运营管理网上计分作业答案
2022年北交城市轨道交通系统运营管理在线作业秋答案
北交《都市轨道交通系统运行管理》在线作业1一、单项选择题（共10 道试题，共30 分。
）1. 对都市轨道交通旳财务管理内容描述错误旳为()。
. 筹集资金旳管理. 票价调整. 资金赔偿旳管理. 积累与集中旳资金旳管理对旳答案：2. 下列不属于运行指标体系旳数量指标旳为()。
. 客运密度. 最大客流量. 平均乘距. 运行里程对旳答案：3. 封闭式售票系统旳作业流程为()。
. 售票—进站检票—出站检票—补票. 售票—进站—出站—补票. 售票—进站检票—出站—补票. 售票—进站—出站检票—补票对旳答案：4. 有关列车能力旳等式，对旳旳为()。
. 列车能力=每列车旅客数×发散系数. 列车能力=列车中旳车辆数量×发散系数. 列车能力=每列车旅客数×列车中旳车辆数量. 列车能力=每列车旅客数×列车中旳车辆数量×发散系数对旳答案：5. 对地铁火灾旳特点，描述错误旳为()。
. 使用人工采光，但系统用电量不大. 以室内空间为主，并且其空间持续性强，防火困难. 地铁空间湿度大，轻易导致因电气设备受潮导致火灾. 出入口少，且还必须具有排烟、散热、人员疏散和消防队员扑救旳入口旳功能对旳答案：6. 线路能力重要取决于()。
. 最小列车间隔. 最小列车间隔和车站停留时间. 车站停留时间. 高峰发散系数对旳答案：7. 电气牵引、轮轨导向、单车或两辆编组运行在都市路面线路上旳低运量都市轨道交通系统为()。
. 自动导向交通系统. 有轨电车. 独轨交通. 轻轨交通对旳答案：8. 下列不属于直线制组织构造旳特点()。
. 设置简朴、权责分明. 信息沟通以便. 缺乏横向旳协调关系. 行政领导逐层负责，高度集权对旳答案：9. 下列属于列车运行成本中旳基本运行支出旳是()。
. 维修费. 购置车辆. 添置车辆. 更新设备对旳答案：10. 对固定闭塞系统旳描述，错误旳为()。
. 采用地面固定信号机将铁路线路提成若干个闭塞分区. 每个闭塞分区只能被一列车占用. 闭塞区旳长度要不小于驾驶员确认信号和制动停车所需要旳距离之和. 闭塞分区旳长度与司机确认信号和制动停车所需要旳距离有关对旳答案：北交《都市轨道交通系统运行管理》在线作业1二、多选题（共10 道试题，共40 分。
运营管理智慧树知到课后章节答案2023年下湖南工业大学
运营管理智慧树知到课后章节答案2023年下湖南工业大学湖南工业大学第一章测试1.科学管理原理的创始人是( )A:惠特尼 B:泰勒 C:亚当 ·斯密 D:吉尔布雷斯答案:泰勒2.企业组织的三个基本职能是指( )A:市场营销 B:财务管理 C:人力资源 D:运营答案:市场营销;财务管理;运营3.企业的竞争优势有各种表现，最终将体现的指标有( )A:柔性 B:质量 C:成本 D:准时交货率答案:质量;成本;准时交货率4.运营系统运行与控制的对象有( )A:进度 B:费用 C:预算 D:质量答案:进度;费用;质量5.运营管理的最终目标是增值。
A:错 B:对答案:错第二章测试1.使命位于战略金字塔的层级是（）A:第3层级 B:第1层级 C:第4层级 D:第2层级答案:第1层级2.愿景位于战略金字塔的层级是（ )A:第2层级 B:第4层级 C:第1层级 D:第3层级答案:第3层级3.以下属于竞争力最终表现指标的有（）A:准时交货率 B:速度 C:成本 D:质量答案:准时交货率;成本;质量4.在利用SWOT分析制定战略时, 应把关注点放在ST组合上。
A:错 B:对答案:错5.发展战略要呈现的内容包括：（）A:发展目标 B:发展方向 C:发展能力 D:发展重点答案:发展目标;发展方向;发展能力;发展重点第三章测试1.在QFD中,市场评价的主体是（ )A:研发人员 B:顾客 C:质量人员 D:市场人员答案:顾客2.在质量功能展开中，技术评价的主体是顾客。
A:对 B:错答案:错3.自动化技术、信息技术、网络技术相互区别，彼此之间没有什么联系。
A:对 B:错答案:错4.顾客感知（PS）超岀顾客期望（ES）越多，顾客越满意，所以可以通过减少顾客期望（ES）来增加顾客满意度。
A:错 B:对答案:错5.根据生产的重复性可把流程分为（）A:大量生产 B:批量生产 C:连续生产 D:单件生产答案:大量生产;批量生产;连续生产;单件生产第四章测试1.企业建立自身的能力柔性，主要可从( )方面着手。
北京理工大学智慧树知到“工商管理”《运营管理》网课测试题答案卷1
北京理工大学智慧树知到“工商管理”《运营管理》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共10题)1.新产品可以分为()。
A.替代产品B.改进新产品C.换代新产品D.全新产品2.设备检查的种类一般有()A.期末检查B.定期检查C.重点检查D.日常检查3.运营系统人力资源活动的核心是作业研究。
()A.错误B.正确4.订货过程包括以下步骤()。
A.客户验收订单B.客户订单完成C.客户订单产生D.客户到达5.典型的企业组织有三个基本职能：运作、财务和()。
A.运输B.人事C.采购D.营销6.生产系统类型按照生产任务来源划分，分为()三类。
A.订货生产B.订货装配C.备货生产D.大量生产7.供应链管理环境下的信息管理的核心是供应链中各个阶段之间的信息共享和整个供应过程中的信息跟踪。
()A.错误B.正确8.在ERP前期准备工作中，项目组织应由三层组成，为领导小组、项目实施小组和项目业务组。
()A.错误B.正确9.在产品设计中应用了()新技术。
A.计算机辅助设计B.模块化设计C.成组技术D.并行设计10.下列不属于团队作业的优点的是()。
