方针管理心得
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明确现状 找出差距
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标准化为日常管理
改善下年度方针
明确优先度
案例学习
小组讨论
案例学习
小组讨论
案例学习
小组讨论
案例学习
小组讨论
案例学习
小组讨论
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小组发表
要点解说
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小组发表
要点解说
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小组发表
要点解说
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小组发表
要点解说
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小组发表
要点解说
4.1.1Step1-Step3(明确问题)
5个关键词 1、中长期视点 2、优先顺序 3、全员参与＆沟通 4、人才培养 5、过程管理
3.3 方针管理为什么非常重要？
A公司目标 B公司目标
目标未能达成
“由冠军组成”的团
“冠军”之队
队
3.4 方针管理=方向管理
公司方针
P D C A
部方针 纵 向 室方针 沟 通 课方针 横向沟通
P D C A
P D C A
P P D C A D C A
P D C A
个人课题 TBP/OJD
Toyota Way 2001
3.5 方针管理是公司范围的TBP
方针管理同样遵循PDCA循环
制定方针
Plan
实施方针
Action
1、标准化为日常管理 2、改善下一年度方针
Do
Check
方针点检
开始
4.方针管理实施步骤
③人材培养(OJD) ：促使公司得到中长期发展的源泉 →是确保持续提高TBP成果的行动
P
A D
P
A C
④方针管理(HK) ：实现组织的成果最大化的工作 →是公司范围的TBP实践行动
Toyota Way
3.2 什么是方针管理？
定义
方针管理是通过明确工作目标，统一整体活动方向，以此实现组织成果最大化 的一种管理体系
方针管理
目 录
1.管理者职责 2.方针管理的历史
3.方针管理的定义 4.方针管理的步骤〈Case Study〉
1.管理者职责
1.1 管理者职责的概要
在方针管理· 日常管理方面， 注意信息共享和团队合作 培养能自发自律地工作（问题解决）的部下 （TBP、A3资料制作、OJD）
对工作的管理
对人员的管理
授课模式
Step1-3(P)
方针＆日常 Step4-6(P) Step7＆8(D＆C) Action
1、概要 （找出差距）
1、概要 1、概要 （方针＆日常） （制定方针）
制定方针
纵向/横向沟通 分解方针
1、概要 1、概要 （实施＆点检）（标准化＆改善）
实施方针
方针点检
●
● ●
明确未来发展方向 ●区别
●国内生产基地：12 ●海外生产基地：52（26国家/地区） ●营业＆市场
●2010 Global Master Plan
●2008 Global Master Plan ●Toyota Way
●R＆D
●经销店 ●员工人数：30万人（连结决算）
3.方针管理的定义
3.1 全球共同培训内容
●公司的长期繁荣与发展 ●员工成长发展，获得成就感
·有必要建立能够跨职能推进业务的管理机制
1961 1962
首次制定“全球中期规划”（Global Master Plan）
2.1 方针管理的历史
1961 1962 1963 1964
向职能别组织的转换：
• 把全公司的事业划分为新产品开发、质量设计、生产准备等12个职能 • 促进职能及工序间的沟通与协作 • 在公司内部设立QC推进本部 职能
Toyota Way
①Toyota Way(TW) ：丰田的价值观 →是所有工作的基本理念
P D C P D A D C P A A
D
：实践Toyota Way的工作方法→适用于 A 各职位/职能的全员共通的基本工作方法 C 是确保高效实现持续性成果的手段
P
②问题解决(TBP)
C
P D C A D C
业务 管理
日常管理 方针管理
预算管理
考勤管理 职场管理（沟通） 信息管理
人材培养
·在了解部下资质的基础上进行业务分派和指导
2.方针管理的历史
2.1 方针管理的历史
1961 要以低价生产高质量的汽车 有必要在全公司范围内推行管理机制改革
〈课题〉
