物业创建文明单位考评标准
文明单位测评细则
文明单位测评细则
文明单位评价细则旨在对单位的文明行为、精神文明建设和社会责任履行等方面进行综合评估，以下是一份可能的文明单位测评细则：
1. 遵纪守法：单位是否严格遵守法律法规，是否有良好的法治意识，是否存在违法违纪行为。
2. 道德操守：单位员工是否具备良好的道德操守，是否以诚信为基础，是否存在不廉洁行为。
3. 服务态度：单位员工是否具备热情、礼貌、耐心的服务态度，是否能够主动帮助他人。
4. 环境卫生：单位是否有整洁、干净的办公环境，是否对公共区域进行定期清洁和维护。
5. 群众评议：单位员工是否受到群众的好评，是否有解决问题的能力和积极性。
6. 精神文明建设：单位是否重视精神文明建设，是否有开展文化活动、宣传普及文明知识等措施。
7. 社会责任：单位是否履行社会责任，是否参与公益活动，是否关注社会问题并积极主动参与社会发展。
8. 团队建设：单位员工是否具有良好的团队合作精神，是否能够相互帮助、支持和信任。
9. 创新意识：单位是否鼓励员工有创新思维和能力，是否有提供创新环境和机会。
10. 公平正义：单位是否公平对待员工，是否有公正的激励和评价机制。
以上细则作为参考，可以根据具体单位的情况进行调整和补充，以确保对文明单位的评价是全面、客观和公正的。
文明单位测评细则（4篇）
文明单位测评细则一、背景介绍随着社会的发展和进步，文明单位测评成为评价一个单位文明程度的重要指标。
文明单位的评选不仅仅关乎该单位的形象，更关乎整个社会的文明进步和社会和谐。
因此，制定一套科学合理的文明单位测评细则，对于推动社会文明进步起到重要的促进和引领作用。
下面将从六个方面详细介绍文明单位测评细则。
二、行为规范1.内外联络礼仪：单位成员应注重内外联络时的礼仪和形象，保持良好的沟通和协调。
2.办公环境整洁：办公场所要经常进行卫生清理，保持整洁干净的环境，提高工作效率和工作积极性。
3.文明用语：单位成员的言辞应文明、礼貌，不使用粗鄙的语言，保持良好的沟通氛围。
4.排队文明：在人多场合，单位成员要自觉排队，不插队，不推搡，遵守秩序。
5.尊老爱幼：单位成员要尊重老人和关爱儿童，不对老人和儿童进行不礼貌的言行。
三、环保意识1.节约用电：单位成员应制定合理用电计划，避免浪费用电，同时也可以有效降低单位的能耗。
2.珍惜水资源：单位成员要提倡节约用水，不浪费水资源，从小事做起，如关好水龙头、减少洗车频次等。
3.垃圾分类：单位成员要积极参与垃圾分类，进行有效的资源回收利用，减少对环境的负面影响。
4.环保宣传：单位要开展环保宣传活动，提高成员的环保意识，同时也可以引导社会大众的环保行为。
四、文明出行1.守交规：单位成员在出行时要遵守交通规则，不随意超车、闯红灯等，确保自身和他人的安全。
2.文明驾驶：单位成员要自觉驾车文明，不进行不文明的驾驶行为，如追尾、路怒等，保证道路交通的秩序。
3.公共交通礼让：单位成员要礼让老弱病残、女士和儿童等，让座位留给有需要的人。
五、社会责任1.参与公益活动：单位应积极参与公益活动，关注社会问题，在力所能及的范围内给予帮助。
2.关爱弱势群体：单位成员要关心弱势群体，为他们提供帮助和支持，促进社会的和谐与进步。
3.反腐倡廉：单位成员要保持清正廉洁的作风，严禁各种形式的贪污、腐败行为，维护单位的声誉。
文明单位考评验收评分细则
文明单位考评验收评分细则一、工作内容及标准（300字）1.宣传教育a)宣传教育工作情况。
文明单位应充分开展宣传教育活动，传达社会主义核心价值观和文明行为规范，提高员工素质。
评分标准：工作计划具体、实施有力，员工参与度高，具体宣传形式多样。
b)宣传教育精神内涵。
文明单位应注重核心价值观的宣传，内容应包括爱国主义、集体主义、社会主义荣辱观、诚信建设等。
评分标准：宣传内容鲜明、精准，措辞准确，能够形成明确的愿景和指引。
2.精神文明创建a)学习大讲堂。
文明单位应开展学习大讲堂活动，加强员工的思想道德修养和文化素质。
评分标准：讲堂主题鲜明、内容有深度，与单位工作密切相关，员工参与度高。
b)文艺活动。
文明单位应组织文艺活动，提升员工的文化品味和审美能力。
评分标准：活动丰富多样，内容有一定艺术水平，能够激发员工的创造力和艺术鉴赏力。
3.社会公益a)公益活动开展情况。
文明单位应积极参与社会公益活动，关注弱势群体，服务社区。
评分标准：开展活动具体、有针对性，能够体现单位的社会责任感。
b)慈善捐赠情况。
文明单位应进行慈善捐赠，资助教育、扶贫、环保等公益事业。
评分标准：捐赠款物实质性、公开透明，能够帮助到真正需要的群体。
二、管理和服务（300字）1.环境卫生a)车间、办公室卫生情况。
文明单位应保持车间、办公室的整洁，并定期进行清理、消毒等工作。
评分标准：环境干净整洁，无异味，员工工作环境舒适。
b)月度及季度环境卫生检查。
文明单位应定期组织环境卫生检查，及时发现问题并整改。
评分标准：检查工作有具体制度，结果公开透明，问题得到及时整改。
2.工作效率a)工作流程规范。
文明单位应建立明确的工作流程，确保工作高效、有效。
评分标准：工作流程规范，理顺，有明确的指引。
b)服务态度与质量。
文明单位应提供高质量、高效率的服务，并保持良好的服务态度。
评分标准：服务态度热情、真诚，服务办法灵活、便利，能够满足员工的需求。
3.内部管理a)组织结构完善。
物业服务行业文明创建检查评分表
小
计
100分 检查时间： 年 月 日
附件1：
全市物业服务行业文明程度指数测评检查评分表
物业项分 评 分 方 式 扣 分 情 况 得分
