督导角色认知 岗位职责及日常工作流程
督导岗位职责
督导岗位职责督导岗位职责：一、岗位概述督导岗位是指负责监督和管理工作过程，确保组织内部各项工作按照规定和标准进行的职位。
督导岗位的职责包括监督员工的工作进展、质量控制、问题解决和改进工作流程等。
二、职责描述1. 督导工作进展：督导岗位负责监督员工的工作进展情况，确保项目按时完成。
他们需要与团队成员沟通，了解工作进展，及时解决工作中的问题，并向上级汇报工作进展情况。
2. 质量控制：督导岗位负责监督工作的质量，确保工作结果符合组织的要求和标准。
他们需要制定质量控制计划，检查工作成果，发现问题并提出改进措施。
3. 问题解决：督导岗位需要及时解决工作中遇到的问题。
他们需要与团队成员合作，分析问题的原因，并提出解决方案。
在解决问题的过程中，他们需要与相关部门或团队进行沟通和协调。
4. 工作流程改进：督导岗位负责改进工作流程，提高工作效率和质量。
他们需要分析工作流程，发现问题和瓶颈，并提出改进建议。
他们还需要与相关部门合作，推动改进措施的实施。
5. 培训和指导：督导岗位需要培训和指导团队成员，提高他们的工作能力和素质。
他们需要制定培训计划，组织培训活动，并提供工作指导。
通过培训和指导，他们帮助团队成员提高工作效率和质量。
6. 绩效评估：督导岗位负责对团队成员进行绩效评估，评估他们的工作表现和能力。
他们需要制定评估标准，收集和分析数据，并提供评估结果和反馈。
通过绩效评估，他们可以发现问题并采取相应的措施。
7. 文件管理：督导岗位需要管理和维护相关文件和记录。
他们需要保证文件的完整性和准确性，并确保文件的安全和保密。
他们还需要制定文件管理规范，确保文件的及时归档和检索。
8. 团队协作：督导岗位需要与团队成员和其他部门进行密切合作。
他们需要与团队成员协调工作，解决问题，并推动工作的顺利进行。
他们还需要与其他部门合作，共同完成组织的目标。
三、任职要求1. 教育背景：本科及以上学历，相关专业优先考虑。
2. 工作经验：具备相关领域的工作经验，有督导或管理经验者优先考虑。
督导岗位工作职责和工作流程
督导岗位工作职责和工作流程督导工作职责和工作流程●工作职责报告上级：连锁店店长、店长助理督导下级：本品类柜长、其他营业人员（一）、工作概述配合店长、店长助理做好本品类各类商品的销售与人员、服务、环境的全面管理，主抓销售工作。
（二）、工作目标1、完成本品类销售与毛利任务。
2、不断提升本品类销售服务质量，降低服务投诉率。
（三）、工作职责1、销售方面（1）、指导销售与服务对本品类员工销售与服务进行有效指导，并配合销售。
（销售、服务）（2）、熟悉主销、包销产品（包括残次机，滞销机）熟悉并掌握公司确定的主销、包销产品及阶段性须尽快消化的产品。
对本品类各类商品残次机、滞销机跟进处理，并对处理情况制表上报店长。
分析各分类的销售排名及原因。
（3）、监督限价对各类商品限价的执行情况进行监督，并行使签批权。
（4）、分解，传达，完成销售指标负责分解、传达本品类月度销售指标（含主销指标），并分解下达每周/日指标，并监督、指导各柜长努力完成。
（5）、熟悉货源和库存负责跟进协调本品类商品的货源、价格及库存结构，与营销、配送、售后等部门的沟通、协调。
（6）、市场调研积极配合店长做好市场调研工作，及时反馈。
2、服务方面（1）、客户投诉负责本品类客户投诉的管理，对无法协调解决的及时上报上级处理。
（2）、管理现场行为规范对本品类现场营业人员行为规范进行管理与销售考核，进行奖优罚劣、末尾排名及淘汰。
3、环境方面（1）、现场布置负责对本品类现场布置、商品出样与撤样、礼品管理、物价、质检的管理，负责资证的审核、档案、各类价签的检查。
（2）、安全，消防与卫生承担本品类区域内的安全、卫生、消防管理职责，经常检查各类硬件设施、固定资产的使用、保养情况，有问题及时与店长助理协调解决。
4、人员方面（1）、员工培训负责本品类各项培训拟订具体实施计划并具体实施。
（销售、服务、人员、环境都要，分四个方面的内容）（2）、主持会议定期召开本品类柜长及员工会议，总结和布置工作，主持本品类晨会。
督导岗位职责与工作流程培训
督导岗位职责与工作流程培训一、督导岗位职责1. 监督和管理：督导人员需要负责监督受委托的工程、项目或业务的运行情况，确保其按照相关法律法规和政策规定进行运行，同时需要及时发现和解决问题，确保项目顺利进行。
2. 调查和检查：督导人员需要进行现场调查和检查工作，查明相关情况并收集证据，及时掌握工程、项目或业务的运行情况，为监督和管理提供可靠的数据支持。
3. 报告和汇总：督导人员需要及时向委托单位提交督导报告，对工程、项目或业务的运行情况进行详细说明，并提出意见和建议；同时需要将相关数据进行汇总分析，撰写相关报告和总结，为相关决策提供参考依据。
二、督导岗位工作流程1. 接受任务：督导人员需要根据委托单位的要求和安排接受相应的督导任务，了解任务内容、目标和要求。
2. 准备工作：督导人员需要对任务进行充分的准备，包括了解相关法律法规和政策规定、搜集相关资料和信息、明确督导的重点和关注点等。
3. 实地调查：督导人员需要前往现场进行实地调查和检查工作，了解项目的实际运行情况，查明相关情况并收集证据。
4. 数据分析：督导人员需要对收集到的数据进行分析和汇总，撰写督导报告和总结，提出意见和建议。
5. 提交报告：督导人员需要根据委托单位的要求及时提交督导报告，并对报告进行说明和答疑。
6. 后续跟踪：督导人员需要对报告中提出的问题和建议进行后续跟踪和落实，确保问题得到解决并持续改进。
三、督导岗位培训督导岗位属于一种特殊岗位，需要具备一定的专业知识和技能，才能胜任工作。
