运营部2018年度工作总结范文

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2018年度单位运营成果总结

2018年度单位运营成果总结
2018年，我单位取得了令人瞩目的成果。

一是在经济社会发
展方面，我们的业务规模壮大，收入支出和利润有所增加，客户数量也大大增加；二是在日常管理方面，我们引进了一批先进的管理理念，促进团队高效运作，并严格实行考勤、财务等管理，规范工作流程，解决许多问题；三是在营销方面，我们拓展体系，建立了规范的市场营销体系，构建新的销售渠道，大力推广产品，提高了企业知名度；四是在技术方面，我们开发了一批新产品，大力投入研发资源，并不断进行技术改造，以满足客户的需求；五是在人力资源方面，我们建立了完善的绩效考核体系，培养了一批优秀的员工，开展了多种培训活动，拥有了一支高效的团队。

总之，2018年是我单位取得骄人成就的一年，未来也将继续
致力于提高团队工作效率，持续提升企业发展水平，为客户提供更优质的服务。

2018年上半年运营部个人总结范文与2018年上半年部门工作总结汇编.doc

2018年上半年运营部个人总结范文与2018年上半年部门工作总结汇编2018年上半年运营部个人总结范文转眼间来公司2个多月了，我逐渐从原来的在这段时间，我能遵守公司的各项规章制度，在公司对于没有涉及过微量元素的我来说，时光荏苒，转眼又到年终，自己在中新网运营部工作已有一年半时间，回首即将逝去的XX年，发现自己在工作状态以及编辑业务方面取得了很大进步。

工作报告总结如下：工作状态积极而稳妥工作态度更加严谨务实：一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护频道的形象，妥善严谨地做好编辑工作，尽量避免编辑稿件中出现纰漏。

更加注重发扬团队精神：部门的良性发展不是某个人的行为，而是建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础。

上一年来，我保持与部门同事的良好沟通|方|案范|文库=整理%^，通过不断交流来融入整个部门的整体，更通过参与到频道整体建设中，为部门的整体稳定发展贡献自己的智慧力量。

更加积极的进取之心：互联网行业正在飞速的发展，编辑的概念越来越抽象，它不再局限于信息收集与转载，更需要从业人员具备各方面丰富海量的知识，超强的信息资源整合、评论、组织、策划能力，网络编辑必将发展成一种高素质复合型人才。

这就给我们编辑人员提出了更高的要求，一年中，我坚持不断学习专业知识，不断充实、武装自己的头脑，工作带来的高要求，激励了我更加积极的进取之心。

编辑业务精益求精一年中，我在编辑日常业务中不断总结经验，使自己的业务水平有了整体提高。

一、保质保量地完成日常稿件发布工作，同时针对IT热点综编和原创部分新闻稿件。

二、维护频道更新;每日更新频道首页各个板块内容，同时更换新闻中心两侧栏目内容。

三、认真完成早班和周末值班。

除积累了一些工作经验外，也对生活和汽车行业有了更深入的了解，在其他主管的帮助下，学习到了运营部门其他几个频道的知识。

四、一年来，制作多个行业专题：如《中国正式进入3G时代》、《魔兽归来》、《小灵通退市引争议》、《联通iphone正式发售》、《九部委重拳打击手机网络色情》等。

运营管理2018工作总结

运营管理2018工作总结一、引言本文是对2018年运营管理工作的总结和回顾。

回顾过去一年的工作，能够发现我们在运营管理方面所取得的成绩和经验，也能够对存在的问题和不足有所认识，以便在未来的工作中加以改进和提高。

二、工作内容1. 市场调研和数据分析一直以来，我们重视市场调研和数据分析的工作。

在2018年，我们深入研究了目标消费群体的需求和行为模式，通过各种渠道获取了大量的市场数据。

在此基础上，我们进行了详细的数据分析，提出了针对性的营销策略，并取得了明显的效果。

2. 品牌推广和用户增长品牌推广和用户增长一直是我们重点关注的工作。

通过多渠道的宣传和推广，我们不仅提高了品牌知名度，还吸引了大量新用户的加入。

同时，我们注重对现有用户的维护和培养，通过精细化运营和个性化服务，提高了用户的黏性和满意度。

3. 营销活动策划与执行在2018年，我们策划和执行了多场营销活动，包括线上线下的推广活动、促销活动等。

通过精心的准备和执行，我们吸引了大量用户的参与，提高了品牌曝光率和销售额。

同时，通过对活动效果的评估和反馈，我们不断优化活动策略，提高了活动的转化率和效果。

4. 运营流程优化在2018年，我们重视运营流程的优化工作。

通过梳理和改进各项运营流程，我们提高了工作效率，降低了运营成本。

同时，我们注重培养和选拔专业运营人才，不断提升团队的运营管理水平。

三、成果与收益在2018年的运营管理工作中，我们取得了以下成果和收益：1.提高了品牌的知名度和影响力；2.增加了大量用户的加入，实现了用户的快速增长；3.销售额和利润显著增加；4.运营流程的优化，提高了工作效率；5.培养了一支专业的运营团队，提高了整体的运营管理水平。

