市场营销报告书

连云港职业技术学院

课程考核报告书

考核名称：沃尔玛百货公司市场营销策略研究院系：

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任课教师：

2019年5月16日

沃尔玛百货企业市场营销策略研究

一、企业简介

沃尔玛百货有限公司，即沃尔玛公司，是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续5年在美国《财富》杂志世界500强企业中居首位。沃尔玛公司有8500家门店，分布于全球15个国家。沃尔玛在美国50个州和波多黎各运营。沃尔玛主要有沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛商店、沃尔玛社区店等四种营业方式。

沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过五十多年[10] 的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。沃尔玛在全球27个国家开设了超过10,000

家商场，下设69个品牌，全球员工总数220多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。

公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则，向顾客提供超一流服务的新享受。走进沃尔玛，顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。再次，沃尔玛推行“一站式”购物新概念。顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐所有需要的商品，正是这种快捷便利的购物方式吸引了现代消费者。

二、SWOT分析与评价

（1）swot分析

1、优势

（1）成本优势

沃尔玛通过向劳动力、人力资源丰富的海外国家采购货物，获得尽可能低价格且品质优良的产品，利用成本领先战略实现沃尔玛的“天天平价”，从而让广大消费者购买到物美价廉的商品，提升产品和企业的竞争力，提高企业的国际影响力。沃尔玛的采购总部设在深圳正是具备良好的条件，沃尔玛不仅能在这里采购到质量、包装、价格、等方面具有的竞争优势的产品，加上深圳顺畅，便捷的物流系统及发达的海陆空立体运输网络，特别是华南地区连接市场的枢纽港地位，将为沃尔玛采购商品赢得更多的时间，大大降低沃尔玛的全球采购成本。

在进货方面，沃尔玛采取了以下做法降低成本：一是采取中央采购制，尽量实行统一进货。沃尔玛一般将一年销量的商品一次性签订采购合同，由于数量巨大，其价格优惠远远高于同行，形成他人无法比拟的优势。二是买断进货，并固定时间结算，降低进货成本，赢得供应商的信赖。三是同供应商保持长期合作的关系，通过电脑联网，实现信息共享，供应商可以第一时间了解沃尔玛的销售和存货情况，及时安排生产和运输。由于效率的提高，供应商成本降低，沃尔玛也就能将从中获得的优惠让利给顾客。在这种合作模式下，供应商、沃尔玛和顾客三者都是赢家。

（2）供应商战略管理

在进行正式的采购运营之前，沃尔玛最重要的战略管理是在对供应商管理方面，通过实行战略合作伙伴式的运行模式，即把供应商的生产成本、技术研发、管理费用纳入到沃尔玛公司的管理体系中来，不仅可以在采购和物流的操作层面突破了企业边界，并且在财务绩效方面达到一体化。通过数据库把沃尔玛所有的商店的库存信息、销售信息、产品价格信息、客户反馈信息、内部经营计划信息等与供应商进行共享，从而降低了外部市场的交易成本，同时通过及时市场信息反馈，保证产品质量和创新速度。

（3）存货管理

沃尔玛的商品多以大包装出售，以减低单独包装的成本。同时，公司将电脑运用于分销系统和存货管理。公司总部有一台高速电脑，同20 个发货中心及1000多家商店连接。通过商店付款柜台扫描器售出的每一件商品，都全自动计入电脑。当某一货物减少到某一数量时，就会发出这种信号，使商店及时向总部要求进货总部安排货源后，送往离商店最近的分销中心，再由分销中心的电脑安排发送时间和路线。在商店发出订单后48小时，所需的货品就会全部出现在货架上。这种高效的存货管理，使公司既能迅速掌握销售情况，又能及时补充存货不足；既不积压存货，又不使商品断档，加速资金周转，大大降低了资金成本和库存费用。

（4）集中采购

集中采购是指沃尔玛设立专门的采购机构和专职的采购人员，统一负责沃尔玛的商品采购工作。沃尔玛所属的各门店只负责商品的销售和内部仓库的管理工作，于商品采购，各门店只有建议权，没有决定权，只可以根据自己的实际情况向公司总部提出采购建议。

集中采购的优点主要表现在以下方面：

①集中采购有利于规范沃尔玛的采购行为。在分散采购制度中，由于商品采购的决定权下放到各门店，对各门店采购员一一的种种不规范行为很难实施有效的约束，采购人员以权谋私屡禁不止。而集中采购有利于规范沃尔玛的采购行为，使供给商感到只有产品好、价格低才能拿到订单，暗箱操作没有市场，从而心甘情愿

