店铺管理细节流程问题
店铺运作流程及管理
店铺运作流程及管理1. 引言店铺的运作流程及管理是店铺业务顺利进行的关键。
一个良好的店铺运作流程可以帮助店主和员工更好地协作，提高工作效率并提供优质的服务。
本文将介绍店铺的运作流程及管理的基本步骤和注意事项。
2. 店铺运作流程2.1 开店准备在店铺正式运营之前，需要进行一系列的准备工作。
•选址和租赁：找到适合的店面位置，并与房东进行租赁协商。
•装修和设备采购：设计店面装修方案，购买必要的设备和家具。
•人员招聘：根据店铺经营需求，招聘员工并进行培训。
2.2 进货和库存管理店铺需要定期进货，并进行库存管理以确保商品的供应和销售。
•供货商选择：寻找可靠的供货商，并与其建立良好的合作关系。
•订购和进货：根据销售和库存情况，及时订购商品并进行进货。
•库存管理：建立有效的库存管理系统，包括库存盘点、库存预警等。
2.3 销售和客户服务销售是店铺的核心业务，良好的销售和客户服务可以带来更高的收益。
•店铺陈列和促销：合理摆放商品、设计店铺陈列布局，并进行促销活动来吸引客户。
•销售过程管理：培训员工进行专业的销售和客户服务，确保每位顾客都得到满意的购物体验。
•投诉处理：及时处理顾客的投诉和纠纷，保持良好的顾客关系。
有效的财务管理是店铺经营的基础，可以掌握店铺的经济状况和盈利能力。
•记账和报表：建立准确的记账系统，定期生成销售报表和财务报表。
•成本控制：监控成本和费用，合理控制开支，提高盈利能力。
•税务和法律遵守：遵守税务和法律规定，避免发生违规行为。
除了店铺运作流程外，店主还需要进行管理来确保店铺正常运营。
3.1 人员管理•员工招聘：根据店铺需求招聘合适的员工，并进行培训。
•员工考勤和薪酬管理：建立考勤制度，合理管理员工薪酬福利。
•团队建设：定期组织团队活动，增强员工凝聚力和工作士气。
3.2 客户关系管理•顾客数据收集：建立顾客数据库，及时更新顾客信息。
•客户回访和维护：定期进行客户回访，保持良好的客户关系。
•积极应对投诉：及时处理顾客投诉，解决问题并改进服务质量。
店铺日常管理流程
店铺日常管理流程一、店铺日常清洁管理。
店铺日常清洁管理是保持店铺整洁、提升顾客体验的重要环节。
清洁管理包括地面、货架、陈列、收银台、卫生间等各个区域的清洁工作。
清洁工作要求定期进行，保持店铺环境清洁整洁，提升顾客的购物体验。
二、店铺日常商品陈列管理。
店铺商品陈列管理是店铺日常管理的重要组成部分。
合理的商品陈列能够吸引顾客的注意力，提升销售额。
在商品陈列管理中，要注意陈列的整齐、美观、易于顾客选购。
同时，要及时调整商品陈列，根据季节、节日等因素进行合理的调整，以满足顾客的购物需求。
三、店铺日常库存管理。
店铺日常库存管理是保证店铺商品供应的重要环节。
在库存管理中，要及时了解商品的库存情况，根据销售情况进行合理的补货，避免因为库存不足而影响顾客购物体验。
同时，要定期进行库存盘点，确保库存数据的准确性，避免因为库存数据错误而导致的经营风险。
四、店铺日常员工管理。
店铺日常员工管理是保证店铺正常运营的重要保障。
在员工管理中，要合理安排员工的工作任务，明确员工的工作职责，建立良好的员工考勤制度，确保员工的工作效率和工作质量。
同时，要注重员工的培训和激励，提升员工的工作积极性和服务水平。
五、店铺日常服务质量管理。
店铺日常服务质量管理是提升店铺竞争力的重要手段。
在服务质量管理中，要注重顾客的需求，提供优质的购物体验。
要建立健全的投诉处理机制，及时解决顾客的投诉和意见，提升顾客的满意度。
同时，要定期进行顾客满意度调查，了解顾客的需求和意见，持续改进服务质量。
六、店铺日常销售数据分析。
店铺日常销售数据分析是了解店铺经营状况的重要手段。
在销售数据分析中，要及时了解商品的销售情况，分析销售趋势，根据销售数据调整商品的进货量和陈列方式，提升销售额。
同时，要关注顾客的购买行为，了解顾客的购物偏好，为店铺的商品采购和陈列提供参考。
七、店铺日常安全管理。
店铺日常安全管理是保障店铺安全的重要环节。
在安全管理中，要加强店铺的安全防范意识，做好防火、防盗、防抢等安全工作。
店铺营运流程最全版
店铺营运流程最全版一、前期准备1.市场调研：了解市场需求及竞争对手情况，明确店铺经营方向和目标。
2.商铺选址：根据目标消费者人群、流量情况、租金等要素选择最适合的店铺位置。
3.店铺装修：根据经营理念和目标消费者需求进行店铺设计、装修，提升消费者体验感。
二、人员招聘与培训2.招聘人员：发布招聘信息，筛选简历，面试合适的候选人并安排入职。
3.员工培训：为新员工提供相关产品知识、销售技巧、服务流程等培训，提高员工素质和专业能力。
三、店铺运营1.商品采购：根据市场需求和销售情况，及时补货、更新货品，保持店内商品种类齐全、库存充足。
2.销售促销：制定促销策略，如打折、满减等，提高销售额度，吸引更多顾客。
4.营销活动：组织店内活动，如新品发布、品鉴会等，提升品牌形象和知名度。
5.店铺运营数据分析：定期分析销售数据、顾客反馈等，找出问题、改进经营策略。
四、库存管理1.进货管理：及时与供应商沟通，确认进货时间和数量，避免库存过多或过少。
2.出货管理：根据销售情况调整出货计划，避免滞销和断货。
3.库存盘点：定期进行库存盘点，核对库存数据与实际情况的差异，及时调整。
五、财务管理1.资金管理：制定资金收支计划，确保店铺正常运营及生存资金的周转。
2.成本控制：严格控制各项成本，如人员成本、库存成本等，提高经营效益。
3.财务报表：编制财务报表，定期审核盈亏情况，辅助经营决策。
六、售后服务1.商品退换货：建立完善的退换货政策，并根据客户需求，提供便捷的退换货服务。
2.提供维修服务：为客户提供商品维修服务，增加客户满意度和忠诚度。
3.客户回访：定期回访顾客，关注客户需求和意见，加强与客户的沟通和关系。
七、店铺推广1.线上推广：通过建立网店、社交媒体宣传等方式，提高店铺知名度和曝光率。
2.线下推广：利用广告、宣传册、名片等方式进行线下推广，吸引更多潜在客户。