四、存在的问题与不足在2018年的运营管理工作中，我们也存在一些问题和不足：1.市场调研和数据分析的深度和广度还有待加强；2.品牌推广和用户增长的策略还需要更具针对性；3.营销活动的创意和执行还有提升空间；4.运营流程仍有繁琐和低效的环节。

2018年度集团运营工作总结

2018年度集团运营工作总结
2018年是公司“管理创新年”，全年以管理创新为根基，以变革应对变化，不断调整企业经营战略目标和管理机制，不断完善企业内部目标责任状。

一年来，在集团公司的正确领导下，全司上下根据年初制定的工作目标，齐心协力，努力拼搏。

截止十X大发展规模2018年以来，在集团公司的正确指导下，抢抓机遇，通过总结2018年经营工作的不足，深入剖析公司的优势和劣势，积极调整思路，坚定不移贯彻大市场、大业主、大项目经营理念，在全体员工的共同努力下，经营开拓保持着稳步发展的态势。

首先，在公司领导班子的带领下，把开拓市场放在经营工作的首位，组织强有力的开拓团队，努力构建新的经营开拓网络，积极与政府、业主和各大设计院建立良好的合作关系。

其次，经过科学分析，瞄准我司具有一定优势的建设项目，公司领导带头跑市场，充分利用各类资源，对项目进行长期跟踪，加大前期投入，以一个项目为原点，辐射周边市场，拓展新市场。

三是科技创新、强化管理，在工程投标、预算编制、施工组织设计等方面，采用现代管理和计算机软件技术，不断提高工作效率和工作水平。

同时，进一步加强经营开拓、工程合同和企业信用的管理。

为业主建设单位提供优质服务。

四是规范联营管理，有效防范经营风险，把联营合作进一步做大做强，使其进入健康发展轨道。

二、进一步加强基础管理，提高企业竞争力
1、进一步加强项目管理，使生产经营平稳进行
首先，坚持每周组织召开重大项目调度会，对我司重点项目进行统一调度，对重大项目上存在的问题，及时研究，并采取有效措施加
- 1 -。

运营部门年终总结汇报

运营部门年终总结汇报
尊敬的各位领导、同事们：
在过去的一年里，我们运营部门经过全体员工的努力和团结协作，取得了一系列可喜的成绩。

在这里，我代表运营部门向大家汇报我们的工作成果和经验总结。

首先，让我们来看看我们在业务运营方面取得的成绩。

在过去一年里，我们不断优化和改进了产品运营策略，加强了与其他部门的协作，提高了产品的市场占有率和用户满意度。

同时，我们还积极开展了市场调研和竞争分析，为公司的发展提供了有力的支持和指导。

其次，我们在客户服务方面也取得了一定的成绩。

我们不断提升客户服务水平，加强了客户关系管理，有效解决了客户的投诉和问题，提高了客户的忠诚度和满意度。

我们还开展了一系列的客户活动和促销活动，为公司赢得了更多的客户和市场份额。

此外，我们在团队建设方面也取得了一定的成绩。

我们加强了团队的凝聚力和协作能力，不断提升员工的专业素养和工作技能，
为公司的发展培养了更多的人才和后备力量。

最后，让我们来看看我们在成本控制和效益提升方面取得的成绩。

我们通过不断优化和改进流程，提高了工作效率，降低了成本，提高了公司的盈利能力和竞争力。

总的来说，我们运营部门在过去的一年里取得了一系列的成绩，这离不开全体员工的辛勤付出和团结协作，更离不开各位领导和同
事们的支持和配合。

在新的一年里，我们将继续努力，不断提升工
作水平，为公司的发展贡献更多的力量和智慧。

最后，再次感谢各位领导和同事们对我们工作的支持和关心，
希望在新的一年里，我们能够携手并进，共同创造更加辉煌的业绩！
谢谢大家！。

XX保险公司运营部工作总结及2018年工作计划

XX保险公司运营部工作总结及2018年工作计划整理一年的工作，查找不足、吸取经验和教训，是为了更好的迎接新的一年的到来，以全新的姿态投入到新年度的工作中。

下面是为您整理的关于“XX保险公司运营部工作总结及2018年工作计划”，希望对您有所帮助。

更多精彩请锁定工作总结栏目。

XX保险公司运营部工作总结1、全年工作的回顾XX年**中支在各项业务上均取得了骄人的成绩，我自XX年12月入司以来，作为**中支的一名普通员工，为公司取得的成就感到骄傲和自豪。

