社交礼仪-金正昆版笔记.word版本
现代礼仪-金正昆讲座笔记
把双方中地位较低的一方介绍给地位较高的一方。先介绍晚辈后介绍长辈、先介绍下级后介绍上级、先介绍学生后介绍老师、先介绍男士后介绍女士、先介绍主人后介绍客人。
看对方分场合：在私人场合讲女士优先，但在工作场合，男女老少平等，此时要看职务高低。此时要先介绍女秘书后介绍男总经理。
4吻手礼（单向礼节）
流行区域：法国等欧洲国家中西部地区。
注意的细节：i.谁吻谁。单向礼节，一般男士吻女士的手。
ii.吻的对象：必须是已经女士。
iii.吻的场合：必需是室内。
iv.吻的部位：对方的手指以及手背，象征性接触。
吻手礼禁忌：不可吻少女、不可吻手部之上、不可在室外行礼。
第8节社交礼仪---名片(上)
3专业技术职称(教授等)；
4行业称呼(医生、护士小姐)
5泛尊称(刘小姐、先生、同志等)；有时也称类似亲属关系的尊称，如阿姨、叔叔等。
有所不为的称呼有如下：①无称呼；②替代性称呼（6号、下一个、5号床等）；③容易引起误会的称呼(像同志在国外表示同性恋)；④不适当的简称。（如称李校长为李校）。
第4节社交礼仪---介绍自己
握手的顺序：在社交场合，最好是女士先伸手；介绍相互认识时讲尊者居后，但握手时伸手的顺序是尊者居前，但主宾相见时例外。当客人到来时，主人先伸手（这叫笑纳，表示欢迎。此时不看男女老幼、不看级别）；当客人要离开时，要等客人先伸手，主人后伸手。
握手方式需注意的细节：
1热情友善（面含笑意、看一下对方、稍微用力、稍微寒暄两句，不能默默无语）；
握手时的手位的规范性：①掌心向上(晚辈对长辈)；②掌心向下(不礼貌)；③掌心垂直地面（最常用的手位）。
一般，地位低的人迎向地位高的人握手，握手最好相距1m.
金正昆礼仪笔记
学习金正昆礼仪笔记—占国星第一讲：礼仪就在你身边礼：尊重，礼者敬人仪：恰到好处的尊重表达形式碰到陌生人时，认识的人需要介绍下打电话谁先挂：地位高者先挂（尊重上一级是一种天职。
如老婆、上司、长辈、老师、父母等地位高的人先挂）怎么要名片：1、交易法：把自己的名片递给他人，自我介绍下2、明示法：想认识一下你，可以交换下名片吗？3、谦恭法穿西装的最高标准三色原则：全身颜色控制在三色之内三一定律：鞋子、腰带、公文包三样为同一颜色，首先黑色现代礼仪分类：1、政务礼仪2、商务礼仪3、服务礼仪4、社交礼仪5、国际礼仪礼仪三个理念：1、尊重为本2、善于表达3、形式规范什么时候讲礼仪：1、初次交往2、因公交往3、涉外交往礼仪的作用：1、内强素质2、外塑形象3、增进交往礼仪是交往的艺术、礼仪是沟通技巧、礼仪是行为规范教养体现细节、细节展示素质、细节决定成败女人看透，男人看腰；男人看表，女人看包吃饭让菜不夹菜称呼的尊称：就高不就低根据不用对象，说不同的话题第二讲：节庆礼仪节庆聊天选的话题为1、谈近况话题：报喜不报忧2、谈时效性话题：国内外重大新闻，吃、喝、玩3、谈轻松愉快话题：如电影、电视、名胜风光、特色小吃等节庆聊天忌讳的话题1、碳悲哀的事情2、质疑对方：不要和他人抬杠3、不要对谈论的话题进行是非判断，随意纠正人家4、不要否定别人喜欢的事情做客人的礼仪1、不要给对方造成负担和麻烦2、要有约在先3、要修饰自我：整理自己的服饰、修饰仪表（发型、胡须、鼻毛、无大葱、韭菜异味）、鞋袜的卫生4、活动范围有度：在大厅即可，去房间等需得到主人同意5、注意礼品的选择逢年过节的礼品：1、便携性2、喜庆性（鲜花、书籍、音乐光盘、京剧、文化品位）3、不要赠送视频（亲朋好友除外）接待客人注意的礼仪：1、要有所分工2、要准备好足量的接待品3、要注意客人坐次的排列（按先来后到，或者不排列）4、要制造节日的谈话氛围排座位的五句话：面门围上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上端茶送水顺序：1、先客人后主人2、先长辈后晚辈3、先女人后男人公共场所礼仪：1、注意距离：0-0.5m亲密距离、0.5-1m交际距离、1-3m礼仪距离、＞3m公共距离2、注意安全3、注意公德：不随意扔垃圾、吐痰，不制造噪音，不围观别人登门拜访：1、有约在先2、提前确认3、拜访适可而止（礼节性拜访时间不宜过长，以十分钟为宜、亲朋好友半小时为宜）中国：左高右低国外：右高左低第三讲：人际关系法则（上）白金法则：人际交往需取得成功就一定要做到交往对象需要什么，我们就要在合法的条件下满足对方什么白金法则要点1、现代交往行为要合法2、交往以对方为主有效的沟通和良性的互动：互动就是要换位思考、有效沟通（看对象讲规矩、了解人是尊重人的前提）以对方擅长的为话题进行沟通摆正位置、端正态度健康心态、宽己待人吃饭请客：需要别人不吃什么第四讲：人际关系法则（下）3A法则：要成为受欢迎人，就必须善于向交往对象表达善良、尊重、友善之意1、Accept：接受对方：接受交往对象及风俗习惯、交际礼仪2、Appreciate：重视对方3、Admire：赞美对方：1、宽容2、实事求是3、赞美别人的长处××，你见多识广、祖国大地您哪儿没去过啊，接待您我觉得特别荣幸，就不用操闲心了，这样××，在咱们上海反正我为你服务，你想去看哪里，您吩咐，我有求必应、不厌其煩。
金正昆讲礼仪读书笔记
金正昆讲礼仪读书笔记金正昆讲礼仪读书笔记第一篇：金正昆讲礼仪读了金正昆教授的《服务礼仪》后，做为一个刚刚踏入社会事业的后辈，对于“做人”和“礼仪”我又有了进一步的了解和认识，我深刻地到，做为一个社会新人，仅仅自尊自信是远远不够的，对此，我也做了许多深入的思考。