②由于沃尔玛实行集中采购制度，大批量进货，所以在采购中具有很强的压价能力，能充分享受商品的数量折扣优惠。例如对可口可乐、柯达胶卷，沃尔玛把一年销售的商品一次性签订采购合同，由于采购量非凡大，所以能获得异乎平常的超低价。沃尔玛还曾一次采购海尔冰箱万台，用集装箱运送到世界各国几千个沃尔玛门店去销售。由于沃尔玛商品进价低，所以它的零售价往往相当于周边商店的进货价，使得竞争对手无法跟进其价格。

（5）采购业务的规范化、标准化

在这方面沃尔玛的原则是谈判地点统一化、谈判内容标准化。标准化内容包括商品属性、产品质量、包装要求、采购数量、批次、交货时间和地点、价格折扣等项目，由于沃尔玛在采购业务条款方面的高度标准化和统一化，这为高效管理供应商和规模采购、大幅降低交易成本打下坚实的基础。

2、劣势

（1）采购的过程较为复杂，且涉及到众多领域，包括物流、市场营销、国际配送、供应商审计以及国际贸易法律环境等等。沃尔玛在采购活动中如不谨慎容易恶化与供应商之间的关系，导致全球采购的失败。这一系列因素都是不可避免的，对此，沃尔玛只能从自身出发，不断制定和完善其采购计划和策略。

（2）社会文化。由于沃尔玛是向全球各地供应商采购货品，而各国各地的语言文化、价值观、风俗习惯的差异无不是全球采购中得一大障碍。沃尔玛容易将美国本土的语言文化等照搬到海外各国，这必将对全球采购产生消极的影响，导致全球采购活动的失败。因此，沃尔玛在全球采购之前必须先学习海外国家的文化和习惯，并在学习过程中掌握灵活性，认识到每个外国供应商都是不同的，应根据各国文化差异采用不同的采购活动。把沃尔玛最核心的文化推广出去，并在各个国家不断完善和创新。

3、机会

（1）在技术、经济高度发达的现代社会里，沃尔玛可以充分掌握信息技术和商务规则，系统化地运用电子工具，高效率地从事以商品交换为中心的活动，即电子商务。沃尔玛通过电子商务可以更加便捷地获取全球各地供应商的商业信息，获得国际市场的第一手信息，使沃尔玛能够根据市场行情的变化及时调整企业运转，以获得更大的效益，提高市场竞争力，同时，网上交易可以节省许多商务费用，降低交易成本。

（2）沃尔玛现在拥有了世界上最先进的信息系统，是全世界零售业中最早使用信息化管理的企业。当今社会正是一个信息化的时代，全球化的不断深入给信息化企业提供了一个绝好的机会。沃尔玛利用其先进的信息系统可以提高其企业内部的运转效率。、同时，建立与全球供应商的数据共享将进一步有利于双方物流的高效、低成本管理，并促进双方的有好合作。

4、威胁

（1）由于沃尔玛在世界零售业中的领先地位，对国内或海外的其他零售企业的发展带来了巨大的压力和阻碍，一些企业迟迟停滞不前，发展缓慢，因此这些零售商会想办法与国内甚至海外的其他零售商进行联合对抗，这对沃尔玛而言是不容忽视的一大潜在威胁。因此沃尔玛必须在全球采购的同时不断了解世界零售企业的发展动态，了解整个零售行业的发展前景和趋势，结合自身的现状不断完善和创新，坚持走在世界的前沿，巩固其世界零售业霸主的地位。

（2）沃尔玛一直是以强硬的、令人生畏的形象出现，尤其是对于全球供应商而言，其在对待供应商问题上态度坚决，对他们毫不相让。因此，在沃尔玛进行价格决策时，总有供应商抱怨价格过低。这是存在潜在危险的，供应商可能会因为价格原因联合反抗，这对沃尔玛而言会带来巨大的负面影响和打击。因此，沃尔玛在采购过程中应该不断与供应商进行信息交流，实现充分的信息共享。在战略伙伴关系中，买卖双方以实现双赢为共同目标，共同致力于双方协作流程的改善，而不仅仅是考虑价格因素。沃尔玛应更多的是看重双方长期持续稳定的合作，建立真正意义上的战略伙伴关系，从而达到双赢。同时，在一定程度上，利用自身的优势，提供