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單元一：內部講師任務
單元四：教學七個技巧
內部講師 培訓之一
單元二：教學表達技巧
單元三：教案寫作技巧
內部講師培訓(階段一) 課程表
0900-1030 1030-1040 1040-1200 1200-1330 1330-1430 1430-1440 1440-1600 1600-1610 1610-1730
第一天
單元一：內部講師任務 Break
單元二：教學表達技巧(1) Lunch
單元二：教學表達技巧(2) Break
單元三： 教案寫作技巧(1) Break
單元三： 教案寫作技巧(2)
0900-1030 1030-1040 1040-1200 1200-1330 1330-1430 1430-1440 1440-1630 1630-1640 1610-1730
第二天
單元四：教學七個技巧(1) Break
單元四：教學七個技巧(2) Break
教學實作～撰寫教案 Break
上台演練與回饋指導 Break
內部講師面對的問題與挑戰
單元一
大綱
單元一、內部講師任務
1. 內部講師之使命任務 2. 講師扮演的角色功能 3. 優秀講師應具備的條件 4. 企業講師的五種核心技能 5. 四種學習風格 6. 成人學習的特性 7. 常見的學習障礙 8. 學習六要 9. 三階段的講師培訓與能力成長
企業講師之任務與角色
1.內部講師之使命任務 2.講師扮演的角色功能 3.優秀講師應具備的條件 4.企業講師的五種核心技能
內部講師之使命
藉由專業與經驗之傳承， 落實人才培育效能， 以提昇企業的人才競爭力。
內部講師之任務
1.對學員有效教導
知識(Knowledge) 技巧(Skill) 態度(Attitude)
2.激發學員的上進心與潛力
講師扮演的角色功能
．設定目標
．定位需求
．掌握成果
．協調溝通
者
管 理
講師
．激發意願
者
教 導
．有效教導
開發者
．課程設計
．開發人才
．教材開發
講師角色（1）～教導者
定位需求 激發意願 有效教導
講師角色（2） ～開發者
課程設計 教材開發 開發人才
講師角色（3）～管理者
設定目標 掌握成果 協調溝通
優秀講師應具備的條件
1.教學專業知識 2.教學專業技能 3.人際互動技巧 4.行業相關知識 5.週邊關連知識 6.解決問題技巧 7.主題專業知能
講師條件（1）～教學專業知識
教育訓練流程（ADDIE） 成人學習心理 人力資源發展 訓練績效評估
講師條件（2）～教學專業技能
教學技巧 課程設計 教材開發 訓練方法 教助運用
講師條件（3）～人際互動技巧
溝通協調技巧 領導與激勵技巧 團隊引導技巧 情緒管理技巧（ EQ ）
講師條件（4）～行業相關知識
產品與技術 市場與競爭 顧客與供應商 經營管理與企業文化
講師條件（5）～週邊關聯知識
財務與金融 經濟與社會 法律與合約 科技與創新
講師條件（6）～解決問題技巧
衝突管理 發現問題 創意思考 評估決策 談判技巧
講師條件（7）～主題專業知能
技術別專長領域 管理別專長領域 職能別專長領域
企業講師的五種核心技能
1.掌握需求技巧 2.教學表達技巧 3.教材開發技巧 4.教學互動技巧 5.績效評估技巧
學習之窗(Window of Learning)
無意識
無意識的無知
無意識的能力
(我不知道自己的無知)
(我不知道自己已知)
（Unconscious Incompetence)
無
I
知 有意識的無知
（Unconscious Competence)
能
IV
有意識的能力 力
(我知道自己的無知)
(我知道自己已知)
（Conscious Incompetence)
(Conscious Competence)
II
III
有意識
有效學習循環(KOLB)
具體經驗
Concrete Experience
測試應用
Active Experimentation
抽取概念
Abstract conceptualization
反思觀察
Reflective Observation
體驗學習四部曲
1. 具體經驗(CE)：感受 2. 反思觀察(RO)：專注 3. 抽取概念(AC)：思考 4. 主動學習(AE)：行動