统一着装，持证上岗，挂牌服务，文 明礼貌服务执行情况。 收费项目公开，收费标准公开，服务 制度公开执行情况。 全天候值班，报修登记，及时维修服 务落实情况。 秩序维护服务，保洁服务，绿化养护 服务工作落实情况。 业务投诉，回访处理机制执行情况。 公共场所环境卫生及业主文明行为情 况 电子显示屏文明创建宣传内容情况 公共区域道德温馨提示、公益广告情 况 设有学雷锋便民利民志愿服务站，有 活动记录，有志愿服务人员。 群众满意度
工作人员着装统一，持证上岗，挂牌服务，文明礼貌(每发现一 名工作人员不合要求扣1分，扣完为止) 公开收费项目、收费标准、办事制度(每发现一项不合要求扣1 分，扣完为止) 工作人员全天候值班，报修及时（水电小修不过夜）(查看报修 维修记录，每发现一处不合要求扣1分，扣完为止)
保安、保洁、绿化服务到位；(每发现一处不合要求扣1分，扣完 为止) 高效的投诉、回访处理机制（查阅投诉处理记录）(查看投诉处 10分 理及回访记录，每发现一处不合要求扣1分，扣完为止) 10分 5分 5分 10分 10分 公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏公共设施及花草树木、吵 架、斗殴等不文明行为(每发现一处不合要求扣1分，扣完为止) 电子显示屏有文明创建、未成年人思想道德建设宣传内容(每发 现一处不合要求扣1分，扣完为止) 有公共道德温馨提示、公益广告(每发现一处不合要求扣1分，扣 完为止) 有服务站组织架构、志愿活动记录、组织管理方式(每发现一处 不合要求扣1分，扣完为止) 每个服务区域任意选10名业主进行满意度测评（每人评分按满意 4分；基本满意3分；不满意0分计算，10人累加即为得分）
文明单位考核细则(4篇)
文明单位考核细则一、考核目标和原则1.考核目标本文明单位考核细则旨在评估单位的文明程度和文化氛围，促进单位全体员工的文明行为，弘扬社会文明风尚。
2.考核原则（1）公正公平原则：考核以公正公平为原则，不偏袒、不偏袒个别人或单位。
（2）综合评价原则：综合评价各项指标，多角度、多元化地反映单位的文明程度。
二、考核指标1.员工行为类指标（1）礼貌待人：员工与他人交往时，要注意礼貌待人，尊重他人的权益和感受。
（2）彬彬有礼：员工在日常工作和生活中，要表现出有礼有节的行为，严禁言语粗鲁或行为粗俗。
（3）遵纪守法：员工要遵守国家法律法规，不得参与任何违法违纪活动。
（4）勤勉敬业：员工要勤奋工作，恪尽职守，并能够保持高度的工作热情和积极向上的态度。
2.环境卫生类指标（1）单位环境整洁：单位办公场所和公共区域要保持整洁，无乱丢乱放现象，保持环境卫生。
（2）个人卫生习惯：员工要保持个人卫生，工作时穿戴整洁，注意个人形象与仪容仪表。
3.文化传承类指标（1）文明讲究：员工要重视传统文化，了解礼仪规范，并在工作生活中注重文明、文化的积淀。
（2）文化活动参与：员工积极参加单位组织的文化活动，如书法比赛、诗歌朗诵等，以弘扬文化艺术。
4.社会责任类指标（1）公益参与：单位组织的社会公益活动，员工要积极参与，帮助弱势群体，回馈社会。
（2）环保意识：员工要具备环保意识，垃圾分类、节约用水、节约用电等行为要做到自觉。
三、考核办法1.考核内容考核内容包括员工行为类指标、环境卫生类指标、文化传承类指标和社会责任类指标。
2.考核评分（1）每项指标根据考核指标的重要程度设定不同的分值，综合计算得出总分。
（2）考核采用定期及时评估相结合的方式，每季度对单位进行一次定期考核，根据重点指标的完成情况进行及时评估。
3.考核结果公示考核结果将及时向全体员工公示，以鼓励优秀单位，提醒不足之处，并对考核结果进行反馈和改进。
四、奖惩措施1.奖励机制对于文明单位按照其考核结果给予适当的奖励，如评选荣誉称号、发放奖金等。
物业标准考评说明
物业标准考评说明物业标准考评说明随着城市的不断发展，城市物业管理也越来越复杂，物业服务的质量和效率已成为城市居民生活质量的重要指标。
为了进一步提高物业服务质量，推动物业服务行业的健康发展，许多城市开展了物业标准考评工作。
本文将以某城市的物业标准考评说明为例，进行阐述和解读。
一、考评指标该城市物业标准考评总分为100分，包括以下指标：1.服务态度：25分；2.物业服务范围：15分；3.基础设施建设及维护：30分；4.环境卫生及绿化：20分；5.业主维权及投诉处理：10分。
二、考评方法该城市的物业标准考评采用综合评分法和验收评分法相结合的方式。
具体为：1.自评：物业管理企业应按照考核标准，自行对业主服务进行评估。
该部分成绩占总分的20%；2.第三方评估：由第三方机构对物业管理企业和业主的满意度进行评估。
该部分成绩占总分的30%；3.现场评估：通过对物业管理现场的考察，对考核标准和实际服务情况进行全面评估。
该部分成绩占总分的50%。
三、考评标准1. 服务态度：该项指标主要包括物业服务人员的服务态度、专业程度、服务效率等方面。
考评标准包括：服务热情、服务积极主动、服务专业、服务高效、服务态度等五个方面。
每项方面的考评标准分别为5分，总共为25分。
2. 物业服务范围：该项指标主要考评物业服务的广度和深度。
考评标准包括：投诉处理、维修、安保、物业公共设施、咨询解答等五个方面。
每项方面的考评标准分别为3分，总共为15分。
3. 基础设施建设及维护：该项指标主要考评建筑、设施、设备的运行情况，以及其日常维护工作的质量。
考评标准包括：房屋建筑物、电梯、供水、通风、消防等五个方面。
每项方面的考评标准分别为6分，总共为30分。
4. 环境卫生及绿化：该项指标主要考评室内、室外环境的卫生情况，绿化情况以及环境噪音等方面。
考评标准包括：卫生、绿化、噪音等三个方面。