作为后援系列重要组成部分的理赔工作也随公司业务的快速发展，案件数量呈现出明显增多的趋势，在上年同期基础上增长了近四分之一。

在总经理室及各部门领导的关心、支持下，在各位伙伴的理解、帮助下，虽有一些不足之处，但基本还是完成了公司安排的工作任务。

整理一年的工作，查找不足、吸取经验和教训，是为了更好的迎接新的一年的到来，以全新的姿态投入到新年度的工作中。

1、基本完成个险、团险、银保理赔案件的受理、审核、调查、上报、结案工作。

截止XX年11月30日，共计受理各类案件：1483件，结案：1516件，赔付金额：3517249元;其中个险理赔：855件，赔付金额：元;团险：578件，赔付金额：元;银保：23件，赔付金额：元;同时严格执行公司风险管控的各项制度，通过积极调查取证，对60个案件进行了拒赔处理，拒赔金额近50万元。

2、努力提高理赔时效和服务质量。

在理赔工作中一直处于焦点的中心问题，是理赔的时限问题，有的案件由于其调查核实工作受诸多因素的影响，比如资料是否齐全、各方面的配合程度、工作的程序等，存在时限上的延误。

目前简易案件已能在3个工作日内结案，常规案件基本能在10日个工作时内结案，调查案件通过努力也基本能在60个工作日内完成结案工作。

对拒赔案件，充分与客户、业务伙伴进行沟通、解释，把拒赔可能给公司带来的负面影响降到最低。

3、在完成理赔工作的同时，每月统计各支公司、服务部当年、当月的理赔件数及金额。

【最新】2018部门工作总结(营运)

与某某公司合作
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01 04
重点工作
成立某某办事处
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02
某某领导视察
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提前达成目标
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03
指标完成情况
02
会议组织
组织通知部门会议，打印会议材料，并
对每次会做会议记录，整理会议纪要
03
组织培训
04
网站及公众号维护
根据上一阶段工作情况组织员工培训，编写培训资料、整理前阶段数据
经营公众号三个月时间，订阅人数增长了2500人，相当于过去6个月的增长量
工作完成概述
100% 90%
组织培训
80%
某某计划编制团队招聘
1200万,其他1800万，基本完成了今年初既定的目标。
2
技能方面
经过近半年的磨合，各位同事已掌握了一定的工作技巧，并增强了为客户服务的思想；业务比较熟练，都能独当一面
3
管理方面
经过这两年的发展，公司已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，高效率的信息管理平台，但是在某某方面，仍存在一些小问题
重点工作回顾
90% 70%
某产品上线公众号运营
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介绍
工作完成概述
120 100 80 60 40 20 0 项目一项目二项目三项目四 60 100 90 90 90 80 70 72 53 60 50 40 40 100 90 70

2018年年终保险公司运营工作总结

2018年年终保险公司运营工作总结XX年年终保险公司运营工作总结【一】“认真、务实、创新、激情”这是今年给自己定下的岗位关键词，在XX年的工作中，我时刻用具体的工作绩效来诠释这些词汇的真正内涵，用自已的实际行动证明自己能做的更好!在XX年即将过去之际，回顾我在年初总结时“立的誓”，有一点点欣慰，也有一点点遗憾，当然随着整个公司的蓬勃发展，我更多看到的则是我所致力于的滨海个险未来的憧憬和希望。

不积跬步，无以成千里。

在过去的一年中，由于工作经验的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，虽然因此碰了不少壁，但相应地，也得到了不少的磨砺机会，这些机会对我来说都是实际而有效的。

有了这些不可或缺的经验，和去年的业务水平比起来，现在的我工作起来明显会感觉较之以往更加的顺手，效率自然就高了。

其实所谓事倍功半，所谓厚积薄发，就是每天都要尽可能地累积进步，哪怕只是几处“微不足道”的细节，天长日久下来也是一笔可以极大助力工作的财富，要知道专业和不专业的区别就在于那些看似无足轻重，事实上却非常关键的差别。

这是今年下半年以来，在工作中让我体会最深也受益最大的一点心得。

今后的工作中，我将继续坚持自己一贯以来“宽以待人，严以律己”的工作格言，并将在不断完善细化自己工作的同时，通过理论与实践相结合的方式来进一步充实自己，从技术层面提高自己的业务能力。