A.提高生产效率B.提高激励水平与柔性C.提高个人收入D.建立良好的工作氛围第1卷参考答案一.综合考核1.参考答案：BCD2.参考答案：BCD3.参考答案：A4.参考答案：ABCD5.参考答案：D6.参考答案：ABC7.参考答案：B8.参考答案：B9.参考答案：ACD10.参考答案：C。
北京理工大学智慧树知到“工商管理”《运营管理》网课测试题答案4
北京理工大学智慧树知到“工商管理”《运营管理》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.多品种流水生产线，除了可以采用可变流水线，还有()生产组织形式。
A.混合流水线B.复合流水线C.固定流水线D.单一流水线2.效用生产可以分为()效用。
A.形态B.生产信息C.时间D.地点3.评价库存管理绩效的指标有()。
A.顾客服务水平B.库存天数C.库存周转率D.产品库存的时间4.在长期调整过程中，生产能力小于市场需求，通过技术改造等措施扩大生产能力，称为扩张型生产能力计划。
()A.错误B.正确5.大规模定制的类型主要有()。
A.透明型定制B.适应性定制C.装饰性定制D.合作型定制6.生产与运作的实质可以概括为()。
A.对有增值转化过程的有效管理B.技术可行在经济合理基础上的资源高度集成C.满足顾客对产品和服务的特定需求D.满足顾客对产品和服务的最大需求7.在产品设计中应用了()新技术。
A.计算机辅助设计B.模块化设计C.成组技术D.并行设计8.代表产品法是将各种产品的产量按()折合为某一种代表产品的产量，然后计算代表产品的节拍。
A.耗用工时B.耗用原材料C.加工时间D.加工劳动量9.在仓库布置中订货次数是布置要考虑的重要因素。
()A.正确B.错误10.供应链管理环境下的信息管理的核心是供应链中各个阶段之间的信息共享和整个供应过程中的信息跟踪。
()A.错误B.正确11.工序进度控制的方法主要有按工票进行控制和按加工路线单进行控制。
()A.错误B.正确12.供应链的一般流程应为()。
A.商流B.物流C.信息流D.资金流13.设备检查的种类一般有()A.重点检查B.期末检查C.日常检查D.定期检查14.()是按照一定的标准设计的产品，其运用面广需求量大。
A.专用产品B.通用产品C.批量产品D.装配产品15.前苏联的计划预修制和美国的生产维修体制属于()的主要代表。
A.设备事后修理时期B.设备预防维修时期C.设备综合管理时期D.设备管理的集成化第2卷一.综合考核(共15题)1.常见的定性需求预测方法有()。
智慧树运营管理课后答案
智慧树运营管理课后答案1. 简介本文是智慧树课程《运营管理》的课后答案。
运营管理是管理学的重要分支，旨在帮助企业有效组织、规划和控制生产过程，以提高生产效率并提供高质量的产品和服务。
2. 课后答案以下是智慧树课程《运营管理》中各章节的课后答案：第一章：运营管理导论1.运营管理是指企业对生产系统和分销系统进行规划、组织、实施和控制的管理活动。
2.运营管理的目标是提高生产效率、提供高质量的产品和服务、降低成本并满足顾客需求。
3.运营管理的主要职能包括生产计划和控制、库存管理、供应链管理、质量管理等。
第二章：产品和服务设计1.产品设计是指确定产品的功能、特性和性能，并为其提供合适的外观和包装。
2.服务设计是指确定服务的特性、流程和交付方式，并为其提供合适的服务环境和设施。
3.产品和服务设计的目标是满足顾客需求、提高产品价值和降低生产成本。
第三章：过程设计和分析1.过程设计是指确定产品或服务的生产流程和操作步骤。
2.过程分析是指研究和改进生产过程，以提高生产效率和质量。
3.过程设计和分析的工具和技术包括流程图、价值流图、工艺分析和工作测量等。
第四章：物料管理和供应链管理1.物料管理是指对物料的采购、储存和使用进行有效管理。
2.供应链管理是指对供应商、生产商和分销商之间的物流、信息流和资金流进行协调和管理。
3.物料管理和供应链管理的目标是降低成本、提高响应速度和提供优质的产品和服务。
第五章：质量管理和绩效评价1.质量管理是指通过一系列控制和改进措施，确保产品和服务的质量符合顾客的要求和期望。
2.绩效评价是指对企业运营绩效进行量化和评估，以判断是否达到预期目标。
3.质量管理和绩效评价的工具和技术包括质量控制图、质量成本、平衡计分卡等。
3. 总结本文总结了智慧树课程《运营管理》中各章节的课后答案。
通过学习运营管理，我们可以了解企业如何通过有效组织、规划和控制生产过程，提高生产效率、降低成本并提供高质量的产品和服务。
2020年秋冬智慧树知道网课《运营管理》课后章节测试答案
第一章测试
1
【单选题】(10分)
科学管理原理的创始人是()
A.
惠特尼
B.
亚当·斯密
C.
泰勒
D.
吉尔布雷斯
2
【多选题】(10分)
企业组织的三个基本职能是指()
A.
市场营销
B.
运营
C.
财务管理
D.
人力资源
3
【多选题】(10分)
企业的竞争优势有各种表现，最终将体现的指标有()
A.
成本
B.
准时交货率
C.
质量
D.
柔性
4
【多选题】(10分)
运营系统运行与控制的对象有()
A.
进度
B.
费用
C.
质量
D.
预算
5
【判断题】(10分)
运营管理的最终目标是增值。
A.
对
B.
错
第二章测试
1
【单选题】(10分)
使命位于战略金字塔的层级是（）
A.
第3层级
B.
第4层级
C.
第2层级
D.
第1层级
2
【单选题】(10分)
愿景位于战略金字塔的层级是（)
A.
第2层级
B.
第3层级
C.
第4层级
D.
第1层级
3
【多选题】(10分)
以下属于竞争力最终表现指标的有（）
A.