因此，对于督导人员的培训工作尤为重要。
1. 法律法规培训：督导人员需要接受相关法律法规的培训，了解相关法律法规和政策规定，掌握督导的依据和标准。
2. 专业知识培训：督导人员需要接受相关专业知识的培训，了解相关行业的基本知识和技能，包括工程管理、项目管理、质量管理等。
3. 沟通协调培训：督导人员需要接受相关沟通协调技能的培训，提高沟通能力和协调能力，做到与相关部门和单位有效沟通和协调。
督导角色认知岗位职责及日常工作流程
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督导岗位职责与工作流程
时间管理
合理安排工作时间，提 高工作效率，减少工作 压力。
寻求支持
与同事、上级或下属分 享压力，寻求支持和帮 助。
团队建设
建立信任
通过公正、公平的行为建立团队成员之间的信任关系。
激励与引导
鼓励团队成员发挥自身优势，激发团队整体潜力。
协作与配合
促进团队成员之间的协作与配合，共同完成工作任务。
问题解决
案例二：业务监控与质量保证的平衡
制定严格的质量标准和监控机制
明确各项工作的质量要求，建立有效的质量监控体系，确保工作质量 达标。
定期评估和反馈
定期对工作进行评估，及时发现和纠正问题，同时给予员工必要的指 导和支持。
强化员工培训和教育
提高员工的专业技能和素质，使其能够更好地理解和执行质量标准。
建立奖惩机制
关。
A 分析培训需求
通过调查、评估等方式，了解员工 在技能、知识和态度等方面的需求，
为制定培训计划提供依据。
B
C
D
评估培训效果
通过考试、问卷调查等方式，对培训效果 进行评估，及时发现问题并改进。
实施培训计划
按照培训方案，组织员工参加培训活动， 并做好培训过程中的管理和服务工作。
THANKS.
督导工作流程
03
计划制定
01
02
03
确定目标
明确督导工作的目标，包 括提高工作效率、提升产 品质量、降低成本等。
制定计划
根据目标制定详细的工作 计划，包括时间安排、资 源分配、任务分解等。
设定优先级
根据任务的紧急程度和重 要性，合理安排任务的优 先级。
任务分配
明确职责
将计划中的任务逐一分配 给相关人员，明确每个人 的职责和任务要求。
督导岗位职责与工作流程
督导岗位职责与工作流程一、督导岗位职责1.监督和评估业务流程：督导负责监督和评估企业的各项业务流程，确保其合理、高效地运行。
他们需要调查和分析业务流程的各个环节，发现并解决问题，提出改进措施。
2.协调和指导团队：督导需要协调团队成员的工作，确保所有成员明确职责，并按照既定的规范和流程进行工作。
他们还需要为团队成员提供指导和支持，帮助他们解决问题和提高工作效率。
3.制定监督计划和目标：督导需要制定监督计划和目标，明确监督的重点和范围。
他们需要根据组织的战略目标和要求，确定督导的重点领域，并制定相应的监督措施和评估指标。
4.收集和分析数据：督导需要收集、整理和分析相关数据，以评估流程的效果和绩效。
他们需要使用各种工具和技术，如问卷调查、访谈和数据分析，来获取和分析数据，并从中得出结论和提出改进意见。
5.制定改进措施：督导需要根据对数据的分析和评估，提出改进措施，以优化业务流程的效果和绩效。
他们需要与相关部门合作，制定和实施改进计划，并监督其实施和效果。
6.提供培训和支持：督导需要为员工提供培训和支持，帮助他们理解和遵守组织的规范和流程。
他们需要制定和实施培训计划，组织培训活动，并提供后续支持和指导。
7.报告和沟通：督导需要向上级报告工作进展和结果，向组织其他部门和员工沟通相关信息。
他们需要准备和提交报告、演示文稿等，以清晰地传达工作成果和改进建议。
二、督导工作流程1.明确督导目标和范围：在开始督导工作之前，督导需要了解组织的目标和要求，确定督导的重点领域和范围。
他们需要与相关部门和人员沟通，了解他们的需求和关注点。
2.收集和整理数据：督导需要收集相关数据，如业务流程图、业绩数据等，以评估流程的效果和绩效。
他们可以使用各种方法和工具，如问卷调查、访谈和数据分析，来收集和整理数据。
3.分析和评估数据：督导需要分析和评估收集到的数据，以发现问题和提出改进意见。
他们需要使用数据分析技术和工具，如SWOT分析、流程图分析等，来分析数据并得出结论。
第一篇--督导部工作职责及流程
第一篇督导部工作职责及流程第一章：《督导部工作职责》第二章：《督导部主管岗位职责》第三章：《品质部工作职责》第四章：《品质部主管岗位职责》第五章：《质量管理员岗位职责》第六章：《品质部工作流程》第一章督导部工作职责文件编号：LHRY-03-001-001、负责检查各部门员工的组织纪律，提高员工遵守纪律的自觉性。
2、对各部门岗位职责履行情况进行检查，确保各部门工作正常有序开展。
3、对各部门月工作计划实施情况进行检查、督导、协调，确保各部门计划按时完成。
4、对门店运营情况进行检查和督导，发现销售异常情况及时反映和处理。
5、对门店服务质量进行检查、督导、帮助，发现问题及时处理。
6、对公司规章制度和工作流程执行情况进行检查，发现问题及时处理,维护和完善公司管理制度。
7、通过对主要工作流程执行情况进行检查，并组织相关部门进行调研，提出优化和改善方案，经批准后参与、主导改善执行过程，确保改善结果达到公司预期。
8、与各部门共同研究并确立能准确反映其主要经营绩效的运营指标，并以此为基础形成公司内部认同的绩效考核指标。
9、根据检查的结果，对各部门工作作出客观的评价，指出优点和不足。
10、完成上级部门交办的其它事项。
第二章督导部主管职责文件编号：LHRY-03-002-001、负责督导本部门员工完成自己的工作职责，严格执行各项工作流程。