3.与周边商家合作：与周边商家开展联合促销活动，增加流量和销售额。
八、售后反馈与改进2.问题解决：及时处理顾客投诉和问题，保护店铺形象和口碑。
店铺存在问题整改方案
店铺存在问题整改方案引言在经营过程中，每个店铺都可能面临各种各样的问题。
这些问题不仅会影响店铺的日常经营，还会对店铺形象和客户体验产生重大影响。
因此，及时发现并解决店铺存在的问题至关重要。
本文将从店铺存在的一些常见问题出发，提出相应的整改方案，帮助店铺提高效率、提升服务质量，满足客户需求。
问题及整改方案问题一：员工素质不高员工素质是店铺经营的核心要素之一。
如果员工素质不高，将导致服务质量下降，客户体验差，甚至可能造成顾客流失。
整改方案：1.培训计划：制定定期培训计划，提升员工的专业知识和服务技能，保持对市场动态的了解。
2.奖惩机制：建立奖惩机制激励员工积极向上，同时对于无法适应岗位要求的员工进行必要的处理。
3.团队建设：加强团队意识，培养良好的合作精神，提高员工之间的沟通和协作能力。
4.激励措施：提供良好的薪酬福利待遇，激发员工的工作积极性。
问题二：产品质量不稳定产品质量是店铺信誉的体现，如果产品质量不稳定，容易导致投诉和退货，影响店铺的声誉。
整改方案：1.供应链管理：建立健全的供应链管理体系，从源头上控制产品质量，与优质的供应商建立稳定的合作关系。
2.品控流程：建立完善的产品品控流程，每批货物都需要经过严格的检验，确保产品的质量符合标准。
3.反馈机制：建立顾客反馈渠道，及时了解产品质量问题，并积极解决。
问题三：物流配送不及时物流配送不及时不仅会导致客户无法及时收到货物，还可能影响店铺的销售效果。
整改方案：1.合作物流：与可靠的物流供应商建立长期合作关系，确保物流服务的可靠性和及时性。
2.订单处理优化：优化订单处理流程，减少处理时间，加快出货速度。
3.多仓储网络：建立多个仓库，分布在不同地区，以缩短配送时间。
4.物流追踪系统：使用物流追踪系统，及时跟踪物流信息，提前预警可能发生的延迟情况。
问题四：顾客投诉处理不及时店铺如果不能及时处理顾客投诉，将给店铺形象带来很大的负面影响，并可能导致顾客流失。
实体店铺管理流程及运营
实体店铺管理流程及运营一、店铺管理流程1. 开店准备阶段在决定开设实体店铺之前，需要进行一系列的准备工作。
这个阶段包括以下几个步骤：•市场调研：了解目标客户群、竞争对手情况和所在地区的市场状况，为开店做出准确的决策。
•选址：根据市场调研结果选择合适的地点开设店铺，考虑人流量、交通便利性和租金等因素。
•物料采购：购买店铺所需的设备、货架、标识牌等物料，并进行相应的装修工作。
2. 店铺开业阶段•营业许可申请：根据所在地区的规定，向相关部门申请开设实体店铺的营业许可证。
•人员招聘：根据店铺规模和需求，招聘合适的员工并提供必要的培训。
•仓库管理：建立合理的仓库管理系统，确保货物的进出库流程和库存的管理准确无误。
•财务管理：建立财务管理体系，包括收银、开票、会计等工作，保证账目的准确性。
•服务规范：制定店铺的服务标准，确保员工按照规定的流程和标准为客户提供服务。
3. 店铺运营阶段•商品管理：货物进货和上架的管理流程，包括库存管理、商品陈列和调整等工作。
•销售和客户服务：建立销售流程，包括客户接待、商品推销、售后服务等环节，提高客户满意度和销售额。
•促销活动：根据季节和市场需求，制定促销计划并进行有效的执行，增加店铺的知名度和销售额。
•店铺维护与升级：定期进行店铺维护和升级，保持店铺的整洁和良好的形象以吸引客户。
二、店铺运营策略1. 产品定位和差异化在实体店铺的运营过程中，确定好产品定位和差异化策略是至关重要的。
这包括以下几个方面：•产品定位：确定店铺中售卖的产品的种类和定价策略。
根据目标市场的需求和竞争对手的情况，进行合理的产品选择和定价。
•差异化：寻找店铺与竞争对手的差异化点，通过提供独特的产品、服务或者购物体验来吸引顾客。
2. 门店营销和推广为了吸引更多的客户和提高店铺的知名度，需要进行有效的门店营销和推广活动。
以下是一些常见的门店营销策略：•广告宣传：在店铺附近或相关场所进行广告宣传，如通过传单、广告牌、户外广告等方式。
店铺问题及解决方案
第1篇
店铺问题及解决方案
一、前言
随着市场竞争的加剧，各类店铺在运营过程中普遍面临诸多问题。为确保店铺的稳健发展，提高市场竞争力，本文针对目前店铺存在的问题，结合我国相关法律法规，制定以下合法合规的解决方案。
二、问题诊断
1.管理问题：店铺管理体系不健全，导致员工工作效率低下，服务品质参差不齐。
3.人才激励机制：设立人才激励政策，提高员工工作积极性和满意度。
四、总结
本方案旨在针对店铺存在的问题，提出合法合规的解决措施。通过实施本方案，将有助于店铺提升管理水平、增强市场竞争力、提高产品质量和人才储备能力，为实现店铺的持续发展奠定坚实基础。在执行过程中，需密切关注各项措施的落实情况，根据市场变化和店铺实际需求，及时调整和优化方案，确保其有效性和实用性。
第2篇
店铺问题及解决方案
一、引言
针对当前店铺面临的经营挑战，本方案旨在系统分析问题实质，制定一系列合法合规的解决策略，以促进店铺的可持续发展。以下方案严格遵循行业规范，结合专业知识和实践经验，力求为店铺提供全面且深入的解决方案。
二、现状分析
店铺在运营过程中暴露出以下核心问题：
1.运营效率低下：内部流程不畅，导致运营效率低下，顾客体验不佳。
3.技术引进：引进先进的运营管理系统，利用数据分析优化库存管理，降低运营成本。
（二）市场定位与品牌建设
1.市场细分：深入分析市场，明确目标顾客群体，进行精准市场细分。
2.品牌定位：根据目标市场特点，制定独特的品牌定位，强化品牌形象。
3.营销传播：通过多渠道营销传播，提升品牌知名度和美誉度。
（三）产品创新与差异化
2.营销问题：缺乏有效的营销策略，顾客满意度低，客流量难以提升。
男装终端日常营运流程化管理实务
男装终端日常营运流程化管理实务
男装终端日常营运流程化管理实务是指以科学、规范、高效的流程管
理方式来运营和管理男装终端店铺。