每项方面的考评标准分别为8分，总共为20分。
5. 业主维权及投诉处理：该项指标主要考评物业公司处理业主维权及投诉的能力。
创建文明单位考核办法细则
创建文明单位考核办法细则第一章总则为了加强对文明建设的管理和推动，规范单位的文明行为，树立良好的单位形象，特制定本文明单位考核办法细则。
第二章考核内容1.文明言行考核文明单位应注重提升员工的文明素养，每月各单位内部评选出文明员工，并报送文明办公室备案。
评选文明员工应考察员工的礼貌、谦虚、尊重他人、守时等方面的表现。
2.环境卫生考核文明单位应注重环境卫生的整治和管理，以创建整洁、绿化、环保的工作环境。
每月评选出环境卫生先进单位，并进行公示。
3.文明服务考核文明单位应注重提升服务质量，切实改善服务态度和服务水平。
每月对服务行业单位进行考核评比，评选出文明服务先进单位。
第三章考核要求1.文明言行考核（1）员工的日常行为应该予以严格要求，禁止乱扔废弃物、大声喧哗、辱骂他人等不文明行为。
（2）鼓励员工遵守秩序，尊重他人的意见和权益，提倡以礼待人，形成良好的人际关系。
2.环境卫生考核（1）单位应定期清理办公环境，保持公共区域的整洁与卫生。
（2）鼓励单位进行绿化，提升单位周边环境，积极参与社区环保活动。
3.文明服务考核（1）服务行业单位应严格要求员工执行服务规范，保证服务质量。
（2）建立完善的客户投诉处理机制，解决客户问题，改进服务。
第四章考核方法与周期考核方法：（1）自评：文明单位通过填写文明单位自评表，自行评估单位的文明程度。
（2）测评：由文明办公室组织专业测评小组对文明单位进行现场测评。
（3）巡查：文明办公室定期对各单位的文明建设情况进行随机巡查。
考核周期：（1）文明言行考核：每月进行一次考核评选。
（2）环境卫生考核：每月进行一次考核评选。
（3）文明服务考核：每季度进行一次考核评选。
第五章考核奖励1.根据考核结果，设立文明单位荣誉称号，评选出文明单位先进集体和个人，并颁发奖励证书。
2.给予考核优胜单位相应的奖励，如奖金、奖品等，鼓励单位积极参与文明建设。
第六章考核处罚对于存在不文明行为或环境卫生不合格的单位，将根据情节轻重，给予相应的处罚。
2024年文明单位测评细则
2024年文明单位测评细则第一章：总则第一条：为了提高社会文明风气，推动文明素质的提升，根据国家法律法规，制定本文明单位测评细则。
第二条：本细则适用于各类单位，包括企事业单位、学校、社会组织等。
第三条：文明单位测评的目的是评定单位在遵守社会公德、道德规范、文明礼仪等方面的表现，为社会提供文明单位的标杆和榜样。
第四条：测评分为申报、初评、终评三个阶段。
第二章：申报阶段第五条：单位应在规定的时间内向相关部门提交申报材料，包括单位基本信息、文明建设工作情况、文明活动开展情况等。
第六条：单位申报材料应真实、准确、完整，如有虚假材料或隐瞒事实，将取消该单位的评选资格。
第七条：单位申报材料应由单位主要负责人签字确认，并附上相关证明材料。
第八条：相关部门应组织专家对申报材料进行初步审核，对符合要求的单位予以初评资格。
第三章：初评阶段第九条：初评阶段主要通过实地考察和专家评审的方式对单位进行评估。
第十条：初评主要评价单位在文明建设工作中的创新能力、组织能力、宣传能力等方面的表现。
第十一条：初评结果应公示，并给予单位提出改进意见。
第四章：终评阶段第十二条：终评阶段主要对初评合格的单位进行终评。
第十三条：终评主要评价单位在文明建设工作中的成效、影响力以及对社会的贡献。
第十四条：终评结果由专家评审，决定是否评选为文明单位，并给予单位相应的评级。
第十五条：终评结果应公示，并给予单位评选证书。
第五章：奖惩和宣传第十六条：对于评选为文明单位的单位，将给予奖励和表彰，并举行颁奖仪式。
第十七条：对于未能评选为文明单位的单位，相关部门应给予监督、指导，并提出改进意见。
第十八条：对于违反法律法规、社会公德和道德规范的单位，将给予相应的惩罚，直至取消文明单位的评选资格。
第十九条：对于评选为文明单位的单位，将进行宣传报道，提高其示范带动作用。
第六章：附则第二十条：本细则自发布之日起生效。
第二十一条：本细则的解释权归国家有关部门所有。
以上为2024年文明单位测评细则，希望可以对你有所帮助。
创建全国文明城市各单位、各物业公司工作职责任务及检查考核标准
创建全国文明城市各单位、各物业公司工作职责任务及检查考核标准创建全国文明城市各单位、各物业公司工作职责任务及检查考核标准1.临街市容管理。
属本单位、本物业公司管理的临街商家无出店经营，无乱悬挂、乱堆放、乱竖杆牌、乱排污，无私设户外水龙头和水池，无擅自修筑连街斜道等影响市容观瞻；商业橱窗、雨阳棚、广告招牌、围墙无脏污破损，无野广告；商家空调和排气设备按规范设置。
2.区域卫生治理。
属本单位、本物业公司管理的区域无明显的烟头、垃圾袋、石块等废弃物；无明显的浮土、污渍；无成堆垃圾或卫生死角；无水沟、窨井堵塞溢流问题存在。
发现一个平方米内有三个烟头或者纸屑均视为不合格。
3.区域基础设施管理。
属本单位、本物业公司管理的区域无路面破损、坑凹、隆起、松动等，无路面积水和黄土裸露，密闭垃圾容器和果皮箱完好、整洁。
4.区域公共设施管理。
属本单位、本物业公司管理的区域内公用电话、邮箱、报栏、座椅、窨井盖、垃圾箱、照明设施、消防设施以及其他公共设施，无人为弄脏、损坏、被侵占现象。
5.区域公共秩序管理。
属本单位、本物业公司管理的区域无违章乱搭建、乱堆放、乱张贴、乱悬挂问题；无损坏花草树木现象；无在公共区域随便晾晒、禁烟区域吸烟现象，无乱停各种车辆及其他占用公共道路的现象。
6.区域创文宣传。
