企业接待客人流程
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接待客人流程
项目 工作内容 前期工作 1、引领上7楼 2、参观公司 标准 先与相关领导取得联系，告知本次参观的级别、目的、时间、路线 、人数等信息。以便提前做好环境卫生、人员安排、流程安排等相 关事宜。 由礼仪小姐负责到B2停车场或门口接待客人，并将客人引领上7楼 由接待员带领客人参观公司环境、布局等，并讲解公司走廊的字画 、藏品等古董。 负责人 联系电话 备注
重要客人适用 （由董事长决定）
项目
工作内容
标准
负责人
联系电话
备注
1、了解来宾基 负责人先了解来访客人职务、来访时间、人数、逗留日期、订餐要 本情况 求、是否住宿等 2、就餐预订 根据客人人数、订餐要求等提前预订就餐酒店及安排好菜色
3、酒店ຫໍສະໝຸດ Baidu宿
负责人事先咨询客人是否需要住宿，再统一预订
4、安排接待车 保证车辆整洁，将接待所去地址提前通知司机，司机车辆听从接待 辆 人员协调，统一调度 5、礼仪接待 负责人提供来访时间，提前15分钟设立形象岗（礼仪小姐安排） 提前一天准备好指 示牌、欢迎牌 6、摆放参观指 前期准备 示牌、欢迎牌 负责人提供参观路线，提前20分钟摆好区域指示牌、欢迎牌 7、引路 8、停车指引 9、卫生 10、拍照 11、录像 负责人提供参观路线，公司司机开车带领或者接待人员指引路线 指引到停车场，提供停车票（自驾车） 负责人提供来访时间，提前1天将公司的卫生清理干净，并由专人提 前检查。 负责全程拍照工作，便于事后做好宣传及存档 负责全程录像工作，便于事后做好宣传及存档 IT部应提前1小时测试所有相关设备，包括电脑是否插好电源，投影 仪图像是否清晰，音响、公放是否好用，各线路是否有接触不良的 情况等等。 提前准备好公司宣传片，让客人先简单了解中盈 根据客人来访主题确定发言稿及PPT内容，并提前一天准备好 IT设备包括电脑、 投影仪、投影笔、 音响、音箱、麦克 风、线路等 包括公司、会议室 、董事长办公室、 艺术馆等卫生
参观流程 （可根据 3、会议室就座 由接待人员带领客人进入会议室，由会议室人员指引就座，由讲解 员和负责人讲解此次从参观内容及公司介绍，并解答客人问题。 实际情况 调整或增 4、参观董事长 由负责人带领客人参观董事长办公室。 减参观次 办公室 序） 5、参观5楼中 由接待人员带领客人进入5楼艺术馆，并由专业讲解人员带领参观及 国信盈艺术馆 讲解。 6、就餐 后期工作 根据客人人数等实际情况到预订酒店就餐。 会议室收拾、各种设备等归位、指示牌及欢迎牌回收
1、IT设备
2、宣传片 3、发言稿、 PPT 4、宣传资料 会议室 5、纸、笔 准备 6、水果
提前两小时布置好会议室，一切按负责人指示摆放整齐
由公司采购部统一 购买及摆放
会议室 准备 7、点心 8、茶水 9、鲜花 10、桌牌 11、纸巾 12、礼品 13、桌椅摆放 提前两小时布置好会议室，一切按负责人指示摆放整齐 由公司采购部统一 购买及摆放
项目 工作内容 前期工作 1、引领上7楼 2、参观公司 标准 先与相关领导取得联系，告知本次参观的级别、目的、时间、路线 、人数等信息。以便提前做好环境卫生、人员安排、流程安排等相 关事宜。 由礼仪小姐负责到B2停车场或门口接待客人，并将客人引领上7楼 由接待员带领客人参观公司环境、布局等，并讲解公司走廊的字画 、藏品等古董。 负责人 联系电话 备注
重要客人适用 （由董事长决定）
项目
工作内容
标准
负责人
联系电话
备注
1、了解来宾基 负责人先了解来访客人职务、来访时间、人数、逗留日期、订餐要 本情况 求、是否住宿等 2、就餐预订 根据客人人数、订餐要求等提前预订就餐酒店及安排好菜色
3、酒店ຫໍສະໝຸດ Baidu宿
负责人事先咨询客人是否需要住宿，再统一预订
4、安排接待车 保证车辆整洁，将接待所去地址提前通知司机，司机车辆听从接待 辆 人员协调，统一调度 5、礼仪接待 负责人提供来访时间，提前15分钟设立形象岗（礼仪小姐安排） 提前一天准备好指 示牌、欢迎牌 6、摆放参观指 前期准备 示牌、欢迎牌 负责人提供参观路线，提前20分钟摆好区域指示牌、欢迎牌 7、引路 8、停车指引 9、卫生 10、拍照 11、录像 负责人提供参观路线，公司司机开车带领或者接待人员指引路线 指引到停车场，提供停车票（自驾车） 负责人提供来访时间，提前1天将公司的卫生清理干净，并由专人提 前检查。 负责全程拍照工作，便于事后做好宣传及存档 负责全程录像工作，便于事后做好宣传及存档 IT部应提前1小时测试所有相关设备，包括电脑是否插好电源，投影 仪图像是否清晰，音响、公放是否好用，各线路是否有接触不良的 情况等等。 提前准备好公司宣传片，让客人先简单了解中盈 根据客人来访主题确定发言稿及PPT内容，并提前一天准备好 IT设备包括电脑、 投影仪、投影笔、 音响、音箱、麦克 风、线路等 包括公司、会议室 、董事长办公室、 艺术馆等卫生
参观流程 （可根据 3、会议室就座 由接待人员带领客人进入会议室，由会议室人员指引就座，由讲解 员和负责人讲解此次从参观内容及公司介绍，并解答客人问题。 实际情况 调整或增 4、参观董事长 由负责人带领客人参观董事长办公室。 减参观次 办公室 序） 5、参观5楼中 由接待人员带领客人进入5楼艺术馆，并由专业讲解人员带领参观及 国信盈艺术馆 讲解。 6、就餐 后期工作 根据客人人数等实际情况到预订酒店就餐。 会议室收拾、各种设备等归位、指示牌及欢迎牌回收
1、IT设备
2、宣传片 3、发言稿、 PPT 4、宣传资料 会议室 5、纸、笔 准备 6、水果
提前两小时布置好会议室，一切按负责人指示摆放整齐
由公司采购部统一 购买及摆放
会议室 准备 7、点心 8、茶水 9、鲜花 10、桌牌 11、纸巾 12、礼品 13、桌椅摆放 提前两小时布置好会议室，一切按负责人指示摆放整齐 由公司采购部统一 购买及摆放