通过流程化管理，可以提高销售效率、提升服务质量，实现店铺的可持续发展。
下面是男装终端日常营运流程化
管理实务的一些建议。
一、开店准备阶段
1.确定店铺位置：选择适合目标消费群体的地点，确保店铺容易被找到。
2.设计店铺布局：合理规划陈列空间，确保商品能够清晰展示。
3.采购商品：根据市场需求和目标消费群体的喜好，选择适合的男装
款式和品牌。
二、开店前准备阶段
1.店铺装修：按照店铺设计方案进行装修，确保店铺环境整洁、明亮、舒适。
2.人员培训：对店员进行产品知识培训、销售技巧培训，确保店员能
够为顾客提供专业的服务。
3.商品上架：按照品类、季节进行商品的上架，确保商品陈列整齐有序。
三、日常运营阶段
1.顾客接待：在顾客进店时，及时问候，了解顾客的购物需求，并为
其提供专业的建议和服务。
阿里巴巴店铺运营管理流程
阿里巴巴店铺运营管理流程一、店铺建设在进行阿里巴巴店铺的运营之前，首先需要进行店铺的建设工作。
以下是店铺建设的具体流程：1.准备资料：准备好公司相关资料，包括公司营业执照、公司简介、产品详情、产品图片等。
2.注册账号：在阿里巴巴的官方网站上注册账号，并选择开设店铺的类型。
3.填写基本信息：填写店铺的基本信息，包括店铺名称、店铺地址、联系方式等。
4.设计店铺首页：根据公司的品牌形象和产品特点，设计店铺的首页布局、LOGO等。
5.完善店铺资料：完善店铺的详细信息，包括公司简介、产品介绍、售后服务等。
二、产品发布店铺建设完成后，接下来需要进行产品发布的流程。
以下是产品发布的具体流程：1.产品准备：准备好产品的详细信息，包括产品名称、产品描述、产品图片等。
2.新建产品页面：在阿里巴巴店铺后台新建一个产品页面。
3.填写产品信息：根据产品准备的信息，填写产品的名称、描述、价格、库存等详细信息。
4.添加产品图片：上传产品的图片，并进行图片的编辑和调整。
5.发布产品：确认产品信息无误后，点击发布按钮将产品上架。
三、订单管理产品发布后，店铺会有订单的产生。
以下是订单管理的具体流程：1.订单接收：当有顾客下单后，阿里巴巴店铺会收到订单的通知。
2.订单确认：查看订单详情，确认订单的内容和支付情况。
3.物流配送：根据订单中的配送地址，将商品进行包装和发货。
4.订单跟踪：通过阿里巴巴店铺后台，跟踪订单的物流进展情况。
5.订单完成：顾客签收商品后，将订单状态修改为已完成。
四、售后服务售后服务是店铺运营中的重要环节，以下是售后服务的具体流程：1.客户咨询：顾客有任何售后问题时，通过阿里巴巴店铺的在线客服渠道进行咨询。
2.问题解答：根据顾客提出的问题，及时给予解答和建议。
3.退换货处理：当顾客要求退换货时，按照阿里巴巴的退换货政策进行处理。
4.投诉处理：如果顾客对店铺的服务不满意，提出投诉时，需要及时回应并解决问题。
五、店铺数据分析店铺数据分析是优化店铺运营的重要手段，以下是店铺数据分析的具体流程：1.数据收集：定期收集店铺的销售数据、访客数据等相关数据。
服装店管理店铺运营流程
服装店管理店铺运营流程引言在现代社会，人们对时尚和服装的需求越来越高，因此，服装店成为了一个非常受欢迎的零售业。
然而，要想成功经营一家服装店，需要一个明确的店铺运营流程。
本文将介绍一种常见的服装店管理店铺运营流程，以帮助店主或管理者有效地管理店铺。
第一部分：采购与库存管理1.市场调研与供应商合作：首先，店主或管理者需通过市场调研了解当前的时尚潮流和热销款式。
然后，寻找和联系可靠的供应商，与其建立长期合作关系，确保获取新款时尚服装。
2.采购计划制定：根据市场调研结果、历史销售数据和季节变化，制定采购计划。
采购计划需要考虑库存周转率、销售季节性等因素。
3.库存管理：确保准确记录并跟踪库存。
使用电子或手工方式记录每件商品的进货时间、数量和销售情况，并进行库存盘点。
4.库存补充：根据销售情况和库存水平，定期补充库存。
避免库存过多或不足的情况。
第二部分：店面陈列和产品销售1.店面布置与陈列：设计店面布局，确保商品陈列有吸引力。
产品陈列应根据不同风格、季节和流行趋势进行分类，以吸引消费者注意。
2.促销活动：定期进行促销活动，吸引顾客。
如打折促销、满减活动等。
3.售前服务与客户关系管理：提供优质的售前咨询与服务，确保客户满意度。
接受客户的建议和反馈，并及时回应和解决客户问题。
4.销售数据分析：定期分析销售数据，了解不同商品的销售情况。
可以根据销售数据调整商品采购计划和促销策略，提高销售效益。
第三部分：营销推广和客户维护1.线上推广：利用社交媒体、电子商务平台等渠道进行营销推广。
发布产品图片和文字描述，定期更新店铺动态，与客户进行互动。
2.线下推广：通过传单、海报、广告等方式在附近社区进行宣传。
还可以与相关机构合作，举办时装秀等活动。
3.客户关系维护：建立客户数据库，记录客户信息和购买历史。
定期发送优惠信息、节日问候等，与客户保持互动。
4.售后服务：提供优质的售后服务，例如退换货、维修等。
确保客户对购买的产品满意。
店铺存在问题整改方案
店铺存在问题整改方案为了进一步提升店铺的经营水平和顾客满意度，我们对店铺存在的一些问题进行了全面的分析和总结，并制定了相应的整改方案。
本文将详细介绍这些问题以及我们将要采取的措施，以期改善店铺的经营状况。
问题一：服务质量不稳定一些顾客反映在店铺购物时，服务质量不稳定，存在着一定的差异性。
对此，我们将采取以下措施进行整改：1. 加强培训：组织全体员工进行专业的服务培训，提高其专业技能和服务态度。
2. 建立标准操作流程：制定一套标准的操作流程，并确保员工们能够按照流程规范进行工作。
3. 建立客户反馈渠道：设立专门的意见反馈箱，鼓励顾客对店铺的服务质量提出建议和投诉。
问题二：商品陈列不合理一些顾客反映店铺商品陈列不合理，导致他们无法快速找到所需商品。
为此，我们将采取以下措施：1. 重新规划陈列布局：对店铺进行重新布局，使商品按照分类有序陈列，方便顾客查找。
2. 引入导购人员：引入专业的导购人员，他们将负责引导顾客，提供帮助并解答疑问。
3. 加强库存管理：及时补充热销商品，确保各类商品的供应充足。