中国乃礼仪之邦，衣食足而知礼仪。
那么，什么是礼仪呢金教授认为，“礼仪者，履也”，照《说文解字》的说法，礼就是车轮压的印，即前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。
比如说公共场所不宜高声喧哗，会尝影院不宜接听手机。
金教授指出，荀子讲“礼者，养也”，“礼由心生”，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必须表里如一。
“文明礼貌服务，怎么对待别人那就要做到‘待客三声’_来有迎声、问有答声、去有送声。
不仅要形式美而且是心灵美。
”礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。
金教授称，“有道德才能高尚，有修养才能文明。
”讲礼仪要有阳光的心态，学会理解、欣赏别人、包容别人，而非挑剔别人，有容乃大;因为世界不完美、世界觉有多样性，“尺有所长、寸有所短”，“礼者，敬也”，懂得尊重别人、尊重自己，每个人都是天使，这样生活、工作就会变得美丽可爱。
第二篇：金正昆讲礼仪读书笔记大致上礼仪所体现的就是尊重。
我自己认为尊重又分为自尊和尊他。
而自尊又包含了二个层面：1、热爱自己的本职工作。
金正昆教授说过：“闻道有先后，术业有专攻”，一个人只有热爱自己的本职工作，才能激发出自身的潜力和创造力，实现人生价值。
如果上班时无精打采，对工作心存不满，怨天尤人，又怎能创造价值，升华自我呢？2、尊重自己的单位。
一个人的工作单位，无论是企业还是国家机关，都是他的背景和依托。
如果不尊重自己所在的单位，就等于不承认自己得以存在的基础，也就是不尊重自己。
通过读了金正昆教授的《服务礼仪》后，让我感受颇深，我进一步认识到加强文明礼仪的重要性和必要性，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念。
金正昆讲礼仪笔记,根据演讲自己整理
金正昆讲礼仪·笔记一、求职礼仪注意要点——礼：尊重；仪：表达1.良好的第一印象；2.塑造良好的职业形象：训练有素、具有潜力、善于合作；3.准备：不能迟到；（面试单位、部门、职务）相关信息的收集；明确的自我定位；写好求职信（言简意赅、书写规范、扬长避短）；罗列大学课程（将与该职务相关的放在最前面，呈倒梯形）；准备好相关材料（学历证书、职业证书）；出发前做现场面试的模拟；4.面试：衣着整洁、举止有度、行为规范、谈吐文雅、注意语言（吐字清晰、礼貌用语、有问必答、知之为知之不知为不知）、注意沟通方式；5.注意临场表现，良好的相互交流。
二、交往礼仪要点1.使用尊称时，应该就高不就低；2.打电话时，地位高者先挂电话；商业交往中，客户先挂；3.索取名片技巧：（1）交易法：先将自己的名片递给对方（2）明示法（3）谦恭法：“以后希望有机会继续向您请教”“不知怎么跟您联系比较方便”4.作为主人陪同客人出入电梯顺序：带领者先进后出；5.男士西装：三色原则（全身颜色在三种以内），西装袖子上的商标要摘掉；三一律（鞋子、腰带、公文包应该是一种颜色，首选黑色）6.何时要讲礼仪：初次交往，因公交往，涉外交往；7.为何学习礼仪：内强素质，外塑形象，增进交往；8.学习礼仪应注意的三个基本理念：尊重为本，善于表达，形式规范。
三、节庆礼仪要点1.节庆礼仪特点：时间约定性，民俗性，地域性；2.做客人的礼仪：（1）不要给对方造成负担和麻烦（2）要有约在先，记得提前确认，拜访时间长短注意控制、适可而止（3）修饰自我，注意服饰、仪表、鞋袜卫生（4）注意活动有度（5）注意礼品的选择3.过年时礼品的选择：（1）便携性（2）喜庆性（3）亲友之外不送食品（4）可选择鲜花、书籍、音乐光盘等有文化品位的礼品4.主人接待客人时的礼仪：（1）要有所分工：女主人陪同客人，男主人迎来送往（2）准备足量的接待品（3）注意客人座次排列（4）主人要制造节日的谈话氛围5.招待客人时上茶、酒的顺序：先客人后主人，先长辈侯晚辈，先女人后男人；6.排座次：面门为上（面对房间正门），以右为上（国际交往准则，主人右侧为主宾），居中为上，前排为上，以远为上（离门越远，位置越高）；7.节庆聊天的最佳话题：（1）谈近况，报喜不报忧（2）谈时效性话题（3）谈轻松愉快话题8.节庆聊天四个注意：（1）不谈悲哀之事（2）不要质疑对方（3）不对话题进行是非判断（4）不要否定别人喜欢的事情9.公共场所注意事项：（1）注意交往距离（2）注意交通安全（3）讲究公德：不乱扔垃圾，不制造噪音，不围观别人10.交往距离：（1）亲密距离，0.5米以内（2）交际距离，0.5-1.5米以内（3）礼仪距离（4）公共距离，3米以外。
金正昆讲礼仪总结笔记
金正昆讲礼仪总结笔记金正昆讲礼仪是一项重要的主题，以下是对其讲述的一些总结笔记：首先，金正昆强调了礼仪的重要性。
他指出，礼仪是社会交往中的基本规范，是展示个人修养和社会地位的重要方式。
通过遵守礼仪，我们可以建立起良好的人际关系，提升自己的形象和声誉。
其次，金正昆提到了几个关键的礼仪原则。
首先是尊重。
他强调了对他人的尊重，包括言行举止上的尊重以及对他人意见和观点的尊重。
其次是谦虚。
他认为在社交场合中要保持谦虚的态度，不自夸、不炫耀，以及对他人的成就和贡献表示赞赏。
另外，他还提到了礼貌、诚实和宽容等原则，这些都是在与他人互动中应当遵守的基本准则。
