住宅小区物业问卷调查表

住宅小区物业问卷调查表

一、服务调查问卷说明

1、小区物业管理处一向十分注视并积极鼓励客服发表意见。此次问卷的宗旨

在于了解客户对物业公司的评价及服务需求，希望借此使物业管理水平及服务质量更上一层楼。问卷结果将作为我公司的内部资料处理，不另作他

用。

2、请再调查内容的括号中打“”

3、请将此表填写完整后，于2011年12月24日返还至物业小区物业管理处。

二、问卷内容

业主姓名：——————————房号：——————————

入住时间：——————————家庭成员：————————

1）小区的物业管理人员的素质是否满意？

A满意( ) B很满意( ) C不满意（）

2）小区物业服务中心接待业主来电、来访、来信接待与处理及时是否满意？

A及时( ) B不及时( ) C看情况（）

4）您对物业公司人员态度如何评价？

A差（）B比较好（）C一般（）D较好（）E非常好（）5）如果有物业管理公司能为您提供更优质、贴心的服务，但是价格平均水平高，您愿意支付可以承受的费用来享受更好的服务吗？

A愿意（）B不愿意（）C无所谓（）D对物业失去信心（）6）物业公司是否存在强制服务收费？

A有（）B没有（）

7）物业管理公司能否承担义务和履行承若吗？

A能（）B不能（）C不清楚（）

8）对于小区日常环境卫生清洁工作是否满意?

A满意（）B基本满意（）C较满意（）D不满意（）

9）物业公司是否公开物业费的收取情

A有（）B没有（）

10）本小区是否已成立业主委员会？

A已成立（）B 没成立（）C 不了解（）

11）你对物业管理费的收费标准清楚吗？

A 清楚（）

B 一般（）

C 不

12）整体而言请问业主您对目前的管理服务水平总评价？

A满意（）B基本满意（）C不满意（）

13）同等面积的住宅物业费有不一样的吗？

A有（） B 没有（） C 不知道（）

14）你所在的小区是否有业主不愿意缴纳物业费？

A有（）B没有（）C不清楚（）

15）是否发生过物业公司停止欠费业主的用水用电？

A有（）B没有（）

16）到安全出口的楼道中是否有堆积杂物？

A有（）B没有（）

17）您所在的小区维修工作有无回访？您认为回访有必要性吗

A 无回访，不必要（）

B 有回访，不必要（）

C无回访，必要（） D 有回访，必要（）

18）你们小区有专门的保安？

A有（）B没有( )

19）您觉得您所在的小区业主委员会发挥了他们的作用了吗？

A 是（）B否（）C不清楚业主委员会的职责（）20）你们小区的物业管理属于房地产开放商吗？

A属于（）B不属于（）C不知道（）

21）您居住的社区中以下的服务设施或项目有哪些？

A医疗保健室（）B健身、文化设施或项目（）

C小型超市或小卖部（）D停车场（）

22)您认为物业收费标准与实际服务水平是否有差距？

A有（）B没有（）C不清楚（）

23）、您对物业共用部位、设施和场地的使用以及物业公司用以经营所得收益、用途和专项维修资金的使用是否知情

合理（）不合理（）

24）你希望物业公司该怎么做？才能更好的管理好小区？对此你有什么建议和意见？

25）你认为现在的小区物业设施设备有哪些还没有完善？或者应该具体怎么完善？说出你宝贵的意见和建议？