问题三：店铺门面不够吸引人店铺门面是吸引顾客的第一印象，但目前我们的门面存在着一定的问题，不够吸引人。
为了增加店铺的吸引力，我们将采取以下措施：1. 改善外墙装修：重新设计和装修店铺外墙，使其更加时尚、吸引人。
2. 增加绿植摆放：在门口或店内增加绿植摆放，提升整体环境氛围。
3. 使用灯光效果：运用合适的灯光布置，使店铺在夜间更加醒目和吸引人。
问题四：营销推广不到位店铺的营销推广是拉拢新顾客和保持常客的重要手段，但目前我们的营销推广策略有待改善。
为了提升店铺的知名度和吸引力，我们将采取以下措施：1. 制定营销计划：根据店铺经营特点，制定一套针对性的营销计划。
2. 利用社交媒体：通过开设店铺官方微博、微信等社交媒体账号，积极与顾客互动，并发布优惠信息。
3. 举办促销活动：定期推出促销活动，吸引顾客前来购物，例如打折、赠品等。
以纯第3章：店铺管理层工作流程
店铺岗位工作流程一、管理层工作流程1.营业前管理工作----早会召开（店长/副店及领班）➢检查店员的仪容仪表，随时修正➢制订当日销售目标及员工个人销售目标➢制订当日货品推广目标➢传达信息及布置工作重点，并确定当日宣传主题及迎宾主题➢激励员工士气，努力完成当日销售目标➢完成责任区的卫生（货品卫生、货架卫生、地面卫生）➢收银准备2.营业中管理工作➢卖场巡查：●陈列：宣传物料、货品丰满度、搭配合理、畅销商品明显、促销商品明显、橱窗陈列恰当、主题明确、检查卖场与橱窗卫生●人员：招呼用语、精神面貌、服务姿态、服务速度、销售技巧➢销售跟踪；每半小时跟进销售走势，与同事相互传达及激励➢营造卖场“销售气氛”，带领同事不断的招呼顾客➢注意区位的控制，如出现空位即时呼应同事补位➢分析各区位货品销售走势，根据天气及销量的因素及时进行陈列调整➢营业期间的补货程序：店员/组长货务组仓库货场➢合理安排同事用餐时间➢跟进早、晚交接班工作，并参与开B会议➢监督收银工作，确保现金收入与电脑销售数相符合➢顾客投诉；营业期间如遇顾客投诉，应妥善进行处理3.营业后管理工作➢安排各区域对卖场进行一次整体货品补充➢每天日结工作：●安排收银员清点现金，核对电脑销售数●打印销售日报表、畅销排行表●营业款核对无误后，收银员交店长复核，并在营业款交接本上给予确认●安排收银员上传数据，包括：当日销售数等➢安排打扫区域内卫生；包括：地面、货架➢晚会召开：●总结当日销售目标完成情况●总结当日员工个人销售目标完成情况●总结当日货品推广目标完成情况●总结当日员工工作表现情况，表现好的员工给予表扬及激励，问题员工不予点名，只阐述出现问题的方面希望加以改进➢检查员工随身衣物及手提袋并关闭卖场所用电设施4.每周店务工作流程➢周一：●一周销售及货务分析，补一周销售的货品●召开每周例会➢周二：●卖场例行调场●仓库整理➢周三：分析同事工作表现及工作技能，适当的安排员工培训➢周四：卖场进行仓补，为周末销售高峰期做好充足的货品准备➢周五：●编排下周员工班表●卖场小调整，迎接本周旺段（须配合本周推广）➢周六、日：一周销售旺段，本周业绩的最后冲刺，所有员工全力销售5.每周例会召开程序----参与人员:店长、组长➢销售分析：●上周销售金额总结●上周销售同期对比，说明升跌原因，并给出改善方案●上周员工个人销售业绩总结，超标及低于指标的原因说明，并给出方案➢货品分析：●畅销前20大货品分析、慢流后10位货品分析●销售占比分析●新货上市介绍●本周主力推广之款式（库存量过大及畅销货品）➢工作反馈●总结本周同事整体工作表现，给予激励及分享优秀的方面●本周出现问题点进行总结，并给出改善建议●同事反馈店铺所存在的问题和需要改善的方面➢本周工作重点部署6.每月店务工作流程➢上旬：●全店《每月考勤统计表》，递交人事部●公布本月销售目标及同事个人销售目标●上月员工销售指标的完成情况总结及工作表现的评估●盘点后对帐，统计本月《货品差异明细表》，上传下达此表●月例会准备及召开●货品分析及确定重点推广货品➢中旬：●组织员工的“培训计划”并安排实施●对本月目标进行跟踪、并作出相应调整➢下旬：●作回顾、自我总结及检讨●制订下月销售目标●安排月末盘点●销售目标的最后冲刺7.每月例会召开程序每月例会——每月5号前召开管理层会议，总结上月工作➢销售分析：●本月销售金额总结●本月销售与去年同期对比，升跌原因分析●本月员工个人销售业绩总结，并与上月进行对比分析●超标或低于指标的原因，及本月改善行动➢货品分析：●畅销前20大货品分析●慢流后10位货品分析●销售占比分析●新货上市介绍●本周主力推广之款式；（慢流或畅销货品）➢工作反馈：●本月服务工作的评估及改善方面●总结本月同事整体工作表现，给予激励及分享优秀的方面●本月出现问题点进行总结，并给出改善建议●同事反馈店铺所存在的问题和需要改善的方面●回顾本月陈列维护及跟进情况➢传达本月公司最新信息，及部署本月工作重点。
店铺管理制度—工作流程
店铺管理制度—工作流程一、前言店铺管理制度是指在企业经营理念、经营方针和管理制度的指导下，通过科学和规范的管理方法，保证企业在经营过程中能够实现持续快速发展。
店铺管理规范流程能够使店铺顺利运营，提高工作效率和经营效益，因此，笔者在此就店铺管理制度的工作流程作以下阐述。
二、基本原则店铺管理制度的工作流程必须遵循以下基本原则：1.符合国家法律法规和企业经营管理的制度要求；2.科学化、规范化的管理方法，注重实际效果；3.强调系统思考：该制度要与企业经营管理、财务管理、人力资源管理、市场营销等管理制度和程序相结合；4.充分参考和借鉴其他经营管理规范的现成经验，同时要结合公司自身的实际情况，量身定做适合公司内部的管理流程。
三、店铺管理制度工作流程1. 制定计划制定店铺管理制度的制定计划，要组织内部人员展开研究，要充分调查并收集整理资料，再按照企业经营管理、财务管理、人力资源管理、市场营销等管理制度和程序，制定实施方案。
要通过组织力量的整合，协调好各部门内外部工作，确保每一项工作都能安排得当。
2. 初步设计制度内容制定管理制度内容时，要充分根据公司自身实际情况，邀请来自不同部门的相关人员参与制定。