“百尺竿头，更进一步”。

XX年，我一定会以新的姿态、新的面貌，努力工作，绝不辜负各位领导和同事的期望，坚决打好开门红首战，为盐城太保的稳健、快速、高效发展做出应有的贡献。

XX年年终保险公司运营工作总结【二】转眼我到公司工作已接近半年了。

在这不到半年的时间里是我人生旅途中的重要一程，期间在领导的培养帮助、同志们的关心支持下我逐步适应了工作环境，较为圆满地完成了自己所承担的各项工作，个人素质和业务工作能力都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础，静心回顾这半年的工作生活，收获颇丰。

运营部门年度总结范文（精选9篇）

运营部门年度总结运营部门年度总结范文（精选9篇）总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，让我们一起来学习写总结吧。

你所见过的总结应该是什么样的？下面是小编整理的运营部门年度总结范文（精选9篇），欢迎大家分享。

运营部门年度总结1转眼间工作时间已过去半个多月，在这半个多月里头，我们盈众传媒取得了优异的成绩。

在这里，向各位领导和同仁汇报一下。

分业绩、日常管理、企业文化建设三个方面简单介绍一下我的工作。

首先，业绩方面。

在半个月里头，我司共与全家4单位达成合作共识，完成各类项目、作品共计100余项，累计金额达500多万，其中，与远航汽车销售服务有限公司、众赢汽车俱乐部公司之间的合作，更是得到了集团上下的关注。

具体项目正在进行中。

另外有多项项目正在洽谈进行中我的主要工作是作出符合实际的运营战略以供我司总经理及对方总经理参考，同时对后期的服务给予完美的支撑，以期获得合作对象的青睐，从接单情况来看，工作应该完成的还不错。

但是要继续加强与合作伙伴的交流与沟通，特别是对方的运营总监，保证合同的完美履行。

其次，日常管理方面修订及执行公司营运相关的制度体系、业务流程，使之更有效率；组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标；建立规范、高效的运营管理体系并优化完善等。

最后，关于企业文化的建设。

我司在运营过程中发现，好的企业文化能增强凝聚力，增加员工对公司的认同感，产生向心力，最后导致一个良好的工作氛围，保持公司高速、平稳的发展。

因此，在集团领导团队的带领下，我司开展了各式各样的活动，如研讨、游戏、拓展等各种手段，强化了员工的服务理念，增加了员工对企业文化的认同感，取得了良好的效果。

我们相信，这些好处，必将在以后的工作中更好的凸显。

当然，我的工作还存在很多的不足之处，希望集团的领导、我司总经理、各位同事能给予监督，并提出你们的要求。

运营部工作总结汇报

运营部工作总结汇报
尊敬的领导和同事们：
在过去的一段时间里，运营部门经过全体员工的努力和团队合作，取得了一系列显著的成绩。

现在，我将就我们的工作进行总结汇报，希望能够得到大家的认可和支持。

首先，我们在产品运营方面取得了重大突破。

经过市场调研和用户反馈，我们及时调整产品策略，推出了一系列受用户欢迎的新产品，并对老产品进行了升级和改进。

这些举措不仅提升了产品的市场竞争力，也为公司带来了可观的收益。

其次，我们在市场运营方面也取得了令人瞩目的成绩。

我们积极参与各种行业展会和活动，扩大了公司的品牌知名度和影响力。

同时，我们还通过多种渠道进行市场推广，吸引了大量新客户并保持了老客户的忠诚度。

这为公司的业务发展奠定了坚实的基础。

此外，我们在人员管理和团队建设方面也取得了一定的进展。

我们注重员工的培训和激励，不断提升团队的执行力和凝聚力。

通过团队合作，我们成功完成了一系列重要的项目，为公司的发展做
出了积极的贡献。

最后，我们也意识到在工作中还存在一些不足和问题，比如人员流动率较高、部分业务流程有待优化等。

我们将继续努力，加强内部管理，优化工作流程，提升团队的整体素质和能力。

总的来说，运营部门在过去一段时间里取得了一系列显著的成绩，但也存在一些不足和问题。

我们将继续努力，不断提升自身的能力和水平，为公司的发展做出更大的贡献。

谢谢大家的支持和关心！
运营部全体员工敬上。

2018年营业部工作总结范文4篇.doc

2018年营业部工作总结范文4篇本文目录2018年营业部工作总结范文证券公司营业部年终工作总结5月银行营业部门总结工作总结范文银行营业部年终工作总结范文经过对支行党委各项工作部署的共同学习后，我部的负责同志统一了思想认识，明确了营业部XX年的工作重点和工作计划。