2、制定并指挥完成本部门的工作计划，组织本部门的各项工作会议，认真传达落实上级的各项指示精神和工作安排。
3、根据平常对各部门员工工作中的表现情况的检查，对部分员工和某些带有普遍性的问题，提出针对性各种专题培训建议。
4、对公司所有员工工作行为进行监督、指导，并将培训成果和公司规章制度落实到日常实际工作中去，严格执行奖罚制度，公正严明，坚持原则。
5、根据平常的检查结果，及时发现公司各部门各项制度所存在问题，积极向公司反馈，参与对各项制度的修改及完善工作，并严格落实下去。
6、根据各部门的月工作计划对各部门计划落实情况进行检查和督导，发现问题及时处理。
督导岗位职责和岗位要求
督导岗位职责和岗位要求在当今的工作环境中，督导这一岗位扮演着至关重要的角色。
无论是在企业管理、服务行业还是教育领域，督导都肩负着确保工作流程顺畅、质量达标以及团队协作高效的重要使命。
下面将详细阐述督导的岗位职责和岗位要求。
一、岗位职责1、工作流程监督与优化督导需要对所属部门或团队的工作流程进行密切监督，确保各项工作按照既定的标准和规范进行。
这包括但不限于监控工作的进展速度、操作的准确性以及是否遵循了相关的法律法规和企业政策。
同时，督导还应善于发现流程中存在的问题和不足，并提出切实可行的优化方案，以提高工作效率和质量。
2、员工培训与指导作为团队中的资深成员，督导有责任为新员工提供入职培训，帮助他们尽快熟悉工作环境、了解工作内容和掌握工作技能。
对于老员工，督导也要定期组织培训和技能提升课程，以适应不断变化的工作要求和市场环境。
在日常工作中，督导要密切关注员工的工作表现，及时给予指导和纠正，帮助员工提升工作能力和职业素养。
3、绩效评估与反馈制定科学合理的绩效评估标准是督导的重要职责之一。
通过定期对员工的工作表现进行评估，为员工提供客观、准确的反馈，肯定他们的成绩，指出存在的问题，并提出改进的建议。
同时，绩效评估结果也是企业进行薪酬调整、晋升决策和奖励分配的重要依据，督导需要确保评估的公正性和透明度。
4、团队管理与协调督导需要积极参与团队的建设和管理工作，营造良好的工作氛围和团队文化。
协调团队成员之间的关系，解决内部的矛盾和冲突，促进团队的团结协作。
此外，督导还要与其他部门保持密切的沟通和协作，确保工作的顺利衔接和推进。
5、问题解决与决策在工作中，难免会遇到各种各样的问题和挑战。
督导需要具备敏锐的问题洞察能力，及时发现问题的根源，并迅速采取有效的解决措施。
在面对复杂的情况时，督导要能够冷静分析，权衡利弊，做出明智的决策，以保障工作的正常进行和企业的利益。
6、数据收集与报告督导要负责收集、整理和分析相关的工作数据，如工作进度、质量指标、员工绩效等。
关于督导的岗位职责范本
关于督导的岗位职责范本督导的岗位职责非常关键，他们扮演着监督和指导工作的重要角色。
他们有责任确保组织的运作效率和客户服务质量的提高。
以下是关于督导的岗位职责范本。
1. 监督员工督导的首要职责是监督员工的工作表现。
他们负责确保员工按照组织的政策和要求工作。
他们需要监督员工的工作流程，并确保员工按时完成工作。
同时，他们还需要评估员工的绩效，并提供有针对性的反馈和改进建议。
2. 培训与指导督导需要为新员工提供培训和指导，确保他们了解组织的目标、政策和职责。
他们应该负责为员工提供必要的培训，以提高他们的技能和知识水平。
此外，督导还应该提供个人指导，帮助员工解决工作中遇到的问题，并提供职业发展建议。
3. 绩效评估督导需要进行绩效评估，以确保员工达到组织的要求和目标。
他们需要设定明确的绩效标准，并对员工进行定期评估。
通过评估，督导可以发现员工的优点和改进建议，并提供相应的培训和支持。
4. 问题解决督导在员工遇到问题时需要提供支持和解决方案。
他们需要与员工密切合作，了解他们遇到的问题，并帮助他们解决。
督导还需要监控问题的解决情况，并确保问题得到及时解决。
5. 员工激励督导需要激励员工，提高他们的工作效率和积极性。
他们可以通过表扬和奖励来鼓励员工，让他们感到自己的工作被认可和重视。
督导还可以提供个人发展机会，帮助员工实现自己的职业目标。
6. 组织改进督导需要分析组织的工作流程和业务实践，提出改进建议，并确保改进措施得到有效实施。
他们应该与其他部门和管理层合作，推动组织各方面的改进，以提高运营效率和客户满意度。
7. 客户服务督导需要确保员工为客户提供高质量的服务。
他们应该监督和评估员工的客户服务水平，并提供相应的培训和指导。
督导还需要处理客户投诉，并确保问题得到及时解决。
8. 报告和记录督导需要准确地记录和报告工作情况和绩效数据。
他们应该定期向上级主管提交报告，并提供相关数据和分析。
这些报告和记录对于组织的管理决策和绩效评估非常重要。
督导岗位职责与工作流程图
开铺组
实
、
人事部
商开部
信息部
为 民
服
务
七、加盟督导
2、管理原则
以加盟合同为依据，管理与服务并重，对 加盟店进行支持与指导，确保加盟店运营
的规范和统一
勤
俭
朴
实
、
为
民
服
务
七、加盟督导
3、如何管理
加盟督导要转变管理思路，对加盟店主要是以服务与支
持为主，总部对加盟店更是一个服务中心，同时加盟督
导又要监督加盟店对合同的履约情况，因此加盟督导要
局、陈列、外观、服务等进行相应的调整，以满足顾客 朴
的需求或引导顾客的需求；根据公司的发展要求调整督 导的工作重点。
实 、 为
民
服
务
一、督导的角色
2、顾问（Consultation）
为门店提供经营方面的商量、建议、指导；与门