准时交货率
B.。
2016年春季网上作业生产运营管理1
D、彼此之间没有接口
标准答案:A
学员答案:A
本题得分:5
题号:14题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
大型飞机的总装宜采用（）
A、流水线布置
B、固定位置布置
C、成组单元布置
D、以上都不是
标准答案:B
学员答案:B
本题得分:5
题号:15题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
下列哪一项不是主观判断的预测方法（）
A、部门主管集体讨论
B、用户调查
C、德尔菲方法
D、时间序列分析
标准答案:D
学员答案:D
本题得分:5
题号:16题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
供应链成员间缺乏同步性的结果是：（）
A、提前购买
B、维持补充
C、牛鞭效应
D、时钟效应
D、制造、运作和理财
标准答案:B
学员答案:C
本题得分:0
题号:20题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
对公司的总的方向和基本特点起作用的战略是：（）
A、长期的
B、中期的
C、短期的
D、临时的
标准答案:A
学员答案:A
本题得分:5
内容:
单件小批生产的好处是：（）
A、生产周期短
B、效率高
C、成本低
D、可以“以不变应万变”
标准答案:D
学员答案:D
本题得分:5
题号:19题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
在大多数的企业中存在的三个主要职能是：（）
生产运营管理网上作业
题号:16题型:是非题本题分数:5
内容:
当质量成为影响需求的主要因素是，降低成本就没有意义了。
1、错
2、对
标准答案:1
学员答案:1
本题得分:5
题号:17题型:是非题本题分数:5
内容:
砖瓦厂应该靠近原料产地。
1、错
2、对
标准答案:2
学员答案:2
本题得分:5
题号:18题型:是非题本题分数:5
题号:5题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
题号:5题型:是非题本题分数:5
内容:
砖瓦厂应该靠近原料产地。
1、错
2、对
标准答案:2
学员答案:2
本题得分:5
题号:6题型:是非题本题分数:5
内容:
供应链管理的中心始终是为了降低成本。
1、错
2、对
标准答案:1
学员答案:1
本题得分:5
题号:7题型:是非题本题分数:5
内容:
按工艺布置适于体积庞大、不能移动的加工对象。
1、错
2、对
标准答案:1
学员答案:1
本题得分:5
题号:18题型:是非题本题分数:5
内容:
加工装配式生产是离散性生产。
1、错
2、对
标准答案:2
学员答案:2
本题得分:5
题号:19题型:是非题本题分数:5
内容:
在备货订货分离点的上游，是订货型生产。
1、错
2、对
标准答案:1
学员答案:1
本题得分:5
题号:20题型:是非题本题分数:5
学员答案:C
本题得分:5
题号:19题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
运营管理课后作业及答案(1)
流程分析P135p r o9(p r o c e s s)（1）100*12=1200；（2）挑选：1200/80=15H包装：1200/60=20H；（3）（100-80）*12=240；（4）（80-60）*15=300；（5）挑选流程时间：1200/80=15H包装流程时间：1200/120=10H排队等待挑选最大订单数：（100-80）*12=240排队等待包装最大订单数：0设施布局p200-201p r o3、4、6(l a y o u t)a.b.C=p r o d u c t i o n t i m e p e r d a y/r e q u i r e do u t p u t p e r d a y=(8h o u r/d a y)(3600s e c o n d s/h o u r)/240u n i t s p e r d a y=120s e c o n d s p e r u n i tc.W o r k s t a t i o n T a s k T a s k t i m e I d l e t i m eIAD605010 I IBC802020 I I IEF90300 I VGH306030d.E f f i c i e n c y===.875o r87.5%b.C=p r o d u c t i o n t i m e p e r d a y/r e q u i r e d o u t p u t p e r d a y=(450m i n u t e s/d a y)/360u n i t sp e r d a y=1.25m i n u t e sp e r u n i t o r75s e c o n d s p e r u n i tc.W o r k s t a t i o n T a s k T a s k t i m e I d l e t i m eI ACE3030150I I F6510I I I BG35400I V DH352515d.E f f i c i e n c y===.917o r91.7%F r o m/t o D i s t a n c es-r e c t i l i n e a r F l o w C o s t=d i s t a n c eXf l o wX$2At o B100’10$2,000At o C200’2510,000At o D250’5527,500Bt o C100’102,000Bt o D150’51,500Ct o D50’151,500T o t a l$44,500过程能力和统计过程控制p3141(1)(2),2(1),14(S P C)D e f e c t i v e a v e r a g e=.04,i n s p e c t i o n r a t e=50p e r h o u r,c o s t o f i n s p e c t o r=$9p e r h o u r,a n dr e p a i r c o s t i s$10e a c h.a.C a l c u l a t i o n C o s t p e rh o u rN oi n s p e c t i o n .04*(50)*$10$20I n s p e c t i o n9T h e r e f o r e,i t i s c h e a p e r t o i n s p e c t i n t h i s c a s e.b.C o s t p e r u n i t f o r i n s p e c t i o n=$9/50=$.18a.=.889X-d o u b l e-b a r—A2*R-b a r2.03–(.48*.35)=1.852销售与运营计划p517p r o3,4(a g g r e g a t e p l a n n i n g)F o r e c a s t B e g i n n i ngI n v e n t o ry P r o d u c t io nr e q u i r e dP r o d u c t io nh o u r sr e q u i r e dP r o d u c t io nh o u r sa v a i l ab l eO v e r t i m eh o u r sA c t u a lp r o d u c t i o nE n d i n gi n v e n t or yW o r k e r sh i r e dW o r k e r sl a i do f fF e b r u a ry80000080000200001600080000025*M a r c h64000064000160001600064000025 A p r i l10000001000002500016000500084000-1600M a y40000-16000560001400016000640008000B a c k o r d e r O v e r t i m eH i r i n g L a y o f f I n v e n t o ryS t r a i g h tt i m eT o t a lF e b r u a r y $1,250$200,00$201,250M a r c h$1,750$160,00$161,750A p r i l$320,000$75,00$160,00$555,000M a y$80000$160,00$240,000T o t a l$1,158,000 *(20,000-16,000)/(8*20)=25w o r k e r sF o r e c a s t B e g i n n i ngI n v e n t o r y P r o d u c t io nr e q u i r e dP r o d u c t io nh o u r sr e q u i r e dP r o d u c t io nh o u r sa v a i l ab l eO v e r t i m eh o u r sA c t u a lp r o d u c t i o nE n d i n gi n v e n t or yW o r k e r sh i r e dW o r k e r sl a i do f fS p r i n g20000100019000380002800010000190000S u m m e r10000010000200002800010000020 F a l l15000015000300002000015000025W i n t e r18000018000360003000015000-3000B a c k o r d e r O v e r t i m e H i r i n g L a y o f f I n v e n t o ryS t r a i g h tt i m eT o t a lS p r i n g$150,000$280,00$430,000S u m m e r$4,000$200,00$204,000F a l l$2,500$300,00$302,500W i n t e r$24,000$300,00$324,000T o t a l$1,260,500库存控制p548p r o8,11,27(i n v e n t o r y)物料需求计划p576p r o10,11(M R P)P e r i o d12345678910I t e m A L T= 1 Q= L4L G r o s s r e q u i r e m e n t s303040 S c h e d u l e dr e c e i p t sO n h a n d f r o m p r i o rp e r i o d2020000000N e t r e q u i r e m e n t s103040 P l a n n e d o r d e rr e c e i p t s103040P l a n n e d o r d e rr e l e a s e s103040I t e m B L T= 1 Q= L4L G r o s s r e q u i r e m e n t s103040 S c h e d u l e dr e c e i p t s10O n h a n d f r o m p