制定出的规定和程序必须符合国家法律法规，同时要能够适应公司业务性质和特点。
3. 多次修改随着制度的不断完善和严格执行，会逐渐发现其中的瑕疵和不足，这就需要进行多次的修改和改进。
在此过程中要充分征求各相关人员的意见和建议，最终确定最优化的管理方案。
4. 正式实施待店铺管理制度完善后，就可以正式投入使用。
在实施过程中要注意各项工作流程是否适应各部门的实际操作，并对操作人员进行充分的培训和指导，以确保全体员工都能正确理解和执行各项规定。
5. 监督检查制定、实施和执行店铺管理制度的过程中，各部门应时刻监督检查，及时发现问题及时进行处理和解决。
在不断实践中，对店铺管理制度从中不断优化和完善，以便更好的适应市场竞争和服务客户的要求。
淘宝商城运营及管理流程
感尚专营店淘宝商城方案一人员配置：1 组织架构2 工作内容（一）淘宝店长1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
(二)客服人员（前期招两名）工作职责：1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。
4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。
6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；(三)网店美工（前期招一名）主要工作内容（PS 合成、调色及抠图必须熟练经验要求1年以上）1．负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版。
应聘要求1.爱好视觉，对设计有天生的触觉。
追求完美。
2.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。
3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能；4.熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件5.有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。
6.熟练编写div/css优先(四)网店编辑（暂时不用，只招美工，）1、负责网店产品上架和下架的相关工作；2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写3、负责促销活动文案的构思和撰写；4、负责网店产品标题的编辑和修改等；(五)配送人员主要工作内容：1．按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。
店铺日常管理流程与标准
店铺日常管理流程与标准一、店铺卖场日常管理流程(每天工作)●上午（早班时间：9：20-18：30）•9：20分之前早班管理人第一时间到店铺，做好开门工作。
•9：20分之前所有各职级人员必须到店铺打卡，否则按照店铺迟到处理。
•9：20分至9：40分各职级人员做好个人化妆及工作准备工作（包括店铺清洁和货品整理工作），早班管理人员做好监督。
•9：40分至10：00分是店铺早会工作，所有人员都要参加；由早班管理员主持及检查人员精神状态和仪容仪表，重心分析和总结昨天工作回顾及今天工作计划与落实。
（所有人员都要提前阅读每日一B内容，清晰工作回顾及计划；以提问方式主持开心会议）•10：00分所有店铺无条件开店铺门，正常营业；所有员工各就自己岗位整理货品细节工作，分别轮流做好店铺门迎工作。
•10：30分至11：30分早班管理人员，针对销售情况，适应玩一些开波销售游戏。
•11：30分至13：30分是店铺充电时间，必须由早班管理人员同意安排顺序规定时间用餐，要确保卖场人手充足及防盗工作。
●下午（晚班时间：14：20-23：00）•14：10分至14：20分各职级人员做好个人化妆及工作准备工作，晚班管理人员做好监督；否则2元一分钟处理。
•14：20分至14：30分是店铺晚班开会工作，所有人员都要参加；由早班管理员主持及检查人员精神状态和仪容仪表，重心分析和总结昨天工作回顾及今天工作计划与落实。
（所有人员都要提前阅读每日一B内容，清晰工作回顾及计划；以提问方式主持开心会议）•14：30分所有晚班同事以打气方式进入卖场，所有员工各就自己岗位整理货品细节工作，分别做好店铺销售工作。
•15：00至16：00黄金时段，早班和晚班分别参与销售游戏，由晚班管理员宣导及早班管理员落实销售游戏工作，同时以不同方式提升店铺销售业绩。
•16：30分至18：30是晚班充电时间，须由晚班管理人员同意安排顺序规定时间用餐，要确保卖场人手充足及防盗工作。
标杆门店精细化营业流程管理
标杆门店——精细化营业流程管理课程背景：终端的很多店铺，在开店到闭店的这个时间段里面，状态是消极的，比如，员工在没有顾客的时候不知道干什么？员工对于目标不清晰，对于目标完成的方法不明确，店长忙而毫无效率，门店表现力不佳，顾客不容易进店，更不容易成交，业绩不理想导致员工的积极性更差，工作缺乏动力，从而恶性循环。
这一切归根结底的原因，是没有一套标准的、精细化的店铺管理方式，而使得店铺在运营的时候，出现混乱的想象，导致业绩不理想。
因此，我们需要一套完整的、精细化的、可复制的方法和工具来帮助我们管理门店，这就是门店精细化流程管理。
课程收益：树立端正的工作心态，明确岗位职责掌握目标分解的方法，将目标变成行为，便于跟进和完成掌握员工带教流程，快速提升员工技能，利于员工成长掌握高效的门店例会，推动店铺各项工作的推进学会练货流程，让店铺人员越来越专业获得一套完整的精细化流程的标准，有条理的开展店铺人、货、场的各项工作，便于标杆门店的打造及复制。
