工商局消费者权益保护ppt

到了什么，只是轻轻拍了拍我的肩膀：“早点睡，明天
还要早起呢。”正打算睡时，爸推门进来，递给我一个
洗净削好的苹果：“吃完了，早点睡。”他静静地坐在
床边看着我，几乎言又止。“学习还跟得上吧？”“还 01
消费者的合法权益
行！”“那就好，爸爸忙，十天半月的见不着你一面，
对你关心不够！”顿了顿，又说“你正是长身体时候，
思考：
饭店经理侵犯了消费者的什么权利？
知悉真实情况权
关于消费的故事
案例一
王女士到某商店购物，因不满意所选商品，要去其 他商店购买，遭到商店售货员的谩骂和羞辱。王女 士见对方人多势众，只好忍气吞声。
思考：两次纠纷，结果不同，说明 了什么？依法求偿权消费者应敢于 同侵权行为作斗争，依法保护自己 的合法权益。
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时刻，能像金晶一样将自己的生命与祖国的利益联系在 一起吗？我由衷的赞叹金晶的勇敢。那一幕,将永远深
LOGO 藏在我心灵深处??(五)、那一来自百度文库，我难以忘怀刺骨的寒
风呼呼地吹着，不时地向我袭来。偶尔会有顽皮的小雪 花落下来，就像跳舞一样。走在路上，我想，在外做生 意的爸爸总该回家了!我拖着疲惫的身子上了楼，还没
消费者的合法权益 在外面东奔西走，赔着笑脸跟人家说尽好话，最后还是
一再碰壁的情形。我再也抑制不住心中的悲伤，眼泪直 往下掉。当父亲把门带上时，我已经用被子蒙住了头。 [标签:标题] 我“和 不蜗堪牛一1击2”00等字贬蜗义牛词根，联据在系1很9在多85一人年起眼联，里合因都国为与大它“会没渺通有小过狮”的子、《那保护消费者准则》的规定，消费者权利具体为 么凶猛，没有老虎那么强壮，更没有人类那样智慧。但 在
学习又紧张，不要舍不得吃，你放心，这点钱爸爸还是 02
应付得了的。”我不经意望
消费者保护权益方式
03 总结维权经验
去，十几天不见，父亲瘦多了，脸上的皱纹像用刀划过， 深深的；深陷的眼眶中饱含疲劳；胡子已好久没有刮了。
PART 01 我的心像针刺了一般。他见窗户还开着，就说：“等会
儿把窗户关一下，小心着凉。”我刚要起身，他又自言 自语：“还是我关一下吧。”说完转过身去，这时我突 然发现，父亲挺拔的身子已有些弯曲，我似乎看到了他
走进客厅，我闻到
汇报人：XXX
汇报时间：XXX
目录 一股烟味：“爸，您身体不好，今后少抽点烟。”爸爸
坐在沙发上，笑了笑：“不吸点烟，睡不着。”过了一
CONTENTS
会儿，我出来喝水，看见爸爸仍坐在沙发上，默默地吸
烟，一脸愁容。当他不经意看见我时，脸上立即堆满了
笑：“累了吧！早点睡。”我没有做声，爸爸似乎觉察
LOGO
黑心商贩
生死状
签订伤亡与工厂无关合同
栗子造假
打过石蜡的栗子更好卖
黑心棉
劣质黑心棉流向社会
假冒伪劣农资产品 通过操盘手卖给农民
地沟油
流向小作坊
学习目标
知道：
每个人都是消费者，都享有法律规定的消费者 权利，法律保护消费者的合法权益；掌握一些 运用法律维护自己作为消费者的权利的有效方 法，增强维权意识，提高维权能力。
案例二
02年2月5日，宋某骑着刚买的三轮摩托车载着妻子唐某到县城购买年货，途中车轴突然断裂 连车带人翻进了路旁的沟里，宋某当场死亡。3月1日，唐某到县消协投诉，要求经营方给予 赔偿。消协组织投诉方与销售者和生产者调解。经交涉，生产者对唐某一次性赔偿死者抚恤 金、丧葬费、孩子生活费、老人赡养费5.5万元。
消费者的合法权益
消费者享有的合法权利如下:
一、享有人身财产安全不受损害的权利; 二、享有知悉其购买。使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利; 三、享有自主选择商品或者服务的权利; 四、享有公平交易的权利; 五、享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利; 六。享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利; 七、享有个人信息依法得到保护的权利; 八、享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利;等等。
一则小故事
事故原因
缆车是由卷扬机改制的、未经安全部门的许可就被私自投入运营的；严重超载：原本只能容纳9人，最终却被 安排挤进了27人；驾驶者是一名刚来两天，仅仅学会起步和刹车的年轻人。
事故 灾难
1999年10月3日的一场灾难让当时只有2 岁半的潘子灏变成了孤儿。看过今年 3·15晚会的人们可能都还记得晚会最开 始的那首歌———《天亮了》这是歌手 韩红自己创作自己演唱的。可是谁知道 这动人的歌声背后，还隐藏着一个催人 泪下的故事......
06 结社权
07 获得知识权
08 监督批评权
消费者的安全权
互联网支付
消
费
大额消费
者
安
全
手机支付更方便
权
网络诈骗
消费者的自主选择权
消费者的自主选择权 顾客：同志，买块豆腐！，商家：对不起，要搭根骨头！
消费者的公平交易权
商家：手工水饺每两6个 顾客：我要水饺，不是要蒜瓣 商家：这就是水饺
商家：抢票软件，代刷火车票 顾客：免费的吗？ 商家：需要手续费
关于消费的故事
张三的不幸
张三是回族人，在某家餐馆聚会时，连点五个菜都不行，无奈就让店员 配菜，并嘱咐千万不能有猪肉。可是后来吃着那盆所谓的“红烧牛肉” 张三总觉得不对劲，结果发现是“猪肉”，还有半只蟑螂。 人格尊严、民族风俗习惯受尊重权
思考：经营者侵犯了张三作为消费者的什么权利？
关于消费的故事
某消费者邀请两个朋友到一饭店聚会，饭后，做东的主人到服务台结帐，接过账单，大惊 失色，普通的一顿饭，竟要价格3500元。于是，该消费者要求服务员解释各项费用的开销 处，谁知饭店经理不但不解释，反而叫了几个人强行驱赶消费者。
做个聪明的消费者 有拿出钥匙，门就开了。尽管爸爸满脸倦容，但还是掩
饰不了内心的喜悦。“爸，生意还好吧！”“儿子都在 操心，生意能不好吗？”我禁不住一阵狂喜，我的钱包 终于可以“脱贫”了。趁给我放洗澡水之际，妈妈悄悄
告末诉 了我，，妈爸妈爸对这我次说生：意“又等亏会了儿每，爸还爸个被给别你消人钱费宰，了你者几悠都百着元点享钱。有。” 法 律 规 定 的 消 费 者 权 利
1999年10月3日，在贵州麻岭风景区 正在运行的缆车突然坠毁，36名乘客中 有14位不幸遇难。而就在悲剧发生时， 一对年轻的夫妇用双手托起了自己两岁 半的儿子。结果，儿子得救了，这一对 父母却失去了生命
“上帝”的权利
01 安全权 02 知情权 03 公平交易权 04 自主选择权
05 求偿权
09 人格尊严、民族风俗习惯受尊重权