店面对面商谈具体且实际的内容；指导门店获取商圈、 勤 商品等相关的信息；为门店提供经营管理的范围如目 俭
3、督导工作内容
（4）督导后勤支持工作
店容店貌、设备设施的使用及维护、现金与资产管理的状况
（5）商品管理
货源、陈列、品质、缺品控制、熟食制作、标识、商品登记
陈列——
勤
销售调整
俭
应季应节、敏感商品、促销商品
朴
陈列丰满、陈列效果
实
黄金陈列位
、
关联陈列
为
道具使用
民
卫生、安全
服
务
三、督导检查
3、督导工作内容
1、店面形象维护 协助店长塑造门店整洁、舒适的购物环境。
2、商品的销售
品质——新鲜
督导岗位职责与角色认知
一、督导的岗位职责（一）什么是管理？管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。
这里过程的含义表示管理者发挥的职能或从事的主要活动。
这些职能可以概括地称为计划、组织、导和控制职能，只是他们花在每项职能上的时间不同。
那么，作为一名督导，同样是一名管理者，同样行使以上四项职能。
下面，我们结合管理的四项职能对督导的岗位指责做详细的分析。
（二）督导的岗位职责：在我司组织架构中，我们认为督导为基层管理者，他们从事的更多是领导职能，同时担负作业类职责，其次是组织、计划和控制职能。
日常工作中，督导主要负责品类销售、服务、人员和环境管理。
那么，督导的岗位职责我们主要从销售管理、服务管理、人员管理、环境管理四个方面展开。
首先是销售管理方面主要为销售任务分解、销售管理、滞销机管理、限价管理、商品协调、促销管理、市场调研；服务管理包括区域管理、客诉处理、四项服务基本原则（三米原则、阳光服务原则、首问负责制原则、区域负责制原则）；人员管理包括营业员培训与指导、营业员激励、营业员评估与指导；环境管理包括店面卫生、店面美陈、店面硬件设施等。
1、销售管理方面（1）、销售任务安排（计划职能）：负责分解销售任务，特别是主推品牌，制定和跟进营业员每周和每日的销售任务及完成情况。
每月4日前上报计划。
制定销售任务时要本着明确目标；参与决策；规定期限和反馈绩效的原则。
具体步骤：①制定品牌销售目标和战略。
②依据我司下达的主推和实际需要重点分配任务。
③督导与店长一起设定明确本品类的销售目标。
④督导与品牌促销人员及区域负责的自营销售人员设定自己的具体目标。
⑤督导与所有的品类销售人员商定如何实现目标的行动计划。
⑥实施行动计划。
⑦每日、每周、每月总结任务完成情况，并向店长反馈任务执行过程中存在的问题及好的成功的销售案例。
⑧基于绩效的奖励将促进目标的成功实现。
（2）、销售管理（领导职能）：指导、监督和调控营业员的计划执行情况。
销售指挥者和参与者，作为督导，首要的任务是作好本品类的销售工作，大前提是要有丰富的产品知识和销售经验，熟悉商品价格，全面了解我司的主推、畅销、滞销、残损等机型。
督导角色认知-岗位职责及日常工作流程
督导角色认知-岗位职责及日常工作流程督导角色认知-岗位职责及日常工作流程随着教育领域对于师生质量要求的提高，督导在学校中的地位逐渐上升，成为一项不可或缺的工作。
针对此，本文将探讨督导人员的角色认知以及岗位职责，并且详细列举其日常工作流程，帮助大家更深入了解督导工作。
一、督导角色认知督导是指通过对教育教学全过程的监督、检查、评估，对教师及教育管理者提供支持与帮助，以达到提高教育水平、提高教育教学质量的目的。
督导工作内容主要包括对教育教学过程的监控、教学资源的管理、教师专业发展支持、评估反馈等。
作为学校的中坚力量，督导人员应具备以下几个方面的能力：1.教育教学理论知识和实践经验；2.较强的管理和沟通能力以及与其他部门合作的能力；3.有效的组织规划能力和策略布局能力；4.全面深入的工作分析和问题解决能力。
二、岗位职责1.制定教育教学督导规划首先，督导人员根据学校的发展需要及学校的教育教学实际情况，制定适应学校的教育教学督导规划，随着学校的发展对规划进行不断完善。
2.开展教育教学督导督导人员应该定期对教育教学进行督导，并从多个角度进行分析和检查，通过教学观摩、听课等方式，了解学校的教育教学水平和士气状况，发现问题并提出改进措施。
同时，结合学校实际情况，针对不同教师、不同学科、不同年级、不同课程，开展有针对性的教育教学督导，让学校更好的解决教育教学中存在的问题。
3.督查教研工作督导人员应当督查教研工作，对教师的书写能力、编写教案的能力、以及对学生的评价等进行评估，在教研中指导教师更好地完成教育教学工作。
4.教师专业发展支持督导人员应着重帮助教师专业发展，提高教育教学水平。
可以通过教育和培训、教师互动、案例研究等方式进行促，促进教师学习成长。
5.提供教育改革建议作为学校的重要一员，督导人员有义务提供有关学校教育改革建议，并协助学校改进教育教学。
三、督导工作流程1. 规划督导计划根据学校实际情况以及教育教学的需要，制定出督导工作计划。
督导岗位职责和岗位要求
督导岗位职责和岗位要求好嘞，以下是为您创作的关于督导岗位职责和岗位要求的文案，希望能对您有所帮助！在教育领域中，督导可是个相当重要的角色，就像是学校这艘大船的“导航仪”，引领着教育教学工作朝着正确的方向前进。
那督导具体都要干啥，又得具备啥本事呢？且听我慢慢道来。
一、岗位职责1、教学质量监控督导得像个敏锐的“质检员”，时刻盯着老师们的教学过程和学生们的学习效果。
经常走进课堂，悄悄坐在后面，观察老师的授课方式、教学方法是不是能让学生们听懂、学会。
有一次，我发现一位数学老师在讲解一个复杂的几何问题时，速度太快，大部分同学都一脸茫然。
课后我马上跟这位老师交流，提醒他要注意节奏，多给学生一些思考和消化的时间。
这就是督导的日常，及时发现问题，保障教学质量。
