物业保洁培训课件
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(3)公共部位的卫生间
1)大小便池:内外光洁,无污垢、积尘。适 当地方放卫生球,喷空气清新剂。 2)洗手盆、镜台、镜面:内外光洁,无污垢、 斑点、积水、积尘。 3)地面、墙面:光洁、无污迹,无杂物、脏 物,无积水、积尘,无蜘蛛网。 4)厕所篓、垃圾桶:无陈积物,无臭味,外 表干净。
(4)玻璃门窗及不锈钢设施
四.垃圾清运
1.环境卫生设施 .
(1)废物箱 (2)垃圾容器和垃圾容器间 (3)垃圾管道 (4)垃圾转运站
2. 垃圾的收集与清运 .
在楼宇的各个场所分别放置垃圾筒、垃 圾箱、字纸篓等存放垃圾的容器应做到:
1)按垃圾种类和性质配备存放垃圾的容器。 2)按垃圾的产生量布置场所的合适位置。 3)存放容器要易存放、易清倒、易清洗 4)存放垃圾容器的周围环境要保持清洁。
保洁服务平培训课件
一.保洁服务的概述 保洁服务的概述
1.保洁管理的涵义
保洁管理,是指物业管理公司通 过宣传教育、监督治理和日常保洁工 作,保护物业区域.环境,防止环境污 . 染,定时、定点、定人进行垃圾的分 类收集、处理和清运,通过清扫、擦 拭、整理等专业性操作,维护辖区所 有公共地方、公共部位的清理卫生, 保持环境整洁,提高环境效益。
4.保洁管理的质量标准
(1)“五定” “五定”,既指清洁卫生工作要做到: 定人、定地点、定时间、定任务、定质量。 (2)“六净”、“六无” “六净”、“六无”,即指清扫保洁标 准应做到:“六净”,路面净、人行道净、 雨(污)水井口净、树坑墙根净、果皮箱净; “六无”,无垃圾污物、无人畜粪便、无砖 瓦石块、无碎纸皮核、无明显粪迹和浮土、 无污水脏物。
垃圾清运的操作程序
1)及时清运所有楼地面上的所有垃圾,选择适 宜的时间,使用货运电梯清运。 2)不准将垃圾散落在地面上、楼梯上。 3)要常冲洗垃圾存放地,不得产生异味、飞虫 。
完 谢谢学习
1)玻璃无灰尘,无水迹,保持干净、光亮。 2)玻璃上的污斑、手印应及时清除,保持清洁。 3)爱护清洁工具,注意保养,不得用损坏的工 具擦洗玻璃。 4)不锈钢表面无灰尘,无水迹,无污迹,无手 印。
三.外围保洁服务
1.清洗条件 .
(1)气候情况 由于外墙情况一般是在室外高 空进行,危险性大,因此,应注意清洗的气候 条件。一般情况下,风力应小于四级,尤其是 高空风力。此外如果下雨、下雪、下雾及高温 (35°C以上)气候条件,均不宜进行外墙的 清洗。 (2)人员条件 外墙清洗的清洁工人,必 须身体条件要好,心理素质好。无心脏病、高 血压等症,严格进行定期体验,并须经过专门 培训、取得高空作业证书,并在证书有效期内, 持证上岗。
二.楼内保洁服务
(1)人行楼梯、电梯
1)地面保持光洁、光亮,无污迹、无水印、脚印。 2)走廊四角及踢脚板保持干净、无污渍。 3)墙面、地面、灯具保持干净、无积灰。 4)安全扶梯台阶保持清洁、无污物,栏杆上保持光 亮、无污迹。 5)电梯梯门光洁、光亮,轿箱及四壁干净、整洁。
(2)高层住宅出入口大堂及楼层清洁
5.保洁管理的机构设置
保洁部
室内 保洁班
室外 保洁班
高空外墙 保洁班
保洁部各级人员的岗位职责
部门经理(保洁主管)的职责
①按照公司经理的指示精神和公司的管理目标, 组织各项清扫保洁管理的具体工作; ②每日检查督促各区域保洁任务的完成情况,发 现问题及时返工补课; ③接洽开拓各种清洁服务业务,为公司源自文库收; ④经常进行巡查抽查,发现卫生死角及时解决。
技术员的职责
①配合经理拟定清扫保洁工作的实施方案; ②对专用清洁设备进行使用指导; ③随时检查和保养清洁用具和机械设备; ④检查监督分管的保洁区域和项目; ⑤做好经理交办的其他事项。
公共卫生区域领班的职责
①向保洁主管负责,每日班前留意当日保洁主 管的指示,并接受其督导; ②检查员工签到记录,察看是否全勤当值,对 缺勤及时采取措施,合理安排属下员工工作; ③检查所辖范围的清洁成效; ④随时检查员工的工作情况,及时调整各种工 具及人力配备; ⑤编制保洁人员、用品、物料计划,减少消耗, 控制成本。
2.保洁管理的原则
(1)扫防结合,以防为主 (2)依法依规严格管理 (3)责任明确,分工具体
3.保洁管理的范围
(1)公共地方 在物业区域中,业主私人的空间 不允许打扰,但是,公共地区的卫生 必须靠物业公司来保持,包括楼宇的 前后左右、道路、广场、空地、绿地 等平面位置的保洁和管理。
2)共用部位 这是指楼宇在垂直方面的保洁,包括楼梯、 走道、电梯间、大厅、平台和建筑物的外观 的清扫保洁。 3)垃圾处理 包括住宅区的生活垃圾和商业楼宇使用过 程中的费物的分类收集、处理和清运,要求 业主按规定的时间、地点、方式,将垃圾倒 入指定的区域或容器。
1)地面:无废杂物、纸屑,无污迹,地毯平整、干 净。 2)墙面:踢脚线、消防排烟口、警铃、安全指示灯、 各种标牌表面干净,无灰尘、水迹、污迹、斑点。 3)垃圾桶:外表干净,无积垢、臭味。 4)玻璃窗(玻璃、窗框、窗帘、窗台):明净、光 洁、无积尘、污迹、斑点。 5)各种设施外表(如大堂前台、广告牌、灯箱、消 防栓箱、楼层分布牌等):表面干净,无积尘、污迹、 斑点。
2.清洗方式
(1)擦窗机 擦窗机也叫作室外吊篮, 通过吊篮上、下、左、右移动,达到清 洁的目的。吊篮内有电话,可以与外界 随时联络,比较安全,是今后高楼外墙 清洗的发展趋势。 (2)吊板 吊板是由悬挂支架、大绳 (直径16mm),吊板和安全带、安全滑 动锁组成。它将清洁工吊到工作位置上 进行外墙清洗。使用这种清洗方式,危 险较大,因此,要求各项安全措施到位, 避免危险事故发生。
保洁员的职责
①遵守《员工守则》,统一着装上岗; ②听从领班的安排,严格按照清洁程序, 保质保量地搞好职责范围内的清扫保 洁工作。
仓库保管员的职责
①严格遵守《员工守则》及各项规章制度,服从主管的 工作安排; ②认真做好仓库的安全、整洁工作。按时到岗,经常巡 视打扫,合理堆放货物,发现可疑迹象可火隐患及时 排除或报告上级; ③负责清洁工具用品的收发工作。收货时必须严格按质 按量验收,并正确填写入库单;发货时必须严格审核 领用手指手续是否齐全,对于手续欠妥者一律拒发; ④严禁私自借用工具及用品; ⑤做好月底盘点工作,及时结出月末库存数据报主管; ⑥做好每月物料库存采购计划,提前呈报主管。