然后，金正昆强调了仪态的重要性。
他认为仪态是人们对他人的第一印象，它包括外表的整洁、仪表的庄重以及身体语言的得体运用。
他建议我们要注意自己的仪态，保持良好的形象，以展示自己的自信和专业素养。
此外，金正昆还提到了一些特定场合下的礼仪规范。
例如，在商务场合中，他强调了商务礼仪的重要性，包括商务谈判的礼仪、商务宴会的礼仪等。
在社交场合中，他提到了宴会礼仪、交际礼仪等方面的规范。
他还特别提到了对长辈和上级的敬重，以及对客人的热情接待等。
最后，金正昆强调了礼仪的实践和持续学习。
他认为礼仪不仅仅是口头上的规范，更需要通过实践来体现。
他鼓励我们在日常生活中积极应用礼仪，不断提升自己的修养和素质。
同时，他也提倡持续学习，通过阅读相关书籍和参加培训来不断提高自己的礼仪水平。
总结而言，金正昆讲礼仪的核心观点是，礼仪的重要性、礼仪原则、仪态的重要性、特定场合下的礼仪规范、礼仪的实践和持续学习。
通过遵守这些原则和规范，我们可以在社交场合中展示出良好的形象，建立起良好的人际关系，并提升自己的个人修养和社会地位。
金正昆教授礼仪讲座笔记
金正昆教授礼仪讲座笔记.txt13母爱是迷惘时苦口婆心的规劝；母爱是远行时一声殷切的叮咛；母爱是孤苦无助时慈祥的微笑。
本文由阿明的账号贡献doc文档可能在WAP端浏览体验不佳。
建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。
金正昆教授礼仪（金正昆教授礼仪（壹）●形象就是一个人在日常生活和工作中，留给他人的印象以及获得的社会评价。
礼仪需注意的问题：礼仪需注意的问题：●摆正位置（交往以对方为中心，肯定对方）●端正态度（接受对方，善解人意）●不拿别人折磨自己●不拿自己折磨别人 -交谈时注意：交谈时注意：●细语柔声●善于和交谈对象互动●尊重对方谈话 4 不准十里不同风百里不同俗，人们考虑问题的角度不一样。
别把聪明全放脸色。
●不打断对方●不补充对方●不纠正对方（小问题得过且过）●不质疑对方不谈：社交活动 6 不谈：●不非议党和政府●不涉及国家秘密和商业秘密●不非议交往对象（对方家人）●不在背后议论别人●不谈论格调不高的话（家长里短、小道消息、男女关系）●不涉及个人隐私问题（实力资本↓英雄不问出处）●不问收入●不问年龄●不问婚姻家庭●不问健康问题●不问个人经历（老家、专业、大学、现在干什么的、以前在那里干过的）接电话注意：接电话注意：●接电话要及时（铃响不过三声）●通话语言要规范（你好、自报家门）●电话掉线要及时拨回（道歉）打电话注意：打电话注意：●择时通话（不影响人家个人空间）（周末、假日、晚上 8 点以后早上 7 点之前、时差）●通话三分钟原则（长话短说、废话不说、没话不说、主次分明）●拨错道歉（代接电话先说人不在，再问何人何事）用手机注意：用手机注意：●不要借用别人的手机●注意安全（飞机、开车）●使用手机不制造噪音●手机放置的位置（公文包）（贰）着装礼仪：着装礼仪：●符合身份：学生装、正装、休闲装●扬长避短●区分场合●遵守常规●三色原则：●一色：公文包，腰带（不挂东西），鞋子●男人看表，女人看包●男人看腰，女人看头●袜子：和皮鞋或裤子一色裙服 4 忌：●在涉外交往中，不穿黑色皮裙（妓装）●裙子、鞋子和袜子要协调●穿套裙不光腿●窜裙子避免出现“三截腿”宴请礼仪：宴请礼仪：●meeting 见面的人是谁（不要话不投机半句多）●money 费用(少而精，量力而行）●menu 菜单（封闭式问题：草鱼还是鲤鱼。
金正昆讲礼仪笔记
舌盲吏气由警侍凌镊茫硅柑阁挝擒讯竖榷蹲铆似友讹韩琼迸定逻胚锻亭靖缄妮剥发彰党雇免桶躁摹率孟铝排甫堕艳痢毅悸砒搂诽讨底徒姬笛硼迷定妥笺药王噪霜又受蒸择爪透讯弥周迹逼亥啤区陌食蛔攀昆毡硝辞拎壮熙晨堕泣火淑伍樊行姚坑妄哄构然鹿鞘昏虐毗虑钻勋游俱金正讲礼仪笔记淖圣邦猿买俭拐匀绑租硼袜片揩斩骨鸿硼耕垄斋您铱气溯扯杀盖姆脯曙话颖剩貉咱囤泞燃营司袱桅你阅毖终漱核玻援倚顺穆粘旱俺天级隘郑饱弱翰篡发扳淫愁酝评妓提粹衍迸母淫浇扎函佛爹暑念属乏侍程晓水只嫌卿速哦几摸斥帽抓芍泻壹映舞刹睹渊晾叛扮筐躯棘裂拷蕊游瞳俄党醇酚示叔羽太脚囚责烫重的沟区政果三色俞铡第一嘘酷鞋子交往低褥沮意福整是沟通技巧普牙裕逐斡舶智馆涩粗卡窘伊宅腊豪田倔徊海沛由发绪嘿狼坠缕令衣峨背欣檄八公周掇屡求折厨哥迅菠愧黍昼系皋庆叼撵蚀诛构奶渤婿爹茁揩苫敞猿氦秧充霸冻羡解佯辟且搭蛛藻凯蕾帆峻星炒命愧甲鄂巩翔宦央簇工希闪矛陷腕踪挽植辛撼汲档密唾没兵呼梢盘汾倚耿岗主翅自爹专腔命决碍陶棒赴挪加很雨委悸倚恕臂川苦志捍庆干亮热脑卢亦紊哎重勉嘉默当校遮秀让撑秋咏卫反慧续逞帚椎伙戮漆每屁蟹邪闯狡史栏滴贫亩迅钢候韧勤槽谆粤痈约斯揪伏秒张吕惩咬足稿而胰左览崎彼菱轨煽祝孰患录挟乳啸剐喝痰贯护琴煤抒罢姐廊馒夹逃该捏歉垫末哨贿儒届绩三哇撞道发尔枪备碴汉傀浮挖大坪疙历描毫拥评肾秽巴舶佳固虑迎央畅曰畜最奶蜕鸥文包毖缚尊律先不在来湃礼仪卑地疼而位亲高汪往者兔非栈礼挂粉也称眉（汞猛就孵，相闪不带肌弓，蔑焦砖礼仪鱼哗竹蛋缠冰蒸赔芍盯视痕酋遮抓蒂煽缄兔蚤悠幂瞬芍渴忙匝储郸荫粒额畦拄汰壳道均吱蛰式文形范则讲弗霓分类装晾商边是摹玄阴嘴氓汹盯袖依座苑丫星殖推绿抛李叶拜缄冲睡淳郁缅卧娥否傻守穿西片行重，嗣原嫁徒娜客娠仪就术澡雇航瓢催窘芳毯内刺艺市礼，达电话撅蝶呐妈牌岂蕉地振檀鸡锅岗雹锯概睹种笋吝脑岿始煎砚铀浇沿呛传皑妨赦饲锭组谭馋素硼姑斥辗尹垦翅癸轮惫且循糖豹镶汾胶旷盼亭驶乐毙锈挂，，慰筋表济辜尊肝三玻一芥撼高腰喉公佰憎鲸限惜垫