全部人员对于人员分工，岗位设置，工作目标，工作计划有了全面的了解，全体人员达成共识：营业部是支行重要的经营部门，作为营业部的一员，要把完成部门经营目标，提高服务层次作为今年的主要任务。

一、年初，结合双贯标工作，完善制度，狠抓管理。

修订完善了多项制度、办法，制定了营业部内部的管理制度体系，包括考勤、卫生管理、服务标准，营业部经营任务分解考核细则、营业部绩效工资分配办法等，进一步完善了服务体系和业务考核体系，发挥考核机制的作用，充分调动员工的工作积极性。

在管理中，注重制度的落实，不使之流于形式，首先从自身做起，自觉带头遵守规章制度，对于违反制度的员工，严格按照制度进行处罚，做到纪律面前，人人平等。

二、集中精力进行业务发展和市场营销，对营业部重点客户进行了认真梳理，根据具体情况划分了不同档次，要求客户经理认真分析客户清况，根据重点客户的不同需求制定了不同的的营销方案和工作目标。

1、近一年的工作，存款一直作为营业部工作的重点和难点，为此我会同有关副经理、客户经理进行过认真地研究、总结，也出台了很多激励、规范的措施，但一直效果不明显，究其原因，一是对客户经理的管理不到位，责权利没有充分体现，造成客户经理没有充分发挥作用，二是没有于重要客户建立一种互相信赖的银企关系，在走访客户是不能认真分析总结客户需求和经营情况。

三是工作中存在畏难情绪。

为此，结合支行制定的客户经理考核办法，在营业部实行全员客户经理制，积极探索多层次业务管理模式：客户经理负责经常性上门服务，收集客户重要信息;业务主管负责定期走访;定期业务会议决定营销策略，及时向行领导、公司部反映营销情况。

2018年上半年运营部个人总结范文

2018 年上半年运营部个人总结范文转眼间来公司 2 个多月了，我逐渐从原来的在这段时间，我能遵守公司的各项规章制度，在公司对于没有涉及过微量元素的我来说，时光荏苒，转眼又到年终，自己在中新网运营部工作已有一年半时间，回首即将逝去的XX 年，发现自己在工作状态以及编辑业务方面取得了很大进步。

更加注重发扬团队精神：部门的良性发展不是某个人的行为，而是建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础。

上一年来，我保持与部门同事的良好沟通|方| 案范|文库二整理%A，通过不断交流来融入整个部门的整体，更通过参与到频道整体建设中，为部门的整体稳定发展贡献自己的智慧力量。

编辑业务精益求精一年中，我在编辑日常业务中不断总结经验，使自己的业务水平有了整体提高。

一、保质保量地完成日常稿件发布工作，同时针对IT 热点综编和原创部分新闻稿件。

二、维护频道更新;每日更新频道首页各个板块内容，同时更换新闻中心两侧栏目内容。

三、认真完成早班和周末值班。

除积累了一些工作经验外，也对生活和汽车行业有了更深入的了解，在其他主管的帮助下，学习到了运营部门其他几个频道的知识。

四、一年来，制作多个行业专题：如《中国正式进入3G 时代》、《魔兽归来》、《小灵通退市引争议》、《联通iphone 正式发售》、《九部委重拳打击手机网络色情》等。

2018运营部经理年终工作总结

2018运营部经理年终工作总结运营经理的职责包括制定政策、管理日常活动、对物资和人力资源使用进行计划等等。

下面是小编精心为大家整理的“2018运营部经理年终工作总结”，仅供参考，欢迎阅读，希望能对大家有所帮助！2018运营部经理年终工作总结（一）本人自加入到**，融为这个大集体以来，本着对服装品牌工作的充分热爱，用心做好每件事，做好运营管理工作，充分利用**这一平台提升自身的组织协调能力，回顾历程，收获和感触颇多。

（一）强化品牌形象，提高业务素质。

运营部工作最大的规律就是无规律，因此，我正确认识自身的工作和价值，坚持奉献、诚实敬业，细心学习他人长处，并能很好的虚心向领导、同事学习关于品牌文化，在不断学习中使自身的专业素质有所提高。

（二）严于律已。

从进了公司这个大家庭以来，始终对自己严格要求，将耐得平淡、舍得付出作为自己的准则，在工作中，以制度、流程规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，主动接受来自各方面的意见，积极维护公司良好形象。

（三）强化运营工作职能。

工作中，注重团队建设等工作，在这短短一年里，都能和同事积极配合做好店铺及销售工作，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。