r i o rp e r i o d0000000N e t r e q u i r e m e n t s3040 P l a n n e d o r d e rr e c e i p t s3040P l a n n e d o r d e rr e l e a s e s3040I t e m C L T= 1 Q= >50G r o s s r e q u i r e m e n t s206080 S c h e d u l e dr e c e i p t s50O n h a n d f r o m p r i o rp e r i o d10404040303030 N e t r e q u i r e m e n t s2050P l a n n e d o r d e rr e c e i p t s5050P l a n n e d o r d e rr e l e a s e s5050I t e m D L T= 2 Q= 100G r o s s r e q u i r e m e n t s101003010040S c h e d u l e dr e c e i p t sO n h a n d f r o m p r i o rp e r i o d20101010808080404040N e t r e q u i r e m e n t s902020P l a n n e d o r d e rr e c e i p t s100100100P l a n n e d o r d e rr e l e a s e s100100100I t e m E L T= 2 Q= 50G r o s s r e q u i r e m e n t s150150S c h e d u l e dr e c e i p t sO n h a n d f r o m p r i o rp e r i o d10101010101010101010N e t r e q u i r e m e n t s140140P l a n n e d o r d e rr e c e i p t s150150P l a n n e d o r d e rr e l e a s e s150150L e a s t T o t a l C o s tP e r i o d12345678910 G r o s s R e q u i r e m e n t s305010207080206020050 O n-h a n d90601002301608060050 N e t r e q u i r e m e n t s0002000002000 P l a n n e do r d e r r e c e i p t s250250P l a n n e do r d e r r e l e a s e s250250L e a s t U n i t C o s tP e r i o d12345678910 G r o s s R e q u i r e m e n t s305010207080206020050 O n-h a n 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k p e rr e m a i n i n go p e r a t i o n sA104166.0 B1752126.0 C1513144.7 S e l e c t c a r Cf i r s t,t h e n Aa n dBt i e f o r s e c o n d.J o b P r o c e s s I T i m e P r o c e s s I IT i m e O r d e r o fS e l e c t i o nP o s i t i o n i nS e q u e n c eA452n d2n d B16145t h3r d C873r d5t h D12114t h4t h E391s t1s tJ o b C u s t o m i z i n gT i m e P a i n t i n gT i m eO r d e r o fS e l e c t i o nP o s i t i o n i nS e q u e n c e13.01.27t h6t h 22.00.95t h7t h 32.51.38t h5t h 40.70.51s t10t h 51.61.710t h3r d 62.10.84t h8t h 73.21.49t h4t h 80.61.82n d1s t 91.11.56t h2n d 101.80.73r d9t hT a s k L e n g th(d a y s)D u eD a t e(d a y s)S l a ckL a t eF i n e(d a y s)I341$1,500I I165$50I I I264$1,500I V264$1,500I n c o m e i s t h e s a m e f o r a l l p r i o r i t y r u l e s.C o s t s a r e f o r l a t e f i n e s.S O T:I I-I I I-I V-I c o s t=(4x$1,500)+(0x$500)+(0x$1,500)+(0x $1,500)=$6,000F C F S:I-I I-I I I-I V c o s t=(0x$1,500)+(0x$500)+(0x$1,500)+(2x $1,500)=$3,000E D D:I-I I-I I I-I V c o s t=(0x$1,500)+(0x$500)+(0x$1,500)+(2x $1,500)=$3,000S T R:I-I I I-I V-I I c o s t=(0x$1,500)+(2x$500)+(0x$1,500)+(1x $1,500)=$2,500L P T:I-I I I-I V-I I c o s t=(0x$1,500)+(2x$500)+(0x$1,500)+(1x $1,500)=$2,500S T Ra n d L P T a r e t h e l o w e s t c o s t o f t h e P r i o r i t y r u l e s,a l t h o u g h t w o j o b s a r e l a t e i n t h i s e x a m p l e.P55p r o7P101p r o6以上为教材页码。
20春北理工《运营管理》在线作业-0002答案43292
北理工《运营管理》在线作业-0002
单选题
1.流水生产线又称为生产对象（）布置，是一种先进的生产组织形式。
A.特殊化
B.特定化
C.业余化
D.专业化
答案：D
2.为了发展新产品或改进老产品而购置设备，为购置设备的哪一类型（）
A.更新型购置
B.投资型购置
C.扩张型购置
D.产品开发型购置
答案：D
3.实施ERP系统的关键要素不包括下列哪一点（）。
A.网络
B.数据
C.技术
D.人
答案：A
4.一般物料的订购批量是（）。
A.较小
B.较大
C.经济批量
D.中等
答案：C
5.多品种流水生产线，除了可以采用可变流水线，还有（）生产组织形式。
A.混合流水线
B.复合流水线
C.固定流水线
D.单一流水线
答案：A
6.下列途径中不能提高工作效率的是（）。
A.重新组合生产要素
B.改进操作方法
C.增加投资
D.优化作业过程
答案：C
7.能力需求计划的计划对象为相关需求件，主要面向的是（）。
A.顾客需求
B.车间
C.产品。
运营管理计分作业2答案
[记分作业]计分作业21. 对工作人员和部门的业绩进行评定属于（）(单选题)A.A、前期控制B.B、同期控制C.C、反馈控制D.D、不属于控制方法第1题你选择了 . 正确答案C. 结果×2. 第一线的管理人员对下属人员进行监督指导，这种控制方法属于（）(单选题)A.A、前期控制B.B、同期控制C.C、反馈控制D.D、不属于控制方法第2题你选择了 . 正确答案B. 结果×3. 最主要也是最传统的一种控制方式是（）(单选题)A.A、前馈控制B.B、反馈控制C.C、同期控制D.D、间接控制第3题你选择了 . 正确答案B. 结果×4. 实施控制的第一步是（）(单选题)A.A、制定控制标准B.B、衡量实际绩效C.C、分析衡量结果D.D、采取管理行动第4题你选择了 . 正确答案A. 结果×5. 通过对系统运行过程中的情况进行监督和调整来实现控制，这是一种（）(单选题)A.A、同期控制B.B、反馈控制C.C、集中控制D.D、前馈控制第5题你选择了 . 正确答案A. 结果×6. 通过情况的观察、规律的掌握、信息的收集整理、趋势的判断预测等活动，正确预计未来可能出现的问题，防患于未然这种控制方式属于（）(单选题)A.A、现场控制B.、反馈控制C.C、前馈控制D.D、间接控制第6题你选择了 . 正确答案C. 结果×7. 一般来说，规模较小的组织、必须时刻保持上下高度一致的组织可以采用（）的形式。
(单选题)A.A、现场控制B.B、反馈控制C.C、集中控制D.D、间接控制第7题你选择了 . 正确答案C. 结果×8. 被各国各类组织广泛采用的组织结构形式是（）(单选题)A.直线制B.直线职能制C.职能制D.事业部制第8题你选择了 . 正确答案B. 结果×9. 事业部制的主要特点（）(单选题)A.实行多种经营、分散经营风险B.实行分权化管理C.增加管理幅度D.增加管理层次第9题你选择了 . 正确答案B. 结果×10. 上层管理者把本来属于中层管理者的权力直接授予基层管理者，这违背了授权的哪项原则（）(单选题)A.授权不授责B.适度授权C.权责相当D.逐级授权第10题你选择了 . 正确答案D. 结果×11. 设计组织结构的出发点和依据是（）(单选题)A.组织目标B.分工协作C.责权利划分D.协调第11题你选择了 . 正确答案A. 结果×12. 在众多组织结构类型中，（）是以其权力集中于高层为主要特征的，即按功能划分各个职能部门，同时每个职能部门又是一个垂直管理系统，均有组织最高层领导直接进行管理。
《企业运营管理》第2阶段在线作业
•A)继续生产，以保证下工序的需要•B)请示领导，决定是否继续生产•C)停止作业，并查找原因，解决问题•D)根据合格率指标的需求，决定是否停止生产•A)加工装配型和流程型•B)备货型和订货型•C)物质生产型和劳动服务业型大量生产和成批生产•A)工艺专业化原则•B)对象专业化原则•C)成组加工单元原则•D)品种原则•A)生产订货看板、取货看板•B)生产订货看板、取货看板、信号看板三角看板、取货看板、临时看板•D)ANDON板、临时看板•A)产品或服务的生产•B)顾客的需求•C)生产运营过程和生产运营系统•D)生产运营系统•A)订货费用越多•B)订购次数越多•C)保管费用越少•D)保管费用越多•A)大量生产•B)成批生产•C)单件生产•D)多品种小批量生产•A)110分•B)115分•C)125分•D)200分•A)调节需求•B)改变生产时间•C)改变生产率•D)混合策略•A)利用预约系统•B)采用预订系统•C)采用差异定价措施•D)先到先服务•A) 正确•B) 错误•A) 正确•B) 错误•A) 正确•B) 错误•A) 正确•B) 错误•A) 正确•B) 错误•A) 正确•B) 错误•A) 正确•B) 错误参考答案：错误收起解析解析：无18(5.0分)•A) 正确•B) 错误•A) 正确•B) 错误•A) 正确•B) 错误参考答案：正确收起解析解析：无。
生产运营管理网上作业
2、对
标准答案:2
学员答案:2
本题得分:5
题号:9题型:是非题本题分数:5
内容：
汽车轮胎在轮胎商店属于独立需求库存.
