医院质量管理流程图()

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医院质量管理流程图

医院质量管理流程图

医院管理流程化,是当今医院管理最常用、最先进的管理方法之一。

是集全面质量管理、目标任务管理、医院标准化管理为一体的重组、整合、完善。

使医院管理工作程序更加科学化、合理化、规范化。

本图是结合北京金桥医院的实际情况,以图表的流程形式,整理和归纳了现代医院管理大部分岗位的工作流程。

全书共分四大部分115个岗位,流程内容合理、实用性强。

各科室可结合临床参照应用。

流程图中的图形说明:表示实践活动的开始或结素:表示实践活动的实施过程;表示实践活动的附加说明;表示实践过程的方向;表示实践过程中有选择性的某一项活动。

流程图中的要点说明是质量控制的关键点,理解和执行这些说明,能使我们的工作达到事半功倍的效果。

本书中流程图的使用意图是,帮助管理人员建立一种管理思路,即任何管理的内容都可以按照过程模式来识别、分析和提出控制的要点,使得管理能够系统化、标准化,但在应用时是要在对管理内容分析的基础上来实施的。

所以管理流程不是一成不变的,最终要通过不断改进,直至体现出管理效果来。

希望各职能部门、各临床科室、各岗位工作人员,必须按自己的工作范围,认真学习,严格执行;临床各科室专业技术人员要熟练掌握各种诊疗仪器的维护保养和操作原理,严格操作规程,爱护仪器设备。

