万科物业项目多种经营方案

万科物业项目多种经营方案

当前，我项目就面临着人员增加，收支不能相抵的尴尬境地。因此，积极开展多种经营，不断创新赢利模式，创造新的赢利点，增加经营收入，已经成为我项目继续发展壮大的首要任务。

物业项目作为业主的集中地，从理论上来说，是一个需求非常集中的天然市场。普罗旺斯项目部要想成为具有巨大经营潜力的项目，必须盘活业主的需求资源。经营思路要打破原来围绕“小区物业”转的传统做法，改为围绕“人的需求”转的做法。实际上，业主和使用人的需求就是我项目可经营的项目。

1.开展家政服务。许多小区的业主，因工作忙而无暇顾及家庭清洁，他们往往请家政公司的清洁工上门服务，这本是无可厚非。问题是，业主请家政公司的人员上门服务，无论是对业主，还是对小区管理和安全都不利：家政公司的清洁工上门，业主家里必须有人；而家政公司的人员进入小区，物业管理公司也保证不了安全。因此，我公司可根据业主的这一要求，提供有偿的家政服务，即能够保证业主人身和财产的安全，又能创造利润。

2.为业主开办代售飞机、车船票、旅游联系、订餐订宾馆、物流等业务。现在人们的生活，讲究凡事图方便，而我项目开展上述业务，就很好地迎合了业主，既满足了他们的需要，又得到了中介服务费，同时还融洽了业主与物业管理公司的关系。

3.开办电梯、园区等广告业务。许多商家在做宣传时，绝不仅仅只关注报刊和电视电台等新闻媒体，也将物业小区的电梯、园区等公共场所列为他们的选择目标。我项目可以经过业主委员会的同意，将电梯、小区院内显眼处用作商家张贴、悬挂广告宣传画和招牌的场所，并与业主委员会合理分配收入，每

月也将会有一笔不菲的收入。

4、开办房屋中介业务。房屋出租、出卖，可以说是各小区都有的事，往往是业主想出租、出卖房屋而找不到租赁户、买方，而租房者、买方也因找不到房主而发愁。我项目可以为业主房屋出租提供中介服务，这样既方便了业主，又方便了租赁方，收费合理、服务方便，各方都能得到满意的结果。

其实，我公司开展多种经营活动，并非只有上述几种类型，还可以根据自己的实际情况开展经营项目。

金融方面：进行电、天然气等方面的代收代缴工作。

无论是什么样的多种经营，都要遵循效用、方便、态度、满意的要求来进行展开，给业主最满意的服务、方便业主的生活，这是前提，对于有有偿及无偿也是要区分对待的，不要因是无偿服务就降低其服务的质量，探索更适应现代物业管理的信息化平台多种经营模式，充分利用信息化优势，去建立自己的经营模式。

一般情况下具有经营性的项目很多，主要有；

①经纪中介服务方面：如房屋出租、出卖中介，房屋评估、公证，开设保姆介绍所等等。

②广告业务方面：可利用小区的户外广告牌和小区的电梯进行广告宣传。

开展多种经营服务的要求

基本要求是高效、优质。具体有以下四方面要求：

①效用。这是用户对服务者的相应素质和使用价值的需求，它是由服务者的知识、技能或体力转化所带来的实际效果。

②方便。这是业主在讲究效用的同时对省力、省时、省麻烦服务的要求。

③态度。这是用户对服务者行为方式上的需求。

④满意。这是用户对于效用、方便和态度的心理感受。

综合服务的方式

综合服务的方式由其内容所决定，主要有：

（l）常规性服务

这是综合服务的基本方式。它主要包括公共的、经常性的、全体业主认为必不可少的服务项目。它的服务范围，就是物业管理公司管理业务的范围。这部分服务是有偿的，但又是非盈利性的，带有社会公益的性质。

（2）委托性服务

这是具有委托代理性质的服务方式，是一种临时性的，不固定的、专项性的，住（用）户自愿选择的特约服务。

（3）无偿性服务

物业服务企业多种经营的方式

一、从经营原理的角度看，经营的目的是盈利，盈利的手段是整合利用各

类资源。物业服务企业要实现多种经营方式，可以从自身现有的两种资源着手。

1．整合自身技术、技能资源，通过产业化发展获取利润。

为了避免物业服务企业利润的外溢和流失，有实力、有条件的物业服务企

业可以成立电梯维保机构、清洁服务机构、绿化服务机构、机电管理机构等专

业服务机构。这些专业服务机构一方面承包自己公司的服务外包业务，另一方面，合法参与专业市场竞争，外拓专业服务市场，为企业获得更多利润。不少

早期大型物业服务企业都采取了这种盈利模式。

同样，物业服务企业可以利用自身的资源优势，向房地产业产业链条的上

游和下游延伸业务，从而达到整合经营、获取利润的目的。例如许多物业服务

企业在地产策划代理、物业租赁销售，甚至土地测量、地价评估、地产开发、

园林施工、建筑监理等产业链条环节都有所作为。

2．利用所服务楼宇及业主资源，获取附加利润。

物业服务企业由于服务于物业项目而具有独特的社区经营资源。其多种经

营便可以利用这些资源，开展多种社区经营活动，为企业获取附加利润。如很

多物业服务企业引入家电维修机构、家政服务机构、垃圾回收机构等社会服务

机构，以管理处为中心，在这个社区平台上，从这些服务机构的整合和经营中

获取利润。

深圳某物业服务企业，利用自己平时工作中所掌握的业主资料，开展了婚

介和旅游“业务”。他们联合旅行社精心设计旅游行程，邀请部分业主参加，在

这个过程中成全了一些有缘之人，也服务了业主、获取了利润。

二、针对不同业态形式的物业来讲，业主和商户的需求以及所拥有的资源

也不尽相同，所以，对于不同种类的物业，物业服务企业可以选择不同的方式

进行经营。

对酒店和写字楼，除了开展优质的物业服务，亦可从事与物业管理本身没

有直接关联的其他产业的经营，如餐饮经营、超市经营、股票投资、置业投资

等等。另外，物业本身也需要一些诸如电话、卫星会议、商务活动策划等专业

化商务服务，这无疑也是物业服务公司可以开拓的利润点。这也符合物业服务

企业的产业化发展趋势，同时还可以促进物业服务企业与国际接轨的进程。

在进行商业物业的管理和服务中，物业服务企业还可以为饮食区、娱乐区、超级市场、商店等配套设施提供一些委托、代办服务，以获取利润。

当然，产业化的经营，对企业提出了更高的要求，唯其提高自身的专业科

技水平，改善服务态度，才能获利，同时得到业主（商户）的肯定，实现名利

双收。

三、从具体项目上讲，物业服务企业的经营方式大致有以下几类：

商业餐饮类--便利店、药店、照片冲洗、小超市、菜场、茶室、特色餐馆、咖啡厅；

生活服务类--干洗店、服装加工点、美容美发、代聘家教、洗车、食品配

送等；

文化娱乐类--书店、音像店、报刊亭、打字复印、健身房、活动室；

医疗教育类--社区医疗门诊、幼儿园、托儿所；

商务类--商务中心，代购车、船、机票，代办住户委托事项；