【销售技巧】卫浴销售技巧

卫浴营业员的销售技巧

导读：卫浴营业员的销行技法：辨别主顾，准确指导；专业知识，巧借道具；微笑服务，以诚相待；重视艺术，把握机会；供给方案，量身定做。

营业员是店铺的形象，是“品牌特使”，直接面临面地与终端客户接触，是销行的关紧环节，对品牌公司而言更是群体营销整体体系的末尾神经器官。营业员的群体素质能力直接影响着市场及消费者对公司品牌的认知度和睦美满誉度，也是影响市场销行额的关键因素，所以营业员的销行技法水准是品牌决胜市场的前提。在卫浴行业中，客户的购买决策70百分之百出处于营业员的引荐，据英仕(bathplus)卫浴对终端的考察数值，优秀的营业员可以发明的销行量是天然销行量的5倍以上。

因为这个，卫浴经售商要增长自个儿的销行成就，在品牌和店面位置既定的事情状况下，首先要从营业员的销行技法着眼。怎么样增长营业员销行技法?英仕(bathplus)卫浴为我们供给了以下几个要领，供卫浴经售商参照。

一辨别主顾，准确指导

对人客的辨别水准表现出来了营业员的销行经验。营业员只有准确辨别了主顾身分，能力管用针对主顾需要施行销行。

准主顾或潜伏主顾，一般有潜伏的购买品牌的需要，它们需求理解品牌，需求相比较品牌，感觉不一样品牌的优劣势，最后做出购买表决。营业员需求对这些个主顾的心理需要有一个正确的把握，然后做出针对性的绍介，加大深度主顾对品牌的认知度，这么能力争取到主顾的购买行径。

准确的指导涵盖主顾关切的是价钱、品质、售后服务、环门卫全等问题。譬如当主顾问询到价钱，营业员可针对主顾的需要定位施行指导式购买;再如品质方面，营业员可使用体验认识式导购，让主顾接触样品，亲身感觉产质量量在握抚摸时的感觉、外观方面的表现出来;额外营业员需求让主顾感觉到品牌的实在的力量，让主顾心情安定购买，解决主顾的“顾后之忧”。

英仕(bathplus)卫浴提议营业员首先要把主顾当成自个儿的最要好的朋友，不是卖产品给主顾，而是控制感情“首领顾选产品”的心态，帮他挑选最合宜的品牌产品。把主顾当朋友，能防止与主顾对立，树立相信，因此赤诚待人形成购买行径。也为主顾的二次购买和引荐购买埋下美好的“伏线”。

额外，营业员务必不要对“只是逛逛看看”的主顾置之不理，鹰卫浴应当捕获机缘宣传自个儿的品牌，把这些个主顾转化为品牌的准主顾或潜伏主顾。记取，众多不注意的放在心上有时候便会变成你的买卖。

二. 专业知识，巧借道具

对于营业员来说，即可看为一个销行代表，营销学知识没有疑问是务必掌握的，专业的产品知识更不由得不重视。要做好一个符合标准的营业员，英仕(bathplus)卫浴有明确要求，譬如理解同行品牌的独特的地方、浴室空间的预设、浴室水道的安置、产品特别的性质、材料特别的性质、运用办法、保护调养需知等。

对主顾而言，营业员务必更专业，能力给主顾管用的导购，能力赢得主顾相信。没有专业的产品知识作为销行的根基，只能视为入垄，没有办法真正施行管用销行。

当然在实际的销行过程中，营业员要充分利用一点现存的道具，让道具讲话。如展览样品、产品文字说明、品牌经售权力委托证书等作为销行过程中有力量的论点。

三.微笑服务，以诚相待

微笑服务已经是服务行业的未变革则，更是人与人配合得当沟通的要素。微笑的第1印象服务，能管用地拉近与主顾之间的情谊，使消费者有一种宾至如归的感受，也有帮助于对产品品牌形成令人满意的口碑效果。

众多主顾的确对卫浴产品的知之甚少，英仕(bathplus)提议营业员务必不可以因为这个就小瞧主顾把它们当“戆头”。我们可以向主顾多输送一点扮饰装修常识、卫浴产品的保护调养知识等来争取服务的主动权。要晓得，主顾的购买是在另外的人的引荐，还是是相比较多次后表决的，惟有诚恳能力赢得主顾最后的许可。

主顾在采买的过程中需求我们的尊重和许可。适合时宜地对主顾的目光、品质施行称赞和认同，也能博得主顾的青眼，同时让主顾在消消耗时间获得喜悦的享用。

四. 重视艺术，把握机会

重视语言艺术，这点需求营业员在与主顾沟通中不断的体验领会和总结概括。做一个特长细心听取的营业员，做一个通情达理的营业员，做一个实打实又很有感染力的营业员。

维持积极乐观的心态是每个销行担任职务的人应当具有的心理素质能力，鹰卫浴并能做到适合时宜调小曲整，不要让一次败绩的销行经历影响到更多即将施行的销行。所以营业担任职务的人要对自个儿有信心，更要对所经售的卫浴产品有信心。每每与主顾沟通后总结概括在口头商量中的每个细节，是哪一些方面没做到位，下次该怎么样修改。

我们都晓得，买方市场的主顾基本都是采买的。因为这个，我们不可以都在做“分母”，都被主顾相比较后跟另外的人购买去。把握机会，踢进“临门一脚”很关紧。我们需求在主顾犹疑不决、摸棱两可的时刻做好买卖的推成。

五.供给方案，量身定做

营业员需求理解主顾装修的空间体积、档次定位、爱好寻求等，趁早把握主顾需要、多关切主顾所想，立即做出与之相适合的、主顾满足的组成一套方案并做详解，着重提出优良的性价比、卓然的产质量量、令人满意的售后服务等。这么主顾能力更好地感觉到你的专业和所打理品牌的终端服务。此法不止能获得主顾的满足接纳，还能扩张品牌的销行，保障产品在主顾端的视物感觉、功能效果最佳。让主顾感觉到“物有所值”，甚至于“物美价廉”，因此制造一个康健环保、舒服安逸当时的风尚的卫浴空间。

市场营销技巧

很多老板创业都是从销售起步的。如IBM的创始人以前就是一个很好的销售员。做好销售，一方面能积累资本，为创业做好物质准备。

另一方面能锻炼自己做生意的能力。不管是替人打工还是自己开公司，销售都是一个最重要的内容之一。在现在的时代里不缺产品，而是市场，要生产市场需要的产品，要把市场需要的产品推销出去，需要市场营销。我认为销售是营销的核心部分。如果学会了做销售就是学会了做生意。因此，对有些人来说，要创业，不妨先从做销售做起。

那么，如何做一个成功的销售员呢。销售员需要一定的素质。这种素质，有的是先天具有的，但更多的是后天的努力。销售能力也是一个人创业的基础。

◆熟悉自己推销的产品的特点。优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品。尤其在客户面前要注意显示对产品非常熟悉。

◆熟悉自己推销产品的目标客户。这些目标客户要进行分类，哪些是核心客户，那些的非核心客户，哪些是重点客户，哪些是非重点客户，客户可以分成几类，按照什么方式分类，争对不同的客户类别应该分别采用什么不同的策略和方法。对不同类型的客户所分配的时间和精力是不一样的。

◆熟悉产品的市场。市场怎样细分，竞争对手有哪些，市场的容量如何，客户的地理分布和产品的时间分布如何，产品市场的短期发展趋势（未来2-3年的发展趋势）。

◆推销产品时，要合理安排时间，要根据客户的购买习惯和地理