2、教师教学指导咱们督导还得是老师们的“智囊团”，给老师们提供专业的教学建议和指导。
比如说，新老师刚入职，对教学大纲不熟悉，不知道怎么把握重点难点，这时候督导就要出马，跟新老师一起研究教材，分享教学经验，帮助他们尽快上手。
曾经有位年轻的语文老师，在作文教学上有些困惑，不知道怎么引导学生写出有新意的作文。
我就和她一起分析学生的作文样本，建议她组织一些有趣的写作活动，比如户外观察、小组讨论等，激发学生的灵感。
后来，这位老师的作文课越来越生动，学生们的写作水平也有了明显提高。
3、课程规划与评估督导也要操心学校的课程设置合不合理，是不是符合学生的发展需求。
定期对课程进行评估，看看哪些课程受欢迎，哪些需要改进。
记得有一次，学校准备开设一门新的艺术选修课程，我参与了课程规划的讨论。
从课程目标、教学内容到教学方法，每个环节都仔细斟酌，还征求了学生和家长的意见，确保这门课程既能激发学生的兴趣，又能提升他们的艺术素养。
4、学生学习情况跟踪督导还得关注学生们的学习动态，就像关心自己孩子的成长一样。
分析学生的考试成绩、作业完成情况，找出学习上有困难的学生，和老师一起想办法帮助他们。
督导岗位职责(3篇)
督导岗位职责（3篇）督导岗位职责（通用3篇）督导岗位职责篇11、每周四、周五对直营店和回龙观、四季青、星河苑店进行巡视，了解店内商品需求及顾客反馈并上报。
2、每周一次直营店店长会议(每周二上午9点)3、按照购物吧运营手册监督店内各项工作(商品陈列、价签、人员管理等日常工作)，并用营运巡检表到各店检查工作执行情况，合理打分。
(直营店)4、每月月底安排各店开展盘点工作，及损耗工作的统计汇报。
5、对营运部下发的各项工作进行跟进，直至将结果反馈给营运经理。
督导岗位职责篇2具有大专及以上学历，有相应的文字能力。
深入一线，坚持原则，不徇私情，有强烈的责任心和主人翁精神。
1、在公司办公室领导下，负责公司所辖范围工作的巡视督察。
2、认真贯彻执行党和国家的方针政策，严格遵守各项规章制度，使后勤督导工作进一步规范化、制度化。
3、组织督导人员加强政治和业务学习，不断提高综合素质和工作水平。
4、根据公司的工作计划和总体目标做好督导工作安排，定期召开督导会议。
5、巡视督察公司所辖范围的工作状况，对公司员工的服务及服务态度进行全面督促、检查，发现问题及时向主管部门反馈，重大事件同时书面报告公司领导。
5、负责对发现问题的情况调查，并针对存在的问题及时向领导提出建议。
6、负责督察工作的落实情况。
7、负责督导日志。
负责起草后勤服务通报。
8、认真完成领导交办的其他工作。
督导岗位职责篇31、各分管门店日常营运的指导、检查、上传下达，反映各分管门店在营运中出现的问题，并在上级指导下协助解决;2、各分管门店日常规章制度检查考核、巡店，不断提交门店经营管理水平，完成上级下达的各项指标;3、督导门店严格执行国家药品经营法律、法规;4、督导各门店促销、宣传等活动的开展;5、反映并在上级指导下协助处理门店突发事件、重大事件;6、新开店铺的业务协助与指导，帮助新店尽快熟悉各种规定工作流程，步入正轨;7、完成上级领导交给的其它任务。
关于督导的岗位职责
关于督导的岗位职责督导是一个关键的工作岗位，负责监督和指导他人的工作表现，确保其达到预期目标。
督导的职责涉及各个行业和领域，包括教育、企业管理、医疗等。
本文将就督导的岗位职责展开讨论。
一、了解与分析目标督导的第一个职责是了解与分析工作目标。
这意味着他们需要通过和相关人员的交流，深入了解工作目标的细节和要求。
在此基础上，他们可以分析目标的可行性，识别潜在的问题和障碍，并提出合理的建议和解决方案。
二、制定工作计划督导的职责之一是制定工作计划。
根据目标要求和分析结果，他们需要制定详细的工作计划，并确保计划能够适应所处环境的变化。
工作计划应该包括明确的目标、时间表以及实施和监督的方法，以便可以对工作进展进行跟踪和评估。
三、组织和分配任务作为督导，他们需要组织和分配任务给下属或相关人员。
这包括明确任务的具体要求和目标，并确保任务的分配合理和公平。
同时，他们需要提供必要的资源和支持，并监督工作进展，及时解决问题和调整任务分配。
四、监督和评估督导的核心职责是监督和评估工作表现。
他们需要定期对下属或相关人员的工作进行监督，并提供反馈和指导。
监督的方式可以包括现场观察、文件审核、访谈等。
在评估方面，督导需要根据既定标准和目标，对工作表现进行评估，并提出改善措施和建议。
五、培训和发展督导还需要负责培训和发展下属或相关人员的能力。
他们应该识别出培训需求，并设计和提供相应的培训计划。
通过培训和发展，督导可以提高下属或相关人员的工作能力和专业素质，进一步提升整体工作表现。
六、解决问题和冲突在工作过程中，督导可能会面临各种问题和冲突，他们需要负责解决这些问题并化解冲突。
这要求他们具备较强的沟通和协调能力，能够理解各方的需求和利益，并找到双赢的解决方案。
七、建立良好的工作氛围督导还应该负责建立良好的工作氛围。
他们应该鼓励和支持团队成员的合作和创新，营造积极向上的工作氛围。
同时，他们还需要关注员工的工作满意度和福利，提供必要的支持和激励，以提高员工的工作动力和效能。
督导岗位职责职责范文（3篇）
督导岗位职责职责范文一、主要职责1. 负责制定和落实公司或组织的督导工作计划，确保各项工作有序进行。
2. 组织和协调各部门之间的合作，推动各项工作的顺利完成。
3. 针对公司或组织的工作流程、制度和标准进行全面的检查和审核，确保其有效性和合规性。
4. 对公司或组织的各项业务进行跟踪和监督，及时发现和解决问题，提出改进建议。