新调入的各级各类专业人员,要在专业人士的指导下考察、实践诊疗仪器的功能特点、工作原理、治疗方法,合格者方可上岗。

鉴于上述流程图医院首次试行,各科室在应用中如发现存在问题,要及时向医院反映,以便总结经验,使其不断完善。

一、行政管理工作流程图(一)行政办公流程图1、总经理/院长工作流程图总经理/接受上级指令卓有成效的完成上级交办的各项任务资源配置I 人、物、环境、组织机构、责任和权方针、目耳把握和制定医院发展的方向和原则医疗服务质曷医疗服务全过程的管理、指导、监督、规章制度I 医院管理的基本要求和各项规章制度科研技术I 提高医疗服务质量的重要手段,加强医院发展I 创造良好的社会效益、经济效益企业文化I 追求精神文明,增加员工凝聚力,树重大事宜决掂包括对市场、品牌、管理的决策2、业务副院长工作流程图业务副院3、办公室主任工作流程图5、医务部主任工作流程图6、临床部主任工.程图主任(总护士长)负责全院护理工作考核奖惩护理部u殳成工作7、护理部主任工作流程图反与各科室主任取得联系计划实施沟通协调培训教育拟订全年的工作计划、目标,安排全年学习计划, 检查护理工作质量,按期总结汇报组织全体护理人员的政治学习和业务学习培训I, 严格执行各项规章制度和法律法规,提高整体素质,组织和指导全院的教学工作,开发和应用护理新技术掌握本院各科室的护理工作情况,加强对护士长及主管护师的指导与培养,定期组织她们相互检查、学习和交流经验,不断提高护理质量各科室护理之间关系,合理调配护理人员,协同人事部门做好各科护士和护士长的任免、考核、晋升工作负责对全院护士的职业道德、职业责任教育,培养她们树立全心全意为患者服务的思想,热爱护理专业,杜绝护理差错事故发生,并负责对有关问题进行处理检查各科室的消毒隔离工作、操作常规及清洁工作监督考核奖惩挂钩考核奖惩循环改进10、总经理/院长办公会议流程图n、院质量控制会议流程图12、医院总值班(24小时)工作流程图13、领导、总值班晚查房流程图14、假日全院安排值班表工作流程图15、印章使用管理工作流程图16、文件借阅工作流程图员工档案 人力资源负责员 工 学 历 培 训 记 n 员工(三证)资料员工奖惩表 员工专业技术表 员工调动表 员工工资档案表 员工考核表员工履 历 表18、文件接收工作流程图19、文件复印工作流程图20、车辆派遣工作流程图21、全面质量管理工作流程图22、医疗查房工,乍流程图医务科组织相关院领制定医疗查房计划23、全院组织会诊工作流程图24、临床科会诊工作流程图25、病人转诊工作流程图26、病历质量检查工作流程图医务科、质控办公室制定病历质量检查计划入院病历检查质量出院病历检查质量上一历书写质量检查小组周会讲评(^1 ri]G n历完成及时性查、报告单情况〕月质量控制会j馈科室情况与个人奖金挂钩和合质I 书报制度落实质量信息通报建立病历检查档案登记制度TTrn_ill _TT-(种费用情况一治愈符合率」一符合率」一首页填写质量-医技科室质量控满意度测评报告质量控诊断质量控工作质量控报告质量考诊断质量考27、鸟疗质量控制工作流程写医疗质量控制办J 制定侦高拴制计医疗质量控临床科室质量控医德医风检a 满意度则评 I工去疗制度落实情I;治IIT I 质量考评1 ,诊断质量考评 I 上IX I 作质量考评 I 士为病人服务情况 I 上矢方纠纷惜兄 I 工夫德去风病历质量控在院病历质量考医院方面▼技术因素▼ 一责任因素医德医风因素抢救不及时▼语言不当▼服务态度不好*病历记录不完整▼手术因素*本科工作人员之间矛*科室间矛盾▼行政管理因素▼生活饮食不周*环境因素提出改进措施病人方面▼病人无力支付医疗费▼与医院有遗留矛盾未*住院期望值太高▼缺乏医学知识▼病人及家属动机不良*认为服务不满意*认为医生承诺兑现不▼认为手术不理想*受他人指使*家庭经济困难想减免▼对医院个别人不满意▼对医院环境不满意*对医院管理不满意*提出改进措施医务科质控部院感控制办公科室院感控制控制结果分析in完善控制措施工作情况总结30、医务人员参加学术会议流程图考核结果讲评半年业务考核年度业务考核、讲考核结果奖惩兑办理新员审核申请入科前培入科实习制订培训 制订培训办理进修入科前培入科进修33、医学计量工作流程图每月、季、半年、年度资料保存动态分析数据真实nn kt rz=r35、病案建立过程流程图1,用药正确,一般用量为3天.慢件病酌情G)处方药品数量:一律用阿拉伯字书写⑥用量:用克、毫克、毫升等国际单位计算⑷剂量:以片、丸、胶囊示医务正确、全面、清晰认直埴写各项目八(三)护理工作流程图 1、护理业务查房工作流程图根据工作情况安排病区卫生情况陪护制度落实情况急救器材、药品情毒麻药品管理情况无菌技术执行情况护理技术操作情况整体护理落实情况护理常规落实情况护理文书书写质量危重病人护理情况检查小结周会讲护理查房资料保2、护理人员业务培训工作流程图预检台中心供应一各科室消毒隔离G)主动问候③对传染病患者及时分诊隔离。

医院全面质量管理手册流程图

医院全面质量管理手册流程图
临床科室医生日常参加医科早疗会、工交接班作流程
正常班医生
修改医嘱
正常班医生
至护理程序


医参 专


疗加 业


操科 学


作主 习



观察病情
调整诊疗方案
出院
转科
死亡
临 床 教 学
处理医疗纠纷
完成病历
至护理程序
正常班医生
值班医生
正常班医生


正常班医生
病 人

正常班医生






视 病



疗诊
手术护士 制定护理计划 协助麻醉医生完成麻醉 协助送病人
向病人家属及时 通报手术情况
术前访问病人
手术当日提前30分钟接病 人入手术室 随时准备机动工作
完成护理病历
关照好手术病人家属 在外等候
麻醉整体护理宣教
执行护理计划
注意观察手术情况 亦有情况立即处理
整体护理随访病人
麻醉科值班护士麻醉工作流程
01 参加科早会 04 检查护理文书 07 传达上级通知 10 书写交班报告