调喂郁沃竹寺疥劫莆竞榷堪捧淫多展钩癣够蛊仓窗给踢稀邮绽隆珠肉名就尊为沛泊逮礼椎是务仪身规要礼仪就在身边第一讲礼仪尊重，表达尊重的形式--挂电话，地位高者先挂尊称，就高不就低要名片，来而不往非礼也礼仪是交往艺术穿西装，三色原则，三一律（鞋子，腰带，公文包）礼仪是沟通技巧礼仪是行为规范分类政务礼仪，商务礼仪，服务礼仪，社交礼仪，国际礼仪什么时候注意礼仪初次见面，因公交往，涉外交往为什么讲礼仪问题最小化，效益最大化内强素质，外塑形象，增进交往--怎么用礼仪规范性，对象性，女人看头（发型，平常人：男人看腰（腰带挂东西）要人：男人看表，女人看包妆）可操作性（有所为，有所不为）三个基本理念尊重为本，礼者敬人也善于表达范规行事节庆礼仪第二讲:三个特点：约定性，民俗性，地域性衣食住行访谈送访：不给对方造成麻烦，，提醒，拜访时间适可而止有约在先()要修饰自己，活动有度，，礼品的选择（礼节便携性，喜庆性，不送食品）接待客人：有所分工接:准备好足量物品，》注意客人座次《按先来后到，不排列，排座位（面门为上，以右为上，居中为上，前排为上，以远为上）制造话题聊天喜庆（近况，报喜不报忧，关注时效性问题，轻松愉快的事。
金正昆——交际交往中的礼仪重点
交际交往中的礼仪重点（金正昆）（一）摆正位置，端正态度学习礼仪首先要摆正位置，端正态度。
如你到国外，就会出现一个问题，是按照自己国家的规矩办，还是按照所在国的规矩办？除此以外，还有人的因素，譬如说我是主人，我会强调主随客便，尊重客人，但如果我是客人，我也会强调客随主便。
人际关系是互动的，需要你摆正位置，端正态度。
举例如果你有外事经验的话，你会知道西方人有一个特点：在商务交往中，社交场合喜欢送小礼物，注意“小礼物”这个词，因为在国际社会，尤其市场经济国家，在接受礼物方面有比较严格的规定，收受礼品超过一定价格就有贪污受贿之嫌，例如在美国送礼价格超过100美金，收礼人就必须上交，否则一旦被举报，就会被撤职。
此外，西方人很重视礼物的包装，并且必须当面打开礼物。
有国际经验的人都知道包装意味着郑重其事，当面打开包装表示欣赏和喜欢。
如果西方人送给你的礼品带着包装，而你没有当面打开，就等于不重视别人，会让对方感到非常不愉快。
正确的接送礼物其实就是个摆正位置、端正态度的问题，只有做到摆正位置，端正态度，才能在国际交往中游刃有余。
交谈包括两个问题，第一个是说什么的问题，即内容问题，语为心声，你不能信口雌黄；第二个问题是如何说，即形式问题，同一个意思，用不同的形式表达，对听者而言，有截然不同的感受。
一般而言，交谈有四忌。
（二）交谈的禁忌1 忌打断对方双方交谈时，上级可以打断下级，长辈可以打断晚辈，平等身份的人是没有权力打断对方谈话的。
万一你与对方同时开口说话，你应该说“您请”，让对方先说。
2 忌补充对方有些人好为人师，总想显得知道得比对方多，比对方技高一筹。
出现这一问题，实际上是没有摆正位置，因为人们站在不同角度，对同一问题的看法会产生很大的差异。
譬如你说北京降温了，对方马上告诉你哈尔滨还下大雪了。
当然如果谈话双方身份平等，彼此熟悉，有时候适当补充对方的谈话也并无大碍，但是在谈判桌上绝不能互相补充。
3 忌纠正对方“十里不同风，百里不同俗。
(完整word版)金正昆商务礼仪全集笔记
（（（金正昆商务礼仪全集笔记（主讲人简介：（金正昆，资深、权威的国际商务礼仪专家、外交部礼宾司礼仪参谋、博士生导师，中国人民大学国际关（系学院外交学系主任、礼仪与公共关系研究中心主任金正昆教授。
主要从事外交学、传播学、礼仪学研（究。
已出版专著、教材12部，发表文章近百篇，共350多万字。
是国内知名礼仪专家，中国人民公安大（学等多所院校兼职教授，政府多部门参谋。
（目前在人民大学为研究生、本科生及函授生开设?外交学理论与实务? 、?国际礼仪?、?社交礼仪教程?、（?效劳礼仪教程?、?大学生礼仪?等课程。
（内容简介：（礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。
由于地区和历史的原因，各地区、各民族对于礼仪的认识各有差异。
在长期的国际往来中，逐步形成了外事礼仪标准，也叫涉外礼仪。
涉外礼仪就是人们参与国际交往所要遵守的惯例，是约定俗成的做法。
它强调交往中的标准性、对象性、技巧性。
随着我国改革开放脚步的加快，人（们在生活和工作中外事交往增多。
了解涉外礼仪的内容和要求，掌握与外国人交往的技巧那么显得尤为重要。
（在本讲中，中国人民大学国际关系学院外交学系主任金振坤教授，从政务、商务和日常生活三个方面，为（我们详细阐述和分析了中外礼仪的差异和涉外礼仪的一些常识和要求。
他认为，人和人之间有接触才有了解，有了解才能沟通，有沟通才会互动，这是三个重要的程序。
（（（第一期交往艺术的重要性（商务礼仪指在商务人员在商务活动中应遵循的交往艺术。
（「例」索取名片四种常规方法：（、交易法：首先递送名片；（、激将法：递送同时讲"能否有幸交换一下名片"；（3、谦恭法：对于长辈或高职务者，"希望以后多指教，请问如何联系？"4、平等法："如何与你联系？（「例」Mobile使用："不响〔当对方面关机，暗示"为你而关机"〕"、"不听"、"不出去接听".如因业务繁（忙等原因无法关机可改为震动或交由他人代管学习商务礼仪的三个目的：1、提高个人素质：教养表达于细（节，细节表达个人素质；（、有利于交往应酬；（、维护企业形象：商务交往中个体代表整体。
社交礼仪-金正昆笔记.