5. 组织和开展对员工的培训和考核，提高员工的岗位素质和综合能力。
6. 搜集和分析相关数据和信息，及时向上级汇报工作进展和问题情况。
7. 参与公司或组织的重大决策，提供专业建议，确保决策的科学性和可行性。
8. 维护公司或组织的形象和声誉，与相关部门建立和维护良好的合作关系。
9. 随时接受上级的工作安排和指导，完成临时性或特殊性的任务。
二、具体职责1. 完善督导工作制度和流程，确保其适应公司或组织的实际情况。
2. 负责对公司或组织的各项业务流程进行审核和评估，发现问题并提出有效的整改措施。
3. 组织并参与公司或组织的各类会议和培训活动，提供督导的专业指导和建议。
4. 定期对公司或组织的各项工作进行检查和评估，发现和解决问题，提高工作效率和质量。
5. 建立和维护与公司或组织各级管理人员的良好沟通和协作关系，推动各项工作的顺利进行。
6. 搜集和整理公司或组织的各类数据和信息，及时汇报给上级，为决策提供有效的参考。
7. 制定和执行员工培训计划，提高员工的业务水平和专业素质。
8. 组织对公司或组织的各个部门进行巡查和督导，发现问题并及时解决，确保工作的顺利开展。
9. 参与公司或组织的各类项目，负责监督和协调相关工作，保证项目的成功实施。
10. 协助上级完成其他临时性或特殊性的工作任务，确保公司或组织的各项工作有序进行。
三、职责要求1. 具备较强的组织协调能力和沟通协作能力，能够有效地组织和协调各项工作。
2. 具备较强的分析和解决问题的能力，能够准确地发现问题并快速解决。
3. 具备较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握各项业务知识和技能。
督导角色认知岗位职责及日常工作流程
督导角色认知岗位职责及日常工作流程督导是一种具有负责人职责的职业，通常指监督、管理、辅导等职责。
督导的主要职责是对活动或工作程序进行监督，以确保其有序、高效和符合规定。
下面我们来详细了解督导的角色认知、岗位职责和日常工作流程。
一、督导的角色认知督导是一个领导者、教练和导师的角色。
在这个角色中，督导员需要涵盖几个方面，如下：1.管理者：督导员必须具备管理知识和管理技能，以确保工作有序、高效和规范。
2.导师：督导员必须向参与者提供指导和支持，帮助他们在工作或活动中取得更好的成果。
3.教练：督导员必须拥有培训和教育经验，以指导参与者改进他们的技能和知识。
4.评估员：督导员必须评估工作或活动的效果，并给出建议和反馈以改进工作。
二、督导的岗位职责督导员的工作职责可以涵盖以下几个方面：1.规划：规划可以是活动、计划或流程。
督导员必须向参与者和利益相关者介绍规划内容，并确保相应的资源得到充分利用。
2.监督：督导员必须监督和管理工作或活动的过程和结果，以确保它们符合预期目标和规定要求，并向管理层提供汇报和反馈。
3.协调：督导员需要协调各方面的职能部门，以确保项目或工作流程的各个部分有序、高效地运转。
4.支持：督导员需提供支持和指导，帮助参与者克服在工作流程中遇到的困难，促进合作和解决问题。
5.绩效评估：督导员必须通过绩效评估来确定工作完成情况，提供反馈和建议以协助改进，并为今后的工作制定更好的计划。
三、督导日常工作流程1.规划督导员首先需要规划目标、任务和相关程序，以确保工作可以有序、高效地运转。
例如，他们可以编制和实施参与者的日程表，以确保时间得到充分利用，参与者的任务得到充分完成，并定期对结果进行评估。
2.监督督导员必须监督工作流程的过程和结果，以确保其符合既定目标和规定要求。
如有必要，他们可以提问参与者或相关方，以更好了解工作进展情况、瓶颈和问题，并及时采取措施。
3.支持督导员需向参与者提供支持和指导，帮助他们克服工作流程中的困难和问题，并确保每个人都遵守相应的工作流程和规章制度。
督导角色认知-岗位职责与日常工作流程
督导
会前准备
1
召集列队
2
召开晚会
3
散会
4
问题跟进
5
营业员
协助
礼仪回应 沟通/反馈
协助解决
课程大纲
➢ 工作概述和工作目标
➢ 督导角色认知
➢ 岗位职责 ➢ 岗位标准操作流程 ➢ 督导日常工作流程与工作重点
督导日常工作流程与工作重点
每日固定工作： 8:30~9:00 1、查询并分析前一日销售完成、库存情况； 2、召开晨会，总结前一日销售完成情况，布置当天工作； 3、检查迎宾、柜组、人员和现场环境； 4、参加店长召开的晨会。 9:00~11:00 1、现场监督并协助员工销售，如大宗采购、价格谈判、与品管协调
➢ 当被提拔到新的岗位上，感到力不从心，甚至茫然不知所措。当从一 名被管理者成为一名主管时，不知道如何更好地切入工作。
➢ 今天我们都很“忙”！真正在“忙”什么？当我们进行述职时，是否 才意识到自己所做的并不像想象得那么好！我们将“忙”字拆开来看 就是“心”+“亡”。
督导角色认知
说文解字
督导
督促、监督 引导、辅导
职责十二 召开例会
定期召开本品类营业员工作例会（晨会、晚会和周五例会） 晨会：上班前20分钟； 晚会：送宾结束后； 周五例会：周五下午五点
职责十三 其他工作
及时完成上级交给的相关工作 工作需要时
课程大纲
➢ 工作概述和工作目标
➢ 督导角色认知
➢ 岗位职责 ➢ 岗位标准操作流程 ➢ 督导日常工作流程与工作重点
工作目标
完成本品类销售任务 不断提升本品类销售服务质量 降低服务投诉率
课程大纲
➢ 工作概述和工作目标 ➢ 督导角色认知 ➢ 工作职责 ➢ 岗位标准操作流程 ➢ 督导日常工作流程与工作重点
督导岗位说明书
督导岗位说明书一、岗位概述督导岗位是指负责监督和管理特定工作区域或团队的岗位，以确保工作按照规定的标准和要求完成。