至收治病人工作程序
观察病情 调整麻醉方案
送病人回科
转科
死亡
工作谨慎 合理用药 与手术科室 和谐相处
至护理程序
完成麻醉
麻醉科门诊医生工作流程
医生
接诊病人
转诊
判断服务范围

医务科医疗质量控制流程图

医务科医疗质量控制流程图

医务科医疗质量控制流程图
医务科医疗质量控制流程图
【注】本文所涉及的法律名词及注释:
1.医务科:指医院管理中的卫生部门,负责医疗质量管理的部门。

2.医疗质量:指医疗机构提供的医疗服务符合规范,达到一定标准的综合指标。

3.质量控制:指通过制定、实施和监督一系列管理活动,以确保医疗服务的质量符合预期要求。

一、医疗质量控制体系概述
医务科作为医院管理中负责医疗质量管理的部门,应建立完善的医疗质量控制体系,以提升医疗服务的质量。

医疗质量控制流程图是医务科实施医疗质量控制的工具,用于明确各项控制活动的流程和责任。

二、质量控制流程
2.1 制定质量管理策略
医务科应根据医院的整体发展目标和质量管理要求,制定医疗质量管理的总体策略。

2.2 制定质量目标和指标
医务科应与相关科室合作,制定医疗质量目标和指标,包括病案质量、手术质量、药品管理等方面的指标。

2.3 设计和实施质量控制措施
医务科应根据质量目标和指标,制定相应的质量控制措施,并确保其有效实施。

2.4 监测和评估质量绩效
医务科应建立质量监测和评估机制,定期对医疗质量进行监测和评估,发现问题及时采取纠正措施。

2.5 进行质量培训和教育
医务科应组织质量培训和教育活动,提高医务人员的质量意识和技能。

2.6 开展质量审查与改进
医务科应定期开展质量审查,借鉴经验教训,持续改进医疗质量控制工作。

三、附件
1.医疗质量目标与指标表格
4.质量培训和教育材料
【注】本文涉及附件可联系医务科获取。

医院质量管理工作流程图

医院质量管理工作流程图

南阳卧龙医院质量管理组织工作流程图
建立和完善与、科两级质量管理体系
质量控制委员会
科室质量控制小组
质控科
病医护
医药病医护医药案院理
输疗事
输案院理质感质
疗事血质管
血质感质量染量
质管管量理管量染量管管管
量理
理小小理管管管委委理理理
小组组委理理理小小小
员员

员委委委会会组组组
会员员员
会会会
确立医院、科室标准化管理质量控制指标
制定院科两级考核标准 / 方案及年
度、季度质量控制管理计划
实施质量控制计划,落实考核标准
院、科两级质量控制管理部门定期
对各科室质量控制指标的执行和落
实情况进行检查
寻找质量缺陷,分析原因
提出质量控制整改方案和改进措施
各科室严格执行和落实,达到质量
的持续改进
年终对质量控制指标进行修订、调
整和完善。