• 顾客对产品质量不满 • 员工培训不足 • 部门间沟通不足 • 管理者的管理水平不高 丰田英二副社长（当时）： ·让高层明确品质目标，并让全体员工了解
<管理部>
主人公
管理部（王部长）
人力资源课
经营企画课
Baidu Nhomakorabea
法务课
系统课
总务课
（陈课长）
（李课长）
（张课长）
（赵课长）
（刘课长）
案例学习
<数据信息> 2005 员工人数 技能职 事技职 600 500 100 LandCover (4月) 38 2006（计划） 1,100 850 250 LandCover JoyDrive(4月) 75 2007（计划） 2,000 1,500 500 LandCover JoyDrive TrendMark(5月) 166
3、找出差距
<案例学习>
案例学习
<公司背景>
• 公司名称：ToyoLand • 成立时间：2004年3月 • 地点：上海 • 主要业务：汽车生产与汽车销售 • 员工数量：1,100（2006年末） • 出资比例：日本 丰田汽车公司（50%），中国 SinoLand qiche gongsi (50%)
实施事项 管理者的角色
1、明确未来的 发展方向 1、明确上层方针以及 所属部/室/课的使命 2、明确现状 2、再次确认所属部/室 /课的愿景（Vision） 3、理解环境变化/行业 基准
1、明确目标和现状
2、保证解决所明确的 课题能够对上层方针 的实现做出贡献 3、使部下充分理解公 司方针和高层管理者 的想法
BUSINESS FUNCTIONS
“品质产生于生产工序”
工 序
PROCESSES
1965年，丰田通过方针管理显著改 善了管理，受到政府认可，并被授 予了戴明奖。
2.1 方针管理的历史 TMC经营管理构造
董事会 会议体 职能部门
开发
全 公 司 企 划 管 理 职 能
生产准备 制造 销售
2.2 TMC方针管理的必要性
Playing Manager
业务 管理
预算 管理
考勤 管理
职场 管理
信息 管理
人才 培养
亲自带领部下进行 问题解决（TBP）
遵守公司规章制度 =对办公秩序的管理
1.2 各项职责的具体内容
Play Manager
·亲自带领部下，推进问题解决 ·整合业务安排 ·推进标准化和业务改善 ·为完成经营使命、中长期经营目标而推行的改善活动 ·根据业务计划分配预算，对经费使用状况进行管理 ·切实管理考勤，把握部下状况 ·贯彻规章制度，建设明快的职场 ·及时提供信息，保守机密
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标准化为日常管理
改善下年度方针
明确优先度
案例学习
小组讨论
案例学习
小组讨论
案例学习
小组讨论
案例学习
小组讨论
案例学习
小组讨论
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小组发表
要点解说
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要点解说
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要点解说
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要点解说
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小组发表
要点解说
4.1.1Step1-Step3(明确问题)
5个关键词 1、中长期视点 2、优先顺序 3、全员参与＆沟通 4、人才培养 5、过程管理
3.3 方针管理为什么非常重要？
A公司目标 B公司目标
目标未能达成
“由冠军组成”的团
“冠军”之队
队
3.4 方针管理=方向管理
公司方针
P D C A
部方针 纵 向 室方针 沟 通 课方针 横向沟通
P D C A
P D C A
P P D C A D C A
P D C A
个人课题 TBP/OJD
Toyota Way 2001
3.5 方针管理是公司范围的TBP
方针管理同样遵循PDCA循环
制定方针
Plan
实施方针
Action
1、标准化为日常管理 2、改善下一年度方针
Do
Check
方针点检
开始
4.方针管理实施步骤
③人材培养(OJD) ：促使公司得到中长期发展的源泉 →是确保持续提高TBP成果的行动
P
A D
P
A C
④方针管理(HK) ：实现组织的成果最大化的工作 →是公司范围的TBP实践行动
Toyota Way
3.2 什么是方针管理？
定义
方针管理是通过明确工作目标，统一整体活动方向，以此实现组织成果最大化 的一种管理体系
方针管理
目 录
1.管理者职责 2.方针管理的历史
3.方针管理的定义 4.方针管理的步骤〈Case Study〉
