作风建设自查自纠报告及整改措施范文

作风建设自查自纠报告及整改措施

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作风建设自查自纠报告及整改措施范文

一、自查自纠情况

我们公司于近日进行了一次作风建设自查自纠活动，主要包括对各部门的工作规范、服务质量、纪律执行等方面进行自查自纠。通过此次活动，我们发现了以下问题：

1.某些部门工作流程不规范，操作不够规范，导致耗费了过多的时间和人力，需要进一步加强流程规范化建设。

2.有些工作人员态度不够热情，甚至出现了不耐烦、不负责的情况，对客户的意见和建议不能及时地跟进落实。

3.有的部门存在着工作不透明的情况，包括工作进度、业务详情等没有及时与客户沟通，增强客户的不必要疑虑。

4.有工作人员违反了公司的规章制度，例如迟到早退、未经过审核随意放假、私自调休等。

这些问题不仅影响了我们公司的工作效率和服务质量，也影响到了我们与客户之间的良好沟通，对公司形象产生了负面影响。

二、整改措施

我们公司对以上问题进行了深刻的反思，并且制定了下面的整改方案：

1.针对工作流程不规范的问题，我们将制定规范的流程文件，并将在整个公司进行流程培训，确保工作流程规范化。

2.针对工作人员态度不好的问题，我们将加强培训与管理，在每个职员的工号文件中写入维护服务质量的要求，并在服务过程中加强监督和跟踪。

3.针对工作不透明的问题，我们将加强沟通，当业务进度

发生变化时，第一时间向客户发出通通知，保证客户的知情权，减少公开的误解和疑虑。

4.对于违规行为，我们将严肃处理，逐级增强日常监管，

依法纠正违规行为，保证公司经营活动的正常进行。

以上整改方案将继续逐步落实，在需要细节的部分上，我们会加强培训和管理，确保以上问题能够得到根本性解决。公司将坚持开展作风建设自查自纠活动，确保更好、更健康的公司工作氛围。

三、结论

作风建设作为企业管理的重要方面，是企业长久发展的重要保障，因此，我们要始终牢记作风建设的重要性，认真实德开展自查自纠活动，及时发现问题、解决问题，努力提升公司的管理水平和服务质量，为公司的长久发展奠定坚实的基础。