医院病历质量控制流程图

医院病历质量控制流程图

医院病历质量控制流程图一、背景介绍医院病历是医疗机构的重要文书之一,记录了患者的病情、诊断、治疗过程等重要信息,对医疗质量和医疗安全具有重要意义。

为了确保病历的质量,医院需要建立病历质量控制流程,以规范病历的书写、审核和归档过程,提高病历的准确性和完整性。

二、病历书写流程1. 患者就诊登记- 患者到医院挂号并填写相关信息。

- 登记员核对患者信息并生成病历号。

2. 医生初诊- 医生根据患者主诉和症状进行初步诊断。

- 医生开立初步治疗方案并填写病历。

3. 辅助检查- 医生根据患者情况开具相应的辅助检查申请单。

- 医技科室按照申请单进行检查,并将结果填写到病历中。

4. 诊断和治疗- 医生根据辅助检查结果和患者病情进行综合分析,确立最终诊断。

- 医生制定治疗方案,并在病历中记录。

5. 护理记录- 护士根据医生的医嘱进行患者护理,并记录相关信息到病历中。

6. 病历审核- 医务部门负责对病历进行审核,包括病历的完整性、准确性和规范性等方面。

- 审核人员对病历进行逐页审核,并在病历上签字确认。

7. 病历归档- 审核通过的病历进行归档,按照患者病历号和时间顺序进行分类存档。

- 归档人员将病历存放到指定的档案柜中,并进行登记和记录。

三、病历质量控制流程1. 病历书写质量控制- 医院制定病历书写规范,明确病历的必填项和书写要求。

- 医生在书写病历时,必须按照规范要求填写,确保病历的准确性和完整性。

- 审核人员对病历进行逐页审核,发现问题及时指出并要求医生进行修改。

2. 病历审核质量控制- 医务部门设立病历审核岗位,负责对病历进行审核。

- 审核人员必须具备专业知识和丰富的临床经验,能够准确判断病历的合理性和规范性。

- 审核人员对病历进行逐页审核,发现问题及时指出并要求医生进行修改。

3. 病历归档质量控制- 归档人员负责对病历进行归档,并进行登记和记录。

- 归档人员必须按照规定的流程和要求进行归档,确保病历能够方便查找和使用。

第一章--护理_质量安全管理关键流程图

第一章--护理_质量安全管理关键流程图

第一章护理质量安全管理关键流程一、病人出入院管理(一)病房接诊新病人流程(见图1—1)1.病人持住院病历到护士站时,主班护士主动站立相迎并办理相应手续,核对病人信息后按规佩戴腕带,根据病情及时安排床位。

通知值班医生和责任护士。

2.责任护士护送病人到病房,根据病情进行安置。

对病情轻的病人嘱休息,将随身携带物品妥善放置;对病情重的病人协助其卧床休息,遵医嘱及时进行治疗和护理。

3.责任护士为病人测体重、血压、脉搏、呼吸、体温,进行入院评估,并记录在体温单上。

4.请病人及家属详细阅读《住院须知》,填好相应条款并分别签字。

签字后《住院须知》由护士妥善保存。

5.帮助病人(重病人为其直系亲属代替)熟悉病室环境及讲解病房管理制度。

责任护士应耐心回答病人及其家属提出的相关问题。

6.新病人如暂时不能安排床位,应耐心向病人讲明原因并给予妥善安置。

7.遵医嘱进行各种治疗。

8.加强巡视、重点交班。

图1—1病房接诊新病人流程图(二)、病人办理出院流程(见图1—2)1.由主管医生根据病人病情决定出院时间。

2.医生开出院医嘱,并通知病人及其家属。

3.责任护士为病人再次做出院指导,去除腕带。

4.协助病人在病区办理出院带药和费用结算手续。

5.指导病人及家属携住院押金单据,到住院处或农合办公室或医保办公室办理出院手续。

6.协助病人整理病人物品,并送病人至电梯口。

7.床单位终末处理。

图1—2病人办理出院流程(三)病人转出流程(见图1—3)1.病房主管医生根据病人病情变化确定转出病人。

2.主班护士见到转出医嘱后,通知责任护士。

3.责任护士协助医生通知病人及其家属,并协助整理物品。

4.主班护士将转出病人所有病历按转出要求书写、整理,并通知转入病区,做好接待准备。

5.转出前,责任护士评估病人的一般情况、生命体征,危重病人需由医生和护士同时护送,并备好转送途中所需的急救药物、器械及物品6.转至新病室后,由医生交代病情,护士将病历及所用药物等与新病区护士交接。

