企业信息管理
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
11
五、 企业信息管理的内容
（2）收集信息 根据信息的来源,企业收集信息一般将信息分为3类:
1）一级信息 从一级信息源获得的未经处理的事实。是关于某
一事物原始的、完整的信息，一般情况下，这类信 息比较准确。 2）二级信息
从二级信息源提供的经加工过的信息。 3）创造性信息
要通过一些间接方法或非常规方法才能得到的信息。
7
三、 企业信息资源的特点
1、时效性:企业信息资源有生命周期。在生命周 期内,信息资源有效，否则信息资源无效。
2、有序性：有序性即相关信息发生的先后在时 间上具有连贯性、相关性和动态性。
3、共享性：体现在两方面：一是在企业内部， 许多信息可以被各个部门使用，从而保证了决 策的一致性和行为的可协调性;二是企业与外部 之间的信息能够互相交换、共同利用。
5
二、企业信息的构成
（二）企业外部信息
指企业以外产生但与企业运行环境相关的各种信息。 主要包括:
1、宏观社会环境信息。 2、科学技术发展信息。这些信息往往展示了 产品发展的方向,在新产品研发中发挥重要作用。 3、生产资源分布与生产信息。主要包括企业 正常生产所需物资的供应和来源分布信息。 4、市场信息。集中反映商品供需关系和发展 趋势，是营销信息的主体。
12
案例
一家日本公司打算在美国佐治亚洲建一座造纸厂,因此 需要了解当地的一家造纸厂的生产能力和实际产量。如 果该工厂开工充足，再建一座造纸厂就无意义，否则， 就有利可图，因为当地有许多林场，造纸的原料不成问 题。日本公司聘请一个外部咨询公司来了解当地造纸厂 的情况。该咨询公司首先记录了从工厂开出的火车车皮 数量，然后为了解车皮是否都满载，该咨询公司又请来 一个既是化学家又是金属方面行家的人。他们通过每趟 火车开过之后钢轨上的锈的变化情况确定钢轨承受的重 量，从该重量中减去火车的重量，而确定了火车的载重， 从火车的载重推算出了工厂生产的纸的数量。但仅知道 产量还不够，还需要掌握工厂设备的开工情况。于是又 通过询问该厂的一些工人了解到机器的数量、类型等， 又从机器制造商那儿知道了这些机器的生产能力。结果 发现，工厂机器的开工率大部分时间达90%。于是日本 公司决定建造一座新造纸厂。
行，以谋求可能的企业最大效益。
4
二、企业信息的构成
企业信息按其来源可分为内部信息和外部信息:
（一）企业内部信息
指企业内部产生的各种信息,它是反映企业目前的基本 状况和企业经济活动的信息。具体包括 :
1、生产信息。反映生产过程的信息， 2、会计信息。主要是资金流动信息， 3、营销信息。主要包括订单、装运、应收款账单和 销售报告等一系列销售信息。 4、技术信息。指有关企业产品的技术基础信息，是 一种竞争能力信息，一般属于商业秘密。 5、人才信息。反映企业各种人才的基本情况信息。
IBM信贷公司案例
10
五、 企业信息管理的内容
2、 从企业信息管理工作流程上看,企业信息管 理内容包括: （1）制定信息规划：明确企业信息需要，收集信 息的范围和目的。规划工作一般分三部分： ◇了解企业各部门信息需要以及使用信息的目的。对 企业内部信息需要进行评估。 ◇制定一个收集分析计划。确定收集的信息和实施计 划。计划应包含得不到某些资料时的应急方案。 ◇让用户了解工作进展。将计划告诉使用者，确保提 供的信息能适合他的需要。
4、可存储性
8
四、企业信息管理的任务（补充）
企业信息管理的基本任务如下: （一）有效组织企业现有信息资源,围绕企业
战略、经营、管理、生产等开展信息处理 工作，为企业各层次提供所需的信息。 （二）不断地收集最新的经济信息，提高信 息产品和信息服务的质量，努力提高信息 工作中的系统性、时效性、科学性，积极 创造条件，实现信息管理的计算机化。
9
五、 企业信息管理的内容
1、从企业信息管理规划上看,企业信息管理涉及六 个方面:
（1）合理构建企业的业务流程和管理流程，结合 企业发展规划完善企业组织结构、管理制度等。