属本单位、本物业公司管理的临街商家设有宣传文明创建活动和道德建设的公益性广告，数量≥广告总数的20%，广告用字规范，内容健康。
本单位、本物业公司管理的小区至少分别设置一处创文横幅和宣传喷绘。
7.消防安全及楼栋管理。
属本单位、本物业公司管理的区域内消防安全疏散通道、安全出口、楼道无被占用，楼道卫生整洁无乱帖乱涂，楼道照明灯无损坏；封闭式小区有门卫值班、防范制度、安全巡逻记录等；住宅楼有符合标准的防盗、消防设施。
8.物业管理。
物业管理规范，工作人员着装统一，持证上岗，挂牌服务，文明礼貌，公开收费项目、收费标准和办事制度。
文明单位评选标准
文明单位评选标准一、领导班子建设1. 领导班子成员具备良好的政治素质和职业道德，能够坚持党的路线、方针、政策，积极推进各项工作，有强烈的责任感和使命感。
2. 领导班子成员具备较高的业务水平和领导能力，能够科学决策、推动工作，注重团结协作，促进单位发展。
3. 领导班子成员自觉遵守党的纪律和规定，廉洁奉公，没有违法违纪行为。
二、思想道德教育1. 单位有健全的思想道德教育制度，能够经常性开展思想道德教育活动，提高员工的思想道德素质。
2. 单位员工具备良好的职业道德和职业操守，能够认真履行职责，积极为单位发展贡献力量。
3. 单位员工具备良好的社会公德和家庭美德，能够自觉遵守社会道德规范和家庭道德规范。
三、业务工作开展1. 单位业务工作符合国家法律法规和政策规定，能够依法依规开展工作。
2. 单位业务工作具有较高的水平和技术含量，能够达到行业标准或上级要求。
3. 单位业务工作注重创新和改进，能够不断推陈出新，提高工作效率和质量。
四、企业文化建设1. 单位有健全的企业文化制度，能够经常性开展企业文化活动，营造积极向上的企业文化氛围。
2. 单位员工对企业文化有高度的认同感和归属感，能够积极践行企业文化理念。
3. 单位企业文化具有独特性和创新性，能够为单位发展提供强有力的文化支撑。
五、优美环境营造1. 单位办公场所整洁卫生，设施设备齐全完好，符合环保和安全要求。
2. 单位周边环境优美宜人，能够提供良好的工作环境和生活环境。
3. 单位注重环境保护和节能减排工作，能够积极推进绿色低碳发展。
六、内部管理提升1. 单位有健全的内部管理制度和规章条例，能够做到科学管理、规范管理。
2. 单位管理团队具备较高的管理能力水平和管理经验丰富度能够有效地推动内部管理工作开展。
文明单位测评细则范本
文明单位测评细则范本一、综合评价标准1. 经济效益：单位的经济运作是否高效，是否能够实现良好的经济效益。
2. 社会效益：单位在社会中的作用和影响力，是否能够为社会做出积极贡献。
3. 环境保护：单位在生产经营过程中是否能够注重环境保护，遵守环境保护法律法规。
4. 员工福利：单位是否注重员工的福利和权益保障，是否建立完善的员工激励机制。
5. 创新能力：单位是否注重技术创新和管理创新，能否持续提升自身竞争力。
二、具体评价指标1. 经济效益1.1 资金管理：单位是否严格按照财务制度进行资金管理，能否有效控制资金风险。
1.2 财务状况：单位的财务状况是否良好，是否具备健康的财务结构。
1.3 利润水平：单位的盈利能力如何，利润水平是否稳定增长。
2. 社会效益2.1 产品质量：单位生产的产品是否质量过硬，是否能满足市场需求。
2.2 社会责任：单位是否承担起应有的社会责任，是否积极参与公益事业。
2.3 品牌形象：单位的品牌形象如何，是否在社会中树立良好的品牌形象。
3. 环境保护3.1 资源利用：单位在生产过程中是否能合理利用资源，减少资源浪费。
3.2 废物处理：单位是否能妥善处理生产废物，减少对环境的污染。
3.3 环境影响：单位的生产经营是否对周边环境造成不良影响。
4. 员工福利4.1 工资待遇：单位提供的工资待遇是否合理，是否达到行业平均水平。
4.2 健康保障：单位是否提供全面的健康保障，是否建立健康体检制度。
4.3 培训机会：单位是否重视员工培训机会，是否提供持续学习的机会。
5. 创新能力5.1 科研投入：单位是否注重科研创新，是否有足够的科研投入。
5.2 技术创新：单位是否能够不断进行技术创新，提升产品和服务质量。
5.3 管理创新：单位在管理方面是否能够进行创新，提高工作效率和员工满意度。
三、评价得分计算方法根据各项指标的重要程度和表现情况，对单位进行打分。
采用加权平均法计算综合得分。
四、奖惩机制1. 综合得分排名前3的单位为“优秀文明单位”，并予以表彰和奖励。
2024年文明创建考核细则（2篇）
2024年文明创建考核细则第一章总则为了促进全社会文明程度的提升，树立文明创建的新风尚，制定本细则。
第二章评价指标1. 文明城市评价指标：(1) 交通文明：道路交通秩序，交通事故率，公共交通建设等。
(2) 环境卫生：垃圾分类处理比例，环境保护工作，绿化覆盖面积等。
(3) 社会秩序：治安情况，社会道德风尚，社会治理等。
(4) 文化底蕴：文化活动举办，文化遗产保护，文化科普普及等。
(5) 服务水平：公共服务质量，居民满意度，社会福利保障等。
2. 文明单位评价指标：(1) 工作环境：办公场所环境，员工福利，安全防护等。
(2) 企业文化：员工培训，团队建设，社会责任履行等。
(3) 服务质量：客户满意度，投诉处理等。
(4) 社会影响：公益活动，社区参与，环境保护等。
3. 文明公民评价指标：(1) 个人素养：道德观念，礼仪礼节，公德意识等。
(2) 社会责任：义务劳动，慈善公益，社区义务等。
(3) 公共秩序：文明交通，遵守法规，尊重他人等。
(4) 社交行为：谦虚有礼，守时守信，友善待人等。
(5) 看护环境：垃圾分类，环境保护，爱护公共设施等。