质量管理流程图

质量管理流程图
质量管理员给予 该文件控制编号
否 A
文件是否跨部门使用
是 质量管理员征求 文件使用部门意见
否 文件是否需要修改
是 质量管理员组织 编制部门修改
修改后的文件
质量管理员组织 质量管理部经理 和使用部门会签
总经理批
存档
否 B
是否同意

质量管理部 印制下发,并 由文件使用部 门填写登记表
质量体系文件登记表 文件发放、回收登记表
文件编制部门
文件编制部门编写 相关文件
质量体系文件 提交质量管理
部审核
文件编制部门 修改文件
修改后的文件
质量体系文件的建立和更新控制(1)
质量管理部
质量管理部经理审核 各使用部门提出的文 件编写申请,组织编 写体系需要的文件
C-10-01-002-1 文件使用部门
质量体系主管确定 该文件的适用性
否 文件是否适用 是
质量体系内审报告
质量管理部经理审核 否
是否通过 是
向总经理提交内 审报告
接质量体系文件的建立 和更新控制流程
接纠正/预 防措施实施
流程
C-10-01-003
质量纠纷处理
质量管理部
存档
质量纠纷处理申请单
质量管理员填 写质量纠纷处
理台帐
质量管理员进 行独立的调研, 取得支持性资

能否确认原因

对质量纠 纷进行裁
使用过程中是 否 否需要修改

使用部门提出文件 更改申请并提交
质量体系主 管审核
使用部门继续 执行文件
文件更改申请表
B
提交总经理审批
使用部门以旧文 件换新文件

是否同意修改

医药公司质量工作流程图完整

医药公司质量工作流程图完整

医药公司质量工作流程图(可以直接使用,可编辑优秀版资料,欢迎下载)质量管理工作流程图一、质量管理制度控制流程图二、质量管理体系内部审核流程图三、药品进货流程图四、购销合同评审流程图五、药品验收入库流程图六、药品在库养护流程图七、药品销售发货流程图八、销后退回药品流程图九、购进退出药品流程图十一不合格药品确认处理流程图十二拆箱和拼箱发货的操作程序十三药品验收抽样流程图工程部工作流程图工程部工作业务流程工程测绘工作业务流程工程开工前准备工作业务流程符合要求现场测试操作控制业务流程招标 部现场子分部分项工程验收控制业务流程问 题现场主要分部子分部工程验收操作控制业务流程合格有外部单位参加的主要分部、子分部工程验收操作控制业务流程无 不 符合 项不 符 合建设工程竣工规划验收操作业务流程安检手续办理控制业务流程竣工前行政验收操作业务流程工程竣工验收业务操作流程工程备案操作业务流程工程进度预结算审计及进度款支付业务流程非受检工程竣工验收及物业交接业务流程受检(商品房)工程物业交接流程工程维护、保养工作业务操作控制流程物业公司编写工程保修期内的维修工作业务操作流程物业公司编写工程保修金的支付业务控制流程工程洽商、变更管理流程同意同意同意同意同意同意同意同意总工办、工程部、项目部、预算部管理流程同意同意涉及费用调整同意同意同意2021年销售部考核办法为加强公司内控管理,充分发挥销售部员工的工作积极性和创造性,将员工工作质量、态度、时效等纳入薪酬考核。

根据公司2021年经营目标,特制定本办法。

一、销售部考核方案A:经理、副经理1、经理、副经理实行年薪制,其中:年薪90%纳入月度绩效考核,10%纳入年终绩效考核。

2、销售计划目标达成且月均奋斗目标完成90%以上,按110%计算工资基数;月销售计划目标在90%以下,按90%计算工资基数;销售部门经理月工资为3000元、副经理2600元。