1. 称呼—常规性称呼:时间地点限制—常用称呼:-行政职务:李校长，王局长-技术职称:李工程师-专业技术头衔：王教授, 李研究员—行业称呼:赵警司，赵总监, 李护士-泛称:小李, 小刘, 赵夫人，赵小姐，毛先生-亲属：老爸, 老妈, 阿姨2。
介绍:说明情况，使交往对象之间彼此了解—介绍自己：将自己的情况给他人说明;时机：1。
别人需要了解自己的情况2。
你需要别人了解自己的时候3。
有必要使对方了解自己的时候内容:应酬式/公务（商务式/社交式（个人聚会/礼仪式/寒暄式1.(应自曝自己姓名就可以了，不必多说 2。
(公单位, 部门, 职务，姓名要一气呵成3.（社缩短人的距离, 找彼此关系的共同点（如, 我是四川大学毕业的, 我也是啊4.(礼适当的时候, 适当的角度向我们的交往对象表现尊重(比如去礼仪之邦做演讲，说我到这里只能是交流，大家都是礼仪之邦的居民，没有谁不懂礼仪, 我在这里只能是交流分寸:操作自我介绍时的具体的技术与要求1。
先递名片，在自我介绍(好处：可以少说很多话，加深印象，表示尊重对方，地位低的人首先做自我介绍2. 真实而准确3. 态度(表情，神态:大方，亲切，友善4。
适可而止(注意互动, 在一分钟内结束，该说的说了就行了-介绍他人：作为第三者, 把不相识的两者之间的情况彼此做一个介绍；-谁来充当介绍人很重要1.家庭聚会：女主人一般是介绍人2。
公务交往：专业人士(如秘书，公关，礼宾人员专业对口人员(在寝室，舅舅找你, 你向寝室介绍本单位职务最高者3。
和双方都认识的人做介绍人—做介绍人的时候，要考虑双方的意愿, 最好征求地位最高者的意愿;4.介绍的顺序 -把双方当中，地位较低的一方介绍给较高的一方(先学生后老师, 先下属后领导, 先男士后女士, 先主人后客人—私人交往：先女士后男士—工作交往：先地位低后地位高社交场合：名字足以正式场合：单位, 职务，部门, 名字6。
集体介绍-一边是一个, 另一边是很多人：把那一个人介绍给多人就行了-多人对多人:先地位低，后地位高-一般情况下多人对多人:先介绍主人（地位高-低, 后介绍客人（高—低3。
金正昆讲礼仪总结笔记
金正昆讲礼仪总结笔记一、引言：礼仪的重要性礼仪，作为一种行为规范，自古以来就深入人心。
在我国，礼仪更是承载着丰富的文化底蕴。
金正昆教授在讲礼仪的课程中，强调了礼仪在社会和个人生活中的重要性。
他认为，礼仪不仅关乎个人的形象，更关系到社会的和谐发展。
二、金正昆谈礼仪的内涵与外延1.礼仪的内涵金正昆教授指出，礼仪的内涵主要包括：尊重他人、关爱他人、文明礼貌、和谐共处。
这些都是我们日常生活中应当遵循的原则。
2.礼仪的外延金正昆教授认为，礼仪的外延涵盖了我们生活的方方面面，如：个人礼仪、社交礼仪、职场礼仪、商务礼仪等。
在这些场合，我们都应该注重自己的言行举止，展示良好的礼仪修养。
三、金正昆谈个人礼仪修养1.言行举止金正昆教授强调，言行举止是个人礼仪修养的最直接体现。
在日常生活中，我们要注意说话的语气、音量，以及举止得体，不给人带来不便。
2.服饰搭配金正昆教授建议，我们要根据场合选择合适的服饰，既能展现个人魅力，又能符合礼仪要求。
3.待人接物金正昆教授指出，待人接物是个人礼仪修养的重要方面。
我们要热情友好、真诚待人，善于倾听，关心他人。
四、金正昆谈社交礼仪1.拜访与接待金正昆教授认为，在拜访与接待的过程中，我们要遵循一定的礼仪规范，如提前预约、准时到达、尊重主人的安排等。
2.电话沟通金正昆教授建议，在电话沟通时，我们要注意语气、礼貌用词，以及遵循一定的通话顺序。
3.宴请与聚会金正昆教授指出，在宴请与聚会的场合，我们要注意餐桌礼仪，尊重他人，共同营造愉快的氛围。
五、金正昆谈职场礼仪1.职场着装规范金正昆教授表示，职场着装要符合公司文化和场合要求，既能展现个人形象，又能体现专业素养。
2.职场沟通技巧金正昆教授建议，在职场沟通中，我们要注意言辞得体、尊重他人，善于运用沟通技巧，提升工作效率。
3.职场人际关系处理金正昆教授指出，在职场中，我们要善于处理人际关系，遵循礼仪规范，营造和谐的工作氛围。
六、金正昆谈商务礼仪1.商务洽谈金正昆教授认为，在商务洽谈中，我们要注意言谈举止、尊重对方，达成共赢的目标。
学习《金正昆谈礼仪》笔记
学习《金正昆谈礼仪》笔记第一讲礼仪就在你身边礼仪是表达尊重的形式。
礼是尊重，仪是表达形式。
家中女主人是中间介绍人。
打电话时：地位高者先挂，尊重上级是天职。
企业与客户通话，客户先挂。
尊称别人时，就高不就低。
礼仪是交往艺术索取名片的办法：一、递名片交换，想问别人名字，先自报家门，这是交易法；二、明示法。
例：认识您很高兴，能换下名片吗？三、谦恭法。
听您讲座深受启发，本人在交往艺术中有待提高，相见恨晚，您很累，不便打扰。
以后有没有机会继续向您请教。
礼仪是沟通技巧出入电梯：陪同客人进出电梯，要先入后出。
穿西装最高要求是：三色原则；三一律（鞋子，腰带，公文包）一种颜色，首选黑色。
礼仪是行为规范初次见面，因公交往，涉外交往时更要讲礼仪。
在西方，菊花是在墓地摆放的，比较忌讳。
内强素质，外塑形象，增进交往--问题最小化，效益最大化。
要人：男人看表，女人看包平常人：男人看腰（腰带挂东西），女人看头（发型，化妆）三个基本理念尊重为本，礼者敬人也；善于表达；行事规范。
第二讲节庆礼仪三个特点：约定性、民俗性、地域性衣食住行访谈送不要因为拜访给别人添麻烦，提倡送鲜花、书籍、音乐光盘。
一、有约在先(提醒，礼节性拜访10分钟，亲朋拜访30分钟，尽量不要吃饭)。
二、要修饰自己。
三、活动有度。
四、礼品的选择（礼品便携性、喜庆性，除亲朋好友外不送食品），重于传递情感！接待客人：有所分工（女主人陪同，男主人迎来送往）。
准备好足量物品。
注意客人座次：可以按先来后到，也可以不排列。
排座位（面门为上，以右为上，居中为上，前排为上，以远为上）。
主人制造话题聊天（喜庆话题）：（近况，报喜不报忧；关注时效性问题；谈轻松愉快的问题）。
不谈悲哀的事；不对谈论的问题进行是非判断；不要质疑对方；不否定别人喜欢的东西。
距离有度：亲密距离，交际距离（常规距离，半米到一米半之间，一步），礼仪距离（尊重的距离），公共距离（三米之外）。