（2）建立企业总体数据库。 （3）建立相关的各种自动化及管理系统。 （4）建立企业内部网(Intranet)。 （5）建立企业外部网（Extranet）。 （6）接通Internet。
6
三、 企业信息资源的特点
对管理者和决策者有价值的信息应具有以下特 征: 1、准确性:准确信息,没有错误 2、完整性：包含所有重要事实 3、经济性：获取信息的成本低于信息价值 4、可靠性：可靠性依赖于信息来源和数据处理 方法 5、相关性：信息对决策者很重要 6、及时性：过时的信息毫无价值 7、共享性：
第11章 企业信息管理
1
主要内容介绍 ❖企业信息管理概述 ❖企业知识管理（补充） ❖企业信息管理关键技术 ❖企业信息主管CIO ❖企业战略信息管理
2wk.baidu.com
11.1 企业信息管理概述
一、企业信息管理的含义 二、企业信息的构成 三、企业信息资源的特点 四、企业信息管理的任务（补充） 五、企业信息管理的内容 六、企业信息管理实施的条件
3
一、 企业信息管理的含义
企业信息管理是利用现代信息技术对企业生 产经营过程中各环节涉及到的各方面信息进行 收集、整理、分析和提供利用的工作。
即企业管理者为了实现企业目标,把信息作为待开发 的资源，把信息和信息活动作为企业的财富和核心， 充分使用信息技术，对信息的采集、加工、传播、 存储、创新、共享和利用进行有效的管理，对企业 信息活动中的人、技术、设备进行有效的协调和运
14
五、 企业信息管理的内容
（4）分析信息 将基本信息转换成情报的过程。
（5）提供信息产品 以适当的形式提供给使用者,可能是口头汇 报、书面材料、多媒体等形式。
13
五、 企业信息管理的内容
（3）处理信息
首要工作是将信息集中、记录和组合。一般由企 业较低级的部门完成,这样做的好处是使公司的中 级和高级信息分析人员将精力集中在关键的分析工 作上。特别强调的是企业获得原始信息的部门始终 应该保存信息的全文，但送达管理层的信息更应简 明扼要，越往上级，信息越应浓缩。其次是对信息 进行评级和分类。由于信息的来源不同，收集到的 信息良莠不齐，对信息的真伪要进行辨别，分出等 级和归档。
五、 企业信息管理的内容
（2）收集信息 根据信息的来源,企业收集信息一般将信息分为3类:
1）一级信息 从一级信息源获得的未经处理的事实。是关于某
一事物原始的、完整的信息，一般情况下，这类信 息比较准确。 2）二级信息
从二级信息源提供的经加工过的信息。 3）创造性信息
要通过一些间接方法或非常规方法才能得到的信息。
7
三、 企业信息资源的特点
1、时效性:企业信息资源有生命周期。在生命周 期内,信息资源有效，否则信息资源无效。
2、有序性：有序性即相关信息发生的先后在时 间上具有连贯性、相关性和动态性。
3、共享性：体现在两方面：一是在企业内部， 许多信息可以被各个部门使用，从而保证了决 策的一致性和行为的可协调性;二是企业与外部 之间的信息能够互相交换、共同利用。
5
二、企业信息的构成
（二）企业外部信息
指企业以外产生但与企业运行环境相关的各种信息。 主要包括:
1、宏观社会环境信息。 2、科学技术发展信息。这些信息往往展示了 产品发展的方向,在新产品研发中发挥重要作用。 3、生产资源分布与生产信息。主要包括企业 正常生产所需物资的供应和来源分布信息。 4、市场信息。集中反映商品供需关系和发展 趋势，是营销信息的主体。
12
案例
一家日本公司打算在美国佐治亚洲建一座造纸厂,因此 需要了解当地的一家造纸厂的生产能力和实际产量。如 果该工厂开工充足，再建一座造纸厂就无意义，否则， 就有利可图，因为当地有许多林场，造纸的原料不成问 题。日本公司聘请一个外部咨询公司来了解当地造纸厂 的情况。该咨询公司首先记录了从工厂开出的火车车皮 数量，然后为了解车皮是否都满载，该咨询公司又请来 一个既是化学家又是金属方面行家的人。他们通过每趟 火车开过之后钢轨上的锈的变化情况确定钢轨承受的重 量，从该重量中减去火车的重量，而确定了火车的载重， 从火车的载重推算出了工厂生产的纸的数量。但仅知道 产量还不够，还需要掌握工厂设备的开工情况。于是又 通过询问该厂的一些工人了解到机器的数量、类型等， 又从机器制造商那儿知道了这些机器的生产能力。结果 发现，工厂机器的开工率大部分时间达90%。于是日本 公司决定建造一座新造纸厂。
