管理从家庭开始

管理,从家庭开始!

【编者按:当自己两岁大的小孩在超市里头乱发脾气,或者正值青春期的孩子对着你大喊:"我恨你!"的时候,父母亲心里通常会这么想:"如果我能搞定这家伙,那世上没有任何事能难倒我了。"其实"带小孩"这件事情也可以拿来和"跟成人打交道"相比,不论你打交道的对象是主管、客户、同事、员工,任何人只要曾经学过如何安抚麻烦的学步儿、抚平暴躁青少年的感受,或者打理好复杂的家庭问题,就有能力搞定勃然大怒的老板,也能处理好各种危机,同时解决几个紧急状况。】

美国北卡罗莱纳州葛林斯保创意领导中心(The Center for Greative Leadership）曾针对611位高学历女性经理人做过一项研究,证实了育儿技巧可以应用在其它领域中；有些女性甚至表示,同事们认为她们当上母亲后,变成更好的经理人。

甚至于,带小孩需要更多自然的管理技巧,因为带小孩是没有既定准则、没有管理架构、更没有实务训练的。

举例来说,教养子女和管理成人,都需要你接受别人原本的样子,找出他们擅长的领域,指导他们如何能够做到最好,在他们需要帮助的时候支持他们,而在他们不需要你的时候,也要识趣地走开。

还有哪些育儿技巧能够运用在管理工作上呢?《妈妈经>管理经》的作者安〃克坦顿(Ann Crittenden)认为,有四大类可以借用的技能:

第一:一心多用。

从家庭主妇摇身一变成为美国国务卿的奥尔布莱特(Madeleine Albright)曾将一心多用形容为一种"一只眼睛盯着小孩,同时要和水电工讨论问题,还边想着其它事情的能力。 "企业主管实际上花在规划或思考策略上的时间很少,他们的工作情况基本上和忙碌的家庭主

妇很像:他们要回电话、解决争端、处理危机、回复他人的问题,而且工作经常被打断,工作型态可以说是毫无条理可言。

要想成功做到一心多用，一定要先设定好优先级，然后对会浪费你宝贵时间的要求勇敢说不。

第二:倾听的技巧。

"跟男性同事讲话的时候,你会觉得我们好像是他们的妈妈似的。"一位女性向友人这么说。在你了解衣冠楚楚的成人,在内心层面可能是个牙牙学语的小孩时,你对世事的看法将会有截然不同的改变。

国家科学基金会理事长丽塔(Rita Colwell)是两个女儿的母亲,她刚进职场不久,就学会要先安静倾听,然后才表达意见,千万不要试着下命令或者想要主导一切。这是她从育儿经验中学到的技巧:只要把功劳归给他们，就能让自己的意见被采纳。

第三:发展对方的潜能。

家长通常会不断自问:"我的孩子擅长什么?我要如何帮助他发展这项才能呢?"身为父母，你永远会站在孩子一方，全心支持他们。如果你能够把这种感觉转移到工作同仁身上，那你就会是一位称职的经理人了。

不过在组织里的情况稍微有些不同，个人能力和目标，必须要能够和雇主的需求、以及组织的宗旨相配合。尽管如此,一个经理人还是必须尊重每位员工的长处,并且知道如何对他们做最好的运用。

管理大师马克思〃白金汉（Marcus Buckingham）指出,员工不是可以随便更换的零件,而好的经理人知道员工要有好的表现，必须要让他们做自己，而不是完全照着老板的期望去做。就像好的父母

一样，好的经理人会鼓励员工发挥既有的才能，而不是让他们去做违背本性的事情。

第四：单纯的陪伴。

小孩要带得好,需要拥有某些传统美德,像是坚忍、勇气、谦逊、无私、创意和某种程度的自制,而其中最重要的就是——单纯地陪伴。大部分的妈妈都会说,她们能为小孩做的最重要的事,就是陪伴在他们身旁,扮演那个让小孩可以在任何情况下仰赖倚靠的肩膀。

任何自许为领袖人物的人，也需要做到陪伴，不论是和团队成员一同加班、还是在第一时间赶到发生问题的现场。

管理家庭就像管理一个团队或公司,其实要让小孩负责任,要比管理员工困难得多。因为员工会受到你加薪、发奖金、获得升迁,和提供更多有意义的工作而激励;如果你能够在不大吼大叫发脾气的前提下激励你的小孩,那管理成人对你而言更不成问题。

下次,当你在与员工沟通上、在解决员工争端上、在处理公司财务问题上,遭遇困难时,记得跟妈妈学就对了!