1、错
2、对
标准答案：2
学员答案：2
本题得分:5
题号：10题型:是非题本题分数：5
内容：
对一组产品的预测比对个别产品的预测要准确。
1、错
2、对
标准答案：2
学员答案：2
本题得分：5
本题得分：5
题号:4题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数：5
内容：
某种零件的总需要量是由哪一项决定的?（）
A、净需要量
B、现有数
C、上层元件的总需要量
D、上层元件的计划发成订货量
标准答案:D
学员答案：D
本题得分：5
题号：5题型：单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
哪一项不是相关需求？（）
A、原材料
B、在制品
C、成品
D、外购零件
标准答案：C
学员答案:C
本题得分：5
题号：4题型：单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容：
MRP的主要目的之一是:（）
A、平衡生产能力
B、降低劳动力需求
C、培训员工
D、协调各生产阶段的活动
标准答案:D
学员答案：D
本题得分:5
内容:
按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是：（）
A、大量资本密集服务
B、大量劳动密集服务
C、专业资本密集服务
D、专业劳动密集服务
标准答案请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数：5
运营管理计分作业1答案
1. 一个总目标可以用不同的指标来全面地反映，说明了目标的（）(单选题)A.层次性B.多样性C.动态性D.激励性第1题你选择了 . 正确答案B. 结果×2. 评价备选方案的关键在于（）(单选题)A.评价标准的选择B.拟定备选方案C.实施方案D.选择满意方案第2题你选择了 . 正确答案A. 结果×3. 计划工作的基础是（）(单选题)A.决策B.目标C.评价D.实施第3题你选择了 . 正确答案B. 结果×4. 计划工作的核心是（）(单选题)A.决策B.目标C.评价D.实施第4题你选择了 . 正确答案A. 结果×5. 企业在每年的生产旺季需要征召季节工的决策属于（）(单选题)A.程序性决策B.非程序性决策C.战略决策D.无需决策第5题你选择了 . 正确答案A. 结果×6. 在企业日常管理活动中，有关如何提高效率和效益，如何合理组织业务活动等方面的决策是（）(单选题)A.战略决策B.非程序性决策C.业务决策D.无法确定第6题你选择了 . 正确答案C. 结果×7. 当各种可行方案的条件都是已知的，并能较准确地预测它们各自的后果，且易于分析、比较和抉择，这种决策类型属于（）(单选题)A.确定型决策B.不确定型决策C.风险型决策D.非程序型决策第7题你选择了 . 正确答案A. 结果×8. 下面哪种方法具有“匿名性”的特点（）(单选题)A.德尔菲法B.哥顿法C.头脑风暴法D.群众评议法第8题你选择了 . 正确答案A. 结果×9. 管理过程中的其他职能都只有在（）确定了目标以后才能进行。
(单选题)A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.决策职能第9题你选择了 . 正确答案A. 结果×10. 首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出的是（）(单选题)A.泰罗B.梅奥C.西蒙D.德鲁克第10题你选择了 . 正确答案D. 结果×11. 最容易处理的管理环境是（）(单选题)A.简单—静态环境B.简单—动态环境C.复杂—动态环境D.复杂—静态环境第11题你选择了 . 正确答案A. 结果×12. 对各层次的管理人员都具有同等重要意义的管理技能是（）(单选题)A.概念技能B.人际技能C.技术技能D.诊断技能第12题你选择了 . 正确答案B. 结果×13. 人类社会广泛存在的、最基本的社会组织类型是（）(单选题)A.经济组织B.政治组织C.科技文化组织D.群众组织第13题你选择了 . 正确答案A. 结果×14. 在组织各项资源中，处于核心地位的是（）(单选题)A.人力资源B.金融资源C.物质资源D.信息资源第14题你选择了 . 正确答案A. 结果×15. 理性-经济人假设相当于（）(单选题)A.X理论B.Y理论C.Z理论D.超Y理论第15题你选择了 . 正确答案A. 结果×16. 人们在组织活动中由于兴趣、情感等因素而自发产生的团体被称之为（）(单选题)A.正式组织B.正规组织C.非正式组织D.非正规组织第16题你选择了 . 正确答案C. 结果×17. 科学管理的中心问题是（）(单选题)A.制定科学的作业方法B.用科学管理代替传统管理C.要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革D.提高劳动生产率第17题你选择了 . 正确答案D. 结果×18. 法约尔的管理思想集中体现在（）一书中。
《运营管理》教材作业参考答案
《生产与运作管理》教材习题参考答案第七章：P215 练习题1：1）网络图如下图所示：2）最早开始时间和最迟结束时间，如图中标示所示。
工期为：8+4+3=153）关键路线为：1-3-4-7（红色粗线标示）练习2： 解：1)2 关于赶工问题参照教材P202，例7.2。
略第五章：P140答案参见教材：P118，例5.6，略第四章：P95 练习题1：12）车间布置：根据关系分数排序，题目条件或约束，确定好车间7、2、4、1（注意车间1不能位于厂区中间位置，故列于最左下）；车间3与车间2的关系为A ，故安排于其左或右；车间8与车间4关系为A ，可安排于其上或其右；车间3、5、8的安排根据其相邻的所有车间的关系密切程度之和可以计算（略），可知车间5位于车间4上，车间8位于车间4右，车间3位于车间1上。
车间6与车间8的关系为A ，故车间6位于车间8上。
最终结果如图示：第三章：P61练习题1：解：Y=0.5X40+0.35X30+0.20X10=32.5 城市2综合得分高，因此是最佳选择。
练习题3． 解：设采用营口冷库，则如下表所示：其运输总费用=210*10+60*12+70*17+10*20+150*11+160*7=6980 由此可知，采用营口冷库更佳。