體驗學習與成人學習風格
具體經驗
主動型風格
反思觀察
反思型風格
反思觀察 反思觀察
理論型風格 實用型風格
四種學習風格
1.主動型風格(Activist) 2.反思型風格(Reflector) 3.理論型風格(Theorist) 4.實用型風格(Pragmatist)
主動型風格(Activists)
• 沒有偏見地投入新經驗 • 就像「此時此刻」之經驗 • 對任何新事物保持開放熱誠心胸 • 在想到後果前就先行動 • 對重複之工作無耐心 • 對操作型工作厭煩
反思型風格(Reflectors)
•在下結論前會收集分析資料 •行事謹慎 •思慮週密 •喜歡用各種可能之角度觀察
理論型風格(Theorists)
•對複雜且邏輯完備之理論，會把觀察結 果帶進去 •採取垂直順序方式逐步進行 •傾向於完美主義者 •對基本假設原則理論模型與系統思考等 十分敏銳 •邏輯思考前後一致
實用型風格(Pragmatists)
•勇於嚐試各種構想，理論，技巧來 驗證其可行性 •在學習後會把新構想加以應用 •對沈思與空泛討論沒有耐心 •要求工作要實際與踏實 •喜歡作實用決策及解決問題 •只要是有用的，就是好的
成人學習的特性 A-R-I-P-A
• 注意力集中不易維持長時間 Attention • 想要參與討論與互動 Interact • 期望學習有助於工作應用 Application • 希望得到尊重與肯定 Respect • 問題導向並期望得到答案
Problem Solving
成人學習七原則
1.成人必須感受到學習的需求 Learners must feel a need to learn
2.學習環境必須是社會性且內心感到安全的 Environment must be socially and mentally safe
3.成人必須有自己的學習目標 Learners must own the learning goals
4.成人需要主動地參與學習過程 Learners must participate actively in the learning process
單元四：教學七個技巧
內部講師 培訓之一
單元二：教學表達技巧
單元三：教案寫作技巧
內部講師培訓(階段一) 課程表
0900-1030 1030-1040 1040-1200 1200-1330 1330-1430 1430-1440 1440-1600 1600-1610 1610-1730
第一天
單元一：內部講師任務 Break
單元二：教學表達技巧(1) Lunch
單元二：教學表達技巧(2) Break
單元三： 教案寫作技巧(1) Break
單元三： 教案寫作技巧(2)
0900-1030 1030-1040 1040-1200 1200-1330 1330-1430 1430-1440 1440-1630 1630-1640 1610-1730
第二天
單元四：教學七個技巧(1) Break
單元四：教學七個技巧(2) Break
教學實作～撰寫教案 Break
上台演練與回饋指導 Break
內部講師面對的問題與挑戰
單元一
大綱
單元一、內部講師任務
1. 內部講師之使命任務 2. 講師扮演的角色功能 3. 優秀講師應具備的條件 4. 企業講師的五種核心技能 5. 四種學習風格 6. 成人學習的特性 7. 常見的學習障礙 8. 學習六要 9. 三階段的講師培訓與能力成長
企業講師之任務與角色
1.內部講師之使命任務 2.講師扮演的角色功能 3.優秀講師應具備的條件 4.企業講師的五種核心技能
內部講師之使命
藉由專業與經驗之傳承， 落實人才培育效能， 以提昇企業的人才競爭力。
內部講師之任務
1.對學員有效教導
知識(Knowledge) 技巧(Skill) 態度(Attitude)
2.激發學員的上進心與潛力
講師扮演的角色功能
．設定目標
．定位需求
．掌握成果
．協調溝通
者
管 理
講師
．激發意願
者
教 導
．有效教導
開發者
．課程設計
．開發人才
．教材開發
講師角色（1）～教導者
定位需求 激發意願 有效教導
講師角色（2） ～開發者