课程时间：2天，6小时/天授课对象：店长、终端管理者、零售商授课方式：老师理论、案例研讨、互动体验、实操演练课程大纲：第一讲：课程导入1.目前店铺管理上的困惑2.你认为什么是营业流程3.门店精细化流程带来的好处4.门店精细化流程的关键——人、场、货第二讲：店铺的灵魂——人员管理一、人员的定位1.店长的角色定位和岗位职责2.店铺四大专员的角色定位及岗位职责3.人员职业化的打造二、人员的带教1.让别人认可：阐述、参与、观察、讨论2.让事情落地：解读、模拟、跟进、考核3.事半功倍的带教技巧4.固话行为出常态结果现场带教案例演练：试穿服务三、人员的目标管理1.面对目标的正确心态2.目标的关键价值链3.目标的合理分解4.将目标由数字转为行为5.高校的目标沟通工具6.目标跟进工具现场带教案例演练：将下个月的目标行为化、并作目标沟通演练第三讲：店铺的战场——卖场管理一、卖场静态管理1.卖场6S管理2.卖场陈列管理3.卖场动线管理二、卖场动态管理1.卖场服务礼仪2.顾客服务流程三、卖场会议管理1.有效会议的三要素2.各种会议的主轴3.有效周会流程现场讨论互动：空场时，员工都该做什么？第四讲：店铺的子弹——货品管理一、货品分析及经营1.关键指标经营：1）动销率2）售罄率3）未销率2.产品的成长期、热卖期、成熟期、售罄期3.人货对接，制定主推LOOK第五讲：店铺的衣食父母——顾客管理1.顾客流失原因分析2.建立VIP专属档案3.如何提高VIP复购率4.VIP精准邀约五部曲现场讨论：行动方案。
开店流程和策划书3篇
开店流程和策划书3篇篇一开店流程和策划书一、开店流程1. 市场调研：在开店之前，需要对市场进行调研，了解目标客户群体、竞争对手、市场需求等信息，以便制定出合适的经营策略。
2. 店铺选址：店铺的选址非常重要，需要考虑到交通便利、人流量大、消费能力高等因素。
3. 店面装修：店面的装修需要根据经营的产品和目标客户群体来进行设计，要体现出品牌形象和特色。
4. 办理证件：开店前需要办理相关证件，如营业执照、税务登记证、组织机构代码证等。
5. 采购设备和原材料：根据经营的产品和店面的规模，采购相应的设备和原材料。
6. 招聘员工：根据经营的需要，招聘相应的员工，并进行培训。
7. 制定营销策略：制定营销策略，包括开业促销、会员制度、广告宣传等，吸引顾客，提高销售额。
8. 正式营业：做好开业前的准备工作，择日正式营业。
二、策划书（一）项目概述1. 项目名称：[店铺名称]2. 经营类型：[具体类型]3. 经营理念：[店铺的核心理念和经营宗旨]4. 项目选址：[详细地址]5. 项目时间：[开始时间-结束时间]（二）市场分析1. 目标市场：[目标客户群体的特征和需求]2. 市场规模：[市场的容量和增长趋势]3. 竞争情况：[竞争对手的优势和劣势]4. 市场机会：[分析市场机会和发展潜力]（三）产品和服务1. 产品种类：[详细列出店铺的产品种类和特色]2. 产品定价：[根据成本和市场情况制定合理的价格策略]3. 服务内容：[提供的服务项目和服务标准]（四）营销策略1. 品牌建设：[打造品牌形象和品牌价值]2. 促销活动：[开业促销、节日促销、会员制度等]3. 宣传推广：[选择合适的宣传渠道和推广方式]4. 客户关系管理：[建立客户档案，提供优质的售后服务]（五）经营管理1. 组织架构：[设立合理的组织架构和岗位职责]2. 人员招聘：[招聘合适的管理人员和员工]3. 财务管理：[制定财务制度和预算，控制成本和费用]4. 库存管理：[建立科学的库存管理系统，保证货品的充足和新鲜度]5. 店面管理：[保证店面的整洁、有序和安全]（六）财务预算1. 初始投资：[列出开店所需的初始投资，包括设备、原材料、装修等]2. 运营成本：[每月的运营成本，如房租、人员工资、水电费等]3. 盈利预测：[预测开店后的盈利情况，包括月销售额、毛利润、净利润等]4. 投资回报周期：[计算投资回报周期，即收回初始投资所需的时间] （七）风险评估和对策1. 市场风险：[分析市场风险和应对策略]2. 竞争风险：[分析竞争风险和应对策略]3. 经营风险：[分析经营风险和应对策略]4. 财务风险：[分析财务风险和应对策略]（八）项目实施计划1. 筹备阶段：[时间安排和工作内容]2. 试营业阶段：[时间安排和工作内容]3. 正式营业阶段：[时间安排和工作内容]篇二开店流程和策划书一、开店流程1. 确定店铺类型和定位：在开店之前，需要确定你要开什么样的店，以及你的店铺定位是什么。
服装店铺6s管理流程
服装店铺6s管理流程服装店的6S管理流程是指以“整理、整顿、清扫、清洁、素养、自律”六个英文单词的第一个字母命名，用以规范管理店铺环境和提升工作效率的管理方法。
通过6S管理流程，能够使店铺环境整洁，工作流程有序，提升员工的工作积极性和效率，为顾客提供更舒适的购物环境。
下面就服装店的6S管理流程进行详细介绍。
一、整理（Sort）整理是指对店铺内的物品进行分类和清理，将需要的物品保留，不需要的物品进行处理。
首先，店铺管理者需要对店铺内的物品进行巡视，将需要的物品分类整理，并清理出不需要的物品，如损坏的货架、已过期的服装等。
然后对需要保留的物品进行维护和整理，确保其在使用时能够达到良好的状态。
通过整理工作，可以减少不必要的物品堆积，提高店铺的整洁度和工作效率。
二、整顿（Set in order）整顿是指对店铺内物品进行规整摆放，使其达到有序状态。
在整理的基础上，将保留下来的物品按照一定的规则进行摆放，如将同类型的服装放在一起，将不同尺码的服装分区摆放等。
并且要确保每件物品都有固定的存放位置，以便员工能够轻松找到需要的物品。
在整顿的过程中，需要店铺管理者和员工共同参与，保持店铺内物品的整齐和规范。
三、清扫（Shine）清扫是指对店铺内的地面、货架、家具等进行清洁。
定期对店铺进行彻底的清洁工作，包括擦拭地面、擦洗货架、清理角落等。
同时，还需要保持店铺内的通风和空气清新，做好害虫防治和卫生管理。
清扫工作的目的是使店铺环境保持清洁、整洁，营造一个宜人的购物环境。
四、清洁（Standardize）清洁是指建立清洁标准和规范，使清洁工作成为店铺的日常管理工作。
店铺管理者需要制定清洁流程和清洁标准，明确每个员工的清洁职责和工作流程。
并且要定期进行清洁检查，对员工的清洁工作进行评估和考核，确保清洁工作能够达到标准。