第三章考核要求1. 文明城市考核要求：(1) 建立健全交通秩序管理机制，道路交通秩序良好，减少交通事故发生率。
(2) 推进垃圾分类处理，提高垃圾处理效率，提升环境卫生水平。
(3) 加强社会治安管理，保障人民群众生命财产安全，营造安全稳定的社会环境。
(4) 加强文化遗产保护和传承，举办各类文化活动，提高文化底蕴。
(5) 改善公共服务水平，提高群众满意度，加强社会福利保障。
2. 文明单位考核要求：(1) 提供良好的工作环境和员工福利，关心员工健康与安全。
(2) 建立和谐的企业文化，培养员工的职业素养和团队合作精神。
(3) 提供优质服务，关注客户需求，积极解决客户问题。
(4) 积极参与公益活动，承担企业社会责任，为社区发展贡献力量。
3. 文明公民考核要求：(1) 树立正确的道德观念，遵守社会公德、职业操守和家庭道德。
创建文明城市物业服务考核测评标准细则
序号
测评标准
1
工作人员着装统一，持证上 岗，挂牌服务，文明礼貌。
测评细则
1、工作人员服装统一，穿戴整齐。 2、在上班时间内统一挂牌上岗。 3、待人处事，讲究文明礼貌，态度和蔼热情。
1、物业服务费，日常共用部位、共用设施维护费，停车费，建筑垃圾清 运费，特约服务费等收费项目标准、依据等在小区内明显位置公示。
3、楼道无堆放杂物或被人占用。
第2页
1、公共场地、道路、绿地内卫生清洁，无卫生死角。
2、楼道内墙体无蜘蛛网。
3、各种树木、花卉生长良好，无虫害，无死树和人为破坏现象。
1、建立投诉处理制度，有规范统一的投诉受理和处理格式。
2、投诉处理及时，受理和处理结果记录清楚，有回访处理记录。
1、消防通道畅通，没被占用。 2、消防通道大门的门锁无锈蚀，钥匙统一存放，门锁随时可开启。
时（水电小修不过夜）
3、建立有专用的维修报修台帐，台帐中报修人员住址、电话、报修内容
、受理人、维修人和维修结果、时间等记录规范清晰。
4、水电报修及时，不过夜。
第1页
序号
测评标准
Hale Waihona Puke 4 保安服务到位5 保洁、绿化服务到位
6
有效的投诉，回访处理机制 （查阅投诉处理记录）
7 消防通道、楼道没被占用
测评细则
1、门口有保安人员值班，不擅自离岗。
2
公开收费项目、收费标准、办 2、制订小区的服务基本内容或标准并在小区内明显位置公示。 事制度
3、各类人员职责、办事制度、工作程序等上墙公布。
4、保安和工作人员形象上墙公示。
1、建立24小时值班制度，实行轮流人员值班制或白天正常上班时间内由 管理人员值班，其他时间由安保人员兼职值班。
2020年文明单位(文明社区)测评标准0415(文明单位)
道路（过道）整洁，无乱堆放（3分）
办公场所道路（过道）要整洁，无乱堆放或散落垃圾，乱张 贴小广告等现象，存在一处问题扣1分。
办公室整洁有序、有适当绿植（4分）
办公室整洁有序、有适当绿植；存在杂乱现象一间办公室扣1 分，未合理设置绿植视情况扣1-2分。
整体绿化整洁有序（3分）
该单位整体绿化需整洁有序；视整体绿化设置情况得1-3分； 绿化区域出现缺株死株或毁绿等情况一处扣0.5-1分。
在显著位置设置垃圾分类公益广告（2分）
设置不到位扣1分（如出现破损，设置数量较少，内容不丰富 或设置位置不醒目等情况）；未设置一次性2分。
单位内设有党建工作宣传栏（2分）
单位内未合理设置党建工作宣传栏视情况扣1-2分。
单位内设有创建公示牌或创建宣传栏。（3 分）
单位内未设有创建公示牌或创建宣传栏视情况扣1-3分。
区域内有垃圾分类设施并完好，落实垃圾 设有垃圾分类箱且垃圾桶干净整洁无破损，无混投现象，一
分类（3分）
处不合格扣1分。
相关区域设有轮椅通道、扶手或缘石坡等 无障碍设施；管理、使用情况良好（1分）
相关区域无轮椅通道、扶手或缘石坡等无障碍设施一处扣1 分；相关设施管理不到位扣0.5分；限于客观条件没有设置， 但有专项有效补救措施，扣0.5分。
办公（生产）区域有法治宣传或普法教育 办公（生产）区域未设置法治宣传或普法教育视情况扣1-2分
（2分）
。
办公（生产）区域整体环境秩序（5分）
办公（生产）区域整体环境秩序较为杂乱视实地检查情况扣 2-5分。
办公（生产）区域标识清楚（3分）
办公（生产）区域标识要清晰，如未合理设置区域标识视情 况扣1-3分。
在显著位置展示行业（或生产）规范或服 单位内未在显著位置展示行业（或生产）规范或服务规范等
文明单位考核细则范文
文明单位考核细则范文第一章总则为了提高单位工作效率、加强员工文明素质，创建文明和谐的工作环境，制定本细则。
本细则适用于所有单位，用于指导单位开展文明单位评选工作。
所有单位应按照本细则要求，认真组织开展文明单位评选工作，争取达到优秀文明单位的标准。
第二章评定标准一、组织卫生情况1.卫生清洁：办公场所、卫生间、楼道等公共区域保持清洁整洁，无杂物和垃圾堆积。
2.环境卫生：单位周边环境卫生良好，无乱丢垃圾、乱倒废水等现象。
3.垃圾分类：按规定进行垃圾分类，有专门的分类垃圾桶和相应的垃圾分类宣传教育活动。
二、员工仪容仪表1.着装整洁：员工着装整洁，符合职业要求，不穿超短裙、超短裤和暴露的衣物。
2.仪表端庄：员工穿着整齐、干净，言谈举止得体，不乱抛垃圾、乱喷涂鸦等。
3.文明礼仪：员工遵守公共场所规则，不随地吐痰、大声喧哗或争吵等。
三、工作绩效1.办公效率：工作进度合理，任务完成质量高，协同配合能力强，不拖延工作进度或影响他人工作。
2.工作成果：根据工作职责和要求，能够主动提出解决问题的建议和方法，积极推进工作进程。
3.团队合作：积极参与团队活动，共同协作，能有效解决在工作中出现的问题。