課程設計 教材開發 開發人才
講師角色（3）～管理者
設定目標 掌握成果 協調溝通
優秀講師應具備的條件
1.教學專業知識 2.教學專業技能 3.人際互動技巧 4.行業相關知識 5.週邊關連知識 6.解決問題技巧 7.主題專業知能
講師條件（1）～教學專業知識
教育訓練流程（ADDIE） 成人學習心理 人力資源發展 訓練績效評估
講師條件（2）～教學專業技能
教學技巧 課程設計 教材開發 訓練方法 教助運用
講師條件（3）～人際互動技巧
溝通協調技巧 領導與激勵技巧 團隊引導技巧 情緒管理技巧（ EQ ）
講師條件（4）～行業相關知識
產品與技術 市場與競爭 顧客與供應商 經營管理與企業文化
講師條件（5）～週邊關聯知識
財務與金融 經濟與社會 法律與合約 科技與創新
講師條件（6）～解決問題技巧
衝突管理 發現問題 創意思考 評估決策 談判技巧
講師條件（7）～主題專業知能
技術別專長領域 管理別專長領域 職能別專長領域
企業講師的五種核心技能
1.掌握需求技巧 2.教學表達技巧 3.教材開發技巧 4.教學互動技巧 5.績效評估技巧
學習之窗(Window of Learning)
無意識
無意識的無知
無意識的能力
(我不知道自己的無知)
(我不知道自己已知)
（Unconscious Incompetence)
無
I
知 有意識的無知
（Unconscious Competence)
能
IV
有意識的能力 力
(我知道自己的無知)
(我知道自己已知)
（Conscious Incompetence)
(Conscious Competence)
II
III
有意識
有效學習循環(KOLB)
具體經驗
Concrete Experience
測試應用
Active Experimentation
抽取概念
Abstract conceptualization
反思觀察
Reflective Observation
體驗學習四部曲
1. 具體經驗(CE)：感受 2. 反思觀察(RO)：專注 3. 抽取概念(AC)：思考 4. 主動學習(AE)：行動
體驗學習與成人學習風格
具體經驗
主動型風格
反思觀察
反思型風格
反思觀察 反思觀察
理論型風格 實用型風格
四種學習風格
1.主動型風格(Activist) 2.反思型風格(Reflector) 3.理論型風格(Theorist) 4.實用型風格(Pragmatist)
主動型風格(Activists)
• 沒有偏見地投入新經驗 • 就像「此時此刻」之經驗 • 對任何新事物保持開放熱誠心胸 • 在想到後果前就先行動 • 對重複之工作無耐心 • 對操作型工作厭煩
反思型風格(Reflectors)
•在下結論前會收集分析資料 •行事謹慎 •思慮週密 •喜歡用各種可能之角度觀察
理論型風格(Theorists)
•對複雜且邏輯完備之理論，會把觀察結 果帶進去 •採取垂直順序方式逐步進行 •傾向於完美主義者 •對基本假設原則理論模型與系統思考等 十分敏銳 •邏輯思考前後一致
實用型風格(Pragmatists)
•勇於嚐試各種構想，理論，技巧來 驗證其可行性 •在學習後會把新構想加以應用 •對沈思與空泛討論沒有耐心 •要求工作要實際與踏實 •喜歡作實用決策及解決問題 •只要是有用的，就是好的
成人學習的特性 A-R-I-P-A
• 注意力集中不易維持長時間 Attention • 想要參與討論與互動 Interact • 期望學習有助於工作應用 Application • 希望得到尊重與肯定 Respect • 問題導向並期望得到答案
Problem Solving
成人學習七原則
1.成人必須感受到學習的需求 Learners must feel a need to learn
2.學習環境必須是社會性且內心感到安全的 Environment must be socially and mentally safe
3.成人必須有自己的學習目標 Learners must own the learning goals
4.成人需要主動地參與學習過程 Learners must participate actively in the learning process