本说明书旨在对督导岗位的职责、要求和工作流程做出详细说明，以便于员工理解并胜任该岗位。
二、岗位职责1. 开展现场监督：督导将定期巡视工作区域，确保工作人员遵守规章制度和操作流程，保障工作质量和效率。
2. 提供指导与培训：督导需为工作人员提供必要的指导与培训，并及时解答他们在工作中遇到的问题，促进团队的学习和发展。
3. 统计和汇报工作情况：督导需定期收集和整理工作区域的相关数据，编制工作报告并进行汇报，反馈给上级领导或管理部门。
4. 处理工作纠纷：督导将负责解决工作区域内可能出现的纠纷或冲突，并与相应部门或人员进行沟通和协调，以达成解决方案。
5. 评估和改进工作流程：督导需对工作流程进行评估，发现问题并提出改进方案，以提升工作效率和质量。
6. 维护工作区域秩序：督导将管理和维护工作区域的秩序，确保设备的正常运作，并随时保持工作区域的整洁和安全。
三、任职要求1. 教育背景：本岗位要求大学本科及以上学历，相关专业优先考虑。
2. 工作经验：具备2年及以上相关工作经验，有督导或管理经验者优先。
3. 业务知识：熟悉相关业务的操作流程和标准，对工作区域的规章制度有较深刻的理解。
4. 沟通能力：具备较强的口头和书面沟通能力，能够准确传达工作要求和指导意见。
5. 团队合作：善于与他人合作，能够有效协调和组织团队，解决工作中的问题。
6. 分析能力：具备分析问题和解决问题的能力，能够快速识别和解决工作中的难题。
7. 抗压能力：能够承受工作压力，应对紧急情况，并保持积极乐观的工作态度。
四、工作流程1. 日常巡视：督导按照预定的巡视计划，对工作区域进行日常巡视，确保工作流程顺利进行。
2. 报告编制：督导定期向上级领导或管理部门提交工作报告，详细描述工作情况和遇到的问题。
3. 问题解决：督导发现问题后，第一时间与相关人员沟通并尝试解决或寻求上级领导的帮助。
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督导角色认知---培养责任意识 督导角色认知 培养责任意识
“态度决定高度”，态度比技能更重要。南斯拉夫人米卢， 算是迄今为止最成功的前国足教练了。他始终用来影响足协、 国脚和全国球迷的信念就是“快乐足球”和“态度决定一切”。 这里的态度在工作中就表现为责任意识和敬业精神。我们苏宁 一直秉承“人品优先”的用人原则。董事长在2005年度表彰大 会中指出：“人品优先并不是空洞的，就是指‘忠诚敬业、 ‘忠诚敬业、 勤奋投入、踏实严谨’ 勤奋投入、踏实严谨’。这是苏宁十几年的传统作风，也是 我们要弘扬广大的文化。”
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督导角色认知---培养责任意识 督导角色认知 培养责任意识
日常工作中是否存在这种现象 迟到：早上堵车了/下雨了/外出了/我已经给领导打过电话 了…… 未穿工装：工装洗了，还没干呢！ 销售不好：营销货源不足/竞争对手的活动力度比我们大/店面 位置太差…… 顾客投诉：现在消费者要求太高了 领导交给的工作没有完成：领导没有交代清楚/任务难度太大， 我已经尽力了/我刚刚接手这份工作，没有经过培训/别的部门 不配合/我不喜欢现在的工作，现在的岗位不适合我……
职责十
区域管理
负责所辖销售区域内的环境管理、促销氛围，商品、人员、财产安全， 负责所辖销售区域内的环境管理、促销氛围，商品、人员、财产安全， 对本品类商品出样与撤样、物价、质检的管理，审核价签制作， 对本品类商品出样与撤样、物价、质检的管理，审核价签制作，检查 赠品
职责十一
客诉处理
负责处理本品类营业员无法解决的顾客投诉， 负责处理本品类营业员无法解决的顾客投诉，对无法协调解决的投诉 移交现场客服
督导角色认知、 督导角色认知、岗位职责与日常 工作流程
课程大纲
工作概述和工作目标
角色认知
岗位职责 岗位标准操作流程
督导日常工作流程与工作重点
课程大纲
工作概述和工作目标 角色认知 岗位职责 岗位标准操作流程
督导日常工作流程与工作重点
工作概述
• 做好本品类商品的销售与人员、服务、环境的全面管理。 做好本品类商品的销售与人员、服务、环境的全面管理。
职责十二
召开例会
定期召开本品类营业员工作例会（晨会、晚会和周五例会） 定期召开本品类营业员工作例会（晨会、晚会和周五例会） 晨会：上班前20分钟； 晨会：上班前20分钟； 20分钟 晚会：送宾结束后； 晚会：送宾结束后； 周五例会： 周五例会：周五下午五点
职责十三
其他工作
及时完成上级交给的相关工作
职责五
商品协调
负责与营销、配送、售后、客服等部门沟通， 负责与营销、配送、售后、客服等部门沟通，及时跟进协调本品类商 品的货源、 品的货源、价格及库存结构
职责六
限价管理
对限价执行情况进行监督， 对限价执行情况进行监督，并行使督导限价的签批权
职责七
残滞机处理
按计划对本品类残次机、 按计划对本品类残次机、滞销机进行处理 工作需要时
督导角色认知---强化执行力 督导角色认知 强化执行力
案例分析⑵ 案例分析⑵： 有督导问道：某促销员销售能力较强，但经常不遵守我司规章制 度，如果按照公司制度进行管理和处罚，可能导致该促销员跳到 其它卖场，但如果不按照公司制度办理，显然又是不行的。进退 两难，针对这样的情况我们究竟应该怎么办？
பைடு நூலகம்
督导角色认知---强化执行力 督导角色认知 强化执行力
工作需要时
课程大纲
工作概述和工作目标
督导角色认知
岗位职责 岗位标准操作流程 督导日常工作流程与工作重点
1、销售计划分解标准操作流程
业务 副店长
下达计划 分解任务
审核计划
是
