社区运营四部曲及小程序使用

社群运营4步曲和小程序使用

一、建群

1.建社群

如：小区名+拼拼社区+高端社区群

建立小区美食群，让群成员明白这个是一个专门购买生鲜美食的群，在拉成员入群，以及成员已经进群之后，都要明确告知到成员这个是专门购买生鲜美食的社群，并且告知这个社群会有优惠，进口产品等等有价值的东西，这样顾客才会愿意进群。

2.立群规

设立群规，比如不要随便发广告等，要让用户一开始就明白到这个群不是随随便便什么垃圾消息都可以发的，并且如果有人违反群规第一次警告，第二次踢除。不用担心这种做法会让成员觉得群主不友好，相反地，正是因为这个群是有纪律并且没有垃圾消息的群，成员才会更愿意留下来。反而是那种没人管的群，成员对这个群的印象不好。

话术参考：欢迎新朋友加入XXX拼拼社区高端社区群！

本群满足您的百变味蕾！超值！便捷！水果生鲜邻居们抱团买，省钱省力赚感情

也请各位不要在群里发广告，共同维护好本群，谢谢各位亲的合作！

3.群启动

将自己的朋友，附近的会员，还有业主，都拉进群，以下为进群话术参考：

话术参考一：群里的小伙伴们，我是小E，欢迎大家进群，这个群，都是我的邻居，朋友，在这里先谢谢大家，建立此群，是为了让我们彼此的感情一直延续下去，我会不定时的给大家送福利，这也是一个交流的群，大家可以在里面分享育儿经验，分享时尚美食，也可以一起约着去跑步旅行，总之，这里就是大家的一个活动场所，可以畅所欲言。

话术参考二：欢迎邻居进入***拼拼社区高端社区群！【拼拼社区】网罗各地美食、商品，厂家直供或产地直采分享给大家，品质第一，服务第一，是我们的目标。进群辛苦修改一下群名:姓名+房号（如:大力+8栋1503）本拼拼社区项目只为**小区业主服务，未来很荣幸能为邻居服务。

二、吸粉

1.社区群吸粉

利用已经有的微信／QQ群寻找小区业主，凡是你所在的各种小区群，到处串群，多活跃，然后再通过以下话术添加群内好友：

话术参考一：邻居们大家好，我的团购群正在团购新疆阿克苏的冰糖心苹果，这个苹果已经累计卖出一万多箱，好评率百分之九十九。一箱八斤，只需要三十块，欢迎大家进我的团购群下单！

话术参考二：嗨，邻居，我才发现我们竟然不是好友，加个好友吧，以后来串门。

话术参考三：在这个小区住了好久了，竟然没有几个小区朋友，所以加一下，以后一起散步吧!

2.地推吸粉

社区地推推广，是社区吸粉引流最集中、最有效的方法，以下提供两个简单可操作的方法：A.弄一些小气球，小玩具。带上家里的小朋友一起，在社区里让人家扫码，就送一份小礼物，一般带了小朋友，去扫那种也同样带了小朋友的，基本上没有戒备心，还会觉得你好努力的。这种灵活性很强，场地也不受限制，而且没有大型地推那么累。

B.派单引流（就是派发单页把人引过来）

关键点：派单、话术，

总结：眼睛要尖，手要快，话术要精简。

参考话术：你好，邻居,我是小区xx栋xx室的业主，也是XXXX社区拼拼社区的小区长。拼拼社区进入我们小区，可以给邻居们输送价格实惠，品质高，且送货到小区的水果生鲜服务，平均一个月可以给我们省去好几百块钱。过来看看吧！

通过之后，再跟他们发一段话互动，便于确定对方是小区的业主，然后再邀请进群。

第一句破冰话术：你好，我是**小区*栋**的业主，可以叫我XX，你也住**吗？这样的一句话表明自己加他是同频的身份，同时也能问出对方是否是业主。

第二句应答话术：太好了，那我可以服务到你了

第三句应答话术：目前我正在运作一个专门为小区邻居服务的生活专栏，希望未来可以很好的服务到你。（PS:然后可以抛出群邀请）

三、社群运营

1.社群运营内容

家邀请自己的邻居或者朋友一起进来抢购哦~这样可以快速增加群内的人数。

爆款推荐的时候要把控好节奏，不建议批量转发形式，我们可以层次分明一些，一件一件介绍，然后分出每日的重点产品，一天可以多介绍几次）

（可以找几个好朋友，没事在群里聊，如果你原来打造IP还不错的话，那么你可以多发发你的生活，比如今天买了什么，今天穿了什么好看的衣服，今天孩子又怎么了等等。总之，让群生活化，如果群里妈妈多的话，可以多聊聊育儿，毕竟女性多的地方，这些话题还是比较容易引起共鸣的）

食推荐、菜品分享、生鲜水果的养生及产地科普之类的内容，给用户提供更多的社群价值，也能更好的促进成交等。

例如，第二天的爆品是柠檬干和酸奶土司，可以这样推：

很多朋友早上都有喝柠檬水的习惯吧，我也是，之前每天都会自制蜂蜜柠檬水喝，疏通肠道，不仅味道好，喝完肠胃很轻松呀，而且补充大量VC，皮肤暗黄的妹纸长期喝真的会美白，不要问我怎么知道的，我就是那个黑妹变白的励志妹纸。

明天价格超级实惠的，22.8元/2袋，每天放4片，可以喝10天左右。(然后接下来介绍下一个产品）

2.社群运营小技巧

绝的。

红包玩法不一样，例如晒单红包：

好吃好喝又好玩

【拼拼社区购物】晒单福利

亲爱的拼拼社区家人们，凡在拼拼社区购买商品在群里晒单的亲们

都可掷骰子领红包哦！

掷为1可得0.68元

掷为2可得1.18元

掷为3可得1.88元

掷为4可得2.18元

掷为5可得2.88元

掷为6可得3.88元

大家积极来晒单。现金红包拿不停，【拼拼社区】祝所有的家人们购物愉快！天天开心！

也许不是特别想买，就像最开始的螺蛳粉，我们长沙这边其实不是很爱螺蛳粉的，但是看着那么长的接龙，然后不停的有人说好吃，你说，如果是你，会不会想买一份？反正便宜，对吧

通过亲自送货与小区邻居建立良好的关系。另外售前售中售后，我们要做好提醒和跟踪工作，构建良好的用户体验。