练习题5：解：首先，建立地图坐标系 9 8 7 65 4 3 2 11 23 4 5 6 7 8 9 10 11 设处理中心（X ，Y ），则利用重心法公式计算如下：∑∑=ii i Q Q x X /)403025926/()408302254942610(++++⨯+⨯+⨯+⨯+⨯==6∑∑=i i i Q Q y Y /)403025926/()40730625791265(++++⨯+⨯+⨯+⨯+⨯==6处理中心坐标为（6，6），位置如图中红色点标示。
第九章：P302 练习题1：解：这是一个存在折扣的库存模型问题。
1） 无论订购多少，订购单价为10元时，库存维持费为：H=10*10%=1 ，订货费用S=225 年需求量为：D=3600，则：EOQ （10）=12731225360022=⨯⨯=H DS单位2） 当订购量为大于等于500时，库存维持费为：H=9*10%=0.9，订货费用S=225，年需求量为：D=3600，则： EOQ （9）=13429.0225360022=⨯⨯=H DS单位3） 当订购量为大于等于1000时，库存维持费为：H=8*10%=0.8，订货费用S=225，年需求量为：D=3600，则： EOQ （8）=14238.0225360022=⨯⨯=H DS单位以上三种经济订货量单位都大于1000的订量单位，显然都是可行的订货量。
浙大-生产运营管理-在线作业答案
在线作业——生产运营管理单选题1.商场不等于战场，是因为：DA 要战胜竞争对手B 要运用战略C 要争夺市场份额D 既要竞争又要合作E 以上都是2.制定生产大纲需要多项输入，哪项输入来自企业外部？BA 现有库存水平B 原材料供应能力C 现有员工数量D 现有设备能力E 员工技术水平3.在生产大纲确定后，一般来说，紧接着进行哪项活动？CA 流程设计B 制订战略性的能力计划C 编制产品出产计划D 编制物料需求计划4.对公司的总的方向和基本特点起作用的战略是：AA 长期的B 中期的C 短期的D 临时的E 以上都不是5.下来哪项不属于大量生产运作？AA 飞机制造B 汽车制造C 快餐D 中小学教育E 学生入学体检6.SWOT分析包括：DA 外部分析：识别机会和威胁B 内部分析：发现优势和劣势C 提出不同组合下的策略D 以上都包括E 以上都不是7.哪种加工类型更适合多品种生产？BA 装配线（assembly）B 单件小批生产（job-shop）C 批量生产（batch）D 连续生产（continuous）E 项目（project）8.哪项是事业部战略？EA 相关多元化B 不相关多元化C 垂直一体化D 水平一体化E 成本领先9.哪项是公司战略？DA 成本领先B 差异化C 集中化D 多元化E 以上都不是10.下列哪一项是产品和服务设计标准化的缺点？DA 增加库存品种数B 增加培训费用C 减少设计费用D 减少产品多样性E 以上都是11.企业创造的价值是：CA VB V-PC V-CD P-CE 以上都不是12.时间序列数据可能表现为：EA 趋势B 季节波动C 周期波动D 不规则波动E 以上所有的13.用于高度标准化产品的加工系统是：AA 流水线式连续的B 间断的C 项目式的D 批量的E 单件的14.下述哪项方法将产品出产计划中的具体产品的需求转化为构成产品的零部件和原材料的需求？BA 粗略能力计划B 物料需求计划C 能力需求计划D 库存计划15.预测能帮助经理：DA 预测未来B 对生产系统的发展进行规划C 对生产系统的使用进行计划D 以上都是E 以上都不是16.当供不应求时，会出现下述情况：DA 供方之间竞争激化B 价格下跌C 出现回购现象D 质量和服务水平下降E 产量减少17.预测：CA 时间比较长的更准确B 对单项产品的预测比整体项目的更准C 是不完美的D 以上都对E 以上都不对18.按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是：CA 大量资本密集服务B 大量劳动密集服务C 专业资本密集服务D 专业劳动密集服务E 以上都不是19.下列哪项不是生产运作管理的目标？EA 高效B 灵活C 准时D 清洁E 以上都不是20.人机工程研究的工作环境不包括哪一项？DA 气候状况B 照明与色彩状况C 噪声与振动状况D 人际关系状况21.某种零件的总需要量是由那一项决定的？DA 净需要量B 现有数C 上层元件的总需要量D 上层元件的计划发出订货量E 所有以上因素22.事件时差是：CA 最悲观和最乐观时间之差B 结束时间和开始时间之差C 事件最迟时间和最早时间之差D 以上都是E 以上都不是23.在双仓系统中，第二个仓内的存储量为：AA RLB EOQC 安全存货量D 安全库存加上最佳订货批量E 以上都不是24.项目管理主要是控制：DA 质量B 进度C 成本D 以上都是E 以上都不是25.下面哪一项等于顾客在系统中的平均时间？Ⅰ.系统中的平均数除以到达率；Ⅱ.系统中的平均数乘以到达率；Ⅲ.队列中的平均时间加上平均服务时间。
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第一章导论单项选择1. 以下哪个行业所生产的产品是以无形产品为主？D.服务业2. 对由输入到产出间的这一中间转换过程进行设计、运行和改进的管理是A.运营管理3. 运营管理的主要任务是C.建立高效的产品和服务的制造系统4. 在设计产品质量时要确定质量标准，质量标准主要取决于B.产品所面对的消费者需求5. 企业如果能够迅速改变产品设计、产品组合以及产品批量，反映了企业的C.柔性程度高二、多项选择1. 与制造业的产品相比，服务业的产品主要是A.无形的B.不可见的C. 难以形成库存D. 生产过程与消费过程合二为一E.产品质量主要通过消费进行感知个人收集整理勿做商业用途2. 运营管理的输入的主要资源有A.人力资源B.设备和物料C资金D.信息与技术E.能源和土地3. 运营管理的主要内容包括A.运营系统设计的管理C.运营系统运行过程的管理E.运营过程改进的管理个人收集整理勿做商业用途4.运营系统设计的内容包括A.产品和服务的设计B.流程的设计C.设施的选址D.设施的布置5. 运营系统的运行过程的管理主要包B.运营计划C. 库存管理D. 质量管理E.项目管理6. 影响企业竞争优势的主要因素有A. 成本B.质量C. 柔性D. 服务E.时间和环保第二章产品与服务设计一、单选题1.宜家家具的设计很巧妙，可以通过不同组合变化为多种功能的家具，也可以根据使用者的不同需要及喜好改变摆放方式，这种产品设计的方式是A. 模块化设计个人收集整理勿做商业用途2. 丰田汽车公司在开发某种新型汽车的过程中，负责该车销售的销售人员也参加开发小组的工作。