四、文化氛围1.文明宣传：定期开展文明宣传教育活动，提高员工文明素质，倡导健康文明的工作氛围。
2.员工关怀：关注员工的生活状况，关心员工的工作和生活，建立良好的员工关系。
3.公益活动：组织参与社会公益活动，积极履行社会责任，为社会做出贡献。
第三章考核流程一、单位申报1.单位填写《文明单位申请表》，附上相关材料，包括组织卫生情况、员工仪容仪表、工作绩效和文化氛围等方面的证明文件。
2.单位提交申请表和材料给文明单位评选委员会，由委员会进行材料审核。
二、现场考核1.评选委员会对申报单位进行现场考核，对单位的组织卫生情况、员工仪容仪表、工作绩效和文化氛围进行综合评定。
2.现场考核主要包括检查单位的办公环境、员工的着装和言谈举止、工作情况和单位的文化建设等。
文明单位考核细则范文
文明单位考核细则范文一、引言随着社会的发展和进步，创建文明单位已经成为当下一个非常重要的主题。
为了进一步促进单位文明建设，提高员工的文明素质和涵养，我们制定了本文明单位考核细则。
本细则旨在标准化和规范化单位的文明建设，为单位的发展和进步提供有力的保障。
二、文明意识文明意识是文明单位建设的基础，也是文明行为的重要表现。
文明单位应该培养员工的文明意识，使他们自觉遵守社会规范和法律法规，以言行举止体现文明风貌。
具体考核指标如下：1. 公共场所的使用：员工在公共场所使用文明用语，遵守公共场所秩序，不随地乱扔垃圾，不在公共场所大声喧哗等。
2. 社会礼仪：员工在与他人交流时注意礼貌和尊重，不侮辱他人，不进行身体接触等。
3. 公司形象：员工着装整洁、得体，不穿着不雅或违反公司规定的服装，遵守公司的形象管理制度。
三、文明办公文明办公是单位决策和运营效率的重要保障，同时也是单位风貌和形象的展示。
考核文明办公的指标如下：1. 文明用语：员工在办公场合使用文明用语，不使用粗俗或不雅的语言，不进行人身攻击或歧视性言论。
2. 按时上下班：员工按时上下班，并严格遵守公司的打卡规定。
3. 办公环境整洁：员工保持办公区域整洁，垃圾分类投放，定期清理工作区，并注意保护和维护公共财物。
四、文明服务文明服务是单位与客户和合作伙伴良好沟通和合作的前提条件，也是单位服务质量的重要体现。
具体考核指标如下：1. 礼貌待客：员工在为客户提供服务时，注重细节，尊重客户，不进行冷漠、不耐烦、吐槽等不文明的行为。
2. 问题解决能力：员工能够及时、准确地回答客户的问题，能够主动提供相关服务，以满足客户的需求。
3. 沟通与合作：员工与合作伙伴保持良好的沟通和合作关系，及时传递信息，积极解决问题。
五、文明行为文明行为是员工品质素养的重要体现，也是文明单位建设的重要目标。
具体考核指标如下：1. 遵守规章制度：员工遵守公司的各项规章制度，不违反公司的相关规定。
2024省级文明单位考核细则
2024省级文明单位考核细则
一、考核标准
（一）文明社会建设
1、尊重社会公德，注重社会纪律，坚持法治和社会主义法治理念，坚守道德底线，维护社会公平正义和和谐稳定，在各方面树立起良好的社会风尚。
2、落实经济社会发展战略，推动和参与社会公益事业和文化事业的发展，做好公共服务和社会管理工作，营造安全有序、文明健康的社会环境。
3、关注社会热点和大议题，传播正能量，发挥典型示范作用，坚定理想信念，弘扬正确的价值观，做好社会治理与社会责任服务。
（二）文明行为
1、以德报怨、善行从心，发扬仁义礼智信，表现自身的文明形象，推动正确的价值观和行为准则。
2、注重文明礼仪，尊重老人、尊重残疾人、尊重弱势群体，尊重他人，维护节日活动的文化环境，发扬社会主义核心价值观。
3、加强文明教育，以文明规范行为，加强意识形态建设，营造文明健康的交流社会，制止不文明现象，发挥示范带头作用。
（三）文明精神文明
1、以发展经济、社会文明、政治文明、文化文明为目标，发挥引领作用，弘扬文明文化，引导各方为推动各领域文明发展而努力。
2、倡导精神文明。
文明单位创建考核细则
文明单位创建考核细则一、考核目的和原则（一）考核目的文明单位创建考核的目的是为了推动全社会文明素质的提升，激励单位争创文明单位，形成共建和共享的良好社会氛围。
（二）考核原则1. 公平公正原则：考核必须按照公平、公正的原则进行，确保各单位在相同的条件下进行评定和比较。
2. 全员参与原则：所有员工都有参与创建文明单位的权利和义务。
3. 绩效导向原则：考核结果与单位的创建绩效直接相关，激励各单位积极参与创建工作。
4. 鼓励创新原则：鼓励各单位在创建工作中积极创新，提出具有创造性的建议和措施。
二、考核内容（一）行为规范1. 遵守法律法规，保持良好的道德风尚。
2. 尊重他人，保持和谐的人际关系。
3. 积极参与公益活动，关心社会问题。
4. 注重环境保护，倡导绿色出行和节约能源。
（二）文化建设1. 建立健全的企业文化，明确核心价值观和行为准则。
2. 提供良好的学习和成长平台，培养员工的专业素养和综合能力。
3. 组织丰富多样的文化活动，激发员工的创造力和团队合作精神。
4. 加强内部沟通和信息共享，提高员工对企业的归属感和认同感。
（三）社会责任1. 积极履行企业社会责任，推动可持续发展。
2. 支持社区建设，参与公益活动。
3. 关心员工福利，提供良好的工作环境和发展机会。
4. 遵守市场规则，诚信经营。
三、考核方法（一）定期自评每个创建单位按照设定的指标和标准进行自我评估，并记录评估结果，以便与其他单位进行比较和奖惩。
（二）监督检查监管部门将定期进行抽查和现场检查，核查单位创建情况，向单位提供改进意见和建议。
（三）综合评定根据自评和监督检查的结果，对各单位进行综合评定，并按照一定的分数进行排名。
