[南开大学]《饭店业市场营销》19秋期末考核(答案参考)

【奥鹏】-[南开大学]《饭店业市场营销》19秋期末考核

试卷总分:100 得分:100

第1题,零售旅行代理商收取的代理佣金，其范围通常为：

A、10% ～40%

B、20% ～40%

C、10% ～30%

D、20% ～30%

正确答案:A

第2题,内部促销需要认真进行策划和实施，较之外部促销，还有哪些事项需要加以考虑？

A、利益

B、一致性

C、避免有损视觉环境

D、a , b 和c

正确答案:D

第3题,下列品牌中，哪一个品牌在住宿业市场中与‘汽车旅馆’是同义语。

A、假日(Holiday Inn)

B、马里奥特或万豪(Marriot)

C、希尔顿(Hilton)

D、凯悦(Hyatt)

正确答案:A

第4题,减轻客人内疚感可以被用来__________。

A、造就客人的好感

B、显示酒店特色

C、增加酒店创收

D、提高酒店营销竞争力

正确答案:C

第5题,营造回头业务型促销的目的是通过_______去营造回头业务。

A、向市场介绍新的产品或服务

B、扩大夺自于竞争者的市场份额

C、增加对多次购买者的奖励或报偿

D、实行低于竞争者的价格

正确答案:C

第6题,针对公共关系而言，下列表述中，哪一项不正确？

A、公共关系不能直接实现销售

B、公共关系与激励员工关系不大

C、公共关系是一种强大的市场营销工具

D、公共关系的效果可以测量。

正确答案:B

第7题,下列有关调研的表述，那个最正确？

A、调研结果应成为营销等工作据以开展的真是参数。

B、调研还应用于客观地测定企业绩效、战略实施效果、客人偏好等。

C、调研可以识别目前市场正在发生的变化。

D、上述表述都正确。

正确答案:D

第8题,酒店客房最高的价格类别称之为。

A、俱乐部价

B、周末价

C、明码价

D、公司价

正确答案:C

第9题,下列哪个选项的表述是错误的______。

A、当今的动态市场要求灵活的营销战略。

B、依据去年营销开支制定营销预算，肯定符合本企业或本部门的今年营销需要。

C、旅游中间商的行为是由不同于客户的需要所激发的。

D、市场营销举措应以企业的特定目标为基础。

正确答案:B

第10题,哪一类旅游中间商会突出的将其营销重点集中在影响消遣旅游市场中消费者的购买决策上？

A、公司内部的旅行部

B、会议决策人

C、旅游俱乐部

D、以上都是

正确答案:C

第11题,营销战略方格图中，强势市场—弱势产品或服务的位置是第几号方格？

A、1

B、3

C、5

D、7

正确答案:D

第12题,竞争/市场定位方格图中，该城市最好的酒店应该是。

A、7号，8号，9号

B、6号，5号，4号

C、3号，2号，1号

D、都不是。

正确答案:C

第13题,之所以航空公司、酒店、餐厅必须以单位（产品）收入和利润为中心进行经营，是因为其所出售的产品是：

A、可储存的

B、不可储存的

C、通货膨胀驱动型的

D、以收取手续费为根本的

正确答案:B

第14题,内部公共关系中，最为重要的或许是：

A、向员工推销宣传本企业的产品或利益。

B、坚持承认员工的人格尊严、自尊心和受人尊重的愿望。

C、组织开展由员工和经理人员一起参加的活动。

D、组织一些为了共同目标的活动，如慈善活动。

正确答案:B

第15题,受美国洲际商业委员会负责管辖的是：

A、铁路和公共汽车

B、航空公司

C、经营国际海运的船舶

D、a 和 c

正确答案:A

第16题,什么事物的问世，导致直接邮寄推销的进一步流行，以及日后数据库营销的诞生？

A、明信片

B、信用卡

C、计算机

D、计算器

正确答案:B

第17题,人员推销得以成功的基础可以说非常简单，下列选项中，哪一项比较正确？

A、充分了解你的产品或服务

B、充分了解客户需要

C、充分了解你的销售形象

D、a, b和c

正确答案:D

第18题,酒店企业在制定营销计划时需详细分析：

A、本酒店的竞争者

B、本酒店的市场

C、本酒店的产品

D、全部A、B、C内容

正确答案:D

第19题,在准备酒店会议设施宣传册时，最重要的是：

A、价格和折扣情况

B、会议室的面积、长宽维度

C、相邻的宴会设施

D、联系人的姓名和电话号码

正确答案:D

第20题,何种类型的广告，重点在突出产品或服务中某一非同寻常的内容或特点？

A、品牌识别型广告

B、利益型广告

C、系列型广告

D、推销型广告

正确答案:D

第21题,下列选项中，哪些是错误的？

A、在餐饮服务业中，所有各类细分市场的消费者对服务水准的期望都是一样的。

B、在餐饮市场中，消费者所希望的食谱会随其外出就餐的目的而变化。

C、快餐市场中的消费者对方便的偏爱程度胜过对价值的追求。

D、面向餐饮市场推出的信息，应针对消费者所追求的用餐经历进行设计。

正确答案:A,C

第22题,在确定竞争位置时，定性因素包括有：

A、平均房价

B、竞争者的数量与品质

C、入住率