销售人员要定期对用户进行访问，及时将这些信息反馈给产品开发小组，并对新车性能的设计提出建议，这种产品设计的方式是B. 协同产品设计个人收集整理勿做商业用途3. 利用科学技术的新发明所生产的、与原有产品完全不同的产品是指D. 创新产品4. 质量功能展开（QFD）的核心特征是D. 倾听和理解顾客的要求5. 银行的储蓄业务除了提供传统的柜面服务之外，还可以通过自动柜员机、网上银行等多种渠道向顾客提供相同功能的金融服务，这种服务的类别属于C. 渠道开发型服务个人收集整理勿做商业用途6. 在服务蓝图中，发生在幕后、围绕支持前台员工活动展开的行为是C. 后台员工行为7. 服务业设计的焦点集中在D. 研究如何传递服务的运营流程上二、多选题1. 影响产品与服务设计的因素包括A.顾客的需求B.技术的可行性C.竞争对手的状况D. 相关法律问题E.相关道德问题个人收集整理勿做商业用途2. 产品与服务设计的主要趋势A.模块化设计B.个性化定制C.协同产品设计D.计算机辅助设计E.绿色设计个人收集整理勿做商业用途3. 绿色产品设计包A.绿色材料选择设计B.绿色制造过程设计C.产品可回收性设计D.产品的可拆卸性设计E.绿色包装设计个人收集整理勿做商业用途4. 新产品开发的过程包A.概念的产生 B. 产品筛选 C. 初步产品设计D.原型试制5. 产品开发的模式主要有C. 串行模式E. 并行模式6. 一个完整的质量屋包A.顾客需求及技术需求B.关系矩阵C.竞争分析D.技术需求相关矩阵E.技术评估个人收集整理勿做商业用途7. 服务蓝图包括A.顾客行为 B.前台员工行为C. 后台员工行为D.支持过程8.服务设计的内容主要包括A.服务过程的设计B.服务传递过程设计第三章流程设计一、单项选择1. 运营流程类型中对员工技能要求很低，但效率最高的是A.流水线型2. 适用于产品或服务的品种繁多，需求量很少，运作必须保持高度的灵活性，以满足不同的任务要求，这种流程的类型是B. 单件小批量型个人收集整理勿做商业用途3.在产品生命周期的导入期，由于产品的变化比较大，因此比较适合的运营流程是A.项目型4.产品的生命周期进入哪个阶段后，产量保持相对的稳定，生产流程也很少发生变动C. 成熟期5. 对于和顾客一般接触程度的服务来说，运作的重点在于C. 能够控制这个流程6. 银行运用自动柜员机，使顾客在服务过程中发挥较大作用来改善服务过程，这种服务流程属B.自助服务方式个人收集整理勿做商业用途二、多项选择1.按照产品或服务的产出量来分运营流程可以分为A大量流水型B单件小批量型C成批轮番型D项目型2. 影响流程设计的因素A.产品与服务需求的性质B自制与外购决策C.资源柔D.资金情况E.接触顾客的程度个人收集整理勿做商业用途3. 在服务性企业中，服务流程的方式有A. 流水线服务方式C. 自助服务方式E. 个体服务方式4. 对于与顾客接触程度较低的服务来说，要求B员工具备一定的文字和语言能力C.运作的重点是一般性介绍E.管理创新的重点在于计算机办公自动化个人收集整理勿做商业用途5. 对于与顾客有较高接触程度的服务来说，要求A. 员工具有良好的沟通判断能力D. 运作的侧重点在于用户E. 管理创新的重点在于用户与员工沟通个人收集整理勿做商业用途6. 服务流程的设计过程主要包A确定企业本身服务类型B.决定企业运作过程中的要素配置与组合C.确定企业与竞争对手的差异D.服务系统的设计动态化个人收集整理勿做商业用途第四章设施选址与设施布置一、单选题1. 许多制造企业也把工厂建到消费市场附近，以降低运费和损耗，这体现了设施选择的什么原则B接近用户原则个人收集整理勿做商业用途2. 适用于产品标准化程度高的设施布置类型是B.产品布置3. 将工艺上同类或相似性能的设备集中在同一固定地点的设施布置类型是A.工艺布置4. 适用于汽车维修部的设施布置类型是C.定位布置5. 从运营的角度看，服务企业设施布置设计的总体目标是D.确保顾客与工作人员的流入和流出的便捷二、多选题1. 设施选址的基本原则包括A费用最低原则B.接近用户原则D.长远发展原则E.分散与集中相结合原则个人收集整理勿做商业用途2. 设施选址的基本问题包括两个层次的决策问题，主要是A.“选区”问题D.“定址”问题3. 影响制造业选址决策的定量分析因素主要包括A.配送成B.劳动力成本C.原料供应D.土地成本 E.建筑成本个人收集整理勿做商业用途4影响服务业选址的因素主要包括A平均家庭收入B人口密度C顾客流量D与竞争对手的相对位置E基础设施条件个人收集整理勿做商业用途5. 设施布置需要遵循的基本原则A物流的合理化B设施占用空间最小C设施布置的灵活性D设施布置的系统协调性E作业环境的和谐个人收集整理勿做商业用途6. 服务业企业设施布置设计中必须考虑的特有因素有A设施布置设计必须减少服务后台的运营面积B顾客在接受服务过程中的现场体验感个人收集整理勿做商业用途第五章运营计划一、单选题1. 在制造业企业中，主要用于确定每次订货所需的产品数量和交货日期的计划类型是C主生产计划2. 主生产计划的对象主要是A.具有独立需求的物料和比较重要的物料3. MRP系统的主旨是B.使合适的物料在合适的时间到达合适的地点4.大批量生产多使用专业化的机器设备，并按照产品原则布置，其典型的排序方法是A. 有限负荷、前向排序5.一般而言，小批量生产的产品种类较多，自动化程度较低，其典型的排序方法是C. 无限负荷、前向排序6. 服务企业往往通过哪种方式对顾客进行排程，以控制顾客到达时间，从而有效利用服务能力D. 预约系统二、多选题1. 企业生产计划环境的外部因素主要A.竞争者B原材料C.消费者需求D.外部能力E. 经济环境2. 企业主生产计划的基本策略有B. 追逐策略D. 稳定劳动力水平策略E. 平准策略3. 企业生产能力选择策略有A库存调节策略B改变劳动力数量和改变工作时间C外包策略D使用临时员工E改变“自制还是外购”的决策个人收集整理勿做商业用途4. MRP需要输入的内容是B主生产计划（产品出产计划MPS）D物料清单（产品结构文件）E. 库存状态文件个人收集整理勿做商业用途5.企业在安排生产作业排序时，其目标有A保证按时交货B保证流程时间最短C使在制品的库存最少D使设备和劳动力的利用率最高E使其闲置时间最少个人收集整理勿做商业用途6.服务业作业计划目标的实现途径有C.