行，以谋求可能的企业最大效益。
4
二、企业信息的构成
企业信息按其来源可分为内部信息和外部信息:
（一）企业内部信息
指企业内部产生的各种信息,它是反映企业目前的基本 状况和企业经济活动的信息。具体包括 :
1、生产信息。反映生产过程的信息， 2、会计信息。主要是资金流动信息， 3、营销信息。主要包括订单、装运、应收款账单和 销售报告等一系列销售信息。 4、技术信息。指有关企业产品的技术基础信息，是 一种竞争能力信息，一般属于商业秘密。 5、人才信息。反映企业各种人才的基本情况信息。
IBM信贷公司案例
10
五、 企业信息管理的内容
2、 从企业信息管理工作流程上看,企业信息管 理内容包括: （1）制定信息规划：明确企业信息需要，收集信 息的范围和目的。规划工作一般分三部分： ◇了解企业各部门信息需要以及使用信息的目的。对 企业内部信息需要进行评估。 ◇制定一个收集分析计划。确定收集的信息和实施计 划。计划应包含得不到某些资料时的应急方案。 ◇让用户了解工作进展。将计划告诉使用者，确保提 供的信息能适合他的需要。
4、可存储性
8
四、企业信息管理的任务（补充）
企业信息管理的基本任务如下: （一）有效组织企业现有信息资源,围绕企业
战略、经营、管理、生产等开展信息处理 工作，为企业各层次提供所需的信息。 （二）不断地收集最新的经济信息，提高信 息产品和信息服务的质量，努力提高信息 工作中的系统性、时效性、科学性，积极 创造条件，实现信息管理的计算机化。
9
五、 企业信息管理的内容
1、从企业信息管理规划上看,企业信息管理涉及六 个方面:
（1）合理构建企业的业务流程和管理流程，结合 企业发展规划完善企业组织结构、管理制度等。
（2）建立企业总体数据库。 （3）建立相关的各种自动化及管理系统。 （4）建立企业内部网(Intranet)。 （5）建立企业外部网（Extranet）。 （6）接通Internet。
6
三、 企业信息资源的特点
对管理者和决策者有价值的信息应具有以下特 征: 1、准确性:准确信息,没有错误 2、完整性：包含所有重要事实 3、经济性：获取信息的成本低于信息价值 4、可靠性：可靠性依赖于信息来源和数据处理 方法 5、相关性：信息对决策者很重要 6、及时性：过时的信息毫无价值 7、共享性：
第11章 企业信息管理
1
主要内容介绍 ❖企业信息管理概述 ❖企业知识管理（补充） ❖企业信息管理关键技术 ❖企业信息主管CIO ❖企业战略信息管理
2wk.baidu.com
11.1 企业信息管理概述
一、企业信息管理的含义 二、企业信息的构成 三、企业信息资源的特点 四、企业信息管理的任务（补充） 五、企业信息管理的内容 六、企业信息管理实施的条件
3
一、 企业信息管理的含义
企业信息管理是利用现代信息技术对企业生 产经营过程中各环节涉及到的各方面信息进行 收集、整理、分析和提供利用的工作。
即企业管理者为了实现企业目标,把信息作为待开发 的资源，把信息和信息活动作为企业的财富和核心， 充分使用信息技术，对信息的采集、加工、传播、 存储、创新、共享和利用进行有效的管理，对企业 信息活动中的人、技术、设备进行有效的协调和运
14
五、 企业信息管理的内容
（4）分析信息 将基本信息转换成情报的过程。
（5）提供信息产品 以适当的形式提供给使用者,可能是口头汇 报、书面材料、多媒体等形式。
13
五、 企业信息管理的内容
（3）处理信息
首要工作是将信息集中、记录和组合。一般由企 业较低级的部门完成,这样做的好处是使公司的中 级和高级信息分析人员将精力集中在关键的分析工 作上。特别强调的是企业获得原始信息的部门始终 应该保存信息的全文，但送达管理层的信息更应简 明扼要，越往上级，信息越应浓缩。其次是对信息 进行评级和分类。由于信息的来源不同，收集到的 信息良莠不齐，对信息的真伪要进行辨别，分出等 级和归档。