1.管理者职责
1.1 管理者职责的概要
在方针管理· 日常管理方面， 注意信息共享和团队合作 培养能自发自律地工作（问题解决）的部下 （TBP、A3资料制作、OJD）
对工作的管理
对人员的管理
授课模式
Step1-3(P)
方针＆日常 Step4-6(P) Step7＆8(D＆C) Action
1、概要 （找出差距）
1、概要 1、概要 （方针＆日常） （制定方针）
制定方针
纵向/横向沟通 分解方针
1、概要 1、概要 （实施＆点检）（标准化＆改善）
实施方针
方针点检
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明确未来发展方向 ●区别
●国内生产基地：12 ●海外生产基地：52（26国家/地区） ●营业＆市场
●2010 Global Master Plan
●2008 Global Master Plan ●Toyota Way
●R＆D
●经销店 ●员工人数：30万人（连结决算）
3.方针管理的定义
3.1 全球共同培训内容
●公司的长期繁荣与发展 ●员工成长发展，获得成就感
·有必要建立能够跨职能推进业务的管理机制
1961 1962
首次制定“全球中期规划”（Global Master Plan）
2.1 方针管理的历史
1961 1962 1963 1964
向职能别组织的转换：
• 把全公司的事业划分为新产品开发、质量设计、生产准备等12个职能 • 促进职能及工序间的沟通与协作 • 在公司内部设立QC推进本部 职能
Toyota Way
①Toyota Way(TW) ：丰田的价值观 →是所有工作的基本理念
P D C P D A D C P A A
D
：实践Toyota Way的工作方法→适用于 A 各职位/职能的全员共通的基本工作方法 C 是确保高效实现持续性成果的手段
P
②问题解决(TBP)
C
P D C A D C
业务 管理
日常管理 方针管理
预算管理
考勤管理 职场管理（沟通） 信息管理
人材培养
·在了解部下资质的基础上进行业务分派和指导
2.方针管理的历史
2.1 方针管理的历史
1961 要以低价生产高质量的汽车 有必要在全公司范围内推行管理机制改革
〈课题〉
• 顾客对产品质量不满 • 员工培训不足 • 部门间沟通不足 • 管理者的管理水平不高 丰田英二副社长（当时）： ·让高层明确品质目标，并让全体员工了解
<管理部>
主人公
管理部（王部长）
人力资源课
经营企画课
Baidu Nhomakorabea
法务课
系统课
总务课
（陈课长）
（李课长）
（张课长）
（赵课长）
（刘课长）
案例学习
<数据信息> 2005 员工人数 技能职 事技职 600 500 100 LandCover (4月) 38 2006（计划） 1,100 850 250 LandCover JoyDrive(4月) 75 2007（计划） 2,000 1,500 500 LandCover JoyDrive TrendMark(5月) 166
3、找出差距
<案例学习>
案例学习
<公司背景>
• 公司名称：ToyoLand • 成立时间：2004年3月 • 地点：上海 • 主要业务：汽车生产与汽车销售 • 员工数量：1,100（2006年末） • 出资比例：日本 丰田汽车公司（50%），中国 SinoLand qiche gongsi (50%)
实施事项 管理者的角色
1、明确未来的 发展方向 1、明确上层方针以及 所属部/室/课的使命 2、明确现状 2、再次确认所属部/室 /课的愿景（Vision） 3、理解环境变化/行业 基准
1、明确目标和现状
2、保证解决所明确的 课题能够对上层方针 的实现做出贡献 3、使部下充分理解公 司方针和高层管理者 的想法
BUSINESS FUNCTIONS
“品质产生于生产工序”
工 序
PROCESSES
1965年，丰田通过方针管理显著改 善了管理，受到政府认可，并被授 予了戴明奖。
2.1 方针管理的历史 TMC经营管理构造
董事会 会议体 职能部门
开发
全 公 司 企 划 管 理 职 能
生产准备 制造 销售
2.2 TMC方针管理的必要性
Playing Manager
业务 管理
预算 管理
考勤 管理
职场 管理
信息 管理
人才 培养
亲自带领部下进行 问题解决（TBP）
遵守公司规章制度 =对办公秩序的管理
1.2 各项职责的具体内容
Play Manager
·亲自带领部下，推进问题解决 ·整合业务安排 ·推进标准化和业务改善 ·为完成经营使命、中长期经营目标而推行的改善活动 ·根据业务计划分配预算，对经费使用状况进行管理 ·切实管理考勤，把握部下状况 ·贯彻规章制度，建设明快的职场 ·及时提供信息，保守机密