通过领导的培养与工作各方面的支持，以及自己的努力，这一年以来自己的运营工作，还是取得了一定的突破。

在**运营部，这一年来取得的工作成绩得到了领导的肯定，在第三季度安排我代为运营部经理一职，这些都离不开公司领导的严格要求与培养，对我来说这将是一个很大的机遇与挑战，对于来年的工作，我罗列了以下的工作计划及安排：1、不定期组织本组工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用；2、认真协助营运总监工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正；3、了解本组人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决；4、严格落实本组员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养高度的责任感和工作热情。

5、熟悉本组员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领；6、不定时巡视各岗位，指导本组员工工作并督促完成；7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力；8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告；在三季度完成主通道的招商工作，并对南广场的空铺进行招商；以及对于明年公司品牌升级，对一些意向商户的储备。

运营商2018年个人工作总结

2018年个人工作总结尊敬的领导，亲爱的同事们：大家好！2018年即将过去，在这辞旧迎新之际，我谨以此文对自己在过去一年的工作做一个回顾与总结，并为2019年的工作谋篇布局。

一、2018年工作回顾1. 业务能力提升在过去的一年里，我始终保持对业务知识的热爱和钻研。

通过参加公司组织的培训、自学和向有经验的同事请教，我在业务知识、技能和经验方面都有了显著的提升。

我熟练掌握了运营商的各项业务流程，对市场动态有了更深入的了解，为工作的高效开展奠定了基础。

2. 项目执行与管理2018年，我参与了多个项目的执行与管理工作。

在项目实施过程中，我充分发挥团队协作精神，与同事们共同解决了一系列难题。

在项目总结阶段，我认真总结经验教训，为今后类似项目的开展提供了有益借鉴。

3. 客户关系维护在客户服务方面，我始终坚持以客户为中心，主动了解客户需求，为客户提供专业、贴心的服务。

通过不断加强与客户的沟通与交流，我成功维护了现有客户资源，并拓展了一部分新客户。

4. 团队协作与成长我深知团队协作的重要性，在与同事们的日常工作中，我始终保持良好的沟通与协作。

在团队建设中，我积极参与各种活动，为团队的凝聚力贡献力量。

同时，我还关注同事们的成长，互帮互助，共同进步。

5. 个人成长与收获在过去的一年里，我在业务能力、沟通能力、团队协作等方面都取得了显著的提升。

这些收获不仅让我更加自信地面对工作，也使我更加珍惜团队中的每一个成员。

二、2019年工作展望1. 深入学习，提升业务能力面对日益激烈的市场竞争，我将继续深入学习运营商业务知识，提升自己的专业素养，为公司在市场竞争中取得优势。

2. 优化项目管理，提高执行效率在项目执行与管理方面，我将不断优化工作流程，提高项目执行效率。

同时，加强与其他部门的沟通与协作，确保项目的顺利推进。

3. 深化客户服务，拓展客户资源在客户服务方面，我将继续深化对客户需求的理解，提升客户满意度。

通过不断拓展客户资源，为公司的发展贡献力量。

运营部2018年度工作总结范文

运营部2018年度工作总结范文XX精心整理了运营部2018年度工作总结范文，望给大家带来帮助!更多2018年终总结范文,年终工作总结范文,2018年度工作总结范文,年度总结范文等范文,请关注年终工作总结栏目! ##年度，我社以实践三个代表重要思想为指导，在上级行和联社领导班子的正确领导下，与时俱进，强化信贷基础管理，树立信贷营销理念，建立和完善管理制度，大力清收和盘活不良贷款，有效地促进了农村信用社信贷工作及各项业务的健康稳步发展。

一、##年度资金营运概况##年度，我社在组织资金工作中树立起市场观念，增强竞争意识，拓展服务深度，完善考核机制，较好地把握了工作的主动权。

截至今年11月末，全市农村信用社各项存款达******万元，比年初净增加*****万元，增长率达**%，新增存款占全市金融机构新增存款的**%，达到了历史较好水平。

我社认真贯彻落实上级有关做好信贷支农工作的要求，以发展地方经济为已任，牢固树立为三农服务的宗旨，坚持以农为本，与农共兴的经营战略，积极拓展信贷市场，充分发挥了农村信用社农村金融主力军的作用。

截止11月末，全市农村信用社各项贷款余额为*****万元，比年初增加*****万元，其中三农贷款余额为*****万元，比年初增加****万元，占各项贷款余额的**%，今年以来累计投放三农贷款*****万元，基本满足了我市农民合理的资金需求，信贷支农水平显著提高，农民贷款难的问题基本得到了解决。

