1. 总论阶段汇总试题(答案)

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一、 单选题

1. 实施六西格玛的作用以下说法不正确的是（）

A. 解决困扰公司的重要而复杂的难题，减少不良质量成本

B. 建立持续改进和创新的企业文化，消除沟通壁垒

C. 全面提升公司的核心竞争力和经营管理成熟度

D. 帮助公司上市，提升公司股票价格

2. 实施六西格玛的目的，以下说法错误的是（）

A. 问题解决和成本降低

B. 使公司达到6σ水平

C. 文化变革

D. 战略发展

3. 关于六西格玛的定义，以下说法错误的是（）

A. 六西格玛的西格玛是指希腊字母σ，表示标准差

B. 六西格玛是指过程的缺陷水平为3.4ppm以下

C. 六西格玛的过程是指在上下规格限内的距离为6倍的标准差

D. 通常所说的六西格玛质量水平是考虑了过程1.5σ的偏差

4. 关于 6 sigma的定义以下说法正确的是（）

A. 6 sigma 代表质量水平，在统计意义上指百万出错机会（DPMO）中不超过3.4个缺

B. 6 sigma的核心就是减少过程波动

C. 6 sigma 方法是一套系统的业务改进方法体系，其工具和方法包括现代质量管理技术、应用统计技术、工业工程和其他现代管理技术、信息技术等

D. 以上说法都正确

5. 统计意义上σ表示标准差，在正态分布曲线上关于σ）

A.σ是a/6

B.σ是a/12

C.σ是a/3

D.σ是均值到曲线拐点的距离

6.

A. 传统、典型的组织结果是按职能划分的

B. 为使六西格玛项目顺利推进，应将项目所关注范围聚焦在某个职能部门范围内

C. 六西格玛项目关注的过程往往横跨了几个职能部门，需要组建跨职能部门的项目团队

D. 六西格玛团队要从顾客和企业的整体流程出发，解决关键环节中的问题

7. 以下关于过程的说法错误的是（）

A. 过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动

B. 过程的输出一般为产品或服务

C. 过程的输入只包含可控的人、机、料、法、环等方面的因素

D. 过程具有伸展性，一个过程可以分解成若干更小的子过程。

8. 关于过程的负责人和相关方，以下理解不正确的是（）

A. 过程的负责人是指负责某一个过程的人或团队，

B. 六西格玛项目中项目组长必须是过程的负责人

C. 项目过程的输出接受者，即顾客

D. 过程的利益相关方过程的直接相关人员（顾客、股东、供应商等），甚至包含周边的环境

9. 六西格玛推进成功最关键的因素是（）

A. 高层领导

B. 黑带

C. 绿带

D. 黑带大师

10. 在企业的六西格玛组织中，对六西格玛管理进行全面战略部署、确定项目，为项目实施提供资源保障，最终对六西格玛活动整体负责的人是（）

A. 倡导者

B. 黑带大师

C. 黑带

D. 绿带

11. 在六西格玛管理组织中，确定黑带项目的是（）

A. 倡导者

B. 黑带大师

C. 黑带

D. 绿带

12. 关于企业六西格玛组织中的资深黑带或黑带大师的主要职责，以下说法不正确的是（）

A. 担任培训师，为黑带学员培训六西格玛管理及统计方面的知识

B. 具体指导和协助黑带及其团队在六西格玛改进过程中完成每个关键任务

C. 担任公司高层领导和倡导者的六西格玛管理高级参谋，具体协调、推进六西格玛管理在全公司或特定领域、部门的开展

D. 负责选择和确定要开展的六西格玛项目

13. 在企业六西格玛组织中，他专职从事六西格玛改进项目，承担组织中的关键项目，他培训和辅导团队成员，沟通协调项目推进过程的问题，具有较强的技术能力，是六西格玛组织的核心力量，他是（）

A. 倡导者

B. 资深黑带

C. 黑带

D. 绿带

14. 在企业的六西格玛组织中，是较小项目的团队负责人，支撑着组织关键项目的完成，人数最多，是组织的基础力量，具有一定的知识技能，这个角色是（）

A. 倡导者

B. 资深黑带

C. 黑带

D. 绿带

15. 在六西格玛管理组织中，关于绿带的作用说法错误的是（）

A. 是BB项目团队的成员

B. 是较小项目的团队负责人

C. 是专职项目推进人员

D. 执行改进计划降低成本

16. 在A公司的六西格玛改善活动中,发现设备技术部人员的项目推进困难,同时对于其他项目的配合力度也欠缺,六西格玛推进小组组长尝试同设备技术部经理沟通多次后无效,请问此事推进小组组长接下来怎么办最为合适?( )

A. 依照推进管理规定或者制定相关罚款制度惩罚相关人员

B. 及时汇报倡导者,寻求倡导者的协助

C. 取消设备技术部部分或者全部的项目

D. 将项目移交给别人的部分进行

17. 当企业的战略目标和战略方案制定后，最重要的就是战略部署，是战略方案具体化，制定在战略规划长短期内的各职能战略的详细规划，包括行动计划及关键绩效指标、预算和相关新程序等，在制定详细的战略规划时，需要考虑组织的各个方面，平衡公司的发展，常使用的工具是（）

A. SWOT分析

B. 力场分析

C. 平衡计分卡

D. FMEA

18. 平衡计分卡（balanced scorecard，BSC）是战略部署的典型方法，它从四个维度来平衡部署战略，以下的选项中，不属于这四个维度的是（）

A. 财务

B. 内部过程

C. 学习和成长

D. 供应链

19. 六西格玛项目选择一定要有意义、有价值，以下关于六西格玛项目选择的原则不正确的是（）

A. 六西格玛项目要以顾客为中心，解决顾客的抱怨

B. 六西格玛项目要支持组织战略目标的实现

C. 六西格玛项目目标要有挑战性，要尽可能的扩展项目的范围

D. 六西格玛项目要强调过程的改进

20. 六西格玛项目的选择流程一般包含这几步：1.确定大方向Y；2.确定CTQ；3.Y的分解；

4.优先并确定项目，以下关于项目选择流程的顺序，正确的是（）

A. 1-2-3-4

B. 1-3-2-4

C. 4-3-2-1

D. 4-2-3-1

21. 项目确定后，描述项目的目标时应遵循SMART原则，则关于SMART原则，以下说法错误的是（）

A. S 表示具体的

B. M 表示可测量的

C. A 表示与战略相关的

D. T 表示有时间限制的

22. 描述项目目标时，要使用 SMART 原则，以下不属于 SMART 原则的是（）

A. 容易的

B. 具体的

C. 可测的

D. 有时间限制

23. 六西格玛改进模式DMAIC的五个阶段错误的是（）

A. 界定

B. 测量

C. 分析

D. 设计

E. 控制

24. 六西格玛战略推进是一个系统工程，在六西格玛战略推进过程中需要制定各项的规章制度，不断的调整和更新相关制度，以下哪个制度不包含在六西格玛管理过程管理体系内（）

A. 项目的过程管理文件

B. 人员培训及带级管理制度

C. 产品的过程管控文件

D. 项目的奖励制度

25. 新产品设计的三阶段设计的思想，即系统设计、参数设计、容差设计，也就是系统地考虑问题，选择参数间的最优水平组合，确定最恰当的容差，这个思想是由哪位大师提出的（）A. 休哈特