四、考核结果利用考核结果将作为单位创建文明单位的重要依据和证明，对排名靠前的单位给予奖励和宣传，鼓励其他单位向优秀单位学习。
五、奖惩措施（一）奖励措施1. 对排名靠前的单位给予奖金和荣誉称号，鼓励单位持续优化管理和提升绩效。
2. 获得创建文明单位的单位可以享受相关优惠政策和资金支持。
文明单位测评细则
文明单位测评细则一、背景介绍随着社会的发展，文明建设已经成为各个单位的重要任务。
文明单位是指在组织文化建设中，注重提高组织成员素质、营造良好工作和社会环境的单位。
为了评估单位的文明程度以及指导单位的文明建设工作，制定一套科学合理的测评细则势在必行。
二、员工文明行为评价1.诚实守信评价员工的诚实守信可以从以下几个方面考察：（1）工作中是否遵守单位的工作纪律和规章制度；（2）是否按时履行自己的工作职责，不推卸责任；（3）对客户或合作伙伴的承诺是否能够信守，在业务合作中是否讲究诚信。
2.礼貌待人评价员工的礼貌待人可以从以下几个方面考察：（1）在与同事交流中是否注意措辞，不使用粗话或冒犯性语言；（2）与客户或合作伙伴的沟通是否注重礼貌和尊重；（3）是否具备排队、让座、让行等基本的公共礼仪意识。
3.团队合作评价员工的团队合作可以从以下几个方面考察：（1）在团队工作中是否能够积极配合并承担自己的工作任务；（2）是否乐于帮助他人解决问题，分享经验和知识；（3）是否能够与同事友好相处，形成良好的工作氛围。
4.文明用语评价员工的文明用语可以从以下几个方面考察：（1）在工作场所的言行举止是否符合公共场合的文明礼仪；（2）是否尊重他人的意见，不使用挑衅、攻击性语言；（3）是否避免使用粗俗、低级或带有歧视性的语言。
5.文明出行评价员工的文明出行可以从以下几个方面考察：（1）是否遵守交通规则，文明驾驶，不超速、闯红灯等；（2）是否尊重行人权益，避让老人、孕妇、残疾人等特殊群体；（3）是否保持车内整洁，不乱扔垃圾，不在车内吸烟。
三、单位文明环境评价1.公共设施管理评价单位的公共设施管理可以从以下几个方面考察：（1）是否提供干净整洁的公共卫生间，并及时进行维护和清洁；（2）是否设置垃圾桶和分类垃圾箱，并定期清理；（3）是否提供饮用水设备，并保持水质的安全与卫生。
2.文明活动组织评价单位的文明活动组织可以从以下几个方面考察：（1）是否定期组织员工参加文明宣传教育活动；（2）是否组织员工参与公益慈善等社会公共活动；（3）是否积极参与社区文化建设，开展公益文化活动。
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无偿献血
积极推广自愿无偿献血，献血工作落实良好
1
材料审核
文明行路交通指挥（通用）、城市新印象
积极参加城市公共管理和精神文明建设的各类主题实践活动
1
听取汇报、材料审核（查看相关证明材料）
阳光之家共建（通用）
II-11
社区联建
有年度社区共建计划，积极参加社区各类精神文明创建活动
1
材料审核（社区证明）
积极参加扶贫帮困、帮老助残、便民服务等各类社区服务活动
广泛宣传和普及社会主义荣辱观，引导员工知荣辱、讲正气、尽义务，形成扶正祛邪、惩恶扬善的社会风气
1.5
听取汇报、实地考察（查看记录）
团支部“正能量”t恤活动、团支部参观防腐败教育展览
I-2
文化建设有力，员工素质提升
II-4
文化建设
文化建设内涵丰富、氛围浓厚，员工对单位精神文化、核心价值观的认同率≥90%，积极参与文化实践，并形成特色
1
材料审核、问卷调查
公司网络使用管理规定（工程部提供）
立足本职，爱岗敬业，形成团结互助、积极进取的单位风气
1.5
材料审核、问卷调查
绩效考核办法、总经理嘉奖办法、公司内部通报表扬信（人力资源部提供）
积极开展以公共礼仪和服务礼仪为主要内容的文明礼仪活动，职工自觉做到讲文明、有礼貌
1
材料审核、问卷调查
公司员工仪容仪表管理规定（人力资源部提供）
积极开展创先争优活动，努力把社会主义核心价值体系贯穿到党员干部日常工作学习生活中
2
材料审核、问卷调查
御溪服务明星活动评选活动情况、微笑服务大使评选活动、特色支部活动照片（通用）
开展形势政策教育，定期对干部、职工进行经济、法律、文化、科技和社会管理等方面知识与综合素质培训
2
实地考察（实地查看相关的计划、安排和实效）
2
实地考察、材料审核
空调改造节能、新增技防探头（各相关项目分别提交资料）、阿拉环保网回收旧手机
员工和单位的学习力、创新力、竞争力明显提高，每年有自主创新成果推出
2
材料审核、问卷调查
节能奖励、写字楼风尚奖、部优、iso外审
I-6
业务水平突出，服务质量优异
II-16
业务绩效
落实现代管理制度，工作/产品/服务质量领先，主要指标位于同行前列
1.5
材料审核、问卷调查
运动会、、公司年度员工旅游
II-5
员工素质
员工普遍遵守社会公德，爱护身边环境，具有文明礼仪、诚实守信、尊老爱幼、平等友爱的良好素养
1.5
材料审核、问卷调查
六安志愿活动、团支部养老院探访、阳光之家结对活动、西安捐助活动
持续开展员工立功竞赛、岗位练兵、技能培训，文字使用规范率达90%，员工受训率≥90%
1
材料审核、问卷调查
交通志愿协管员（通用）、低碳环保签名活动、垃圾分类、阿拉环保网活动（通用）
积极开展学习宣传先进模范的主题实践活动，形成崇尚先进模范、争当先进模范的社会风尚
1.5
材料审核、问卷调查
党支部获助残先进奖资料（通用）、新长征突击手奖、物业服务先进能手奖资料
II-3
文明风尚
开展互联网法制道德宣传教育，员工文明上网，不发表不文明言论，形成文明健康的网络新风
1.5
行业协会/上级主管单位的鉴定
合同信用等级评审报告（咨询合同信用委员会）
