风险防范
员工化管理，签订劳动合同，对员工进行培训，持证上岗，为员工做医社保，投保一些相应保险；加强管理人员的培训，提升管理水平，引进高素质的专业管理人才。