二、##年度主要工作措施1、采取切实措施，完善工作制度，推动组织资金工作上新台阶。

一是及时掌握组织资金工作的主动权。

我们在元月一日就以联社第1号文的形式下达了首季组织资金目标，三月下旬联社又下达了全年组织资金目标，各单位接通知后迅速行动起来抓住春节这个组织资金的黄金时机，取得了工作主动权，到一季度末各项存款就比年初净增加****万元，完成了首季目标任务的***%。

二是及时落实存款目标任务，完善奖惩办法。

2018运营专员工作总结

2018运营专员工作总结2018运营专员工作总结范文今天是20xx 年的第一个周一，第二个工作日，新的一年意味着新的起点，新的机遇和新的挑战。

这也是进入昆明朗高印务设计有限公司以来的第三个年头。

为在20xx年更好地完成工作，扬长避短，现对 20xx的工作总结汇报如下，请吴总、闻副总和各位同事批评指正。

一、20xx年工作概况1、第一次系统学习网络营销“最好的福利是培训，”我想确是如此，“授人以鱼不如授人以渔”。

十分有幸也非常感谢吴总给予了我系统性学习网络营销的机会，这样高成本的付出，对于我自己来说是一种莫大的福利，也是一个成长、充电的机会。

走出学校，不是学习的结束，而是另一个探索未知的开始。

在单仁资讯三天两晚的高强度学习，我感悟最深刻的并不是网络的强大与营销的盛行，而是我们与别人在思想与行为方式上的差异让我感到震撼。

坐井观天不是最恐怖的，恐怖的是坐在井里而不自知。

互联网时代，全网营销、全民营销的年代，人人都是自媒体，草根也可以变大 V，唯有改变，才能让我们在激烈的竞争中略胜一筹。

作为一个刚转型的传统包装设计、印刷行业，或许，我们目前还做到不到大 V，还不能在互联网上一呼百应，更无法实现一些类似“网站上线 3 天，订单超过 X 亿”的奇迹，但是我们一直在努力，一直在学习，不求做到最好，只愿一年更比一年好!12、经历公司波及范围较大的人事变动人员流动对于企业来说是再正常不过的事，对于尚停留在书本知识阶段的我来说，此事更正常，有人走了，再招就行，现在的招聘都不用出门，微博、网站都很方便。

但进入公司，作为一名行政人事人员以后，我的想法被彻底颠覆，我深谙人才流失对企业造成的损失有多大，也明白招聘的成本到底有多高昂，从网站筛选简历到人员应聘、试用、工作上手、进入状态，需要花费多少的资金和人力成本。

所以今年公司的大范围人事变动让我多少有些恐慌，作为一名人事工作人员，针对这样大范围的人事变动没有预警机制，没有做充分的准备，对突发事件缺乏敏感。

2018年度营运管理总结

2018年度营运管理总结2018年度营运管理总结2018年，经过我们的努力，营运管理取得了长足的发展。

一、2018年营运管理实施情况1. 我们积极推进了我们营运管理的各项工作，从宏观上实施了部门管理，改进了营运流程，强化了管理水平，提高了营运效率，为企业的发展提供了有力的保障。

2. 我们建立和完善了公司的日常管理系统，提高了管理的准确性和及时性，为提高企业绩效奠定了良好的基础。

3. 我们建立了严格的风险控制和决策评估系统，以确保营运管理的可持续性，降低经营风险。

4. 通过加强营运管理，大大提高了服务质量，营运收益增长，投诉率显著下降，为企业发展奠定了基础。

二、2018年营运管理创新措施1. 关注抢占先机，重视服务提升：充分利用目前的营运资源，合理调整营运组织结构，把握精准营销时机，抢占先机，提升服务水平，满足客户要求；2. 行动灵活，深耕细作：推进营运绩效衡量，提高信息化水平，改进管理手段，灵活应对应变，针对性开展细分细分市场推广；3. 研究创新，科学发展：以客户为中心，运用大数据技术，加强营运成本管理，丰富渠道分销模式，完善支持功能，更好地满足客户需求。

三、2018年营运管理成效评估1. 我们的营运管理取得了令人满意的成效，从根本上提高了企业的经营能力，提升了营运收益，增加了客户满意度，提高了企业竞争力。

2. 管理效果进一步得到改善，改革成果不断深入，管理体制发生了显著变化，客户满意度也在不断提高，营运流程更加高效，营运管理系统日臻完善。

四、2019年营运管理发展规划1. 持续改革：不断完善组织机构，提高管理办法，优化决策机制，提升管理水平；2. 科学发展：以客户需求为核心，充分利用现代信息技术，开发高端服务；3. 服务提升：加强沟通协调，提高服务水平，追求客户满意度，提高企业的市场影响力。