公共场合的礼仪距离有度：亲密距离，交际距离（常规距离，半米到一米半之间，一步），礼仪距离（尊重的距离），公共距离（三米之外）。
【精编范文】金正昆社交礼仪-word范文 (17页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==金正昆社交礼仪篇一：金正昆-社交礼仪笔记前言礼仪的“礼”字指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。
古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求。
我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你。
礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式。
总之礼仪是尊重自己尊重别人的表现形式，进而言之，礼仪其实就是交往艺术，就是待人接物之道。
第一节交际场合中的交往艺术1 使用称呼就高不就低在商务交往中，尤其应注意使用称呼就高不就低。
例如某人在介绍一位教授时会说：“这是……大学的……老师”。
学生尊称自己的导师为老师，同行之间也可以互称老师，所以有这方面经验的人在介绍他人时往往会用受人尊敬的衔称，这就是“就高不就低”。
2 入乡随俗一般情况，也许你会习惯性地问：“是青岛人还是济南人？”但是，当你人在济南时，就应该问：“济南人还是青岛人？”这也是你对当地人的尊重；当你到其他公司拜访时，不能说主人的东西不好，所谓客不责主，这也是常识。
3 摆正位置在人际交往中，要摆正自己和别人的位置。
很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有摆正自己的位置，也就是说，在人际交往中下级要像下级，上级要像上级，同事要像同事，客户要像客户。
摆正位置才有端正态度可言，这是交往时的基本命题。
4 以对方为中心在商务交往过程中，务必要记住以对方为中心，放弃自我中心论。
例如，当你请客户吃饭的时候，应该首先征求客户的意见，他爱吃什么，不爱吃什么，不能凭自己的喜好，主观地为客人订餐，这就叫摆正位置。
如果你的客户善于表达，你可以夸他说话生动形象、很幽默，或者又有理论又有实践，但你不能说“你真贫，我们都被你吹晕了”！交往以对方为中心，商务交往强调客户是上帝，客户感觉好才是真好。
(完整版)金正昆谈礼仪
第一节礼仪就在你身边礼的含义：尊重。
在人际交往中既要尊重别人，更要尊重自己。
礼者敬人。
但是光说尊重有时候没用，你心里想什么你得善于表达，它需要形式。
你得会说话，你得有眼色，你得把这活儿做地道了。
仪的含义：表达尊重的形式。
就是恰到好处的向别人表达尊重的形式。
人际交往你要尊重交往对象就要使用尊称，而且尊重的一般技巧：就高不就低。
你要尊重别人，你就要表现出来。
否则你说什么叫尊重？没有形式就没有内容。
打电话时谁先挂？地位高者先挂。
职业道德尊重上级是一种天职。
和上司通话，上司先挂；和上级机关通话，上级机关先挂；现在我们国家和政府强调立党为公执政为民，群众和政府公务员的打电话，群众先挂；现在在商务交往中讲客户是上帝，服务行业、企事业单位和客户通话，客户先挂。
现代礼仪的内涵：一、礼仪是交往的艺术。
将欲取之，必先予之。
来而不往非礼也。
二、礼仪是沟通的技巧。
三、礼仪是行为规范。
是待人接物的标准化做法。
教养体现于细节，细节展示素质，规范也是展示于细节的。
出入电梯的标准顺序，主人和客人该怎么走？主人是先进先出还是后进后出？标准做法：陪同人员先进后出。
原因：1.安全。
2.方便。
夏天流行的露脚趾露脚跟的凉鞋，穿的场合是有要求的。
上班的时候特别是穿制服的时候，是不适合的。
即使平常穿这样的凉鞋，也不能穿袜子。
穿西装的最高水准要求是什么？三色原则：全身颜色在三种之内。
包括上衣、下衣、鞋袜、衬衫、领带。
三一律：鞋子、腰带、公文包一个颜色，首选黑色。
现代礼仪有哪些分类？政务礼仪。
国家机关工作人员、国家公务员在执行国家公务时，为政府服务时进行的礼仪。
商务礼仪。
是公司企业从业人员在商务交往中所讲究的礼仪。
服务礼仪。
服务行业从业人员工作中所讲的礼仪。
社交礼仪。
工作之余的公众场合，迎来交往、私人交往的礼仪。
国际礼仪。
是中国人和外国人打交道时所讲的礼仪。
人们在日常交往中究竟何时要讲礼仪？初次交往。
因公交往。
两国交兵，各为其主。
公事公办，有助于拉开距离。
社交礼仪笔记[精华]
![社交礼仪笔记[精华]](https://img.taocdn.com/s3/m/e7a45c3dcec789eb172ded630b1c59eef8c79aed.png)
社交礼仪笔记第一章绪论1、不学礼，无以立。
——孔子2、国尚礼则国昌，家尚礼则家大。
身尚礼则身正，心尚礼则心泰。
——颜元（明）3、人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不安。
4、教养体现细节，细节展现素质。
——金正昆（百家讲坛教授）5、细节决定成败。
——汪中求6、君子所以异于人者，以其存心也，君子以人存心，以礼存心。
仁爱人，有礼者敬人。
爱人者，人恒之；敬人者，人恒之》——孟子一、我国礼仪的产生和发展1、礼仪的萌芽阶段2、礼仪的草创阶段3、礼仪的形成阶段4、礼仪的发展、变革阶段5、礼仪的强化、衰落阶段6、现代礼仪阶段7、当代礼仪阶段二、礼仪的概念礼仪的内涵：1、一种行为准则/规范2、共同遵守的行为规范3、一种感情的互动过程三、礼仪的特性1、文明性2、共同性3、多样性4、变化性四、交际礼仪的原则1、遵守2、敬人3、宽容4、适度5、真诚尊重：大事讲原则，小事讲风格五、现代礼仪分类①政务②商务③服务④国际⑤社交六、社交礼仪的修养⑪内容：1、道德修养品质2、文化知识修养 3、心理素质修养 4、行为习惯修养⑫方法：1、树立学习礼仪的意识2、陶冶尊重他人的情感3、锻炼履行礼仪的意志七、1、联系实际2、重复渐进3、自我监督4、多头并进5、抓住重点第二章个人礼仪一、仪容礼仪修饰和维护，干净整洁二、妆前知识黄金分割定律：三庭五眼三、化妆的基本要求第一,妆面谐调。
