行动学习培训流程

混合式学习，企业培训的终极趋势（下）

为什么说混合式学习是“终极趋势”

如果仅仅是改善培训组织中的个别环节，那么“混合式学习”只能说是培训技术发展中的一种手段。为什么说它是企业培训的终极趋势呢？

从更广义的角度来看“混合式学习”，可以分为三个层面，见下图：

混合的三个层次：

混合式学习可以贯穿在企业学习的方方面面，从小处讲，它可以是一种提升学习效率，降低学习成本的优化方案；从大处讲，则是一种嵌入到整个组织学习体系中的系统性方案。

“混合式学习培训模式”可以分为三个层次。

基础层次就是人们常说的“线上”与“线下”相结合的方式，这种方式把传统面授课程与线上互动课程结合起来，丰富了学习的层次和手段，既降低了成本，又提升了学习的效率。它可以说是e-learning的一种补充，也可以说是传统面授学习方式的一种补充。它关注的核心关键词是效率：变低效的学习为高效的学习，提升学习的投入产出比；

第二个层次是“学”与“习”的混合。论语中有“学而时习之，不亦说乎”，说明自古以来“学”与“习”都是两个相互关联的不同行为。学是知识的吸收过程，习则是知识技能的内化和熟练过程。学的方法是听、记录和记忆，而习的方法是实践、训练。对一个组织内的学员而言，学会知识只是培训的最基本要求，知识怎样转化为实践操作过程中能够被应用的技巧才至关重要。而从人们心理的根本特征来看，任何学习效果都会在培训后期逐渐的减弱甚至消退。实时地对学习内容进行“唤起记忆”式的强化，就是“习”的重要过程。学与习的混合目标指向的是效果：即学习之后的成果转化，其过程会延续在培训课堂和后续的复习和辅导之中。

第三个层次是“学习”与“工作”的混合。这一层级的目标是效益：即将学习成果与企业经营实践紧密地结合在一起。它深化在企业日常工作当中，是用企业运营实践检验和发展通过学习获得的知识，并进一步发展它的活动。这种活动可以非常频繁，最终产生的成果也可能早已超越学习所涉及的范畴，但最终是服务于企业总体经营的大目标的。

混合式学习示例（虚拟）：

某公司即将展开一个关于“提升企业运营效率”的学习：

训前阶段：

公司核心管理团队、人力资源部门和培训服务公司合作进行了主题研讨，并

学习与工作的混合将培训的核心任务指向“执行力提升”这一主题。

培训服务公司根据专业经验提供了一份关于执行力的在线测评问卷，人力资

源部门组织所有相关员工进行了测评，并得出了两项结论：

1.参训学员总体执行力能力水平；

线上与线下的混合

2.参训学员个体执行力评价结果；

根据上述两项结论，确定培训的相对难度和等级；

对于整体素质水平不能适应这一培训架构的，给予课前在线学习的权限，这

线上与线下的混合一学习是以在线课程和卡通课件的模式相结合的，学习起来较为轻松愉快。

学员被要求在规定时间内通过相应的在线考试，进而参加面授培训。

训中阶段：

根据训前的考试成果，培训公司最终确定了面授方案。培训讲师在课前通过

线上与线下的混合网络平台了解到了各期培训学员的相关素质情况。

培训从活动开始，通过一个大型项目体验开始挖掘学员存在的执行力问题。“学”与“习”混合随着课程的推进，采用现场测评的方式来监控学员学习的效果和学习倾向。线上与线下的混合课程中现场需要使用到的一些外部信息，通过现场悬挂的挂图和“二维码”技

线上与线下的混合术被下载到学员的手机上，既可以作为延伸学习内容的辅助资料，又可以成为学

员课后学习的素材。

课程主要知识点传递之后，学员在现场执行一个“主题研讨会”，讨论课程在

学习与工作的混合回归工作岗位之后的应用。

出现闪光点的方案在公司的OA系统和主要管理者的微博中得到发布。线上与线下的混合训后阶段：

每个学员均收到了一个训后学习账号，通过这个账号，可以随时在指定的

BBS发表自己的问题和建议。培训公司的讲师会进行延续辅导。“学”与“习”混合学员通过手机可以收到培训公司后续发送的“执行力”期刊和相关学习提示。“学”与“习”混合

公司结成了学习小组，学习小组每月活动一次，阅读“执行力”相关的书籍，

学习与工作的混合并针对学习过程进行管理提议。

公司不定期地组织实践学习，参观执行力卓著的一些企业，并从中提炼管理

学习与工作的混合心得。

这个案例只是虚拟了一个组织中“混合式学习”的过程，这一过程存在一定的理想化假设，但重要的是这个案例中所提到的一些设计思路和方法，是从最终效果出发，保障每一环节都能为最终目标服务的一个思考体系。这种思考体系有助于企业将培训问题纳入宏观的思考框架，真正系统性地设计每一次培训的前后各个环节，并达到支撑战略目标的作用。

“混合式学习”并不是什么新的方式、方法，而是一套新的培训方法论：它强调从效果出发，借助各种已经出现或正在发展的培训技术，全面强化培训效果。所以，这种理念具有强大的包容人力资源- 企业的管家

性，它为培训的提供者和培训的组织者都提出了更高的要求：即培训需要介入到企业发展的

日常轨迹中去，而不是作为一个个独立的项目而出现。培训是持续性的、是互动的，是与企业发展目标紧密结合的，是适应各种阶段的员工和管理者的个性化的。混合式学习的理念将培训放在了企业发展的战略高度，又是永续发展的，所以可以称作培训发展的“终极趋势”。