五、素养（Sustain）素养是指持续保持店铺环境整洁和有序的态度。
店铺管理者需要对员工进行素养教育，督促员工时刻保持店铺环境整洁和有序，树立良好的工作习惯。
服装店铺卫生管理制度及流程
服装店铺卫生管理制度及流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!一、卫生管理制度1. 店铺内应保持整洁，定期进行清洁和消毒。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
店铺管理细节流程问题1 丶优化上货品种，款式适销丶质量过硬是进货前提；2 丶一般情况下，对新上货品种，首批进货控制在三套内；对于款式特别好，后期无货的品种，协商决定是否大量存货；3 丶首批进货回来，上网查询同行销售情况和价格比较，然后针对情况制定网络销售价格，同时对商品进行文字说明，并告知网络销售和实体销售人员；4 丶对后期补货商品，如果和前批货质量或细节有差异的，及时通知相关人员，协商是否需要更换网络图片丶商品说明和调整价格；5 丶货物到达库房后，由库房人员对商品进行清点数量丶分码丶分色，编制统一货号，输出当次入库单据，并和进货人员核对；6 丶进货单据按照供应商分类存档，并记录下：日期丶金额丶交通费用丶实付金额与欠款等信息；7 丶进货退换商品：由库房人员提供需要退换的商品清单（两份，一份交进货人员，一份留库房），同时在库存中退换商品做换货出库处理，进货人员换回货物后，再进行换货入库处理；对于没有换到的货物，单独建账处理。
库存管理总体要求：库存数据准确丶实时，方便销售查询丶进货补货丶快递发货。
1 丶进货到达库房，立即按照商品分类进行清点数量丶分码丶分色，编制统一货号，输出当次入库单据，并和进货人员核对，核对正确后在库存管理软件中录入；2 丶存放前检查商品质量，有问题商品检出，列出换货出库清单（两份，一份交进货人员，一份留库房）单独存放，交进货人员换货，进货人员换回货物后，再进行换货入库处理；对于没有换到的货物，单独建账处理；3 丶对货物进行分类丶分码存放，便于取货；4 丶存放注意防潮，防尘，如无外包装商品，加上塑料包装后存放；5 丶外包装无尺码标识或标识不清晰的，用油笔重新标注；6 丶牛仔裤回来货后，全部重新测量对应尺码的腰围，如果码子不均的情况，全部按照准确腰围录入；7 丶接收到发货快递单后，立即安排发货，并在库存中做出库处理，出库时备注发货单号，对快递发货单进行分日期存放；8 丶退货商品到库房后，检查商品是否完好，商品完好重新入库；9 丶每月进行盘点一次，盘点日期2831 号。
图片管理总体要求：商品图片及时上网，整体图片版型好，细节图片清晰，色差微小，感观强。
1 丶新货三天内完成商品拍照，图片处理，并上网销售；2 丶图片必须添加自有水印；3 丶大图片宽度710 像素，其它细节图片根据排版合理调整；4 丶每款商品需要五个以上的卖点作为细节图片，对细节图片进行标注；5 丶商品描述模板采用同一模板，以统一风格；6 丶测量商品实物衣长丶肩宽丶袖长丶胸围等数据，要求准确，误差建议不超过1CM ，并在图片上标注尺码表;（对于暂缺尺码，可在网上查询同一商品，参照其它卖家的尺码表进行标注）；7 丶在大图上标注：商品名称丶商品货号丶颜色丶面料丶尺码丶商品说明（商品说明由进货人员提供）；8 丶模特上身拍摄图片要求服装大小合适，搭配合理，姿态自然；9 丶平铺照片要求摆放整齐，袖子对称，多色商品力求摆放一致，提高整体拼图视觉效果；10 丶商品图片拍摄出来后，一定根据实物调整色差，将色差调整到最低限度；11 丶对原始拍摄图片分类进行保存，多张图片按照货号+编号来命名；对处理好的PSD 图片，也按照货号+编号来命名；对处理好的JPG 图片，同样按照货号+编号来命名；所有图片都要在另外的电脑中备份；12 丶将处理好的JPG 图片上传到淘小宝网络相册，选择具体分类，并在不改变文件名的方式下上传；13 丶在淘宝进行上货操作，注意几点：命名全面，搜索率高；选择正确的类目和品牌；定价；是否参与打折等信息。
上货完成后，对新上架商品进行浏览，检查其正确性；14 丶对于商品其中颜色已售完或部分码已经售完，而且后期长时间无法补货的，修改原来图片，用文字在上面标注，然后重新上传修改后的图片到淘小宝同目录上。
要求修改后的文件名和原有文件名一致，淘宝商品页面无需再编辑；销售管理总体要求：规范网络销售流程1 丶熟悉商品，对商品面料丶特点丶颜色丶价格丶尺码是否正常等商品特性非常清楚，能向顾客讲解和推荐选择尺码；2 丶礼貌接待顾客，快捷回复顾客提出的问题，严禁慢待和使用侮辱性语言，对顾客提出的要求最大限度满足，确实不能满足的向顾客说明，做到不卑不亢的拒绝；3 丶登录旺旺时，如果不是主机登录，选择共享旺旺登录，这样才能共享聊天记录，便于以后查询聊天记录；4 丶设置旺旺状态栏。
针对当时情况，比如店铺促销或其它需要说明的事项，通过设置旺旺状态显示在旺旺聊天窗口，让顾客很容易看到。
设置方法：登录旺旺/ 界面菜单/ 系统设置/ 设置状态，然后添加/修改/删除状态信息，如果是多条状态信息需要滚动显示，在下面将” 滚动显示”选框打勾即可，同时可以设置滚动显示间隔时间；5 丶设置自动回复。
对需要短时间离开坐席，需要顾客等待回复的情况下，设置自动回复语句，提醒顾客大概等候时间，回来后立即给予回复。
设置方法：登录旺旺/ 界面菜单/系统设置/自动回复，然后根据情况添加/修改/删除信息。
使用自动回复直接在任务栏旺旺小图标上点击右键，然后选择自动回复类型即可；6 丶为了沟通快捷，在聊天工具中建立常用快捷回复，比如银行账号信息丶退货收货地址信息及其它经常使用的同一回复；7 丶保护电脑安全，严禁接收顾客发送的任何文件，可以让顾客通过截图直接贴到旺旺。
截图方法：在信息显示窗口和输入窗口之间，选择截屏或文件贴图工具即可；8 丶售前一定确认顾客需要的款式丶尺码丶颜色有现货；牛仔裤询问清楚顾客实际腰围，而不是尺码，因为不同款式尺码一样可能腰围是不同的（有的因为批次原因，同款同尺码腰围也可能不同），这个一定让顾客确认；9 丶快递方式说明：普通快递我们默认走申通快递，一般国内大中城市可达普通快递不能到达的一律走EMS ，国内均可达；顾客特殊要求可以走圆通或顺丰快递，圆通价格同申通价格，顺丰价格同EMS 价格。