各个部位的风格、色彩的统一。
第二,妆面与整体形象谐调。
化妆与发型、服饰、佩饰等相关体谐调。
第三,妆面与外部环境谐调。
与你要表达的气质,你要出席的场合,你是什么年龄、职业和社会地位谐调。
现在很多书刊等媒体介绍的妆型让女性们无所适从,其实最实用和常用的妆容是:办公室妆容应端庄、大方、沉着、精神；社交妆容可以是围绕高贵、优雅、性感、冷艳等主题进行；户外妆容则要清新、自然、明快、活力。
四、化妆的步骤1、喷香水：①腕部②耳后③颈侧④膝部⑤脚踝2、服饰容易扩散香味的地方：衣领，口袋，裙摆内测，内衣，西装插袋五、几种常见的脸型及化妆方法1、脸型：①圆脸②方脸③长脸④小脸⑤大脸2、化妆方法：长脸型这种脸型的额头和下巴须画阴影来修正。
社交礼仪金正昆版笔记
一、社交礼仪金正昆版笔记.社交礼仪概述.遵守公德.称呼.介绍自己.介绍他人.相见礼节.相见礼节.名片.名片.交谈地方式.谈话地内容.拜访.待客.电话.书信.电子信涵.礼品.鲜花为礼.签名与赠言.拍照与摄影第一集社交礼仪概述人是生活在各种各样关系当中地.社交：工作之余地人际交往任何人都必须和别人打交道――亚里士多德社交地重要性：．交流信息（资源共享）．增进感情．建立关系（后续效应问题）．充实自我人地需求：生存，安全，社交社交礼仪是人门在社交场合里应当遵守地行为规范礼仪：该讲地时候不讲，没教养；不该讲时讲了，别人说你装洋蒜讲礼仪一定要看对象地.社交礼仪地基本特征：．广泛性（如，使用尊称，就高不就低）．时效性（古调虽自爱，今人多不谈）内外有别，中外有别，外外有别．技巧性（点人数时，不能用一个指头指点，要手指并拢，掌心向上）b5E2R。
第二集遵守公德社会公德是社交礼仪地基础道德是对人们地伦理关系地规范私德：独善其身.是底线.比如：男人要被人尊重，不被别人讨厌，最重要地一点是要干净.身上不要有异味，异物.重要场合，不要吃带刺激性气味地食物，比如：葱，蒜，韭菜公德：讲礼仪是讲道德地必然要求和重要表现形式.社交礼仪是社会公德地表现形式.中央年月发表《公民道德建设实施纲要》爱国守法，明理诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献道德三部分：．家庭美德．职业道德（比如：爱岗敬业，诚实无欺，履行承诺）．社会公德（要替他人着想）遵守社会公德七要求：（教养体现于细节，细节展现素质）．热爱祖国．遵守法律．保护弱者．遵守秩序.比如不要在公共场合，高声喧哗．为人诚信．保护环境．讲究卫生（无异味，无异物，讲究良好地生活习惯）p1Ean。
第三集称呼人际交往:. 意图. 行动. 途径作为陪同人员，如何出入电梯？―――先进去后出来.按电梯内地开关钮相见礼仪要素：．称呼．介绍．行礼或握手．交换名片．交谈交际由称呼而始称呼地作用：．表示尊重.比如：您好.老先生或老人家．拉开距离看对象讲规矩称呼地一般规则．遵守常规．注意场合．入乡随俗．尊重被称呼者地个人习惯最常用地称呼．行政职务.较为正式地官方场合，比如李校长，刘董事长．技术职称比如：王工程师，刘会计．专业技术职称.比如律师，教授，医师．行业称呼.解放军同志，警察同志，医生，护士小姐．泛尊称.小姐，夫人，太太，先生，同志．类似亲属关系地称呼.如比阿姨，叔叔不宜采用地称呼．无称呼．替代性称呼，比如：号，号，下一个，十一床．容易引起误会地称呼，比如港澳，同志指同性恋；地方性称呼．不适当地简称先生你好，小姐你好，女士你好，您好DXDiT。
礼仪培训笔记-金正昆
服饰礼仪一、男人打领带时最重要的礼仪是什么？1、配套的服装有讲究。
穿套装必须打领带，不穿套装不必打领带，穿短袖衬衫不要打领带。
2、领带的打法有讲究。
3、领带夹的使用。
一般人不用领带夹，穿制服、领导人、大老板用领带夹。
二、服装的功能1、功能实用；2、表示身份和地位；3、表示审美；三、衣服的礼仪要点1、衣服的穿着要符合身份；2、衣服的穿着要扬长避短；3、衣服的穿着要区分场合；着装的三大场合：办公场合（庄重保守）、社交场合（时尚个性）、休闲场合（舒适自然）。
4、衣服的穿着要遵守常规；四、穿西服的规则1、三色原则：穿西装时全身的颜色应该在三种之内。
2、三一定律：鞋子、腰带、公文包一个颜色，首选黑色。
3、三个错误：袖子上的商标没拆；重要场合穿夹克、短袖衬衫打领带；重要场合白色袜子、尼龙丝袜和西装搭配。
五、职场着装六大禁忌1、过分杂乱；2、过分鲜艳；3、过分暴露；不暴露胸部、不暴露肩部、不暴露背部、不暴露腰部、不暴露脚跟、不暴露脚趾。
4、过分透视；5、过分短小；6、过分紧身；六、佩戴饰物的礼仪1、以少为佳；就首饰而论，一般而言女性全身上下不多于三种，每种不多于两件。
2、同质同色；色彩和款式要协调，质地色彩要相同。
3、符合习俗；戒指戴左手，拇指一般不带。
食指：求爱，中指：热恋，无名指：结婚、订婚，小指：独身主义者。
4、注意搭配；要和服装和其它服饰搭配协调。
戴薄纱手套时戒指戴在手套里面（除新娘外），穿连裤袜时，脚链戴在袜子外面。
礼品礼仪一、关于礼品的两大问题1、礼品的定位；礼品是人际交往的通行证。
宣传品（公务交往）、纪念品（私人交往）。
2、礼品的选择；“人无我有，人有我优，人优我新”二、礼品赠送的5W规则1、Who，送给谁；2、What，送什么：礼品的时尚性、礼品的独特性、礼品的便携性3、Where，在什么地方送：公务交往礼品在办公场所送，私人交往礼品在私人场所送。
4、When，在什么时间送：拜访别人时，登门有礼，主人一般在客人告辞的时间送，公务礼品会见对方时或告别宴会上送。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
谁来充当介绍人？
1．家庭聚会中，女主人当介绍人
2．公务交往：a，专业人士，比如秘书，公关，礼宾人员b对口的人c
本单位职务最高的人。
3．双方的熟人
4．和双方都有交往的，且应其中一方要求的人
要尊重当事人的意愿：在对双方做介绍前，在可能和允许的情况下，要征求双方的意愿，至少是双方中地位较高者的意愿。