树立单位良好的社会诚信形象，自觉履行社会责任，不发生不良的社会诚信事件，参评企事业单位信用等级达到国家或市级相应标准
1.5
第三方信用服务机构出具的企事业单位信用报告/行业协会/上级主管单位的鉴定、材料审核
集团证明无不良事件（落实集团完成）
1.5
材料审核、问卷调查
金点子活动
将学习创新绩效纳入奖惩、选拨、任用体系
1
材料审核
员工培训制度、ISO内审制度（品控部）
II-15
持续发展
坚持创新驱动、转型发展，在观念创新、体制机制创新、科技创新上有理念、有措施、有成效
1.5
实地考察、材料审核
公司新编图册、
单位每年集中性开展科技、科普学习创新活动≥2次
II-7
服务文明
服务制度完善、服务设施健全、服务环境一流、服务质量优良，投诉率≤2%
2.5
材料审核、问卷调查
ISO文件管理目录(品控部)
服务人员着装统一、整洁，持证上岗，举止文明、态度和蔼、用语规范
1
实地考察（现场观察测试）
公司着装管理规定、考勤、岗位说明书（品控或人力资源部提供）
公开优质服务承诺，承诺对现率≥95%
材料审核
及时处理群众投诉和意见，投诉办结满意率≥98％
2.5
材料审核(企事业信用报告)、问卷调查
满意度调查
二、特色指标（共10分）
序号
指标名称
考评方法
分值
1
有市级以上表彰或社会影响的好人好事
听取汇报、材料审核（各类先进的名单、证书、媒体报道）
2
2
积极参与社会公益事业，做出突出贡献
听取汇报、材料审核（参与证明、获奖证书）
1.5
实地考察
安全生产标准化三级评审、ISO规范化管理制度（品控部提供资料）、应急预案、消防逃生演习的开展情况
建立舆情信息工作机制，及时回应新闻媒体、市民群众对创建工作的投诉、意见和建议，回复率≥95％，整改满意率≥90％
2
材料审核、问卷调查
微博发布、集团杂志的投稿、集团出具无投诉证明（落实集团完成）
2
材料审核、问卷调查
积极开展“建文明班组，创文明岗位，做文明职工”等群众性精神文明创建活动，文明班组创建率、知晓率、满意率≥95％
2
实地考察（实地检查开展“创、建、做”活动资料、先进班组文明班组等证书）、问卷调查
创工人先锋号、文明班组等创建材料
健全完善各项管理制度，强化消防、安全等基础管理工作，员工知晓消防、安全等各项管理制度并自觉遵守；建立应急和危机处理机制，相关员工参与率不低于90%
1
听取汇报、材料审核
开展拥军优属等同创共建活动，共建活动≥2次/年
1
听取汇报、材料审核
II-13
环境保护
建设节约型单位，落实节能减排措施；执行环保法规，排放环境质量指标、环境污染控制指标达到国家环保标准
2
专业部门鉴定
节能减排获奖励、并做宣传汇报、阿拉环保网
单位内外环境整洁优美，办公生产经营场所设计合理；因地制宜，有特色绿化景观；贯彻落实《上海市控烟条例》，创建“无烟单位”；卫生防疫体制健全，卫生工作达标，做到垃圾减量分类
2
实地考察（查看卫生达标和无烟单位等证明）
大厦禁烟书面、微博资料
I-5
创新理念领先，发展持续健康
II-14
学习创新
开展学习型组织建设，推进企事业单位创新和发展；创新学习形式，完善学习机制，注重成果转化，学习型组织创建率≥80%
2
材料审核、问卷调查
培训计划实施情况（人力资源部提供）
开展各类读书学习创新主题实践活动，扶植优秀学习创新品牌项目，促进创新型组织逐年增长，树立先进典型
公司开展的ISO管理培训、安全生产培训等的计划、安排和实效（品控部提供）
积极开展上海城市精神和企业（单位）精神教育，员工参与次数人均每年≥4次
1.5
材料审核、问卷调查
城市新印象展览、安徽六安希望小学援助、公司例会上关于精神文明内容的宣讲
II-2
道德实践
贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，员工对公民道德规范和职业道德规范的知晓率≥90%
2011-2012年上海市文明单位考评标准
一、基本指标（共90分）
一级指标
二级指标
三级指标
分值
考评方法
对应提供资料内容包括
I-1
思想教育深入，单位风气向上
II-1
思想教育
积极开展中国特色社会主义理论的学习宣传与普及活动，并有相关的计划和措施
1
实地考察（实地查看相关的计划、安排和实效）
党支部生活（通用）、主题教育情况、建党90周年征文活动、党的十八大学习
2
实地考察（现场观察测试、并查看相关证明）
人事例会、新进员工培训（人力资源部提供资料）、法制单位创建、物业管理软件的运用
I-3
管理科学规范，人际关系和谐
II-6
管理制度
健全和完善党务公开、厂（政）务公开、职代会等民主管理制度，各类公开办事制度落实
1
材料审核
党政领导重视创建工作，列入重要议事日程，计划周全、目标明确、措施具体、责任落实
2
材料审核、问卷调查
道德模范先进性教育活动情况、慈善公益捐助活动情况
开展以社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设为主要内容的道德实践活动，每年≥4次
2
材料审核、问卷调查
西安福利院捐助活动、好人好事表扬信、旌旗（各项目汇总）
创新载体，弘扬世博理念、放大世博效应，开展垃圾减量分类，排队守序，文明出行，邻里情深为主要内容的主题实践活动
1
材料审核（社区证明）
六安、西安捐助、养老院、阳光之家、星雨
社区对文明单位社区联建的满意度≥90%
1
问卷调查
支部获得扶残奖
II-12
同创共建
积极与所在地区的部队、学校、企事业单位同创共建活动，参加城乡结对共建
1.5
听取汇报、材料审核
部队盖章（联系集团）、中学共建
积极参与未成年人思想道德建设，为大、中学生思想政治教育社会实践活动提供场地、人力等资源