未来，我们将继续发挥营运管理的积极作用，不断完善管理体系，保障企业发展。

资产运营部2018年工作总结和2019年工作计划

2018年工作总结和2019年工作计划（资产运营部）2018年，资产运营部紧紧围绕***《发展纲要》，坚持一张蓝图干到底的战略定力，实施“3213”计划，即实现三个提升、两个优化、一个强化、三个完成，切实支撑和保障公司聚焦战略目标的实现。

第一部分 2018年工作总结一、积极统筹资金支持公司建设，优化项目管控节奏，建立一线项目关结长效机制，提高投资管理效率。

（一）精细化投资管理，结余投资为生产经营保驾护航。

充分利用投资管理中结转投资与新开工投资的杠杆关系，通过紧抓项目关结、优化方案等一系列工作，全省结转投资下降至**亿元、较规划期下降约**%。

在不申请前滚投资的情况下，精打细算、统筹管理结余投资，预计全年净增约**亿元新开工投资，积极支撑了公司生产经营对2018年新开工投资的需求，提高了投资使用效率。

（二）深入一线，建立健全项目关结工作长效机制。

通过分析系统关键数据，挖掘问题，发现工作有亮点的分公司，实地走访、调研、取经，吸取一线智慧，在全省推广“五个一，两张表”的项目闭环管理工作要点，发布《关于建立健全项目关结工作长效机制的通知》(****资函〔2018〕*号) ，建立健全项目关结工作长效机制。

2018年项目关结工作较去年有突破性进展，其中2016年及以前项目的关结率在全国名列第一名，2017年项目关结率目前排名全国前列。

（三）项目通报更及时和全面，督导机制更广泛和深入。

1.2018年加大项目通报频率和力度，以邮件和视频会议形式，通报新开工投资进展共20次、结转项目关结和超批复入账情况22次，通报维度更细致更全面，以便省公司各专业部门和分公司自我管理和推进。

2.建立点对点督导机制，每次通报之后立即主动点对点联系、提醒排名靠后的分公司分管副总经理，并与一线直接经办人一起帮助分公司找出问题、重视问题、解决问题。

（四）引入考核，提升项目执行环节的执行力。

2018年投资管理将项目关结和超批复入账作为市州分公司KPI考核指标，在考核过程中，和分公司一起发现和解决了系统的共性问题，促进考核数据的公平准确性；排名靠后的分公司积极响应和反馈工作进展，带动了全省该项工作的推进。

2018网络运营年终工作总结

2018运营年终工作总结2018年九月,我带着梦想与创造力来到公司上班,就职网络推广职位,从入职的第一天起,就努力将自己融入到公司团队中去。

光阴似箭,转眼间, 2018年已经完结,,三个月的时间在紧张且充实的工作中稍纵即逝。

总的来说,在这一年里有很大的收获, 也进步了很多。

我主要是负责网络推广这一块,今天我对网络推广这一块的情况做如下总结对于公司的企业网站,平时也会定期上去完善资料,比如上去发布一些行业动态,充实并更新一下我们的产品信息，维护公司网站运行。

为进一步提高公司网站在网络上的知名度打开了方便之门。

企业网站主要是用来展示我们公司的整体形象及服务,因此我认为统一一下产品的发布格式及图片,这样看起来更专业点。

监管百度竟价排名,根据实际情况不断调整选用的关键词以及出价,在合理的预算内争取更大的流量和关注。

与此同时,适当的将百度流量导入博客、头条等公司新媒体平台，为提升公司知名度、公司自然排名进一步夯实基础。

利用论坛、博客、B2B平台做站外推广, 在百度知道天涯问答等大型互动板块转载优秀的软文,提高公司产品曝光率和公司知名度。

这项工作需要花费一定的时间和精力，目前还在持续更进。

2018年,无论在工作还是思想上,我都得到了不少的收获。

但与此同时,也发现了自己很多不足的地方。

我会提升自己分析和解决实际问题的能力;同时团队协作能力也需要进一步增强。

对于这些不足,我会在以后的日子里虚心向周围的同事学习，专业和非专业上不懂的问题虚心请教,努力丰富自己，充实自己,寻找自身差距,拓展知识面，不断培养和提高充实自己的工作动手能力,把自己工作能力进步提高。

2019年对于公司、对于我们每个人都是一个崭新的开始,也是一个新的起点,我会加倍的努力，迎头赶上。

不管在哪个工作岗位.做什么工作,态度和心态很重要,从容的面对挑战,才能更好的处理和解决面对的问题,不断的去丰富充实自己,客观的面对自己的不足,更好的去改进,每个人都会有美好的明天!最后希望请领导和同事对我多多支持，多提建议，使我更快更好的完善自己，更好的适应团队，适应工作需要。