3、年度累计完成采购销售预算目标100%以上,按实际完成率多退少补绩效工资。

质量管理体系控制流程图

质量管理体系控制流程图

质量管理体系控制流程图一、引言质量管理体系是组织在实施和控制质量过程中所采取的一系列管理活动和方法的集合。

质量管理体系控制流程图是对质量管理体系中各个环节的控制流程进行可视化展示,以便于组织成员理解和遵循。

二、目的质量管理体系控制流程图的目的是确保质量管理体系的有效运行,提高产品或者服务的质量,满足客户的需求和期望。

通过流程图的绘制,可以清晰地展示质量管理体系中各个环节的控制流程,匡助组织成员理解和执行相关的质量管理活动。

三、流程图绘制步骤1. 确定流程图的起点和终点:根据质量管理体系的整体结构和流程,确定流程图的起点和终点,以便于展示整个质量管理体系的控制流程。

2. 绘制主要流程:根据质量管理体系的各个环节,绘制主要的控制流程。

例如,包括质量目标设定、质量策划、质量控制、质量评估等主要流程。

每一个流程应包括输入、输出、活动和控制措施等要素。

3. 添加支持流程:根据需要,添加与主要流程相关的支持流程。

例如,包括培训与发展、内部审核、不合格品控制等支持流程。

这些支持流程对于保证主要流程的有效运行起到重要的作用。

4. 确定流程之间的关系:在流程图中,明确标注各个流程之间的关系和依赖。

例如,某个流程的输出作为下一个流程的输入,或者某个流程的结果需要经过评估后才干进入下一个流程。

5. 添加控制措施:在流程图中,标注各个环节的控制措施。

例如,可以标注质量目标的设定方法、质量控制的具体活动、质量评估的指标和方法等。

这些控制措施有助于确保质量管理体系的有效运行和持续改进。

6. 完善流程图:根据实际情况和组织的需求,对流程图进行完善和修正。

确保流程图的准确性和可操作性。

四、流程图示例质量管理体系控制流程图示例如下:(图1:质量管理体系控制流程图示例)在图1中,展示了一个典型的质量管理体系控制流程。

起点为质量目标的设定,包括制定质量目标、明确质量指标和要求。

然后进入质量策划阶段,包括质量计划的制定、资源的分配和任务的分工。

医疗质量管理考题

医疗质量管理考题

医疗质量管理的七大工具
科室姓名成绩
填空:(共100分,每空2.5分)
1、医疗质量管理的七大工具:排列图、因果图(鱼骨图)、检查表、控制图(管理图)、散布图(相关图)、直方图、分层法,其中流程图也是常用工具。

2、PDCA分为 4 阶段,8 步骤。

3、戴明环又叫PDCA循环,其含义为计划、执行、检查、行动。

4、影响质量问题的主要原因,通常有5个方面:即人、机、料、法、环。

5、医疗质量= 医疗效果+ 医疗服务的优劣程度。

判断:(共100分,每题5分)
1、排列图叫主次因素排列图,柏拉图。

通常采用单直角坐标系。

纵轴表示频数,横轴表示影响质量的各项因素。

(×)
2、排列图中连接累积曲线叫巴雷特曲线、排列曲线。

(√)
3、排列图中累积百分比<80%是关键因素(主要因素)。

(√)
4、分层法不可以对排列图进行继续分层分析。

(×)
5、图表的应用最佳方法在EXCEL、PPT中直接应用。

(×)
多选:(共100分,每题5分)
1、PDCA循环四特点(ABCD )
A周而复始B大环套小环C阶梯式上升D利用统计工具
2、医院质量包括(AB )
A特异性医学服务B非特异性医学服务C集中性医学服务D非集中性医学服务3、鱼骨图包括(ABCD )
A主骨B中骨C小骨D大骨
4、头脑风暴法有两套规则,其中理念性规则为(AC )
A不提出批评B依次发言C没有偏见D可以放弃发言机会5、质量管理意义(ABCD )
A减少浪费B减低成本C提高效率D加强企业竞争力。

医疗质量管理体系图(三级管理)

医疗质量管理体系图(三级管理)

