如何对旅游市场进行调研(精)

了调研。
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一、旅游市场调研概念 旅游市场调研是旅游企业或 其外部机构为满足旅游企业对营 销决策的需要，而系统地设计、 收集、记录和分析并报告与该企 业营销活动中的各种特殊问题相 关的信息过程。
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二、旅游市场调研作用
了解旅游市场 态势和发现市 场机会
获得旅游企业的 环境信息，进行 有效的环境管理
数据统计及分析
撰写调研报告
否 审核 是
阅读调研报告
结束
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拟定计划
请根据所获得的信息，与你的团队成员讨论 说服领导实施某项旅游市场调研工作的计划。
要点： 向谁解释？在什么环境下向他们解释？ 针对不同企业要有不同的侧重点吗？ 需要什么辅助资料与设备？ 采取何种方法收集旅游企业信息？ 完成本项目的工作时间应如何分配？ 小组成员如何分工？
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二、确定调研内容
说明旅游市场调研的主要内容，规定需 要获取的信息，列出主要的调研问题和有关 的假设，明确调研的范围和对象。
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三、选择调研方法
1. 观察法：参与观察、非参与观察 2. 询问法：访谈法、邮寄法、留置法、电话法
3. 文案法
4. 实验法
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四、选择调研技术
抽样技术、问卷技术
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五、制定调研进度
将每一个调研步骤所需的时间详细地列 出。调研计划要有一定的弹性，但不能将时
间拖得太长。
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六、调研经费预算
项目费用构成（元） 问卷设计 问卷印刷 访问员培训 试调查 访问员劳务支出 访问礼品支出 调研差旅费 问卷回收处理 数据处理 调研报告撰写 报告打印与装订 项目利润
旅游消费者满意度的调查就从顾客 的角度来了解各项旅游产品、服务 等的质量，从而能够针对性地提出 改进措施
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（四）旅游市场供给调研
旅游吸引物 旅游容量 旅游市场 供给 旅游形象 旅游服务 可进入性 旅游设施
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四 旅 游 市 场 调 研 程 序
调查问卷
开始 确定调研目标 否 形成调研计划 确定调研人员 确定调研对象 与调研地点 确定调研方法 否 验证 是 非问卷调查及分析 审核 是
1、旅游市场宏观环境调研
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2 、旅游市场微观环境调研
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（三）旅游市场需求调研
研究旅游消费者行为及其 形成的旅游市场特点
研究目标市场的特点、偏好、购买 行为、对不同营销方式的可能态度 等预测市场潜在需求及发展潜力
旅游市场需求调研
调查旅游消费者的动机可以有 针对性地为其提供各类旅游产 品
调研区域 调研目的 调研时间 负责人
调研内容
调研方法 调研技术 调研进度 调研经费预算 参与调研人员 其它考虑因素
审核意见
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一、确定调研目的
首先明确调研要解决什么问题，才能使 调研有明确的目标，在收集资料时才更有针对 性，并能节约成本，加强调研效果。
1
提出可能存 在的问题
2
3
进行分析
确定要解决的问题，形 成调研目标
•任务5 调研报告编写和调研结果汇报
能利用PPT演示、汇Fra Baidu bibliotek调研结果，并讨论、评价各小组成果
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任务1 旅游市场调研认知
任务目标
掌握旅游市场调研相关基础知识，能辨析相关概
念，对旅游市场调研的作用有正确的认识，熟悉调
研工作流程，能参与旅游企业市场调研工作。
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任务描述
说服企业开展旅游市场调研
项目2 如何对旅游市场进行调研
项目任务目标
•任务1 旅游市场调研认知
掌握旅游市场调研相关基础概念
•任务2 调研计划制定
根据给定的调研主题制定调研计划，培养计划能力
•任务3 问卷设计
根据调研计划选择适当的提问方式，设计问题，制作问卷
•任务4 调研实施与管理
根据调研计划实施调研，会进行一手资料和二手资料的收集工作
测定和评价旅游 企业运行状况
有利于科学决策， 减少财务及形象 方面风险
获得市场竞争者 信息，掌握主动 的竞争地位
了解旅游企业 的广告效果
引起决策层的重 视使营销部门获 得更多支持
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三、旅游市场调研内容
（一）旅游企业营销的可控因素调研
旅游产品
分销 价格 促销
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（二）旅游市场营销环境调研
在指导教师指定的主题下，模拟向企业领导
解释旅游市场调研的意义与作用，说服企业积极
开展旅游市场调研工作。
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引导案例 盐津县旅游局开展旅游市场调研活动
为加快旅游市场的培育力度，盐津县旅游局以深入开展
创先争优活动为载体，紧紧围绕“吃、住、行、游、购、娱”
旅游六要素，针对全县旅游配套设施滞后，旅游服务功能不强 等问题，近日，县旅游局全体干部职工对农家乐旅游市场进行
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4% 8%
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某市场调查典型报价单（500样本单位，100元单位样本）
项目序号 1 2 项目名称 问卷设计 问卷印刷 项目费用（元） 2000 1000 备注
3
4 5 6 7 8
简单随机抽样 概率抽样 分层随机抽样 整群抽样 随意抽样 非概率抽样 估计抽样 定额抽样 总体中的每个成员都有一致的或均等的被抽中 的机会 将总体分成不重叠的组，在每组内随机抽样 将总体分成不重叠的组，随即抽取若干组 选择总体中最易接触的人来获取信息 估计选择总体中可能提供准确信息的成员进行 调查 按若干分类标准确定每类规模，然后按比例在 每类中选择特定数量的成员进行调查
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任务评价
说服企业领导开展旅游市场调研工作评价参考标准
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任务2 调研计划制定
任务目标
掌握旅游市场调研计划制定中的基础概念，能合
理分解调研任务，制定可行的市场调研计划。
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任务描述 根据已经确定的调研主题制定调研 计划，填写旅游市场调研计划表。
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旅游市场调研计划表
旅游市场调研项目
各项工作在哪些地点进行？
完成各项工作是否需要资金支持？ 可能会碰到哪些困难？要如何预防及应对？
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任务执行
根据拟定的工作计划，请两个小组分别扮演旅游 企业领导与营销部员工，利用幻灯片模拟说服与解释 工作。
幻灯片是否美观、简练而重点突出？ 能否在规定的时间内解释清楚？ 模拟的双方有交流吗？ 工作任务执行过程中能否控制进度按照计划实施？ 任务执行中能否控制成本？ 保证任务质量的措施是否得当？ 团队执行任务过程中与各方面沟通是否顺畅？冲突是如何 解决的？ 团队在本任务执行过程中团队效率是否有所提高？