督导 接受计划 分解任务 1 收集数据 2 综合分析 与预测 3 分解计划 4 编写计划 5 上报审核 6 是否通过 下达计划 7
否
营业员 接受任务
2、市场调研标准操作流程
采购部
市调调整决策
通知调整方案
店长
下达计划 分解任务
督导
制订市调方案 1
培训市调人员 2
跟进现场市调 3 进行市调
市调信息 分析上报 4
市调对应 5
营业员
3、促销组织标准操作流程
采购部
市调调整 召开促销沟通会
汇总每周报表 和促销建议 店长 主持店面 促销例会
课程大纲
工作概述和工作目标
督导角色认知
岗位职责 岗位标准操作流程 督导日常工作流程与工作重点
职责一
销售任务安排
每月初上报计划
负责分解销售任务，特别是主推品牌， 负责分解销售任务，特别是主推品牌，制定和跟进营业员每周和每日 的销售任务及完成情况 。
职责二
市场调研
负责组织、指导和跟进本品类的市场调研， 负责组织、指导和跟进本品类的市场调研，实时了解竞争 对手情况， 对手情况，并向上级汇报调查结果
督导角色认知
说文解字
督 督促、 督促、监督 导 引导、 引导、辅导
业务重要还是管理重要？督导者不能像上司那样，只关注“用人” （带队伍）就行了，也不能像基层员工，只要做好业务就行了。同类 拔萃的督导可能会做到管理良好，自己的业务也很出色。但是，大多 数的督导要么业务水平很高，但不是一个好的管理者，要么管理的水 平很高，却业务能力平平。而业务能力平平的督导者，一般来说，既 得不到下属的尊重，又得不到上司的赏识。
案例分析⑶ 案例分析⑶： 人事也经常碰到这样的情况，在招聘的过程中，经常感到某些岗位 的人员很难招聘，有时候因进人审批流程较长，导致一些人员流失。 像这样的情况都是存在的。一些人事负责人由此抱怨说进人审批流程 太长，或者说一些相关证件是否可考虑缓交等，先让人进来再说。这 些都是违背公司流程的。而我们常常不去思考这个人不能提供这些证 件，是否恰恰说明这个人有问题呢？如保安的招聘在一些地区比较困 难，很多人不能提供政审函等，如果因此我们放松要求，就可能使得 一些有问题的人进入我们的体系。
参加公司 促销沟通会 督导 1
参加店面 促销例会 2
指导促销前 准备 3
促销活动控制 4
促销效果 评估与反馈 5
现场布置 营业员
市调
提出 市调建议
4、销售协调标准操作流程
营业员 反映问题
督导
发现问题
确定问题类型
联系协调
是否通过
上报店长协调
否
1 2 3 是 4
协调结束
5、滞销机、包销机及短期主推机型的销售标准操作流程 滞销机、
督导角色认知
明茨伯格的管理者角色理论
类别 角色 挂名首脑 人际关系 方面 领导者 联络者 监听者 信息传递 方面 传播者 发言人 企业家 混乱驾驭着 决策制定 方面 资源分配者 谈判者 负责分配组织的各种资源 在主要的谈判中作为组织的代表 描述 象征性首脑，例行义务 激励、动员下属、人员配备、培训 维护外部接触和联系网络 寻求和获取各种特定的信息 将信息传递给组织的其他成员 向外界发布信息 发起和监督改进组织绩效的新项目 组织面临意外时，负责采取补救措施
职责八
营业员培训与指导
负责本品类营业员培训计划的制定、实施与跟进， 负责本品类营业员培训计划的制定、实施与跟进，对本品类员工销售 与服务进行有效指导 培训时间： 30-----4 培训时间： 周一至周四下午 2：30---4：30
职责九
营业员评估与考核
对本品类人员日常行为规范及服务进行管理，做好考核及记录工作； 对本品类人员日常行为规范及服务进行管理，做好考核及记录工作； 对临时促销员工作情况进行评估
8．营业员培训标准操作流程
督导
制定 培训计划 1
实施培训 2
培训考核 3
培训跟踪 4
参加培训 营业员
参加书面 与操作考核
9．营业员考评标准操作流程
统计归档 人事 专员
督导
下达 销售指标 1
日常考查 2
填写 考核表 3
转交 4
10． 10．投诉接待标准操作流程
上报投诉 营业员
督导
接到汇报 1
分析解决 权限 2
督导角色认知---培养责任意识 督导角色认知 培养责任意识
什么是责任 从公司的角度出发考虑问题 认同苏宁的企业文化，热爱苏宁，愿意与企业共同成长； 爱憎分明，敢于维护苏宁企业形象，自觉作为苏宁的形象 代表。 将工作放在第一位 将工作当事业，工作充满激情与斗志，不断进取，善于工 作中发现乐趣的人； 工作责任心强，主动认真，事事有结果，让同事放心的人。
启示：对于下属因缺乏责任心而导致的过失一定要及时予以 启示： 纠正，培育下属对自己所做事情负责人的态度。不能当“好好先 生”，睁一只眼闭一只眼。
督导角色认知---强化执行力 督导角色认知 强化执行力
强化执行力 • 管理理念 制度重于权力，同事重于亲朋 • 管理人员行为准则 管理就是服务，切忌权力本位；制度重在执行， 切忌流于形式；奖惩依据结果，切忌主观印象 • 执行管理细节 做事抓细节，做人抓小节
督导角色认知---培养责任意识 督导角色认知 培养责任意识
培养责任意识---言传身教， 培养责任意识---言传身教，做好表率 ---言传身教 广之将兵，乏绝之处，见水，士卒不尽饮，广不近水，士卒不 尽食，广不尝食。宽缓不苛，士以此爱乐为用。 ——《史记·李将军列传》
启示：作为督导，对于下属行为有着重要影响，如果我们口头 启示： 一套，背后一套，严于律人，宽于待己，那么就很难培育责任意识。
发出售机通知 采购部
统计分析 销售情况
督导
收到售机通知 1
考察商品情况
分解下达指标 3
指导销售 4
汇报销售情况 5
2
接受任务指标 营业员
6．商品出样标准操作流程
督导
样机审核
1
商品定价
2
卖点提炼
3