超 声 科 质 控 小 组
核 医 学 科 质 控 小 组
功 能 检 查 科 质 控 小 组
输 血 科 质 控 小 组
病 理 科 质 控 小 组
供 应 室 质 控 小 组
检 验 科 质 控 小 组
三级管理
















妇 产 科 质 控 小 组
中 西 医 结 合 科 质 控 小 组
血 液 透 析 室 质 控 小 组
I C U 质 控 小 组
C C U 质 控 小 组
麻 醉 科 质 控 小 组
肿 瘤 科 质 控 小 组
五 官 科 质 控 小 组
儿 科 质 控 小 组
急 诊 医 学 科 质 控 小 组
影 像 科 质 控 小 组
医疗质量三级管理体系流程图
院 长 业务院长
一级管理
医疗质量 管理委员

护理质量 管理委员

药事管理 与药物治 疗学委员

医院感染 管理委员

病历质量 管理委员

临床用血 管理委员

医院设备 管理委员

放射诊疗 质量管理
委员会
信息管理 委员会
医院消防 与安全管 理委员会
临床实验 室生物安 全管理委
员会
医务部
护理部
总务部
科教科
院感科
质控科
信息科
药剂科
输血科
二级管理
内 一 科 质 控 小 组
内 二 科 质 控 小 组
特 需 科 质 控 小 组
神 经 系 科 质 控 小 组

医院质量管理工作流程图

医院质量管理工作流程图
精品整理
南阳卧龙医院质量管理组织工作流程图
建立和完善与、科两级质量管理体系 质量控制委员会
质控科
科室质量控制小组
医药
输病医 护 医药
输病医护 疗事
血案院 理 疗事
血 管
案 质
院 感
确理质立医制院定、质量院科科室两标级管理准考化核管标理准质/管理方量案控及制年质量指标
感 染
质 量
质 量
管 理