我们不能承诺到货时间，顾客咨询时回答根据经验一般2~5天到货，我们只能承诺发货时间为付款24 小时内，当天16 ：00 前付款的可当天发货；10 丶顾客拍下商品时，建议顾客拍同款同色商品链接，正确输入收货地址择能到达的/电话/姓名等,选运送方式,并且在“给卖家留言”中注明需要的颜色尺码信息。
顾客拍下后，我们同时也在已经卖出的宝贝中添加备注其它中（采用红旗标签），说明顾客需要的尺码/ 颜色及其它信息，同一顾客拍下多件商品时也备注总交易笔数，便于准确发货；11 丶顾客付款后，将买家收货信息复制发给顾客再确认一次，避免收货地址等信息错误；同时再次确认款式/颜色/ 尺码与快递方式是否正确；12 丶顾客付款成功后，立即通知库房人员打印快递单，并将需要发货的商品预留；13 丶顾客未使用聊天工具沟通，而且通过再商品页面留言的，一定及时回复留言。
有顾客留言时有提示框弹出，点击进入商品页面，在下方显示买家留言信息，点击回复留言，过后可以到我的淘宝页面中买家留言中查询到。
严禁顾客留言不及时回复，造成丢失顾客；14 丶随时关注出售中宝贝数量，有下架商品，在仓库中（系统下架商品一般在“没卖出的”和“部分卖出的”中）立即上架，保证所有有货商品都是在线销售状态；部分商品网上数量已经销售完的，在仓库中“全部卖完的商品”中直接添加修改宝贝数量即可上架重新销售；另外再检查下时候有违规商品，会显示在仓库“待你处理的违规宝贝”中；15 丶随时关注橱窗位使用情况，橱窗位未使用完，立即利用橱窗位推荐商品。
推荐原则：商品有优势丶货源充足丶离下架时间短；16 丶随时关注买家评价，对交易已经成功的商品进行评价；买家已经评价我们回评后评价立即生效，买家未评价我们评价后待顾客评价后生效，我们评价后顾客不评价的，系统45 天后自动生成好评；17 丶定时关注店铺推荐宝贝，推荐宝贝显示在整个店铺所有商品页面的下方，最多可以推荐6 个宝贝，充分利用这几个推荐为销售热销中的商品；推荐方法：我的淘宝/我是买家/店铺管理/ 推荐宝贝，选择需要的推荐的宝贝即可；18 丶与无支付宝顾客交易时，建议顾客还是通过淘宝页面拍下商品，留下正确的收货地址信息/颜色/尺码等，我们在其它说明中注明顾客是需要通过哪个银行汇款，汇款金额等信息，便于顾客汇款后直接告知用户名，我们查询银行到款后立即发货，同时在其它备注栏中注明发货快递公司及发货单号（银行汇款到账后备注采用绿色旗帜标签）；19 丶每当顾客付款后，将顾客旺旺添加到我们的客户组中，当主旺旺客户人数超过1024 个，系统不能加入，需要清理原有部分顾客才能加入；对此，我们可以重新申请多个旺旺名，比如蜀都精品老顾客1、蜀都精品老顾客2……，申请后定时将一段时间内顾客添加到客户组中，一旦有新货或特价促销时，便于群发给老顾客，留住更多的忠实顾客；20 、对于顾客未联系就拍下的商品，如果无货或无合适尺码，立即关闭交易，如果顾客在线马上给顾客发消息说明；如果顾客为联系拍下商品并且付款的，给顾客留言或直接电话联系，说明该尺码无货，让顾客申请退款，并在备注其它栏中说明（备注说明用黄色旗帜标识，无法发货或暂不发货的均用黄色旗帜标识，如果可以发货再改成黄色旗帜）；21 、顾客如果需要换货或退货的，顾客申请换货或退货的，在其它备注中说明情况，并更改相应旗帜颜色，换货改为蓝色旗帜标识，退货改为紫色旗帜标识；对于换货重新发出后，在备注中说明重新发货的快递公司及货单号；22 、因为快递公司原因，造成货物损坏的退货商品，接收退换货时，让快递人员签字确认货物损坏情况，并记录下快递单号等信息；因为包装问题导致货物损坏的，接收退换货时，记录下我方包装人员姓名和快递单号信息；发货管理总体要求：发货及时、准确，保证顾客收到货物完好。
1 、打印快递单：根据淘宝交易信息，在发货单上输入收货地址在发货商/ 单位/姓名/电话/ 邮编，并品栏注明发货的型号/颜色/尺码，多件商品用“；”隔开；2 丶一旦顾客付款，立即打印快递单，并将需要发货的商品取出；3 丶快递单打印好后，在淘宝已经卖出的宝贝中点击发货，选择快递公司并输入发货单号；4 丶包装人员按照发货快递单从库房取货，点清数量，确认尺码，避免少发丶漏发，并仔细检查商品是否完好，杜绝发出有问题商品；牛仔裤发货前一定测量腰围是否正确，不能按照大概尺码来估计；5 丶包装规范：普通耐压服装用快递公司专用塑料袋发货，装好后尽力压缩下，把里面的空气尽可能排出，以防运输途中压爆塑料袋；塑料袋封好后，用透明胶带再加固；快递发货单贴在包装正面；包装好后，包装人员在快递单上签署自己的名字；6 丶快递公司人员收货时，快递单上需要填写重量和价格，发货人员需核对重量和尺码是否有误，有问题的让快递公司人员更改；快递人员填好单子后，都需要留一份底单给我们保存，一定要清点底单和发货单数是否一致，少单立即检查问题；每单快递人员均需要签上本人名字，快递人员未签，检查时提醒他签上；快递发货底单按照日期分快递公司保存，便于以后查询，一定因为快递公司原因丢失，此底单作为发货证据；7 丶保存的快递单底单15 天后必须归档，并交管理人员妥善保存；8 丶因为快递公司原因造成丢货或损坏的，将快递底单单独存放，并打印该交易的淘宝交易信息证据，以便先快递公司尽快索赔；9 丶对于快递公司收货后但又无法到达的件，将快递底单单独存放，以便月结抵扣费用；10 丶快递单丶包装袋丶透明胶布如果库存不足的情况下，电话通知快递人员及时补上，避免出现发货时无单打印，无包装袋可用的情况；11 丶与快递公司及快递收货人员建立良好的合作关系，礼貌的对待快递收货人员，有配合不顺的，当面提出并协商解决，避免不愉快发生，影响以后的发货效率等；12 丶快递公司月结账单时，仔细核对当月每笔发货单和单价，合计金额是否和快递公司一致，不一致的查明原因；同时看看是否该月该公司有丢件丶损坏件或不到件是否抵扣；账单和发票交管理人员妥善月结保存。