通过影响顾客的需求对顾客进行排程D通过对服务系统进行有效的排序第六章库存管理一、单选题1. 企业为持有和保管库存而发生的成本支出为A. 持有成本2. 在定期控制系统中，企业补充库存的订货方法为B.每经过一个固定的时间间隔，企业就发出一次订货将现有库存补充到一个最高水平个人收集整理勿做商业用途3. 在ABC分类法中，B类库存品的确定标准是累计品目百分数为20%—30％，而平均资金占用额累计百分数为B. 20%—30％个人收集整理勿做商业用途4.库存品的ABC管理方法中，对于A类物品的管理策略有D.按最优订货批量，采用定期订货的方式5. 根据经济订货批量模型，当每次的订货费用增大时，经济订货批量应该A. 增大二、多选题1. 库存的作用有A防止短缺，适应市场变化B防止中断，保持生产均衡C缩短订货提前期D降低生产成本和采购成本个人收集整理勿做商业用途2. 库存的成本包括A.持有成本B. 准备成本D. 订货成本 E. 缺货成本3. 库存管理的目标有A. 库存成本最低B. 库存保证程度最高C.不允许缺货D. 限定资金E. 快捷个人收集整理勿做商业用途4. 任何库存控制系统都需要考虑的问题是A.库存检查的时间间隔是多长C. 补充订货的时间如何确定E.每次订货的数量是多少个人收集整理勿做商业用途5. ABC分类法的实施步骤有A.收集数据B处理数据C制作ABC分析表D根据ABC分析表确定分类E根据ABC分类结果，对ABC三类物品采取不同的管理策略个人收集整理勿做商业用途6. 供应商管理（VMI）的实施方法有A建立顾客情报信息系统B建立销售网络管理系统C建立供应商与分销商的合作框架协议D组织机构的变革个人收集整理勿做商业用途第七章质量管理一、单选题1．ISO是哪个组织的简称？D．国际标准化组织2．实行全面质量管理，放在第一位的应该是D．用户需求3．质量管理发展的最初阶段——质量检验阶段，对产品质量的检验方式为B．成品100%全检验4．统计质量控制阶段的主要特点是A．用统计学的技术和工具进行质量控制5．表示质量特性波动与其潜在原因关系的图称为C．因果图 C二、多选题1．5S管理包括的主要内容有A．整理B．整顿 C．清扫 D．清洁 E．素养2．全面质量管理最核心的特征是A．全员参与的质量管理B．全过程的质量管理C．全面的质量管理3．服务质量差距模型反映了产生服务质量问题的主要原因，具体包括的内容有A管理层认识差距B服务质量规范差距C 服务传递的差距D市场信息传播的差距E服务质量感知差距个人收集整理勿做商业用途4．推行6 管理可以采用的DMAIC过程，主要包括A界定（Define）B测量（Measurement）C分析（Analysis）D．改进（Improvement）E控制（Control））个人收集整理勿做商业用途5．常用的质量统计分析方法有A．排列图B．因果图C．直方图 D．分层图E．散点图第八章项目管理一、单选题1. 对于一些诸如石油化工、核能和军事类等项目，应该注重A.以质量为中心2. 在纯项目的组织结构中C. 独立的项目小组负责项目中的全部工作3. 在项目的组织结构中，专业化程度最高的组织形式是D.矩阵制4. 在三点时间估计法中，最乐观时间指的是B. 在最有利的条件下顺利完成一项活动所需要的时间5.在网络图中，关键路径是指A.最早开始的那条路径二、多选题1项目的特点有A. 项目的目的性B.项目的长期性C项目的约束性D项目的不确定性2.项目管理的主要目标有C. 质量D.成本E. 进度3. 项目成功与否，取决于以下哪些关键因素A正确选择项目B选择合适的项目负责人C选择项目承担单位D对项目进行规划E. 组织管理个人收集整理勿做商业用途4. 网络计划方法的步骤有A项目分解B确定各种活动之间的先后关系C估计活动所需的时间D计算网络参数，确定关键路线E优化、监控、调整个人收集整理勿做商业用途5在网络图中，对于每一个活动需要确定的时间有A最早开始时间C最迟开始时间D最早结束时间E最迟结束时间6在进行时间优化时，缩短关键路线上活动时间的途径A利用平行、交叉作业缩短关键活动的时间C在关键路线上赶工个人收集整理勿做商业用途第九章准时生产与精细生产一、单选题1. 准时生产制的出发点是A.不断消除浪费，进行永无休止的改进2丰田公司所讲的“准时”的概念是指B从供应商到企业生产的全部环节中，物料要按照需要按时离开和到达指定地点个人收集整理勿做商业用途3. 准时生产制中的“浪费”指的是D凡是超出增加产品价值所必需的绝对最少的物料、机器和人力资源的部分4. 看板管理系统中，“取货指令”的使用规则是C. 后一道工序按照“看板”到前一道工序去领产品二、多选题1. 准时生产制（JIT）的哲理有A.准时生产C.消除浪费E.持续改善2. 准时生产的实现是通过A. 拉动式的生产系统C.看板控制E. 均衡生产3准时生产的特征有A拉动式的生产方式B零废品和零库存C具有多个制造单元D生产具有柔性E同供应商建立良好合作关系个人收集整理勿做商业用途4. JIT系统的柔性体现在A. 柔性的设备 B人员的柔性D流程的柔性E产品的柔性5. 精细生产的内容包括A. 与用户的关系 B.新产品开发 C.准时生产制D.与供应商的关系个人收集整理勿做商业用途6. 精细生产方式与大量生产方式的不同之处在于A优化范围不同B对于库存的态度不同C业务控制观不同D质量观不同E 对人的态度不同个人收集整理勿做商业用途第十章业务流程再造一、单项选择题1．业务流程再造分析的单位是C．业务流程C2．“流程再造”追求的是D．合理规范的业务流程3．主张对企业的业务流程作根本性的思考和彻底性重建的是B．BPR4．主张对业务流程通过逐步优化实现渐进式的再造的是A．BPI5．主张对企业的流程进行持续不断地规范管理，持续性地对业务流程进行修正的是C．BPM二．多项选择题1．业务流程再造的原因是A．现有业务流程存在诸多弊病,效率低下D．企业面临全新的挑战2．业务流程再造的作用在于B减少成本C全面提升产品质量D提高服务质量和水平E企业贴近市场3．业务流程再造的关键成功因素包括A核心管理层的优先关注B企业的战略引导C可度量的重组目标 D可行的实施方法E 持续的资金支持个人收集整理勿做商业用途4．流程再造的原则有A．以顾客为中心B全面关注业务流程的系统优化E从上到下的整体联动效应5．流程再造的主要方法有A合并相关工作或工作组B流程各步骤按其自然顺序进行C模糊组织界线E根据同一业务在不同工作中的地位设置不同工作方式个人收集整理勿做商业用途判断题及答案1. 运营管理就是对由输入到产出间的这一中间转换过程的设计、运行和改进过程的管理。