量 实施度质委、量季控度制质委计量划控,制落管实理小考计核划标管准







管 院、员科两级质员量控制管理组部门定理期 理






理 对各科寻室找质质量量控缺制陷指,标分的析执原行因和小落 小




委 提出会质量控实制情会整况改进行方检案查和改进措组施


ห้องสมุดไป่ตู้


员 各科室严格执行和落实,达到质量


会 年终对质量的控持制续指改标进进行修订、调
整和完善
页脚内容
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扎赉特旗中医院医疗质量管理、医疗服务工作流程图二0一五年九月目录医院与社区服务中心、卫生院间的连贯服务程序------------------------4门诊患者就诊流程图------------------------------------------------5急诊病人就诊流程--------------------------------------------------6危重病人抢救流程--------------------------------------------------7急、危、重病人急救流程图(绿色通道)------------------------------8 重点病种急诊服务流程----------------------------------------------9急、危、重症患者抢救流程图----------------------------------------10急诊科应急设备调配方案------------------------------------------- 11急救人员补充调配流程图--------------------------------------- --- 12急诊科急救病人流程-----------------------------------------------13门诊患者就诊流程图-----------------------------------------------14急诊病人就诊流程-------------------------------------------------15门诊病人投诉流程图-----------------------------------------------16患者投诉程序图示-------------------------------------------------17临床科室间持续良好的连贯服务程序---------------------------------18手术科室与非手术科室间的服务流程---------------------------------19临床科室与医技科室间有持续良好的连贯服务程序-----------------------------------------------------20基本医疗保险患者就诊流程-----------------------------------------21新技术、新业务项目准入流程---------------------------------------22开展新业务、新技术程序-------------------------------------------23药事管理委员会工作流程-------------------------------------------24住院病人化验、检查流程图-----------------------------------------25患者办理出院流程-------------------------------------------------26患者转出流程------------------------------------------------27新入院(转入)患者诊疗流程---------------------------------------28 突发公共卫生事件现场启动程序-------------------------------------29门诊部突发公共卫生事件应急处理工作流程图-------------------------30失窃的应急程序---------------------------------------------------31紧急封存患者病历及反应标本的应急程序-----------------------------32医疗纠纷处理程序示意图-------------------------------------------33医疗纠纷处理程序示意图-------------------------------------------34医疗缺陷成因预防流程图-------------------------------------------35医疗缺陷成因模式图-----------------------------------------------36应急调配医护人员方案流程-----------------------------------------37急救科急救药品、物品调配方案-------------------------------------38医疗质量管理组织工作流程-----------------------------------------39应急抢救指挥系统示意图-------------------------------------------40应急管理委员会工作流程-------------------------------------------41应急抢救物品、设备、行政备品方案流程-----------------------------42 医疗质量监控管理流程图-------------------------------------------43门诊对突发意外紧急情况处理预案流程-------------------------------44门诊突发断电紧急情况处理流程-------------------------------------45急诊科、重病病房、手术室氧气供应程序及紧急应急程序---------------------------------------46医院与社区卫生院之间的服务流程-----------------------------------47检验科医疗废物处置流程-------------------------------------------48甲型H1N1流感诊疗流程图------------------------------------------49甲型H1N1流感病人隔离流程图--------------------------------------50甲型H1N1流感物流流程图------------------------------------------51甲型H1N1流感救治工作人员流程图----------------------------------52医疗纠纷处理流程图-----------------------------------------------53群体食物中毒救治流程---------------------------------------------54院内救火流程-----------------------------------------------------55 重大交通事故救治流程---------------------------------------------56突发公共卫生事件处理流程-----------------------------------------57病历借阅流程图---------------------------------------------------58病案质量范围示意图-----------------------------------------------59病案管理系统分级图-----------------------------------------------60病案管理委员会工作流程-------------------------------------------61职能部门间、临床科室间工作协调程序-------------------------------62目标管理工作流程图-----------------------------------------------63国内外来访者直接从事诊疗工作发生不良事件的处理程序---------------64危急值报告及处理流程---------------------------------------------65济困医疗流程图---------------------------------------------------66 医院与社区服务中心、卫生院间的连贯服务程序术后康复期急危病人康复期危重疑难病人需要手术病人门诊患者就诊流程图急诊病人就诊流程危重病人抢救流程注:向患者或及其家属详细交待病情(病因、病情变化、转归)。

急、危、重病人急救流程图(绿色通道)重点病种急诊服务流程急、危、重症患者抢救流程图急诊科应急设备调配方案急救人员补充调配流程图急诊科急救病人流程门诊患者就诊流程图急诊病人就诊流程门诊病人投诉流程图患者投诉程序图示临床科室间持续良好的连贯服务程序手术科室与非手术科室间的服务流程临床科室与医技科室间有持续良好的连贯服务程序基本医疗保险患者就诊流程新技术、新业务项目准入流程开展新业务、新技术程序药事管理委员会工作流程住院病人化验、检查流程图患者办理出院流程患者转出流程新入院(转入)患者诊疗流程突发公共卫生事件现场启动程序门诊部突发公共卫生事件应急处理工作流程图失窃的应急程序紧急封存患者病历及反应标本的应急程序一、封存患者病历前的应急程序二、 关于封存患者病历的应急程序三、 关于封存反应标本的应急程序医疗纠纷处理程序示意图医疗缺陷处理程序医疗缺陷成因预防流程图医疗缺陷成因模式图应急调配医护人员方案流程急救科急救药品、物品调配方案医疗质量管理组织工作流程应急抢救指挥系统示意图应急管理委员会工作流程应急抢救物品、设备、行政备品方案流程医疗质量监控管理流程图门诊对突发意外紧急情况处理预案流程门诊突发断电紧急情况处理流程急诊科、重病病房、手术室氧气供应程序及紧急应急程序医院与社区卫生院之间的服务流程检验科医疗废物处置流程甲型H1N1流感诊疗流程图甲型H1N1流感病人隔离流程图。

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