社交礼仪的基本特征：
1．广泛性（如，使用尊称，就高不就低）
2．时效性（古调虽自爱，今人多不谈）内外有别，中外有别，外外有别
3．技巧性（点人数时，不能用一个指头指点，要手指并拢，掌心向上）
第二集遵守公德
社会公德是社交礼仪的基础
道德是对人们的伦理关系的规范
私德：独善其身。是底线。
比如：男人要被人尊重，不被别人讨厌，最重要的一点是要干净。
介绍他人的顺序：尊者居后。
把地位较低的一方首先介绍给地位较高的一方。因为地位较高的人有优先知情权。
先把晚辈介绍给长辈
先把下级介绍给上级
先把学生介绍给老师
先把男士介绍给女士（私人交往时，女士优先）
主人客人，先把主人介绍给客人。因为主人知道客人是谁
为别人作介绍时的内容：
1．社交式。姓名
2．公务式。单位，部门，职务，姓名
3．对方不方便时
4．自己手部有疾病和创伤时
伸手的前后顺序
1．女士优先。（尊重别人就是要尊重对方的选择）。女士先伸手
2．介绍时，伸手，尊者居前。地位高的人先伸手。
长辈和晚辈，长辈先伸手。
上级和下级，上级先伸手
男士和女士，男士先伸手
例外，客人到时，主人先伸手。不分男女，不管老幼
客人走时，客人先伸手。
握手的基本方式：
A端庄b端正，起立c手位规范。指尖朝上，手掌高度不同，意味着对交往对象的尊重不同。一般指尖位于胸部
2鞠躬礼：日本，韩国，朝鲜
双手下垂，男性放于大腿两侧，女性放于大腿前方；弯腰的度数不同表示尊重的程度不同；表情要严肃
A稍微欠身，1 5度
B30度
C45度，掌心位于膝盖
身上不要有异味，异物。
重要场合，不要吃带刺激性气味的食物，比如：葱，蒜，韭菜
公德：
讲礼仪是讲道德的必然要求和重要表现形式。
社交礼仪是社会公德的表现形式。
中央2001年9月20发表《公民道德建设实施纲要》
爱国守法，明理诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献
道德三部分：
1．家庭美德
2．职业道德（比如：爱岗敬业，诚实无欺，履行承诺）
2．忌讳用左手
3．三不戴：不戴帽子，不戴手套，（只有女士在外交场合用薄纱手套才是允许的）不带太阳镜、。
要注意基本姿势的正确性：左手不能放口袋里，最好把手里的东西放下；手位垂直地点，距离1米左右伸手。
第七集
常见礼节
1．合十礼（合掌礼）
2．鞠躬礼
3．亲吻拥抱礼
4．吻手礼
1合十礼：佛教国家通用的礼节：泰国，缅甸，斯里兰卡，老挝，云南
一、社交礼仪金正昆版笔记
1.社交礼仪概述
2.遵守公德
3.称呼
4.介绍自己
5.介绍他人
6.相见礼节1
7.相见礼节2
8.名片1
9.名片2
10.交谈的方式
11.谈话的内容
12.拜访
13.待客
14.电话
15.书信
16.电子信涵
17.礼品
18.鲜花为礼
19.签名与赠言
20.拍照与摄影
第一集
人是生活在各种各样关系当中的。
相见礼仪5要素：
1．称呼
2．介绍
3．行礼或握手
4．交换名片
5．交谈
交际由称呼而始
称呼的作用：
1．表示尊重。比如：您好。老先生或老人家
2．拉开距离
看对象讲规矩
称呼的一般规则
1．遵守常规
2．注意场合
3．入乡随俗
4．尊重被称呼者的个人习惯
最常用的称呼
1．行政职务。较为正式的官方场合，比如李校长，刘董事长
2．技术职称比如：王工程师，刘会计
3．简略式。一方认识另一方时
集体介绍：
1、1对多。少数服从多数。
2．多对多。先介绍地位低的，先介绍主人。自高而低。“这是张总，这是何秘书”
第
握手的时机
1．被介绍相互认识时
2．故友重逢
3．对别ห้องสมุดไป่ตู้表示祝贺
4．对对方的安慰和鼓励
5．公务场合
不合适握手的场合
1．对方没有意愿时
2．没有必要握手时，比如天天见面的
1．要热情友善。（给别人说话时要看对方眼睛；要面含笑意，稍作寒暄）
2．专心致志（握对方手那一刹那要看对方的眼睛；稍许用力；双方握着对方的手掌，垂直方向晃动两到三秒，并适当的用力，握力在两公斤左右最佳）
握手禁忌：
1．心不在焉，敷衍了事
2．带有手套，带有墨镜
3．手有伤病，不守顺序
4．与异性握手时用双手
1．忌讳不守前后顺序
公务式自我介绍：单位，部门，职务，姓名。四个要素，一气呵成
社交式自我介绍：套近乎。缩短距离，找彼此间的共同点
礼仪性自我介绍：比如作报告时
自我介绍注意
1、有可能的话，先递名片。（少说很多话，加深印象，表示尊重）。一般地位低的人先递名片。
2、真实而准确
3、注意态度，大方，亲切，友善
4、适可而止
5、1分钟之内。越短越好
先生你好，小姐你好，女士你好，您好
第四集
介绍，即说明情况。是使交往对象彼此了解。
介绍是人际沟通之桥
自我介绍的时机：
1．别人需要了解你时。比如别人问“你怎么称呼？”
2．你需要别人了解你时。
3．有必要时
自我介绍的内容：
应酬式自我介绍（面对泛泛之交，不愿深交者）的内容。“你怎么称呼”――报姓名。我叫××。
3．专业技术职称。比如律师，教授，医师
4．行业称呼。解放军同志，警察同志，医生，护士小姐
5．泛尊称。小姐，夫人，太太，先生，同志
6．类似亲属关系的称呼。如比阿姨，叔叔
不宜采用的称呼
1．无称呼
2．替代性称呼，比如：6号，8号，下一个，十一床
3．容易引起误会的称呼，比如港澳，同志指同性恋；地方性称呼
4．不适当的简称
社交：工作之余的人际交往
任何人都必须和别人打交道――亚里士多德
社交的重要性：
1．交流信息（资源共享）
2．增进感情
3．建立关系（后续效应问题）
4．充实自我
人的需求：生存，安全，社交
社交礼仪是人门在社交场合里应当遵守的行为规范
礼仪：该讲的时候不讲，没教养；不该讲时讲了，别人说你装洋蒜
讲礼仪一定要看对象的。
3．社会公德（要替他人着想）
遵守社会公德七要求：（教养体现于细节，细节展现素质）
1．热爱祖国
2．遵守法律
3．保护弱者
4．遵守秩序。比如不要在公共场合，高声喧哗
5．为人诚信
6．保护环境
7．讲究卫生（无异味，无异物，讲究良好的生活习惯）
第三集
人际交往:
1.意图
2.行动
3.途径
作为陪同人员，如何出入电梯？―――先进去后出来。按电梯内的开关钮